«Ата-тек-Астана» шағын бизнес орталығының басқару жүйесін талдау

МАЗМҰНЫ

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

І ПЕРСОНАЛ.ШАҒЫН БИЗНЕСТІҢ МАҢЫЗДЫ СТРАТЕГИЯЛЫҚ ДАМУШЫ РЕСУРСЫ
1.1Шағын бизнестің персоналын басқарудың сапалы құрамын жақсарту мазмұны ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2Персоналды басқару жүйесінің принцип тері мен әдістері ... ... ... ... ... ... ... ..
1.3Шағын бизнестегі персонал жұмысын басқаруды жоспарлау ... ... ... ... ... ... .


ІІ.«АТА.ТЕК.АСТАНА» ШАҒЫН БИЗНЕС ОРТАЛЫҒЫНЫҢ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ
2.1 «Ата.Тек.Астана» шағын бизнес орталығының құрылуы ... ... ... ... ... ... ...
2.2 «Ата.Тек.Астана» шағын кәсіпорынның персоналдармен жұмыс істеудегі міндеттері мен қызметтері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...


ІІІ.ШАҒЫН БИЗНЕСТЕГІ ПЕРСОНАЛДЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1Персоналды басқару саясатын жетілдіру шаралары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .

Қорытыды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
        
        МАЗМҰНЫ
Кіріспе.....................................................................
......................................................
І ПЕРСОНАЛ-ШАҒЫН БИЗНЕСТІҢ МАҢЫЗДЫ СТРАТЕГИЯЛЫҚ ДАМУШЫ РЕСУРСЫ
1.1Шағын бизнестің персоналын ... ... ... ... ... ... ... тері ... ... ... ... басқаруды
жоспарлау.........................
ІІ.«АТА-ТЕК-АСТАНА» ШАҒЫН БИЗНЕС ОРТАЛЫҒЫНЫҢ ... ... ... ... ... бизнес орталығының
құрылуы............................
2.2 ... ... ... ... жұмыс істеудегі
міндеттері мен
қызметтері..................................................................
.....................
ІІІ.ШАҒЫН БИЗНЕСТЕГІ ПЕРСОНАЛДЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1Персоналды ... ... ... ... ... Ұсынылып отырған курстық жұмыс- нарықтық
экономика жағдайында персоналмен ... ... ... ... ... табылады.
Қазақстан Республикасы дамуының қазіргі сатысы экономикамен қоғамды
өзгертумен өте күрделі мәселелер пайда болумен сипатталады.
Елімізде нарық ... ... ... дамытуға беймеделген
стратегиялық бағыт басқару жүйесін жетілдіруді талап етеді. ... ... ... ... ... ... ... қызметі іске
аспайды. Сондықтан да шағын бизнестің ... ... ... ... ... ... бірінші орынға қою керек.
Қызметкерлерді басқару мәселесі, шағын бизнестің кадрлық бөлімшесінде
шешіледі, яғни ... ... ... ... ... ... ... дейінгі міндеттері қойылған.
Жалпы шағын бизнесте персоналады басқару дегеніміз – еңбек функцияларын
атқару кезінде жұмысшылардың қызметі мен ... ... ... ... мен ... әсер ету ... ... жұмыстың мақсаты: нарықтық экономика жағдайында шағын бизнестің
персоналдарын басқаруды зерттеу.
Осы мақсатқа жету үшін келесін ... ... ... ... ... ... құрамын жақсарту мазмұнын
зерттеу;
-Персоналды басқару жүйесінің принцип тері мен әдістерін қарастыру;
-Шағын бизнестегі персонал жұмысын басқаруды ... ... ... ... ... ... ... мен қызметтерін талдау;
-Персоналды басқару саясатын жетілдіру шараларын қарастыру.
Біріншіден, жаңа ... ... және ... ... ... ... персоналдың ролі артуда. Еңбек өзгеруі ... ... ... ... басталды. Соның арқасында
жұмысшы мен ... ... ... ... ... ...... басқарудың жаңа мәселелерінің бірі, ол
басқаруға әсер ету екі ... ... ... ... әсер ету, яғни жеке ... қастерлеу оның
ішінде әлеуметтік және ... ... ... ... ... шағын бизнес қызметіне қатысуға дайындық.
-заңдарды қолдану арқылы, қызметкерлердің құқығын қорғау және өндірісте
еңбек қатынастарын реттеу.
Қандай ... ... ... ... ... ... ... іске асады және техникаларға, технологияға әсер
етеді.
Қазіргі кезде ... ... елін ... ... шағын бизнесте
демократиялық әртүрлі формалары кездеседі. Оларға жататындар: ... ... ... ... ... аралас шағын бизнестер т.б.
түрлері жатады. Өндірістік қарым-қатынас шағын ... ... ... ... ... Себебі: қандай шағын бизнес үлкен жетістікке жету
үшін персонал жүйесі мықты болу керек.
Қазіргі кезде пайдаланатын кең әдісі, ... ... ... ... саясатты жүргізу, кадр мәселесін басқару жүйесін қамтамасыз ету. Яғни
шағын бизнестің жұмыс орнына ... ... ... ... персоналды
жұмысқа алу және оны басқару жайлы ... ... ... ... ... бизнесте персоналды басқарудың нақты ... ... ... ... ... кәсіпорынның персоналмен жұмыс секторынның
персоналын басқаруына талдау жасады. Бұл шағын кәсіпорында ... ... адам ... басқармасы атқарады. Шағын кәсіпорындағы
ресурстар басқармасы «персонал жұмыс» секторы және «еңбек және ... ... ... ... ... кәсіпорындағы персоналды басқару
жүейсін дамыту туралы жазылған.
Жұмыстың қорытындысында жалпы шағын бизнестің бүгінгі ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асыруда
ұсыныстар мен нұсқаулар келтірілді.
І ... ... ... СТРАТЕГИЯЛЫҚ ДАМУШЫ РЕСУРСЫ
1.1 Шағын бизнестің персоналын басқарудың ... ... ... дегенге анықтама берейік: бұл адамның мақсатқа ... ... ... осы ... ... ортадағы элементтерді реттеп өз
қызығушылын бағындырады, тірі және өлі табиғат, техника. Басқару әр ... ... және ... обьектісіне мен субьектісіне бөлінеді.
Басқарудың өз объектісі мен субъектісі бар. Бұл қызмет бағытталған
элементтерді ... ... ... ... оның ... бір уақыты
болады. Әйтпесе нақтылық жойылады да, оны басқару мүмкін емес және ... ... ... деп ... деп ... ол жеке ... ... тобы болуы мүмкін. Егер басқару растайтын болсақ ... ие ... оның ... ... ... ... шағын
бизнестестырушы және заңды түрде қызмет немесе қызметтер жиынтығы ретінде
тағайындайды.
Басқару субъектісінен басқару ... ... ... көрсетуіміз
керек. Басқарудың субъктісіне және объектісіне жататын басқару қызметінің
субъектілері ... ... ... ... ... ... еңбек
заты мен өнімі болып ақпарат табылады: біріншіде ол ... ... ... ... ... ... ... нәтижесінде оның
негізінде шешім, яғни ақпарат құрылады, осыдан шыға отырып бақару объектісі
нақты іс-әрекеттерді жүзеге асыра алады.
Басқару қызметінің ... ... ... ... ақпаратпен
жүзеге асыруға септігін тигізетін барлық нәрсе табылады – машина, телефон,
авторучка, компьютер, қағаз, және ... ... ... ... - ... түрінде жүзеге асырылатын
ақыл – ой еңбегінің ктаегориясына жатады.
Басқару қызметінің күрделілігі бірнеше жағдайлармен түсіндіріледі. ... ... ... ... ... қатар құрылымымен,
қолданылатын шағын бизнестестыру принциптердің, әдістердің ... ... ... және ... ... ... бұл ... жағдайда терең білім, тәжірибе, эрудиция, кең ... ... ақыл –ой; ал ... жағдайда тек басқара алу қажет.
2-ден, басқару қызметінің күрделілігі қолданылатын ... ... ... ... қажет объектісімен, оларға дәстүрлі емес
әдістерді іздеумен сипатталады. Бұл ... ... ... қызметті басқаруға қарағанда өте күрделі, ... ... ... ... ... ... ... жылдан жылға
қайталанатын проблемалар ... ... ... күрделілігі қабылдауға қажет ... ... ... ... ... жүздеген адамдардың өмірі мен қауіпсіздігіне жауап беретін жолаушы
самолет капитанының еңбегі.
Басқару қызметі арқылы басқару ... ... ... басқару
субъектісі мен объектісі арасындағы өзара іс-әрекет ... ... ... ... ... болуы үшін бірқатар шарттарды орындау қажет.
Біріншіден, басқару субъектісі мен объектісі бірі біріне тепе-тең болуы
керек. Егер мұндай сәйкестік болмаса, оларды ... қиын ... ... ... жұмыс барысында түсіне алмайды, ал сәйкесінше өздерінің
потенциалды мүмкіндіктерін ... ... ... ... ... және
қабілетті адам өз қызметі туралы нақты білмейтін облыста ... көру ... ... шешімдер бағынушылар үшін түсінікті
болмас, және олар қажетті ... ... ... алмайды. Және де басқарудың
субъектісі мен объектісі қызмет жасау процесінде бірі ... ... ... ... ... ... мен бағынушы психологиялық жағынан сай
болмаса, басында немесе соңында олардың арасында жаңжал болады, ол ... кері ... ... бірлік рамкасында басқарудың субъектісі мен объектісі қатысты
өзіндікке ие болуы ... ... ... ... барлық
қызығушылықтарын және оның қандай да бір жағдайдағы іс-әрекеттеріне мүмкін
болатын варианттарын ... ... ... ... ол ... ... Ең ... қабалданатын шешімдер оптималды болатынына кепілдік жоқ,
өйткені болған жағдайдан ауытқу, ... ... ... ... ... ... және тағы да басқалар бұған бөгет болады.
Басқару субъектісі қандай да бір ... ... ... өзін ... оның өзі ... уақыттың жоғалуына және объект үшін осымен
байланысты кері ... ... ... ... ... ретінде
өздерінің қызығушылықтары, ұмтылыстары, жағдайға өздерінің көзқарастары бар
адамдар шыққан ... олар осы ... ... ... ... болмаған кезде адамдар белсенділік танытапайды, немесе өздерінің
айтқанына жету үшін барлық ... ... ... бұлардың бәрін
елемесек, субъект және объект өзара әрекеттері жағымдаы болмайды.
Үшіншіден, басқарудың субъектісі және объектісі екінші жақтан ... ... ... бір түрде әсер ете ... кері ... ... ... ... екі жақты іс-әрекет ... ... ... реакция басқару субъектісі мен объектісінің сыртқы жағдайды
ғана емес, сонымен қатар бір-бірінің жаңа жағдайын ... ... ... ... іс- ... ... бағыт болып табылады.
Төртіншіден, басқарудың субъектісі және объектісі нақты ... ... ... ... ... біреуі–берілген жағдайда командаларды
беруде, екіншісі–оларды нақты және өз ... ... ... ... ... процессіне қатысушылардың жеке мақсаттары бір уақытта басқару
объектісі мақсаттарымен сәйкес болған жағдайда ... Яғни ... ... өз ... жетуі объектінің ... ... ... ... ... дәрежесінен тікелей
тәуекелділікте болуы керек. Бұл субъект және ... ... ... ... ... ең үлкен проблемасын құрайды.
Басқару процесі белгілі бір принциптерге яғни ережелерге ... ... олар өте көп ... ... Ең ... болып
келесілер табылады.
Басқару процесі мақсатқа бағытталған болу керек, яғни ол «жай әншейін»
емес ал ... ... ... ... ... да бір проблемаларды шешугу
бағытталағн болуы керек.
Басқару қызметінің маңызды ... ... ... функционалды мамандану табылады. Яғни басқарудың ... ... ... ... мен ... ... жеке әдістеме
болу керек. Кез келген басқару процесі бірізділік принципіне негізделген
болу керек. Бұл олар ... ... ... және уақытта қатаң
белгіленген тәртіппен реттелетінідігін ... ... ... ... алып ... оны ... болмайды. Бірқатар жағдайларда
басқару іс-әрекеттерінің бірізділігі қандай да бір уақыт аралығына олардың
қайталануын көздейтін циклдық сипатқа ие ... ... ... ... Бұл ... ... проблемаларды өз
уақытында анықтауға және ... ... ... ... ... ... ... мен өзіндік рететудің оптималды
сәйкестігін талап ететін шағын бизнестің тұрақты дамуы мен ... ... ... ... ... ... өзі адамдармен жұзеге
асырылатындақтан, ол ... жеке ... мен ... алу ... жән жеке ... ... ... тәртіпті
заңдылықтарын ұстанусыз мүмкін емес. Бұл ... ... ... моральды
психологиялық климатты және дұрыс орныдалатыны ойластырылған ... ... ... ... дұрыс өту үшін әрбір бөімшедегі жауапкершілік пен құқық
бірлігін қамтамасыз ету принципін ұстану қажет. ... ... көп ... тәжірибеде басқарушылық өз беттілікке әкеледі:
жеткіліксіздік іскерлік белсенділік пен ... ... ... үлкен
алушылық мұнда ірі жағымсыз жағдайларға әкелуі мүмкін.
Басқару процесінің маңызды принципі болып материалды ынталандыру, қызмет
бойынша жоғарылау, өзін ... ... жаңа ... мен ... ... ... ... көмегімен қолданылатын жеке қызығушылық
негізінде басқаруға қатысушылардың жарысуы табылады.
Персоналды басқару дегеніміз ... ... мен ... ... ... ... ... серіктестікті шағын бизнестеғы
әлеуметтік саясатын қалыптасуын қамтамасыз ... ... ... ... ... ... ... коммерциялық түрлерінің
және жұмыс бастылықтық кез-келген фирмаларының қызметкерлерді басқарусыз
дұрыс жұмыс жасауы мүмкін емес.
Персоналды басқару ... ... ... ... байланысты
жақтардың қызметтерінің әділеттілігі мен тиімділігінің үйлесімді болуынан
туындайды. Мұның мәні жеке ... мен ... ... ... ... шағын бизнесға біріктіруде. Яғни ондағы қызметкерлердің мотивациялық
қалыптасуы шағын ... ... үшін ... ... ... ... персоналды басқару жүйесі
қызметкерлері мен ... ... және жаңа ... ... ... комплекстік шешімдерін жаңа жүйелік және аяқталған негізде
кадрлық саясат концепциясын иемдену керек.
Шағын ... ... ... болып есептеледі, өйткені олар өндіріс
процесінің бір бөлігі болып ... ... ... ... ... – шағын бизнесте жоспарлауды құру, қайта бөлу және ... ... ... байланысты және де осы көзқараспен шағын
бизнестің материалдық ... ... ... ... ... ... ... дегеніміз еңбек функцияларын атқару
кезінде жұмысшылардың қызметі мен жүріс-тұрысының потенциялын максималды
пайдалану мақсатымен ... ... әсер ... ... яғни,
прициптерге, әдістерге, құралдарға және формаларға байланысты болады.
Шағын бизнестің
ресурстық
Потенциялы
|Материалдық ресурстар |Қаржылық ресурстар ... ... ... ... | ... ... |Технологиялық ресурстар ... тыс ... ... ... ... ... 1. Шағын бизнестің ресурстық потенциалының құрылымы
Персонал ... ... ... ... басты ресурстарының түрі
ретінде қарастырылады. Шағын ... ... ... ... ... суретте көрсетілген.
Шағын бизнестің қызметінің мазмұны бойынша персоналды басқаруға ... ... ... персоналды басқару – бұл ... ... ... ... ... шағын бизнесдық,
экономикалық, қаржылық, техникалық және басқа да ... ... ... мен ... ... ... тиімді құрамы дегеніміз
кәсіпорынға қызметінің максималды ... ... ... ... және ... ... құрамы. Персоналды басқаруды
әкімшілік технологиялар ретінде қарастыруға болады. Оған ... ... ... ... ... жұмысқа алу);
-персоналды бейімдеу;
-персоналды ынталандыру;
-тренинг;
-персонал қызметінің нәтижесіне контролинг (есептеу және аналыз);
-персоналды ауыстыру, жұмыстан шығару.
Персоналды басқарудың мақсатын екі түрге ... ... ... ... соңғы мақсат – шағын бизнестің экономикалық
тиімділігін максималдауға көмек беру. Яғни заң ... ... ... ... ... сақтап қалу.
Екіншіден, персоналды басқару бойынша қызметті ... ... ... ... бір ... алып ... ... бизнестің персоналды
басқаруына кеткен жиынтық шығыны:
-персонал рекрутингіне кеткен шығындар;
-персонал тренингісіне кеткен шығындар;
-персонал котроллингіне ... ... ... ... ... анализдеу және есеп беруге кеткен шығындар.
Персонал ... ... ... ... ... коэффиценті және т.б. сияқты бірқатар көрсеткіштер көмегімен
сипаттауға болады.
Кез келген шағын бизнес персоналы бір ... ... яғни ... ...... ... ... мамандығы, біліктілігі, қызметі
бойынша.
Олардың негізінде персонал құрылымын құрайтын жұмысшылар тобын бөліп
көрсетеді. Ол ... және ... ... ... ... ... ... арасы мен қызметтер
тобында қозғалыс пен бөлінуді сипаттайды. Мысалы, ... ... ... ... және ... ... және
конструкторлық – тәжірибелік бөлімшелерде, басқару аппаратында, ... ... ... осы ... ... ... тұлғалар)
және қызметтің негізгі емес түрлерін (жөндеу, тұрғылықты коммуналды
шаруашылық, әлеуметтік ... ... ... ... ... Олардың
барлығы өз бөлімшелерінде басшылар, ... ... ... ... ... атқарады.
Аналитикалық құрылым арнайы зерттеулер мен есептеулер ... және ... және ... ... ... құрылым қатынасында
персонал жұмыс ... ... ... ... ... бойынша
қарастырылады, ал жалпы құрылым жұмысшылардың әрбір категорияларының ара
қатынасын сипаттайды: мысалы, ... да бір ... және ... ақыл–оймен айналысатындар», «жұмысты машинамен емес, ... ... мен ... ... ... ... қол
жұмысын орындайтындар» және т.б.
Менеджмент бойынша әдебиеттерде «персоналды басқару» түсінігіне көптеген
анықтамалар берілген. Бұл персонал ... ... ... ... кадрлық менеджмент, адам ресурстары менеджменті, және
әлеуметтік менеджмент. Әр түрлі әдебиеттерді зерттей отырып, қандай да бір
анықтаманы алсақ та, мәні ... - ... ... бағытталған, одан
максималды беруді алу үшін оның ... ... ... бойынша
шағын бизнес қызметі жатыр, сәйкесінше шағын бизнестің ... ... ... ... жету. Персоналды басқару - бұл ... ... ... ... ... схемасын 2 суретте
көруге болады.
Персоналды тиімді басқару нәтижесі болып жұмысшыларды тапсырмаларды
орындауға ... ... ... ... ... ... ... және физикалық мүмкіндіктерін тиімді пайдалануды
қамтамасыз ету, олардың потенциалын жүзеге асыру, өмір ... ... және ... ... ... ... шағын бизнесының
мамандалған және әлеуметтік топтардың өзара пайдасына жету, ... ... ... ... ... ... бизнесға қажетті
қызығушылықтармен тәртіпті қалыптастыру. Персоналмен ... ... ... ... қызметпен байланысты жұмысшы қызығушылықтары мен шағын бизнес
күтулерінің максималды жақындауын қамтамасыз ету.
Персоналды ... ... ... жеке ... түрінің
экономикалық жағдайдың пайда болуы еңбектің сыртқы өндірістік-тұрмыстық
жақтарын қозғайтын, ... ... ... ... бас тартуды
білдіреді. Жаңа концепция жұмысшылар қызметінің ... ... жеке ... және де ... және әлеуметтік
топтардың мүмкіндіктерін және қабілеттерін максмиалды ашу, персонал
тренингі және оқу үшін ... ... ... ... ... ақшалай қаражаттар мен пайда түрінде алынатын
нәтижелердің сәйкестік принципі Казақстанда жалпы танылған болып қана емес,
сонымен ... ... үшін ... ... ... ... Мұндай
әдістеме бизнестің ұзақ мерзімді стратегиясына негізделеді, толығымен оған
сәйкес келеді, және өндірістік-техникалық және ... ... ... ... ... тигізеді. Персоналды
басқару жүйесін 2 жүйеліктерге бөлуге болады: тактикалық және стратегиялық.
Біріншісіне жұмыс күшін жинауды шағын ... ... ... ... ... кадрларды дайындау, қайта дайындау және
біліктілігін ... ... ... ... ... ... ... бизнестестыру; олардың ары қарай өмір сүрун бағалау;
жағдайын талдау негізінде бір жыл ... ... ... мен
жоспарлау мен ағымдағы есепке алу.
Стратегиялық жүйе персонал құрылымын, жұмыс уақытын ... ... ... ... даму ... ... негізінде перспекивті
кадрлық саясатты жасап шығаруға бағытталған.
Персоналмен жұмыс соңғы жылдары белгілі бір ... ... ... деңгей мен бағыттардағы басшылардың ... ... ... ... ... ... туралы заң талаптарына сөзсіз бағытталу;
- жұмыс күшінің табиғи қозғалысының тенденциялары мен ... ... ... ... ... ... тек қана ағымдағы
ғана емес, сонымен қатар перспективт қажетіліктерді есепке ... ... ... ... оның жұмысшыларының балансын ұстану;
- жұмысбастылықты сақтау мен жұмыстан босатуларды қысқарту ... ... ... адам ... ... қарау, оның құқықтарын, бостандығын,
жетістіктерін сыйлау.
Персоналды нәтижелі басқару әлеуметтік серіктестікке ... ... ... ... ... ... кей ... мемелкеттің
де өзара байланысты іс-әрекеттері. Екі жақ кейбір ... ... ...... ... өсіру, жұмыс сапасын арттыру,
тапсырмаларды орындау уақытын ұстану, өндірістік және басқа ... ... ... ... және ... ... – жұмысбастылықты қамтамасыз ету, массалық жұмыстан босатылуды
жою, жұмысшыларды материалды ынталндыру, баға өсіміне ... ... ... ... ... пен ... болмаған жағдайда
жұмысшыларды әлеуметтік көмекпен қамтамасыз ету.
Үкімет – ... ... ... ... ... ету,
поротекционизм саясатын жүргізу, мемлекет есебінен жұмысшыларды қайта
квалификациялау, жұмысын жоғалтқан тұлғаларды қамтамасыз ... ... ... ... ... және ... ... мәдениет және жақсарту ... ... және ... ... ... ... прогресивті
нормаларын енгізуде, жасап шығару нормаларын қайта қарауда, төлеу жүйелері
мен ... ... ... ... ... ... Персоналды басқару жүйесінің принцип тері мен әдістері
Шағын бизнестегі персоналды ... ... ... ... ... ... ... басқару жүйесін құруға арналған талаптар принципі;
2) Персоналды басқару жүйесін дамыту бағытын анықтайтын ... ... - ... басқару жүйесінің мэселелерін шешетін
жүйелік тәсіл.
Жүйелік ... ... ... ... ... ... ... қызметтерін, ақпаратты, адамдарды басқару
тәсілін, басқару технологиясын, басқарушылық ... оқып ... ... ... ... ... ... тиімділік,
реттілік, иілгіштік және ашықтық жатады. Ол ... 2-ші ... 2 – ... ... басқару принциптері.
Нақтылық принципі персоналды басқару саласында жағдайларды жанжақты
өлшеп, объективті бағалауды ... ... ... ... ... ... ... - қаржылық , ... ... және ... ... ... мен кемшіліктері
туралы мәліметтерге негізделген.
Тиімділік принципі персоналды басқару толығымен кәсіпорынның қызметінің
ең жоғарғы тиімділігімен қамтамасыз етуге ... ... ... ... ... шағын бизнестік дамуына жасалған
бағдарламалармен қарастырылған шағын бизнестестыру және басқа да шаралардың
ретімен орындалуы.
Иілгіштік ... ... ... ... ... ... мен
құрылымдық бөлімшелердің кәсіпорынның қызмет ету кезіндегі әр түрлі
өзгерістерге, яғни, қызмет ... мен ... ... ... ... ... ... стратегиясын ауыстыру жағдайларында тез
және өз уақытында шешім қабылдау.
Ашықтық ... ... жаңа ... және ... ... ... және оларды тиімді пайдалануды білдіреді.
Негізінен персоналды басқару ... ... ... ... ... ету ... жүзге асыру мақсатымен жұмысшылар мен
коллективтерге әсер ету әдістері.
Барлық персоналды ... ... ... үш ... ... Экономикалық. Әлеуметтік-психологиялық.
Әкімшілік әдістер еңбек тәртібінің қажеттілігіне, кадр сезіміне, ... бір ... ... ... ... талпынуына және тағы да басқа осы
сияқты жүріс-тұрыс мотивтеріне бағытталған.
Экономикалык жэне әлеуметтік-психологиялык әдістер баскаруға жанама әсер
тигізеді.
Экономикалық ... ... және ... және ... жағдайын жүзеге асырады.
Персоналды басқару әдістерінің жүйесі. төменгі 3-шы суретте көрсетілген.
Декомпозиция ...... ... жай ... ... ... ... әлдеқайда карапайым болса, оның мәнінің
анықталуы мен құбылыстың ішіне тереңірек кіру оңай әрі ... ... ... ... ... жүйе ... ... бөлуге
болады. Жүйе ішіндегі бөлімшелерді функцияға, функцияларды процедураларға,
процедураларды ... ... ... ... ... ... бірегей ортақ қылып, яғни ... ... Бұл ... модельдеу әдісін қолданады. Бұл жерде логикалық, графикалық
және цифрлык модельдер ... ... – бұл ... персоналды басқару жүйесінің әр факторларын
бөлек кұруға әсер етуді үйренуге мүмкіндік береді. ... ... ... ең жақсылары алынады.
Салыстыру әдісі. Бұл әдістің негізгі қызметі — ... ... ... ... да ... салыстыру, нормативтік жағдайымен немесе
өткен кезендегі жағдаймен салыстыру. Зерттелген жүйелер біртекті ... ғана ... ... ... нәтиже береді.
Кәсіпорындағы персоналды басқару әдістері - ... ... ... мақсатымен коллективке немесе жеке жүмысшыларға
әсер ету әдістері.
Персоналды басқару ішкі ... ... ... ... Олар
жабдықтаушылар, тұтынушылар және т.б..
Динамикалық әдіс — берілгендердің динамикалық тізбекте орналасуын ... ... ... ... Бұл әдіс ... ... ... сандық көрсеткіштерді зерттеу жағдайында қолданылады.
Сурет 3 – ... ... ... ... құрылымдау әдісі шағын бизнестің жалпы сандық және сапалық
мақсаттардың және олардың персоналды басқару жүйесі мен ... ... ... ... ... әдіс ... басқарудың жоғарғы дәрежелі
мамандарының болуына ... Бұл әдіс ... ... ... бағыттарын, анализ нәтижесінің бағалауын,
кемшіліктердің себептерін білуге болады.
Нормативтік әдіс персоналды басқару бойынша ... ... ... ... ... ... ... функциялар бойынша
жұмысшылар санын, шағын бизнесдық құрылымның типін, шағын ... ... ... мен ... еңбегінің кооперациясы
мен бөлінісін қарастырады.
Параметрлік әдіс. Бұл әдіс өте кең қолданылады. Бұл ... ... ...... ... ... және ... жүйенің
элементтерінің параметрлерінің арасындағы сәйкестіктерін білу жэне олардың
функционалдық тәуелділігін анықтау.
Тәжірибелік әдіс басқа осындай ... және ... ... ... периодындағы жұмыстарды жалпылауға бағытталған.
Персоналды басқару ісінде аналогиялық әдіс дамыды. Бүл ... ... және ... мен ... ... ... келісімдер әдісі (мозговой штурм) персоналды ... ... ... және ... ... коллективтік қарастырулар.
Коллективтік блокнот әдісі ("банк идеи") персоналды басқару жүйесін
жетілдіру жолын іздеу ... әр ... ... тәуелсіз жылжытуын
сәйкестендіруге көмек береді.
Соңғы кезде персоналды басқару жүйесінде функционалды-бағалылық анализ
әдісін ... ... Бұл ... соңғы нәтижесі неғұрлым нақты және ең
аз шығындарды қажет ететін персоналды басқару ... ... ... да ... ... ... орындалу варианттарын таңдауға
мүмкіндік береді.
Негізгі компоненттер әдісі бір көрсеткіштен жақын бірнеше көрсеткішті
бейнелеуге мүмкіндік береді.
Баланстық әдіс ... ... ... ... ... Мысалы, жұмыс күшінің нәтижесін және ... ... ... ... ... ... ... уақытының анық болған
қорының атқарылуымен салыстырылады.
Процесті жүйелеу үшін персоналды басқару жүйесін ... ... ... ... Бұл ... ... экспертті топтың алты мүшесінің
әрқайсысы жеке парақтарда өзінің үш ... ... да, ... ... береді, содан кейін ұсынылған варианттар негізінде тағы үш
идеядан жазады. Осы процедура біткен ... ... 18 ... ... барлығы 108 вариант болады.
Кадрлық еңбектің мамандардың және басқа да шағын ... ... ... ... әр ... ... іске ... Олар:
экономика-математикалық, салыстыру әдісі, қызмет ету нормасы және т.б.
Экономика-математикалық әдіс — маңызды ... ... ... және нақты механизмдер құбылысына шығарылатын
экономика-математикалық ... ... ... ... модельдерді қолдану әзірше шектелген.
Салыстыру әдісінде дамымаған шаруашылық жүйесінде маман кадрларының
құрылымын талдау базасында толық ... жүйе үшін ... ... ... ... ... эксперттер тобының пікірлерін есепке ала отырып
мамандарға деген сұраныс ... ... ... ... ... ... негізделеді. Бұл әдіс ... ... ... ... ... ... ауытқуларды жою үшін басқарушылық ... ... ... ... ... ... ... асыру үшін
қажетті еңбек шығындарын есепке алу арқылы қызметкерлер мен ... ... ... ... ... ... ... есептеу арқылы,
яғни еңбек сыйымдылығы арқылы кадрлық ... ... ... есептеу
кең таралған және тиімді әдістерінің бірі болып табылады.
Персоналды баскару ... ... ... әдістермен анықтауға
болады: нормативтік, жұмыс күшінің фотографиясы -хронометраж көмегімен,
есепті-аналитикалық, аналогия әдісімен, экспертті әдістер көмегімен.
Уақыт ... ... ... ... ... үшін
бекітіледі . Казіргі кезде жеке құрамды есепке алу ... ... ... ... ... ... ... бір жыл ішінде кадрлар
бөлімінде орындалатын жұмысшылардың нормативтік еңбек сыйымдылығын біле
отырып ... ... ... мына 1-ші формуламен анықтай аламыз:
Мұндағы:
Т-кадрлар бөлімінде бір жылдың ішінде орындалатын жұмыстың жалпы
сиымдылығы, ... - Т ... ... ... жұмыстарды орындауға кеткен
ескерілетін уақыт шығындарының коэффициенті;
Фп — бір ... ... ... ... ... ... бизнестегі персонал жұмысын басқаруды жоспарлау
Адамдар аспектісін ... ... ... ... ... ұзақ ... ... кадрлық жоспарлау көмегімен жүзеге
асыруға болады. Бұл персоналды басқарудың тәсілі ... ... мен ... назарларын келістіріп, теңестіруге мүмкіндік береді.
Кадрлық жоспарлаудың мақсаты жұмысшыларға өндіріс талабына, ... ... ... ... мөлшерде және қажетті уақытқа
жұмыс орындарын пайдалануға беру болып табылады. Жұмыс орындарын ... ... ... ... ... түрде өздерінің
қабілеттіліктерін ... ... ... ... ... қамсыздандыру мен лайықты адамға еңбек жағдайын құру
талаптарына жауапты болу керек.
Кадрлық жоспарлау шағын ... ... ... оның ... жүзеге асады. Шағын бизнес мақсатына жету, өндірістік міндеттерді
шешу үшін қажетті персоналды қажетті уақытта, қажетті ... ... ... ... квалификациясымен орналастыру шағын бизнес үшін өте ... ... ... үшін жоғары еңбек өнімділігін және жұмыспен
қанағаттандыру жағдайларын жасау қажет. Жұмысшыларды жоғары және ... мен ... ... дамыту жағдайларын жасау жұмыс
орындарына тартады. ... ... ... бірі - ... ... ... назарын есепке алу болып табылады.
Кадрлық жоспарлау персоналмен жұмыс жасаудағы оперативті ... ... ... ... ... ... жүзеге асырады.
Персоналмен жұмыс жасаудың оперативті жоспарын құру үшін арнайы кұрылған
анкета қоладанады. Ол үшін келесі мәліметтерді жинау керек:
- ... ... ... ... аты, ... ... - жайы, жасы,
жұмысқа тұру уақыты және т.б;
- персонал ... ... ... ... ... ұлттық
кұрылымы, инвалидтердің ... ... ... қызметкерлердің, салыстырмалы салмағы және т.б;
- кадрлардың тұрақсыздығы туралы;
- сырқаттануына ... бос ... қалу ... ... ... ... күнінің ұзақтылығы толық немесе жарым - жартылай жұмыс
істейтін, бір, бірнеше ... ... ... ... ... ... ... қызметкерлер мен жұмысшылардың ... ... ... ... жалақы, үстемелер, тариф бойынша төлеу;
- зандық шағын ... мен ... ... ... ... туралы әлеуметтік қажеттіліктерге шығындар, бұл ... ... ... келісімдермен, заңмен байланысты бөлінеді.
Анкетаны өндірістік мақсаттарға ғана қолданбай, сонымен қатар кадрлық
жоспарлау кезінде де қолданылатындай етіп құрастыру керек.
Персонал ... ... ... ... жауап беруі қажет:
- қарапайымдылық - бұл жерде мәлімет белгілі бір көлемде болуы керек;
- көрнекілік - мағлұматтардың ... ең ... тез ... ... ... ол үшін таблицалар, графиктерді, материалды түсті
безендіру;
- бір мағыналықтық - мағлұматтар анық болуы ... ... - ... ... ... келтірілуі керек;
- орнын басушылық - кадрлар туралы мағлұматтар, әр уақыттық кезеңдерде
берілгендердің бір методикалық есептеулері болуы керек;
- актуалдылық - ... ... өз ... және соңғы болуы
керек.
Кадрлық жоспарлау процесінде персоналға қажеттілікті жоспарлау бастапқы
сатысы болып табылады. Ол ваканттық қызметтің ... басу ... ... ... ... ... ... өткізу жоспарында және
бар мәліметтерге негізделеді.
Персоналға қажеттілікті жоспарлау кезінде әр нақты ... ... ... қатысуы ұсынылады.
Персоналдың назарын аудару жоспарының мақсаты сыртқы және ішкі қайнар
көздері есебінен кадрлар қажеттілігінің ... ... ... ... аудару кезіндегі шағын бизнестеғы персоналмен ... ... бірі — ... ... ... ... табылады.
Жұмысшы мен шағын бизнестің әрекет ету кезінде олардың өзара бейімделуі
болады, оның негізін ... жаңа ... және ... ... ... ... ... процесі кезінде персоналды қысқарту және босату
жоспарын ... ... ... ... ... ... ... жұмыс күшінің молшығы пайда болады. Персоналдың босатылу
жоспары еңбектің сыртқы нарығына мамандық кадрларды және оларға әлеуметтік
қиындықтарды ... ... ... береді.
Бірақ, персоналды басқарудағы бұл қызмет шағын бизнестерда қазіргі кезге
дейін дами алған жоқ.
Жұмыстан шыққан қызметкерлермен жұмыс ... ... ... шығару
түрлерінің классификациясына негізделеді. ... ... ... ... өз ... кету ... болып табылады жұмысшының
ықыласымен, жұмыс берушінің ықыласымен, пенсияға шығуға байланысты.
Персоналды ... ... ... ... ... жұмыс
істеудің мақсаты басқа жеке, әлеуметтік, өндірістік ... ... ... ... ... ... шағын бизнесының қатынасы экономикалық
жүйенің цивилизациясы мен басқару ... ... ... ретінде
болады.
Кадрларды қолданып жоспарлау, штаттық ... ... басу ... ... ... ... Жұмыс орнын анықтау кезінде квалификациялық
белгілерді есепке ала отырып, сонымен қатар ... ... ... ... ... ... ... пайдалануды
жоспарлау кезінде, профессионалды сырқат, ерте инвалидті болу, өндірістік
травматизм себептері ... үшін ... ... ... ... ... Адамдарды лайықты еңбек жағдайларымен қамсыздандыру қажет.
Жастардың, әйел адамдардың, ... ... ... ... ... мүмкіншіліктері шектелуі адамдардың мәселелерінде ерекше назар
аудару керек. Бұл жұмысшылардың категорияларын ... ... ... сәйкес қолдану керек. Бұл мақсатпен шағын ... ... ... орындарын сақтау қажет.
Жұмысшылардың квалификациясын көтеру мен алдын ала дайындауға байланысты
шағын бизнесте білім алу кажеттілігі пайда ... ... ... келесі шараларды қамтиды: сыртқы шағын бизнесдық, ішкі шағын
бизнесдық оқытулар және өз бетімен ... ... ... нарығында жаңа
жоғары квалификациялық кадрларды ... - ... ... істейтін
өнідірістік ресурстарын қолдануға мүмкіндік береді. ... ... ... ... өзін ... мен мотивациясы, мобилизациясы үшін
жағдайларды жасайды. Ол өздерінің орындарында өндірістік жағдайларын өзгеру
кезінде жұмысшылардың ... ... ... ... ... ... ... екі формасын кұрайды: жұмыс
орнында және жұмыс орнынан ... ... ... ең ... және ... ... келеді, ол күнделікті
жұмыспен тығыз байланысы мен аудиторияларға ... ... ... ... ... ... орнынан тыс оқыту тиімдірек ... ... ... қаржылық
шығындармен байланысты және жұмысшының міндетінен алаңдатады. ... ... ... мен ... ... ... ... байланысты.
Персоналға кеткен шығындар, шағын бизнестің өндірістік және әлеуметтік
көрсеткіштерінің негізі болып ... ... ... ... ... ... үлесі өсу тенденциясын алады. Ол ... ... ... ... есептеу әдістерінің түрлері:
еңбек процесінің уақыты туралы мәліметтерді қолдануға ... ... ... ... жұмысшы жасаушылардың немесе мерзімді
жұмысшылардың сандарын анықтауға ... ... ... п - ... программадағы істеп шығару позициясының
номенклатурасының саны.
N і — номенклатура позициясының і-ші өкім салу
Т і — ... ... і-ші ... ... ... ... - өндірістік циклдік өкімнің і-ші ... ... ... ... ... ...... нормасын орындау коэффициенті.
мұндағы,
Тполл — объектінің жұмыс істеудегі жұмыс түрлерінің саны,
тegі — і-ші жұмыс түрінің бірлік көлемін ... ... ...... ... ... басқа да есептеу объектісіне і-ші
жұмыс түрінің /пайдалы/ /уақыт фонды/ ... ... ... — бір күндік жұмысшының пайдалы уақыт фонды.
Т§ — ... ... ... ... қажетті уақыт.
Кызметкерлерінің санын есептеу және нормалау
Шағын бизнестерда жұмысшылар санын есептеу кезінде ... ... ... ... ... ... нормасы, қызмет ету нормасы,
қызмет ету уақытының нормасы, санау нормасы.
Уақыт нормасы дегеніміз ... ... ... топ жұмысшалыраның
немесе бір жұмысшының жұмыс бірлігін орындау үшін қоғамдық қажетті уақыт
шығындары. Бірлік өнімнің ... ... ... ... ... ... ... дейміз. Дала нормасын, жалпы түрін келесі 6-шы
формуламен ... ... = ... ... - ... ... - қосымша уақыт;
Тоб - жұмысшы орнын қызмет ету уақыты;
Тотл - дем ... ... ... - ... ... ... жэне технологияның қойылған жойылмайтын
уақыты.
Негізгі уақыттың көлемі ... ... ... ... ... ... ... Мысалы, станок жұмысының негізгі уақыт
көлемін келесі 7-ші формуламен анықтауға болады:
мұндағы,
Ь - өндеудің есептеу ұзындығы;
п — ... ... ... ...... бір айналымдағы беруі;
і - өту уақыты.
Өндіру нормасы жұмысшылар санын есептеу үшін, еңбек өндірісін жоспарлау,
дана, литр, ... ... ... ... ... ... төлеу үшін
және оның санын анықтау үшін қажет.
Қызмет ету нормасы еңбекті нормалау және көп станоктық ... ... үшін ... 8-ші ... ... ...... саны;
Но - қызмет ету нормасы;
а — жұмыстың берілген ... ...... қызмет етуші жұмысының смендерінің ауысу коэффициенті.
Персоналды жоспарлаудың мақсаты - ұзақ перспективаға ... ... ... ... Егер сіз ... қажеттілігіне жоспар
жасасаңыз, сізге үш түрлі болжау қажет:
- персоналға ... ... ... жүзеге асыру үшін;
- жан-жақтан кандидаттарды іздеу үшін;
- шағын бизнес ішінде кандидаттарды іздеу үшін.
Персонал ... ... үшін ... қызметі мыналарды ескеруі
қажет:
- жыл бойынша персоналдың ... ... ... ... ... байланысты орнын толтырудағы
қажеттілік;
- өдіріс көлемінің ... ... ... ... персонал санын
қысқартудағы қажеттілік;
- өндірістің кеңеюімен, кәсіпкерлік қызметтің дамуымен персонал санын
көбейтудегі қажеттілік.
Кадр қажеттілігін ... ... әр ... ... қолданылады,
мысалы: кадрлар ағымының коэффициенті (Ғ) 9-шы формуласындай:
Екі түрлі қажеттілікті атап көрсетуге болады:
1) ағымдық - қазіргі кезде бар жұмыс күшіндегі ... ұзақ ... - ... ... ... ... ... болатын
қажеттілік.
Персоналдағы қажеттілікті жоспарлаудың негізі болып штаттық ... ... ... көп шағын бизнестер штаттық кесте құрмайды, бұл
олардың еңбекті ... ... ... кемшілігі.
Шағын бизнестің персонал қажеттілігін анықтау үшін мыналарды ескеру
қажет:
- ... ... ... ... ету мен даму бағдарламасын;
- бір уақытта өндірілген өнім көлемін;
- технологизация ... адам ... ... ... ... бизнес құрылымы мен сапасы, жұмыс ... және ... ... ... ... ... уақытының құрылымы мен көлемі. Персоналды
тарту мен таңдаудың жоспары мынадай:
- кадрларды ішкі және ... ... ... ... ... ... ... жұмыс құрамын анықтау;
б) әр жұмыс орнындағы еңбек жағдайын анықтау;
в) ... ... мен ... өсуі ... ... ... ... бекіту;
- персоналды тартудың альтернативті варианттарын жасау;
- еңбек рыногын таңдау;
- персонал тарту каналын ... ... ... ... орнында персоналды бейімдеу.
Шағын бизнестің әлеуметтік ортасын дамытудың ... ... ... ... әлеуметтік ортасының ... ... ... ... ... және ... қорғау;
- жұмысшылардың әлеуметтік қорғанысы;
- коллективтің әлеуметтік-психологилық климаты;
- еңбекті материалды марапаттау және сол уақытты пайдалану;
- потенциал шағын бизнестің материалды-техникалық және ... ... ... мүмкіндіктерін көрсетеді.
Әлеуметтік инфрақұрылым шағын бизнес жұмысшыларының өмірлік ... үшін ... ... комплексін көрсетеді.
Еңбекті қорғау және еңбек жағдайы, бірлескен жұмыстың мазмұнымен
байланысты, ... ... ... ... ... шағын
бизнесдық формасына, жұмысшы күші ... және т.б. ... ... ... әлеуметтік қорғанысы әлеуметтік сактандыру және
басқа да әлеуметтік кепілдіктерді сақтаумен байланысты шараларды кұрады.
Бұл факторларға мыналар ... ... ... ... мөлшерімен, тарифтік ставкасымен қамтамасыз
ету;
- жұмыс уақытының ... ... ... бір ... 40 ... ... ... орындаумен байланысты денсаулыққа келген зиянды
төлеу;
- ... ... ... және ... да ... ... шығару;
- уақытша еңбекке жарамсыз адамдарға және демалысқа ... ... ... - психологиялық климат - шағын бизнес қызметкерлеріне әсер
ететін ... ... әсер ... ... ... ол ... жұмысшылар қатынасында және адамдық топтық байланыста пайда
болады.
Еңбекті материалдық марапаттау шағын бизнестің әлеуметтік дамуының басты
пункты ... ... Оған ... күшіне кеткен ... ... ... ... ... ... ... статусы,
жанұялық бюджеті кіреді.
Жұмыстан тыс уақыт - шағын бизнестің әлеуметтік ... тағы ... ... ... ... ... Бұған жұмысшылардың үй тұрмысын
құруы, олармен жанұялық және қоғамдық ... ... бос ... ... ... басқару - бұл комплекстік шешімдер ... , ... ... 4-ші суретте көрсетілген.
Сурет 4 – Персоналды жоспарлаудың құрамдас бөліктері
Персоналды ... ... ... ... ... ... ... персоналды қажетті шағын бизнестестырулармен қамтамасыз етуге;
- жаңа талаптар қойып және ескілерді шешуге ... бар ... ... ... ... қызметіне максималды қатысуымен
қамтамасыз ету.
Жоспарлау ... өзі ... ... тұрады, мысалы:
- шағын бизнестің мақсаттары мен проблемаларын анықтау;
- қажетті ақпаратты жинау;
- ... жету ... ... ... ... қабылдау;
- шешімдерді жүзеге асыру;
- барлық процестерді бақылап отыру.
Жоспарлаудың көптеген түрлері бар. ... ... ... ... ... - шағын бизнес потенциалын қолдану жолымен
шағын бизнестің әлсіз жақтарын минимумға келтіру;
- оперативтік жоспарлау — ... ... ... ... ... ... білдіреді. Нәтиже бойынша жоспарлау ... ... ... нәтижелерді анықтау;
- нәтижелерге жету бойынша қызметті оперативті басқару;
- дамыту және ... ... ... ... ... ... ... жалпы нәтиже және әр жұмысшының қызметінің ... ... ... бөлімшелер мен жеке ... ... ... ... ... ... ... жоспарлау кезінде мыналар қолданылады:
- коммерциялық қызметтің басты нәтижелері;
- функционалды қызмет нәтижелері - ... ... мен ... жұмыс пен қызмет көрсету сапалары, техниканы қолдану;
- жеке тұлғаларды дамыту мінездемесі түріндегі нәтижелер;
- ... ... ... ... тәжірибесінің деңгейі;
-қызметкердің денсаулығының деңгейі: физикалық және психологиялық;
- қызметкердің ынталану деңгейі.
Персоналды дамыту жалпы ... ... ... жүйесімен тікелей
байланысты. Яғни, персоналды жоспарлау сырттай және іштей бірігуі тиіс.
Сырттай ол ... ... ... жоспармен бірігуі тиіс, ал ішкі штатты
жоспарлау оқыту, жұмысты анализдеу және жетілдіру функцияларын атқару үшін
персонал ... ... ... Мысалы, 50 жаңа жұмысшы алғанда оларды
оқыту керек, оларға кеткен шығын бюджетке қосылуы тиіс. ... ... ... жоспарлаудың тәуелділігі төменгі 5-ші суретте
көрсетілген.
Сурет 5 – Шағын бизнес ... ... ... ... ... ... шағын бизнестеғы қызметті жоспарлау жүйесі жоспарлауды мына ретпен
көрсетеді:
- еңбек ресурстары;
- өтім;
- өндіріс;
- шағын ... ... ... ... қаржылар;
- капиталдық салымдар.
Персоналды жоспарлау жоспарлаудың әр ... ... ... ... әр түрі адам ... ... етілуі тиіс. Бұл байланыс
төменгі 6-шы суретте көрсетілген.
Сурет 6 – ... ... ... ... ... ... шағын бизнестегі дағдарыс жағдайларын ... ... ... ... ... ... ... толмауы;
• жұмыс орнына қызметкердің сәйкес келмеуі;
• жұмысшының жұмыс жағдайына қанағаттанбауы.
Сонымен қатар, персоналды жоспарлаудың өзі дағдарыстарға әкелуі ... ... ... ... ... ... шағын бизнестерды,
сменаларды қайта бөлуден, персоналды ауыстырудан, жеке топтар ... ... ... ... ... кәсіпорын тапсырмаларын ұзақ мерзімді орындалуын
қамтамасыз етуі ... және көп ... алып ... ... ... ... отыруы тиіс.
Персоналды жоспарлауда төрт кезеңдік процессті көрсетеді:
1) бар еңбек ресурстарын бағалау;
2) кадрлардағы болашақ қажеттіліктерді жоспарлау;
3) кадрлардағы болашақ қажеттіліктерді ... ... ... ... ... үшін жобалар жасау.
Еңбек ресурстарын бағалау - бұл осы кәсіпорындағы жұмысшылардың ... ... төрт ... ... ... ... қойылған барлық ... шеше ... ... нәтижеге жете алатын жұмысшылар;
2) өз міндеттерінің көп бөлігін әділ орындап, ал қалған бөлігін әр түрлі
себептер ... ... ... жұмысшылар;
3) өз міндеттерінің көп бөлігін орындай алмай, бірақ аз бөлігін ... ... ... ... ... БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ
2.1 «Ата-Тек-Астана» шағын бизнес орталығының құрылуы
Сауда ... ... ... ... ... ... шағын бизнесін ашты. Қазшағын кәсіпорыныстанның
Алматы ... 2002 жылы ... Дәл осы жылы ... өз іс-әрекетін бастады
2008 жылы жылдам дамып келе жатқан “Ата-Тек-Астана” шағын бизнесінің
бас офисі Алматы қаласына Астана ... ... ... ... ... ... және жұмыстары
өткізу сапасы және ... ... өте көп ... ... Олар
өздерінің сенімділігін, тауардың сапалылығына сүйене отырып өз ... ... ... орта ... ең белсенді екендігін
көрсетті.
«Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны төмендегі принциптерді ұстанады:
-Жаңа идеаларды енгізу;
-Командада еңбексүйгіштік және ... ... ... ... ... / ... және тәжірибеге көңіл бөлу;
-Табысқа жететініне және көтерілетініне сену;
Шағын кәсіпорын тұынушыларды азық-түлік және жеке гигиена ... ... ... ... ең ... және ... дистрибьюторлық және
маркетингтік жүйе бар.
Шағын кәсіпорын жаңа технологияның мүмкіншіліктерін қолданады. Және қол
компьютерлері мен ... ... ... ... ... ... кәсіпорынымен шығарылатын өнімдері нарықта алдыңғы
орындарды иемденеді.
Шағын кәсіпорын құрылыс материалдары және құрылыс секторында өз ... ... ... ... және дамуы нәтижесінде шағын кәсіпорын
керекті құрылыс материалдарын көтерме бөлшек сауда-саттықпен ... ... ... ... ... ... және кең спекторлы
іске ие болады. Шағын кәсіпорынның стратегиясы үлкен емес аз ассортиментті
тауарларға акцепт жасау, біршағын ... сол топ ... ... ... ең алдыңғы орынға ие болу.
Құрылыс материалдар секторына жаңалықтар ... ... және ... ... ... және ... ... тауарлар
ұсыну арқылы олардың нарықтағы алатын көлемі ұлғайды.
«Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны жоғары стандарттық ... сай ... өнім ... ... ... Қазшағын кәсіпорыныстан нарығында көш
басшы екенін мойындатты.
2.2 «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның персоналдармен жұмыс істеудегі
міндеттері мен қызметтері
Іс ... және ... ... ... екі сектордан тұрады: іс жүргізу
секторы және персоналмен жұмыс секторы.
Персоналмен жұмыс ... ... ... кәсіпорыны өз қызметінде
Қ.Р- ның қолданыстағы заңнамаларын, осы ... ... ... мен ... ... ... ... нормативтік құжаттарды
басшылыққа алады. Сектор қызметіне басшылықты ... ... ... ... ... және ... босататын
бастық жүзеге асырады. Сектордың қызметіне адам ресурстары басқармасының
бастығы- директордың орынбасары жетекшілік етеді. Осы ... ... ... мен функцияларды анықтау шағын кәсіпорыны өзара қарым-
қатынас пен ынтымақтастықты жүзеге асырады.
Сектордың міндеттері болып табылады:
1) Кадрлық саясаттың негізгі ... ... және оның ... бизнестегі аппарат пен оның бөлімшелерін қажетті мамандықтардың және
кадрларымен қамтамасыз ету жөніндегі жұмыстарды ... ... ... және ... дайындауды жоспарлау.
3)«Қазақстан Республикасындағы еңбек туралы» Заңға сүйене отырып, шағын
кәсіпорынның ішкі құжаттарына, бұйрықтарына және ... ... ... ... ... жөніндегі тиісті құжаттарды саналы
жүргізуді қарастыру.
4) Ішкі тәртіп ережелері талаптарының ... ... ... ... ... ... ... қабілетті жағдайда болуын
қадағалау.
Сектордың функциясына мыналар кіреді:
1) персоналын іріктеу, кәсіптік жылжыту жұмыстарын жүргізу.
2)Қызметкерлерді дайындау және ... ... ... ... ... ... қызметтің барлық бағыттары бойынша кадрларды
оқыту жоспарларын жасау.
3) Қ.Р- ның ... ... ... ... ... ... қабылдау, жұмыстан босату, көтермелеу, ауыстыру
құжаттарын рәсімдеу жұмыстарын жүргізу.
4) Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны құрамының ... ... ... ... шағын кәсіпорын қызметкерлерінің ішкі еңбек ережелерін,
еңбек тәртібін белгілеу;
6) ... ... ... ... ... ... ... мен
сапасын қадағалау, осы мәселелер бойынша басшылыққа жүйелі түрде ... ... ... ... ... режимнің қалыптасуын қамтамасыз
ету.
Сектор жұмысының негізгі бағыттары:
1) Ата-Тек-Астана шағын кәсіпорынның қызметкерлерін тағайындау, ауыстыру,
жұмыстан босату жөніндегі құжаттарды дайындау.
2) Ата-Тек-Астана ... ... ... ... саны мен қызметтері
туралы ақпараттарды дайындау.
3) Штат кестегінде көзделген бос ... ... ... ... ... қалыптастыру.
4) Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны үшін кадрлар дайындауға ұсыныстар мен
жоспарлар әзірлеу.
5) Бекітілген жоспарларға сәйкес мамандардың кәсіптік деңгейін көтеруді
қарастыру;
6) ... ... ... ... ... ... ұсыну үшін түрлі анықтамаларды, құжаттардың ... ... ... ... және ... ... ... кәсіпорыны қызметкерлерінің демалыстар кестесін
үйлестіру және қызметкерлерге ... ... ... ... Филиалдың ішкі құжаттары мен қолданыстағы заңнамаларға ... ... ... ... ... ... дайындау.
9) Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны қызметкерлерінің ... ... ... ... ... ... мен марапаттауға байланысты қызметкерлерді
көтермелеуге құжаттар дайындау.
11)Аппарат ... ... және ... ... ... және ... ... есептілік жүргізу.
13)Жұмыста пайдаланылатын ақпараттардың құпиялылығын қамтамасыз ету.
Персоналмен жұмыс секторының бастығы мынадай өкілеттікті жүзеге асырады:
1) Сектордың қызметіне жетекшілік етеді, оның ... ... ... ... үшін жеке өзі ... ... Сектордың қызметіне қатысты қолданыстағы нормативтік ... ... ... мен ... ... өкімдері мен
нұсқауларының орындалуын қамтамасыз етеді.
3) Өз құзіреті шегінде сектордың ... ... ... ... қабылдайды.
4) Персоналмен жұмыс бойынша жұмыстарды ... ... ... тәртіпті қамтамасыз ету, ішкі ережелерді, мәселелеріндегі
құрылымдық бөлімшелердің күштерін үйлестіреді.
5) Сектордың ... ... ... ... ... ... бұйрықтар мен өкімдердің жобаларын қарап, виза қояды.
7) Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорыны отырыстарына кадрлар іріктеуді жүзеге
асырады.
8) Секторда ... ... ... ... ... ... ... сектордың құрылымы мен штаты бойынша,
қызметкерлерді қабылдауға және жұмыстан босатуға ұсыныстар енгізеді.
9) ... ... ... ... сондай-шағын кәсіпорыны
өзінің бастамасы бойынша «Ата-Тек-Астана» ... ... ... және ... ... ... Қ.Р- ның ... еңбек заңнамаларында анықталған шекте осы
лауазымдық нұсқаулықта көзделген өзінің лауазымдық міндеттерін орындамағаны
үшін;
2) Секторға жүктелген міндеттердің ... және ... ... ... ... қызметкерлерінің жеке есеп жүргізу мәліметтердің жария
етілгені, өндірістік қызмет ... оған ... ... ... ... ету үшін дербес жауап береді.
Персоналмен жұмыс жөніндегі бас маманның лауазымдық нұсқауы.
Персоналмен жұмыс секторының бас ... адам ... ... ... ... және ... ... секторы
бастығының ұсынуы бойынша «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның ... ... ... ... және ... ... ... секторының бас маманы өз қызметінде Қ.Р- ның
заңнамалық актілерін, ««Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның ұжымдық ... ... ... мен ... ... ... ережелі, осы
нұсқаулықты, ішкі еңбек ережелерін басшылыққа алады.
Лауазымдық міндеттері:
1) «Қ.Р- дағы ... ... ... ішкі ... ... кәсіпорынның бойынша бұйрықтар мен өкімдерге сәйкес қызметкерлерді
қабылдау, ауыстыру, босату жөніндегі тиісті құжаттардың ... ... ... ... ... ... ... ауыстыру және босату
жөнінде уақтылы жазба жүргізеді.
3) Филиал қызметкерлерін көтермелеуге, марапаттауға ... ... ... ... ... ... іріктеу, орналастыру
жөніндегі ішкі нормативтік ... ... ... және ... ... кәсіпорынның қызметкерлеріне қызметкерлермен
еңбек шартын бұзу кезіндегі кету парақтарын, сұрау салуларға ... ... әр ... ... ... ... ... еңбек жағдайының өзгеретіні туралы хабарламаны,
құжаттардың үзінділерін немесе олардың ... ... және ... ... ... қызметкерлерінің еңбек
демалыстарының кестелерің үйлестіреді және ... ... ... ... жүзеге асырады.
7) Кадрлар бойынша белгіленген нысандағы төксандық және жылдық ... ... ... ... ... жарамыздығы
парағының есебін жүргізеді.
9) «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның кадрлар саны мен ... ... ... ... ... ... бизнестердан түскен құжаттардың уақытылы және
саналы орындалуына ... ... осы ... ... басшылыққа
жүйелі түрде ақпарат береді.
11) Жұмыста қолданылған ақпараттық құпиялылығын қамтамасыз ету.
Құқықтары.
1) Жұмысты орындауға қажетті ішкі ережелер мен осы ... ... ... ... пайдаланады.
2) Сектордың жоспарын, жұмыс қорытындыларын жасауға, талдауға қатысады.
3) Өзінің лауазымдық нұсқауы тегінде барлық байқалған кемшіліктер туралы
сектордың бастығына баяндайды.
Жауапкершілігі.
Персоналмен ... ... бас ... ... ... осы ... ... және уақытылы орындалуы үшін жауап береді.
Персоналмен жұмыс жөніндегі жетекші маманның ... ... ... ... ... ... адам ... басқармасының
бастығы- директордың орынбасары мен персоналмен ... ... ... ... ... ... кәсіпорынның директорының бұйрығымен
лауазымға тағайындалады, ауыстырылады және лауазымнан ... ... ... ... ... өз ... Қ.Р-ның
заңнамалық актілерін «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның ұжымдық ... ... ... ... бұйырықтары мен өкимдерін,
Персоналмен жұмыс секторы туралы ... осы ... ішкі ... ... алады.
Лауазымдық міндеттері.
1)Қолданыстағы заңнымалар мен «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның ішкі
құжаттарына ... штат ... ... ... ... ... және ... уақытылы рәсімдеуді қамтамасыз
етеді, сондай-ақ зейнетақылар мен жәрдемақыларды жеткізушілермен, ... жаяу ... үй- ... ... ... ... ... жасайды.
2)«Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның қызметкерлерінің еңбек
кітапшаларын ... ... ... ... ... жүргізуді,
сақтауды қамтамасыз етеді.
3)Жұмысқа жаңадан кіргендерге жаңа еңбек ... ... ... ... мен ... ... қызметкерлерінің жұмыс уакытының ... ... ... ... ... қабылданған қызметкерлеріне қызметтік куәлік пен
рұқсаттама ... ... ... ... ... ... мен ... кезде өткізілуінің есебін жүргізеді.
6)Жұмыста қолданылатын аппараттардың құпиялылығын қамтамасыз етеді.
7) Филиал қызметкерлеріне жеке ... ... ... өзгерістер
мен қызметкерлердің орын ауысуы туралы мәліметтерді уақытылы енгізеді.
8) Филиал аппаратындағы жұмыстан босатылған қызметкерлердің жеке істерін
дайындайды.
9) Жеке ... ... ... тіркеуді жүргізеді.
Құқықтары.
1) Жұмысты орындауға қажетті ішкі ережелер мен осы лауазымдық нұсқауда
көзделген барлық құқықтарды пайдаланады.
2) Сектордың жоспарын, жұмыс ... ... ... ... Өзінің лауазымдық нұсқаулығы шегіндегі барлық байқалған кемшіліктер
туралы сектордың бастығына баяндайды.
Жауапкершілігі.
Персоналмен жұмыс секторының жетекші ... ... ... ... ... ... және уақытылы ... ... жеке ... ... ... мінездемелік мәліметтер
мен секторда сақталатын өзге құжаттардың жария болмауы үшін ... ... ... және ... ... ... ... басқару
саясатының бағыттары. Персоналмен жұмыс секторының негізгі міндетіне шағын
бизнестің даму стратегиясына сай ... ... ... ... әр ... ... ... кадрлармен қамтамасыз ету
жатады.
Персоналмен жұмыс секторының қызметін жоғарлату үшін мынадай ... ... ... ... іріктеу және орналастыру ... іс ... ... ... ... ... ... және
қайта даярлау бойынша іс шаралар жоспары.
2) 2010 жылы Тренинг Центрде кәсіби біліктілігін жоғарлату оқуын ... және ... ... ... шағын кәсіпорынның бухгалтер;
-іс жүргізу және персоналмен жұмыс бөлімінің бастығы;
-корпоративті даму, сату және маркетинг бөлімінің бас ... ... ... ... және ... ... құрамды тиімді құру үшін кадрларды жоғарлату төменгі кәсіби
деңгейден басталуы қажет. Ал егер жоғарғы кәсіби деңгейде ... орын ... ішкі ... ... ... ... толықтыру қажет. Шағын
кәсіпорында осындай карьерлік саты ... ... ... ... ... ... қамту агенетволарымен
тығыз жұмыс істеуде. Үнемі «Вакансия» және «Требуется» газеттеріне ... ... ... беріліп отырады.
5) Шағын кәсіпорында стажерлерді байланыс операторлары мамандығы бойынша
оқыту бағдарламасы құрылған. Оған ... ... ... 2010 жылы онда 5 адам оқудан өтті.
6) Білім орындарының студенттерінің өндірістік ... ... ... ... орталығында қарастырылуда. 2010 жылы
байланысшылар кәсіби мектебі 7 студенті, жоғарғы оқу ... 2 ... ... өтті.
7) Мемлекеттік тілді енгізу бойынша жұмыстар атқарылуда.
-оқу жоспары құрылуы
-әр жұмада қазақ тілінің ашық сабағы ... ... ... ... көмек көрсетілуде.
Персоналмен жұмыс секторының күнделікті ағымдағы жұмыстары ... ... ... ... ... ... және қабылдау;
- еңбек қатынастарында еңбек туралы заңын сақталуы
- ... ... ... ... филиал жұмыскерлерін жұмысқа қабылдау, жұмыстан босату, алғыс беру,
жұмыс орнын ... ... ... ... жүргізілуі
- демалыс графигіне сәйкес жұмыскерлердің ... ... ... шағын кәсіпорындағы ішкі ереженің, тәртіп ... ... ... ... ... ... ... мемлекеттік
тілде жүргізілуін қамтамасыз ету
- жұмыспен қамту агенствовалармен жұмыс және т.б.
Іс жүргізу және персоналмен ... ... 2011 ... ... ... жоспары.
Мамандық талаптарына сай жұмыскерлерді жинақтау
Практикант пен стажерлерді аттестациядан өткізу
«Ата-Тек-Астана» ... ... ... ... ... және оның орындалуын қадағалау.
Қ.Р- ның «Еңбек туралы» заңына сәйкес бұйрық, нормативті акттерді жасап
шығару.
Персоналмен жұмыс ... ... ... ... және ... ... Аппаратты және оның бөлімшелерінің кадрға сұранысып
қанағаттандыру.
Филиалдың қабылданған бұйрықтары мен үкімдерінің орындалуын қадағалау.
Филиалдың барлық ... жеке ... ... қоса ... ... ... әдістемелік және практикалық көмек көрсету.
Әр ай сайын жоспарлық бюджеттік бөлімге статистикалық есеп беру.
Құжат, іс жүргізуде Қ.Р- ның ... ... ... ... ... іске ... тұрған шағын бизнестердың құжаттарының уақытылы және сапалы
орындалуына ... ... ... іс ... ережелерге, жарлықтарға сай іске асыру.
Мұрағатқа өткізілетін құжаттарды дайындау.
Бухгалтериямен бірге зейнеткерлік келісімді, ӘЖК (СИК) тексеру.
Шағын кәсіпорындағы ... ... іс ... тексеру.
Шағын кәсіпорындағы жұмыскерлердің еңбек орындау және ... ... ... ... ... ... ішкі ... ереже талаптарының орындалуын
қадағалау.
18. ... ... ... ... ... және бөлімінің өз
ынтасы бойынша жұмыскерлерге марапаттау және жаза ... ... ... ... жұмыскерлердің мемлекеттік тілді
не түрік тілді білуі немесе білмесе, оны оқыту курсына жіберу.
20. Кіріс, шығыс және өзге құжаттарды тек ... не ... ... ... ... және ... ... өңдеу.
22. Бөлімнің іскерлігі жайлы құпиялылықты сақтаую
23. Филиалға келген ақпараттың ... ... ... іс шараларға белсене қатысу.
«Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның жұмыскерлерінің кәсіби біліктілігін
көтеру мақсатында 2010 жылы Алматы ... ... ... орталығы, ал
2011 жылы Ақтөбе және Көкшетау қалаларында ... ... ... ... ... ... ... «Ата-Тек-Астана» шағын бизнестің даму
жоспарының стратегиялық бағытына ... ... ... ... ... ... ... квалификациясын көтеру және кәсіби біліктілікті дамыту
бойынша оқыту мына түрлерге бөлінеді:
-жеке және ... және ... және ... және жоспардан тыс
Қоғамның басқарушы тобының кәсіби біліктілігін көтеру оқыту бағдарламасы
мынадай:
-жаңа технологиялар және қызмет еңгізу;
-тұтынушыларға көрсетілетін ... ... ... біркелкі қызмет
стандартын еңгізу;
-маркетинг интегралдық жиынтығын тимді қуру;
-менежментті дамыту жоспарына жаңалықтар ... ... ... ... ... ... ... және жарнамалық жоспарының тимділігін көтеру;
Қоғамның жұмыскерлерінің орта тобының кәсіби біліктілігін көтеру
бағдарламасы ... ... ... ... ... ... ... ету;
-МС қызметі, агенттік, қаржылық қызметін дамыту;
-жаңа технологияларды жетілдіру;
-сатудың жаңа технологияларын енгізу;
-көрсетілетін қызмет мәдениетін дамыту;
Шағын кәсіпорында білікті ... ... тұру үшін және ... ... ... ... марапаттау жүйесі қолданылады.
Марапаттаудың берілуі негізінен- ... ... ... ... ... ... ... өнім сапасын жақсарту; шағын бизнес
қаражатын ұнемдеу; жұмысшылардың қызмет міндеттерін өз ... және ... ... ... ... ... енгізу мен жаңашылдық; жұмыс
барысында жұмысшылардың басқа да жетістіктері кезінде қолданылады. Осыған
байланысты «Ата-Тек-Астана» ... ... ішкі ... ... марапаттау түрлері бар. Олар:
-Мақтау қағазымен құттықтау;
-Құнды сыйлықтармен марапаттау;
-Ризашылық жариялау;
-«Ең жақсы қызметкер» отағын беру;
-«Ең жақсы басшы» атағын беру;
-«Ең жақсы ... ... ... ... ... ... ... беру;
-«Филиалдың ең жақсы бөлімі» атағын беру;
-Жұмысшының қызметбойында өсуі;
Премиялау
Әр уақытта ақшалай марапаттау
Жалақын жоғарлату және т.б.
Міндетті марапаттауға ... ... ... (3 ... ... және 13 ... беріледі.
Жұмыскерлердің жалпы саны:
22 адам = Ерлер- 9 адам + Әйелдер- 13 ... ... |52%-9 ... ... ... |33%- 5 ... білім |15%- 7 ... ... ... |85 % - 18 ... ... |4% - 1 ... Басқа да ұлттар |2% - 1 ... ... |9% - 2 ... ... 25 жас |16% - 1 ... 40 жас |42% - 14 ... 50 жас |24% - 5 ... ден ... |18% -2 ... жылы ... ... ... - 1 адам, жұмысқа
қабылданғандар - 5 адам.
ІІІ. ШАҒЫН БИЗНЕСТЕГІ ПЕРСОНАЛДЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ЖЕТІЛДІРУ ... ... ... ... ... ... шағын бизнес орталығы басқармасының 2011 ... мен 2012 ... ... ... бар. 2011 жылы ... ... жасап жүзеге асырды:
-кареьераны жоспарлау мен кадрлық резервпен жұмыс туралы;
-құрылымдық бөлімшелер жұмысына тест өткізу тәртібі туралы;
-филиал жұмысшыларының ... ... мен ... ... ережелерді құру бойынша әдістеме лік нұсқаулар.
Филиалдың құрылымдық бөлімшелері мен ... ... ... ... ... ... ... көрсетіп отыру
басқару міндеті болып есептелінеді.
Басқарманың 2010 ... ... ... ... ... ... ... материалды және
моралді марапаттау шаралары, кареьралық өсім);
«жылдық әңгімелесу» процедурасын, «Ата-Тек-Астана» шағын ... ... өз ... ... процедурасын;
Жаңа жұмысшылардың бейімделу процедурасы;
Шағын бизнесте әлеуметтік сауалнама жүргізуді шағын бизнесте жақсарту;
Филиалдың құрылымдық бөлімшелеріне резервпен жұмыс істеу, оқыту ... ... ... «корпоративтік мәдениет» семинарларын өткізу
туралы кеңестермен көмек беру.
«Ата-Тек-Астана» шағын бизнес орталығының ... ... ... тағы
бір маңызды мәселе – ол ішкі еңбек тәртібінің ережесі болып ... ... ... орталығындағы еңбек қатынастарын реттеу мақсатында жүзеге
асырылады. Бұл ереже штаттағы жұмысшылардың ішкі ... ... ... жеке еңбек шартын тоқтату, жұмысшылар мен жұмыс берушілердің негізгі
міндеттері мен ... ... және ... ... ... Республикасының Конституциясына сәйкес барлық азаматтар өзінің
еңбек етуге және соған сәйкес төлемін ... ... бар. ... ... ... ... ... Республикасының нормативтік
актілерімен және жеке еңбек шартымен реттеледі.
Филиал жұмысшысы ... ... ... ... ... ... ... және «Қазақстан Республикасының еңбек туралы» заңының 9-
12 баптарына сәйкес жеке ... ... ... ... берілуі мүмкін.
Жалпы персоналды басқару құралы өндірістік процесс ... ... ... ... ... ... ... бизнестің персоналды еңбек қызметінің мотивациясы, яғни ынталандыру
жұмыстары да бұл басқармада орын алған.
Жалпы басшылардың өзінің қызметкерлерін жұмысқа ынталандыру ... ... ... ... ... ... бар тенденцияларды индивиттер мен кәсіпорын қажеттерін
біріктіру білу;
-ынталандыру сұлулық сияқты адамның қандай ... ... ... заттың басшыға жақсы көрінгенімен, екінші біреуге ол дұрыс емес болып,
ешқандай ынта туғызбауы ... ... 1-2 ... емес барлық ... ... ... ... тек ... ... ... тек осы ғана таппай, барлық қажеттіліктерді қанағаттандыратын
фаторлар жиынтығын қарастыру қажет;
-бағыныштыларды толық ынталандыру үшін әр ... ... ... ... ... нұсқауларын өзгерту керек. Егер фирма ... өсуі ... ... ... ... ал ... теріс тисе, онда ынталандыру механизмінің барлық күш салуы
нәтижесіз болып қалуы ... ... ... ең ... роль ... зат оның адамдық
мәні;
-яғни ынталандыру дегеніміз – адамды еліктету болып саналады.
Лидердің бір ... ... ... ... оның ... адам ... мен
салыстырғанда маңыздылығы елеулі төмен. Жоғарыдағы басшының ынталандыру
шараларына ... ... ... ... мен ... ... іс шаралар қалыптасу керек.
Атап айтсақ, әр бір ... ... мен ... ... тарапынан қолдау тауып, марапаттау, мақтау, немесе ризашылық білдіру.
Сонымен қатар, жұмыстың орындалған нәтижесіне қарай әр ... ... ... ынталандыратын жағдай жасау. Ол үшін:
-Атқаратын жұмыс қызықты болу керек;
-Жұмысшылар әділ марапаттау алу ... ... ... шуу ... аз, ... ... қолайлы болуы керек;
-Басшы тарапынан күштеу болмау керек;
-Жұмыстың қызметкерлері мен ... ... ... және ... және ... ... ... құралдары қамтамасыз етілу
керек;
Жоғарыдағы жұмысшылардың ортасына қолайлы орта қалыптастыру арқылы
ынталандыруға болады.
Көптеген ... ... ... ... бағдарламасын
жасады. Бірақта бұл бағдарламалар жеке ... ... ... әр ... тиімді бола бермейді. Барлық
жүйелер, ... ... ... ... де ... ... жалпы
стратегиясы шегінде жасалынып, енгізіледі. Бірақта стратегияның өзі нақты
жұмыс орнында жүзеге ... ... ... ... бизнес қызығушылғы мен
жеке тұлғалардың қызығушылығының арасында ... ... ... ... түзетіліп, әр жұмысшыға енгізіліп отыру тиіс. Ұсынылып
отырған жүйенің мотивациялық немесе демотивациялық ... олуы ... ... ... мынандай мотивпен айтылуы тиіс: адамдарды
біз өзіміз ойлағандай емес, ... ... ... ... ... ... ... жүйесі нақты қызметкерлердің
тәртіптік мінездемесімен қарама-қайшы ... онда ... ... ... қызметкерлерді ауыстыру қажет. Қызметкерлердің жұмыспен қанағаттануы
– бұл ынталандыру және ... ... ... ... факторларына:
-ақша;
-жағдай;
-жұмысқа қажетті құралдар;
-қауіпсіздік;
-сенімділік;
Ынаталандыру факторларына;
-қолдау;
-кареьралық өсім;
-жетістік;
-жауапкершілік және өкілділік.
Егерде топтың екеуіде болмаған ... ... ... емес жұмысқа
айналады. Қолдау ... ғана ... онда ... қанағаттанбауы
минималды. Ал, егер – ынталандыру факторы ғана ... ... ... ... бірақ онда қала алмайды. Топтардан ... де ...... максималды қанағаттануға алып келеді.
Жалпы тәжірибе мен зерттеулер көрсеткендей мына ... ... ... шаралары тиімді болады:
-критикадан қайта мақтаған тиімдірек;
-мадақтаулар көп ұзартпай берілуі тиіс (еңбек ... мен ... ... минимизациялау);
-ең жақсы мотиватор болып – қызметкерлердің өзіне және оның жан ұясына
көңіл бөліп отыру табылады;
-адамдарға ... жету ... ... оларға өздерін жеңіске ... ... ... ғана ... ... ... ... мақсатқа жеткен жетістіктер
үшін де мадақтап отыру;
-қызметкерлерге жағдайды бағалап отыру мүмкіндігін және қызмет еркіндігі
сезімін беріңіз;
-кейде және үлкен ... ... ... ... барлығын
қанағаттандыру үшін - әрдайым кішігірім сыйлықтар беріп отыру;
-ішкі ...... ... ... ... – еңбек міндеттемелерін дұрыс орындаған
үшін – еңбек өнімділігін көтеру; өнім сапасын жақсарту; компания қаражатын
үнемдеу; ... ... ... өз ... және әділ ... ... ... жаңалықтар енгізу мен жаңашылдық; жұмыс барысында
жұмысшылардың басқадай жетістіктері кезінде ... ... ... кәсіпорында филиалдың ішкі нормативтік құжаттары мен ... ... бар. ... ... ... ... ... жариялау;
-ең жақсы маман атағын беру;
-«ең жақсы атағын беру» атағын беру;
-«ең ... ... ... беру;
-жұмысшының қызмет бойында өсуі;
премиялау;
-әр уақытта ақшалай марапаттау;
-жалақыны жоғарлату.
Осындай моральды және ... ... ... ... басшылығының
бұйрығымен қабылданады.
Сонымен қатар марапаттаулар осы марапаттау қабылданған шешімге байланысты
10 күннен кешіктірілмей ... ... ... мен ... қабылданғанан кейін 10 күн ішінде берілуі тиіс.
Бұл жұмыстарды шағын бизнестестыру шараларды ... адам ... ... жүктеледі. Сонымен қатар кәсіпорында басшының
мәртебесіне қарай марапаттау көлемі бекітілген, мысалы, бас ... ... ... ... ... заңына сәйкес «93 бап»;
бас басшыға ризашылық жариялау; мақтау қағазы мен ... ... ... әр ... ақша мен ... жүргізуге болады;
ал, құрылымдық бөлімшелерінің басшыларын – ... ... ... және ... сыйлықтарымен марапаттауға болады. ... ... ... ... ... ... ... ретінде филиал
басшының ұсынысына беруге құқылы болып табылады.
Филиалдың жұмысшыларға бағытталған материалдық және материалдық ... ... ... ...... ... және декреттік демалыстарды төлеу,
зейнеткерлік жасқа келген жұмысшыларын және туған күн иелерін ... ... ... ... ... ... ... оқу
орындарында оқып жатқан жұмысшылардың оқуын төлеу, ... ... ... ... ... ... ... пакеттің материалдық емес ...... ... ... ... ... ... көмек көрсетулер жатады.
Әлеуметтік пакет құрамына басқа да ынталандырушы элементтер ... ол ... ... ... ... ... байланысты.
Персонал аттестациясы – қызметкерлердің квалификациясын, білім деңгейін,
еңбек нәтижелерін және ... ... ... ... ... ... атесстациясы төмендегідей мақсатпен жүргезіледі:
-филиал қызметкерлерінің лауазымды орнына сәйкестігін бекіту;
-жұмысшының есеп беру периодындағы еңбек қызметін анализдеу;
-филиал ... ... ... және ... ... ... дайындығы мен квалификациясын
жоғарлатудағы қажеттілігін анықтау;
-жұмысшылардың ... ... ... ... ... ... бизнес орталығында барлық құрылымдық
бөлімшелерінде аттестациялық ... ... ... ... ... қызметкерлері өтеді.
Аттестация екі түрде жүргізіледі:
-периодтық – филиал төрайымының ... үш ... бір рет ...... ... ... қызметте өсуі үшін өз ниеті
бойынша бір жылда бір рет жүргізіледі.
Бұл басқармада шағын кәсіпорындағы ... ... ... ... ... біліктілігін көтеру ... ... ... ... шағын кәсіпорындағы персоналды басқару қызметі
негізінен ... ... ... ... қоса ... білімі мен
қабілеттілігін үнемі жетілдіру қажет.
Кез-келген кәсіпорында жұмысшылардың еңбек өкілділігін жоғары болуын
қамтамасыз ету ... бар. Оған жету үшін ... ... ... ... және ... ... алып жатады, бірақ ол жеткіліксіз
және шығыны көп болады. Сондықтан шағын бизнес жұмысшыларын ... ... және ... ... үшін ... ... ... кәсіпорын мақсаттарына жету үшін
білікті және қабілетті адамдарды көбейту қажет.
Оқыту негізінен үш жағдайда жүргізілуі мүмкін.
-жұмысшы жұмысқа жаңа ... жаңа ... ... ... ... нәтижесінде жұмысшы өз қызметін атқару үшін белгілі бір ... ... ... себептерге байланысты шағын бизнес қызметкерлерін мақсатты
оқытуға болады.
Оқыту – үлкен, ... сала ... ... ... көп ... оны ... ... шағын бизнестер талабына сай таңдай керек.
Оқыту бағдарламасының тиімділігін қамтамасыз ететін негізгі ... ... үшін ... ... ... ... ... бағдарлама
талаптарын жетік түсіну қажет, олардың еңбек өнімділігі қалай ... және өз ... ... жеке қанағаттану деңгейі қаншалықты
екенін анықтау;
-оқыту үшін басшылық шағын бизнесте қолайлы климат қалыптастыру. Яғни
оқушыларды, оқып ... ... ... ... ... ... олардан оқу, сұрақтарға жауап беру ынтасы жоғарлайды. ... ... ... белсенді қатысушылары да ескеріледі;
-егер оқу барысында білім ... ... оқу ... ... ... ... болады. Оқуға қатысушы тәжірибе жүзінде білімін жүзеге
асыру мүмкіндігі болуы ... әр ... ... ... білімін жинақтаған
кезде ғана кіреді;
-оқу нәтижелері бойынша оқып жатқандар кері байланысты ... ... ... ... қайталауды қамтамасыз ету қажет. Бұл негізінен оқытушы
жағынан мақтау есту немесе ... ... ... ... ... ... жүзінде дайындау мен оқытудың арнайы бағдарламалары
қызметкерлерді қызмет бабында өсу үшін ... ... ... ... және ... ... Ең ... шағын бизнестің басшысы
сызықтық және штабтық қызметтерінде жұмысын атқаруына қажетті қабілеттермен
білім, біліктілік ... ... ... ... басшылардың қайсысының білім мен біліктілік ... және ... ... ... дайындыққа жіберу қажеттілігі
туындайды.
Осы сұрақтардың барлығына шешім табу арқылы басышылық ... ... ... ... ... мүмкіндігі болады. Сонымен қатар, осы
оқыту бағдарламаларын жүзеге ... ... ... мен ... анықталады.
Әдетте, жыл сайынғы шағын бизнестесытырылатын курстармен басқару
мәселелері бойынша семинарлар жатады. Одан ... ... ... бірі ... кең ... ие ... жүрген қызмет бойынша дотация болып табылады.
Төмен деңгейдегі басшыны ... ... ... ... ... Нәтижесінде жас менеджер әр бөлімше мәселелерімен
танысып, әр бөлімше мақсаттарының өзара ... ... емес ... ... ... ... мен ... одан да жоғары
қызметтерді табыстан қызмет атқаруға қажет, бірақ әсіресе тиімдірек болады
басқару ... ... ... басшылар үшін аса қажет әдістер болып
табылады.
«Ата-Тек-Астана» шағын бизнес орталығының ... ... ... ... жұмыс туралы ережесі» филиал ... ... ... ... ... ... ... бизнестестыру және құру
тәртіптерін процесін қарастырады. Жұмысшыларының қызметке етуін жоспарлау
мен кадрлық резервпен ... ... ... ... басқару
жүйесінің басты бағыты болып табылады. Бұл басқарудың барлық ... ... ... мен ... ... ... және өз
уақытында қанағаттандыруға ...... ... бойынша жылжуында жаңа технологияларды,
функционладық және лауазымдық міндеттерді, әлеуметтік рольдерді меңгеру.
Кареьераны жоспарлау – ... ... мен оған жету ... ... мақсаты.
Кареьераны дамыту мен жоспарлаудың мақсаты:
жұмыскерлер үшін нақты маманды перспективалары мен приоритеттер құру;
персоналды және жеке ... үшін ... ... ... ... негізделген оқытушыларды шағын бизнестестыру.
Кадрлық резерв – шағын кәсіпорындағы бас ... ... ... ... ... құрылған жоғары квалификациялы жұмысшылар тобы. Кадрлық
резервтің екі түрі ... ... ... ... және ... ... ... резерві.
Кадрлық резерв әділ жұмысшылардың жоғарғы лауазымдарға жылжыту кейінгі
жұмыс ... ... мен ... ... құру ... құрылады.
Кадрлық резервті құру мақсаты:
лауазымды бос орындарын тез арада толтыру;
уақытша келмеген жұмысшылардың орнын толтыру;
сыртқы еңбек рыногінан тәуелділігін қамтамасыз ету;
филиал персоналын қолдануда ... ... қалу және ... ... құру – ... бизнестің кадрлық басқармасын ең
күрделі қызметтерінің бірі ... ... ... ... бұл міндеттерді
орындаудың күрделілігін кадрлық дайындау, жұмысқа алу және ... ... ... ... ... ... бизнестеры бойынша кадрлық резерв – бұл ... ... ... ... ... лауазымға сай маманды дайындығы, белгілі
- бір әдістемелері бар, іскерлік ... бола ... ... ... тобы.
Басқарушылар резервіне қойылған талаптарды қанағаттандыра алатын шағын
бизнес ішіндегі қызметкерлер ғана ... ... ... ... ... қажет. Бағалауды ... ... ... ... құрылатын тренинг орталығы жүргізеді. Мұнда кадр
бойынша мамандардың ... ... мен ... ... ... ... ... кандиттарды таңдайды. Бағалау
орталығыының аппараты минималды. Бұл қызметкерлерді бір ғана адам ... кадр ... ... немесе орталық басшысы. Оның міндетті ... ... мен ... ... ... Бағалаушыларды
әдістемелік кітапшаларымен, дайын тест ... және ... ету ... ... ... табылады. Кейде команда мүшесі
болып шағын бизнес мен ... ... ... ... және ... ... мамандар болады.
Еңбек нарығындағы жағдай шағын бизнестегі кадрлар бөлімінің ... ... ... ... ... болғандықтан, жұмысқа деген
сұраныс жоғары. Бірақта кадрлар бөлімінің негізгі мақсаты болып маманды
таңдап алу және де ... ... ... ... ... тек ... ғана қажет емес, ол сол шағын бизнесті жетілдіру жолдарын ... келе ... ... ... ... ... ... және материалдық қажеттіліктерін қанағаттандыруға ықпал етіп, себін
тигізетін анағұрлым қолайлы әлеуметтік –психологиялық жағдайларды ... ... ... ... ... мен ... мақсатында
әлеуметтік зерттеу жүргізеді;
-әлеуметтік-мәдени шараларға ... ... ... мен шағын
бизнестің экономикалық және ... ... ... ... ... жасауға қатысады;
-әлеуметтік зерттеулер бағдарламаларын құрып, олардың орындалуын
бақылауға алады. Жасалған зерттеулердің ... ... пен оның ... ... ... ... ... ойластырады;
-шағын бизнесте жұмысшылардың еңбекақысының өсу перспективаларын анықтау
бойынша жүргізілетін жұмыстарға қатысады;
Кадрлар бойынша маман ... ... ... ... ... жарлық,
басқа да нормативтік актілер, шағын бизнестің даму перспективалары,
квалификациялық және ... ... ... ... ... ... тәртібі кәсіби бағытталу мен кәсіби ... ... ... ... ... бойынша есеп жүргізу тәртібі, еңбек
психологиясы мен социологиясы туралы негіздер, еңбекті ... ... ... ... негіздері, еңбек туралы ҚР ... ... ... ішкі ... ... ... ... жұмыс
істеуге байланысты құжаттар.
«Ата-Тек-Астана» шағын бизнес орталығының негізгі қағидалары және
жұмыстары ... ... және ... ... өте көп ... бөледі.
Олар өздерінің сенімділігін, тауардың сапалылығына ... ... өз ... ... ... орта азиядағы ең белсенді екендігін
көрсетті.
Персоналмен жұмыс секторы «Ата-Тек-Астана» шағын ... ... ... өз ... Қ.Р- ның ... ... осы ережені, «Ата-
Тек-Астана» шағын кәсіпорыны мен еңбек қатынастарын реттейтін ... ... ... ... ... ... ... «Ата-
Тек-Астана» шағын кәсіпорынның директоры қызметке тағайындайтын және
қызметтен ... ... ... ... ... қызметіне адам
ресурстары басқармасының бастығы- директордың орынбасары жетекшілік етеді.
«Ата-Тек-Астана» шағын бизнес орталығы ... ... және ... тазалық құралдарымен қамтамасыз ... ... ... ең ... және ... ... және маркетингтік
жүйе бар. Бүгінгі күні «Ата-Тек-Астана» шағын кәсіпорынның үш ... ... ... ... ... ... ... және
жұмыстары өткізу сапасы және өндірістегі сапасына өте көп көңіл ... ... ... ... сапалылығына сүйене отырып өз іс-
әрекеттерін ары-қарай жүргізіп, орта ... ең ... ... ... ... ... Д. Роль трудовых ресурсов в экономической развитии страны//
Труд в Казахстане – 2005г – №4. Стр ... ... М., ... управления человеческими ресурсами/ Питер. –
2004г.
3. Балашов Ю. Деятельность менеджеров в кадровой политике корпорации/ ... ... ... ... А.П., ... В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях
рыночной экономики (опыт ФРГ). М., Дело, 1998.
5. Выханский О. С., ... А. И. ... – М.– ... ... ... И.Н. ... ... М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
7. Государственная кадровая ... и ... ее ... Курс ... М.: ... ... 1997.
8. Государственная кадровая политика: концептуальные основы, приоритеты,
технологии реализации. М.: 1996.
9. Грачев Н. В. ... ... и ... ... – М ... Стр 245.
10. Еңбек рыногы// Қазақстан және оның аймақтары 2003ж №37 58-60б.
11. Жұмаханов Б. Қ., Мұхамедов Ә. О. ... ...... ... ... ... 2003ж. №6. 9-12 ... Журавлев П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Технология
управления персоналом. Настольная книга ... – М. – ... ... Стр ... ... П. В. ... ... ресурсами. – М – 2002г.
14. Кибанов А. Я. «Управление персоналом организации» – М. – ... ... ... ... туралы» заңы.
16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. ... ... – М. – ... ... Е. В. ... персоналом. – Новосибирск. Рассвет. 2002г.
18. Кибанов А. Я., ... Б. К. ... ... ... ... предприятии. – М. – 1994г.
19. Пастухов Б. Управление персоналом. Технологии ...... 10. – СТР ... ... С. К. ... ... – М. – Стр 186.
21. Персоналмен жұмыс секторы туралы ереже.
22. Персоналмен жұмыс секторы қызметкерлерінің лауазымдық ... ... Н. ... – нарықтық категория// Егемен Қазақстан 2000ж – ... ... М. ... ... ... ... ... Рогожин М. Ю. Организация управления ... ... ... ... – М. – ... РДА. – 2004г. – Стр224.
26. Румянцева А. М. ... ... – М. – 1991г. Стр ... ... А. ... ... и управление персоналом. Труд в
Казахстане. – 2002г. – Вып. 10. – Стр ... ... ... и ... ... ... ... проблемы, рекомендации.
М.: Экономика, 1985.
29. Травин В.В., ... В.Р. ... ... менеджмента. М.: Дело, 1995.
30. Управление персоналом в системе государственной службы: учебное пособие
/Аксенова Е. А., ... Т.Ю., ... Х.А. М.: ... ... ... ... Э. А., Сатабаев К.Т. ... В ... ... – М ... ... персоналом государственной службы: Учебно-методическое
пособие. M.: изд-во РАГС, 1997.
33. Управление персоналом организации. ... / Под ред. А.Я. ... ... ... Управление человеческими ресурсами в нефтегазовой ... Труд ... – 2005г. №17 – ... Цветаев В.М. Управление персоналом – Питер. 2001г.
36. Шекшня С. В. Управление ... в ... ... – М. ... ... ... Б., ... Н. Персонал для оргонизации/ Экономическое школа
–2004г.

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 43 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 900 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Тамақ шикізаттарын түйіршіктеу жабдығын жөндеу8 бет
Алматы қаласындағы экономиканы мемлекеттік реттеу24 бет
Алматы қаласының Қазақстан Республикасының аймақтық қаржы орталығы: жағдайы мен даму болашағын анықтау68 бет
Кристалдар туралы5 бет
Секіру4 бет
Қазақстанның бағалы қағаздар рыногының ағымдағы жай-күйі44 бет
"Астана-финанс" акционерлiк қоғамы12 бет
1986 жылдан 2002 жылдар аралығындағы салқын кездегі Алматы және Астана қалалары бойынша ауа температурасының термикалық режимі38 бет
Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы22 бет
«Астана: жас қала - жастар қаласы»42 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь