Белсенді тыңдау

Психология

Пимно-21А

Абдиуалиева Анар

№12Тақырып: Тиімді коммуникация мен тұлғаның бәсекеге қабілеттілігінің өзара байланысы

Жоспар:

1. Имидждеудің технологиялары.

2. Сыртқы келбет имидждің бір бөлігі ретінде.

3. Белсенді тыңдау технологиялары.

Мадоннаның іскерлік жетістігінің құпиясы қандай? Оның қарапайым табиғи деректері, бірақ ерекше психологиялық қабілеттерінің, қатаң мақсаттылығы мен ерік-жігерінің арқасында ол әлемдік шоу-бизнестегі ең көп төленетін адамдардың біріне айналды.

Неліктен суретші В. М. Зельдин ұзақ уақыт бойы жарқырайды? Эрудин, Көңілді, қартайғанына қарамастан (86 жаста) физикалық күшті және талғампаз.

Ол өзінің жеке жан дүниесін білдіруге мүмкіндік беретін ерекше киіну тәсілімен сипатталады.

Әнші Л. Казарновскаяның тартымды күші неде? Керемет күлімсіреу, әдемі мінез-құлық және керемет сөйлеу арқылы көрінетін ерекше рухани биіктігінде.

Сүйкімді болу-бұл батылдықтың бір түрі, өйткені ол өзіне үздіксіз жұмыс жасауды қажет етеді.

Бұл имидждік білім мен дағдыларды қажет етеді-өзін-өзі таныстыру. Өзін-өзі таныстыру-имидждің мәні.

Бейнелеу технологиясының негізгі моделі келесі өзін-өзі таныстыру позицияларынан тұрады:

“Мен-тұжырымдама” -моральдық- психологиялық дайындық;

Фейсбилдинг-барлық ілеспе факторларды ескере отырып, тұлғаны құру;

Кинесика-дене тәрбиесі туралы ақпарат;

Киім дизайны-киім таңдау және кию, аксессуарларды пайдалану;

Сөзді меңгеру-риторикалық жабдық;

Флюидтік сәулелену-жеке

“биоэнергетикалық өрісті” құру;

Коммуникативті механика-қарым-қатынас шеберлігі.

Л. Браун имиджді қалыптастырудың негізіне келесі факторларды қоюды ұсынады:

-сыртқы түрі:

-дауысы;

-көпшілік алдында сөйлеу;

-БАҚ-пен қарым-қатынас;

-камера алдындағы мінез-құлық;

-тұрақты пішінді сақтау.

Сэм Блэк сәтті ішкі имиджді қалыптастырудың 7 тәсілін атап көрсетті:

1. Ақпарат қатысушыдан ұжымның қатысушысына (қызметкеріне) беріледі.

2. Ұжымдағы жағымды атмосфера.

3. Жақсы еңбек жағдайлары.

4. Жанжалдардың болмауы.

5. Сыйақы.

6. Процеске қанағаттану.

7. Ұйым, ұжым үшін мақтаныш

Сыртқы келбеті.

Имидж жасауда киім мен шаш үлгісі өте маңызды рөл атқарады.

Әр адам тауар өндірушілерге ұқсап, өзіне, ішкі әлеміне және қабілеттеріне назар аудару үшін өзін белгілі бір “қаптамада” “ұсынуға” тырысады. Имидждің басқа компаненттеріне қарағанда сыртқы келбетке саналы түрде көбірек көңіл бөлінетіні белгілі. Сән, косметика және денсаулық сақтау саласы көп ақпарат береді және сыртқы қабілетті жақсартуға көмектесетін көптеген тауарлар мен қызметтерді ұсынады. Журналдар мен газеттер киім мен шаш үлгісіне, косметикаға және т. б. арналған кеңестерге толы.

Шаш;

Тырнақ;

Тіс;

Тері;

Киім;

Орындылық.

Белсенді тыңдау

Бұл американдық психотерапевт, гуманистік психологияның құрушысы Карл Роджерс психотерапияға әкелетін әдіс.

Сөйлескен адамның сезімін, эмоцияларын естуге, түсінуне, әңгімелесуді тереңдетуге және адамның аман қалуына және оның жағдайын өзгертуге көмектесетін құрал.

Психологияда эмпатикалық немесе белсенді тыңдау

Психологияны белсенді тыңдау әдістері әңгімелесуді үйлесімді түрде қалыптастыруға, клиенттің мәселелерін анықтауға және тиісті жеке терапияны таңдауға көмектеседі. Балалармен жұмыс істеу- бұл ең жақсы әдіс, себебі кішкентай бала әлі де өздерінің сезімдерін анықтап, білмейді. Эмпатикалық есту кезінде терапевт өзінің проблемаларынан, ақыл-ойларынан үзінділерді көрсетеді және науқасқа толығымен назар аударады.

Белсенді тыңдау түрлері

Белсенді тыңдау әдістемесі

Активті тыңдау әдістері

Белсенді тыңдау-түрлері

1. Ерлердің белсенді тыңдауы- ойлануды білдіреді және іскери топтарда, бизнестегі келіссөздерде қолданылады. Әңгімелесушіден алынған ақпарат әртүрлі жағынан мұқият талданып, ерлердің нәтижеге бағытталғаны сияқты, көптеген анықталған сұрақтар қойылады. Мұнда орынды және ақылға қонымды сын.

2. Әйелдердің белсенді тыңдауы. Табиғи эмоционалдылық пен сезімнің көп болуына байланысты-әйелдер ашық, әрі үлкен эмпатияға ие: өзімен бірге сөйлескен адамдармен бірге болу. Эмпатияны жасыруға болмайды- ол басқа адамның сезімін тудырады және өзін танытуға сенеді. Әйелдер есту парафражы әдістері пайдаланылады, айқын сезім мен эмоцияларға ерекше назар аударылады.

Белсенді тыңдау әдістемесі

Бейтараптық. Бағалаудан, сыннан, соттаудан аулақ болыңыз. Адамды қабылдау және құрметтеу.

Ізгі ниет. Сезімтал күйі мен әңгімелесушімен қарым-қатынасы, өзі туралы айтуды жалғастыруға ынталандыратын, проблема-релаксацияға және сенімге ықпал етеді.

Шынайы қызығушылық. Белсенді тыңдау техникасына әсер етудің маңызды құралдарының бірі адамға барынша толық ашуға және проблемалық жағдайды нақтылауға көмектеседі.

Активті тыңдау әдістері

1. Кідіріс. Адамның аяғына дейін сөйлеуі және сөйлеу кезінде үзілістер жасауы өте маңызды. Бұл әрқашан тыныштық сақтау керек дегенді білдірмейді түйін басы олар тыңдайтын адам үшін сигналдар.

2. Ерекшеліктер. Неғұрлым айқын емес сұрақтарға қатысты сұрақтарды түсіндіру үшін жағдайды болжаудан аулақ болу керек.

3. Парафражды. Аудиторға қысқа нысанда тыңдалып жатқан әдіс және әңгімелесушіге “иә, бәрі осылай” екенін дәлелдеуге мүмкіндік береді немесе маңызды мәселелерді түсіндіреді және түсіндіреді.

4. Эхо-мәлімдеме (қайталау) -әңгімелесушіге өзгеріссіз нысанда “қайтару”-адам мұқият тыңдалатындығын (әңгімеде бұл әңгімені теріс пайдаланбауды) түсінеді.

5. Сөйлемдердің көрінісі. Адамның тәжірибесіне сәйкес келетін сөйлемдер пайдаланылады: “Сіз ренжіді . . . ”, “Сол кезде сіз үшін өте ауыр/ қуанышты/ қайғылы болды”.