Вербальды және вербальды емес коммуникациялар

Презентация қосу

Вербальды және вербальды емес
коммуникациялар
Байланыс/коммуникация (лат.communico-мен жалпы жасаймын,
байланыстырамын, сөйлесемін). Хабарлама жолы, байланыс, келіссөздер.

Зерттеушілердің негізгі бағыты белгілі бір контексте вербальді
(ауызша) және вербалды емес коммуникацияларды қолдану
ерекшеліктерін зерттеуге бағытталған деп айтуға мүмкіндік
береді. Ауызша қарым-қатынас құралдарына монологиялық
сөйлеу (әңгіме, баяндама, дәріс және т .б.) және диалогтық
сөйлеу (еркін диалог және әңгіме) жатады. Ауызша емес
қарым-қатынас құралдарына ым-ишара, бет-әлпет, іс-
әрекеттер, заттар, сондай-ақ кодтар мен рәміздер жатады.
Келіссөздердегі коммуникация түрлері

Short («қысқаша») Long («ұзақ»)
коммуникациялар коммуникациялар
Вербальды Вербальды Вербальды Вербальды
емес емес

-қысқа Презентациялар
фразалар. (өзін толық
(1-3сөз -Жылдам әрі таныстырулар, -Тұрақты
тіркестері). импульсивті іс маңыздылықта позалар
Мысалы, “ия”, қимылдар (3 ры, ( 5сек. артық).
“жоқ”, “жақсы сек. көп емес). мақсаттары). -Тұрақты және
білеміз”, -Мимикадағы -Монолог (ұзақ өзгеріссіз
“қарсымыз”, қысқа дәлелдеулер). эмоцияар
“жақсы,көрейік өзгерістер -Ашық диалог ұстанымдары.
”. ( эмоция, (ұзақ уақыт -
Немесе лепті көзқарас аралығындағы Манипуляциял
және бұйрықты арақашықтық екі тарап ық қимылдар.
аралас т.б) арасындағы
сөйлемдер. талқыламалар,
“Бастаймыз!”, деректермен
“Жалғастырам бөлісу т.б).
ыз”,
“Тыныштық!”,
“Аяқталды!”.
Вербалды емес әмбебап
реакциялар:
Түрлі типтегі позалар, іс-қимылдар, жымию, көзқарас,
айналадағы адамдармен сөзсіз түсінісу (бейсаналық түрлеріне:
қарындаштарды тістеу, еркінен тыс қозғалулар, аяқты/қолды
қимылдату, әртүрлі заттарды қолына ұстап тұру.
Керісінше жағдайларда, беттің қызаруы, тыныс алулар,
күрсіну, терлеу, көз қарашығының ұлғаюы.
Барлық реакциялар келісімшарттың барысына тығыз
байланыста болады.
А. Мейерабиан мен Р.Бердвислдың зерттеулері бойынша, 65
%-дан астам ақпарат алмасулар вербальдық емес
коммуникациялар. Себебі, кез-келген адам әр оқиға, жұмыс
барысында бейсаналық іс-қимылдар жасауға бейім.
Түсініксіздік, жалған айту, сенімсіздік, қателесулер, қуаныш,
таңдану сияқты сәттерде эмоцияға бейім келеді.
Көбінесе вербальдық емес қимылдардың түрлеріне: ым-
ишаралар, растауды білдіретін қимылдар жатады ( бас
изеулер, символдар, қол алысу, визит карточкаларымен
алмасулар т.б).
Модельді қолдану мүмкіндіктері:
топ ішіндегі, немесс топаралық кернеудің жоғары көрсеткіші
кезінде вербалды және вербалды емес коммуникациялар көрініс
уақытында айтарлықтай қысқаруы және олардың жиілігі артуы
мүмкін. үсінбеушілік пен шиеленіс жағдайында келіссөз
жүргізушілер "қысқа" коммуникацияларға көшуді жөн көруі мүмкін
байланысты ақпараттық құралдарын қолдана отырып,
шиеленісті азайту және өзара түсіністікті арттыру үшін;
" қысқа " түрдегі вербальді қарым-қатынас, ең алдымен, шешім
қабылдау уақыты қатаң шектелген стресстік жағдайларда,
сондай-ақ келіссөздерге қатысушылар бір-бірімен келісе алмайтын
күйзеліс жағдайларында қолданылуы мүмкін;
" ұзақ " түрдегі вербальды коммуникацияларды, негізінен,
қатысушылар өз пікірімен бөлісу, өз стратегиясының пайдасына
дәлелдер айту мүмкіндігі болған жағдайларда пайдалана алады.
Вербальді коммуникациялардың көмегімен қатысушылар
өздерінің қызығушылықтарын көрсетеді, ақпаратты нақтылау,
бір-бірінің позициясын анықтауға тырысады.
“Қысқаша” вербальді қарым-қатынаста ашық өзара
әрекеттесуді қаламауды, күдік көріністерін, болжауға болады .
Уақыт байланысы үшін ашықтық, мүдделер мен
ұстанымдардың ортақтығын анықтауға деген ұмтылыс
ретінде табысты іскерлік қарым-қатынастың кілті болып
саналады. Қысқа және ұзақ уақыттық вербальді қарым-
қатынастың арнайы коммуникативтік кодтары бар деп
түсінуге болады, онда бір жағдайда оппозиция пайда болуы
мүмкін, немесе шиеленіс, қабылдамау, ал басқа жағдайда
дайындық, өзара әрекеттесуге және сындарлы диалогқа деген
көзқарас жатады.
Қолданылған ресурстар:
» Особенности вербальных и невербальных
коммуникаций в переговорах. Гуриева. С.Д.,
Удавихина.У.А.
» https://
www.uniface.kz/index.php?post=article§ion=1&id=55
» https://kk.mort-sure.com/blog/difference-between-verbal
-and-nonverbal-communication
/
» https://
bookonlime.ru/lecture/23-verbalnye-i-neverbalnye-sredst
va-obshcheniya

Ұқсас жұмыстар

Коммуникативті қатынас

Менеджментті ақпаратпен қамтамасыз ету. Менеджменттегі коммуникация

Жаман кері байланыс

Вербальды коммуникация

Сөздің психологиялық әсері

Дене қимылдары, дене қалпы

Лидерлік басқару стилі мен менеджер имиджі

Вербальды емес коммуникация

Вербальды емес ара - қатынасу тәсілдері

Паравербалды коммуникация

Пәндер