Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу жайлы мәлімет

1. Іскерлік жиналыстар
1. Іскерлік жиналыстардың жіктелуі
2. Іскерлік жиналыстарды өткізуді ұйымдастыру
3. Іскерлік жиналыстардың тиімділік шарттары
2. Іскерлік келіссөздер
1. Іскерлік келіссөздерді дайындау
2. Проблемманы шешу және келіссөздердің аяқталуы
3. Іскерлік келіссөздерді талдау
4. Келіссөздердің тиімділік шарты
3. Қолданылған әдебиеттер тізімі

Кеңес беруші қызмет көрсетулер көп жағдайларда көптеген ірі кәсіпорында кеңес беруші компаниялардың қызметтерін қолданады. Кеңінен таралған көзқарас бойынша бұл компаниялардың персоналдарының сапасы олардың жетістіктерін алдын-ала анықтайды. Мұндай компаниялардағы жұмыс университеттердің ең жақсы түлектерін ынталандырады. Ішкі фирмалық персоналды таңдаған кезде кеңес беруші фирмалар қандай басқармашылық есептеулерге негізделеді. Кеңес берушілік қызмет көрсетудің өндірістік үрдісі барлық қатынаста қолданылатын адамдық капиталдың сапасына тәуелді болады.
Тәжірибенің куәландыруы бойынша, іскерлік жиналыстар әрқашанда тиісті әсер әкеле бермейді, өйткені басқарушылардың көбісі өздеріне жиналыстың ұйымдастыру және өткізу технологиясын түсінікті ұсына алмайды. Кей жағдайлар қатарында іскерлік жиналыстар өте жиі өткізіледі және дайындық нашар болады; жиналыстың өткізіліуіне тым көп тұлғалардың қатысуына назар аударады; жиналыстың негізсіз жалғасуы олардың нәтижелілігін төмендетеді; және де іскерлік жиналыста қабылданатын шешімдер көбіне қанағаттанарлықсыз болоды, ал орындалу процессінде нашар бақыланады, бұл деген оның тиімділігін төмендетеді, осыған байланысты сол сұрақ бойынша жиналысты қайта өткізу қажеттілігі туындайды.
Іскерлік жиналыстар – кәсіпорында туындайтын өзекті және қиын деген сұрақтар бойынша тиімді шешімдер қабылдауға коллективтік ақыл-ой назарын аудару әдісі. Бұл қатнастағы басқару процессі 3 негізгі стадиялардан тұрады:
o Ақпараттарды жинау және өңдеу;
o Фирманын барлық қызметінің және барлық әріптестердің қызметкоординациясы;
o Шешім қабылдау;

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: -М.: 2004
2. Кулибанов В.В. Сервисная деятельность СПб 2001.
3. Ядгаров Я.С. Бытоовое обслуживание: экономика и культура сервиса. –М.: Экономика, 1990

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 7 бет
Таңдаулыға:

СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
СӨЖ
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу

Орындаған: Егнаева Ж.А.
Тобы: ДЯ-301
Тексерген: Кушуков Г.С.

Семей 2015

Жоспар:
1. Іскерлік жиналыстар
1. Іскерлік жиналыстардың жіктелуі
2. Іскерлік жиналыстарды өткізуді ұйымдастыру
3. Іскерлік жиналыстардың тиімділік шарттары
2. Іскерлік келіссөздер
1. Іскерлік келіссөздерді дайындау
2. Проблемманы шешу және келіссөздердің аяқталуы
3. Іскерлік келіссөздерді талдау
4. Келіссөздердің тиімділік шарты
3. Қолданылған әдебиеттер тізімі

Кеңес беруші қызмет көрсетулер көп жағдайларда көптеген ірі кәсіпорында кеңес беруші компаниялардың қызметтерін қолданады. Кеңінен таралған көзқарас бойынша бұл компаниялардың персоналдарының сапасы олардың жетістіктерін алдын-ала анықтайды. Мұндай компаниялардағы жұмыс университеттердің ең жақсы түлектерін ынталандырады. Ішкі фирмалық персоналды таңдаған кезде кеңес беруші фирмалар қандай басқармашылық есептеулерге негізделеді. Кеңес берушілік қызмет көрсетудің өндірістік үрдісі барлық қатынаста қолданылатын адамдық капиталдың сапасына тәуелді болады.
Тәжірибенің куәландыруы бойынша, іскерлік жиналыстар әрқашанда тиісті әсер әкеле бермейді, өйткені басқарушылардың көбісі өздеріне жиналыстың ұйымдастыру және өткізу технологиясын түсінікті ұсына алмайды. Кей жағдайлар қатарында іскерлік жиналыстар өте жиі өткізіледі және дайындық нашар болады; жиналыстың өткізіліуіне тым көп тұлғалардың қатысуына назар аударады; жиналыстың негізсіз жалғасуы олардың нәтижелілігін төмендетеді; және де іскерлік жиналыста қабылданатын шешімдер көбіне қанағаттанарлықсыз болоды, ал орындалу процессінде нашар бақыланады, бұл деген оның тиімділігін төмендетеді, осыған байланысты сол сұрақ бойынша жиналысты қайта өткізу қажеттілігі туындайды.
Іскерлік жиналыстар - кәсіпорында туындайтын өзекті және қиын деген сұрақтар бойынша тиімді шешімдер қабылдауға коллективтік ақыл-ой назарын аудару әдісі. Бұл қатнастағы басқару процессі 3 негізгі стадиялардан тұрады:
o Ақпараттарды жинау және өңдеу;
o Фирманын барлық қызметінің және барлық әріптестердің қызмет координациясы;
o Шешім қабылдау;
Өзінің тура тағайынынан басқа, әрбір рационалды ұйымдастырылған жиналыс маңызды оқу-тәрбиелік тапсырманы да шешеді. Жиналыста жұмысшылар коллективте жұмыс істеуді, жалпылық тапсырманы жинақты шешуге келуді, компромисске жетуді, қарым-қатнас мәдениетін үйренеді және т.с.с. Кейбір жұмысшылар үшін жиналысқа келу жоғарғы деңгейдегі басқарушыларды көру және естудің жалғыз ғана мүмкіндігі. Сондай-ақ, іскерлік жиналыста басқарушыға өзінің менеджерлік талантын көрсетуге мүмкіндік туады.
Осылайша, менеджердің басқарушылық іс-әрекеті күнделікті іскерлік проблеммалар мен сұрақтар шешілетін коллективті отырыстармен(жиналыстармен) толығады. Осыған байланысты іскерлік жиналыстардың көмегі арқылы шешілетін негізгі тапсырмаларды қалыптастыруға болады:
o Кәсіпорын саясатын қатайту және дамыту, және оны өмірге жетектеу;
o Фирманың жалпылық мақсат есебімен барлық бөлімдер мен қызметтер мерекелерінің интеграциясы;
o Коллективті шешімдер табу және есеп;
o Оқытушылық әсер есебімен проблемманы коллективті шешу.

Іскерлік жиналыстардың жіктелуі.
Іскерлік жиналыстар өте қысқа мерзімде әрекет жасайтын және нақты мақсатқа жетелейтін, өзімен бірге еңбек ұйымының ерекше түрін көрсетеді.
Тағайыны бойынша:
o өңдірілетін және қабылдаушы шешімдер;
o алғашқыда қабылданған шешімдерді жүзеге асырудағы анықтаушылар және толықтаушылар тапсырмасы;
o алғашқыда қабылданған шешімдерге баға берушілер және қорытынды жасаушылар;
o жедел түрдегі(диспечерлік)
Өткізу мерзімі бойынша:
o бір реттік;
o жүйелі;
o мерзімді;
Қатысушылар санына байланысты:
o тар құрам (5 адамға дейін)
o кеңейтілген(20 адамға дейін)
o өкілдік (20 адамнан жоғары)
Жиналысқа қатысушылар құрамының тұрақтылық дәрежесіне байланысты:
o белгіленген құраммен;
o әрбір жиналысқа арналып жасалған тізім бойынша шақырылғандармен;
o қиыстырылғандар;
Тиістілігіне қарай:
o партиялық (және басқа да қоғамдық ұйымдардан);
o әкімшілікті;
o ғылыми және ғылыми-техникалық;
o бірлескен.

Іскерлік жиналыстарды өткізуді ұйымдастыру.
Мақсатқа жету үшін жиналысқа толыққанды дайындақпен өткізу керек. Бірнеше міндетті элементтер бар, бұларсыз жиналыс мақсаттары бағындырылмайды.
Жиналысты дайындау оны өткізу мақсаттылығын анықтаудан басталады. Жиналыстың керектілігі жөніндегі сұрақ шешіліп жатқанда менеджер жиналыста шешімін табуға керек тапсырмаларды ойластыру керек. Жиналысты ақпараттар алмастыру қажеттілігі туған кезде, альтернатив пен ой туындағанда, қиын жағдайларды талдағанда, жалпылық сұрақтарға шешім қабылдауға болатын кезде өткізу керек. Әрбір жиналысқа бөлімшелер басқарушыларын шақыру міндетті емес. Жиналысқа қатысуға проблеммаларды талқылауда жетік білетін қызметшілерді қатыстырған дұрыс.
Қатысушылар санына келсек, жиналыс залында қанша орындық болса, сонша адамдарды шақырудың керегі жоқ. Қатысушылар құрамын анықтаған соң өткізу күні мен уақытын белгілеген жөн.
Ережеге сай жиналыс аптаның анық бір күніне қойылады. Бұл оның қатысушыларына өзінің жұмыс уақытын дұрыс жоспарлап және жақсы дайындалуына мүмкіндік береді. Жиналыс үшін қолайлы күн - сәрсенбі немесе бейсенбі. Бірақ та жұма - ағымдағы жиналыстарды өткізуге қолайлы күн ( аптаға қысқаша қорытында жасауға және келесі аптаға тапсырмалар қоюға).
Жиналысты күннің екінші жартысында өткізген дұрыс. Биоырғақ теориясынан белгілідей адамның іскерлік күнінде жұмыс қабілетінің жоғарланған екі шыңы бар: біріншісі - 11-ден 12-дейін және екіншісі - 16 мен 18 сағаттар арасында. Ең жақсысы жиналысты екінші шыңында өткізген дұрыс.
Жиналыс өткізілу кезіндегі жіберілетін негізгі қателіктер:
o жиналыстың жалпы өткізу уақыты және үзілістер мен сөз сөйлеу уақытын мөлшерленбейді;
o бекітілген уақыт сақталмайды;
o жиналыс тым созылып кетеді.
Ережеге сай іскерлік жиналыстардың көбі (70%) ұйымдастырушы ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.