Банк маркетингінің қызметі - банк өнімдерін айналымға түсіру бойынша банктің маркетингтік қызметінің түрлері

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 52 бет
Таңдаулыға:

Тақырыбы: «Нарықтық экономикаға байланысты фирмада маркетинг қызметін жетілдіру».

Мазмұны

КІРІСПЕ3

І БӨЛІМ. Нарықтық экономика жағдайында маркетинг6

қызметінің мәні және рөлі6

1. 1. Маркетинг қызметінің мәні және сипаттамасы6

1. 2. Қазақстанда маркетинг қызметінің қалыптасуы және дамуы20

ІІ БӨЛІМ. «Темірбанк» АҚ маркетинг қызметінің ерекшеліктері және оның даму бағыттары38

2. 1. «Темірбанк» АҚ -дағы маркетинг қызметінің қалыптасу тарихы38

2. 2. «Темірбанк» АҚ маркетинг қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктері43

2. 3. «Темірбанк» АҚ маркетинг қызметінің даму перспективасы47

ҚОРЫТЫНДЫ50

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі52

КІРІСПЕ

Дамыған нарық экономикасындағы кәсіпорындардың көптеген түрлері өмір сүреді, бірақ олардың бір де біреуі маркетингтік қызметсіз тұра алмайды. Экономистер фирманы беделді етудің көптегн жолдарын ұсынғанымен, мен маркетинг қызметіне, осы бөлім мамандарының кәсіпкерлерге пәрменділікті арттыруда, соған орай фирманың табысын жоғарылатуға көмектесетіндігіне басты назар аударамын.

Бәрінен бұрын маркетологтар зерттеу жұмыстарымен айналысады: рынокты тұтынушылар, тауар, бәсекелестерді зерттеу. Кейбір кәсіпорын директорлары маркетинг зерттеулерін жете бағаламайды немесе елеусіз қалдыруының кесірі фирманың қаржылық жағдайынан көрініс табады. Зерттеулер қанша қымбатқа түскенімен оның рөлін төмендетпеу керек, себебі олар болашақта тек қана пайда әкеледі: жас кәсіпорын игерілмеген нарықта өзін сенімді ұстауын көмектеседі. Зерттеулердің көмегімен ең қолайлы және табысты нарық пен ттынушыны, жарнама әдістерін және т. б. таңдап алуға болады, осы арқылы мемлекеттік зерттеу кәсіпорын табысын молайтады.

Кәсіпорынның маркетингтік саясатын зерттеудің логикалық жалғасы болып есептеледі. Маркетинг тауарды жасаудың барлық кезеңінде қызмет атқарады, бағасын белгілеу, сату мен алға шығарудың тактикасынсыз (жарнама, жәрмеңке, директ-маркетинг және т. б. ) бір де бір фирма өмір сүре алмас еді. Планета тұрғындарының санының артуына байланысты сатушы мен сатып алушылар саны өсуде, сондықтан өндіруші мен тұтынушының бірін бірі табуы қиындап барады.

«Банк» сөзі француздың ескі «banque» сөзінен шыққан және «үстел» деген мағынаны білдіреді. Банктердің нақты пайда болан тарихи мерзімі туралы деректер жоқ. Банк ісінің дамуы туралы элементтерді ертедегі мемлекеттер: Вавилон, Египет, Греция, Рим тарихтарынан көруге болады. Ол кездегі банк операуиялары: сату, сатып алу, ақша айырбастау, мерзімі келгенде есеп жүргізу, салым қабылдау, ссуда беру, ипотекалық және ломбардтық операциялар болатын. Бірақ әлеуметтік-экономикалық жағдайлардың біртіндеп өзгеріске ұшырауы (ерте феодалдық тәртіптердің орнауы, табиға шаруашылыққа ие болу, ақша қарым-қатынасын ертедегі христиандықтың қудалауы) тауар-ақша операцияларының жойылып, банк қызметінің тоқтауына әкеп соқтырды.

Феодалдық құрылыстық ыдырау, қалалардың, сауда мен қолөнердің дамуы тауар-ақша операцияларын жандандырып, ақшаға қатысты тәуекел етудің деңгейін төмендететін делдалдарға қажеттілік пайда болды.

Қазіргі замандағы банк өз атынан қайтару, төлеу, жеделдетуге кепілдік бере отырып, қаржы-қаражатты өзіне тартатын ұйым.

Банктің басты қызметі - кредитордан қарыз алушы, сатушы мен сатып алушы арасындағы қаржы айналымын қамтамасыз етуде делдалдық қызмет атқару.

Зерттеу жұмысында банк қызметінің бір саласын, атап айтқанда, банктік маркетинг мәселесін қарастырмақпын.

Тауар мен қызмет түрін өткізу - нарық жағдайында жұмыс істейтін кез-келген кәсіпорын қызметінің маңызды кезеңі. Банк ісі кәсіпкерлік қызметтің бір түрі болғандықтан одан тыс қала алмайды. Банк басшылары мен барлық қызметкерлерінің саясатының басты мақсаты клиенттерді барынша көбірек тарту, өз қызмет аясын кеңейте отырып, халыққа ұсыну, нарықты жаулап алып, ақыр соңында түсетін пайда көлемін өсіру болып табылады. Осы мақсатқа жетудің құралы банктік маркетинг жұмысы.

Басында банктер маркетингті сұранысты зерттеудің, клиенттерді тарту мен қызықтырудың құралы ғана деп есептеген, тек 80-жылдары ғана маркетинг концепциясы жасалып, коммерциялық банктерді басқарудың негізіне айналды. Банктер өз маркетингтік қызмет түрлерін, ақпарат жинау мен талдау жүйелерін жасақтап, маркетинг бағдарламаларын жасап, бақылауға алды.

Маркетингтік қызметтің мазмұны мен мақсаты соңғы кездердегі қаржы нарығындағы жылдам өскен бәсекелестік пен банк пен клиентура арасындағы қарым-қатынастың өзгеруіне байланысты өзгеріске түсті.

Маркетингтік саясаттың ең басты бағдары « өзіндік өнімнен» « клиентураның нақты сұраныстарына » ауысты. Сондықтан маркетинг нарықты түбегейлі зерттеуді қажет етеді, банк қызметін пайдаланушылардың талап-тілегіне қарай өзгеріп отырады. Банк қызметкері қаржы өнімін сатушы болып табылады әне 20-30 жыл бұрынғы жағдаймен салыстырғанда да алға жылжу байқалады.

Қызмет көрсеті саласында банктер авиакомпаниялардан кейінгі екінш болып маркетингке назар аударып, басында маркетингтің жекелеген элементтерін, кейіннен маркетингтің концепциясы мен стратегиялық жоспарлауын пайдалана бастады.

Бұл төмендегідей факторларға байланысты:

банктердің шетелдік нарыққа еніп, жергілікті банктермен бәсекелестігі; банктік бәсекелестіктің ғаламдануы.
Барлық елдерде банктік емес мекемелердің пайда болып, дамуы, бәсекелестіктің артуы.
Банк көрсететін қызмет түрлерінің артып, қаржы беруде банктік емес әдістердің қолданыла бастауы (мәселен, облигациялар шығару)
Ақпарттық технологиялар мен коммуникациялық құралдарының жаңа техника негізінде дамып, соның салдарынан аржыһнесиелік институттардың аймақтық және ұлттық сферасының кеңеюі сонымен қатар банктік емес институттар арасында қаржы тарту және несиелік қызмет саласында бәсекелестіктің артуы;
Мемлекеттік реттеуге байланысты банк қызметі нарығында бағалық бәсекелестікке шек қойылуында, пайыздық көрсеткіштің шектік көлемінің болуында, одан төмен пайызбен банкке табыс түспеуінде сияқты мәселелер бірінші кезекке банк өнімінің сапасын басқару мен өнімді нарыққа шығару мәселелерін шығарды.

Қазақстанда банк саласындағы маркетингтің дамуы қиын жағдайда өтіп жатыр. Қазақстанда қалыптасқан саяси және экономикалық ситуация жағдайында мемлекеттік қаржыландыру көлемі азайып, коммерциялық құрылымдар арқылы іске асып жатыр. Бұл өз кезегінде коммерциялық банктердің мықты қаржылық ресурстарға ие мекемелерді өздеріне тартып алуға жол ашып отыр. Жаңа банктерді ашу қиын бола бастауына байланысты жұмыс істеп жатқан банк қызметін пайдаланушылар саны артып отыр. Мұндай ағдайда банктер маркетинг проблемасына баса назар аударуда. Тәжірибесіздік, әдістемеліктің, білікті мамандар мен ақпараттық ортаның жоқтығынан әр банк өз қателіктері мен сынақтары арқасында маркетинг саласын игеруде.

Менің бұл тақырыпты таңдап алу себебім - мені қазақстанның банк жүйесіндегі қалыптасу мәселелері қызықтырады. Менің мақсатым - соңғы жылдардағы банк дағдарысы жағдайында маркетингтің принциптері мен әдістері банк жұмысының тиімділігін арттырып, экономиканың осы секторында тұрақтылықты қалыптастыруға әсер етеіндігін түсіну болып табылады.

І БӨЛІМ. Нарықтық экономика жағдайында маркетинг

қызметінің мәні және рөлі

1. 1. Маркетинг қызметінің мәні және сипаттамасы

Маркетингтің пайда болуы айырбастау және нарықтың пайда болуымен тығыз байланысты. Маркетинг - адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатындағы айырбастауды жүзеге асыру үшін жүретін нарық қызметі.

Маркетинг қызметінің негізін тауарды тану, зерттеу, коммуникацияны меңгеру, таратуды ұйымдастырып, баға қою және сервис қызметін айналымға түсіру құрайды.

Нарыққа қатысы бойынша маркетинг екі жақты құрылымға ие: сатушылар қолданатын маркетинг және сатып алушылар қолданатын маркетинг.

Әдебиеттерде көбінесе сатып алушылар жағынан болатын маркетингке тоқталынады. Маркетингті тағы да «мекеменің сауда-саттық қызметін зерттеу, барлық факторларды меңгеру, өндірушінің тұтынушыға көрсететін қызметі және тауар өсімінің дамуы саласындағы шаралар» деп анықтауға болады.

Маркетингтік қызмет мынадай мәселелерді зерттеу мақсатында бірнеше шараларды жүзеге асырады:

тұтынушыны меңгеру;
оның нарықтағы өзін-өзі ұстау әдістерін зерттеу;
мекеме нарығын сараптау;
өнімді (зат немесе қызмет түрі) зерттеу;
сауданың салалары және пішінін сараптау;
мекеменің сауда айналымы көлемін таразылау;
бәсекелестерді меңгеру, бәсекелестік деңгейі мен пішінін анықтау;
жарнама қызметін зерттеу;
нарықтағы тауардың эффективті даму тәсілдерін анықтау;
нарықтың бет-бейнесін меңгеру.

Маркетингтік қызмет тұтынушылардың көзқарасы бойынша, аталмыш компанияның нарықтағы тұтынушылық құрылымын анықтай алады.

Нарықта тұтынушының өзін-өзі ұстау тәсілдерін зерттеу нарықтағы тұтынушылардың белгілі бір топтарын зерттеу мақсатын іске асырады. Нарықты сараптау шығарылатын өнім үшін нарықтың потенциалды көлемін анықтау, тұтынушылар сұранысын айқындау, әртүрлі аймақтардағы сұранысты меңгеру мақсатын көздейді.

Өнімді зерттеу бойынша маркетингтік қызметтің талабы жаңа бұйымдардың нарықтағы сұранысын анықтау, бар нәрсені жақсарту шараларын ұйымдастыру болып табылады.

Маркетингтік көзқарас бойынша, айналымға түсіру тәсілдері және жүйелі сараптау нақты нарық талабында компания өнімдерін эффективті реализацияға қалай шығару керек екенін, сауда делдалы кім болатынын анықтайды.

Тауар айналымының көлемін ұлғайту тәсілдерін іздестіру бойынша, маркетингтік зерттеулер жүргізген компания басшылары өнімнің ірі партияларын сатуға қандай жүйе түрткі болатынын айқындайды.

Маркетингтік қызметтің жоғарыда көрсетілген барлық мақсаттары негізінен өндіріс процесіне және тауар таратуға байланысты, яғни, маркетингтік қызмет өнім мен қызмет түріне байланысты орындалады.

Маркетингтік қызметтің бұл түрінен басқа тұтынушылармен байланысты маркетинг бар екені белгілі. Тұтынушыларға байланысты маркетингтік қызметтің анықтамасын АҚШ-тағы Солтүстік-батыс университетінің маркетинг профессоры Ф. Котлер береді. Маркетингтік қызмет мақсатында айырбас жолымен қажеттілік пен сұранысты қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі ретінде анықтама берген маркетингтік қызмет төмендегідей аспектілерді қарастырады:

тұтынушылықтың ең жоғары максималды мүмкіндігіне жету;
тұтынушы қажеттілігін қанағаттандырудың максималды деңгейіне жету;
кең таңдау мүмкіндігіне жол ашу;
өмір сапасын максималды деңгейге көтеру.

Бірақ, Ф. Котлер мұндай аспектілер маркетингтік қызметке бірқатар қайшылықтар туғызатынын да атап кетеді. Тұтынушылардың үлкен көлемі материалдық жағдайды жақсартумен қатар, бақыт әкелетініне күмән келтіретін өндірушілер де бар екені анық. Мұндай өндірушілердің ұраны: «аз болған сайын - көп пайда». Сонымен қатар, әлі бірде-бр экономист нақты тауар мен нақты маркетингтік қызметке толық қанағаттандырудың көлемін өлшей алған жоқ. Максималды кең таңдауға қатысты реалды таңдауды қажекттілік таңдауымен алмастыруға болады. Бір тауар категориялары мен бірнеше тауар арасындағы таңдауда айырмашылық бар.

Маркетингтік зерттеулер жүргізу барысында компания басшылары тұтынушыларға қажетті бұйымдар, олар төлей алатын баға, қай аймақта өнімге сұраныс мықты, яғни, нарық көлемінің кеңдігі, қай жерде сауда компанияға көлемді кіріс әкеледі - осындай ақпараттар ала алады.

Жүргізілген маркетингтік зерттеулердің көмегімен кәсіпорынды қай жерге салу, капиталды орнымен пайдалану жолдары анықталды. Соныме бірге, маркетингтік зерттеулер компанияның өз өнімін өткізу үлгілерін, жаңа бұйымдарды нарықты дамыту бойынша кампания пайдасына шешуді түсіндіреді, жарнама стратегиясын жасайды, әрбір тиынға қай аймақта, қандай тұтынушыларға сатылған тауар пайда әкелетіні белгіл болады.

Маркетинг саласы бойынша американдық ірі мамандардың бірі У. Фокс маркетингтік зерттеулер жүргізу үшін мынадай сұрақтарды сұрыптаған:

Кіммен?
Қайда? (компания шығаратын бұйымдар сатылады, сатып
Қандай мақсатпен? алынады, айырбасталады)
Неге?
Қашан?
Қандай көлемде?

Тауар өндіріснің ұзақ мерзімді спецификасы мен социализм талабындағы нарықтың рөлі бүгінгі ұрпақ шаруашылық басшалары ретінде теоретикалық негізі жоқ, компанияның экономикалық жұмыстары принципіндегі тәжірибелері осы дегенге келіп саяды. Ол басшылар тұтынушылар сұранысына сәйкес өнімді сату мен тауар айналымы, өндірісті орнықтыру, тапсырысты қабылдау жөніндегі үстіртін ғана мәлімет біледі. Дәстүрлі сауда қызметінің басты ерекшелігі - тұтынушыға байланысты өндірушінің анықталған бағыты. Бірінші, тауар өндіріліеді, содан соң барып, оның өтімділігін арттырудың жолдары қарастырылады.

«Сатушы нарығының» «сатып алушы нарығына» қатысы таңдаудың жоқтығы немесе дефицит өнімге байланысты үстем болып тұрады.

Төлем сұранысы нарығы өз анықтамасына қарағанда көлемді болғанымен, өндірушілер бірнеше әдіс-тәсілдерді оның бір бөлігін алып қалу үшін және нарықтағы орнын айқындау үшін қолданды.

Нарықтағы дефициттің пайда болуы шаруашылықпен айналыспаудың белгісі ретінде көрінеді. Тұтынушылар сұранысын қанағаттандыратын тауардың жетіспеушілігі өнім шығарушылардың сұраныспен жұмыс істемейтіндігімен түсіндіріледі. Сұраныс қанағаттандырылмаған уақытта керек емес өнімді шығаруға еңбек, энергетика және материалдық ресурстары жұмсалды. Сұранысты қанағаттандырмайтын тауарлардың саудада милиардтап жүруі колхоз бен совхоздардың қымбат, сенімсіз техникаға қарсылық білдіруі - барлығы осының салдарынан туындады. Өндірісті бағалау жұмыстың көп көлемді саны мен өнімділігі бойынша жүрді. Сату жүйесі нарыққа өндіріліп қойған тауарларды шығару арқылы дамыды. Тұрғындардың сұраныстары мен қажеттіліктері ескерілмеді. Нарықта орын алған дефицит саудада бар тауарлардың жоғары тұтынушылық құнын шығарды.

Өндірістік сипаттағы тауарлар нарығында сауда-саттық шаралары тарату шарасымен айырбасталды. Жоғарыдан компанияның кіммен байланыста болатыны бақыланып тұрды (шикізат, материалдар, құрал-жабдықтар сатып алу және өндірілген өнімді сату) . Көптеген компаниялар тұтынушыларды іздестіруді көздейтін мемлекеттік тапсырыс бойынша жұмыс істеді. Тауар өндірісіндегі монополизм жалған тауарлар болмаса да, сапаны жақсарту, қызмет көрсетудің қатарын көбейту мүмкіндіктері қарастырылмады. Өндірістің жоғары эффективтілігі жүйелі бола алмады. Көптеген мекемелер жоспардан қалып, олардың шығындары басқа мекемелердің артық кірістерімен жабылды. Мұның кесірінен тауар айналымын ұлғайту, сапа туралы ойлау қалыс қалып отырды.

Өткізімнің мұндай жүйесі (өндіруші мен тауар таратушы арасындағы бөлініс) өндірушіні нарықтағы тауар мен қызмет түрін сараптаудан босатты. Ол уақытта сауда жүйесінде сұраныстан тыс жоғары нормалы тауар запастары болатын.

Маркетингті басқару - жоспарлауды таразылау, ұйымның мақсатына жетуі үшін мақсатты сатып алушылармен тиімді байланыстар орнату және нығайту, қалыпқа келтіретін шараларды бақылау.

Маркетингті басқару 5 жүйе бойынша жүргізіледі:

өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы;
тауарды жетілдіру тұжырымдамасы;
коммерциялық күштердің басын қосу тұжырымдамасы;
маркетинг тұжырымдамасы;
әлеуметтік-этникалық маркетингтің тұжырымдамасы.

Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы тұтынушылар кең таралған және бағасы қолайлы тауарды алатынын дәлелдейді. Осы орайда компания бар күшін өндірісті жетілдіру мен оны тарату жүйесінің эффективтілігін арттыруға жұмсау керек.

Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасын қолдану екі жағдайда іске асады: Біріншісі - сұраныс ұсыныстан көп болғанда, екіншісі - тауардың өз құны өте жоғары болғанды, яғни, бұл жағдайда өндірушілікті көтеру үшін бағаны азайту керек.

Тауарды жетілдіру тұжырымдамасы - жоғары сапалы тұтынушылар баса назар аударады дегенді ұстанады. Бұл жағдайда компания тауарды жетілдірумен тұрақты түрде айналысу керек.

Бірақ, бұл тұжырымның қайшылық тудыратын бір тұсы бар. Тұтынушылар бұл тауардың сапасына қанағаттанғанмен, сұраныс басқа тауарға болуы мүмкін.

Коммерциялық күштердің басын қосу тұжырымдамасы - тұтынушылар өткізу және ынталандыру мақсатында жұмыс жүргізілмесе, компанияның тауарын жеткілікті мөлшерде сатып алмайды дегенді дәйектейді. Тұжырымның қолданыс аясының жүйесі пассивті сұраныстағы тауарларды нарыққа шығаруды көздейді.

Маркетинг тұжырымдамасы - ұйымның мақсатына жетуі мақсатты нарықтың сұранысы мен қажеттілігін анықтау және бәсекелестерге қарағанда қанағаттандырудың эффективті жолын қарастыруды ұсынады. Бұл тұжырымдама тұтынушылардың қажеттілігі мен сұранысына негізделеді.

Әлеуметтік-этникалық маркетингтің тұжырымдамасы - компанияның міндеті сұранысты игеру, мақсатты нарықтың қызығушылығы мен қажеттілігін анықтау және оны өндірушілік тәсілімен қанағаттандыру дегенді ұсынады. Тұжырымдама тұтынушылардың қазіргі сұранысын қанағаттандыру мен оның алдағы уақыттағы нәтижесінің ара салмағын шешуге бағытталған.

Қазіргі уақыттағы мекемелер тұтынушылар сұранысын сырт қалдырмаған жағдайда ғана жетістікке жете алады. Эффективтілікті арттыру үшін зерттеу және сатып алушы талабының максималды көлемін қанағаттандыруды назарды ұстаған жөн. Маркетинг оның сұранысы мен талабын назарда ұстамайтын тұтынушыны зерттеумен айналысады.

Тұтынушыны меңгеру оның сұранысын білуден басталады. А. Маслоудың пікірі бойынша, қажеттілік иерархиясы кең тараған. Осы жүйе бойынша қажеттілік былайша дамиды: физиологиялық қажеттілік (аштық, суық, шөл), өзін-өзі сақтау қажеттілігі (қауіпсіздік, қорғаныс), әлеуметтік қажеттілік, өзін-өзі сыйлау қажеттілігі (әлеуметтік статус) және өзінше қабылдау (өздігінен даму) қажеттілігі.

Қажеттіліктің пайда болуы - маркетингтік зерттеудің басты мақсаттарының бірі. Маркетолог тұтынушының қажеттілігін білгенде ғана оның алдағы уақыттағы аяқ алысын, тауардың сатылымын бақылай алады.

Тұтынушыларды зерттеуде тауарды сатып алудың мотивациялық факторлары маңызды рөл ойнайды. Мұндай факторларға пайда мотиві (адамның баюға негізделген тілегі), қауіпті азйту мотиві (қауіпсіздік қажеттілігі), сенімділік мотиві (статус қажеттілігі), бостандық мотиві (тәуелсіздік қажеттілігі) және таным мотиві (даму қажеттілігі) жатады.

Бәсекелестерді зерттеудің бірінші этапы таңдалған нарықтағы бәсеке деңгейін бағалау (жетілген, жетілмеген бәсеке және монополия) болып табылады.

Содан кейін барып нағыз бәсеке сипатындағы мақсат орындалады. Нарықтың қай бөлігінде бәсеке үлкен, оның даму жиілігі, бәсекелес тауарының сапасы, жарнама пішіні мен өтімділігі және техникалық мүмкіндігі алдымен анықталу керек.

Дұрыс жүргізілген зерттеу бәсекелестің осал жақтарын, кемшіліг мен артықшылығын анықтауға мүмкіндік береді. Бұл ақпарат фирманың дамуы мен кіріс келтіруге пайдасын тигізетіні анық. Нарықтың фирмалық құрылымын меңгеру қазіргі заман талаптарына сәйкес фирманың жұмысын тоқтатпауын қамтамасыз ететін делдалдар мен жеткізушілерді зерттеуді керек етеді. Жеткізуші - мекемеге қажетті шикізатты, құрал-жабдықтарды, ақпаратты жеткізетін адам немесе ұйым.

Нарықтық фирманың құрылымын зерттеуге транспорттық компаниялар мен сақтандыру ұйымдары және тағы басқалар жатады. Бұл нарықта өзін-өзі сенімді сезінуге көмектеседі.

Тауар нарығын зерттеуден тауар топтары мен жеке тауар нарығын зерттеу шығады. Мысалы, май (жеке тауар) және тұтыну өнімдері (тауар тобы) . Нарықты зерттеу тауарға сұраныс пен ұсынысты меңгеру, нарық көлемін анықтау, нарықтағы бәсекелестік үлесін анықтау, нарықты сегменттеу мақсатын қамтиды.

Нарық конъюктурасын меңгерудің негізгі мақсаты - мекеме мен арық қызметінің арасындағы байланысты қалыптастыру, ұсыныс пен сұраныстың ара салмағын анықтау. Конъюктуралық зерттеулерге осы уақыттағы нарық бағасы, нарық көрсеткіштерінің өзгеруін бақылау, нарықтағы қалыптың өзгеру процесіндегі мекеме қызметі бойынша ұсыныс беру жатады.

Нарық көлемі бойынша өз құрылымында өзгеру болмайтын нарық өнімдерінің көлемі түсіндіріледі. Маркетингтік қызмет нарықтың потенциалды көрсеткішін зерттейді, көрсеткіштерді талдап-таразылайды және осының негізінде мекеме өнімінің шығарылымын көбейту немесе азайтуды анықтайтын нарық потенциалын көтеру немесе төмен түсіруді бақылайды.

Нарықты сегменттеу - тауардың өтімділіг үшін нарықты бөлек салаларға бөлу. Сегменттеудің белгілері мыналар:

Географиялық (аймақтың көлемі, тұрғындардың саны мен орналасу жиілігі ескеріледі) .
Демографиялық (тұрғындардың жас және жыныстық критерийлері ескеріледі) .
Әлеуметтік-экономикалық (білім, мамандық, тұрғындардың кіріс мөлшері ескеріледі) .
Психологиялық (жеке тұлғалардың өзіндік ерекшеліктері ескеріледі) .

Осыған байланысты мекеменің жұмысы барысында кездесетін әртүрлі аспектілерді меңгеру арқылы маркетинг эффективтілігі төмен аймақтарға тауар тарату мен алдын ала шығарылған тауарларға кететін құралдарды үнемдеуге көмектеседі. Мекеме бұл жерде зерттеу жұмысына жұмсаған қаржысын қайтара алады. Осыдан маркетингтік зерттеу эффективтілікті көтеретінін аңғару қиын емес.

Мекеменің маркетингтік саясатына тауар, баға, нарықтағы тауар айналымын дамыту, өткізім саясаты жатады. Мекеменің саясаты мына схемада көрсетілген: тауарды таңдау, оның бағасын анықтау, өткізімнің әртүрлі әдістерін білуден бастап, соңғы этап - тауар өтімділігіне байланысты мекеменің кірісі анықталатын тауардың айналымға түсуі.

Маркетологтар бәсекелестер мен тұтынушыларды, нарықты зерттеуді пайдалана отырып, тауар өндірісі саласында мекеме қызметінің бағдарламасын жасайды (сатып алушылардың қажеттілігіне сәйкес сұранысқа ие тауарды анықтайды, оның бәсекелестермен салыстырмалы сапасын белгілейді), жаңа тауар шығару ережелерін қалыптастырады, таурадың өмірлік циклін бақылайды.

Жалпы түсінік бойынша тауар - тұтыну үшін немесе басқа тауарды өндіру үшін қолданылатын зат. Тауардың маркетинг саласында жалпы түсініктен айырмашылығы тек оның өнім деп аталуында. Өнім - негізгі сапалары анықталған тауардың құрамдас бөлігі. Мәселен, сахаринді шығарғанда оны сәйкес көмекші құралынсыз тауар деп атауға болмайды. Өнімге көмек ретінде тасымалдау, орау, сақтау және оны қолдану туралы мәліметтер пайдаланады. Өнімге көмек топтарына мыналар жатады: сатуға дейінгі тұтынушылық сапасын сақтау (консервілеу, орау және тағы басқалар), өнімді дұрыс қолдану талаптары (дайындау әдісі) .

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.