Басқарудың корпоративтік мәдениеті

Презентация қосу

Басқарудың
корпоративтік
мәдениеті
Жоспары:
1. Басқару корпоративті мәдениеті туралы
түсінік
2. Корпоративті мәдениетке әсер етуші
факторлар
3. Кәсіпкерліктің салалық мәдениеті
Сұрақ 1. Басқару корпоративті мәдениеті туралы түсінік

• Кез-келген корпорацияның • Кәсіпорын менеджментінде
ұжымында формальды аталған қатынастар еңбекті
реттеуге алынбайтын бейресми бөлуден, бейресми
қатынастар саласы орын лидерлердің болуынан,
алады. қалыптасқан әдет-
• Аталмыш қатынастар ғұрыптардан, ұжымдағы
жазылмаған ережелер климаттан көрініс табады. Бұл
бойынша, тарихи -
тәжірибенің ықпалымен,
адамдар менталитеті, әдет-
ғұрыптарға байланысты
бірқатар жылдар бойы
қалыптасады.

«Корпоративтік (немесе
ұйымдық) мәдениет»
КОРПОРАТИВТІК МӘДЕНИЕТ

• Жұмысшының компаниядағы
өз орнын сезінуі;
Корпоративтік • Бірлескен іс-әрекет типі;
мәдениеттің • Әрекет ету нормалары;
маңызды • Басқару типі;
сипаттамалары : • Байланысу мәдениеті;
• Коммуникациялар жүйесі;
• Іскерлік этикет;
• Компания дәстүрлері;
• Өкілеттік пен жауапкершілік;
• Еңбек этикасы.
КОРПОРАТИВТІК МӘДЕНИЕТ

• Корпорация имиджі — • Компания
бұл бір жағы басқармасының басты
компанияның ішкі міндеті – бұл ұйымның
бейнесін, екінші жағы сыртқы бейнесі, себебі
әріптестер, бәсекелестер, одан бәсекелік ортадағы
қаржы-несиелік компанияның табысы
ұйымдарға арналған тәуелді болады.
компаниянң сыртқы • Ол бейне компания
бейнесін білдіретін екі қызметкерлерімен тікелей
жақты медаль. байланысу және компания
жарнамасы,
презентациясы,
көрмелермен танысу
арқылы қалыптасады.
Сұрақ 2. Корпоративті мәдениетке әсер етуші
факторлар

Корпоративтік мәдениеттің Корпоративтік мәдениетке
қалыптасуына ықпал ықпал ететін сыртқы
етеді: факторлар:
• ұйымның миссиясы мен • саяси және экономикалық
мақсаттары; жағдай;
• даму стратегиясы; • ұлттық ерекшеліктер,
• еңбек сипаты мен мазмұны; дәстүрлер, мәдениет;
• жұмысшылардың біліктілігі, • этникалық
білімі, жалпы мәдени айырмашылықтар;
деңгейі; • іскерлік орта.
• Жетекші тұлғасы, оның
көрінісі, қағидалары,
құндылықтары.
Корпоративтік мәдениет саласындағы маман Э. Шайн
алғашқы және қайталама факторларды анықтайды

Алғашқы факторлар: Қайталама факторлар:
1. Басқарудың ұйымдық құрылымы.
1. Жоғарғы басқарма назарын
2. Ақпаратты беру жүйесі.
шоғырландыру
3. Сыртқы және ішкі дизайн, ғимаратты
2. Басшылықтың ұйымда рәсімдеу
туындайтын түрлі жағдайға 4. Ұйым өмірінде маңызды рольге ие
әрекет етуі тұлғалар жайлы және ұйым тарихы
жайлы ақпарат.
3. Жұмысқа деген қатынас және 5. Ұйымның қағидасы, ұраны ретінде
жетекшілердің әрекет ету стилі қалыптасқан ережелер
4. Қызметкерлерді ынталандыру
барысында ескерілетін іс-
әрекетті бағалау критерийлері
Корпоративті мәдениеттің негізгі құндылықтары

• «Корпоративті • Корпоративті
құндылықтар» - бұл құндылықтар келесі
ұйым қызметкерлерінің негізінде құрылады:
өз ішінде және сыртқы Стратегиялық көрініс
ортамен (клиенттері, (ол компания мен
жабдықтаушылар, персоналға мақсат және
мемлекет және т.б.) миссияға қол жеткізуге
өзара қатынастарын көмектесуге арналған).
анықтайтын ұйымда
қабылданған ережелер
мен қағидалар
Мысалы, ресейлік компанияларда соңғы уақытқа дейін
корпоративті құндылықтарға лайықты назар аудармау
себептері:

• Бір жағынан, 1990-шы • Екінші жағынан
жылға дейін және сол — барлығы дамып,
кезеңдерде пайда алуға асығып,
қалыптасқан адамдар бағдарланғандықтан
«жоғарыдан» қандай құндылықтарды
да бір қағидаларды қалыптастыруға уақыт
мәжбүрлеудан болмады және
алшақтаған. болашаққа ондай ой
жүгіртпеді.
Ірі әлемдік компаниялардың тәжірибесі
(опыт Microsoft )
• Microsoft компаниясында жұмыс Корпоративті мәдениеттің
жасай бастаған кез-келген адам
компания құндылықтарымен
құндылықтары:
танысып, оған олардың 1. Өзін-өзі сынау
қаншалықты сәйкес келуіне
қатысты шешім қабылдайды;
2. Жауапкершілік
• Бұл жәй формальды процедура 3. Өзіне күрделі мәселелерді
емес, бұл HR-менеджерлер шешу міндетін алу
жұмысындағы аса маңызды қадам;
4. Технологияларды
• Тәжірибе осы кезеңде айтарлықтай
шынайылық танытпайтын
пайдалану, тапсырыс
қызметкерлердің кейіннен жұмыста берушілер мен әріптестер
қиындықтарға тап болатынын қызығушылықтарын
көрсетеді; ескеру
• Бұл корпоративті құндылықтардың
қағаз жүзінде қалмай, нақты қызмет
5. Шынайылық пен
ететінін көрсетеді. ашықтық
Сұрақ 3. Кәсіпкерліктің салалық мәдениеті

• Егер сіз кәсіпкерліктің Кәсіпкерліктің салалық
негіздерін толыққанды мәдениеті:
біліп, өз бизнесіңізді • Сауда мәдениеті
қалай ашу керектігін • Өзара тиімді мәмілелер
білсеңіз, онда кәсіпкерлік мәдениеті (алып-сатарлық
мәдениет пен этикаға мәдениет)
назар аударған жөн.
• Инвестициялық мәдениет
• Сала, өңір, кәсіпорын
тарихы, адамдарға • Әкімшілік мәдениет
байланысты әр
кәсіпорынның өз
мәдениетіне ие болатынын
ескерген жөн.
Сауда мәдениеті
• Жылдам кері байланыс және Сауда мәдениетіндегі кемшіліктер:
салыстырмалы шағын тәуекел; • Сан сападан басым (сатуға деген қатты
ұмтылыс сатудан кейін кейнігі мәселелерге
• Сауда саласындағы қызметкерлер жеткіліксіз назар аударылуына әкеледі)
болып көбінесе эксперименттерге • Қысқа мерзімді табысқа жету санасы
бара алатын жастар, белсенді басым
адамдар табылады. Олар сөзге • Қызметкерлер көбінесе ұжыммен
шешен, сатып алушылармен жақсы байланысын сезініп, кәсіпорынмен
тіл табыса алады. байланысына назар аудармайды.
• Бір бірімен жақсы тіл табысу сауда • Дағдарыс болған уақытта қызметкерлерде
мәдениетін коммуникативті етеді, осы мәселелерге төтеп беруге
серіктестік сезімін, ұжымдылық шыдамдылық жетпейді.
рухын туындатады. • Сауда саласында қызметкерлер
«қартаймайды». Кадрлардың
тұрақсыздығы олардың орта жасының
салыстырмалы жоғары болмауына әкеледі,
алайда бұл кәсіпорынның мәдениетті алға
жылжытушыларды жоғалтады
Өзара тиімді мәмілелер мәдениеті (алып-сатарлық мәдениет)

• Жылдам кері байланыс • Саланың басты
және қаржылық тәуекел – стратегиясы —
орташа немесе жоғары; мүмкіндікті жылдам
• Бағалы қағаздармен, пайдалану;
төлем құралдарымен • Қызметкерлері – жастар.
мәміле жасалатын жерде • Адамда агрессиялы мінез-
көрініс табады; құлық қалыптасады, адам
• Осындай мәдениет өз шешімдеріне нақты
элементтері сән саласы, болып, үнемі өзгелермен
кәсіби спорт, жарнама бәсекеге түседі угими.
және т.б. салаларында • Сезімталдық пен
кездеседі. эмоционалдылықты
жасыру керек.
• Көп сөйлемейді, өте
жылдам.
Инвестициялық мәдениет
• Болашаққа бағдар көрініс басым;
• Өнеркәсіпте және
• Тәуекел жоғары болғанда ірі капитал
өндірісошақтарында жиі салымдары жүзеге асырылады.
кездеседі Инвесторлар ұзақ уақыт бойы өз
шешімінің нәтижесін көрмейді;
• құрылыста
• Қызметкерлер ұқыпты, шыдамды;
• Инвестициялық банктерде • Анықсыздық жағдайы – ұзақ;
• Бедел және кәсіпқойлықты сыйлау
орын алады;
• Бір рет қабылданған шешім мен келісім
ұзақ уақыт сақталады.
Әкімшілік мәдениет
• Қоғамдық қызмет көрсету • Шешім ойластырылып қабылданады,
барлық жағынан сақтандырылады;
кәсіпорындарында, ірі
• Байланыста иерархиялылық сақталады.
әкімшілік фирмаларда, банктер
• Қызметкерлер жұмыс барысында
мен сақтандыру жұмыс нәтижелері жайлы кері
компанияларында орын алады; байланысқа ие болмайды.
• Ұйымдар қызмет көрсетуге • Басты назар қалай істеу керек дегенге
бағытталған; аударылады (ал не жасау керек дегенде
лайықты назар аударылмайды).
• Қызметкерлер өте байсалды, • Нәтиже және сыйақы арасында нақты
ұқыпты және бейімделе алатын байланыс жоқ. Белгілі жасқа жеткенде
адамдар. барлығы лауазымы бойынша
жоғарылайды.
Инновациялық мәдениет

Инновациялық 6 элементті
мәдениет- бұл адамзат қамтиды:
өмірінің түрлі 1. ресурстар,
саласында 2. процестер,
жаңалықтарды
жанжақты енгізу 3. құндылықтар,
бойынша білім, 4. Іс-әрекет,
ептілік, тәжірибе. 5. климат,
6. табыс.
Элементы инновационной культуры
• ПОВЕДЕНИЕ - отражает действия людей в процессе
• РЕСУРСЫ. Ресурсы — это создания инноваций. Применительно к лидерам речь
люди, системы и проекты. идет о таких действиях, как готовность жертвовать
Люди, особенно «энтузиасты существующими продуктами ради новых и лучших,
инноваций», — самый важный воодушевлять сотрудников ярким описанием
фактор, так как они оказывают будущего и преодолевать бюрократические препоны.
сильное влияние на ценности и Действия сотрудников в поддержку инноваций
климат в организации. подразумевают упорство в преодолении технических
сложностей, «добывание» ресурсов в условиях
• ПРОЦЕССЫ. Процессы — это ограниченного бюджета, учет мнений потребителей.
пути, по которым идут • КЛИМАТ - настроение, которое поддерживается в
инновации по мере их развития. рабочей среде. Инновационный климат культивирует
Один из известных примеров вовлеченность сотрудников и энтузиазм, способствует
подобных процессов — тому, чтобы люди проявляли инициативу, рисковали в
«воронка инноваций», которую безопасной среде, обучались и мыслили независимо.
используют для «отлова» и • УСПЕХ. В инновациях успех может быть достигнут
выбраковки идей. на трех уровнях — внешнем, корпоративном и
личностном. В частности, внешнее признание
• ЦЕННОСТИ. Ценности лежат в показывает, насколько инновационной считают
основе приоритетов, решений и компанию клиенты и конкуренты, дают ли инновации
позиционирования компании, ощутимый финансовый результат
что находит свое отражение в
том, как компания тратит свое
время и деньги.

Ұқсас жұмыстар

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТАҚЫРЫБЫ БАСҚАРУ ҚЫЗМЕТІ

БАСҚАРУДЫҢ КОРПОРАТИВТІК

Менеджердің жауапкершілігі

Менеджер жауапкершілігі

ҚОНАҚ ҮЙЛЕР МЕН МЕЙРАМХАНАЛАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ МӘДЕНИЕТІ

Тайм менеджмент

Корпоративтік мәдениет

ЖАҺАНДЫҚ БРЕНД - МЕНЕДЖМЕНТ СҰРАҚТАРЫ

Ұйымның корпоративтік мәдениеті

ҚазмұнайГаз ұлттық компаниясының ұйымдық құрылымы

Пәндер