Эмоционалды күйді басқару

Презентация қосу

С.Аманжолов атындағы Шығыс Қазақстан университеті

Эмоционалды күйді
басқару

Орындаған:
Кәсіптік оқыту мамандығының
1 курс магистранты
Қабылашимова А.М
Өскемен,2020
Эмоциялық интеллект - психология ғылымында қарқынды зерттеу
нысанына айналған өзекті мәселелердің бірі. Бұл мәселе бойынша
сан алуан практикалық жағынан құнды кітаптар мен мақалалар
жарыққа шығарылғанына қарамастан, әлеуметтік-психологиялық
зерттеу пәні ретінде жаңа әрі аз зерттелген феномен болып
табылады.

Эмоциялық интеллектіні зерттеу қажеттілігі - оның әлеуметтік-
психологиялық бейімделу, кәсіби іс-әрекет нәтижелілігінің
факторы ретінде қарастырылуымен ерекшеленеді.

Эмоциялық интеллект – адамның ішкі жай-күйінде,
айналадағыларға деген эмпатиялық қатынаста, идентификацияда,
эмоционалды күйлермен мінез-құлықты бақылау және
рефлексиялауда, эмоциялық ақпаратты айналадағы адамдармен
қарым-қатынаста қолдануда көрінеді.
Эмоционалды интеллект құрылымы

Аралас
Аралас Қабілеттер
Қабілеттер
модельдер
модельдер моделі
моделі

эмоциялық күйді басқару – эмоциялық интеллектіге
когнитивті қабілеттер мен эмоционалды ақпараттарды
тұлғалық нышандардың белгілі өңдеумен байланысты
бір кешені негізінде жүреді. когнитивті қабілеттер жатады.
Эмоциялық интеллект модельдері

Екіаралас
Екі аралас
Қабілеттермоделі
Қабілеттер моделі
модельдер
модельдер (П.Саловей,
(П. Саловей,Дж.
Дж.
(Д.Гоулманжәне
(Д.Гоулман және
Мэйер,Д.Д.Карузо)
Мэйер, Карузо)
Р.Р.Бар-Он)
Бар-Он)

когнитивті, тұлғалық және эмоциялық интеллектіні дұрыс
мотивациялық нышандардан және қате жауаптары бар
тұрады, өмірге бейімделу, тапсырмалардан тұратын тестер
қарым-қатынас үрдістерімен көмегімен өлшенетін қабілеттер
тығыз байланысады. жиынтығы ретінде анықтайды.
Эмоциялық интеллектінің үш факторлы модел
Эмоционалды (П. Саловей, Дж. Мэйер, Д. Карузо)

интеллект

Бағалау және
Эмоцияларды Эмоцияларды
эмоцияларды
басқару қолдану
білдіру

Икемді
Өзінің Өзгелердің Өзінің Өзгелердің
жоспарлау
Мотивация

Вербалды Эмпатия Креативті
ойлау

Вербалды Зейінді
Бейвербалды
емес бағыттау
қабылдау
Д.Гоулменнің эмоциялық интеллект моделі

Өзіндік сана

Қатынастарды Өзін-өзі бақылау
басқару

Әлеуметтік сақтық
Эмоционалды интелектінің
құрамдастары
Сана
Өзіндік сана Әлеуметтік сана
Эмоционалдық өз-өзіне Эмпатия
сенімділік Корпоративтік сана.
Мінез құлық Қызмет көрсетуге
бағдарлау
Өз-өзіне ие болу Қарым-қатынас
менеджменті
Эмоцияоналды өзін-өзі Басқа адамдардың дамуы.
басқару Айналасындағыларды
ынталандыру,әсер ету.
Эмоционалды құзыреттілік

– бұл басқа тұлғаның эмоцияларын және эмоцияларын
жүзеге асыру, басқа адамдардың эмоцияларын және
эмоцияларын бақылау қабілеті және басқалармен өзара
әрекеттесу үшін осы негізде.

Бұл құзыреттілік екі қабілетке негізделген: эмпатия
және әлеуметтік дағдылар. Эмпатия басқалардың
сезімдерін «оқу» қабілетін қамтиды, ал әлеуметтік
дағдылар осы сезімдерді шебер басқаруға мүмкіндік
береді.
Менеджердің өзінің эмоциясын білуіне мыналар
жатады:

Эмоционалды өзін-өзі тану. Ашықтық.

Дәл өзін-өзі бағалау. Бастама.

Эмоцияны тежеу. Оптимизм.

Менеджерге бағыныштылардың эмоцияларын басқару
мыналарды қамтиды:

Шабыт. Жанжалдарды реттеу.
Әсер ету. Топтық жұмыс және
Өзін-өзі жетілдіруге ынтымақтастық.
көмектесу.
Ашулы адамға жауап қайтарудың үш
тəсілі бар :

1. Агрессивті реакция /ашулы/ - егер айқайлап жауап берсек.
Оны одан əрі өршітеміз жəне өзара қатынас бұзылады.

2. Басқа жаққа кету, бұл шегіну, мұндай енжарлық көбіне өзара
қатынастың салқындап, кейде мүлдеп үзілуіне əкеліп соқтырады.

3. Өзіндік ұтымды бекітілуді қолдану: ол үшін қажетті
жағдайды ойластыру керек. Неден бастау ұтымды нəтиже береді?
Екінші адамды одан əрі ашуландырмайтындай, керісінше
қорғаныс мақсатында жоспарлау маңызды. Мысалы: осылай
болғанына маған да өкінішті.
Серіктесіңіздің эмоциялық уайымына ықпал
етуге арналған ережелер:

- Басқаның сезімін сыйлау.

- Егерде кім де кім орасан ашулы эмоциялық жағдайды
басынан өткеріп жатса, онда сіз шыдамдылық
көрсетіңіз.

- Билік үшін жүйкелі күрестен алшақ болыңыз.

- Жазалау, кек алу немесе кінəлау, сонымен қатар, сынау
мен мысқылдаудан алшақ болыңыз.

Ұқсас жұмыстар

Эмоция және эмоционалдық интеллект

Эмоциялар және эмоционалдық интеллект

Эмоциялар мен сезімдердің қызметтері

АУЫРСЫНУДЫ АНЫҚТАУ

Эмоция туралы жалпы түсінік

Психологиялық денсаулық

Мазасыздық реакциясының кезеңі

Контингентті басқару теориясы

Эмоцияның қызметтері

Ұжымдағы психологиялық ахуалды жақсарту үшін эмоциялық күйді реттеу техникалары

Пәндер