Тұтыну термині жайында

Тұтынушылық қасиет тұтынушы тауарды қолданған кезде пайда болатын қажеттіліктерді қанағаттандыру процесіндегі қасиет.Бұл сатып алушының қажеттіліктерін тиімді бағаға сатып алуын қамтамасыз ететін техникалық,экономикалық және эстетикалық тауар сапасы көрсеткіштерінің жиынтығы.
Тауардың тұтынушылық қасиеттерін түрлендіруге беріктік,сенімділік,өңдеу,сыртқы көрініс,үлгінің жаңашылдығы,сәнге сәйкестігі және тағы да басқа оны өзге тауардан ерекшелейтін факторлар ықпал етеді.Сатып алу кезінде тұтынушылар ең алдымен оны қолдану кезінде керек болатын тауардың пайдасы мен артықшылықтарына баса назар аударады.Өнімнің тұтынушылық қасиетін бірнеше қабықшадан тұрады деп елестетуге болады:ортасында тауар немесе қызметтің өзі тұрады;одан кейін қапталу дизайны орналасалады,яғни орындалудың эргономикалық қасиеті,тауар таңбасы,үшінші ішкі қабат деп өнімнің қоймада сақталуын,қызмет ету кепілдігін және сатылудан кейінгі сервисты айта аламыз.
Тауардың тұтынушылық қасиетінің сипаттамасы әр түрлі арнайы қасиетімен және ерекшелігімен анықталады.Жалпы есеп бойынша олар сегіз қасиеттен тұрады:
1. Әлеуметтік қасиет:бірнеше тауар тұтынушылар талабымен орындалады,қоғамдық нормаларға,стиль,төлеу қабілетіне және т.б. тәуелді болады.
2. Функционалдық қасиет:тауардың тұтынушы талаптарын қанағаттандыра алу қабілеті.Өз кезегінде оның көрсеткіштері үш топқа бөлінеді:басты функцияны орындауды қалыптастыру,әмбебаптылық,сонымен қатар көмекші функцияларды орындау.
3. Тұтыну кезіндегі тауардың «сенімділік» қасиеті.Оларға тоқтаусыздық(эксплуатация мерзімі кезінде тұрақты жұмыс істеу қабілетін сақтауы);ұзақ мерзімділік – қызмет уақыты,жөндеуге жарамдылық ұғымы(тауардың әр түрлі ақаулар мен бұзылуларға дайын болуы);
4. Эргономикалық қасиеті:гигиеналық,психологиялық,антропометрикалық,психофизикалық және физиологиялық.
5. Эстетикалық қасиет:форманың мазмұнына сәйкес келуі
6. Экологиялық қасиет:тауардың қолданылу,сақтау және транспорттау кезінде қоршаған ортаға әсерін көрсетеді.
7. Қауіпсіздік:тауарды қолдану қаншалықты қауіпсіз екенін көрсетеді.
8. Экономикалық:тауарды шығару және қолдану үрдісіндегі материал,энергия,отынның жұмсалу өлшемін көрсетеді.