Конфликтілі мінез - құлық қалыптасуына қорқыныштың әсері

Конфликтілі мінез-құлық қалыптасуына қорқыныштың әсері

一Досжанов Едіге

Әрбір адам жұмыста жанжал жағдайларына тап болады. Кейде жанжал пайдалы пікірталас тудырады және проблемаларды шешудің жаңа жолдарын ашады. Алайда қақтығыстар іске кері әсерін тигізетін жағдайлар болады, бұл жалпы ұжымның жұмысына және бүкіл компанияның тиімділігіне кері әсерін тигізеді.

Осы презентацияда біз қақтығыс тақырыбын қарастырамыз

Жанжалдық мінез-құлық

Жанжал дегеніміз(лат. conflictus - қақтығыс) - әлеуметтік өзара әрекеттесу процесінде пайда болатын көзқарастар, мүдделер, мақсаттар, қабылдаудың әр түрлі болуына байланысты адамдар арасындағы қақтығыс. Қарапайым тілмен айтқанда, бірнеше адамдар немесе топтар әртүрлі көзқарастарға ие және келісімге келе алмайтын жағдай.

Жанжалдық мінез-құлық (конфликтное поведение) - бұл сөйлесу және жанжал жағдайына теріс реакцияның көрінісі. Бұл - жанжалдың салдары.

Жанжалдар өздігінен туындамайды, түпкі себептерден шешуге дейін, олар 5 кезеңнен өтеді:

1. Түсініспеу

2. Оқиға

3. Ауызша келіспеушілік

4. Саралау кезеңі

Түсінудің болмауы, мүдделердегі айырмашылықтар, мәдениет, дін, білім - осының бәрі жанжалдың пайда болуына ықпал етеді.

5. Келісім

Жанжалдың өзі туындамайды. Мұны тудыратын оқиға болуы керек.

Ауызша келіспеушілік - мұның бәрі қақтығыстың басталғандығын білдіретін ескерту сигналдары.

Адамдар өз шағымдарын бір-біріне білдіреді. Бұл кезеңде қақтығыстың себептері көтеріледі.

Адамдар ымыраға келіп, жанжалды шешуге тырысады. Бұл кезеңде жанжалды шешудің әртүрлі нұсқалары қарастырылады.

Конфликтілі мінез-құлық себептері

Пікірдегі айырмашылық

Лауазым

Келіспеушілік

Экономикалық әділетсіздік

Стресс

Қызғаныш және т. б

Конфликтілі мінез-құлық зерттеу қажеттілігі

Күнделікті өмірде әрдайым адамдардың ой-пікірлерінің сәйкес келмеуінен келеңсіз жағдайлар туындап тұрады, бірақ әрбір жанжал ерекше болып табылады, және ол жанжалды шешу үшін, келісімге келу үшін екі жақ бір бірінің мінез-құлқын түсіне білуі қажет. Тек екінші жақтың не қалайтынын түсінген жағдайда ғана екеуіңізге де ыңғайлы шешім табуға болады.

Конструктивті мінез-құлық

жанжалды кеңейтуге және күшейтуге үнемі ұмтылу; серіктесті сыйламайды, оның жеке басын кемсітеді; қарсыласқа күдік пен сенімсіздік танытады.

Жанжал кезінде 3 түрлі мінез-құлық болуы мүмкін

Диструктивті мінез-құлық

Конформисттік мінез-құлық

жанжалды шешуге ұмтылады; қолайлы шешім табуға бағытталған; шыдамдылық пен ұстамдылықпен, қарсыласпен достық қарым-қатынасымен ерекшеленеді;

пассивті, жеңілдікке бейім; қарсыластың көзқарасымен оңай келіседі; өткір сұрақтардан қашады.

Қорқыныш пен жанжал

Қорқыныш пен жанжал тығыз байланысты болып келеді. Әрбір қақтығыс, үлкен болсын кішігірім екі адам арасындағы қақтығыс болсын адамдардың бір қорқынышы салдарынан болады.

Қорқыныш пен жанжал

Мысалы, мемлекет пен халық арасындағы қақтығыс, халық елінің болашағына, оның тәуелсіздігіне, халқының бостандығына қауіп төнді деп қорқады, ал басшылық өзінің билігінен, күшінен айырылады деп қорқады, сондықтан қақтығыс пайда болады, көтеріліс және көтеріліс басу әскерінің соқтығысуына дейін баруы мүмкін

Екі адам арасындағы жанжалдар да әрдайым қорқыныш салдарынан пайда болады. Мысалы: бір адам өзінің алданып қалуынан қорқады, біреуі лауазым бойынша көтерілмей әділетсіздіктен қорқады, біреу ақшалай алданудан қорқуы мүмкін, осындай жағдайда қорғаныс ретінде жанжалдық мінез-құлық пайда болады.

Олай болса, «Конфликтілік мінез-құлық» жай ғана қорғаныс құралы екен. Яғни адамдар бір-бірін жою, немесе біріне бірі жаманшылық, әділетсіздік жасау үшін емес өзін қорғау үшін конфликтіге барады. Яғни «жанжалдық мінез-құлықты» жаман деп, одан қашуға болмайды. Оны түсіне білу қажет. Бұл ашу-ыза тек өзімізді қорғау үшін миымыздың қолданған әрекеті ғана екен.

«Өз-өзіне сенімді, өзін дұрыс бағалайтын адам басқаны кемсітпейді, жанжалға түспейді, немесе тез одан шығу жолын табады»

Яғни, біріншіден, өз қорқыныштарымызбен күресуіміз қажет, тек өзімізге, өзіміздің қабілеттерімізге сенімді бола алған жағдайда ғана «өз-өзімізді бағалауды»(самооценка) дұрыс жолға бағыттаған кезде конфликтілерге түсу, ашулану, «жанжалдық мінез құлық» көрсету азаяды, яғни мұның бәрі қоршаған адамдарға және жағдайларға емес, өзіміздің, сол жағдайларға деген қарым-қатынасымыз бен ішкі ой-санамызға байланысты

Қорытынды ой:

一Досжанов Едіге