Маркетинг зерттеулері

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 13 бет
Таңдаулыға:

Жоспар

КІРІСПЕ 3
1. Маркетинг зерттеулері 4
1.1 Ақпарат 4
1.2 Ақпаратты жіктеу 4
1.3 Ақпаратқа қойылатын талаптар 5
2. Маркетингтік ақпараттық жүйе 6
2.1 Маркетинг зерттеулері 7
2.2 Маркетинг зерттеулердің анықтамасы және оларды жүргізу шарттары 8
2.3 Маркетингтік зерттеу үдерісі 9
ҚОРЫТЫНДЫ 16
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ 17

КІРІСПЕ

Әскери ғылымда жеңіс көбінесе барлау негізінде қолға жетеді. Бұл
өмірдің шындығы. Өйткені бұл шындықты елемеудің өзі әдетте сәтсіздікке
апарып соғады. Ал бәсекелес фирманың жоспары мен жұмысы туралы толық
мәлімет алғандар, керісінше, жеңіске жетеді. Алайда әскери ғылымның бұл
тұжырымы маркетингте босқа еліктеуге апарып, теріс нәтиже береді. Өйткені
рынок заңдары, оның үрдістері мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әліппелік
негіздері мына ұғымдарға сұйенеді: "Өз тауарына тұтынушының қажетін таппай,
ешқандай іс-әрекетпен айналыспа", "Тұтынушыға бүгін не керек екенін және
оның ертең не сатып алғысы келетінін болжау қажет".
Пайдамен тауарды өткізу мәселелеріне фирманың барлық жұмысын бағыттау
үшін рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық шешімдер қабылдануы
тиіс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерін әскери барлаумен салыстыруға
болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешім қабылдау үшін интуицияға, мамандардың
пікіріне және тәжірибеге сүйену жеткіліксіз болады. Ол үшін ақпарат жинау
қажет. Өйткені шешімдер сипатына көптеген факторлар әсер етеді, айталық,
бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. Елеусіздік және қауіп-қатер деңгейін
азайту үшін, кәсіпорынның қолында сенімді, жеткілікті көлемде, нақтылы және
жаңа ақпарат мәліметтері болуы қажет. Ал олар маркетинг зерттеулердің
нәтижесінде қамтамасыз етіледі.

1. Маркетинг зерттеулері

1.1 Ақпарат

Ақпарат маркетинг зерттеулері барысында жиналған мәліметтердің
жиынтығы. Жақсы ақпарат мына мәселелерді шешуге мүмкіндіктер береді:
• бәсекеде басымдылықты алу,
• шығын қаражатының қауіп-қатерін төмендету,
• тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау,
• сыртқы ортаны терең бақылау,
• стратегияны дұрыстау,
• фирманың өз жұмысын дұрыс бағалау,
• тұтынушылардың жарнамаға деген сенімін арттыру,
• тиімділікті көбейту.

1.2 Ақпаратты жіктеу

Ақпарат әртүрлі сипатталады. Сондықтан шығу мерзіміне, оған жүктелген
міндетіне, оны өңдеуге қарай жіктеуге болады.
Шығу мерзіміне қарай мынадай ақпарат түрлерін айыруға болады:
• тұрақты ақпарат маркетингтік ортаның ұзақ уақыт өзгермейтін
көрсеткіштерін бейнелейді;
• айнымалы ақпарат маркетинг обьектілерінің өз мәніндегі іс-әрекетін
ағынды сандық және сапалық сипаттамасымен көрсетеді;
• ауық-ауық ақпарат керек кезде ғана анда-санда ғана жиналатын
мәліметтер (мысалы, тауардың бағасын өзгерту мүмкіндіктерін анықтау үшін
жаңа бәсекелес фирма туралы мәліметтер жинау).
Ақпарат міндетіне байланысты ол былайша бөлінеді:
• анықтамалық ақпарат танымды сипат алады және маркетинг
обьектілерінің біршама тұрақты белгілерін анықтап, анықтама жүйісі ретінде
шығады;
• кепілдемелік ақпарат арнайы жүргізген маркетинг зерттеулері
қорытындысының немесе мәліметтерді талдаудың негізінде пайда болады. Оған
өнім өткізуді болжау, нысаналы рынокты, делдалдарды, жабдықтау фирмаларды
талдау приоритеттері жүктеледі;
• нормативтік ақпарат негізінде өндіріс саласында қалыптасады,
өндірістің әртүрлі құрылым ережелері, нормативтері баяндалады;
• хабаршы ақпарат маркетинг ортасы обьектілерінің іс жүзіндегі
өзгеріс бағыты жоспарға үйлеспеген кезде пайда болады;
• реттеуші ақпарат хабаршы ақпараттың кемшілік себептерін жоюға
бағытталған әрекеттерді баяндайды. Ақпаратты өңдеуге қарай жіктеу маңызды
мағына алып, мына түрлеріне бөлінеді:
• бастапқы ақпарат нақтылы мақсатты көздей бірінші рет жиналған
мәліметтерді баяндау;
• екінші ретті ақпарат басқа мақсатпен бұрын жиналған қолда бар
мәліметтер;
• туынды ақпарат басқа мақсатты шешу үшін бастапқы, екінші ретті
ақпараттың, немесе өзге ақпараттың мәліметтерін баяндау.

1.3 Ақпаратқа қойылатын талаптар

Ақпаратты ұйымдастыру алдында оған келесі талаптар қойылады:
1. Ақпараттың өзектілігі маркетинг ортасының жағдайын әр мезгілде
шындықпен нақты бейнелеу. Сондықтан сақтайтын құнды коммерциялық мәліметтер
базалары күнделікті жаңарту қажет.
2. Ақпараттың дәлме-дәлдігі өндірістің, рыноктың, сыртқы макроортаның
нақты жағдайын және даму өзгерісін айнытпай көрсету. Бәсеке күресі
жағдайында ақиқат мәліметтері арнайы бұрмалануы мүмкін. Сондықтан ақпаратты
анықтау үшін мәліметтерді әртүрлі көздерден алып, оларды салыстыру қажет.
3. Мәліметтердің релеванттілігі алға қойылған мақсатқа сәйкес қажетті
мәліметтерді іріктеп жинау және іске қатысы жоқ мәліметтерді алып тастау.
4. Толық бейнелеу маркетинг ортаның жағдайына және оның даму
өзгерісіне әсер ететін барлық факторларды обьективті түрде есепке алу.
5. Мәліметтердің мақсаттылығы тауарды өндіру, оны сыртқы және ішкі
рынокта өткізу арналары мақсаттарына сәйкес мәліметтер жинау.
6. Ақпараттың біртұтастығы және сәйкестігі мәліметтер
Маркетингтік зерттеу үдерісі барысындағы екінші ретті ақпаратпен бірге
толық қарастырылады.
Маркетингтік көрсеткіштері жиынтығында өзара қайшылықтардың және
мәліметтердің өзара сәйкессіздігінің болмауы.

2. Маркетингтік ақпараттық жүйе

Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік ақпаратпен
қамтамасыз етуі тиіс. Сондықтан компанияның арнайы қызметкерлері әр
деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек екенін анықтайды
және маркетингтік ақпараттық жүйені болжамдайды.
Маркетингтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі
және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті сенімді ақпаратты жинау,
сұрыптау, талдау, бағалау әдістерін қамтиды (9-сурет).
Талдау, жоспарлау, жоспарды жүзеге асыру және бақылау мәселелерін
орындау үшін маркетинг менеджерлеріне рынок ортасындағы өзгерістер туралы
мәліметтер қажет. Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі маркетингтік
басқару үшін ақпарат қажеттілігін анықтаумен, оны жинап алумен және дер
кезінде менеджерлерге пайдалануға берумен анықталады. Қажет мәліметтер
фирманың ішкі есеп жүргізуден, маркетингтік бақылаудан, ақпаратты зерттеу
арқылы және оны талдау арқылы жиналады.
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі
болады. Оның ішінде тапсырыстар, сату көлемі, бағалар, қорлар туралы, т.б.
мәліметтер болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг менеджері
компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін анықтайды.
Маркетингтік бақылау ісі рынок ортасында болып жатқан өзгерістерді
бейнелеу үшін менеджерлер қолданатын ақпараттар көздері және оларды жинау
процедураларының реттелген жиынтығы арқылы жүргізіледі.

2.1 Маркетинг зерттеулері

Кәсіпорынның өндіріс түріне, оның іс-әрекетінде шешілуге тиісті
мәселелеріне байланысты әр түрлі маркетинг зерттеулері жүргізіледі. Мысалы,
АҚШ фирмаларының басым көпшілігі келесі зерттеулермен айналысады: рыноктың
әлуетті мүмкіндіктерін бағалау фирмалардың 93%, рыноктың негізгі сипатын
және фирмалардың рыноктағы үлесін зерттеу 92%, тұтынушылардың жаңа тауарға
деген ынтасын анықтау 84%, бәсекелес фирмаларды зерттеу 85%, жарнама
тиімділігін талдау 67%, жарнамалық текстерді зерттеу 49% және т.б. Осы
мәліметтерден көріп отырғанымыздай, маркетинг зерттеулері фирмалардың
маркетинг жұмыстарының ең негізгісі болып табылады.
Кәсіби білгірлікпен жүргізілген маркетинг зерттеулері фирманың
рыноктағы мүмкіндіктерін әділ бағалау және алдына қойылған мақсатына
минималды қауіп-қатерсіз жету үшін тиімді бағыттарын белгілеу мүмкіндігін
жасайды.

2.2 Маркетинг зерттеулердің анықтамасы және оларды жүргізу шарттары

Маркетинг зерттеулері дегеніміз маркетингтік дұрыс шешімдерін қабылдау
үшін және фирма әрекетіндегі мәлімсіздік жағдайды төмендету үшін
мәліметтерді жинау, оларды өңдеу, талдау үрдісі болып табылады.
Маркетинг зерттеулерінің мақсаттары әртүрлі болуы мүмкін. Ең бастысы
ол зерттеулер әлуетті тұтынушыларды анықтауы тиіс, олардың қажеттерін
зерттеу, нысаналы рынокты таңдап алу үшін тауарға деген бүгінгі және
болашақ сұранысты белгілеу болып табылады. Рынокты таңдап алғаннан кейін
оның ішінде болып жатқан өзгерістерге дер кезінде тиімді ықпал жасау үшін
оның құбылыс ағымында бақылау қажет. Рыноктың ұзақ мерзімдегі даму бағытын
болжау үшін оны зерттеу керек. Белгіленген болжау фирманың мақсатын анықтау
жұмысына, стратегиясын және жұмыс жоспарын жетілдіруге негізі болады.
Әсіресе маркетинг зерттеулері рынокқа жаңа тауарды дайындауда, оны өңдеп,
шығаруда маңызды орын алады.
Маркетинг зерттеулері нәтижелі және тиімді болуы үшін келесі шарттарды
орындау қажет:
біріншіден, зерттеулер кешенді және жүйелі түрде өтуі қажет;
екіншіден, жоғарыда айтылған ақпаратқа қойылған талаптарды ескере
отырып зерттеулерде ғылыми тәсілдерді қолдану қажет;
үшіншіден, халықаралық Сауда Палатасы және қоғамдық пікірді зерттеу
Еуропа қоғамы бекіткен маркетингтік және әлеуметтік зерттеулері
практикасының Халықаралық Кодексіне сәйкес жүргізілуі тиіс;
төртіншіден, маркетинг зерттеулері жұмыстары мұқият жоспарлануы және
жүйелі сатылануы тиіс.

2.3 Маркетингтік зерттеу үдерісі

Барлық жұмыстар белгіленген тәртіп бойынша өткізіледі. Мысалы, екінші
ретті ақпарат фирма мәселелері мен мақсатын анықтамайынша зерттелмейді, ал
бастагіқы ақпарат ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.