Жанжал себептері

Ұйымдағы жанжалдың табиғаты

Дау-жанжалдың шығу себебі

Дайындаған: Асанқызы Дидар

МН 19-11

Дау-жанжандар адам өмірінің ажырамас бөлігі, себебі олар адамдар қарым-қатынас процесінде туындайды.

“Дауу-жанжал” латын тілінен аударғанда “қақтығыс” дегенді

білдіреді. Бұл жанжалдар күнделікті өмірде, тұрмыста, сондай

ақ жұмыс барысында байқалады. Адам көп уақытын

жұмысында, атап айтқанда, басшылықпен және қол астындағы

қызметкерлермен, бірлескер компания серіктестерімен

байланыса отырып өткізеді. Мұндай тығыз қарым-қатынас

негізінде адамдар арасында жанжалға әкеліп соғатын

түсініспеушіліктер туындауы мүмкін.

кіріспе

Жанжал- нақты бір топтар бала алатын екі немесе одан да көп жақтардың арасындағы келісімнің болмауы

кіріспе

Дау-жанжалдардың элементтері

Дау-жанжалдардың екі мүшесі және екі жақтары

Жақтардың қызығушылықтары мен құндылықтарының өзара сәйкес болмауы

Қарсы жақтардың қызығушылықтары мен жоспарларын жоюға бағытталған іс әрекет

Басқа жаққа ықпал ету үшін күш көрсету

Өзара жанжалдық қозғалыстағы стратегиялар мен тактикалар

Қатысушылардың тұлғалық ерекшеліктері: бедел, ызақорлық.

Қозғалыстардың іс әрекетінің қарсы қойылуы

Дау-жанжал түсінігі

Дау-жанжал себептері

Ресурстарды бөлу;

Міндеттердің өзара тәуелділігі;

Мақсаттардағы ерекшеліктер;

Құндылықтардағы ерекшеліктер;

Өмірлік тәжиірбедегі, іс-әрекеттер мәнеріндегі ерекшеліктері;

Қанағаттанбаушылық коммуникациясы.

Дау-жанжал құрылымы

Жанжал белгілері:

Жақтардың өзара тәуелділігі;

Оқиғаны жанжалды деп білу;

Ары қарайғы іс-әрекет стратегиясын таңдау: ымыраны іздеу немесе ұтымды қолданылатын шешім.

Дау-жанжал құрылымы

Жанжалды басқарудың жолдары:

Дау-жанжал құрылымы

Құрылымды әдістермен;

Жұмысқа талапты түсіндіру;

Интеграцияны механизмдерді біріктіру;

Бірігіп ұйымдастырылған кешенді мақсаттар;

Сыртқы жүйелерінің құрылымы

Жанжалды тарқатудың жеке стильдері;

Мәжбүрлеу;

Ымыра;

Мәселені шешу.

Дау-жанжал әлеуметтік құбылыс ретінде алғаш рет Адам Смиттің “Табиғат және адам байлығы жайлы зерттеу” атты еңбегінде құрылды(1776ж) .

Дау -жанжал мәселесі К. Маркс, Ф. Энгельс, В. И. Ленин сынды ғылыми ортаның алдыңғы қатардағы өкілдерінің еңбектерінде өз сипаттамасын алған. Бұл факт батыстық ғалымдарға марксистік “дау-жанжал теориясы” атты тұжырымдамасын жазуға негіз болған.

Проблемалы дау-жанжалды мәселе өзінің айқын анықтамасын ХІХ ғасыр соңы ХХ ғасыр бас кезінде алған . Ағылшын ғалымы Герберт Спенсер өзінің тұжырымдамалық еңбегінде жанжалды қоғамның дамуына ықпал ететін күш деген пікір айтқан болатын.

Дау-жанжал ұғымы мен мәндері әртүрлі пайдаланылады. Бұл қарама-қарсы үдерістердің негізінде бақталастық, өзара түсіністіктің болмауы, әртүрлі мәселелр бойынша теріс эмоциялық жағдайлар.

Дау-жанжал туралы пікірлер

Ұйым құндылықтары бойынша жанжалдар конструктивті және деструктивті болып бөлінеді. Қарсыластар этикалық нормалардан, іскерлік қарым қатынастардан және ақылға қонымды дәлелдерден тыс шықпаса, сындарлы жанжал туындайды.

Конструктивті қақтығыс- екі жаққа да тиімді етіп шешуге болатын қақтығыс. Екі тараптың арасындағы қарым-қатынас ашық әрі адал болады.

Деструктивті қақтығыс- көңілсіздік пен антогонизм сезімдерімен сипатталады. Бұл қақтығыс оң нәтиже бермейді. Екі тараптың талапдары орындалмайды