Сапаны басқарудың әдістері

Презентация қосу

Тақырыбы:Сапаны басқару
Сапаны басқару
Сапаны басқару – бұл өнімге әсер ететін шарттар мен факторлардың
бағытталған әсері және сапаны жүйелі бақылау жолы арқылы оны өндіру,
өндіріс, эксплуатациялау және тұтыну кезіндегі қажетті өнім сапасының
деңгейін қамтамасыз ету, орнықтыру мен тұрақтандыру.
Сапаны басқару дегеніміз – тауардың барлық өмірлік стадиясында
өнімнің жоғарғы сапасын қамтамасыз етуге бағытталған экономикалық,
ұйымдастырушылық, техникалық және басқа да іс-шараларды жүргізуді
айтамыз.
Сапаны басқару принциптері
Қазіргі уақыт түсінігі бойынша, егер өнім өндіріліп қойса, онда сапаны
басқару эффективті болмайды. Ол өнімнің өндіріс барысында үздіксіз
орындалуы тиіс және сондай-ақ өндіріс процесінің алдында болуы қажет.
Сапаны басқару келесі принциптерден құралады:

Мақсатқа сәйкестік – сапа қатынасында міндетті Жоспарлануы – жоспарлық орындалуға жататын сапа
түрде дәл нысанаға ие болу керек; саласындағы сатып алу шарасы алынады;
Өнім сапасын басқару
Өнім сапасын басқару - толығымен өндірісті басқарудың құрамдық
бөлігі, функцияның бір тармағы. Сондықтан ол басқару ж.йесінің қызмет ету
аймағында дамиды және орындалады. Ғылымның бұл саласы жалпы басқару
теориясына сәйкес «жүйе», «орта», «бағдарлама» түсініктерге сүйеніп іс
жүргізіледі.
Сапаға өндірістің негізгі факторлары мен шарттарынан басқа кездейсоқ,
жергілікті және субъективті факторлар әсерін тигізеді. Барлық факторларға
әсер ету үшін және сәйкесінше өнім сапасын ұстап тұру үшін басқару жүйесі
қажет, яғни өнімнің шығарылу процесін тұрақты әсер ету шараларының
жиынтығы.
Өнім сапасын басқарудың негізгі категориялары

Өнім сапасын басқарудың объект
негізгі категорияларын басқарушылы
қ қарым-
қарастырайық. қатынас субъект
мінездемесі
Өнім сапасын басқару
жүйесі келесі өзара
байланысты функция
мақсат
категориялармен жүзеге лар
асады:
құралдар әдістер
• Басқару объектісі - өнім сапасын, оның қасиеттері немесе оның бір бөлігі,
тобы, жеке қасиеттерінің жиынтығы. Өнім сапасын басқарудың эффективті
ұйымдастыру үшін тек басқару объектісі ғана ерекшеленуі керек, бірақ
процесті жақсырақ тану мен ұйымдастыруға мүмкіндік беретін басқа
категориялар нақты анықталуы тиіс.
• Басқару субъектісі -өнім сапасының жоспарлы деңгейіне жету мен оны
ұстап тұруын қамтамасыз ететін басқарушы органдар және адамдар.
• Басқару мақсаты - өндіруші мен тұтынушының экономикалық
қызығушылықтарын ескере отырып өнім сапасының анықталған деңгейі мен
жағдайы, сондай-ақ қауіпсіздік пен экологиялық талаптары; сапа қасиеті мен
деңгей жиынтығы, олар қажеттілік сипаттамасына сәйкес болуы керек және
өндіру мен тұтынудың тиімділігін тұтынушыға бағаның қол жетімділігін,
өнімнің құнының нормада болуы мен пайдасын қамтамасыз ету қажет.
Сапаны басқарудың әдістері
Сапаны басқарудың әдістері - өндіріс процесіне басқару органдары әсер
ететін жолдар, олар жоспарланған жағлай мен өнім сапасының жетістігін
қамтамасыз етеді.
Сапаны басқарудың 4 әдісі бар:
• ұйымдастырушылық,
• әлеуметтік-психологиялық,
• экономикалық,
• ұйымдық-технологиялық.
Ұйымдастырушылық әдіс – ұйым басқармасының қажет сапаны
қамтамасыз ететін жүйе әдістерінің жиынтығы. Бұл топ әдісіне басқаратын
(бұйрық, жарлық, директивалар), мативацияны қамтамасыз ететін тәртіптік,
нормаға, нормативтерге регламенттауды тұрақтандыру.
Әлеуметтік – психологиялық әдістер қызметкерлердің рухани
қызығушылығына әсер ету әдістерінің жиынтығы, олар сәйкес сапаны
қамтамасыз етумен байланысты қалыптасады. Бұл әдіске жататындар: тәртіп
және кәсіпорынға адалдығын насихаттау, берілген кәсіпорын қызметкері
ретінде өзін құрметтеу, өзінің жетістігі үшін мақтаныш, моральды
ынталандыру формалары.
Сапаны басқарудың экономикалық әдістері –сапа облысында берілген
мақсатқа жетудегі экономикалық ынталандыру мен материалдық
қызығушылықты ұйымдастырып қолдануына негізделген әдістер. Бұл топ
әдісіне жататындар: сапаны басқару аймағында қаржыц қызметі, өнім мен
қызметтің жаңа және заманғы түрін құруын жоспарлау, сапа деңгейін ескере
отырып өнім мен қызмет бағасын құру.
Ұйымдық-технологиялық әдістер процесс пен өнім сапасын басқару
әдістері мен процесс пен өнім сапасын реттеу әдістеріне жіктеледі.
Ұйымдық-технологиялық әдісте негізгі орында сапаны статистикалық
басқару әдісі тұрады.
Сапаны басқару құралдары
Сапаны басқару құралдарына келесілер жатады:
1) сапаны басқару жүйесінде арнайы функцияларын орындауды басқаратын басқару
органдары мен қызметкерлері қолданатын аргтехника, байланыс құралдары;
2) өнім сапа көрсеткішін регламенттейтін және сапаны басқару бойынша арнайы
функцияларды орындауын ұйымдастыратын нормативті құжатнаманың банкісі;
3) Нормалау (стандарттау, сертификаттау, аттестация);
4) Өндірістің технологиялық дайындалуы (жеткілікті материалды-техникалық
жабдықтандыру, жоғарғы деңгейде қызмет көрсету, т.б.);
5) Кадрлардың квалификациясын жоғарлату, сапаға деген ынтасын, күшін,
жауапкершілігін ақпараттық және метрологиялық қамтамасыз ету көмегімен
өндірістік процесс жолын бақылау.
Сапаны тиімді басқару үшін қажетті шарттар

Жұмысшылардың жеке талпыныс өндірістік
қызығушылықтары мен сай келсе,
профессионалды шеберлік;
жұмысшылар жоғары сапалы өнім шығаруға
қызықса, еңбек сапасы өседі, тұрақты
болады, өнім сапасын кепілдендіреді.-жалпы білімді деңгей;

-адамның психологиялық
деңгейі;

-еңбек нәтижесіне
қызығушылықтың жеке
талпынысы.
Назарларыңы
зға рахмет!

Ұқсас жұмыстар

Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі

Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық тәжірибесі

Экономикалық тиімділігін бағалау әдістері

:Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибес

БАСҚАРУ СТИЛІ АҚШ ЖАПОНИЯ

Басқарудың классикалық әкімшілік мектебі

Мейірбикелік көмек сапасын басқару. Мейірбикелік көмектің сапасын басқару жүйесі. Мейірбике жұмысы сапасының критерилері. Медициналық көмек стандарттары

Билік және басқару мәдениеті

Мұнайгаз кәсіпорындарында өнім

Ғылыми менеджмет мектептері

Пәндер