Келіссөздерді алдын-ала жобалау және келіссөздердің дайындық кезеңдері

Презентация қосу

Келіссөздерді алдын-ала
жобалау және
келіссөздердің дайындық
кезеңдері
Келіссөздерге дайындық кезеңдері
1-этап
Келіссөз жүргізу құралдарын
анықтау
Бұл этапта келіссөз кезінде қолданылатын
әр түрлі құралдар мен тактикалар ,іс
әрекеттер процедуралары дайындалады.
Сонымен қатар үшінші тараптар да
анықталады арбитраж сот және т.б.
2-этап
Тараптардың арасында
байланыс орнату
Бұл этапта:
* Телефон,факс, электрондық почта арқылы байланыс
орнатылады.
* Келіссөзге қатысу құлқы мен проблемаға деген
көзқарастары анықталады.
* келіссөз процедураларының міндеттері келісіледі;;
* Келіссөзге мүдделі барлық тараптар тартылады.
3-этап
Ақпарат жинау және
анализ жасау
Бұл этапта:
* Келіссөзге және серіктестерге қатысты барлық
ақпарат жинастырылады
* Ақпараттық дұрыстығы,дәлдігі тексеріледі.
* Сенімді емес немесе дұрыс емес ақпарттар мен
ақпарат көздері анықталады.
* Тараптардың ортақ қызығушылықтары анықталады.
4-этап
Келіссөз жоспарын құру
Бұл этапта:
* Келісімге алып келетін тактика,стратегиялар анықталады.
•Даулы сұрақтарға байланысты мүмкін болатын тактикалар
мен стратегиялар анықталады.
5-этап
Өзара сенім атмосферасын
қалыптастыру
Бұл этапта:
* Басты даулы сұрақтар бойынша психологиялық дайындық жүргізіледі
* Даулы сұрақтардың заңдылығын мойындау атмосферасын
қалыптастыру
* Тиімді коммуникация және сенім атмосферасын жағдайын
қалыптастыру
Жалпы келіссөздер жоспары
төмендегідей болуы керек:

-Орын,күні,уақыты
-Қатысушылар құрамы
-Қарастырылатын сұрақтар
-контрұсыныстарға арналған альтернативалар
- альтернативы на случай контрпредложений;
- Қосымша ақпараттар беруге жауаптыны
белгілеу(тауарлар,каталогтар,жарнамалар
үлгілер)
- Басқа тарапты қарсы алып,шығарып салуға
жауаптыны белгілеу
- Келіссөз барысындағы тамақтануға жауаптыны
белгілеу
- Келіссөздерден кейінгі қабылдауларды
ұйымдастыруға және жүргізуге жауаптыны
белгілеу
Келіссөзді жоспарлау кезіндегі
маңызды бөлімдер
Уақыт және өтетін орын алдын ала келісіледі.
Уақытында келу,серіктесті күттірмеу.Бұл қағиданы бұзу серіктесті
сыйламаушылық болып саналады.Кешіккен жағдайда кешірім сұрау.Бұл да өте
маңызды қағида себебі қабылдаушы,этикет уақыты бойынша күткеннен кейін
өзінңғ басқа да маңызды істерімен айналысуға немесе көмекшісіне тапсырып
кетуге тіпті келіссөз жүргізуден бас тартуға толық құқығы бар
Қабылдаушы тарап бірінші болып отырады.Ол қонақ тарапты оң жағына немесе
қарсы орынға отырғыза алады.Екінші вариант көп қолданылады себебі көп
жағдайда делегаттар саны көп болады.

Келіссөзді жүргізу инициантивасы әрқашан қабылдаушы тарап басшысына
тиесілі.Бұл қонақжайлық тәртібі болып табылады.Ол сонымен қатар әңгңменің
арасында пауза болып қалмауын бақылап отырады,себебі ондай жағдай келіссөзді
тоқтатуды қалауды білдіреді.
Кез келген келіссөз немесе әңгімені аяқтау инициативасы қонаққа тиесілі.

Келіссөзден оралғаннан кейін қабылдаушы тарапқа ризашылық білдіру де этикет
тәртібі болып табылады.Тіпті келіссөз сәтсіз болған жағдайда да.
Келіссөзді жоспарлау және оның кәсіби
түрде өтуі үшін белгіленген дайындықтар
жүргізу міндетті.Бұл дайындық көптеген
сұрақтарды қарастырады,дегенмен оны
басты 3 бөлімге бөліп қарастыруға болады:
Ақпараттық дайындық

Ақпарат жинау –келіссөздерге дайындалудағы
маңызды этап.

Ақпаратты үшке бөлуге болады:
* Өз жоспарлары,мақсаттары,міндеттері
туралы
* Серіктес туралы ақпарат.Бұл ақпарат
ауқымды болады.Онда оппоненттің жеке бас
қаисеттерінен бастап,фирманың қаржылық
жағдайы,өнімдері және оның іскерлік
қатынастарын қамтиды.
* Сыртқы орта туралы ақпарат.Яғни саяси
жағдай, рыноктағы жағдай,басқада
заңнамалар туралы ақпараттар.
Психологиялық дайындық:
Екі маңызды аспектіні қамтиды:
* Жеке психологиялық дайындық
* Жалпы психологиялық
дайындақ,яғни белгіленген келіссөз
атмосферасын қалыптастыру
Тактикалық дайындық
* Келіссөз жүргізу кезінде және
шұғыл өзгерістер мүмкін
жағдайлардағы тактикалық іс
әрекетке дайындық
Назарларыңызға рахмет!

Ұқсас жұмыстар

Келіссөздерді өткізу

ІСКЕРЛІК КЕЛІССӨЗДЕР

Келіссөздері жоспарлау

ЕКІЖАҚТЫ ЖӘНЕ КӨПЖАҚТЫ КЕЛІССӨЗДЕР

Террористермен келіссөздер жүргізу ерекшеліктері

Телефон арқылы қарым - қатынас

Сауда дауларын конструктивті шешу

Нәтижені талдау Ақпаратты талдау

Дәстүрлі емес сабақтардың өзектілігі

Келіссөзге дайындық жүргізу кезіндегі проблемалар

Пәндер