Ақпарат көздері

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 8 бет
Таңдаулыға:

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

Л. Н. ГУМИЛЕВ АТЫНДАҒЫ ЕУРАЗИЯ ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ

«МАРКЕТИНГ»КАФЕДРАСЫ

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: Маркетингтік зерттеу және оның кезеңдері

Астана -2008

Жоспар:

1. Маркетингтік зерттеулер мәні және кезеңдері

2. Маркетингтік ақпаратты классификациялау

3. Ақпарат көздері

4. Ақпарат түрлері және оны жинау әдістері

5. Маркетингтік зерттеулердің бағыттары мен ұйымдық формалары

Маркетингтік кезеңдер

1. Маркетингтік зерттеулер мәні және кезеңдері

Бәсекелестік күресте өмір сүру үшін максималды түрде толық қанды ақпарат алуға қатысушыларды тұрақты түрде қамтамасыз ету қажет. Бүгінде ақпарат ақша, шикізат, құрал-жабдық және персоналға қарағанда кәсіпорынның ресурстары маңызды болып табылады. Жедел түрде алынған және толық қанды маркетингтік ақпарат бәсекелестік артықшылықтарды алуға, тәуекелді төмендетуге, тұтынушылардың қатынасын анықтау, сыртқы және ішкі ортаны бақылауға, стратегияны бағалауға, қызметке баға беруге, фирма сенімін көтеру, интуицияны бекіту, қызмет тиімділігін көтеруге көмектеседі.

Маркетингтік зерттеулер- басқару шешімін қабылдауда анықталмағандықты төмендету мақсатында ақпаратты өңдеу, талдау, жинау болып табылады.

Маркетингтік зерттеулер бағыты мен сипаты пайда болған мәселеге байланысты қалыптасады.

Маркетингтік зерттеу барысында алынатын ақпарат келесіде ашылуы тиіс:

Сатып алушы сұранысы, тұтынушылар қажеттілігі мен тілегі;

Сатып алушылар көзқарасы бойынша потенциалды нарықтар ресурстары, сату көлемі, сатудың жалпы құны;

Потенциалды қажеттіліктерге сипаттама;

Территориялық (географиялық) нарықтағы орналасу;

Бәсекелестер жөніндегі мәліметтер( нарықтағы бәсекелестер үлесі, баға саясаты, жарнамалық- пропагандалық құралдар)

Жалпы нарықтық шарттар(салықтар, заңдар

Бірақ фирмаларда жүргізілген сауалнамалар барысында зерттеулер бағытының басымдылығын келесі түрде көрсетеді:

сбыт үйрену
фирмалар мен нарық арасындағы негізгі сипаттамалар арасындағы үлесті бөлуді үйрену;
жаңа тауарға сатып алушылардың реакциясын анықтау;
бәсекелестерді үйрену;
жарнама тиімділігі;
тұтынушылар мотивациясы.

Маркетингтік зерттеуді бастамас бұрын кейбір сұрақтарды шешіп алған дұрыс.

Экономикалық көзқарас тұрғысынан маркетингтік зерттеулер жақсы ұйымдастырылған және жоспарланған болуы тиіс. Бұған келесі қызметтер сәйкес келуі тиіс:

Зерттеу мақсатын анықтау және мәселені көрсету
Зерттеуге тартылған компетентті қатысушыларды іріктеу
Зерттеу уақытын жоспарлау және соған қатысты шараларды өткізу
Ақпарат жинау
Алынған ақпаратты талдау және баға беру
Нәтижені басшылыққа дайындау және көрсету
Шешім қабылдау және оны орындауды жүзеге асыру шараларын өткізу.

2. Маркетингтік ақпаратты классификациялау

Маркетингтік ақпарат әр түрлі критерийлер бойынша бөлінеді.

Ақпарат алудың қайнар көзі ретінде мыналар жатады:

Екінші- арнаулы публикацияларлардағы бухгалтерлік және статистикалық есептеулер, анықтамалар

Алғашқы - арнаулы зерттеулерді тікелей өткізуді қалыптастыру(сауалнамалар, бақылау, тестілеу)

Уақыт кезеңіне байланысты ақпараттағы мәліметтер келесі түрлерге бөлінеді:

Тарихи- фирма қызметінің шарттарын көрсету және нәтижесін беру;

Ағымдық- істің ағымдағы жағдайын көрсетеді;

Болжалдық- фирманың болашақтағы жағдайын көрсету.

Маркетингтік шешім қабылдауда ақпаратты пайдалану келесі түрлерге бөлінеді:

Констатирлік- басқару обьектісінің жағдайы жөніндегі мәліметтер;

Түсіндіруші- маркетинг жүйесіндегі өзгерістердің себепсіз факторларына сипаттама беру;

Жоспарлау - маркетинг бағдарламасы және стратегиясы жөніндегі шешім қабылдау және талдау процесінде пайдаланылады;

Бақылау- ағымдағы қызметті бақылауға байланысты.

Ақпараттың пайда болуы кезеңіне байланысты ақпараттар бөлінеді:

Тұрақты- маркетингтік ортаның тұрақты сипаттамасын көрсетеді;

Эпизодтық-қажет болған кезде қалыптасады.

Ақпараттың сандық бағалауы :

Сандық - обьектілердің жағдайы жөніндегі мәліметтердің нақты бірлігін көрсетуге мүмкіндік береді( нарық көлемі, нарық үлесі, тұтынушылардың табысқа деген сұранысына әсер ету;

Сапалық- обьектілердің жағдайына сапалық сипаттама беру( тауарды сатып алушыларды тұтынушылардың тәсілдерінің жыныстық құрамы, сатып алушылардың қалауы )

3. Ақпарат көздері

Маркетингтік шараларды орындауға қажетті барлық ақпараттар жиынтығы маркетинтік ақпараттар жүйесі болып табылады. Маркетингтік зерттеулерді ұйымдастыру және өткізуде ақпаратты жинауды және талдаудың алғашқы және екінші болып бөлінеді.

Алғашқы ақпарат- нақты мақсатқа сай жиналған мәліметтер.

Екінші ақпарат- басқа да мақсаттарға сай жиналған мәліметтер.

Ақпаратты жинауды бастамас бұрын екінші ақпаратты іздеуден бастаған жөн, бұл алғашқы ақпаратты іздеу кезінде уақыт пен қаражатты үнемдеуге мүмкіндік береді, сонымен қатар алдағы ағымдық зерттеу мақсаттарына өзгерістер енгізеді.

Екінші ақпараттың артықшылықтары мен кемшіліктері бар.

Ақпарат көздерінің екі түрі бар: ішкі және сыртқы. Екінші ақпараттың ішкі көздері ретінде : статистикалық есеп беру, бухгалтерлік есеп беру, клиенттер есебі, бұрын жүргізілген зерттеулер материалдары . Екінші ақпараттың ішкі көздері ретінде үкіметтік және үкіметтік емес болып бөлінеді. Көптеген елдердің үкіметтері баға қалыптастыру бойынша материалдарға сипаттама беру және статистика көлемін жинайды. Мұндай материалдар номиналды суммалар бойынша сатылады немесе тегін таратылады. АҚШ-та үкімет публикацияларының айлық каталогы шығарылады

Екінші ақпараттық емес ақпарат үш ақпарат көзінен тұрады: кітаптар, монографиялар, коммерциялық зерттеу ұйымдары.

Екінші ақпараттың артықшылықтары мен кемшіліктері

Артықшылығы: Артықшылығы

Кемшілігі: Кемшілігі

Артықшылығы:

1. Көптеген оның түрлері қымбат емес (салалық, үкіметтің басылымдары)

2. Қарапайым түрде жиналады- жылдам ( кітапханаларда, үкіметтік басылымдар, монографиялар тез алынып талдау жасалуы тиіс)

3. Көптеген ақпарат көздері болады( әртүрлі табыстардың көрінуіне мүмкіндік береді, ақпараттарды көбірек алу және оны салыстыру )

4, Ақпарат көздері ( мысалы, үкіметтік ) өз бетімен ала алмайтын мәліметтерді алуға мүмкіндігі бар.

5. Тәуелсіз ақпарат көздерінен жиналған ақпараттар толық қанды болуы тиіс

6. Алдын-ала талдау жасау кезеңінде көмектеседі

7. Көрсетілген мәселе жөнінде толық ашып көрсету

Кемшілігі:

1. Басқа мақсатқа жиналғаны үшін жүргізілген зерттеулер сәйкес болмауы тиіс

2. Ескі немесе ескірген болуы тиіс

3. Берілген мәліметтерді жинау әдістемесі ( мысалы, зерттеуді орындау мерзімі) белгісіз болуы мүмкін және екінші ақпарат жеткіліксіз болуы мүмкін

4. Барлық зерттеулер жариялануы мүмкін емес

5. Қарама-қайшы мәліметтер жүзеге асуы мүмкін

6. Зерттеу жобалары қайталанбауы тиіс

Артықшылығы:

Кемшілігі:

Алғашқы ақпарат екінші ақпараттардағы берілген мәліметтерді талдау толық қамтамасыз етпеген жағдайда керек болады

Алғашқы ақпарат артықшылығы мен кемшіліктері

Артықшылығы: Артықшылығы

Кемшілігі: Кемшілігі

Артықшылығы:

1. Берілген мақсатқа сәйкес жиналады;

2. Жиналған мәліметтер белгілі және фирма арқылы бақыланады;

3. Фирмаға жиі қажет болады және бәсекелестерге кедергі болады;

4. Сенімділік деңгейі анықталуы тиіс;

5. Қажетті мәліметтерді алудың жалғыз тәсілі болу мүмкіндігі бар

Кемшілігі:

1. Жиналған мәліметтер көп уақытты алуы мүмкін;

2. Көп шығындарды қажет етеді;

3. Ақпараттың кейбір түрлері алынбауы мүмкін;

4. Фирмаға деген бағыт шектеулі сипатқа ие ;

5. Фирма алғашқы мәліметтерді жинауға икемі жоқ

4. Ақпарат түрлері және оны жинау әдістері

Маркетингтік зерттеулер қымбат тұратын іс-шара болып табылады . Ірі компаниялар ақпарат жинаумен сирек айналысады. Ақпаратты пайдалану сипатына байланысты, оны алудың әдістері, зерттеу жүргізу техникалары және оның ақырғы нәтижелері маркетингтік зерттеулер өткізу әдістерінде және оның әртүрлі түрлерінде қолданылады. Бұл және басқа да зерттеулер бір жағынан нәтиженің анықтығын және толық қандылығын қажет етеді, екінші жағынан - оны жүзеге асыру шығындары .

«Кабинеттік зерттеулер ақпарат көздерінің арнаулы басылым көздерінде жүзеге асырылады . Бұл жерде эконометриканы және математикалық статистиканың элементтерімен экономикалық талдау әдістері пайдаланылады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.