Пациентпен тиімді қарым- қатынас орнатудың ережелер

Презентация қосу

«,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,»
«Пациентке бағдарлап оқыту»кафедрасы

Пациентпен тиімді қарым-
қатынас орнатудың ережелері

Орындағандар:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Қабылдаған:,,,,,,,,,,,,,
Жоспар

• Кіріспе
• Пациент нені қалайды
• Тиімді қарым-қатынас
ережелері
Жағымды атмосфера
жасау
Пациент туралы
ақпарат жинау
Сенімді қарым
қатынасқа орнату
Сөйлесу үнін
(интонация)орнату
Нақты сұрақтарды
Кіріспе

Дәрігер мен
Дәрігер мен науқас
науқас
арасындағы қатынас
арасындағы қатынас
туралы бізге
туралы бізге дейін
дейін де
де
шексіз көп
шексіз көп —— ақылды,
ақылды,
әдемі, шынайы,
әдемі, шынайы, тіпті
тіпті өте
өте
қатал сөздер
қатал сөздер айтылған.
айтылған.
Айтылып қана
Айтылып қана қоймай,
қоймай,
сонымен қатар
сонымен қатар ондаған
ондаған
және жүздеген
және жүздеген
нұсқаларда
нұсқаларда
қайталанған. Өкінішке
қайталанған. Өкінішке
орай, солардан
орай, солардан артық
артық
ештеңе айта
ештеңе айта алмассың.
алмассың.
Пациент
нені
қалайды
Жағымды атмосфера жасау

• Сізге немесе
науқасқа шу
кедергі бола ма?
• Науқас сөйлесуге
дайын ба?
• Жарықтандыру
қадағалау
Пациент
туралы
ақпарат
жинау
Сенімді қарым-қатынас орнату

• Сөйлесудің мәніне
көшпес бұрын, онымен 5
минут сөйлесіңіз. Егер
сіз тұратын болсаңыз,
пациент өзіңізді бас
тартуға және
жауаптарды үзуге
немесе маңызды
ақпаратты жіберіп
алмауға болады. Ол сізге
айтқан нәрсеге шынайы
қызығушылық
танытыңыз. Қызықты
Сөйлесу үнін (интонация) орнату

Интонация
• Сөз - 7%
• Интонация-38%
• Іс қимыл -55%
"Сіз қалай сезінесіз?""немесе"
Сізді не мазалайды?"Оған оның
ауруы туралы сөгіс беріп, Сіз
тексеруге жататын
симптомдарды анықтай аласыз.
Бұл сондай-ақ науқастың
эмоционалдық жағдайын және
оның түсіну деңгейін бағалауға
көмектеседі. Науқастан алынған
ақпаратты бір рет жариялаңыз.
Науқасқа сіздің сұрақтарыңызға
еркін жауап беруге мүмкіндік
беріңіз, бірақ егер ол тақырыптан
тым төмен болса-оны әңгіме
мәніне қайта беріңіз.
Нақты сұрақтарды тұжырымдау

• "Иә " немесе"жоқ" сияқты
үлкен жауаптарды талап
ететін сұрақтар қоюға
тырысыңыз. "Аяқталмаған"
сұрақтар пациенттің назарын
аударады және оны толық
жауап беруге мәжбүрлейді.
Егер науқас өзінің
шағымдарының біріне назар
аударуды сұраса, ол туралы
тез айтып беруін сұраңыз.
Егжей-тегжейлі сипаттама
сізге таныс емес
терминологияны қолданған
кезде маңызды. Пациенттің
жауаптарын тыңдаңыз. Олар
басқа сұрақтарға әкелуі
мүмкін.
Ескерту жасаңыз

Ескертпе
• Науқастан алған
барлық
ақпаратты
жазуға
тырыспаңыз.
• Оның орнына
күндер, уақыт,
кілт сөздер
немесе сөз
тіркестерін
Қорытынды

Қазірде медицинада
100 Дәрігермейірбике
%
науқас қарым-қатынасы
көптеген мәселелердің
75% жауабын табуға
мүмкіндіктер береді.
Медициналық
50% қарымқатынаста
«медициналық
қызметкері пациенттің
25% отбасы” деген ұғымдар
көп кездесуде. Ең
маңызды меселе
10% пациенттің емделуге
деген ынтасын
жоғарлату.
Пайдаланылған әдебиеттер

www.google.com
www.yandex.kz
www.mail.ru

Ұқсас жұмыстар

Негізгі хабарламалар

ҚАТЫНАСТЫ ОРНАТУДЫҢ КЕЗЕҢДЕРІ

Пациент қауіпсіздігі

Мейіргер Жұмысындағы пациент күйін клиникалық тұрғыдан бағалаудың маңызы

Электронды үкімет. e. gov. kz сайтының қызметі туралы ақпарат

Пациентке бағдарланған кеңес берудің негізгі дағдылары

МЕДИЦИНАЛЫҚ СҰХБАТТАСУ

Мамандандырылған мейірбикелік күтім

Ақпараттандыру дағдысы

Медициналық сұхбат үлгілері

Пәндер