Ұйымдағы мінез-құлық пен эмоцияларды басқару: басқару психологиясының теориясы мен әдістері

Моөж. Ұйымдағы мінез-құлық пен эмоцияны басқару

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ ҒЫЛЫМ ЖӘНЕ БІЛІМ МИНИСТІРЛІГІ

ӘЛ-ФАРАБИ АТЫНДАҒЫ ҚАЗАҚ ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ

Алматы, 2019 жыл

Ұйымда қызметкерлердің мінез-кулкының тиімділігін арттыру бойынша бірнеше жолдарды керсетуге болады. Осы мәселені шешуге бағытталған бірінші жолы- қызметкерлер мінез-кулкы бойынша уйымға қажетті адамдарды тандап алу. Бірак бул жолды кеп уйымдар колдана бермейді, ейткені біріншіден, қажетті мінездемесі бар адамдар табылмайды, екіншіден, тандалған адамдар уйымның койған талабына сайкес хабарлар болатынына кепілдік жок, ушіншіден, уакыт ете келе уйымның басшлылығы тарапынан қызметкерлердің мінез-кұлкына койылатын талаптар өзгеруі мүмкін, ягни кызметкерлер жумыска кабылдану барысында койылған критерилермен салыстырмалы турде. керекті бағытта

Келіспеушілік қарама-қайшылық, адамдар жене коллектив арасындағы жал жұмыс атқарған кездегі түсінбеушілік, екі жене одан да көп жактардың келісімнің жоктығы. Ұйымда пайда болатын шиеленіс, уйымдық шиеленіс де аталады. Келіспеушіліктің терт негізгі түрі бар: -iшкі тұлғалық келіспеушілік- бір адамға қарама-қайшы талаптары айтылғанда пайда болады.

Қызметтік карым-катынас этикасының негізі болып үйлесімдік жене сәйкестілік болып табылады. Қызметтік қарым-катынас устанымдары кез келген мекеменің өрбір қызметкерге оның шешім жасау, ic- ерекетінің сілтемесін береді. Негізгі устаным ретінде келесі жағдай болып табылады: Лауазымдык міндеттемелерді аткарғанда өзіне багынатын кызметкерлермен, басшы жене еріптестерімен, клиенттермен этикалык карым- болу.