Туроперейтингтегі жанжалдарды басқару


Бұл презентацияның бағасы: 500 теңге
Скачать: бот арқылы


Презентация қосу
ТУРОПЕРЕЙТИНГТЕГІ
ЖАНЖАЛДАРДЫ
БАСҚАРУ
Жанжалдың пайда
болуы:
Кез келген өндіріс, фирма «идеалды»
болмайды. Сол сияқты
Туроперейтингте де жан жалдардың
болуы әбден мүмкін. Жан жалдың бір
себебі, ол тур пакеттің клиентке
ұнамауы. Сонымен қатар тур фирмада
жұмыс жасап жатқан адамдар адам
болған соң, ұжым ішіндегі жан
жалдарда жиі орын алады. Бұл
саладағы менедженттің басты
мақсаты жанжалдарды толық
шешпесе де, оның алдын ала білуі
Әлеуметтік жанжал:
Әлеуметтік
жанжал – екі немесе
одан да көп адамдар
арасында бәсеке,
көреалмаушылық
және т.б жағдайлар
үшін туындайтын
жанжал түрі.
Туроперейтингтегі
жанжалдардың екі
жағы да адамдар
үшін болады.
Туризмдегі жанжалдар келесі іс
әрекеттер арқылы бейнеленеді:

Дебат
Ұрысу
Бәсекелестік
Саудаласу
Жанама және тікелей зорлау
Кеңістіктік , уақытша, жүйе ішілік.
Туроперейтингте жан жалдардың
басталуының бірнеше моменттері:

*Бірінші субъект екінші субъектке
қарсы іс әрекеттер қөрсетуді бастауы.
*Екінші субъектінің оған қарсы іс
әрекеттің жүргізіліп жатқаның көруі.
*Осыған байланысты екінші
субхектінің де шаралар қолдануы.
Туристік сапар кезіндегі
жанжалды болдырмайдың
бірнеше әдістері:
*Шағын түсінбеушіліктерді бірден жоя
білу.

*Тур фирма жұмыскерлерінің
біліктілігі.

Туристердің назарын өзге
объектілерге аудара білуі.
Турфирма қызметкерлері
жанжалды болдырмаудың
бірнеше қағидаларын ескергені
дұрыс:

*Туристердің шағымын аяғына дейін
тыңдау

*Туристердің көңілін аудара білу.

*Клиенттерге қарсы дөрекі сөйлемеу.
Назарларыңызға
рахмет!

Ұқсас жұмыстар
Саяси жанжал əлеуметтік жанжалдың ерекше түрі
Эмоционалды күйді басқару
Социеталды бірлестік және мемлекет. Құқықтық жүйе
ЭЛИНОР ОСТРОМ ЕҢБЕКТЕРІ
Коммерциялық емес ұйымдар
Коммерциялық емес ұйымдар туралы
Ерлік дәуірі
ҚР Призидентінің билігі
Алғашқы кезде Еуропаның қауіпсіздік және ынтымақтастық жөніндегі кеңестің негізі 1973 жылы
Бірлесіп күн көретін, туыстық қатынаста тұратын адамдар тобы
Пәндер