Ұйымдағы коммуникация ұғымы

Презентация қосу

Менежменттегі комуникация
Жоспар

1. Ұйымдағы коммуникация ұғымы
2. Коммуникация түрлері
3. Коммуникациядағы кедергілер және оны жою
әдістері
Ұйымдағы коммуникация
Ұйымдағы коммуникация
Коммуникация дегеніміз қарым-қатынас, екі және одан да
Коммуникация
көп адамдардың дегеніміз қарым-қатынас,
өзара түсінісуге екібайланысы:
негізделген және одан да
көп
бір адамдардың
бірінен ақпарат,өзара түсінісуге
мәліметтер негізделген байланысы:
алмасуы.
бір бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы.

Басшы өзінің көпшілік уақытын мәліметтер алу және шешім қабылдау
Басшы
үшін, өзінің көпшілік
біреулермен уақытынқарым-қатынас
байланысуға, мәліметтер алуорнатуға
және шешім қабылдау
үшін, біреулермен
арнайды. Баскдрудың байланысуға, қарым-қатынас
жоспарлау, ұйымдастыру орнатуға және бақылау
мотивация
арнайды. Баскдрудың
қызметтерін орындау дажоспарлау, ұйымдастыру
қарым-қатынас орнатуға мотивация және бақылау
байланысты.
қызметтерін орындау
Коммуникация да қарым-қатынас
– басшылық орнатуға байланысты.
етудің байланыстырушы процесі болып
Коммуникация – басшылық етудің байланыстырушы процесі болып
саналады.
саналады.

Коммуникация-бұл күрделі процесс жәнеде
Коммуникация-бұл күрделі процесс жәнеде
оны жақсы түсіну үшін процесс сатыларын
оны жақсы түсіну үшін процесс сатыларын
білу қажет.
білу қажет.
Шетел зерттеушілерінің
Шетел зерттеушілерінің Олар тұтынушыларға
пікірінше, тиімсіз қарым- Олар тұтынушыларға
пікірінше, тиімсіз қарым- жарнама арқылы және
қатынас – проблемалардың жарнама арқылы және
қатынас – проблемалардың басқадай жолдармен
туындауының басты басқадай жолдармен
туындауының басты байланысады. Сыртқы орта
себептерінің бірі. Тиімді байланысады. Сыртқы орта
себептерінің бірі. Тиімді арқылы пайда болатын
жұмыс істейтін басшылар – арқылы пайда болатын
жұмыс істейтін басшылар – алуан түрлі проблемаларға
бұлар тиімді қарым-қатынас алуан түрлі проблемаларға
бұлар тиімді қарым-қатынас байланысты ұйым ішінде әр
орната білетіндер. Ұйым байланысты ұйым ішінде әр
орната білетіндер. Ұйым түрлі талқылаулар,
ішінде де, одан тысқары түрлі талқылаулар,
ішінде де, одан тысқары жиналыстар, телефон
жерде де тиімді қарым- жиналыстар, телефон
жерде де тиімді қарым- арқылы келісімдер
қатынас ұйым аралықтары арқылы келісімдер
қатынас ұйым аралықтары жүргізіліп, қызмет
үшін де, сыртқы орта үшін де жүргізіліп, қызмет
үшін де, сыртқы орта үшін де жазбалары, есептері,
аса қажетті, сол мақсатта жазбалары, есептері,
аса қажетті, сол мақсатта бейнетаспалар т.б.
олар түрлі амалдарды бейнетаспалар т.б.
олар түрлі амалдарды жасалады.
пайдаланады. жасалады.
пайдаланады.
Коммуникация
Коммуникацияпроцесі
процесі
Коммуникациялық процесс бұл екі немесе Мәлімет (ақпарат) алмасу процесінің
оданда көп адамдар арасындағы мәлімет элементтері мыналар болып саналады:
алмасу, әрі оның негізгі мақсаты мәліметтін • мәліметті жіберуші идеяны қорытушы
түсінікті болуын қамтамасыз ету. немесе мәліметті жинаушы және оны
Коммуникация — бұл күрделі процесс және таратып беруші болып саналады;
де оны жақсы түсіну үшін процесс
• — символдар көмегімен кодталған
сатыларын білу қажет.
мәліметтің өзін хабарлау;
• — канал, мәліметті беру құралы;
• — алушы. бұл мәліметті қажет ететін
адам.

Мәліметті алмасу барысында жөнелтуші мен
алушы белсенді роль атқарады, әрі мұның өзі
бір біріне қатысты бірнеше кезеңде
өтеді. Бұларлың міндеті хабарды дайындау
және каналды пайдалана отырып, екі жакка
да түсінікті болуын қарастыру. Мәлімет алу
кезеңдері мынадай: а) идеяның пайда болуы;
ә) кодтау және канал таңдау; б) беру; в)
декодтау.
Коммуникациядағы кедергілер және
Коммуникациядағы кедергілер және
оны
оныжою
жоюәдістері
әдістері
Басшы өз уақытының көпшілік бөлігін әңгіме, кеңес
өтікузге, тікелей байланыс орнатуға, мәлімет алмасуға
жұмсайды. Осыған орай жеке адамдар арасындағы
коммуникацияда қандай кедергілер болатындығын
білудің айрықша маңызы бар.
Үшіншіден,
Бірінші вербалсыз
Екіншіден – Төртіншіден, нашар
қабылдауға — (латынша вербалис Бесіншіден,
байланысқа — ауызша, сөздей кері байланыс. Кері
түсініп, ұғынуға байланыс өте тыңдай білмеу.
қатыса қатыса деген мағынаны
қатысты маңызды, өйткені Қарым-қатынас
отырып және білдіреді)
кедергілер. оның өзі сіздің алған тиімділігін
символдарды кедергілер. Вербал хабарыңыздың
адамдардьін сыз қатынаста арттырудың
пайдаланып, нақтылығын
қабылдап, сөзден басқа кез анықтауыңызға маңызды
мәліметтер
ұғынуына алуан келген символдар мүмкіндік береді. жағдайларының
алмасады, әрі қолданылады. Басшылар
түрлі факторлар бірі — адам
оны түсінуге Вербалсыз хабар тарапынан
ықпал етеді, хабарды
тырысады да, (передача) көп жіберілген хабарға
сондықтан жібергенде де
коммуникация
мұндайда сөз жағдайда қатысты кері
байланыстың және
Семантика — сөзді
символын, дене вербалды
болмауы жеке
Семантика
және — сөзді
а.йтылған сез
тиімділігін хабармен қоса кабылдағанда
қимылы мен адамдар арасында жәнепайдалану
а.йтылған сез
кемітпес үшін өтеді де, сөз мәнін мәлімет алу да бірдей дәл мәнін
мәліметтерді күшейтуі де
бұларды ескеру тиімддігін шектейді. болуы тиіс. мәнін пайдалану
қолданады. немесе өзгертуі де әдісін зерттейді.
қажет.
мүмкін. әдісін зерттейді.
Жеке адамдар арасындағы қарым-қатынас
тиімділігін арттыру үшін мынадай жайттар
ұсынылады:

өз идеяңды айтпас
мұқият тыңдай
бұрын айқындап
білуге дағдылану
алу

потенциалдық өзіңнің дене
семантикалық тұрысыңа,
проблемаларды қимылыңа, дауыс
қабылдай білу ырғағыңа зер салу

Эмпатияға және
ашық жарқын кері байланыс
әңгімеге көңіл орнатуға тырысу
бөлу

Эмпатия — бұл басқа адамның сезіміне көңіл аудару, әрі өзара
пікірлескенде, хабар алмасқанда қолдау, көңілді әңгімелесу
Ұйымдық
Ұйымдыққарым-қатынас
қарым-қатынаскедергілері
кедергілері
және
жәнеоны
оныжою әдістері. .
жоюәдістері
Ұйымдық қарым-қатынас кәсіпорын қызметінің тиімділігіне едәуір ықпал етеді,
сондықтан да, қандай кедергілер болатындығын, әрі мұндай алмасуды қалай жетілдіруге
болатындығын білудің зор маңызы бар.
Кедергілердің бірі — хабардың бұрмалануы. Кәсіпорын ішінде мәліметтің бұрмалануы
жеке адамдар арасында жөнді қарым-қатынас орнатылмаудан немесе басқарушының
біреуі хабармен келіспегенде болуы мүмкін. Екінші бір себебі — мәліметтің екшелік
сүзілуінен (фильтрациялануынан), былайша айтқанда мәліметтін. дұрыс сұрыпталмауынан
оның мазмұны бұрмаланады.

Келесі кедергі мәліметтің тым көп келуінен болады. Мұндайда басшы қажетті,
қажетсіз мәліметтерді өңдеуте әуестенеді.
Кәсіпорынның тиімсіз құрылымы басшының қойылған міндетті жоспарлау және
жүзеге асыру мүмкіндігін шектейді.
Жоғарыда аталған кедергілерден басқасына жататындары — басқарма кадрларының
құрамы, әрі оларды қабылдай білуі т.б.
Кәсіпорында мәлімет алмасуды жақсартуға болады, ол үшін кері байланыс жүйесі
құрылуы, мәлімет тасқыны реттеліп отыруы, басқару әрекетінің белсенділігі арттырылуы,
ұсыныс жинау жүйесі өрістетілуі, алынған мәліметтерді бастырып, ұйым ісінде
пайдалануы, сондай-ақ мәлімет алу үшін казіргі технология жетістіктерін қолдануы тиіс.

Ұқсас жұмыстар

Ұйымдағы коммуникация мәселелері

Ұйымды басқарудағы коммуникацияның рөлі

Жаман кері байланыс

Топтағы құрылымдық элементтер

Мансаптық типологиялаудың негіздері және мансап түрлері

Корпоративтік мәдениет

РЕСУРСТАРДЫ БАСҚАРУ ТҰЖЫРЫМДАМАСЫ

БАСҚАРУ ПРОЦЕСІНІҢ МАҚСАТЫ

ҰЙЫМДАҒЫ ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ ДЕНСАУЛЫҚ ЖОСПАР

Менеджмент туралы ғылымды қалыптастыру және дамыту

Пәндер