Логистикалық тізбек және маркетингтік каналдар

Дайындаған: Жұбаназарова А.

Тексерген: Есенжігітова Р.

Қарастырылатын сұрақтар

Логистикалық тізбек түсінігі және атқаратын қызметтері мен түрлеріне жалпы шолу

Маркетингтік канал түсінігі, түрлері мен атқаратын функциялары

Логистикалық тізбек - белгілі бір алушыға (тұтынушыға) қажетті материалдарды және / немесе дайын өнімді жеткізуге тікелей қатысатын физикалық және / немесе заңды тұлғалардың (жеткізушілер, логистикалық делдалдар) сызықтық реттелген жиынтығы. Логистикалық тізбесі оның мәртебесі мен ұйымдастырушылық ерекшелігін ескере отырып, әрбір логистикалық байланыс үшін рөлді анықтайды.

Логистикалық тізбек - логистикалық үрдістің қатысушылары болып табылады, яғни өндірістік емес тұтыну жағдайында сыртқы тұтынуды тұтыну (B2B) немесе түпкілікті тұтынушы (B2C) жағдайында сыртқы материалдық ағынды бір логистикалық жүйеден екіншісіне жеткізу үшін логистикалық операцияларды жүзеге асырады.

Максималды логистикалық жеткізу тізбегі

Соңғы 20-30 жылда заманауи жоғары технологияларды енгізуге байланысты өнімдерді өндіруге жұмсалатын шығындар ғылыми-техникалық прогрестің ағымдағы сатысына дейін азайған. Мамандандыруды осы құбылыстың қажетті факторы ретінде тереңдету, өз кезегінде, шаруашылық субъектілерінің өзара іс-қимылын және интеграциясын барабар дамытуды болжады. Дегенмен, айналым саласы, тіпті логистиканы жеке фирмалар циклы шегінде материалдық ағындарды және тиісті ақпарат пен қаржыны басқару үшін жауапты функционалды басқару ретінде енгізу арқылы, өндірістің ұқсас деңгейін қамтамасыз ете алмады.

Нақ осы себепті, 90-жылдарда Lean Production және Just-in-Time қағидаты («дәл мерзімді») сияқты логистикалық тұжырымдаманы дамыту жүзеге асты . XX ғасырда жеткізу тізбегін басқару концепциясы (Supply Chain Management немесе SCM) әзірленді.

JR Stock және DM Lambert түсініктемелерінде логистика тізбегін басқару - келесі негізгі функцияларды қамтиды:

1) клиенттермен қарым-қатынастарды басқару;

2) клиенттерге қызмет көрсетуді басқару;

3) талап етуді басқару;

4) бұйрықтардың орындалуын басқару;

5) өндірістік ағындарды басқару;

6) жабдықтауды басқару;

7) өнімді басқару;

8) қайтарым ағындарын басқару.

Кеңейтілген логистикалық тізбек

Жалпы алғанда, логистикалық тізбекте, яғни, материалды және ақпараттық ағынды жеткізушіден тұтынушыға дейін жеткізетін тізбекте келесі негізгі сілтемелер бөлінеді:

- материалдарды, шикізатты және жартылай фабрикаттарды жеткізу;

- өнімдер мен шикізатты сақтау;

- тауарларды өндіру;

- дайын өнімнің қоймасынан тауарды тиеуді қоса алғанда, бөлу;

- дайын өнімді тұтыну.

Логистика тізбегінің негізгі және мамандандырылған қатысушыларын айқындау.

Негізгі қатысушылар - логистикалық тізбектегі тауарды насихаттаудың нәтижесі үшін жауапты фирмалар. Әдетте, бұл өндірушілер, көтерме және бөлшек сауда. Олар соңғы тұтынушыларға тауарларды сату нәтижелеріне байланысты.

Мамандандырылған қатысушылар негізгі қатысушыларға қызмет көрсететін фирмалар болып табылады. Мысалы, көлік, жарнама, сақтандыру, ақпараттық агенттіктер. Жалпы ереже, тізбектің мүшесімен мамандандырылған қызметтерді қамтамасыз етеді, оның басқа қызметтермен пайдаланылатындықтан, ол басқа қатысушылармен салыстырғанда кем қауіп тудырады.

Макрологистикалық жүйедегі логистикалық желі

Үшінші дәрежелі логистикалық канал

Маркетинг арналары - әртүрлі тауарлар мен қызметтерді пайдалануға немесе тұтынуға мүмкіндік беретін тәуелді кәсіпорындардың жиынтығы болып табылады.

Маркетингтік арналардың келесі функциялары бөлінеді:

-тұтынушылардың сұраныстарын қанағаттандыру (тауарларды жеткізу және қызметтерді тиісті жерде тиісті көлемде, сәйкес сапада және ең жақсы баға бойынша беру) ;

-тауарларды көтермелеудің әр түрлі әдістеріне сұранысты ынталандыру;

-сатудан кейінгі қызмет.

Маркетинг арналары арқылы тек тауарлар мен қызметтер тұтынушыларға қол жетімді болады. Ол үшін тауарларды сатып алу уақытын, орнын және әдісін қамтамасыз ету қажет. Әйтпесе, бұл өнімді толық деп санауға болмайды.

Жеткізілім арнасын таңдаған кезде сатып алушы келесі сипаттамаларға назар аударады: тауардың жеткізілу уақытының ұзақтығы, тапсырысты орындау жүйесі, техникалық қолдау деңгейі, жөндеу және қызмет көрсетуден кейінгі сервис, ауқымы, сапасыз өнімдерді қайтару мүмкіндігі.

Маркетинг арнасының құрылымы - маркетинг арнасындағы қатысушылардың ресурстарымен өзара әрекеттесудің нәтижесі, сондай-ақ түпкі пайдаланушылардың жалпы қызмет көрсету деңгейіне қойылатын талаптар болып табылады. Соңғы пайдаланушыларға қызмет көрсетудің жалпы деңгейіне деген сұраныстың артуы неғұрлым жоғары болса, шығындар мен бағалардың жоғарырақ болуы. Маркетингтік арнаның әрбір қатысушысы тек ең жақсы түрде жұмыс істейтін функцияларды сақтайды. Арнайы делдалдар қосымша шығындарды үнемдейді. Кешенді ақпараттық жүйелер маркетинг арнасының құрылымын жаңартуға мүмкіндік береді. Географиялық орналасуы, нарық көлемі, өндірістік орталықтардың орналасуы және тұрғындардың концентрациясының деңгейі маркетинг арнасының құрылымына әсер етеді.

Маркетингтік арнаны дамыту маркетинг стратегиясының маңызды элементі болып табылады. Бұл келесі сұрақтарға жауап алуға мүмкіндік береді:

Маркетинг арнасы соңғы пайдаланушыны қандай қызметтер түрінде қамтамасыз етуі керек?

Бұл қызметтерді ұсыну үшін қандай әрекеттерді жасау керек?

Қандай компаниялар осы әрекеттерді орындауда жақсы?

Жұмыстарды орындау сапасы тұтынушыны ең төменгі қиындықтар мен қолайсыздықтармен бәсекеге қабілетті бағалармен сенімді тауарлармен немесе қызметтермен қамтамасыз етуді білдіреді.

Маркетинг арнасын дамыту 14 кезеңнен тұрады, олар:

1-этап. Бар материалдарды қарау және маркетинг арналарын зерттеу.

2 кезең. Кәсіпорындағы қолданыстағы тарату жүйесін сараптау.

3 кезең. Маркетинг арнасының қатысушыларына арнап маркетингтік арнаны құру кезінде кәсіпорынның туындауы мүмкін ықтимал проблемалар туралы ақпарат алу үшін интервью.

4 кезең. Бәсекелестердің маркетингтік арналарын талдау. Семинарлар, фокус-топтар және жеке тұлғалармен сұхбат жүргізу арқылы бәсекелестердің маркетингтік арналарын, маркетингтік бағдарламаларын және маркетингтік стратегияларды қалыптастыру принциптерін анықтау маңызды.

5-қадам. Қолданыстағы маркетинг арналарында тікелей перспективаларды бағалау.

6-қадам. Қысқа мерзімді іс-қимыл жоспарын құру. Алғашқы кезеңдерде алынған ақпарат жеке стратегия, тактика немесе арнаның саясатын дереу өзгерту үшін сигнал ретінде қызмет етуі мүмкін.

7-кезең. Соңғы пайдаланушыларды сапалы талдау.

8-кезең. Соңғы пайдаланушыларға сандық талдау. Тұтынушылардың түпкі тұтынушылардан (өнім туралы ақпарат, сапаны қамтамасыз ету, сатудан кейінгі қызмет көрсету және т. б. ) не күту керектігін және нарықты сегменттерге бөлу үшін осы артықшылықтарды қалай пайдалануға болатынын білу қажет.

9 саты. Салалық әріптестерді талдау. Өнеркәсіптік аналогтарды талдау жаңа өнім үшін маркетинг арнасын әзірлеу кезінде аса маңызды.

10 қадам. Ideal тарату жүйесі. Бұл кезеңде статистикалық деректерден белгілі бір сауда нүктелеріне алынған сипаттамаларға бейімделуге болатынын бағалау қажет. Мұндағы теріс нәтиже түпкілікті деп қабылданбауы керек.

11-кезең. Әкімшілік және өзге де шектеулерді қарау.

12-қадам. Сәйкессіздіктерді талдау. Бұл кезеңде біз компанияның басқаруымен (әкімшілік міндеттері мен шектеулері бар ұйымдастырылған мінсіз жүйе) бар және реттелетін үш түрлі тарату жүйелерін: идеалды (тұтынушыға бағдарланған) салыстыруға тура келеді. Толық сәйкестік, ішінара сәйкестік және толықтай сәйкес келмеу мүмкін.

13-кезең. Стратегиялық шешімдерді анықтау және дамыту. Біріншіден, сіз басшылықтың артықшылықтарының шынайылығын тексеріңіз. Содан кейін, сіз осы өзгерістен алынған артықшылықтармен тарату жүйесінің өзгеру құнын салыстыруыңыз керек. Сондай-ақ, макроэкономикалық бәсекелестік ортада кәсіпорынның жұмысымен байланысты барлық мүмкіндіктер мен шектеулерді атап өту қажет.

14-кезең. Оңтайлы тарату жүйесін қалыптастыру. Ideal тарату жүйесі кәсіпорын басшылығымен сақталған немесе мақұлданған бірқатар тапсырмалар мен шектеулермен реттелген соң, тарату жүйесін енгізу әдістері мұқият жоспарлануы керек. Егер бұл жүйе идеалға сәйкес келмесе, онда кәсіпорын тұтынушыларға бағытталған тарату жүйесін қалыптастыратын бәсекелестерге әлі де осалды. Дегенмен, таратушы жүйе қолданыстағы тарату жүйесінен гөрі нарыққа бағдарланған болуы мүмкін.