Басқару қызметіндегі конфликтология: теориясы, типологиясы және басқару әдістері

Скачать

Абай атындағы Қазақ Ұлттық педагогикалық университеті

Басқару қызметіндегі конфликтологиялық мәселелер

7М01601-Тарих

Орындағандар: Қадыр Бекзат, Мұқанбетжанов Нұрбол,

Жұмаева Ақжүніс, Жұмаева Аружан.

Notes: Цвета вашего класса отличаются от цветов этого шаблона? Не проблема! На вкладке "Дизайн" нажмите "Варианты" (стрелка вниз) и выберите подходящую вам цветовую схему.

Вы можете менять любые пункты в списках обязанностей в соответствии с правилами вашего класса!

Жоспар:

Конфликтологиялық идеяларға тарихи шолу

Ұйымдардағы дау-дамайлар

Өндірістік дау-дамайлар

Дау-дамайды басқару ерекшеліктері

Бірлескен қызмет жағдайында жанжалдық жағдайларды басқару

Күйзеліс. Күйзеліске тұрақтылық шиеленістің алдын алу тәсілі ретінде

Ежелде жанжалдың пайда болу себебi, билiк үшiн, тiршiлiк үшiн күрес соғыстары болған.

Конфликтогендердi үш типке бөлiп қарастыруға болады:

Ұйымдардағы дау-дамайлар

Ұйымдағы дау-дамайлар жеке және ортақ мүдделердің тай- таласуы арқылы дамиды. Мүдделердің қатынасы былайша кө- рінуі мүмкін:

− толық ұқсастық, яғни мүдделердің бір бағытта болуы;

− мүдделер бағытындағы айырмашылықтар, яғни біреулер- ге пайдалы болған нәрсе, екіншілеріне сондай шамада пайдалы болмайды;

− мүдделер бағыттылығының қарама-қайшылығы - субъек- тілер өздерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қарама- қарсы жүруі керек болатын жағдай

Ұйымдастыруға байланысты дау-дамайлар

Жеткілікті, айқын қарама-қайшылықтар мен дау-дамайлар туындатуы мүмкін. Мұндай дау-дамайдың себептері ретінде мыналар болуы мүмкін:

Өндірістік дау-дамайлар

Өндірістік дау-дамайлар - бұл еңбек ұжымының өндірістік қарым-қатынастарындағы қайшылықтарды көрсетудің өзіндік ерекше формасы.

Өндірістік дау-дамайлар барлық деңгейде кездеседі. Өндіріс- тік дау-дамайлардың мынадай типтерін атап көрсетуге болады:

Ұйымдағы еңбекпен байланысты дау-дамайлар

Еңбек дау-дамайлары - еңбек қарым-қатынастары (еңбек жағдайы, мазмұны, ұйымдастыруы және ақы төлеу) бойынша әртүрлі топтардың өкілдерінің арасындағы мүдделер мен пікір- лердің, бағалаулардың қақтығысуы.

Ұйымдағы дау-дамайлар былай қарастырылады:

Жеке еңбек дау-дамайлары ең алдымен мынадай жағдайлар- ға байланысты туындайды:

− қызметкерді оның келісімінсіз басқа жұмысқа ауыстыру;

− қызметкерді оның келісімінсіз тұрақты жұмыстан шығару;

− айлық жалақыны кешіктіру немесе төлемеу;

− демалыс бермеу немесе оның уақытын қысқарту;

− тәртіптік жазалауды пайдалану;

− үстеме жұмысқа тарту;

− демалыс (мереке) күндерінде жұмыс істеу;

− жалдамалы жұмысшының әрекетінің салдарынан болған материалдық шығынның орнын толтырмау және т. с. с.

Дау-дамайды басқару ерекшеліктері

Дау-дамайды басқару - басшының дау-дамайлық жағдайды көре білуі, оны жете түсініп, шешу бойынша бағытталған әре- кеттерді іске асыра білу қабілеті.

Дау-дамайды басқару басқарушылық қызметінің саласы ретінде мынадай әртүрлі кезеңдері бар:

Дау-дамайды шешудің мұндай типінде мынадай әдістер пайдаланылады:

Бірлескен қызмет жағдайында жанжалдық жағдайларды басқару

Күйзеліс. Күйзеліске тұрақтылық шиеленістің алдын алу тәсілі ретінде

Г. Селье күйзеліске жауаптың динамикасын үш фаза көрсетеді:

Пайдаланылған әдебиеттер:

Ахтаева Н. С. А 95 Басқару психологиясы: оқу құралы / Н. С. Ахтаева,

А. И. Абдигапбарова, З. Н. Бекбаева. - Алматы: Қазақ университеті, 2018. - 452 б.

Элекронный учебник. Ахтаева Н. С. «Басқару психологиясы». //

"Алла Прима" 2016г. 230стр. Қазақстан.

Иргебаева Н. М. Басқару психологиясы: Оқу құралы. - Нұр-Сұлтан: «ТұранАстана» университетінің баспаханасы, 2019. - 180б.

НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА

РАҚМЕТ!!!

• Іс жүргізу
• Автоматтандыру, Техника
• Алғашқы әскери дайындық
• Астрономия
• Ауыл шаруашылығы
• Банк ісі
• Бизнесті бағалау
• Биология
• Бухгалтерлік іс
• Валеология
• Ветеринария
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Дін
• Ет, сүт, шарап өнімдері
• Жалпы тарих
• Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
• Журналистика
• Информатика
• Кеден ісі
• Маркетинг
• Математика, Геометрия
• Медицина
• Мемлекеттік басқару
• Менеджмент
• Мұнай, Газ
• Мұрағат ісі
• Мәдениеттану
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
• Педагогика
• Полиграфия
• Психология
• Салық
• Саясаттану
• Сақтандыру
• Сертификаттау, стандарттау
• Социология, Демография
• Спорт
• Статистика
• Тілтану, Филология
• Тарихи тұлғалар
• Тау-кен ісі
• Транспорт
• Туризм
• Физика
• Философия
• Халықаралық қатынастар
• Химия
• Экология, Қоршаған ортаны қорғау
• Экономика
• Экономикалық география
• Электротехника
• Қазақстан тарихы
• Қаржы
• Құрылыс
• Құқық, Криминалистика
• Әдебиет
• Өнер, музыка
• Өнеркәсіп, Өндіріс