ІСКЕРЛІК КЕЛІССӨЗДЕР

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі

Семей қаласы Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті

Орындаған: Мазан А.

Тобы: УА-405

2015 ж

ІСКЕРЛІК КЕЛІССӨЗДЕР

Іскелік келіссөздері- екі жақ бірдей қызығушылығы бар жағдайда адамдар арасындағы белгілі бір нәтиежеге, келісімге келу қарым - қатынас құралы.

Келіссөздердің өткізілу этаптары

Іскерлік келіссөздердің анализ қорытындысын жасау

Мәселелерді шешу (келіссөздердің аяқаталуы)

Келіссөзге дайындалу

Келіссөзді өткізу

Келіссөз жүргізудің ережелері:

Келіссөзді дайындау:

Нақты мәселені ұғыну;

Алдын-ала келіссөздің жүру жоспарын құру;

Жол беретін және бермейтін жерлерді айқындау;

Қызу дау туғызатын компромисстердің жоғарғы және төменгі деңгейін анықтау;

Келіссөздерді өткізу. Менеджмент теориясында іскерлі келіссөздерде келесі негізгі әдістер қолданылады:

Вариационды

интеграция

Тепе - теңдік

Вариационды әдіс - күрделі келіссөздерде қолданылатын альтернатив кең түрде барлық болатын жағдайларды ескеру, нақты және шын бағалай білу;

Интеграция әдісі - серіктесті келіссөздің проблематикасын бағалауда, қоғамдық өзара байланыстылықты, интеграцияның қажеттілігін сезіндіру;

Тепе - теңдік әдісі - дәлелдеме, аргументтерді анықтап, мәселеге серіктестің көзімен қарап көру және оны өз аргументтеріңізде қолдану;

іскерлік байланыс негізінде іске деген ниет білдіру, бірақ ол жеке және өзінің амбициясына байланысты болмауы керек;

адалдық, ол өтірікке баралмайтын, әдепті сондай-ақ адамгершілік сапасын тудырады;

ақ-ниет, ол адамдарға жақсылық жасау қажеттілігі (жақсылық-этиканың басты категориясы) .

қадірлеу (сыйлау), сөйлеушінің беделін қадірлеу. Ол адамның ізеттілігі, тактикалық ескертпелері, мейірімділігі бұның бәрі сыйластыққа немесе қадірлеуге жатады.

Іскерлік қарым-қатынас қандайда бір принциптерге негізделген, олардың ішіндегі негізгілері мыналар: