Әлеуметтік медиа ұйымды жылжыту құралы ретінде
Мазмұны
Бет
Кіріспе Әлеуметтік медиа ұйымды жылжыту құралы ретінде
ЖАҢА МЕДИА: ТҮСІНІГІ, ТҮРЛЕРІ, ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
медиа мен SMM ақпараттық өнімдерді ілгері жылжыту құралы ретінде
1.3 Интернет-маркетинг құралдарын пайдалану тиімділігін бағалау және мониторинг
Әлеуметтік медианы пайдалана отырып, Қазақстандық коммуникативтік ассоциация үшін коммуникациялық стратегияны таңдау
Ұйымды әлеуметтік медиада ілгерілету құралдарын талдау
2.2 ҚАЗКА-ның коммуникативтік қызметін талдау
3 Әлеуметтік медиада ҚазҚА ІЛГЕРІ ЖЫЛЖЫТУ СТРАТЕГИЯСЫН ОҢТАЙЛАНДЫРУ БОЙЫНША ЖОБАЛЫҚ ҰСЫНЫСТАР
Қорытынды ПАЙДАЛАНҒАН ДЕРЕККӨЗДЕР ТІЗІМІ
KІРІСПЕ
Диссертация жұмысының өзектілігі. Ғаламтор - мәліметтер тарататын арна, ол бір жағынан бренд-менеджерлерге жаңа міндеттер жүктесе, екінші жағынан, маркетинг пен брендингке ерекше мүмкіндіктер ашады. Осыған байланысты бүгінгі күні тауар мен қызмет имиджі мен брендін жасау әдістерінің негізі ретінде көптеген компаниялар интернет-маретинг пен брендингтің (digital-маркетинга и digital-брендинг) жаңа технологияларын қолданады.
Бүгінгі күні брендті желіде ілгері жылжыту көптеген брендтер үшін әсіресе жастардың компания қызметінің басты шарты болып табылады. Мынадай digital-технологиялар, блоггинг ,вирусты жарнамалар, әлеуметтік желілер т.б. секілді, компанияния пайдасы мен танымалдығын арттырады, сонымен қатар, марклар мен компаниялардың қажетті бейнесі жасайды, оны толығымен қолдайды.
Әлеуметтік желілер қазіргі кезде қолданушылардың қарым-қатынасы үшін қажетті алаңша ғана емес, брендті ілгері жылжытатын маркетинтік, адалдықты паш ететін және сауданы арттыратын құрал. Social media marketing (SMM): бренд пен өнімдерге әлеуметтік платформалар арқылы трафик пен назар аударатын процесс [1].
Қазіргі уақытта интернет өте жылдам "әлеуметтенуде" және де дәл осы заманауи онлайн - ортаның басты тренді болып табылады. Бүгінгі күні адамдарға бір сәтте тегін (немесе мүлдем тегін) бір-бірімен сөйлесуге, ақпарат алуға, жұмыс істеуге мүмкіндік беретін түрлі әлеуметтік желілер мен сервистердің саны өте көп. Адамдардың әлеуметтік желілерде көрсететін белсенділіктері шын мәнінде таң қалдырады: ең танымал желілерде орташа пайдаланушы күніне жүзден астам бетті қарайды, бұл әлеуметтік желілер туралы Жарнама үшін тамаша алаң ретінде аса қолайлы, өйткені маркетингтің міндеті - адамдар бар жерде болу. Қазір барлық адамдар әлеуметтік желілерде "отырады", оларды жұмыс істеу, бос уақытын өткізу, қарым-қатынас жасау үшін пайдаланады. Бұл Social Media Marketing (SMM) пайда болуының негізгі алғышарты болды. Ал сайтты құрумен және оны ілгерілетумен айналысатын компаниялардың өз қызметтерін жиынтықтап әлеуметтік желілерде жылжыту сияқты қызметі болуы қажет. SMM әдістерін дұрыс пайдалана отырып, мамандар ғана сатып алушылармен тиімді қарым-қатынас жасай алады және Клиент бизнесіне көмектесе алады. SMM - бұл тәсілдер мен құралдар жиынтығын пайдалану, әлеуметтік медиа құралы ретінде жылжыту үшін компаниялар мен әртүрлі бизнес-міндеттердің. Жыл сайын SMM пайдаланатын ұйымдардың саны өсуде. Қазіргі уақытта Social Media Marketing стандартты емес ілгерілеудің ең перспективті түрі болып табылады. Ол тұтынушылармен, сондай-ақ шағын және орта бизнес компанияларымен байланыс орнату үшін оны пайдаланатын ірі әлемдік брендтерімен де сұранысқа ие.
Бизнес бизнес үшін (В2В) - компанияның маркетингтік қызметі, басқа компанияларға қызмет көрсетпі, тауар сатудан пайда табуға бағытталған [2]. Әдетте, әлеуметтік желіде ілгері жылжыту В2С нарығына дұрыс келеді делінген. Бірақ 2015 жылдан бастап Қазақстан компаниялары осы алаңшаларға ене бастады.SMM қаржысы мен әдістерін қолдана отырып компаниялар тиімді көрсеткіштерге қол жеткізді. SMM-кампанияларының В2В нарығында істерін жүзеге асырудың қиындығы өнімнің қиындығымен, шешімді қарау мерзімінің ұзақтығы циклымен, орташа пакеттің бағасының жоғары болуымен байланысты, бірақ әлеуметтік желілердің заманауи мүмкіндіктері оны ілгері жылжытуға ықпал етеді. Бұл жерде классикалық түрде компанияның әртүрлі алаңшаларда топ құруының қажеті шамалы, ол басқа құралдар мен әдістерді қажет етеді.
Бұл жұмыстың өзектілігі әртүрлі мүдделі тұлғалар арасында әлеуметтік желілердің танымалдылығының өсуіне байланысты әртүрлі қызығушылық, көзқарастар, конфессиялар, кәсіптер және т.б. әлеуметтік медиада ұйымдар қоғамдастығын ақылға қонымды және ұтымды құру болып табылады. Қазіргі уақытта ұйымдарға нарықтағы өз позицияларын ұстап тұру және сонымен қатар, бәсекеге қабілеттілікті қолдау айтарлықтай оңай емес.Сондықтан әлеуметтік желілерде жылжыту мәселесі өзекті болып отыр , ол салыстырмалы түрде аз шығынмен әрі және тиімді . Сондықтан, сайтты әзірлеумен және әлеуметтік желілерде ілгерілетумен айналысатын компаниялардың өзі өзінің SMM-құралдарын пайдалана отырып, өздерін алға жылжытуы қажет. Бұл жұмыстың проблемасы SMM-маркетинг құралдарының қаншалықты тиімді пайдаланылуында және олардың тұтынушыларға қалай әсер етуінде.
Объектісі-компанияның маркетингтік коммуникациялары.
Пәні-тұтынушылармен қарым-қатынас жасауда SMM-құралдарын пайдалану.
Бұл жұмыстың мақсаты: тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудағы SMM-стратегияның тиімділігін арттыру үшін жобалық ұсыныстар әзірлеу.
Міндеттері:
1. Маркетингтік тәсіл контекстінде тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудың теориялық негіздерін зерделеу;
2. Интернет маркетинг құралдары мен стратегияларын сипаттау;
3. SMM пайдалану арқылы мақсатты топтармен қарым-қатынасты басқаруды оңтайландыру жолдарын зерделеу. Дипломдық жобамен жұмыс барысында теориялық және эмпирикалық әдістер қолданылды: жүйелеу, талдау, салыстыру.
Зерттеудің теориялық базасы. Диссертация дайындау кезінде білімнің тиісті салалары бойынша заманауи әдебиет пен жарияланымдардың кең ауқымы қайта өңделген. 6 зерттеу шеңберінде оқу әдебиеті, SMM бойынша жаңа құралдар, зерттеу нәтижелері, Интернет компьютерлік желісі сайттарының ақпараты зерттелді. Олардың авторлары Дамир Халилов, Дмитрий Румянцев, Успенский И. В., Игорь Манн, Денис Каплунов, Красноставская Н. және басқалар.
Жұмыстың тәжірибелік маңыздылығы. Әзірленген ұсынымдарды толық немесе ішінара енгізуге мүмкіндік беретін жаңа клиенттерді веб-студияға тарту арқылы қолда бар клиенттер арасында оң имидж қалыптастыру, сондай-ақ компанияның бәсекеге қабілеттілігін арттыру. Жұмыс кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан тұрады.
1 Әлеуметтік медиа ұйымды жылжыту құралы ретінде
1.1 ЖАҢА МЕДИА: ТҮСІНІГІ, ТҮРЛЕРІ, ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
Қазіргі кезде Қазақстанда медианы дамыту жұмыстарында жаңа ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың (ИКТ ендіруіліне, шет елдік БАҚ жағынан бәсекелестіктің артуына,елімізде жаңа хабар таратушы байланыс операторларының болуына және хабар таратудың сандық стандарттарына бірте-бірте көшуіне байланысты сапалы өзгерістер байқалады. Ақпараттық процестердің жаһандық сипаты бар, бірақ ол сол болып жатқан елдің ұлттық ерекшелігін де бойына сіңдіреді. Қазақстан егемендік алғаннан кейін жаңа бұқаралық коммуникация құралдары қалыптасты.Телекоммуникация,хабар тарату секторлары монополизациядан алынды. Жаңа медиа ұйымдарының, жеке,акционерлік БАҚ. телерадиокомпаниялардың пайда болуы, медианарыққа тез әрі жеңіл кіруге мүміндік берді, хабар айналымындағы тұрақты ақпараттық ресурстарды қажет еткендіктен.
Бұл ғасыр - технологиялар ғасыры. Елімізде ақпараттық технология жедел дамып келеді. Алдағы екі-үш жылдықта интернетті пайдаланушылар саны күрт артуы мүмкін. Алайда қазір сұранысты толық қамтамасыз етіп отырмыз дей алмаймыз, өйткені интернеттегі қазақтілді ресурстардың саны аз. Деректерге қарағанда, kz доменінде тіркелген сайттардың 10 пайызы ғана қазақ тілінде екен. Соның ішінде санаулы сайттар ғана тұрақты жұмыс жасап тұр. Тек мәтіндік қана емес, мультимедианы (яғни, аудио, бейне материалдарды) қоса қолданып отырған сайттарды да ерекше айтар едім.
Соңғы жылдары жақсы дамып келе жатқан қазақтілді блогтардың көбейгендігін айтып өткен жөн.
Жаңа медиаға жаңалықтар агрегаты болып табылатын, әлеуметтік желілерді де қосуға болады. Бүгінгі күнде әлеуметтік желі хабар таратушы болып табылады осылай интернет қолданушылар мәлеметтерді алып отырады, олар аудиторияға таратылады. Жаңа массмедиялық кеңістікте журналист және редакция әлеуметтік желіде өте қажет өйткені медиастекстер аудиториядан арақашықтықта болмауы тиіс. Интернет қолданушылар мәлеметтерді персонификациялай отырып өз мәліметтерін орналастырады, актуалды жайттарды хабарлауға әлеуметтік желіні кеңінен пайдалануға мүмкіндік жасалған. Мақала авторы персоналды беттердегі әртүрлі қолданушылардың ерекшеліктерін қарастырып отырады.
Медиа журналистика - бірнеше мүмкіндіктерді біріктіретін, мәтіндік мазмұннан бөлек аудио, видео, фото және анимациялық қосымшалар негізінде ақпарат тарату. Қазір бұқаралық ақпарат құралдарын екіге бөліп қарастыруға болады. Олар:
1. Дәстүрлі бұқаралық ақпарат құралдары.
2.Жаңа медиа.
Жаңа медиа дәстүлі медианың барлыү түріндеә түсінік береді, мазмұндарының барлығы сандық нысандағы және л әлеуетті түрде Интернет желісіне қсыныла алады. Міне сондықтан, бүгінгі күні басқа тараған синонимдермен қатар жаңа медиа дегенге, онлайн-медиа, желілік медиа деген терминдер қосылды, ол Интернет желісінде медиаөнімдерді сандық түрде көрсетеді [3].
Әңгіме жаңа медиаформаттардың үлкен тізімі жайлы, оларда мыналар болады:
- интернет-ТВ (вебкастинг);
- интернет-радио (подкастинг);
- мобильді ТВ;
- блогосфера;
- кино, интернет-ауди-торияға арналған;
- әлеуметтік желілер (балалар әлеуметтік желісін қоса);
- twitter;
- виртуальды қауымдастық;
- виртуалды ойындар;
- басқа Веб ресурстар 2.0 [4].
Жаңа технологияның бағалаудағы қаңа ең үлкен қиындық - олардың бұқаралық ақпараттар құралдарында қалай трансформацияланатынын болжау. Негізінен жаңа технологиядан коммуникациялық жүйе құрылуына кепілдік бермейді. Кейбір жаңашылдықтар эксперимент кезеңінде қала берген. Теледидар ойлап табылғаннан кейін біраз коммуникациалық технологиялар шыққан, оларды негізге алып жаңа масс-медиа шығаруға тырысқан және әлі де ойластырылуда. Солайша, кабельді және спутникті телевидение және компьютерлік коммуникация жаңа масс-медиа болу үшін жеткілікті дамыған, ал телетекст пен видеотекст өзінің өзектілігін ерте кезеңінде жоғалтқан. Кейбір практиктер және зерттеушілер (мысалы, Рассел Нейман) сұрайды, адамдар жаңа бұқаралық ақпараттар құралдары деп аталатын кейбір электронды жаңашылдар шыққанына өкініп қалмайма деп. Кез-келген мемлекеттік жүйе немесе диктатор адамның жеке өміріне араласып, бірте-бірте жеке өмірге жататын заттар, электронды құжаттамаға түсіп, кез-келген адамға көрінетін болады. Жаңа медиа элитаға тиімді псевдореальностьті құрауға және нығайтуға. Оған шындықпен басқару үшін масс-медиамен қойылған пресс-конференциялар, қоғамдық шаралар мен рәсімдер жатады.
Жаңа медиа даму барысында көптеген кезеңдерден өтті, сондықтан көнеден келе жатқан терминдерді түсіне білу керек. Көптеген журналистер жаңа БАҚтың пайда болуы АҚШтағы 1995 жылы 19 сәуірде Охлама қаласында болған оқиғадан бастау алды деген болжамға сенеді. Сол кезеңде қарсы тұрған ғимараттардың бірінде террористік акті жүзеге асырылып, жарылыстан 168 адам ажал құшты, 500-ден аса адам ауыр жарақат алған болатын.Бұл сол уақыттардағы АҚШ-та белең алған ең үлкен террористік шабуыл болатын [5].
Интернет₋сайттағы жаңалықтар газет беттерінен қарағанда жантүршігерлік ақпараттармен бөлісті.Осы жағдайдан кейін жағдай өзгере бастады.Теракт аяқталғаннан кейін журналистер қолы жеткен ақпараттармен алмаса бастады. Журналистер жариялаған жаңалықтарға жантүршігерлік коментарийлер мен куәгер сөздері қосылды.
Соңғы уақытта дәстүрлі ақпарат құралдарындағы мәліметтерді интернет арқылы тұтынатындар саны көбейіп келеді. Интернет ақпарат алмасатын алаң болғандықтан медиа нарықтағы ойыншылар бұл алаңды да тиімді пайдалануды көздейді. Нәтижесінде ақпаратты дәстүрлі емес жолмен, яғни газет, радио немесе теледидар арқылы жеткізумен шектелмей оны түрлендіріп беру жаңа медиа құбылысына ұласты. Ғаламтор мүмкіндігі тұтынушыға бір сайттан мәтін оқып, видео көріп, аудиосын тыңдап, суреттері арқылы ақпарат алумен қатар, оны әрі қарай дамытуға да мүмкіндік беріп отыр. Осылайша технологияның дамуы ақпаратты әзірлеу, қабылдау, тұтыну және таратуға үлкен төңкеріс алып келді. Бұған дейін оқырман тек мәліметті оқумен, көрумен немесе тыңдаумен ғана шектелетін болса, бүгінгі оқырман интернет арқылы мәліметті көріп, тыңдап, оқып қана қоймай өзінің пікірін қосып, әрі қарай ол туралы достарына хабарлап, тіпті өзі де ақпарат жасаушыға айналып отыр. Бір сөзбен айтқанда оқырмандар өздерінің газеттерін өздері жасай алатын деңгейге жетіп отырмыз. Осы орайда жаңа медиа дегеніміз осындай мүмкіндіктерге жол ашқан интернет технология деп түйіндеуге болады [6].
Интернет беттерінде теракт кезінде аман қалған адамдардың байланыс нөмірімен, тізімдері шықты. Жаңалықтар тобы атты форум құрылып,оқиға құрбандарына көңіл айтып қоймай,көмек көрсетушілер пайда болды. Сол күндері интернет парақшаларында Охлама телевизиясының логотиптері шыға бастады.
Охлама трагедиясы журналистикадағы жаңа белестердің пайда болуына себеп болды. Алғашқы рет интернет беттерінде NandOnet редакторы және Солтүстіктегі The News and Observer онлайн газетінің басшысы Брюс Сайслоф ақпараттарды құпиялап тарата отырып,телевидение мен радиодағы, жалпы БАҚ саласындағы бәсекелестіктің пайда болғанын көрсетті. Медиа-контенттің дамуының келесі бір тарихы ретінде 1997 жылы Массачусетс штатында орын алған америкалық соттағы журналистер мен қатысушылар арасындағы оқиға көрсетіледі. Массачусетстік сот Хилер Зобель, салақ-тығының кесірінен сегіз жасар баланың өлімі үшін сотталған ағыл-шындық бала күтуші Луиза Ворвордтың ісін қарастыра отырып,алғаш рет интернет беттерінде шешімін айтқан болатын. Бұл АҚШтағы ең бірінші орын алған жағдай болатын. Қорытындысында, сот шешімінің интернетте жариялануы, эксклюзивтік жаңалық болып табылып, БАҚ саласында осы жағдайдың әрмен қарай талқылануы қызықты жайт болды [7].
Интернет ресурс арқылы тұтынушылардың қалауы мен олардың көңілін білуге, қоғамдық сауалнама жүргізуге болады. Әлемдік тор кандидаттың толық көрінісін бере алады және сайлаушылардың кез-келген жаңалыққа әсерін байқап отыруға болады.
ХХІ ғасырдаңы БАҚ көрінісі, функциясы және жұмыс принципі күрделі түрде өзгерген. Себебі, қазіргі кезде кез-келген жеке тұлға контент құрап, оны тарата алады, сондықтан дәстүрлі БАҚ 20 жыл бұрын болған ақпараттық монополиясын жоғалтып отыр.Қазіргі кезде Интернет тек ақпарат көзі ғана емес, коммуникацияның басты алаңы болып отыр.
БАҚ-дың бір қатары қазіргі жаңа медианың өсуіне байланысты, заманауи технологияларды көбірек қолдануда. Басылымдар, телевидение, радио - осындай шарттарда жұмыс жасап үйреніп, ақпараттының мазмұ-нынан басқа оның жүйелеуін және сайтының дизайнынада көңіл бөледі. Көптеген баспалар қазір өзінің электронды газет пен журналдарды нарықта жылжытуда және түрлі мобильдік приложенияларды жасауда.
Жаңа бұқаралық ақпараттар құралдарының әсері қоғамда ұлғая түседі деп есептесек болады. Жәнеде мемелкет пен БАҚ қарым-қатынасы туралы сұрақ туындайды, себебі жаңа медиа құралдарын басқару өте қиын тіпті мүмкін емес.
Жаңа медианын қарсыластары айтуы бойынша, жаңа технологиялар қоғамда орналасқан тәртіпті бұзып, жаппай тәртіпсіздіктер мен шу шығаруы мүмкін. Олар қалыптасқан медиаиндустриянын қала беруін жақтайды. Жаңа технологиялармен эксперименттерді үлкен тәуекел деп көреді. Жаңа медианы қолдаушыларды идеалист-арманшылар деп ойлап, өздерін - практик-реалисттер дейді.
Жаңа медиалар жақсы қасиеттердің бірі, біздің жеке өмірімізді жақсарту, оны пайдалы ету, қызықты әрі мағыналы жасауы. Жаңа технологиялар адамдар мүмкіндігімен, мәдениет пен тәжірибе көкжиегін кеңейтеді, аудитория жаңа энергия алып белсенді болады. Ал жаңа технологиялар қарсылыстары орташа адамдарды басып, оның пассивті жатып ішер жасайтынынан қорқады.Қолдаушылар жауапкершілікті азаматтар жаңа медианы оданда демократияшыл билік құрауға көмектеседі десе, қарсыластарына қарапайым халықты адастыратын демигогтың пайда болуы елестейді. Қолдаушылары мінсіз қоғамдық тәртіб, адамдар жаңа технологияны басқа мәдениетті тану үшін, әр түрлі діндегі адамдар бір-бірін түсіну үшін қолданады деп көреді. Ал қарсыластары жаңа технологиялар мәдени стереотиптерді одан бетер тереңдетіп жібереді, басқа мәдениет алдында қорқынышты тудырады дейді. Олардың ойынша жаңа медиа бейбітшіліктің орнына ұрыс тіпті ашық соғыс алып келеді [8].
Қазақ журналистикасы саласында жаңа медиа технология дәуірі басталды, яғни қазақтілді ақпарат тәжірибесіне дәстүрлі журналистикадан бірқатар ерекшелігі бар интернет-журналистика енді.
Ақпарат таратудың басқа көзіне қарағанда мүмкіндігі зор жаңа медиа технологияның алғашқы қарлығаштары ретінде бүгінде тұрақты аудиториясы қалыптасып келе жатқан (қазақ тіліндегі) Abai.kz ақпарттық порталын, Мінбер (minber.kz) Ұлттық интернет газетін, Замандас, Алтын Орда, Masa.kz, Аzattyq.org, т.б. бірнеше интернет ресурстарды айтуға болады. Электронды және баспадағы ақпарат құралдарының интернеттегі нұсқалары да жұмыс жасап жатыр.
Жаңа медиа мәселелеріне (в алдымен блогтарда) отандық авторлардың жұмыстары арналған. Қарама-қайшы пікір әлеуметтік БАҚ туындады, медиа-ортасының өтпелі звеносы ретінде. БАҚ әлеуметтік желісіне алдымен әлеуметтік желілер мен блогтар жатады.
Әлеуметтік медиа (ағыл. social media, social networking services - коммуникацияның, желілік қарым-қатынас қызметінің әлеуметтік құралы) - интернет арқылы жүзеге асатын бұқаралық коммуникация. Дәстүрлі медиадан бірқатар айырмашылығы бар. Интернет арқылы қалыптасқан коммуникацияның бұл әлеуметтік формасы өзінше ерекшеленеді. Мұндағы әрбір оқырман ретінде жазылушы адам бір мезетте автор болады, пікір білдіруші комментатор, репортер, фототілші тіпті редакторы да бола алады [9]. Бүкіл әлемде маңызды байланыс құралына айналып үлгерген әлеуметтік медиа яғни, электронды қарым-қатынас миллиардтаған адамды қамтыды. Қазір ол арқылы жер бетіндегі адамдар өз көзқарастарын білдіріп, білім, тәжірибе, ақпараттар (фото, видео, музыка, сайт сілтемелері) алмасып жатады. Блогер сөздігінен алынған анықтамадан бастайық: Әлеуметтік медиа - белгілі бір контент (мәтін, бейне, фото) айналасында қауымдастық пен белгілі бір әрекеттестікті құратын сайт. Мысалы: блогтар, форумдар, әлеуметтік желілер, wiki-жобалар [10]. Платформалар Интернет-форумдар Блогтар (LiveJournal, Twitter) Электрондық пошта Әлеуметтік желілер (Facebook, ВКонтакте) Фотохостинг: Instagram, Flickr, Photobucket, Picasa. Видеохостинг: YouTube, Vimeo, Smotri.com. Интернетте әлеуметтік желілер сlassmates.com. порталы шыққаннан соң, 1995 жылдан бастап танылып, жаулап ала бастады. Бұл жобаның сәтті болғаны соншалық, одан кейінгі бірнеше жылда осындай он шақты сервистің пайда болуына мүмкіндік берді. Бірақ, әлеуметтік желілердің серпілісі ресми түрде LinkedIn, MySpace және Facebook желілері іске қосылған 2003 - 2004 жылдары деп саналады [11]. Қазір жаһандық бәсеке үздіксіз жүріп жатыр. Экономикада, әскери салада, саясатта, геосаясатта және ең бастысы замауани соғыс алаңына айналған ақпараттық салада. Интернет ресурстар мен әлеуметтік желілерде оқырман жинау үшін күрес, сол күресте барлық айла-тәсілді пайдаланады. Мысалы 50 миллиондық аудиторияны жинау үшін бәріміз жақсы білетін радио 38 жыл еңбектенген. Тек 40 жылға таяу уақыт эфир таратқаннан кейін ғана оның тыңдармандары 50 млн адамға жеткен.
Ал телеарна мұндай жетістікке 13 жылда жеткен, яғни бір мүшел уақыт өткізіп барып жеткен. Интернет мұндай межені небәрі 4-ақ жылда (!) бағындырған. Енді осы көрсеткішпен әлеуметтік желілерді салыстырып көрсек. Біздің көпшілігіміз кеңінен пайдалантын Фейсбуктегі 200 миллиондық аудитория бір жылдан аз уақытта жиналған. Ал Google+ - тің алғашқы 25 миллион қолданушысы небәрі 1 айдың ішінде тіркелген. Әлеуметтік желі деген ұғымға анықтама берейік. Бұл - көпшілік қолданатын, контентін қолданушылардың өздері құрайтын интерактивті веб-сайт. Сайт - ортақ мүддесі бар қолданушылар үшін автоматтандырылған әлеуметтік орта. Оған, соңғы уақытта өте белсенді дамып келе жатқан белгілі бір салаға қатысты тематикалық форумдар жатады [12].
Блог (ағылш. blog, web log дегеннен, желі журналы не оқиға күнделігі) - үнемі үстелінетін ұзын емес жазбалардан, суреттерден, таспалардан тұратын сәтке мәнді мағлұматы бар торап [13].
Блогтар дегеніміз - әңгімелер. Көптеген үздік блогтар оқырмандарын пікіралмасуға шақырады. Блогшылар бір-бірінің жұмыстарына сілтеме жасап, пікіралмасу жасағанды ұнатады.
Блогшы деп блог жетекшілерін атайды. Ғаламтордағы барлық блогтар жиынтығын блогосфера дейді.
Сонымен блог дегеніміздің өзі не? Біртұтас анықтама болмағанымен, олардың барлығына ортақ үш түрлі қасиет бар. Олар әдетте postings (жазбалар) деп аталатын қысқа мақалалардан тұрады. Кері хронологиялық ретпен жарияланады, яғни соңғы жарияланғандары жоғарғы жағында тұрады. Әрі мәтіннің ішінде интернеттің өзге беттеріне сілтеме жасайтын гиперсілтемелер болады.
Адамдардың қарапайым ауызекі тілімен жазылғандықтан әңгімешіл болып көрінеді. Сондықтан да адамның емес, әлдебір комитеттің белгіленген ережелері бойынша жазылған қалыпты газет мақаласына қарама-қарсы деуге болады. Блогтан адамның үнінің естілуі - осы формадағы коммуникация түрінің кең өріс алуының бірден бір маңызды бөлігіне айналды.
Блогтарды сонымен қатар интернет қолданушылар онлайн режимде өздерінің жұмыстарын (аудио, видео және тағы басқа түрдегі) жариялау үшін пайдаланатын құрал деп кең ауқымды мағынасында да қарастыру керек. Бұл мәліметті жинақтау мен оны тарату кезеңдерінде көрініс табатын ақпарат құралдарын демократизациялаудың бір бөлшегі. Электронды үлгіде мазмұнды деректер дайындау үшін қолданатын құралдар күннен күнге қуаты артып, бағасы да арзандап келе жатыр. Өз жұмысымызды күллі ғаламға танытатындай әлеуетке ие болдық. Адамзат тарихында осы жаңа құбылысқа балама болған емес.
Блог Америка Құрама Штаттарынан бастау алды. Бұны алдын ала болжауға да болар еді. Өйткені онлайн жұмыс істеуге арналған құралдарды америкалық мамандар жасап шығарды. Бірақ блоггинг ғаламдық құбылысқа айналды. Мәселен, Қытайда шамамен 5 миллион блогшы бар. Қытайдағы халық санына шаққанда бұл азғантай көрсеткіш. Қытай үкіметінің технология көмегімен сөз бостандығына ерік бермегеніне қарамастан күн өткен сайын Қытайдың көптеген азаматтары блог бастап жатыр. Өзге құрлықтармен салыстарғанда Африкада блогшылар саны аздау. Гарвард университеті жанындағы интернет және қоғам Беркман орталығы жүзеге асырып жатқан Глобал войсес онлайн жобасын құрушылардың бірі - Этан Цукерман зерттеулері бойынша Сахараның оңтүстігінен әрі жатқан Африкада әрі кеткенде 10 000 блог бар. Оның ойынша Таяу Шығыс пен Солтүстік Африкада бұл сандар жоғары. 50 000 аса жас интернет-күнделік жүргізумен айналысады [13].
Фотомонтаж: блогшылар саны дүниежүзі бойынша күн сайын артып келеді. Интернеттегі миллиондаған блогтардың арасында қытайша, арабша, португалша және жапонша блогтар бар. (APWWP суреттері).
Америка Құрама Штаттарынан бөлек блоггингке аса үлкен қызығушылық танытатын елдердің ішінде Франция ерекшеленеді. Бағдарламалық қамсыздандару компаниясы басқарушысы Луи Ле Мераның мәліметтеріне қарағанда 2 миллионнан аса блогшы бар екен. Олардың ықпалы қатты сезіледі. Үкіметтің үш министрі өздерінен сұхбат алу үшін блогшыларды шақырғанын айтады және олардың біріне өзі қатысқан. Елімізде блогтар жеке пікірін танытудың ең маңызды құралына айналып келеді және дәстүрлі журналистикада қызмет ететіндер арасында таластар тудырып жатыр дейді ол. Блогшылар мен журналистер арасындағы қарым-қатынас та назар аударуға тұрарлық. Көптеген кәсіби мамандар блоггингке түбегейлі берілді. Ал енді бірі болса, тұтастай бұл жанрға қарсы шықты.
Сонымен қатар, ақылы хостингтегі блогтар және хостинг сөзінің мәні мен блогтардың түрлеріне жеке-жеке тоқтасақ:
- жеке блог
- ұжымдық блог
- корпоративті блог болып бөлінеді,
ал блогтардың мультимедиялығы бойынша:
- фотоблог
- видеоблог
- мәтіндік блог
- блогкаст (үнхабарлардан құралған блог)
Үнхабар мен жалпы подкастингке қатысты жеке тоқталсақ, себебі бұл жас журналистер үшін қызықты болуы тиіс. Біздің алғашқы қазақстандық үнхабар терминалы podkazt.kz-тің тарихымен танысып,үнхабарларды еркін радио бағдарламамен салыстырып, олардың азаматтық журналистикаға қандай қатысы болуы мүмкіндігін қарастырдық. Мобилді блогинг дегеніміз не, оның қажеті қанша және оған арналған сервистерге де тоқталдық.
1.2 медиа мен SMM ақпараттық өнімдерді ілгері жылжыту құралы ретінде
Ғаламтор Интернет бүгінгі күні бизнес үшін аса маңызды, керек десе негізгі алаңша болып табылады десе де болады. Өзіндік аты бар кез-келген компанияның әлемдік желіде өз өкілдігі мен өз сайты болуы керек, онда қолданушы өзіне қажетті барлық ақпаратты таба алатын болуы керек , хабарласу мәліметтерінен бастап өнімдерінің толық ассортименті бойынша мәліметтер алатындай. ӨЗінің виртуалды бейнесін ұстап тұру үшін көп ресурстар жұмсайтын фирмалар да баршылық. Өз саттарында олар бір тақырып бойынша шығаратын өнімдерінің аса үлкен каталогын ұсынады, оларды кез- келген уақытта, кез-келген жерден сатып алуға болады. Нақты дүкендердегі саудадан айырмашылығы, сауда және қоймаларды жалға алу үшін, қызметкерлердәң айлығы мен басқа да міндетті шығындар үшін көп қаржы талап ететін, интернет өкілдігіне сенім артатын кәсіпкерлер бірнеше менеджерлер мен шағын бөлмені алдай отырып, тапсырыстарды алып,оны орындап отыратын әрине, бұл фирманың айналымына байланысты , тауарды бір жерден екінші жерге жіберіп отыратын, кейде өнім өндіретін жерден сатып алады, немесе осындай фирмалардан үстем баға қоя отырып алады.
Жұмыстың сайтқа қызмет көрсетуі мен толықтыруын , ілгері жылжыту бойынша қалған аса үлкен бөлігін негізгі кеңсенің тұрған жеріне қатысы жоқ, дәл сол фирмаға да байланысты емес, қажет болғанда жалдап алған жұмыскерлер арқылы-ақ орындауға болады. Бұндай ұйымдар ғаламтор арқылы сатумен күн көреді. Желіде тек олар ғана өз нәпәқасы мен клиенттерін тауып қана қоймайды, сқндай-ақ өндірушілер, нақты жұмыс істейтін сауда орындары ,барлығы сол ізденіс жүйесінде өз орындарын іздейді, ал бірінші беттегі барлығы он ұстаным. Танымдылыққа ие болып, алдыңғы қатарға шығудың бірнеше ілгерілеу әдістері бар. SEO, ізденіс оңтайлылығыя (англ. search engine optimization, SEO) - сайттың ұстанымын көтеру үшін ізденіс жүйесін беру нәтижесін ішкі және сыртқы оңтайландыру бойынша кешенді шаралар, қолданушылардың нақты сұраныстары бойынша, трафикті көбейту мақсатында инфоресурстар үшін және әлеуетті клиенттер үшін коммерциялық ресурстар және ары қарай осы трафиктерді ақшаға айналдыру мақсатындағы.
SEO өз сайтын желіде ілгері жылжытудың нақты әдістерінің бірі . Ізденіс оңтайлылығы екі түрлі болады: Ішкі оңтайландыру - түрлі жақсартулар мен жұмыстар сайттың өзінде арнай команда арқылы жүргізіледі, оның ішкі құрылымында. Оның бір әрекеті мынадай болуы мүмкін: URL-адрестерді жақсарту, бас тақырыптарын жазу,сипаттау, дескрипшен беттерді қысқаша сипаттау, тайтлдерді аса қажетті параметр, оның қысқаша мазмұнын сипаттайтын, беттің негізгі ойын, беттің терезесінің бас тақырыбында болады, беттерді мәтіндерде жазу арқылы беттерді жалпы оңтайландыру және бұрын айтылған элементтерді нақты фразаларды, ана немесе мына сһзді іздестіру жүйесіндегі сұранысты сараптау арқылы анықталатын.
Мысалы, егер фирма құрылыс материалдарын сататын болса, ол сол құралдардың, материалдардың атаулары ғана болуы мүмкін: бояу, шпатель, оларды жиі қолданатын болғандықтан ілгері жылжыту қиын, сондай-ақ нақты өнімнің аты мен маркасына баса назар аударылатыны сөзсіз. Ішкі оңтайландыру - оған өзге сайттарда өзіңе сілтеу жасау жатады, қолданушылардың ол сілтемелерге өткелге әсері, әлеужелілердегі лайктері, өзге ресурстарды еске салу т.б. Осы параметрлердің кейбіреуіне СЕО-команда әсер етуі мүмкін, мысалы, мақалаларға тапсырыс беру, арнай биржалар арқылы оларды ақылы түрде басқа порталдарға орналастыру, мәтінде өз сайтыңа сілтеме жасай отырып. Бірақ жыл сайын ізденіс жүйелері өз іріктеу белгілерін қиындатып барады, сайттарды талдау және оңтайландыру, ұстанымдарға әсер ету, басқа ресурстарға сілтемелерді аса көп мөлшерде сатып алу немесе ойланбастан қажетсіз белгілі сөздерді жазу арқылы, ол алдыңғы топқа кіре алмайды, ары қарай өз ұстанымын жоғалтып алуы әбден мүмкін. Ізденісті оңтайландыру міселесіне маңызды қарау керек, жаңалықтарды тұрақты түрде талдай отырып, ілгері жылжудың басқа әдістеріне арқа сүйеу керек.
Контекстік жарнама - ілгері жылжытудың қазіргі кезеңдегі тиімді варианты. Жарнаманың бұл түрі іздестіру жүйесі беттері мен сайттарда орналастырылады. Ол адаптивті,мүдделі қоланушыларға арналған. Ол адамдардың ізденістік сұраныстарын талдау арқылы жүзеге асырылады, соның негізінде осыған ұқсас тауарлар мен қызметтерді жарнамалау. Бірақ, әлгері жылжытудың бұл түрі біршама қаржа құюды және сенімді алаңшаны таңдауды талап етеді, Яндекс немесе Google секілді, барлық нәтижесі ашық әрі көруге ыңғайлы.
SMM (Social media marketing) - трафикті тарту үрдісі немесе әлеуметтік платформалар арқылы брендке, өнімге назар аудару. Бұл әлеуметтік медиаларды компанияны ілгері жылжыту үшін арна ретінде пайдалану және басқа бизнес-міндеттерді шешу үшін жүргізілетін кешенді іс-шаралар [14].
Әлеуметтік желілердегі маркетинг қазіргі кездегі жаңа әрі танымалдыққа ие, ілгері жылжытудың шығынсыз әдісі, өйткені тіркелу тегін және жалпылай қол жетімді. Әрі өте тиімді: қаолданушылар қызыгушылығы бойынша жиналады, олармен әңгімелесу мүмкіндігі және клиенттердің пікірін қадағалау, оларға сол сәтте шұғыл әрекет жасау арқылы тұтынушылардың көңілінен шығу.
Интернет-PR, ірі ғаламтор-БАҚ, танымал блогерлер, әлеуметтік желілердегі даңа контенттер, ірі интернет ресурстардағы баннерлер және де басқалар арқылы ілгері жылжыту дегенді білдіреді. Бұл да біраз шығынды талап етеді, сонымен қатар тиімділігі де зор. Вирустік маркетинг - жарнаманы таратудың әртүрлі әдістерінің жалпылай аты, ол геометриялық жағынан жақын аралықта таратылатын, онда басты таратушы сол ақпаратты алушылардың өзі болып табылады, өзінің айқын шығармашылығының, ерекше идеясының арқасында немесе қарапайым да сенімді түрде хабарламалар жіберу арқылы оның мазмұнын жасай отырып, жаңа ақпарат алушыларды тартуға қабілетті жандар.
Шындығына келсек, вирустік маркетинг тез тарайтын медиа-вирустар жасаумен айналысады. Ол вирус қызықты видеороликтен бастап, кішкентай файл болуы мүмкін, контейнерлерге фильммен немесе бағдарламалармен бірге салынған, пайлаланушы өзіне салып алған. Медиа-вирус сол пайдаланушылардың өздері арқылы тарайды және өзімен бірге сол тауарды немесе қызметті ілгері жылжыту үшін қажетті ақпаратты таратады.
Вирустік маркетинг қазіргі кезде барлық интернет-маркетингтің арасындағы ең жылдам әсер етуші құрал. Медиавирустың жасалуын мақсатты аудитория зерттей отырып, оның ерекше контентін қалыптастыруы қажет. Медиа-вируспен байөап жұмыс жасау керек, қайта-қайта жіберілген жарнама бар клиентураны мезі етуі мүмкін. Сондықтан осы ілгері жылжыту құралы шешетін міндеттерді анық қалыптастыра білк керек. Партизандық маркетинг-(англ. guerrilla marketing)- жарнама мен маркетингті аз шығынмен немесе тегін жасау әдістері, өз тауарлары мен қызметтерді тиімді ілгері жылжыту, жаңа клиенттер тарту және пайданы көбейту, шығынсыз немесе аз шығынмен. Сондықтан партизандық маркетингті азбюджетті маркетинг немесе шығынсыз маркетинг деп те атайды.
Өте арзан немесе тегін жарнамалау әдістері. Трюктер, фокустар, қулықтар әлеуетті тұтынушыларға жетуге мүмкіндік беретін бәсекелестерден бұрын жасау. Бір клиенттің сатып алу көлемін өсіруге мүміндік беретін әдістер. Одан да басқа әдістер баршылық, жыл сайын ілгері жылжыту әдістері көбеюде. Құралдар мен күшіңді осы аталған пункттердің біреуіне жұмсауға ұмтылуға болмайды, аса қатал бәсекелестік әлгері жылжытудың күнде бір жаңа әдісін ойлап табуда, ізденіс жүйелері сайттардың адалдығын қадағалап, тексеру сайттары өздерінің жаңа әдістерін жетілдіруде. Интернет рыногы үдемелі түрде қарқындап келеді. Ал шыңның үстінде тұрған жағдай әпсәтте өзгеруі мүмкін. Көшбасшы болу үшін мәселеге кешенді түрде қарау керек, бюджетті жоспарлау және оны бөлу үшін мамандардың жақсы командасын табу керек. Ал алдыңғы сапқа шығу оңай емес, бірақ оған шығып, өз ұстанымыңды сақтап қалу дегеніміз- өз бизнесіңді интернет кеңістігінде табысқа әкелу деген сөз.
Интернеттегі жарнамалық қызметтерге сұраныстың өсуі мамандандырылған жарнамалық интернет-агенттіктер санының өсуіне себепші болды.
Сондықтан осы параграф шеңберінде агенттік қызметінің ерекшелігін, сондай-ақ Интернет-жарнама нарығына қатысушылардың өзара іс-қимыл жүйесіндегі оның қызмет ету ерекшеліктерін анықтау қажет.
Жарнама агенттігінің жұмыс ерекшелігін бағалау үшін осындай компанияның, әлеуетті клиентін айқындап алу қажет, компанияның жұмыс істеу аясындағы сол аудиторияға бағытталған.
Мамандандырылған жарнамалық агенттіктердің ерекшелігі осы жұмыс аясында B2B және B2C. екі нарығында бір уақытта жұмыс істеуі болып табылады, автор B2B бөлігінде жарнама агенттігінің қызметін қарастырады, өйткені, жоғарыда атап өткендей жарнамалық интернет-агенттіктердің клиенттері , негізінен орта және шағын бизнес компанияларының өкілдері болып табылады.
Алдымен B2B сияқты терминге анықтама беру керек.
Ағылшын тіліндегі аббревиатурасы Business To Business деп аталады. B2B-бұл пайданы алу үшін екі заңды субъектілердің өзара іс-қимылын білдіретін термин. "В2В нарығында қызметтерді ілгері жылжыту мәселелері" кітабында осыған байланысты жұмыс процесінде жарнама агенттігі мен клиенттердің арасындағы қарым-қатынастың көрнекі жүйесін құру қажеттігін,сондай-ақ оның негізгі ерекшеліктерін анықтау қажет екенін атап көрсетті.
Жарнамалық делдал - жарнама берушінің тапсырмасы бойынша айналысатын жеке немесе заңды тұлға , сонымен қатар жарнама кампанияларын жасау жұмыстары, жарнама өнімдерін шығару жөніндегі жарнамалық ақпараттар тарату құралы және оны жарнамалық ақпараттар тарату құралдарына орналастырушы болып табылады.
Жарнама агенттіктері қызметінің ерекшеліктерін анықтау үшін олардың қызмет саласын егжей-тегжейлі талдау қажет. Vi талдау орталығының мәліметтеріне сүйене отырып, жарнамалық интернет-Агенттік жұмысының ерекшелігінде шартты түрде 3 құрамдас бөлікті бөліп көрсетуге болады: креативті, медиалық және аналитикалық бөлім.
Бұл жұмыстың креативті бөлігі деп жарнамалық науқанды мазмұнды толықтыруды айтамыз: баннерлер мен тизерлер, слогандар жасау, бірегей жарнамалық мәтіндер, промо-посттар жасау, сатылатын жарнамалық хабарландырулар тақырыптары мен сипаттамалары.
Vi талдау орталығының деректері бойынша Интернет-жарнама агенттіктері қызмет көрсетуінің медиа бөлігі ретінде жарнамалық ақпаратты тарату құралдарында жарнамалық өнімдерді орналастыру болып табылады.
Жарнама агенттігі қызметінің сараптау бөлігнің жұмысы зерттеу, жарнамалық кампанияның мақсаттары мен міндеттерін айқындау, оны жоспарлау, сондай-ақ бүкіл жұмыстың тиімділігін мониторингілеу және бағалау болып табылады [15].
Осылайша, жарнамалық агенттіктің қызметі клиенттердің жарнамалық науқанының тиімділігін қамтамасыз ететін, сондай-ақ осындай агенттіктердің қызметтеріне жоғары сұранысты түсіндіретін үйлесімді құрылым болып табылады.
Бұдан әрі агенттіктің зерделеу қызметтері түрінің спектрін анықтау үшін, Интернеттегі жарнаманың негізгі түрлерін көрсету қажет:
1. Контестік жарнама
2. Медиалық жарнама
3. Тизерлік жарнама
4. Тақырыптық блогтардағы жарнама
5. Әлеуметтік желілердегі жарнама
6. Вирустық маркетинг
7. E-mail тарату.
Бұдан басқа, жарнамалық агенттіктер баннерлер, сайттар, презентациялар, лэндинг-беттер, тауар немесе қызмет ұсынатын сайтқа сілтеме жасай отырып, жеке беттер, компанияның беделі, әлеуметтік желілерде қауымдастықтар жүргізу, сондай-ақ компанияның интернеттегі өкілдіктерінде фирмалық үлгілер әзірлеу жұмыстарымен айналысады.
Осылайша, жарнамалық интернет-агенттіктердің клиенттерге арналған қызметтердің кең спектрде ұсынылған. Нарық көлемінің ұлғаюына сәйкес, мамандандырылған агенттіктердің қызметтеріне деген сұраныс та ұлғаюда, сондықтан компанияны нарықта ілгері жылжыту мәселесі бүгінгі күннің басты міндеті болып саналады.
Осыған байланысты ұйымды ілгері жылжыту бойынша негізгі теориялық ережелерді зерделеу қажет.
1.3 Интернет-маркетинг құралдарын пайдалану тиімділігін бағалау және мониторинг
Қатаң бәсекелестік жағдайында қазіргі нарық компания мен тұтынушылар арасындағы қатынастардың өзгеруімен сипатталады. Тұтынушы-бұл тауар қозғалысы тізбегінің соңғы буыны, сол үшін барлық тізбек іске қосылып, маркетинг жүргізіледі. Қазір компаниялар әр сатып алушы үшін бір-бірімен қатаң бәсекелестікке ғана емес, сонымен қатар клиенттердің талаптарына сай болу үшін көп күш салуға мәжбүр. Нарық үлесін жаулап алу және тіпті жай ғана ұстап тұру үшін компания қазіргі бәсекелестерінен толып жатқан нарық жағдайында тиімділігі жоғары болуы тиіс [16, c. 8]. Бұл жағдайда ана немесе мына бір салада біртіндеп , сондай-ақ елдің өзінде де өткізу мәселесі басты назарда болып отыр. Бұл жарнамалау арқылы осы фирманың тауарын немесе қызметін сатып алуға көз жеткізу арқылы, әрбір тұтынушыны аң аулағандай өзіне тартуға әкеліп соқтырады. Тұтынушылардың мінез - құлқын түсіну және тауарларды немесе қызметтерді әзірлеу кезінде оны есепке ала отырып, оларды нарыққа жылжыту амалдары-бұл таңдау мәселесі емес, қатаң бәсекелестік жағдайында өмір сүру үшін абсолютті қажеттілік болып саналады.. Нарықты зерттеу дер кезінде болуы кекек және ол нақты және әлеуетті тұтынушылардың қалауын, әдеттерін, себептерін анықтауға мүмкіндік беруі тиіс. Табысқа жету үшін кәсіпорын "бәрін өзінше емес" ,"бәрін клиентке ыңғайлы етіп жасауы" керек. [17].
Іс жүзінде барлық заманауи коммерциялық компаниялар Интернетте толыққанды ресурс, блог, бет түрінде өкілдік етеді. Алайда, желілік ресурсты құру және оны ақпараттық контентпен толтыру , бұл компанияның (сайттың) сатылымының автоматты түрде ұлғаюын және танымалдығының өсуін қамтамасыз ете алмайды. Оны айналдыруды, ЅЕ жылжуды және конверсияны ұлғайтуды көздейтін сайтпен мақсатты түрде жұмыс істеу қажет. Онымен онлайн-маркетинг мамандары айналысады. Интернет-маркетинг-бұл тауарға немесе қызметке назар аударуға, осы тауарды (сайтты) желіде танымал етуге және оны сату мақсатында тиімді жылжытуға бағытталған Интернеттегі тәсілдер жиынтығы [18, б.34]. Қазіргі сөздіктер онлайн маркетингті желілік кеңістікте дәстүрлі маркетингтің барлық аспектілері мен элементтерін пайдалану тәжірибесі ретінде анықтайды. Осындай іс-шаралардың негізгі міндеті-сайттың әлеуетті пайдаланушыларының барынша әсер алу мен олардың ағынын арттыру. Кешенді интернет-маркетинг сайтқа кіруді арттыру және сатуды өсіру үшін интернетте жарнама мен ресурстарды жылжытудың барлық мүмкін арналарын қолданады. Интернет-маркетингтің негізгі құралдары:
- SEO-оңтайландыру (іздеу жүйелерінде жылжыту);
- e-mail-тарату;
- әлеуметтік желілердегі жарнама;
- мәтінмәндік жарнама;
- баннерлік жарнама;
- трафик арбитражы
Интернет-Маркетинг негіздері әдеттегі маркетингтегі сияқты. Классикалық (дәстүрлі) маркетинг - бұл процесс анықтау және тиімді қажеттіліктерін қанағаттандыру, жекелеген сатып алушылар мен тұтынушы аудиторияны тұтастай алғанда. Негізгі міндет-тұтынушыларға тауарлар мен қызметтерді ұсыну және жылжыту, клиентпен тікелей қарым-қатынас орнату [19]. Интернет-маркетинг ережелері жеткілікті қарапайым: оларды бірнеше сағат ішінде түсінуге болады, бірақ оның негіздерін білу оларды іс жүзінде тиімді қолдана алатынын білдірмейді. Ең дұрысы, инетада тауарларды ұсыну және жылжыту ісімен кәсіби мамандар айналысуы керек. Бүгінгі күні интернет-маркетинг қызметін сайт иелеріне желілік кеңістікте күн сайын артып келе жатқан арнайы агенттіктер мен студиялар ұсынады. Интернеттегі тиімді маркетинг келесі компоненттерден тұрады:
1. Өнім (сол тауар). Міндетті шарт: желілік ресурстар арқылы іске асырылатын нәрсе басқа сайттармен және әдеттегі дүкендермен бәсекелесу үшін сапамен немесе бірегей қасиеттермен ерекшеленуі тиіс.
2. Бағасы. Интернеттегі баға "шынайы" бағаларға қарағанда біршама төмен деп саналады.
3. Жылжыту- сайттың өзі мен жеке тауарларды көп деңгейлі айналдыру. Бұл элемент SEO құралдарының толық арсеналын, контекстік, интерактивті және баннерлік жарнамаларды, әлеуметтік желілердегі және блогтардағы қауымдастықтармен жұмыс істеуді қамтиды.
4. Сату нүктесі- жеке сайты. Функционалдық ресурста бастапқы дизайн, сапалы навигация, жоғары деңгейдегі юзабилити болуы тиіс. Басқа да құрамдас бөліктер маңызды рөл атқарады: мақсатты аудитория, контент (Сайт мазмұны), келушілердің маркетингтік процестерге тартылуы. Интернет-маркетингтің стратегиясы, кезең-кезеңмен жұмыстың қажеттіліктерін анықтауды ,аудитория құру және контентті дамытумен, тарта отырып, келушілерді белсенді процестер сатып алуды көздейді.
Тарту - заманауи интернет маркетинг тиімділігінің негізгі көрсеткіші. Бұл элемент сіздің сайтыңызға пайдаланушылардың қызығушылық дәрежесін көрсетеді және, сайып ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Бет
Кіріспе Әлеуметтік медиа ұйымды жылжыту құралы ретінде
ЖАҢА МЕДИА: ТҮСІНІГІ, ТҮРЛЕРІ, ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
медиа мен SMM ақпараттық өнімдерді ілгері жылжыту құралы ретінде
1.3 Интернет-маркетинг құралдарын пайдалану тиімділігін бағалау және мониторинг
Әлеуметтік медианы пайдалана отырып, Қазақстандық коммуникативтік ассоциация үшін коммуникациялық стратегияны таңдау
Ұйымды әлеуметтік медиада ілгерілету құралдарын талдау
2.2 ҚАЗКА-ның коммуникативтік қызметін талдау
3 Әлеуметтік медиада ҚазҚА ІЛГЕРІ ЖЫЛЖЫТУ СТРАТЕГИЯСЫН ОҢТАЙЛАНДЫРУ БОЙЫНША ЖОБАЛЫҚ ҰСЫНЫСТАР
Қорытынды ПАЙДАЛАНҒАН ДЕРЕККӨЗДЕР ТІЗІМІ
KІРІСПЕ
Диссертация жұмысының өзектілігі. Ғаламтор - мәліметтер тарататын арна, ол бір жағынан бренд-менеджерлерге жаңа міндеттер жүктесе, екінші жағынан, маркетинг пен брендингке ерекше мүмкіндіктер ашады. Осыған байланысты бүгінгі күні тауар мен қызмет имиджі мен брендін жасау әдістерінің негізі ретінде көптеген компаниялар интернет-маретинг пен брендингтің (digital-маркетинга и digital-брендинг) жаңа технологияларын қолданады.
Бүгінгі күні брендті желіде ілгері жылжыту көптеген брендтер үшін әсіресе жастардың компания қызметінің басты шарты болып табылады. Мынадай digital-технологиялар, блоггинг ,вирусты жарнамалар, әлеуметтік желілер т.б. секілді, компанияния пайдасы мен танымалдығын арттырады, сонымен қатар, марклар мен компаниялардың қажетті бейнесі жасайды, оны толығымен қолдайды.
Әлеуметтік желілер қазіргі кезде қолданушылардың қарым-қатынасы үшін қажетті алаңша ғана емес, брендті ілгері жылжытатын маркетинтік, адалдықты паш ететін және сауданы арттыратын құрал. Social media marketing (SMM): бренд пен өнімдерге әлеуметтік платформалар арқылы трафик пен назар аударатын процесс [1].
Қазіргі уақытта интернет өте жылдам "әлеуметтенуде" және де дәл осы заманауи онлайн - ортаның басты тренді болып табылады. Бүгінгі күні адамдарға бір сәтте тегін (немесе мүлдем тегін) бір-бірімен сөйлесуге, ақпарат алуға, жұмыс істеуге мүмкіндік беретін түрлі әлеуметтік желілер мен сервистердің саны өте көп. Адамдардың әлеуметтік желілерде көрсететін белсенділіктері шын мәнінде таң қалдырады: ең танымал желілерде орташа пайдаланушы күніне жүзден астам бетті қарайды, бұл әлеуметтік желілер туралы Жарнама үшін тамаша алаң ретінде аса қолайлы, өйткені маркетингтің міндеті - адамдар бар жерде болу. Қазір барлық адамдар әлеуметтік желілерде "отырады", оларды жұмыс істеу, бос уақытын өткізу, қарым-қатынас жасау үшін пайдаланады. Бұл Social Media Marketing (SMM) пайда болуының негізгі алғышарты болды. Ал сайтты құрумен және оны ілгерілетумен айналысатын компаниялардың өз қызметтерін жиынтықтап әлеуметтік желілерде жылжыту сияқты қызметі болуы қажет. SMM әдістерін дұрыс пайдалана отырып, мамандар ғана сатып алушылармен тиімді қарым-қатынас жасай алады және Клиент бизнесіне көмектесе алады. SMM - бұл тәсілдер мен құралдар жиынтығын пайдалану, әлеуметтік медиа құралы ретінде жылжыту үшін компаниялар мен әртүрлі бизнес-міндеттердің. Жыл сайын SMM пайдаланатын ұйымдардың саны өсуде. Қазіргі уақытта Social Media Marketing стандартты емес ілгерілеудің ең перспективті түрі болып табылады. Ол тұтынушылармен, сондай-ақ шағын және орта бизнес компанияларымен байланыс орнату үшін оны пайдаланатын ірі әлемдік брендтерімен де сұранысқа ие.
Бизнес бизнес үшін (В2В) - компанияның маркетингтік қызметі, басқа компанияларға қызмет көрсетпі, тауар сатудан пайда табуға бағытталған [2]. Әдетте, әлеуметтік желіде ілгері жылжыту В2С нарығына дұрыс келеді делінген. Бірақ 2015 жылдан бастап Қазақстан компаниялары осы алаңшаларға ене бастады.SMM қаржысы мен әдістерін қолдана отырып компаниялар тиімді көрсеткіштерге қол жеткізді. SMM-кампанияларының В2В нарығында істерін жүзеге асырудың қиындығы өнімнің қиындығымен, шешімді қарау мерзімінің ұзақтығы циклымен, орташа пакеттің бағасының жоғары болуымен байланысты, бірақ әлеуметтік желілердің заманауи мүмкіндіктері оны ілгері жылжытуға ықпал етеді. Бұл жерде классикалық түрде компанияның әртүрлі алаңшаларда топ құруының қажеті шамалы, ол басқа құралдар мен әдістерді қажет етеді.
Бұл жұмыстың өзектілігі әртүрлі мүдделі тұлғалар арасында әлеуметтік желілердің танымалдылығының өсуіне байланысты әртүрлі қызығушылық, көзқарастар, конфессиялар, кәсіптер және т.б. әлеуметтік медиада ұйымдар қоғамдастығын ақылға қонымды және ұтымды құру болып табылады. Қазіргі уақытта ұйымдарға нарықтағы өз позицияларын ұстап тұру және сонымен қатар, бәсекеге қабілеттілікті қолдау айтарлықтай оңай емес.Сондықтан әлеуметтік желілерде жылжыту мәселесі өзекті болып отыр , ол салыстырмалы түрде аз шығынмен әрі және тиімді . Сондықтан, сайтты әзірлеумен және әлеуметтік желілерде ілгерілетумен айналысатын компаниялардың өзі өзінің SMM-құралдарын пайдалана отырып, өздерін алға жылжытуы қажет. Бұл жұмыстың проблемасы SMM-маркетинг құралдарының қаншалықты тиімді пайдаланылуында және олардың тұтынушыларға қалай әсер етуінде.
Объектісі-компанияның маркетингтік коммуникациялары.
Пәні-тұтынушылармен қарым-қатынас жасауда SMM-құралдарын пайдалану.
Бұл жұмыстың мақсаты: тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудағы SMM-стратегияның тиімділігін арттыру үшін жобалық ұсыныстар әзірлеу.
Міндеттері:
1. Маркетингтік тәсіл контекстінде тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудың теориялық негіздерін зерделеу;
2. Интернет маркетинг құралдары мен стратегияларын сипаттау;
3. SMM пайдалану арқылы мақсатты топтармен қарым-қатынасты басқаруды оңтайландыру жолдарын зерделеу. Дипломдық жобамен жұмыс барысында теориялық және эмпирикалық әдістер қолданылды: жүйелеу, талдау, салыстыру.
Зерттеудің теориялық базасы. Диссертация дайындау кезінде білімнің тиісті салалары бойынша заманауи әдебиет пен жарияланымдардың кең ауқымы қайта өңделген. 6 зерттеу шеңберінде оқу әдебиеті, SMM бойынша жаңа құралдар, зерттеу нәтижелері, Интернет компьютерлік желісі сайттарының ақпараты зерттелді. Олардың авторлары Дамир Халилов, Дмитрий Румянцев, Успенский И. В., Игорь Манн, Денис Каплунов, Красноставская Н. және басқалар.
Жұмыстың тәжірибелік маңыздылығы. Әзірленген ұсынымдарды толық немесе ішінара енгізуге мүмкіндік беретін жаңа клиенттерді веб-студияға тарту арқылы қолда бар клиенттер арасында оң имидж қалыптастыру, сондай-ақ компанияның бәсекеге қабілеттілігін арттыру. Жұмыс кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан тұрады.
1 Әлеуметтік медиа ұйымды жылжыту құралы ретінде
1.1 ЖАҢА МЕДИА: ТҮСІНІГІ, ТҮРЛЕРІ, ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
Қазіргі кезде Қазақстанда медианы дамыту жұмыстарында жаңа ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың (ИКТ ендіруіліне, шет елдік БАҚ жағынан бәсекелестіктің артуына,елімізде жаңа хабар таратушы байланыс операторларының болуына және хабар таратудың сандық стандарттарына бірте-бірте көшуіне байланысты сапалы өзгерістер байқалады. Ақпараттық процестердің жаһандық сипаты бар, бірақ ол сол болып жатқан елдің ұлттық ерекшелігін де бойына сіңдіреді. Қазақстан егемендік алғаннан кейін жаңа бұқаралық коммуникация құралдары қалыптасты.Телекоммуникация,хабар тарату секторлары монополизациядан алынды. Жаңа медиа ұйымдарының, жеке,акционерлік БАҚ. телерадиокомпаниялардың пайда болуы, медианарыққа тез әрі жеңіл кіруге мүміндік берді, хабар айналымындағы тұрақты ақпараттық ресурстарды қажет еткендіктен.
Бұл ғасыр - технологиялар ғасыры. Елімізде ақпараттық технология жедел дамып келеді. Алдағы екі-үш жылдықта интернетті пайдаланушылар саны күрт артуы мүмкін. Алайда қазір сұранысты толық қамтамасыз етіп отырмыз дей алмаймыз, өйткені интернеттегі қазақтілді ресурстардың саны аз. Деректерге қарағанда, kz доменінде тіркелген сайттардың 10 пайызы ғана қазақ тілінде екен. Соның ішінде санаулы сайттар ғана тұрақты жұмыс жасап тұр. Тек мәтіндік қана емес, мультимедианы (яғни, аудио, бейне материалдарды) қоса қолданып отырған сайттарды да ерекше айтар едім.
Соңғы жылдары жақсы дамып келе жатқан қазақтілді блогтардың көбейгендігін айтып өткен жөн.
Жаңа медиаға жаңалықтар агрегаты болып табылатын, әлеуметтік желілерді де қосуға болады. Бүгінгі күнде әлеуметтік желі хабар таратушы болып табылады осылай интернет қолданушылар мәлеметтерді алып отырады, олар аудиторияға таратылады. Жаңа массмедиялық кеңістікте журналист және редакция әлеуметтік желіде өте қажет өйткені медиастекстер аудиториядан арақашықтықта болмауы тиіс. Интернет қолданушылар мәлеметтерді персонификациялай отырып өз мәліметтерін орналастырады, актуалды жайттарды хабарлауға әлеуметтік желіні кеңінен пайдалануға мүмкіндік жасалған. Мақала авторы персоналды беттердегі әртүрлі қолданушылардың ерекшеліктерін қарастырып отырады.
Медиа журналистика - бірнеше мүмкіндіктерді біріктіретін, мәтіндік мазмұннан бөлек аудио, видео, фото және анимациялық қосымшалар негізінде ақпарат тарату. Қазір бұқаралық ақпарат құралдарын екіге бөліп қарастыруға болады. Олар:
1. Дәстүрлі бұқаралық ақпарат құралдары.
2.Жаңа медиа.
Жаңа медиа дәстүлі медианың барлыү түріндеә түсінік береді, мазмұндарының барлығы сандық нысандағы және л әлеуетті түрде Интернет желісіне қсыныла алады. Міне сондықтан, бүгінгі күні басқа тараған синонимдермен қатар жаңа медиа дегенге, онлайн-медиа, желілік медиа деген терминдер қосылды, ол Интернет желісінде медиаөнімдерді сандық түрде көрсетеді [3].
Әңгіме жаңа медиаформаттардың үлкен тізімі жайлы, оларда мыналар болады:
- интернет-ТВ (вебкастинг);
- интернет-радио (подкастинг);
- мобильді ТВ;
- блогосфера;
- кино, интернет-ауди-торияға арналған;
- әлеуметтік желілер (балалар әлеуметтік желісін қоса);
- twitter;
- виртуальды қауымдастық;
- виртуалды ойындар;
- басқа Веб ресурстар 2.0 [4].
Жаңа технологияның бағалаудағы қаңа ең үлкен қиындық - олардың бұқаралық ақпараттар құралдарында қалай трансформацияланатынын болжау. Негізінен жаңа технологиядан коммуникациялық жүйе құрылуына кепілдік бермейді. Кейбір жаңашылдықтар эксперимент кезеңінде қала берген. Теледидар ойлап табылғаннан кейін біраз коммуникациалық технологиялар шыққан, оларды негізге алып жаңа масс-медиа шығаруға тырысқан және әлі де ойластырылуда. Солайша, кабельді және спутникті телевидение және компьютерлік коммуникация жаңа масс-медиа болу үшін жеткілікті дамыған, ал телетекст пен видеотекст өзінің өзектілігін ерте кезеңінде жоғалтқан. Кейбір практиктер және зерттеушілер (мысалы, Рассел Нейман) сұрайды, адамдар жаңа бұқаралық ақпараттар құралдары деп аталатын кейбір электронды жаңашылдар шыққанына өкініп қалмайма деп. Кез-келген мемлекеттік жүйе немесе диктатор адамның жеке өміріне араласып, бірте-бірте жеке өмірге жататын заттар, электронды құжаттамаға түсіп, кез-келген адамға көрінетін болады. Жаңа медиа элитаға тиімді псевдореальностьті құрауға және нығайтуға. Оған шындықпен басқару үшін масс-медиамен қойылған пресс-конференциялар, қоғамдық шаралар мен рәсімдер жатады.
Жаңа медиа даму барысында көптеген кезеңдерден өтті, сондықтан көнеден келе жатқан терминдерді түсіне білу керек. Көптеген журналистер жаңа БАҚтың пайда болуы АҚШтағы 1995 жылы 19 сәуірде Охлама қаласында болған оқиғадан бастау алды деген болжамға сенеді. Сол кезеңде қарсы тұрған ғимараттардың бірінде террористік акті жүзеге асырылып, жарылыстан 168 адам ажал құшты, 500-ден аса адам ауыр жарақат алған болатын.Бұл сол уақыттардағы АҚШ-та белең алған ең үлкен террористік шабуыл болатын [5].
Интернет₋сайттағы жаңалықтар газет беттерінен қарағанда жантүршігерлік ақпараттармен бөлісті.Осы жағдайдан кейін жағдай өзгере бастады.Теракт аяқталғаннан кейін журналистер қолы жеткен ақпараттармен алмаса бастады. Журналистер жариялаған жаңалықтарға жантүршігерлік коментарийлер мен куәгер сөздері қосылды.
Соңғы уақытта дәстүрлі ақпарат құралдарындағы мәліметтерді интернет арқылы тұтынатындар саны көбейіп келеді. Интернет ақпарат алмасатын алаң болғандықтан медиа нарықтағы ойыншылар бұл алаңды да тиімді пайдалануды көздейді. Нәтижесінде ақпаратты дәстүрлі емес жолмен, яғни газет, радио немесе теледидар арқылы жеткізумен шектелмей оны түрлендіріп беру жаңа медиа құбылысына ұласты. Ғаламтор мүмкіндігі тұтынушыға бір сайттан мәтін оқып, видео көріп, аудиосын тыңдап, суреттері арқылы ақпарат алумен қатар, оны әрі қарай дамытуға да мүмкіндік беріп отыр. Осылайша технологияның дамуы ақпаратты әзірлеу, қабылдау, тұтыну және таратуға үлкен төңкеріс алып келді. Бұған дейін оқырман тек мәліметті оқумен, көрумен немесе тыңдаумен ғана шектелетін болса, бүгінгі оқырман интернет арқылы мәліметті көріп, тыңдап, оқып қана қоймай өзінің пікірін қосып, әрі қарай ол туралы достарына хабарлап, тіпті өзі де ақпарат жасаушыға айналып отыр. Бір сөзбен айтқанда оқырмандар өздерінің газеттерін өздері жасай алатын деңгейге жетіп отырмыз. Осы орайда жаңа медиа дегеніміз осындай мүмкіндіктерге жол ашқан интернет технология деп түйіндеуге болады [6].
Интернет беттерінде теракт кезінде аман қалған адамдардың байланыс нөмірімен, тізімдері шықты. Жаңалықтар тобы атты форум құрылып,оқиға құрбандарына көңіл айтып қоймай,көмек көрсетушілер пайда болды. Сол күндері интернет парақшаларында Охлама телевизиясының логотиптері шыға бастады.
Охлама трагедиясы журналистикадағы жаңа белестердің пайда болуына себеп болды. Алғашқы рет интернет беттерінде NandOnet редакторы және Солтүстіктегі The News and Observer онлайн газетінің басшысы Брюс Сайслоф ақпараттарды құпиялап тарата отырып,телевидение мен радиодағы, жалпы БАҚ саласындағы бәсекелестіктің пайда болғанын көрсетті. Медиа-контенттің дамуының келесі бір тарихы ретінде 1997 жылы Массачусетс штатында орын алған америкалық соттағы журналистер мен қатысушылар арасындағы оқиға көрсетіледі. Массачусетстік сот Хилер Зобель, салақ-тығының кесірінен сегіз жасар баланың өлімі үшін сотталған ағыл-шындық бала күтуші Луиза Ворвордтың ісін қарастыра отырып,алғаш рет интернет беттерінде шешімін айтқан болатын. Бұл АҚШтағы ең бірінші орын алған жағдай болатын. Қорытындысында, сот шешімінің интернетте жариялануы, эксклюзивтік жаңалық болып табылып, БАҚ саласында осы жағдайдың әрмен қарай талқылануы қызықты жайт болды [7].
Интернет ресурс арқылы тұтынушылардың қалауы мен олардың көңілін білуге, қоғамдық сауалнама жүргізуге болады. Әлемдік тор кандидаттың толық көрінісін бере алады және сайлаушылардың кез-келген жаңалыққа әсерін байқап отыруға болады.
ХХІ ғасырдаңы БАҚ көрінісі, функциясы және жұмыс принципі күрделі түрде өзгерген. Себебі, қазіргі кезде кез-келген жеке тұлға контент құрап, оны тарата алады, сондықтан дәстүрлі БАҚ 20 жыл бұрын болған ақпараттық монополиясын жоғалтып отыр.Қазіргі кезде Интернет тек ақпарат көзі ғана емес, коммуникацияның басты алаңы болып отыр.
БАҚ-дың бір қатары қазіргі жаңа медианың өсуіне байланысты, заманауи технологияларды көбірек қолдануда. Басылымдар, телевидение, радио - осындай шарттарда жұмыс жасап үйреніп, ақпараттының мазмұ-нынан басқа оның жүйелеуін және сайтының дизайнынада көңіл бөледі. Көптеген баспалар қазір өзінің электронды газет пен журналдарды нарықта жылжытуда және түрлі мобильдік приложенияларды жасауда.
Жаңа бұқаралық ақпараттар құралдарының әсері қоғамда ұлғая түседі деп есептесек болады. Жәнеде мемелкет пен БАҚ қарым-қатынасы туралы сұрақ туындайды, себебі жаңа медиа құралдарын басқару өте қиын тіпті мүмкін емес.
Жаңа медианын қарсыластары айтуы бойынша, жаңа технологиялар қоғамда орналасқан тәртіпті бұзып, жаппай тәртіпсіздіктер мен шу шығаруы мүмкін. Олар қалыптасқан медиаиндустриянын қала беруін жақтайды. Жаңа технологиялармен эксперименттерді үлкен тәуекел деп көреді. Жаңа медианы қолдаушыларды идеалист-арманшылар деп ойлап, өздерін - практик-реалисттер дейді.
Жаңа медиалар жақсы қасиеттердің бірі, біздің жеке өмірімізді жақсарту, оны пайдалы ету, қызықты әрі мағыналы жасауы. Жаңа технологиялар адамдар мүмкіндігімен, мәдениет пен тәжірибе көкжиегін кеңейтеді, аудитория жаңа энергия алып белсенді болады. Ал жаңа технологиялар қарсылыстары орташа адамдарды басып, оның пассивті жатып ішер жасайтынынан қорқады.Қолдаушылар жауапкершілікті азаматтар жаңа медианы оданда демократияшыл билік құрауға көмектеседі десе, қарсыластарына қарапайым халықты адастыратын демигогтың пайда болуы елестейді. Қолдаушылары мінсіз қоғамдық тәртіб, адамдар жаңа технологияны басқа мәдениетті тану үшін, әр түрлі діндегі адамдар бір-бірін түсіну үшін қолданады деп көреді. Ал қарсыластары жаңа технологиялар мәдени стереотиптерді одан бетер тереңдетіп жібереді, басқа мәдениет алдында қорқынышты тудырады дейді. Олардың ойынша жаңа медиа бейбітшіліктің орнына ұрыс тіпті ашық соғыс алып келеді [8].
Қазақ журналистикасы саласында жаңа медиа технология дәуірі басталды, яғни қазақтілді ақпарат тәжірибесіне дәстүрлі журналистикадан бірқатар ерекшелігі бар интернет-журналистика енді.
Ақпарат таратудың басқа көзіне қарағанда мүмкіндігі зор жаңа медиа технологияның алғашқы қарлығаштары ретінде бүгінде тұрақты аудиториясы қалыптасып келе жатқан (қазақ тіліндегі) Abai.kz ақпарттық порталын, Мінбер (minber.kz) Ұлттық интернет газетін, Замандас, Алтын Орда, Masa.kz, Аzattyq.org, т.б. бірнеше интернет ресурстарды айтуға болады. Электронды және баспадағы ақпарат құралдарының интернеттегі нұсқалары да жұмыс жасап жатыр.
Жаңа медиа мәселелеріне (в алдымен блогтарда) отандық авторлардың жұмыстары арналған. Қарама-қайшы пікір әлеуметтік БАҚ туындады, медиа-ортасының өтпелі звеносы ретінде. БАҚ әлеуметтік желісіне алдымен әлеуметтік желілер мен блогтар жатады.
Әлеуметтік медиа (ағыл. social media, social networking services - коммуникацияның, желілік қарым-қатынас қызметінің әлеуметтік құралы) - интернет арқылы жүзеге асатын бұқаралық коммуникация. Дәстүрлі медиадан бірқатар айырмашылығы бар. Интернет арқылы қалыптасқан коммуникацияның бұл әлеуметтік формасы өзінше ерекшеленеді. Мұндағы әрбір оқырман ретінде жазылушы адам бір мезетте автор болады, пікір білдіруші комментатор, репортер, фототілші тіпті редакторы да бола алады [9]. Бүкіл әлемде маңызды байланыс құралына айналып үлгерген әлеуметтік медиа яғни, электронды қарым-қатынас миллиардтаған адамды қамтыды. Қазір ол арқылы жер бетіндегі адамдар өз көзқарастарын білдіріп, білім, тәжірибе, ақпараттар (фото, видео, музыка, сайт сілтемелері) алмасып жатады. Блогер сөздігінен алынған анықтамадан бастайық: Әлеуметтік медиа - белгілі бір контент (мәтін, бейне, фото) айналасында қауымдастық пен белгілі бір әрекеттестікті құратын сайт. Мысалы: блогтар, форумдар, әлеуметтік желілер, wiki-жобалар [10]. Платформалар Интернет-форумдар Блогтар (LiveJournal, Twitter) Электрондық пошта Әлеуметтік желілер (Facebook, ВКонтакте) Фотохостинг: Instagram, Flickr, Photobucket, Picasa. Видеохостинг: YouTube, Vimeo, Smotri.com. Интернетте әлеуметтік желілер сlassmates.com. порталы шыққаннан соң, 1995 жылдан бастап танылып, жаулап ала бастады. Бұл жобаның сәтті болғаны соншалық, одан кейінгі бірнеше жылда осындай он шақты сервистің пайда болуына мүмкіндік берді. Бірақ, әлеуметтік желілердің серпілісі ресми түрде LinkedIn, MySpace және Facebook желілері іске қосылған 2003 - 2004 жылдары деп саналады [11]. Қазір жаһандық бәсеке үздіксіз жүріп жатыр. Экономикада, әскери салада, саясатта, геосаясатта және ең бастысы замауани соғыс алаңына айналған ақпараттық салада. Интернет ресурстар мен әлеуметтік желілерде оқырман жинау үшін күрес, сол күресте барлық айла-тәсілді пайдаланады. Мысалы 50 миллиондық аудиторияны жинау үшін бәріміз жақсы білетін радио 38 жыл еңбектенген. Тек 40 жылға таяу уақыт эфир таратқаннан кейін ғана оның тыңдармандары 50 млн адамға жеткен.
Ал телеарна мұндай жетістікке 13 жылда жеткен, яғни бір мүшел уақыт өткізіп барып жеткен. Интернет мұндай межені небәрі 4-ақ жылда (!) бағындырған. Енді осы көрсеткішпен әлеуметтік желілерді салыстырып көрсек. Біздің көпшілігіміз кеңінен пайдалантын Фейсбуктегі 200 миллиондық аудитория бір жылдан аз уақытта жиналған. Ал Google+ - тің алғашқы 25 миллион қолданушысы небәрі 1 айдың ішінде тіркелген. Әлеуметтік желі деген ұғымға анықтама берейік. Бұл - көпшілік қолданатын, контентін қолданушылардың өздері құрайтын интерактивті веб-сайт. Сайт - ортақ мүддесі бар қолданушылар үшін автоматтандырылған әлеуметтік орта. Оған, соңғы уақытта өте белсенді дамып келе жатқан белгілі бір салаға қатысты тематикалық форумдар жатады [12].
Блог (ағылш. blog, web log дегеннен, желі журналы не оқиға күнделігі) - үнемі үстелінетін ұзын емес жазбалардан, суреттерден, таспалардан тұратын сәтке мәнді мағлұматы бар торап [13].
Блогтар дегеніміз - әңгімелер. Көптеген үздік блогтар оқырмандарын пікіралмасуға шақырады. Блогшылар бір-бірінің жұмыстарына сілтеме жасап, пікіралмасу жасағанды ұнатады.
Блогшы деп блог жетекшілерін атайды. Ғаламтордағы барлық блогтар жиынтығын блогосфера дейді.
Сонымен блог дегеніміздің өзі не? Біртұтас анықтама болмағанымен, олардың барлығына ортақ үш түрлі қасиет бар. Олар әдетте postings (жазбалар) деп аталатын қысқа мақалалардан тұрады. Кері хронологиялық ретпен жарияланады, яғни соңғы жарияланғандары жоғарғы жағында тұрады. Әрі мәтіннің ішінде интернеттің өзге беттеріне сілтеме жасайтын гиперсілтемелер болады.
Адамдардың қарапайым ауызекі тілімен жазылғандықтан әңгімешіл болып көрінеді. Сондықтан да адамның емес, әлдебір комитеттің белгіленген ережелері бойынша жазылған қалыпты газет мақаласына қарама-қарсы деуге болады. Блогтан адамның үнінің естілуі - осы формадағы коммуникация түрінің кең өріс алуының бірден бір маңызды бөлігіне айналды.
Блогтарды сонымен қатар интернет қолданушылар онлайн режимде өздерінің жұмыстарын (аудио, видео және тағы басқа түрдегі) жариялау үшін пайдаланатын құрал деп кең ауқымды мағынасында да қарастыру керек. Бұл мәліметті жинақтау мен оны тарату кезеңдерінде көрініс табатын ақпарат құралдарын демократизациялаудың бір бөлшегі. Электронды үлгіде мазмұнды деректер дайындау үшін қолданатын құралдар күннен күнге қуаты артып, бағасы да арзандап келе жатыр. Өз жұмысымызды күллі ғаламға танытатындай әлеуетке ие болдық. Адамзат тарихында осы жаңа құбылысқа балама болған емес.
Блог Америка Құрама Штаттарынан бастау алды. Бұны алдын ала болжауға да болар еді. Өйткені онлайн жұмыс істеуге арналған құралдарды америкалық мамандар жасап шығарды. Бірақ блоггинг ғаламдық құбылысқа айналды. Мәселен, Қытайда шамамен 5 миллион блогшы бар. Қытайдағы халық санына шаққанда бұл азғантай көрсеткіш. Қытай үкіметінің технология көмегімен сөз бостандығына ерік бермегеніне қарамастан күн өткен сайын Қытайдың көптеген азаматтары блог бастап жатыр. Өзге құрлықтармен салыстарғанда Африкада блогшылар саны аздау. Гарвард университеті жанындағы интернет және қоғам Беркман орталығы жүзеге асырып жатқан Глобал войсес онлайн жобасын құрушылардың бірі - Этан Цукерман зерттеулері бойынша Сахараның оңтүстігінен әрі жатқан Африкада әрі кеткенде 10 000 блог бар. Оның ойынша Таяу Шығыс пен Солтүстік Африкада бұл сандар жоғары. 50 000 аса жас интернет-күнделік жүргізумен айналысады [13].
Фотомонтаж: блогшылар саны дүниежүзі бойынша күн сайын артып келеді. Интернеттегі миллиондаған блогтардың арасында қытайша, арабша, португалша және жапонша блогтар бар. (APWWP суреттері).
Америка Құрама Штаттарынан бөлек блоггингке аса үлкен қызығушылық танытатын елдердің ішінде Франция ерекшеленеді. Бағдарламалық қамсыздандару компаниясы басқарушысы Луи Ле Мераның мәліметтеріне қарағанда 2 миллионнан аса блогшы бар екен. Олардың ықпалы қатты сезіледі. Үкіметтің үш министрі өздерінен сұхбат алу үшін блогшыларды шақырғанын айтады және олардың біріне өзі қатысқан. Елімізде блогтар жеке пікірін танытудың ең маңызды құралына айналып келеді және дәстүрлі журналистикада қызмет ететіндер арасында таластар тудырып жатыр дейді ол. Блогшылар мен журналистер арасындағы қарым-қатынас та назар аударуға тұрарлық. Көптеген кәсіби мамандар блоггингке түбегейлі берілді. Ал енді бірі болса, тұтастай бұл жанрға қарсы шықты.
Сонымен қатар, ақылы хостингтегі блогтар және хостинг сөзінің мәні мен блогтардың түрлеріне жеке-жеке тоқтасақ:
- жеке блог
- ұжымдық блог
- корпоративті блог болып бөлінеді,
ал блогтардың мультимедиялығы бойынша:
- фотоблог
- видеоблог
- мәтіндік блог
- блогкаст (үнхабарлардан құралған блог)
Үнхабар мен жалпы подкастингке қатысты жеке тоқталсақ, себебі бұл жас журналистер үшін қызықты болуы тиіс. Біздің алғашқы қазақстандық үнхабар терминалы podkazt.kz-тің тарихымен танысып,үнхабарларды еркін радио бағдарламамен салыстырып, олардың азаматтық журналистикаға қандай қатысы болуы мүмкіндігін қарастырдық. Мобилді блогинг дегеніміз не, оның қажеті қанша және оған арналған сервистерге де тоқталдық.
1.2 медиа мен SMM ақпараттық өнімдерді ілгері жылжыту құралы ретінде
Ғаламтор Интернет бүгінгі күні бизнес үшін аса маңызды, керек десе негізгі алаңша болып табылады десе де болады. Өзіндік аты бар кез-келген компанияның әлемдік желіде өз өкілдігі мен өз сайты болуы керек, онда қолданушы өзіне қажетті барлық ақпаратты таба алатын болуы керек , хабарласу мәліметтерінен бастап өнімдерінің толық ассортименті бойынша мәліметтер алатындай. ӨЗінің виртуалды бейнесін ұстап тұру үшін көп ресурстар жұмсайтын фирмалар да баршылық. Өз саттарында олар бір тақырып бойынша шығаратын өнімдерінің аса үлкен каталогын ұсынады, оларды кез- келген уақытта, кез-келген жерден сатып алуға болады. Нақты дүкендердегі саудадан айырмашылығы, сауда және қоймаларды жалға алу үшін, қызметкерлердәң айлығы мен басқа да міндетті шығындар үшін көп қаржы талап ететін, интернет өкілдігіне сенім артатын кәсіпкерлер бірнеше менеджерлер мен шағын бөлмені алдай отырып, тапсырыстарды алып,оны орындап отыратын әрине, бұл фирманың айналымына байланысты , тауарды бір жерден екінші жерге жіберіп отыратын, кейде өнім өндіретін жерден сатып алады, немесе осындай фирмалардан үстем баға қоя отырып алады.
Жұмыстың сайтқа қызмет көрсетуі мен толықтыруын , ілгері жылжыту бойынша қалған аса үлкен бөлігін негізгі кеңсенің тұрған жеріне қатысы жоқ, дәл сол фирмаға да байланысты емес, қажет болғанда жалдап алған жұмыскерлер арқылы-ақ орындауға болады. Бұндай ұйымдар ғаламтор арқылы сатумен күн көреді. Желіде тек олар ғана өз нәпәқасы мен клиенттерін тауып қана қоймайды, сқндай-ақ өндірушілер, нақты жұмыс істейтін сауда орындары ,барлығы сол ізденіс жүйесінде өз орындарын іздейді, ал бірінші беттегі барлығы он ұстаным. Танымдылыққа ие болып, алдыңғы қатарға шығудың бірнеше ілгерілеу әдістері бар. SEO, ізденіс оңтайлылығыя (англ. search engine optimization, SEO) - сайттың ұстанымын көтеру үшін ізденіс жүйесін беру нәтижесін ішкі және сыртқы оңтайландыру бойынша кешенді шаралар, қолданушылардың нақты сұраныстары бойынша, трафикті көбейту мақсатында инфоресурстар үшін және әлеуетті клиенттер үшін коммерциялық ресурстар және ары қарай осы трафиктерді ақшаға айналдыру мақсатындағы.
SEO өз сайтын желіде ілгері жылжытудың нақты әдістерінің бірі . Ізденіс оңтайлылығы екі түрлі болады: Ішкі оңтайландыру - түрлі жақсартулар мен жұмыстар сайттың өзінде арнай команда арқылы жүргізіледі, оның ішкі құрылымында. Оның бір әрекеті мынадай болуы мүмкін: URL-адрестерді жақсарту, бас тақырыптарын жазу,сипаттау, дескрипшен беттерді қысқаша сипаттау, тайтлдерді аса қажетті параметр, оның қысқаша мазмұнын сипаттайтын, беттің негізгі ойын, беттің терезесінің бас тақырыбында болады, беттерді мәтіндерде жазу арқылы беттерді жалпы оңтайландыру және бұрын айтылған элементтерді нақты фразаларды, ана немесе мына сһзді іздестіру жүйесіндегі сұранысты сараптау арқылы анықталатын.
Мысалы, егер фирма құрылыс материалдарын сататын болса, ол сол құралдардың, материалдардың атаулары ғана болуы мүмкін: бояу, шпатель, оларды жиі қолданатын болғандықтан ілгері жылжыту қиын, сондай-ақ нақты өнімнің аты мен маркасына баса назар аударылатыны сөзсіз. Ішкі оңтайландыру - оған өзге сайттарда өзіңе сілтеу жасау жатады, қолданушылардың ол сілтемелерге өткелге әсері, әлеужелілердегі лайктері, өзге ресурстарды еске салу т.б. Осы параметрлердің кейбіреуіне СЕО-команда әсер етуі мүмкін, мысалы, мақалаларға тапсырыс беру, арнай биржалар арқылы оларды ақылы түрде басқа порталдарға орналастыру, мәтінде өз сайтыңа сілтеме жасай отырып. Бірақ жыл сайын ізденіс жүйелері өз іріктеу белгілерін қиындатып барады, сайттарды талдау және оңтайландыру, ұстанымдарға әсер ету, басқа ресурстарға сілтемелерді аса көп мөлшерде сатып алу немесе ойланбастан қажетсіз белгілі сөздерді жазу арқылы, ол алдыңғы топқа кіре алмайды, ары қарай өз ұстанымын жоғалтып алуы әбден мүмкін. Ізденісті оңтайландыру міселесіне маңызды қарау керек, жаңалықтарды тұрақты түрде талдай отырып, ілгері жылжудың басқа әдістеріне арқа сүйеу керек.
Контекстік жарнама - ілгері жылжытудың қазіргі кезеңдегі тиімді варианты. Жарнаманың бұл түрі іздестіру жүйесі беттері мен сайттарда орналастырылады. Ол адаптивті,мүдделі қоланушыларға арналған. Ол адамдардың ізденістік сұраныстарын талдау арқылы жүзеге асырылады, соның негізінде осыған ұқсас тауарлар мен қызметтерді жарнамалау. Бірақ, әлгері жылжытудың бұл түрі біршама қаржа құюды және сенімді алаңшаны таңдауды талап етеді, Яндекс немесе Google секілді, барлық нәтижесі ашық әрі көруге ыңғайлы.
SMM (Social media marketing) - трафикті тарту үрдісі немесе әлеуметтік платформалар арқылы брендке, өнімге назар аудару. Бұл әлеуметтік медиаларды компанияны ілгері жылжыту үшін арна ретінде пайдалану және басқа бизнес-міндеттерді шешу үшін жүргізілетін кешенді іс-шаралар [14].
Әлеуметтік желілердегі маркетинг қазіргі кездегі жаңа әрі танымалдыққа ие, ілгері жылжытудың шығынсыз әдісі, өйткені тіркелу тегін және жалпылай қол жетімді. Әрі өте тиімді: қаолданушылар қызыгушылығы бойынша жиналады, олармен әңгімелесу мүмкіндігі және клиенттердің пікірін қадағалау, оларға сол сәтте шұғыл әрекет жасау арқылы тұтынушылардың көңілінен шығу.
Интернет-PR, ірі ғаламтор-БАҚ, танымал блогерлер, әлеуметтік желілердегі даңа контенттер, ірі интернет ресурстардағы баннерлер және де басқалар арқылы ілгері жылжыту дегенді білдіреді. Бұл да біраз шығынды талап етеді, сонымен қатар тиімділігі де зор. Вирустік маркетинг - жарнаманы таратудың әртүрлі әдістерінің жалпылай аты, ол геометриялық жағынан жақын аралықта таратылатын, онда басты таратушы сол ақпаратты алушылардың өзі болып табылады, өзінің айқын шығармашылығының, ерекше идеясының арқасында немесе қарапайым да сенімді түрде хабарламалар жіберу арқылы оның мазмұнын жасай отырып, жаңа ақпарат алушыларды тартуға қабілетті жандар.
Шындығына келсек, вирустік маркетинг тез тарайтын медиа-вирустар жасаумен айналысады. Ол вирус қызықты видеороликтен бастап, кішкентай файл болуы мүмкін, контейнерлерге фильммен немесе бағдарламалармен бірге салынған, пайлаланушы өзіне салып алған. Медиа-вирус сол пайдаланушылардың өздері арқылы тарайды және өзімен бірге сол тауарды немесе қызметті ілгері жылжыту үшін қажетті ақпаратты таратады.
Вирустік маркетинг қазіргі кезде барлық интернет-маркетингтің арасындағы ең жылдам әсер етуші құрал. Медиавирустың жасалуын мақсатты аудитория зерттей отырып, оның ерекше контентін қалыптастыруы қажет. Медиа-вируспен байөап жұмыс жасау керек, қайта-қайта жіберілген жарнама бар клиентураны мезі етуі мүмкін. Сондықтан осы ілгері жылжыту құралы шешетін міндеттерді анық қалыптастыра білк керек. Партизандық маркетинг-(англ. guerrilla marketing)- жарнама мен маркетингті аз шығынмен немесе тегін жасау әдістері, өз тауарлары мен қызметтерді тиімді ілгері жылжыту, жаңа клиенттер тарту және пайданы көбейту, шығынсыз немесе аз шығынмен. Сондықтан партизандық маркетингті азбюджетті маркетинг немесе шығынсыз маркетинг деп те атайды.
Өте арзан немесе тегін жарнамалау әдістері. Трюктер, фокустар, қулықтар әлеуетті тұтынушыларға жетуге мүмкіндік беретін бәсекелестерден бұрын жасау. Бір клиенттің сатып алу көлемін өсіруге мүміндік беретін әдістер. Одан да басқа әдістер баршылық, жыл сайын ілгері жылжыту әдістері көбеюде. Құралдар мен күшіңді осы аталған пункттердің біреуіне жұмсауға ұмтылуға болмайды, аса қатал бәсекелестік әлгері жылжытудың күнде бір жаңа әдісін ойлап табуда, ізденіс жүйелері сайттардың адалдығын қадағалап, тексеру сайттары өздерінің жаңа әдістерін жетілдіруде. Интернет рыногы үдемелі түрде қарқындап келеді. Ал шыңның үстінде тұрған жағдай әпсәтте өзгеруі мүмкін. Көшбасшы болу үшін мәселеге кешенді түрде қарау керек, бюджетті жоспарлау және оны бөлу үшін мамандардың жақсы командасын табу керек. Ал алдыңғы сапқа шығу оңай емес, бірақ оған шығып, өз ұстанымыңды сақтап қалу дегеніміз- өз бизнесіңді интернет кеңістігінде табысқа әкелу деген сөз.
Интернеттегі жарнамалық қызметтерге сұраныстың өсуі мамандандырылған жарнамалық интернет-агенттіктер санының өсуіне себепші болды.
Сондықтан осы параграф шеңберінде агенттік қызметінің ерекшелігін, сондай-ақ Интернет-жарнама нарығына қатысушылардың өзара іс-қимыл жүйесіндегі оның қызмет ету ерекшеліктерін анықтау қажет.
Жарнама агенттігінің жұмыс ерекшелігін бағалау үшін осындай компанияның, әлеуетті клиентін айқындап алу қажет, компанияның жұмыс істеу аясындағы сол аудиторияға бағытталған.
Мамандандырылған жарнамалық агенттіктердің ерекшелігі осы жұмыс аясында B2B және B2C. екі нарығында бір уақытта жұмыс істеуі болып табылады, автор B2B бөлігінде жарнама агенттігінің қызметін қарастырады, өйткені, жоғарыда атап өткендей жарнамалық интернет-агенттіктердің клиенттері , негізінен орта және шағын бизнес компанияларының өкілдері болып табылады.
Алдымен B2B сияқты терминге анықтама беру керек.
Ағылшын тіліндегі аббревиатурасы Business To Business деп аталады. B2B-бұл пайданы алу үшін екі заңды субъектілердің өзара іс-қимылын білдіретін термин. "В2В нарығында қызметтерді ілгері жылжыту мәселелері" кітабында осыған байланысты жұмыс процесінде жарнама агенттігі мен клиенттердің арасындағы қарым-қатынастың көрнекі жүйесін құру қажеттігін,сондай-ақ оның негізгі ерекшеліктерін анықтау қажет екенін атап көрсетті.
Жарнамалық делдал - жарнама берушінің тапсырмасы бойынша айналысатын жеке немесе заңды тұлға , сонымен қатар жарнама кампанияларын жасау жұмыстары, жарнама өнімдерін шығару жөніндегі жарнамалық ақпараттар тарату құралы және оны жарнамалық ақпараттар тарату құралдарына орналастырушы болып табылады.
Жарнама агенттіктері қызметінің ерекшеліктерін анықтау үшін олардың қызмет саласын егжей-тегжейлі талдау қажет. Vi талдау орталығының мәліметтеріне сүйене отырып, жарнамалық интернет-Агенттік жұмысының ерекшелігінде шартты түрде 3 құрамдас бөлікті бөліп көрсетуге болады: креативті, медиалық және аналитикалық бөлім.
Бұл жұмыстың креативті бөлігі деп жарнамалық науқанды мазмұнды толықтыруды айтамыз: баннерлер мен тизерлер, слогандар жасау, бірегей жарнамалық мәтіндер, промо-посттар жасау, сатылатын жарнамалық хабарландырулар тақырыптары мен сипаттамалары.
Vi талдау орталығының деректері бойынша Интернет-жарнама агенттіктері қызмет көрсетуінің медиа бөлігі ретінде жарнамалық ақпаратты тарату құралдарында жарнамалық өнімдерді орналастыру болып табылады.
Жарнама агенттігі қызметінің сараптау бөлігнің жұмысы зерттеу, жарнамалық кампанияның мақсаттары мен міндеттерін айқындау, оны жоспарлау, сондай-ақ бүкіл жұмыстың тиімділігін мониторингілеу және бағалау болып табылады [15].
Осылайша, жарнамалық агенттіктің қызметі клиенттердің жарнамалық науқанының тиімділігін қамтамасыз ететін, сондай-ақ осындай агенттіктердің қызметтеріне жоғары сұранысты түсіндіретін үйлесімді құрылым болып табылады.
Бұдан әрі агенттіктің зерделеу қызметтері түрінің спектрін анықтау үшін, Интернеттегі жарнаманың негізгі түрлерін көрсету қажет:
1. Контестік жарнама
2. Медиалық жарнама
3. Тизерлік жарнама
4. Тақырыптық блогтардағы жарнама
5. Әлеуметтік желілердегі жарнама
6. Вирустық маркетинг
7. E-mail тарату.
Бұдан басқа, жарнамалық агенттіктер баннерлер, сайттар, презентациялар, лэндинг-беттер, тауар немесе қызмет ұсынатын сайтқа сілтеме жасай отырып, жеке беттер, компанияның беделі, әлеуметтік желілерде қауымдастықтар жүргізу, сондай-ақ компанияның интернеттегі өкілдіктерінде фирмалық үлгілер әзірлеу жұмыстарымен айналысады.
Осылайша, жарнамалық интернет-агенттіктердің клиенттерге арналған қызметтердің кең спектрде ұсынылған. Нарық көлемінің ұлғаюына сәйкес, мамандандырылған агенттіктердің қызметтеріне деген сұраныс та ұлғаюда, сондықтан компанияны нарықта ілгері жылжыту мәселесі бүгінгі күннің басты міндеті болып саналады.
Осыған байланысты ұйымды ілгері жылжыту бойынша негізгі теориялық ережелерді зерделеу қажет.
1.3 Интернет-маркетинг құралдарын пайдалану тиімділігін бағалау және мониторинг
Қатаң бәсекелестік жағдайында қазіргі нарық компания мен тұтынушылар арасындағы қатынастардың өзгеруімен сипатталады. Тұтынушы-бұл тауар қозғалысы тізбегінің соңғы буыны, сол үшін барлық тізбек іске қосылып, маркетинг жүргізіледі. Қазір компаниялар әр сатып алушы үшін бір-бірімен қатаң бәсекелестікке ғана емес, сонымен қатар клиенттердің талаптарына сай болу үшін көп күш салуға мәжбүр. Нарық үлесін жаулап алу және тіпті жай ғана ұстап тұру үшін компания қазіргі бәсекелестерінен толып жатқан нарық жағдайында тиімділігі жоғары болуы тиіс [16, c. 8]. Бұл жағдайда ана немесе мына бір салада біртіндеп , сондай-ақ елдің өзінде де өткізу мәселесі басты назарда болып отыр. Бұл жарнамалау арқылы осы фирманың тауарын немесе қызметін сатып алуға көз жеткізу арқылы, әрбір тұтынушыны аң аулағандай өзіне тартуға әкеліп соқтырады. Тұтынушылардың мінез - құлқын түсіну және тауарларды немесе қызметтерді әзірлеу кезінде оны есепке ала отырып, оларды нарыққа жылжыту амалдары-бұл таңдау мәселесі емес, қатаң бәсекелестік жағдайында өмір сүру үшін абсолютті қажеттілік болып саналады.. Нарықты зерттеу дер кезінде болуы кекек және ол нақты және әлеуетті тұтынушылардың қалауын, әдеттерін, себептерін анықтауға мүмкіндік беруі тиіс. Табысқа жету үшін кәсіпорын "бәрін өзінше емес" ,"бәрін клиентке ыңғайлы етіп жасауы" керек. [17].
Іс жүзінде барлық заманауи коммерциялық компаниялар Интернетте толыққанды ресурс, блог, бет түрінде өкілдік етеді. Алайда, желілік ресурсты құру және оны ақпараттық контентпен толтыру , бұл компанияның (сайттың) сатылымының автоматты түрде ұлғаюын және танымалдығының өсуін қамтамасыз ете алмайды. Оны айналдыруды, ЅЕ жылжуды және конверсияны ұлғайтуды көздейтін сайтпен мақсатты түрде жұмыс істеу қажет. Онымен онлайн-маркетинг мамандары айналысады. Интернет-маркетинг-бұл тауарға немесе қызметке назар аударуға, осы тауарды (сайтты) желіде танымал етуге және оны сату мақсатында тиімді жылжытуға бағытталған Интернеттегі тәсілдер жиынтығы [18, б.34]. Қазіргі сөздіктер онлайн маркетингті желілік кеңістікте дәстүрлі маркетингтің барлық аспектілері мен элементтерін пайдалану тәжірибесі ретінде анықтайды. Осындай іс-шаралардың негізгі міндеті-сайттың әлеуетті пайдаланушыларының барынша әсер алу мен олардың ағынын арттыру. Кешенді интернет-маркетинг сайтқа кіруді арттыру және сатуды өсіру үшін интернетте жарнама мен ресурстарды жылжытудың барлық мүмкін арналарын қолданады. Интернет-маркетингтің негізгі құралдары:
- SEO-оңтайландыру (іздеу жүйелерінде жылжыту);
- e-mail-тарату;
- әлеуметтік желілердегі жарнама;
- мәтінмәндік жарнама;
- баннерлік жарнама;
- трафик арбитражы
Интернет-Маркетинг негіздері әдеттегі маркетингтегі сияқты. Классикалық (дәстүрлі) маркетинг - бұл процесс анықтау және тиімді қажеттіліктерін қанағаттандыру, жекелеген сатып алушылар мен тұтынушы аудиторияны тұтастай алғанда. Негізгі міндет-тұтынушыларға тауарлар мен қызметтерді ұсыну және жылжыту, клиентпен тікелей қарым-қатынас орнату [19]. Интернет-маркетинг ережелері жеткілікті қарапайым: оларды бірнеше сағат ішінде түсінуге болады, бірақ оның негіздерін білу оларды іс жүзінде тиімді қолдана алатынын білдірмейді. Ең дұрысы, инетада тауарларды ұсыну және жылжыту ісімен кәсіби мамандар айналысуы керек. Бүгінгі күні интернет-маркетинг қызметін сайт иелеріне желілік кеңістікте күн сайын артып келе жатқан арнайы агенттіктер мен студиялар ұсынады. Интернеттегі тиімді маркетинг келесі компоненттерден тұрады:
1. Өнім (сол тауар). Міндетті шарт: желілік ресурстар арқылы іске асырылатын нәрсе басқа сайттармен және әдеттегі дүкендермен бәсекелесу үшін сапамен немесе бірегей қасиеттермен ерекшеленуі тиіс.
2. Бағасы. Интернеттегі баға "шынайы" бағаларға қарағанда біршама төмен деп саналады.
3. Жылжыту- сайттың өзі мен жеке тауарларды көп деңгейлі айналдыру. Бұл элемент SEO құралдарының толық арсеналын, контекстік, интерактивті және баннерлік жарнамаларды, әлеуметтік желілердегі және блогтардағы қауымдастықтармен жұмыс істеуді қамтиды.
4. Сату нүктесі- жеке сайты. Функционалдық ресурста бастапқы дизайн, сапалы навигация, жоғары деңгейдегі юзабилити болуы тиіс. Басқа да құрамдас бөліктер маңызды рөл атқарады: мақсатты аудитория, контент (Сайт мазмұны), келушілердің маркетингтік процестерге тартылуы. Интернет-маркетингтің стратегиясы, кезең-кезеңмен жұмыстың қажеттіліктерін анықтауды ,аудитория құру және контентті дамытумен, тарта отырып, келушілерді белсенді процестер сатып алуды көздейді.
Тарту - заманауи интернет маркетинг тиімділігінің негізгі көрсеткіші. Бұл элемент сіздің сайтыңызға пайдаланушылардың қызығушылық дәрежесін көрсетеді және, сайып ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz