Жанжалдарды басқаруда эмоционалдық интеллект пен қақтығыс құзіреттілігі (MSCEIT негізінде)

Жанжалдарды басқарудағы эмоционалды интеллект

Юп 20-1 тобы; Топ мүшелері:

Ниязымбетова Асем, Асқаров Абилғазы, Хасен Айбек, Сарсенбаев Жолдыбек

Жанжал

Жанжал бұл - алауыздықтардың, көзқарастардың, мүдделердің, мақсаттардың сәйкессіздіктерінің болуын ашатын жағдай. Жанжалдың эмоционалды жағының маңыздылығын көптеген ғалымдар атап өтеді. Жанжалдардың пайда болуына және ушығуына ықпал ететін әртүрлі жеке қасиеттердің ішінде авторлар эмпатияның жеткіліксіз дамыған қабілетін анықтайды7

Жанжал түрлері

Жанжалдың себептері

Р. Дарендорф жанжалдың туындау себептерін 4-ке бөлді:

1) әрбір қоғам әрқашан өзгеріс күйінде болады;

2) әрбір қоғамда әрқашан жалпы жанжалға әкелетін келіспеушілік элементтері өмір сүреді;

3) қоғамның әрбір элементі оның интеграциясы мен өзгерісіне ықпал ете алады;

4) кез келген қоғам, үнемі өзінің қанаушылыққа түскен жайына қарсы күресетін қоғам мүшелерінің басқа қоғам мүшелеріне деген зорлығына негізделеді.

Жанжалды шешу жолдары

Бәріңіз білетіндей, дауды шешудің ең жақсы әрі жеңіл жолы - одан қашу. Алайда қырсық адамдарға жолыққанда:

Жинақы және сыпайы болыңыз

Бірінші кезекте нақты дәлелдер

Сенімге ие болу

Қулық танытыңыз

Жағымпаздақ Ретті пікір бірлігі

Әңгімені қауіпті тақырыптарға бұрмаңыз

Әрбір ұсақ нәрсені бақылап отырыңыз

Адамдар пайда мен тиімділікті сүйеді

Күтпеген жерден ілтипат танытып, құрмет көрсетіңіз

MSCEIT жетілдірілген әдісі және тарихы

1999 жылға қарай оларға Дэвид Карузо қосылды (Mayer, Salovey, Caruso 1999) және 2002 жылы олар жаңа тест ұсынды - MSCEIT, V2. 0.

The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test) (Mayer, Salovey, Caruso 2002) . Бұл тестте әр «тармақта» 2-ден, 8 секциядан тұратын барлығы 141 сұрақ бар. Бұл әдіс теңдестірілген және дәйекті болып шығып, жақсы психометриялық нәтижелер көрсетіп, кеңінен қолданысқа ене бастады.

Ең дамыған және кешенді әдістеме - MSCEIT.

Жанжалдың балаға әсері

Отбасындағы жанжал мен орынсыз дау-дамайлар бала психикасына әсер етеді, жанұядағы түсініспеушілік баланың бойында орнықсыз эмоциялық жайттарды тудырады. Негізінен бала қай жағынан болса да әлсіз болады. әрбиедегі жағымсыз әрекеттер әлсіз қарсылықты күшейтеді де, ата-ана тарапынан болатын әртүрлі жазалар баланың көңіл күйінде эмоциялық орнықсыздықты тудырады, олар содан келіп өмірлік қиындықтарды көтере алмайды.

Жанжалды жағдайды субъективті бағалау жағдайды қақтығыс ретінде қабылдаудың көрсеткіші болып табылады. Бұл сипаттама сонымен қатар бұзылған жағдайға реакцияның шешуші түрімен теріс байланысты. Критерий бойынша эмоционалды интеллект деңгейі жоғары және төмен респонденттер тобын салыстырмалы талдау келесі көрсеткіштер бойынша маңызды айырмашылықтарды анықтауға мүмкіндік берді: шешім реакциясы және өзін - өзі айыптау, сондай-ақ қақтығыс жағдайын субъективті бағалау. Эмоционалды интеллект деңгейі жоғары топта, осы көрсеткіштің деңгейі төмен топпен салыстырғанда, жағдайдың қақтығысын субъективті бағалау көрсеткіштерінен бір жарым есе жоғары, өзін - өзі айыптау реакциялары екі есе және шешуші типтегі реакциялар екі есе жиі кездеседі" Сонымен, басқа адамдардың эмоцияларын түсіну және оларды басқару Жас маманға іскерлік қарым-қатынастың бұзылған жағдайында оны шешуге бағытталған.

Қорытынды