Дағдарысты басқарудың түрлері

8 daris

ДАҒДАРЫСҚА ҚАРСЫ МЕНЕДЖМЕНТ ЖҮЙЕСІНДЕГІ КОРПОРАТИВТІК ӘЛЕУМЕТТІК ЖАУАПКЕРШІЛІК

Ұйымның дағдарысқа қарсы дамуындағы корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің рөлі

«Реактивті» және «стратегиялық» корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Корпоративті әлеуметтік жауапкершілік ұйымның тұрақты дамуының факторы ретінде

Әлеуметтік жауапкершіліктің әртүрлілігі

1. Ұйымның дағдарысқа қарсы дамуындағы корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің рөлі

Дағдарыс - бұл қоршаған ортадағы өміршеңдігіне қауіп төндіретін әлеуметтік-экономикалық жүйеде (ұйымда) қайшылықтардың шектен тыс күшеюі.

Дағдарыстардың жіктелуі әр түрлі: сәйкесінше экономикалық, әлеуметтік, ұйымдастырушылық, психологиялық және технологиялық дағдарыстар топтары ажыратылады. Дағдарыстардың сипаттамалары және оларға КӘЖ сәйкес әсері кестеде келтірілген.

КЕСТЕ Әр түрлі дағдарыстар жағдайындағы КӘЖ рөлі

Дағдарыстың түрі

Дағдарыстың сипаттамалары

Дағдарыстағы КӘЖ

Экономикалық

Бұл дағдарыс ұйымның экономикалық жағдайындағы өткір қайшылықтарды көрсетеді. Бұл тауарларды өндіру және сату дағдарыстары, іскери серіктестермен қарым-қатынас, төлемдер дағдарысы, банкроттық және т. б.

Іскери серіктестерге деген сенімділікті арттыру ұйымның экономикалық дағдарысын жеңілдетуі мүмкін

Әлеуметтік

Бұл әр түрлі әлеуметтік топтардың мүдделері қайшылыққа түскен кезде пайда болады: жұмысшылар мен жұмыс берушілер, кәсіподақтар мен кәсіпкерлер, қызметкерлер мен менеджерлер және т. б.

КӘЖ мақсаты оның қағидаттарын дәл басшылыққа ала отырып, ұйымдар мен оның мүдделі тараптары арасындағы қарама-қайшылықтар мен қақтығыстарды болдырмауға мүмкіндік беріп қана қоймай, сонымен бірге барлық қатысушылар үшін ортақ мақсаттарды іздеуге ықпал етеді.

Ұйымдастырушылық

Ол ұйымдастырушылық қызметті паралич ететін немесе шектен тыс бюрократияны тудыратын абыржушылықтың, іскерлік қақтығыстардың, жауапсыздықтың пайда болуынан көрінеді

Тек ұйым ғана емес (басқару түрінде) оның қызметкерлері алдында есеп беруі керек. Әлеуметтік жауапты компанияның қызметкерлері де бір-біріне сеніп, келісімді әрекет етуге бейім

Психологиялық

Ол өзін қызметкердің күйзелісі, өзіне деген сенімсіздік сезімі, еңбекке және әлеуметтік жағдайына қанағаттанбаушылық түрінде көрінеді. Бұл команданың әлеуметтік-психологиялық ахуалындағы дағдарыстар

Ішкі КӘЖ бағдарламалары психологиялық дағдарыстардың барлық аталған жағымсыз салдарын бейтараптандыруға арналған дағдарыстардың толық көлемінде алдын алуға бағытталған.

Технологиялық

Жалпы мағынада технологиялық дағдарыстар туберкулезге қарсы дәрі-дәрмектердің дағдарысы сияқты көрінуі мүмкін - оның тенденциялары, мүмкіндіктері мен салдары арасындағы қарама-қайшылықтың өршуі.

Өндіріске инновацияларды енгізу кезінде КӘЖ қағидаларын басшылыққа алу қажет, өйткені кез-келген инновацияны енгізудің салдары ұйымның өзіне, оның қоршаған ортаға және бүкіл қоғамға кері әсер етуі мүмкін. КӘЖ әзірлемелерді, демек, компанияның болашақ дамуына кері әсер етуі мүмкін инновацияларды жүзеге асыруға кедергі жасауы керек. КӘЖ кәсіпкер үшін тежегіштің рөлін атқаруы керек, ол ештеңе жасамас бұрын оның салдары туралы ойлануы керек

Дағдарыстың себептері объективті және субъективті, сыртқы және ішкі болуы мүмкін. Дағдарысты түсіну кезінде оның себептері ғана емес, сонымен қатар әр түрлі салдары да үлкен маңызға ие: ұйымның дағдарыстан сапалық жағынан өзгеше күйде шығуы немесе оны жою, қалпына келтіру және жаңарту немесе жаңа дағдарыстың пайда болуы мүмкін. Дағдарыстардың салдары екі фактормен тығыз байланысты: 1) себептер, 2) дағдарыстың даму процестерін басқару мүмкіндігі.

Ұйым циклдық дамып келе жатқан жүйе ретінде өзінің бүкіл өмірінде дағдарыстардан толықтай аулақ бола алмайды. Сондықтан дағдарысты уақытында болжап, болжау, оның себептері мен мүмкін болатын шешілу немесе әсер ету тетіктерін дұрыс анықтау өте маңызды.

Дағдарысқа қарсы менеджмент, ең алдымен, қауіп-қатерді болжау, симптомдарды талдау, дағдарыстың теріс салдарын болдырмау немесе азайту шараларын әзірлеу, сондай-ақ оның жеке фактілерін одан әрі дамыту үшін белгілі бір жолмен белгіленетін басқару түрі ретінде сипатталуы керек.

Осы анықтама негізінде дағдарысты басқарудың екі түрі бар (сурет) :

• 1) дағдарыс жағдайындағы басқару. Бұл жерде компанияның сыртқы ортадағы өзгерістерге қалай төтеп бере алатындығын анықтау маңызды. Адамдар кез-келген ұйымда жұмыс істейтіндіктен, кәсіпорын тұтынушыларға белгілі бір пайда әкеледі, компанияның өмір сүруі және қажет болған жағдайда оны қайта құру маңызды болып табылады. Сонда бұл ұйымның дамуы рекреациялық іс-шаралар КӘЖ қағидаларын ескере отырып жүргізілуі керек болған жағдайда экономикаға да, жалпы қоғамға да тиімді әсер етеді;

• 2) дағдарысқа қарсы дамуды басқару. Басқарудың осы түрінің барысында қандай алдын-ала шаралар көмегімен кәсіпорынның өміршеңдігін сақтап, көзделген мақсаттарға жетуге болатындығы анықталады. Бұл жағдайда әлеуметтік жауапкершілік идеяларын жүзеге асыру ұйымның тұрақты дамуы мүддесінде бәсекелестік артықшылықтардың қалыптасуына ықпал етеді.

Сурет: Дағдарысты басқарудың түрлері

2. «Реактивті» және «стратегиялық» корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Дағдарысқа қарсы менеджментті дағдарыс жағдайындағы мен дағдарысқа қарсы дамуды басқаруға бөлу М. Портер мен М. Крамер ұсынған КӘЖ моделіне сәйкес келеді. Олар шартты түрде КӘЖ-ді «реактивті» және «стратегиялық» деп бөледі.

РеактивтіКӘЖ бар проблемаларға реакция ретінде жүзеге асырылады. Бұл, ең алдымен, компания қызметінің зиянды салдарын тікелей азайту. Ол компанияны «жақсы корпоративті азамат» ретінде орналастыруға және өзінің беделін қысқа мерзімде сақтауға, сол арқылы қаржылық емес тәуекелдерді біршама азайтуға бағытталған.

Стратегиялық КӘЖ әлеуметтік жауапкершілік идеяларына негізделген компанияның стратегиясын құруды білдіреді. Ол бір уақытта халықтың мүдделерін ескеруге және жеңілдіктер алуға бағытталған; компанияның саладағы бәсекелестік жағдайын жақсартатын стратегиялық қайырымдылықты және тиісті инновациялар арқылы құндылықтар тізбегін технологиялық қайта құруды көздейді. Бұл мінез-құлық сызығы «ортақ мүдделер» деп аталатын тұжырымдамаға негізделген және ұзақ мерзімді бәсекелік артықшылықтарға бағытталған.

Мысалы, халық йод тапшылығынан зардап шегетін Ганада Unilever арнайы йодталған тұз жасады. Оны шығару және нарыққа шығару үшін компания осы елдегі барлық бизнес-моделін күрделі жөндеуден өткізді. Өндіріс ауылға көшіріліп, жұмыс орындары ашылды. Таратуды велосипед сатушылар қолға алды. Тұз ұсақ, қол жетімді пакеттерге орала бастады. Осылайша, әлеуметтік және медициналық қажеттіліктерді қанағаттандыру арқылы компания жаңа бренд пен жаңа нарықты құрды. Бұл мысал бизнесті дамудың жаңа жолдарымен және тәуекелдерді минимуммен қамтамасыз ете отырып, маркетингтік стратегияда КӘЖ қағидаттарын іске асыруды сипаттайды.

Тағы бір мысал - JC Джонсон (жәндіктерге қарсы химиялық заттарды өндіруші) көптеген жылдар бойына өз өнімдерінің қоршаған ортаға әсерін төмендетуге деген ұмтылысын көрсетті. Компания мамандары өз өнімдерін зияндылық дәрежесіне қарай зерттеп, жіктеді және өз күштерін ең аз зиянды өндіріске бағыттады, жеткізушілерді олардың үлгісіне еруге мәжбүр етті.

Сонымен, біз компаниялар өздерінің негізгі бизнестерін әлеуметтік мәселелерді шешуге қолдана алатынын көреміз. Және бұл қайырымдылық немесе қайырымдылық емес, оны әлеуметтік инновация деп атауға болады, яғни. әлеуметтік тәжірибеде елеулі өзгерістер тудыратын инновациялардың әртүрлі түрлерін құру және енгізу.

Мысалы, Ұлыбританияның Elite Forwarders Ltd. дистрибьютерлік және қоймалық компаниясы West West Leeds Family Study қайырымдылық ұйымымен және Йоркширде кеңеюімен жергілікті жұмыспен қамту орталығымен серіктестік орнатты. Компания ең табысты жұмыспен қамтылған жергілікті жұмыссыздарды оқыту бағдарламасына демеушілік жасады. Нәтижесінде:

• • 300 жаңа қызметкер қабылданды;

• • олардың 106-сы оқыту бағдарламасы арқылы қабылданды;

• • 106 жұмыспен қамтылғандардың 46% -ы бұрын 12 айдан астам жұмыссыз болған.

Сонымен, бірнеше мақсаттар бір уақытта жүзеге асырылды: компания халықпен және жергілікті атқарушы органдармен қарым-қатынасын жақсартты, қызметкерлер жалдады және аймақтағы жұмыссыздықты азайтуға қатысты.

Әлеуметтік инновациялар, басқалар сияқты, басқарудың стратегиялық әдістерін белсенді қолдануды көздейді. Стратегиялық дағдарысқа қарсы басқару мәселелерінің өзекті болып отырғанының бірден-бір себебі бұл емес. Соңғы кезде сыртқы ортаның динамикасы айтарлықтай күшейіп, ұйымның ішкі ортасы күрделене түсті. Осылайша, әлемдік қаржы-экономикалық дағдарыс көптеген ұйымдарды стратегиялық басқарудың тиімсіздігін, ұзақ мерзімді тұрақты даму мақсаттарына қарағанда максималды пайда алуға бағытталған қысқа мерзімді мақсаттардың басымдылығын көрсетті. Демек, қазіргі заманғы компаниялардың экономикалық ортаның маңызды компоненттері ретінде қоғам алдындағы жауапкершілік деңгейінің төмендігі байқалады. Бұл жағдай жеке компанияларға (ұйымдарға) емес, жалпы ұлттық экономикаға алып келеді.

30 жыл бұрын да кәсіпорынды басқарудың теориялық тұрғыдан рәсімделген стратегиялық принциптері болған жоқ. ХХ ғасырдың 60 - 70-ші жылдарының басында ғана. басқарудың жаңа әдістері пайда болады және олармен бірге «стратегиялық басқару» термині пайда болады. Бұған, ең алдымен, сыртқы іскерлік ортадағы өзгерістер, оның асқынуы себеп болды, бұл ұйымдардан сыртқы процестердің динамикасын ескеретін ұзақ мерзімді даму жоспарларын құруды талап етті. Кәсіпорынның қазіргі жағдайдағы өзгерістерді ескеруге уақыты болмаған жағдайды дағдарыс деп санауға болады.

Стратегиялық менеджмент - бұл басқару сипаттамаларына (құрылымы, функциялары, ақпараттық технологиялар және т. б. ) шешуші әсер ететін стратегияға басымдық берілетін басқару түрі. Өз кезегінде басқару стратегиясы деп ұйымның миссиясына, мақсаты мен оған жету бағдарламасына сәйкес даму бағыты түсініледі.

Дүниежүзілік дағдарыс кезеңінде стратегиялық басқару саласындағы проблемалар әсіресе өзекті болып отыр. Оның әрбір жеке ұйымға әсері әр түрлі болатындықтан және оның сипатына байланысты, оның қызметінің ерекшеліктері, ішкі жағдайы, іскери серіктестермен қалыптасқан қатынастар дәрежесі және т. б.

Егер жеке ұйымның стратегиясы әлеуметтік жауапкершілік принциптеріне негізделген болса, онда бұл компанияның қызметі оны дамытуға ғана емес, қоғамдағы мүдделер тепе-теңдігін сақтауға бағытталған. Бұл стратегияның ерекшелігі - нарық жағдайына байланысты әр түрлі және жиі өзгеріп отыратын көптеген ұйымдардың жеке саясатына қарағанда, оның басымдықтарының тұрақтылығы. Шын мәнінде, мұндай стратегия дағдарысқа қарсы дамуды басқарудың құралы болып табылады, оның ішінде тәуекелдерді азайтуға және олардың бизнес нәтижелеріне әсерін төмендетуге байланысты белсенді шаралар жиынтығы бар.

Осылайша, КӘЖ ұйымның жалпы стратегиясын тұрақты даму стратегиясы ретінде негіздеуі керек, ол басқалармен қатар ұйымдағы дағдарыстардың алдын алуға бағытталған, негізінен іскери тәуекелдерді азайту арқылы, яғни. компания мен қоғам арасындағы қатынастарда бар барлық кемшіліктерді анықтау және толтыру. Бірақ КӘЖ тұжырымдамасына негізделген стратегияның маңызды бөлігі - қоғамдық өмірдегі және қоршаған ортадағы проблемаларды кәсіпкерлік мүмкіндіктерге айналдыру. Осылайша, 1984 жылы П. Друкер КӘЖ туралы «жаңа түсінікті» тұжырымдап, «жаңа» ретінде ол кірістілік пен жауапкершілік категориялары арасындағы үйлесімділік идеясын ұсынды. Дракер бизнестің әлеуметтік жауапкершілікті жаңа мүмкіндіктерге «айналдыруы» керектігін баса айтты. Ол «шынайы әлеуметтік жауапкершілік« айдаһарды қолға үйретуде », яғни әлеуметтік мәселелерді экономикалық мүмкіндік пен экономикалық пайдаға, өндірістік қуатқа, персоналдың құзыреттілігіне, ақылы жұмыс орындарына және ақырында байлыққа айналдыруда жатыр» деп атады

3 Корпоративті әлеуметтік жауапкершілік ұйымның тұрақты дамуының факторы ретінде

Ұйымның дағдарысқа қарсы стратегиясының ажырамас элементі ретінде әрекет ететін КӘЖ оның тұрақты дамуын қамтамасыз етеді. Кез-келген ұйым (компания, фирма) өзінің қалыпты жұмысында клиенттермен, жеткізушілермен, қызметкерлермен және т. б. байланысты белгілі бір байланыста болады (сурет) . Оның үстіне, егер ол дағдарыстық жағдайға тап болса, онда бұл байланыстардың көпшілігі, нәзік болғандықтан, жай бұзылады. Бұл іскери серіктестер мен компания қызметкерлері оның дағдарыстан шығу мүмкіндігіне күмәнданып, оған сенім білдіруді тоқтатқандықтан болады.

Ұқсас жұмыстар

Әлеуметтік – экономикалық дамудағы дағдарыс түсінігі және оның пайда болу себептері

Басқарудың мәні

Қаржы конгломераты

Менеджмент жүйесіндегі бақылау

Дағдарыс туралы жалпы түсінік

Дағдарыс

Кәсіпорынның қаржысының банкроттық жағдайы

НАРАЗЫЛЫҚ ҚАРСЫЛЫҚ КӨМЕККЕ

Әр жас кезеңінде жас дағдарыстарының болу себептері. Д.Б Эльконин бойынша жас кезеңінің бөлінуі (толық нұсқасы)

Экономикалық шиеленістің түрлері және түсінігі

Пәндер