Туризм индустриясын дамыту: даму факторлары, тұтынушы мінез-құлқы және туристік қызметтердің рөлі

Скачать

Абылай хан атындағы Қазақ халықаралық қатынастар және әлем тілдері университеті

«Туризм индустриясын мемлекеттік реттеу жүйесі»

Экономика ғылымдарының кандидаты, профессор Қайырбаева Айнұр Елтайқызы

"Халықаралық туризм менеджменті" кафедрасы

Мазмұны

Туризм индустриясын дамыту

Туризм салаларын дамытуда туристік қызметтердің үлесі

1

2

Туризм индустриясын дамыту

Қазіргі кезеңдегі туризм индустриясының дамуының негізгі факторлары мыналар:

01

02

03

04

халықтың бірінші кезектегі қажеттіліктерін

қанағаттандырудан тыс рекреациялық

қажеттіліктерді қанағаттандыруға жұмсауға арналған табыстарының өсуі

экологиялық таза ортада

демалуға деген сұранысты жеделдете арттыратын, урбандалған

өмірді өзге іс-əрекетпен

ауыстыруды, күнделікті тірлік пен тұрмыстан демалуды талап ететін өсе келе шиеленіскен урбандалу- мен экологиялық ахуалдың

нашарлауы

дамыған елдердің туризмінің

іс-тəжірибесінде мынадай

тепе-теңдік орын алған:

əдетте еңбек демалысының

уақыты шетелдерге туристік

сапарға шығуға, уик-эндке -

ел ішіне экскурсия жасауға, ал кешкілік бос уақыт қаладағы

демалысқа арналады

ерекше туристік

ресурстарды жетілдіре отырып, оларды тұтынуға қажет туристік іс-

әрекетті ыңғайлы етуге мүмкіндік беретін ұйымдастыру құралдары мен инфрақұрылымдардың қалыптасуы

Туризм индустриясын туризмге байланысты тауарлар мен қызметтерді шығаратын кәсіпорындар мен мекемелер құрайды:

B

D

C

A

Туризм индустриясын дамыту

Туристік айналыста баға

өзінің барлық төрт қызметін- де атқарады:

құн өлшемі ретінде;

айырбас құралы

ретінде;

жинақтау құралы

ретінде;

төлем құралы ретінде.

Туризмдегі қажеттіліктер моделі мына негізге тікелей бағытталған жеті дамушы құндылықтарды бөліп көрсетеді:

саяхат, қалаулы нəрсе ретінде («орын ауыстыруға ұмтылыс») ;

географиялық орынның тартымдылығы (барғым келеді) ;

мотивациялық қиял (өзгеше өмір) ;

мотивация ретінде мақсат қою (біріншіден, достарыма барамын) ;

мотивация ретінде рөлдерін ауыстыру (пилигрим, тəу етуші, кезбе жəне т. б. ) ;

мотивация ретіндегі туристік тəжірибе (жаңа елге, жаңа қалаға бару . . . ) ;

мотивация ретіндегі өзіндік жүзеге асыру мен саналы түйсіну (ауыртпалықтарды жеңу мен рухани жетілу) .

Туризм индустриясын дамыту

Туристік өнімді тұтынушының мінез-құлық моделі:

саяхатқа деген ынталар:

жарнама мен қозғалыс;

саяхат туралы əдебиеттер;

өзге туристерді қанағаттандыру;

туроператор кепілдемелері;

Тұтынушы мінез-құлқының даралық жəне əлеуметтік факторлары:

əлеуметтік экономикалық мəртебе;

даралық ерекшеліктер;

əлеуметтік əсерлер мен қалау ниеттері; тұғырнама мен құндылық;

мотивация;

қажеттіліктер;

саяхат сұранысы;

ақпараттық ізденіс;

саяхатты бағалау (салыстыру) ;

шешім;

Туризм индустриясын дамыту

Cыртқы факторлар:

туроператор делдалдарына сенім;

туристік орталық (сервис) имиджі;

саяхаттардың бұрынғы тəжірибесі;

объективті (субъективті) тəуекелді бағалау;

уақыттық, құндық жəне т. б. шектеулер;

туристік ақпараттың сапа (баға, сапа) сандық қатынастары;

аттрактивтік (ыңғайлылықтар) ;

ұсынылатын саяхат типі;

ұсыныстар варианттарының болуы;

туристік орталықтағы қызметтер сапасының сипаттамалары мен ерекшеліктері.

Қазіргі кезде өзге авторлар ұсынған, экономистер арасында туристік өнімді алушылардың мінез

құлқының бірқатар модельдері бар.

Туризм салаларын дамытуда туристік қызметтердің үлесі

Назар аударғандарыңызға көп рақмет!

• Іс жүргізу
• Автоматтандыру, Техника
• Алғашқы әскери дайындық
• Астрономия
• Ауыл шаруашылығы
• Банк ісі
• Бизнесті бағалау
• Биология
• Бухгалтерлік іс
• Валеология
• Ветеринария
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Дін
• Ет, сүт, шарап өнімдері
• Жалпы тарих
• Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
• Журналистика
• Информатика
• Кеден ісі
• Маркетинг
• Математика, Геометрия
• Медицина
• Мемлекеттік басқару
• Менеджмент
• Мұнай, Газ
• Мұрағат ісі
• Мәдениеттану
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
• Педагогика
• Полиграфия
• Психология
• Салық
• Саясаттану
• Сақтандыру
• Сертификаттау, стандарттау
• Социология, Демография
• Спорт
• Статистика
• Тілтану, Филология
• Тарихи тұлғалар
• Тау-кен ісі
• Транспорт
• Туризм
• Физика
• Философия
• Халықаралық қатынастар
• Химия
• Экология, Қоршаған ортаны қорғау
• Экономика
• Экономикалық география
• Электротехника
• Қазақстан тарихы
• Қаржы
• Құрылыс
• Құқық, Криминалистика
• Әдебиет
• Өнер, музыка
• Өнеркәсіп, Өндіріс