Амбулаторлы-емханалық педиатрия кафедрасында коммуникативтік дағдылар мен қатынас үдерісі

КОММУНИКАТИВТІК ДАҒДЫЛАР, ҮРДІС ТУРАЛЫ ТҮСІНІК

АМБУЛАТОРЛЫ-ЕМХАНАЛЫҚ ПЕДИАТРИЯ КАФЕДРАСЫ

ҚАРЫМ - ҚАТЫНАС

Адамдардың жанасуы негізінде ақпаратпен алмасуы, бір-бірін қабылдауы және әрекеттесуі

ҚҰНДЫЛЫҚ

Жалғыз шынайы байлық - ол адамдармен қатынасу байлығы

Антуан Сент Экзюпери

Коммуникация-

басқа адамдармен байланысу, қарым-қатынас орнату

КОММУНИКАТИВТІК ДАҒДЫЛАР

Қарым-қатынас әрекеттерінің терең мағнасын түсіне білу ерекшеліктерінің жиынтығы

Коммуникативтік дағдылар-

дәрігердің жұмыс барысына байланысты басқа субъектілермен тиісті дәрежеде қарым-қатынас жасай отырып, медициналық жәрдем шараларының тиімділігі мен нәтижесін арттыру

Коммуникациялық тізбектің негізгі элементтері

Коммуникатор - ақпарат көзі ( оны жіберуші)

Ақпарат арнасы

Қабылдауыш (приемник)

Коммуникант (адресат) - ақпарат қабылдаушы

Қатынасу жақтары:

Ақпараттық (коммуникативті)

Өзара іс-әрекеттік (интерактивті)

Түсіністік (перцептивті)

Қатынасу белгілері:

Вербальды (лат. “verbalis” -сөзбен)

Вербальды емес - қатынасу үшін тілден басқа белгілерді қосымша пайдалану (қол қимылдары, бет әлпеті, дауыс ырғағы, көзбен жанасу және т. б. )

Қатынасу фукциялары:

Прагматикалық функция

Қалыптастырушы функция

Растау функциясы

Тұлға аралық қатынасты ұйымдастыру және қолдау функциясы

Қатынастың тұлға ішілік функциясы

Прагматикалық функция

Адамдардың өзара бірге іс-әрекет жасау кезінде іске асатын қатынас

Қалыптастырушы функция

Адамның даму және тұлға ретінде қалытасу процессінде көрінетін қатынас

Растау функциясы

Басқа адамдармен қатынасу кезінде ғана біз өзімізді танимыз, түсінеміз және өзімізге көзқарасымызды нығайтамыз

Тұлға аралық қатынасты ұйымдастыру және қолдау функциясы

- кез келген адам үшін қатынас басқа адамдармен бағалануымен және белгілі оң немесе теріс эмоциональдық қатынастардың қалыптасуымен байланысты

Қатынастың тұлға ішілік функциясы

- өз өзмізбен тілдесе отырып белгілі шешмдерді қабылдаймыз, мәнді іс-әрекет жасаймыз

Қатынасу типтері

Императивті қатынасу (авторитарлы, директивті)

Манипулятивті қатынасу

Диалогтық қатынасу

Науқастың өзекті жағдайына өзінің көңіл-күйін толық аудару (“қазір және осы бойы” принципі)

Науқас ықпалдарына алдын ала сенім білдіріп, оны бағалаусыз қабылдау (сенімділік принципі)

Науқасты өзіне тең деп есептеп, оны “өз жекешелік ойы мен меншікті өз шешімі бар” деп қабылдау (паритетілік принципі)

Диалогтық қатынасу

Қатынасудың бағыты жалпы мәселелер мен шешілмеген сұрақтарға бағытталған (“проблематизация” принципі)

Сұхбаттасушымен өз атынан (өзгенің ойына жүгінбей), өзінің шынайы сезімі мен қалауын білдіре отырып қатынасу (қатынасуды тұлғаландыру “персонифицирование” принципі)