Менеджменттегі келіспеушілік

Презентация қосу

Қазақстан Республикасының Ғылым және Білім Министрлігі
Семей қаласынның Шәкәрім атындағы мемлекеттік
университеті

“ Менеджменттегі
келіспеушілік”

Төлепбергенов Айгерим ОП-215
Келіспеушілік екі немесе
одан да көп адамдар
арасында болатын пікір
қайшылығы, мәмлеге келмей
дауласу. Бір адам өз пікірін
қалай да мақұлдатқысы
келеді немесе екінші бір
адамның пікірімен
келіспейді.
.
Келіспеушілік дамудың
қозғаушы күші, сондықтан
өмірге қажетті жағдай. Жеке
адамдар ролінің күшеюі,
инициативасының, құқының
экономикада, саясатта,
тұрмыста күшеюі
келіспеушілік жағдайын
ұлғайта түседі.
Дау-дамайды келіспеушілікті басу үшін
әуелі оның неден, қалай пайда болғанын білу
керек. Келіспеушіліктің туындауына объективті
және субъективті себептер болады. Мысалы,
еңбек жағдайының нашарлығы қызметтегі
міндеттер мен жауапкершіліктің айқын
белгіленбейі келіспеушіліктің шиеленіске
ұшырауының басты себептері болып табылады.
Кейбір жағдайда адамдар арасында
келіспеушіліктің әсерінен ұжым екі топқа
бөлініп, бірі ресми басшыны жақтап, екінші
бөлігі кемшілікті айтқанды жақсы көреді.
Мысалы ұжымдағы адамдардың бір-біріне
сыпайылық, қайырымдылық көрсетудегі
кемшіліктері, біреудің қайғы мұңына
Келіспеушілік туындаған жағдайда шиелініске
жеткізбей дер кезінде шешіп отыру қажет. Ол
үшін келіспеушіліктің түрлерін білу керек:
1. Жеке адамның келіспеушілігі - әр адам
өзінің жасаған іс-әрекетіне қанағаттанбаудан,
өзіне және ұйымға сенбеуден пайда болады.
2. Жеке адамдар арасындағы
келіспеушілік – бұл келіспеушілік әр түрлі
жағдайда туындауы мүмкін. Мысалы, мінезі,
жұмыс сапасы әр түрлі адамдар көбіне бір-бірімен
келісімге келе алмай жатады. Әдетте мұндай
адамдардың мақсаты мен мүддесі әр түрлі болып
келеді.
3. Топ аралық келіспеушілік
4. Топтың жеке адаммен келіспеушілігі
Басшы мінез-құлқына , тәрбиелілігіне, біліміне, іскерлігіне
байланысты келіспеушілік пен дау-дамайды шешіп отыруы тиіс.
Жеке адамдар арасындағы келіспеушілікті шешудің мынандай
жолдары бар:
1. Жалтару - кейде адамдар келіспеушіліктен жалтаруға
тырысып, араласпай, өз басының тыныштығын ойлайды...
2. Тігісін жатқызу – адамдар арасындағы келіспеушілікті
өршітпей, татуластыруға, іштегі дау-дамайды сыртқа шығармауға
тырысады.
3. Мәжбүр ету стилінде басшы қалайда өз көзқарасын өткізуге,
соған еріксіз көндіруге тырысады. Мұның тиімсіздігі мәжбүр ету
кезінде тек басшының ғана пікірі үстем болғандықтан тағы
наразылық тууы мүмкін.
4. Ымыраға келу стилі – адамдарды ауыз бірлікке, татулыққ
шақырады, екінші жақтың пікірі де аз да болса қабылданып бір
шешімге келеді.
5. Мәселелерді шешу – келіспеушілік болатынын мойындай
отырып, оның себептерен түсіне білу, мәліметтің нақты болуын
қадағалайды. Бұл жағдайда әділ шешім қабылдауға мүмкіндік
туады, екі жаққа да қолайлы ұсыныстар бағаланады.
Енді, келіспеушілікті басқаруды жақсы үйрену
үшін эскалацияның сигналын уақытылы тани білу
керек. Төменде осы сигналдардың тізімі берілген.
Келіспеушіліктің эскалациясының сигналдары
•Басқа адамға қарсылас немесе оппонент ретінде
қарау
•Басқа адамға деген басқарылатын көңілдің
жоғалуы
•Жауабкершілікті мойындамау
•Байланыстың аздығы
•Қабылдаудың бұрмалаушылықтары
•Өзінің көз қарасын өзгертуге дайын болмауы
Келіспеушілік циклін үзудің әдістері:
•Өз сезімдеріңізбен кінә тақпай бөлісіңіз
•Ұрыс себебін үлкейтпеңіз
•Басқа адамдарды қару ретінде
қолданбаңыз
•«өмірі сіз» сөздерін қолданбаңыз
•Тәртібіне назар аударыңыз және бос
әңгіме ілмеңіз
•Көңіл-күйіңіз болмай тұрғанда шешім
қабылдауға мәжбүрлемеңіз
Назарларыңызға
Назарларыңызға
рахмет!!!
рахмет!!!

Ұқсас жұмыстар

Менеджменттегі келіспеушілік жайлы

Менеджменттегі келіспеушілік туралы

Менеджмент психологиясындағы қабылдау процесінің ерекшеліктері

Жіберілетін ақпарат блогы

Менеджердің жауапкершілігі

Менеджер жауапкершілігі

Менеджмент негіздері

Мeктeптeгі пcихологиялық қызмeтті бacқaру жәнe ұйымдacтыру

Қабылдаудың негізгі ерекшеліктері

Коммуникация мақсаттары

Пәндер