Дағдарысты басқарудың түрлері

Презентация қосу

8 daris
ДАҒДАРЫСҚА ҚАРСЫ МЕНЕДЖМЕНТ
ЖҮЙЕСІНДЕГІ КОРПОРАТИВТІК ӘЛЕУМЕТТІК
ЖАУАПКЕРШІЛІК
1. Ұйымның дағдарысқа қарсы дамуындағы
корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің
рөлі
2. «Реактивті» және «стратегиялық»
корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік
3. Корпоративті әлеуметтік жауапкершілік
ұйымның тұрақты дамуының факторы ретінде
4. Әлеуметтік жауапкершіліктің әртүрлілігі
1. Ұйымның дағдарысқа қарсы
дамуындағы корпоративтік әлеуметтік
жауапкершіліктің рөлі
Дағдарыс - бұл қоршаған ортадағы
өміршеңдігіне қауіп төндіретін әлеуметтік-
экономикалық жүйеде (ұйымда)
қайшылықтардың шектен тыс күшеюі.
Дағдарыстардың жіктелуі әр түрлі: сәйкесінше
экономикалық, әлеуметтік, ұйымдастырушылық,
психологиялық және технологиялық
дағдарыстар топтары ажыратылады.
Дағдарыстардың сипаттамалары және оларға
КӘЖ сәйкес әсері кестеде келтірілген.
КЕСТЕ Әр түрлі дағдарыстар жағдайындағы
КӘЖ рөлі
Дағдарысты Дағдарыстың сипаттамалары Дағдарыстағы КӘЖ
ң түрі

Экономикалы Бұл дағдарыс ұйымның экономикалық Іскери серіктестерге деген сенімділікті арттыру ұйымның экономикалық
қ жағдайындағы өткір қайшылықтарды көрсетеді. Бұл дағдарысын жеңілдетуі мүмкін
тауарларды өндіру және сату дағдарыстары, іскери
серіктестермен қарым-қатынас, төлемдер
дағдарысы, банкроттық және т.б.

Әлеуметтік Бұл әр түрлі әлеуметтік топтардың мүдделері КӘЖ мақсаты оның қағидаттарын дәл басшылыққа ала отырып,
қайшылыққа түскен кезде пайда болады: ұйымдар мен оның мүдделі тараптары арасындағы қарама-
жұмысшылар мен жұмыс берушілер, кәсіподақтар қайшылықтар мен қақтығыстарды болдырмауға мүмкіндік беріп қана
мен кәсіпкерлер, қызметкерлер мен менеджерлер қоймай, сонымен бірге барлық қатысушылар үшін ортақ мақсаттарды
және т.б. іздеуге ықпал етеді.

Ұйымдастыру Ол ұйымдастырушылық қызметті паралич ететін Тек ұйым ғана емес (басқару түрінде) оның қызметкерлері алдында
шылық немесе шектен тыс бюрократияны тудыратын есеп беруі керек. Әлеуметтік жауапты компанияның қызметкерлері де
абыржушылықтың, іскерлік қақтығыстардың, бір-біріне сеніп, келісімді әрекет етуге бейім
жауапсыздықтың пайда болуынан көрінеді

Психологиял Ол өзін қызметкердің күйзелісі, өзіне деген Ішкі КӘЖ бағдарламалары психологиялық дағдарыстардың барлық
ық сенімсіздік сезімі, еңбекке және әлеуметтік аталған жағымсыз салдарын бейтараптандыруға арналған
жағдайына қанағаттанбаушылық түрінде көрінеді. дағдарыстардың толық көлемінде алдын алуға бағытталған.
Бұл команданың әлеуметтік-психологиялық
ахуалындағы дағдарыстар

Технологиял Жалпы мағынада технологиялық дағдарыстар Өндіріске инновацияларды енгізу кезінде КӘЖ қағидаларын
ық туберкулезге қарсы дәрі-дәрмектердің дағдарысы басшылыққа алу қажет, өйткені кез-келген инновацияны енгізудің
сияқты көрінуі мүмкін - оның тенденциялары, салдары ұйымның өзіне, оның қоршаған ортаға және бүкіл қоғамға кері
мүмкіндіктері мен салдары арасындағы қарама- әсер етуі мүмкін. КӘЖ әзірлемелерді, демек, компанияның болашақ
қайшылықтың өршуі. дамуына кері әсер етуі мүмкін инновацияларды жүзеге асыруға кедергі
жасауы керек. КӘЖ кәсіпкер үшін тежегіштің рөлін атқаруы керек, ол
ештеңе жасамас бұрын оның салдары туралы ойлануы керек
Дағдарыстың себептері объективті және субъективті, сыртқы және
ішкі болуы мүмкін. Дағдарысты түсіну кезінде оның себептері ғана
емес, сонымен қатар әр түрлі салдары да үлкен маңызға ие:
ұйымның дағдарыстан сапалық жағынан өзгеше күйде шығуы
немесе оны жою, қалпына келтіру және жаңарту немесе жаңа
дағдарыстың пайда болуы мүмкін. Дағдарыстардың салдары екі
фактормен тығыз байланысты: 1) себептер, 2) дағдарыстың даму
процестерін басқару мүмкіндігі.
Ұйым циклдық дамып келе жатқан жүйе ретінде өзінің бүкіл өмірінде
дағдарыстардан толықтай аулақ бола алмайды. Сондықтан
дағдарысты уақытында болжап, болжау, оның себептері мен мүмкін
болатын шешілу немесе әсер ету тетіктерін дұрыс анықтау өте
маңызды.
Дағдарысқа қарсы менеджмент, ең алдымен, қауіп-қатерді болжау,
симптомдарды талдау, дағдарыстың теріс салдарын болдырмау
немесе азайту шараларын әзірлеу, сондай-ақ оның жеке фактілерін
одан әрі дамыту үшін белгілі бір жолмен белгіленетін басқару түрі
ретінде сипатталуы керек.
Осы анықтама негізінде дағдарысты басқарудың екі түрі бар
(сурет):
• 1) дағдарыс жағдайындағы басқару. Бұл жерде компанияның
сыртқы ортадағы өзгерістерге қалай төтеп бере алатындығын
анықтау маңызды. Адамдар кез-келген ұйымда жұмыс
істейтіндіктен, кәсіпорын тұтынушыларға белгілі бір пайда
әкеледі, компанияның өмір сүруі және қажет болған жағдайда
оны қайта құру маңызды болып табылады. Сонда бұл ұйымның
дамуы рекреациялық іс-шаралар КӘЖ қағидаларын ескере
отырып жүргізілуі керек болған жағдайда экономикаға да, жалпы
қоғамға да тиімді әсер етеді;
• 2) дағдарысқа қарсы дамуды басқару. Басқарудың осы түрінің
барысында қандай алдын-ала шаралар көмегімен кәсіпорынның
өміршеңдігін сақтап, көзделген мақсаттарға жетуге болатындығы
анықталады. Бұл жағдайда әлеуметтік жауапкершілік идеяларын
жүзеге асыру ұйымның тұрақты дамуы мүддесінде бәсекелестік
артықшылықтардың қалыптасуына ықпал етеді.
Сурет: Дағдарысты басқарудың
түрлері
2. «Реактивті» және «стратегиялық»
корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік
Дағдарысқа қарсы менеджментті дағдарыс жағдайындағы мен
дағдарысқа қарсы дамуды басқаруға бөлу М.Портер мен М.Крамер
ұсынған КӘЖ моделіне сәйкес келеді. Олар шартты түрде КӘЖ-ді
«реактивті» және «стратегиялық» деп бөледі.
РеактивтіКӘЖ бар проблемаларға реакция ретінде жүзеге асырылады.
Бұл, ең алдымен, компания қызметінің зиянды салдарын тікелей
азайту. Ол компанияны «жақсы корпоративті азамат» ретінде
орналастыруға және өзінің беделін қысқа мерзімде сақтауға, сол
арқылы қаржылық емес тәуекелдерді біршама азайтуға бағытталған.
Стратегиялық КӘЖ әлеуметтік жауапкершілік идеяларына негізделген
компанияның стратегиясын құруды білдіреді. Ол бір уақытта халықтың
мүдделерін ескеруге және жеңілдіктер алуға бағытталған;
компанияның саладағы бәсекелестік жағдайын жақсартатын
стратегиялық қайырымдылықты және тиісті инновациялар арқылы
құндылықтар тізбегін технологиялық қайта құруды көздейді. Бұл мінез-
құлық сызығы «ортақ мүдделер» деп аталатын тұжырымдамаға
негізделген және ұзақ мерзімді бәсекелік артықшылықтарға
бағытталған.
Мысалы, халық йод тапшылығынан зардап шегетін Ганада Unilever арнайы йодталған тұз
жасады. Оны шығару және нарыққа шығару үшін компания осы елдегі барлық бизнес-
моделін күрделі жөндеуден өткізді. Өндіріс ауылға көшіріліп, жұмыс орындары ашылды.
Таратуды велосипед сатушылар қолға алды. Тұз ұсақ, қол жетімді пакеттерге орала
бастады. Осылайша, әлеуметтік және медициналық қажеттіліктерді қанағаттандыру
арқылы компания жаңа бренд пен жаңа нарықты құрды. Бұл мысал бизнесті дамудың
жаңа жолдарымен және тәуекелдерді минимуммен қамтамасыз ете отырып, маркетингтік
стратегияда КӘЖ қағидаттарын іске асыруды сипаттайды.
Тағы бір мысал - JC Джонсон (жәндіктерге қарсы химиялық заттарды өндіруші) көптеген
жылдар бойына өз өнімдерінің қоршаған ортаға әсерін төмендетуге деген ұмтылысын
көрсетті. Компания мамандары өз өнімдерін зияндылық дәрежесіне қарай зерттеп,
жіктеді және өз күштерін ең аз зиянды өндіріске бағыттады, жеткізушілерді олардың
үлгісіне еруге мәжбүр етті.
Сонымен, біз компаниялар өздерінің негізгі бизнестерін әлеуметтік мәселелерді шешуге
қолдана алатынын көреміз. Және бұл қайырымдылық немесе қайырымдылық емес, оны
әлеуметтік инновация деп атауға болады, яғни. әлеуметтік тәжірибеде елеулі өзгерістер
тудыратын инновациялардың әртүрлі түрлерін құру және енгізу.
Мысалы, Ұлыбританияның Elite Forwarders Ltd. дистрибьютерлік және қоймалық
компаниясы West West Leeds Family Study қайырымдылық ұйымымен және Йоркширде
кеңеюімен жергілікті жұмыспен қамту орталығымен серіктестік орнатты. Компания ең
табысты жұмыспен қамтылған жергілікті жұмыссыздарды оқыту бағдарламасына
демеушілік жасады. Нәтижесінде:
• • 300 жаңа қызметкер қабылданды;
• • олардың 106-сы оқыту бағдарламасы арқылы қабылданды;
• • 106 жұмыспен қамтылғандардың 46% -ы бұрын 12 айдан астам жұмыссыз болған.
Сонымен, бірнеше мақсаттар бір уақытта жүзеге асырылды: компания халықпен және
жергілікті атқарушы органдармен қарым-қатынасын жақсартты, қызметкерлер жалдады
және аймақтағы жұмыссыздықты азайтуға қатысты.
Әлеуметтік инновациялар, басқалар сияқты, басқарудың стратегиялық
әдістерін белсенді қолдануды көздейді. Стратегиялық дағдарысқа қарсы
басқару мәселелерінің өзекті болып отырғанының бірден-бір себебі бұл емес.
Соңғы кезде сыртқы ортаның динамикасы айтарлықтай күшейіп, ұйымның ішкі
ортасы күрделене түсті. Осылайша, әлемдік қаржы-экономикалық дағдарыс
көптеген ұйымдарды стратегиялық басқарудың тиімсіздігін, ұзақ мерзімді
тұрақты даму мақсаттарына қарағанда максималды пайда алуға бағытталған
қысқа мерзімді мақсаттардың басымдылығын көрсетті. Демек, қазіргі заманғы
компаниялардың экономикалық ортаның маңызды компоненттері ретінде қоғам
алдындағы жауапкершілік деңгейінің төмендігі байқалады. Бұл жағдай жеке
компанияларға (ұйымдарға) емес, жалпы ұлттық экономикаға алып келеді.
30 жыл бұрын да кәсіпорынды басқарудың теориялық тұрғыдан рәсімделген

стратегиялық принциптері болған жоқ. ХХ ғасырдың 60 - 70-ші жылдарының
басында ғана. басқарудың жаңа әдістері пайда болады және олармен бірге
«стратегиялық басқару» термині пайда болады. Бұған, ең алдымен, сыртқы
іскерлік ортадағы өзгерістер, оның асқынуы себеп болды, бұл ұйымдардан
сыртқы процестердің динамикасын ескеретін ұзақ мерзімді даму жоспарларын
құруды талап етті. Кәсіпорынның қазіргі жағдайдағы өзгерістерді ескеруге
уақыты болмаған жағдайды дағдарыс деп санауға болады.
Стратегиялық менеджмент - бұл басқару сипаттамаларына (құрылымы, функциялары,
ақпараттық технологиялар және т.б.) шешуші әсер ететін стратегияға басымдық
берілетін басқару түрі. Өз кезегінде басқару стратегиясы деп ұйымның миссиясына,
мақсаты мен оған жету бағдарламасына сәйкес даму бағыты түсініледі.
Дүниежүзілік дағдарыс кезеңінде стратегиялық басқару саласындағы проблемалар
әсіресе өзекті болып отыр. Оның әрбір жеке ұйымға әсері әр түрлі болатындықтан және
оның сипатына байланысты, оның қызметінің ерекшеліктері, ішкі жағдайы, іскери
серіктестермен қалыптасқан қатынастар дәрежесі және т.б.
Егер жеке ұйымның стратегиясы әлеуметтік жауапкершілік принциптеріне негізделген
болса, онда бұл компанияның қызметі оны дамытуға ғана емес, қоғамдағы мүдделер
тепе-теңдігін сақтауға бағытталған. Бұл стратегияның ерекшелігі - нарық жағдайына
байланысты әр түрлі және жиі өзгеріп отыратын көптеген ұйымдардың жеке саясатына
қарағанда, оның басымдықтарының тұрақтылығы. Шын мәнінде, мұндай стратегия
дағдарысқа қарсы дамуды басқарудың құралы болып табылады, оның ішінде
тәуекелдерді азайтуға және олардың бизнес нәтижелеріне әсерін төмендетуге
байланысты белсенді шаралар жиынтығы бар.
Осылайша, КӘЖ ұйымның жалпы стратегиясын тұрақты даму стратегиясы ретінде
негіздеуі керек, ол басқалармен қатар ұйымдағы дағдарыстардың алдын алуға
бағытталған, негізінен іскери тәуекелдерді азайту арқылы, яғни. компания мен қоғам
арасындағы қатынастарда бар барлық кемшіліктерді анықтау және толтыру. Бірақ КӘЖ
тұжырымдамасына негізделген стратегияның маңызды бөлігі - қоғамдық өмірдегі және
қоршаған ортадағы проблемаларды кәсіпкерлік мүмкіндіктерге айналдыру. Осылайша,
1984 жылы П.Друкер КӘЖ туралы «жаңа түсінікті» тұжырымдап, «жаңа» ретінде ол
кірістілік пен жауапкершілік категориялары арасындағы үйлесімділік идеясын ұсынды.
Дракер бизнестің әлеуметтік жауапкершілікті жаңа мүмкіндіктерге «айналдыруы»
керектігін баса айтты. Ол «шынайы әлеуметтік жауапкершілік« айдаһарды қолға
үйретуде », яғни әлеуметтік мәселелерді экономикалық мүмкіндік пен экономикалық
пайдаға, өндірістік қуатқа, персоналдың құзыреттілігіне, ақылы жұмыс орындарына және
ақырында байлыққа айналдыруда жатыр» деп атады
3 Корпоративті әлеуметтік жауапкершілік
ұйымның тұрақты дамуының факторы
ретінде
Ұйымның дағдарысқа қарсы стратегиясының ажырамас элементі ретінде
әрекет ететін КӘЖ оның тұрақты дамуын қамтамасыз етеді. Кез-келген
ұйым (компания, фирма) өзінің қалыпты жұмысында клиенттермен,
жеткізушілермен, қызметкерлермен және т.б. байланысты белгілі бір
байланыста болады (сурет). Оның үстіне, егер ол дағдарыстық жағдайға
тап болса, онда бұл байланыстардың көпшілігі, нәзік болғандықтан, жай
бұзылады. Бұл іскери серіктестер мен компания қызметкерлері оның
дағдарыстан шығу мүмкіндігіне күмәнданып, оған сенім білдіруді
тоқтатқандықтан болады.
Сенім - бұл белгілі бір құқықтар мен тиісті объектілерді басқа еркін
субъектілерге беруге дайын болуымен сипатталатын қатынасқа ұмтылумен
шартталған субъектінің ішкі әлемінің жағдайы. Нарық жағдайына деген
сенімділіктің жоғалуы субъектінің контрагенттердің (ең алдымен
экономикалық сипаттағы) үміттерін қанағаттандыру мүмкіндігі туралы
күмәнділікті сипаттайды.
Іскерлік қоғамдастықтағы қатынастар - олардың өзара іс-қимылы мен
мазмұнының мазмұны мен бағытында көрінетін және олардың
позицияларына субъективті көзқарас қалыптастыратын адамдардың
объективті түрде көрінетін өзара байланыстары
Ұйымның әлеуметтік бағытталған мінез-
құлық тек экономикалық мотивтерге
негізделген басқа экономикалық
субъектілермен қарым-қатынасы
Қарым-қатынас - бұл қоғамдастықтың, келісімділіктің қатынасы. Жүйе элементтері арасындағы
байланыстар жүйенің қызмет ету барысында өзгеретін (олар көбінесе техникада) және икемді болуы
мүмкін (олар жеке адамдарда, экономикада, қоғамда), сонымен қатар тікелей және жанама.
Нобель сыйлығының лауреаты М.Фридманның көзқарасы бойынша бизнестің мақсаты пайданы көбейту
немесе акционерлер үшін компанияның құнын арттыру болып табылады, ал жалпы халықтың әл-
ауқатын арттыру міндеті ең алдымен мемлекеттік, коммерциялық емес және діни институттардың
күшімен шешілуі керек.
Егер сіз оның ұстанымын ұстанатын болсаңыз, онда бәрі анық: сіз және сәйкесінше сіздің компанияңыз
төлем қабілетсіздігі жағдайында экономикалық тұрғыдан сенімсіз болып қаласыз.
Компания әлеуметтік жауапкершілік қағидаттарын ұстанатын келесі жағдайды қарастырайық, ал
әлеуметтік бағдарланған мінез-құлық тек сыртқы ортаның қиындықтарымен қалыптасатын
экономикалық мотивтерге ғана емес, сонымен қатар мінез-құлықтың белгілі бір шекаралары ретінде
әрекет ететін кәсіпкерлердің ішкі мотивтеріне негізделеді. Бұл жағдайда шарттар келесідей өзгереді.
Біріншіден, КӘЖ-ді жүзеге асыру ұйымның негізгі мақсаты ретінде пайданы алу мен көбейтуді емес,
олардың бизнесін қоғамдық мүдде үшін сақтау мен дамытуды білдіреді. Алға қойылған мақсатқа жету
басшыны компанияның ішкі ортасының жағдайына ғана емес, сыртқы жағдайына да бағыттайды.
Сондықтан серіктестер (тұтынушылар мен жеткізушілер), бәсекелестер өзара қарым-қатынас өзара
көмек пен өзара көмек қағидаттары негізінде құрылған адамдар ретінде қарастырылады.
Екіншіден, көптеген ресейлік компаниялар үшін қазіргі кезде әлеуметтік жобаларды іске асырудың
негізгі себептері - компанияның беделін көтеру және сәйкесінше сатылымдар мен пайданы ұлғайту,
бірақ КӘЖ-ді жүзеге асырудың бұл мотивтері қайшылықты: беделді жақсарту, сатылым мен кірісті
арттыру әлеуметтік жауапкершілікті мінез-құлықты жүзеге асырудың тек оң нәтижесі болып табылады.
... КӘЖ тұжырымдамасын қабылдауға және жүзеге асыруға түрткі иелері мен ұйымдар басшыларының
капиталды ең тиімді инвестициялау тәсілдерін іздемей, қоғамға пайдасын тигізе отырып бастаған
бизнесін дамытуға деген ұмтылысы болуы керек.
Үшіншіден, қазіргі кезде компанияның оқшауланған дамуы іс жүзінде мүмкін емес, өйткені ол ашық
жүйе. Заманауи кәсіпкер бизнесті дамытуға және жергілікті қоғамдастықтың инфрақұрылымына назар
аударуы керек. Эго негізінен ұйымның дағдарыс кезінде көмектесе алатын қызметкерлерімен,
жеткізушілерімен және тұтынушыларымен, үкіметпен және жергілікті өзін-өзі басқару органдарымен
берік қарым-қатынасында көрінеді, олар сізге көмек қажет болса, сізден де солай болады деп күтеді.
Мұндай жағдайда ұйымның барлық
экономикалық серіктестермен байланысы
дамиды, нығая түседі, бұл дағдарыс кезінде
ұйымның да, оның сыртқы ортасының да
тұрақтылығын арттырады. Байланыстың
мұндай графикалық көрінісі дағдарысқа
қарсы жалпы әлеуетті арттыратын іскерлік
байланыстардың ғана емес, сондай-ақ сенім
мен өзара көмек қағидаттарына негізделген
жеке, серіктестік қатынастардың болуын
көрсетеді.
Ұйымның қарым-қатынасын оның
әлеуметтік-жауапты мінез-құлқына
байланысты өзгерту
Егер әлеуметтік жауапты мінез-құлықты жүзеге асыруда назар PR әсеріне бағытталса, онда барлық
байланыстар иллюзияға айналады: тұрақты жағдайда олардың көпшілігі пайда болады және олар күшті
болып көрінеді, бірақ дағдарыс жағдайында ұйымның өзі олардың үзілісіне себеп болады, ең алдымен
әлеуметтік PR шығындарын азайтады - бағдарламалар мен PR-жобалар. Әрине, мұндай тәсілмен компания
тұрақты даму стратегиясын тиімді жүзеге асыра алмайды.
Маңызды мәселе - «корпоративті әлеуметтік жауапкершілік» және «тұрақты даму» ұғымдарының өзара
байланысы. Көптеген компаниялар «тұрақтылық» терминін КӘЖ синонимі ретінде қолданады және оны әр
түрлі түсіндіреді. Кәсіпорынның дамуы немесе ол жұмыс істейтін орта тұрақты ма? Бұл бос сұрақ емес және
көптеген компаниялар өздерінің жауапкершілігі кәсіпорынның дамуының тұрақтылығын сақтау емес, жалпы
қоғамның және оның маңызды институттарының (білім беру, денсаулық сақтау, ұлттық мәдениет және
дәстүрлер) тұрақты жұмыс істеуін қамтамасыз етуде деп санайды.
Бұл өте ірі, табысты дамып келе жатқан компаниялардың құзыры деген пікір бар. Бірақ, іс жүзінде, бұл
әлеуметтік жауапты мінез-құлық қағидаттарын ұстану қажеттілігін ұйымның сәтті дамуы емес, керісінше,
КӘЖ компанияның ұзақ мерзімді перспективада ғана емес, сонымен қатар ол элементі болып табылатын
сыртқы ортаның да тұрақты тұрақты дамуына ықпал етеді.
Осылайша, бірінші кезекте ірі компаниялардың өсуімен сипатталатын ресейлік бизнестің қазіргі даму кезеңі
объективті түрде сыртқы ортаға жағымды әсер ететін ұйымның ұзақ мерзімді тұрақты дамуының негізі
ретінде стратегиялық менеджментті КӘЖ-мен байланыстыруды талап етеді. Сондықтан стандартталған
тұрақтылық туралы есепте корпоративтік принциптер, құндылықтар және мәдениет сияқты бөлімдермен
бірге; экономикалық көрсеткіштер және даму; өндірістің экологиялық тұрақтылығы; компанияның
әлеуметтік саясаты, компанияның стратегиялық мақсаттарын, компанияның болашақтағы міндеттері мен
міндеттерін, сондай-ақ дағдарыстың ықтимал қауіптерін көрсететін бөлімдер бар.
Осылайша, ұйымның тұрақты даму стратегиясы КӘЖ қағидаттарына негізделген кәсіпорынның дағдарысқа
қарсы стратегиясын білдіреді. Бұл факт дағдарыс жағдайындағы менеджменттен дағдарысқа қарсы
дамуды басқаруға көшудің қазіргі тенденциясын көрсетеді, бұл дағдарыстың алдын алуға бағытталған
белсенді шараларды қолдануды көздейді.
Бизнес қоғамға қызмет етеді, керісінше емес. Бизнес - бұл
әлеуметтік дамудың институты, сондықтан бизнес
жүргізетін ұйымдардың қоғам алдында жауапкершілігі бар
және олар белгілі бір әлеуметтік үміттерді қанағаттандыруы
керек екені анық. Тиісінше, КӘЖ компанияның компанияның
тұрақты дамуына бағытталған мүдделі тараптардың
қарама-қайшы күту жүйесіне деген ұтымды жауабы ретінде
анықталуы мүмкін.
КӘЖ-нің бұл түсіндірмесі, шын мәнінде, әмбебап сипатқа ие,
өйткені КӘЖ нақты мазмұнының ерекшеліктерін көрсете
отырып, кез-келген ұйымның бизнестің тұрақты дамуына
бағытталған, яғни. кең мағынадағы КӘЖ субъектісі - бұл
бизнеспен айналысатын компания, тар мағынада - тұрақты
дамудың стратегиялық міндеттерін шешетін компания.
4. Әлеуметтік жауапкершіліктің әртүрлілігі
Нақты тәжірибесінде әлеуметтік жауапкершіліктің әртүрлі көріністері бар
компаниялардың типтерін елестетуге болады. Осыған байланысты Х.Джонсон ұсынған
модель [1] назар аударуға тұрарлық. Бұл модельде КӘЖ-нің бес нақты деңгейі
анықталған (кесте):
• 1) заңсыздық / жауапсыздық;
• 2) заңдылықты сақтау;
• 3) фрагментация;
• 4) стратегиялық;
• 5) қоғамды жан-жақты қолдау.
Х.Джонсонның барлық деңгейдегі компанияларды КӘЖ тұжырымдамасымен қамтылған
компаниялар ретінде қарастыратындығы назар аудартады. Шынында да, барлық
деңгейдегі компаниялар өздерінің мүдделі тараптарының қарама-қайшы күту жүйесін сол
немесе басқа жолмен талдайды, оған ұтымды жауап беруге тырысады. Сонымен қатар,
барлық компаниялар тек қоғамға тауарлар мен қызметтерді ұсыну арқылы (яғни тауар
жасау) қоғам алдындағы экономикалық жауапкершілігін түсінген жағдайда ғана
әлеуметтік жауапкершілікке жатқызылуы мүмкін.
Бұл жағдайда ұйым қызметінің тиімділігі дамудың тұрақтылығы мен жұмысының
үздіксіздігі сияқты сапалы көрсеткіштермен анықталуы мүмкін. Кәсіпорын тұрақты және
тұрақты даму жағдайында болған жағдайда ғана табысқа жетеді. Осылайша,
толыққанды тұрақты даму стратегиясы - бұл ұзақ мерзімді дағдарысқа қарсы стратегия,
бұл әлеуметтік жауапкершілікті мінез-құлық негізінде бәсекелестік артықшылықты
қалыптастыруға мүмкіндік береді.
КӘЖ деңгейіне байланысты дағдарыс тәуекелдерінің
сипаттамалары
КӘЖ деңгейі Мазмұны сипаттамалары Әдеттегі тәжірибенің мысалдары Дағдарыс қаупі
Компаниялар, әдетте, белгілі Қауіпсіздік стандарттарын бұза
Дамыған заң жүйесінде осы деңгейге сәйкестік мүмкін емес, өйткені ол компания үшін сот
Қарсы бір дәрежеде қоғам отырып, заңсыз иммигранттардың
шығындарын қоса алғанда өте жоғары шығындар тудырады. Мұндай компаниялар сәтсіздікке
құқылық / қолдайтын әдеттегі немесе еңбегін пайдалану, төлем, жұмыс
ұшырайды немесе КӘЖ жоғары деңгейіне ауысады. Ұқсас компаниялар «қысқа» пайдаға
жауапсыздық заңдық конвенцияларды уақыты және т.б. Есеп беруді бұрмалау.
бағытталған
ұстанбайды Жосықсыз жарнама
Өнімнің қауіпсіздік стандарттарына
Компаниялар заңның Осы деңгейге сәйкестік кейбір шығындарды азайтуға мүмкіндік береді, бірақ компанияға
сәйкестігі.
Заңға «әрпін» олардың өмір бәсекелестіктің қосымша артықшылықтарын бермейді, өйткені көптеген компаниялар осы өлшемге
мойынсұну сүруіне қажетті минималды сай келеді. Бұл дағдарыс ықтималдығын төмендетуге ешқандай мүмкіндік бермейтін бәсекелік
Жалақы төлеу минимумнан төмен
деңгейде ұстанады артықшылықтан гөрі өмір сүрудің қажетті шарты.
емес. Өндіріс қалдықтарын жою

Қайырымдылық бағдарламаларына
Компаниялар КӘЖ кең
қатысу. Демеушілік. Жергілікті
түсіндірумен байланысты
қоғамдастықтарға қолдау көрсету. Бір қарағанда, бұл деңгей қаржылық нәтижеге тікелей әсер етуі керек. Бірақ әлеуметтік
шектеулі қызмет түрлерімен
жауапкершілікке бөлінген көзқарас компания қызметінің нәтижелерін айтарлықтай жақсарта
айналысады. Мұндай
Фрагментаци Компания қызметкерлері үшін алмайды; бұл стратегиялық шабуылдан гөрі қорғаныс сипатына ие. Жүйелі емес күштер, мысалы,
қызметтің мотивтері әртүрлі
я әлеуметтік объектілерді құру және мемлекеттік органдардың, тұтынушылардың немесе қызметкерлердің үміттерін қанағаттандыруға
- ұзақ мерзімді пайдаға
(немесе) күтіп-ұстау. бағытталған, басқа мүдделі тараптардың күтуімен қақтығыспауы мүмкін, бұл қақтығыстарға және
бағдарлаудан иелердің жеке
сәйкесінше дағдарыстарға әкелуі мүмкін
амбициясын
Сапаны жақсарту, ISO 9000
қанағаттандыруға дейін.
сертификаты

Американдық авторлардың зерттеулері қызметкерлерге бағытталған КӘЖ мен қаржылық нәтижелер
Құзыретті кадрларды таңдау, сақтау
арасындағы тығыз байланысты көрсетеді. Соңғы және басқа мүдделі тараптарға бағытталған КӘЖ
және дамыту үшін кадрлық
арасындағы байланыс онша айқын емес. Алайда, компанияны басқару стратегиясы ретінде
Компаниялар қаржылық менеджмент.
қарастырылатын жүйе ретінде мүдделі тараптарды басқару синергетикалық әсерді де, бизнестің
нәтижелердің өсуіне ықпал
тұрақты дамуын да қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Стратегиялы ететін өз қызметтерінің әр Клиенттерге қызмет көрсету, бұл
қ түрлі аспектілеріне жүйелі олардың қажеттіліктерін анықтауды
Бұл деңгейдегі компаниялардың ынтасы айтарлықтай стратегиялық болып табылады және шешімдер
мақсатты көзқарасты және кері байланыс орнатуды көздейді.
шығындар мен пайданы талдау негізінде қабылданады. Бірақ бұл деңгейдің диагностикасы қиын,
қолдайды. Жалпы сапа менеджментін дамыту,
өйткені тиісті шешімдер қабылдау логикасы көпшілікке қол жетімді емес, ал белгілі бір әлеуметтік
1S09000, IS014000 стандарттарына
бағдарламаларды компаниялардың жүзеге асыруы, кейде өте әсерлі, өздігінен не фрагменттік, не
сертификаттау
стратегиялық тәсілді ашуға мүмкіндік бермейді.

Ұйым иелері мен менеджерлерінің ішкі моральдық қағидаларына негізделген компаниялардың
Алдыңғы деңгейге тән тәжірибелер.
мотивациясы құралы емес, нормативті болып табылады. Компаниялар пайданы мақсат ретінде емес,
Компаниялар өздерінің даму Мүмкіндігі шектеулі жандар мен
олардың өмір сүруінің шарты ретінде қарастырады. Кез-келген компания өзінің мүдделі тараптар
стратегиясын бизнестің азшылықты адамдарды жалдау. Табиғи,
жүйесімен қарым-қатынасын құра отырып, іс жүзінде стратегиялық менеджмент мәселелерін
Қоғамның мүмкін болатын қаржылық экологиялық таза материалдарды
шешетіндігін атап өту керек.
толық нәтижеге - «оң» немесе пайдалану. Ядролық сынақтарға тыйым
қолдауы «жағымсызға» қарамастан, салу, ормандарды қорғау бойынша
Компаниялардың беделін зерттеу нәтижелері компанияларды осы деңгейге жатқызудың жанама
«жақсы» болуы керек деген белсенді қолдау. «Greenpeace»
критерийі ретінде орынды бола алады. Басқаша айтқанда, компанияның беделін оның әлеуметтік
сенімге негіздейді қоғамдық белсенді ұйымдарын тікелей
жауапкершіліктің әлеуметтік қабылданған нормалары ретінде түсіндірілетін мүдделі тараптардың
қолдау
күтуіне сәйкестігі арқылы анықтауға болады.

Ұқсас жұмыстар

Әлеуметтік – экономикалық дамудағы дағдарыс түсінігі және оның пайда болу себептері

Басқарудың мәні

Қаржы конгломераты

Менеджмент жүйесіндегі бақылау

Дағдарыс туралы жалпы түсінік

Дағдарыс

Кәсіпорынның қаржысының банкроттық жағдайы

НАРАЗЫЛЫҚ ҚАРСЫЛЫҚ КӨМЕККЕ

Әр жас кезеңінде жас дағдарыстарының болу себептері. Д.Б Эльконин бойынша жас кезеңінің бөлінуі (толық нұсқасы)

Экономикалық шиеленістің түрлері және түсінігі

Пәндер