Шаштараз қызметінің сипаттамасы
ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ АУЫЛ ШАРУАШЫЛЫҒЫ МИНИСТРЛІГІ
Жәңгір хан атындағы Батыс Қазақстан аграрлық - техникалық университеті
Экономика және менеджмент кафедрасы
Бизнес жоспарлау пәні бойынша
Курстық жұмыс
Тақырыбы: Шаштараз ашу
Орындаған: ПО-23 топ студенті
Бижанова Нұржанар
Тексерген: ... ... ... ... .
Орал 2019
Мазмұны
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1 бөлім.Шаштараз қызметінің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
0.1 Кәсіпорынның,өнімнің жалпы сипаттамалары ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... 5
0.2 Нарықты және негізгі бәсекелестерді талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... 6
0.3 Өндірісті жоспарлау ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1 бөлім.Маркетингтік қызмет жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
0.1 Ұйымдастыру жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 14
0.2 Тәуекелдер жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15
0.3 Қаржылық жоспар ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...17
Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 22
Пайдаланылған әдебиеттер ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...24
Кіріспе
Бүгінгі күні бизнес-жоспарлау процесі қаңдай да бір фирманың қызметінде аса маңызды болып табылады.Себебі ол бизнесті жоспарлау жобалау - инвестициялаудың қажетті құралы болғандықтан, кәсіпорынның немесе компанияның өз бизнесінің объективті бағалауы ретінде қызмет атқарады және нарық қажеттіліктеріне,сонымен қатар ағымдағы экономикалық жағдайға сәйкес шешімдер қабылдайды.
Курстық жұмысымның мақсаты: Қала тұрғындарының қажеттіліктерін қанағаттандыратындай , нарықта ұзақ мерзім қызмет ететін сапалы шаштараз қызметін ұсыну және де осы қызметтің ерекшеліктерімен таныстыру, сонымен қатар оны дамыту перспективалары.
Курстық жұмыстың мақсаты: берілген тақырып бойынша бизнес жоспардың мәні мен ерекшеліктерін айқындау, сонымен қатар кәсіпорынның шаруашылығындағы бизнес жоспардың тиімділігін көрсету.
Курстық жұмыстың міндеттері:
- берілген тақырыптың теориялық сипатын ашу;
- бизнес жоспардың құрылымын сипаттау;
- кәсіпорын шаруашылығындағы бизнес жоспардың маңыздылығын арттыру;
- кәсіпорын шаруашылығындағы бизнес жоспардың қажеттіліктерін көрсету;
Курстық жұмыстың құрылымы: кіріспеден, екі бөлімнен,алты тараудан, қорытынды мен қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.
Зерттелетін объект - Шаштараз салоны.
Шаштаразды көп жағдайда салон ретінде қарастырады. Мамандар дәл осындай мекеме ашу арқылы салон бизнесіне енуді ұсынады.Жақсы қиылған шаш, жарасымды шаш үлгісі сырт бейненің негізгі құраушысы болып саналады. Сондықтан осы бизнес түріне тұтынушы қашан да табылады.Салон өз тұтнушыларына заман талабына сай жаңа мода тенденцияларынан қалыспай қызмет көрсетеді.
Шаштараз барлық уақытта болған және бола бермек,себебі шаш адам сұлулығын анықтайтын сыртқы бейненің негізгі элементі болып табылады. Ерлер, әдетте , екі аптада бір рет шаштарын қысқартады , сондықтан да шаштараз бизнесін табысты ету қиын мәселе емес. Маңыздысы барлығын дұрыс ұйымдастыру және айналдыру. Шаштараздың қызмет көрсету спектрі өте ауқымды - бұл шаш қысқартудың , бұйралаудың , сәндеудің , емдеудің әртүрлілігі.Шаштараздың бизнестің аралас түрлерін ұйымдастыру үшін қолайлы орын екенін естен шығармау керек , мысалы, онда шаш және тырнақ күтімі үшін қажетті тауарларды сатуға әбден болады. Сонымен қатар, қосымша табыс табу үшін шаштараз ішіне өз кезегін күтіп отырғандарға
арналған кофе және басқа да сусындары бар сауда автоматтарын қоюға болады.
Шаштараз маманы кез-келген қызмет сияқты,белгілі бір қасиеттерді талап етеді: дәлдік,шешімдер қабылдаудағы батылдық,қызмет көрсету барысында өзі-өзіне деген сенімділік,монотонды жұмысты орындау және шығармашылыққа деген сүйіспеншілік.
Шаштараз қызметтері халықтың арасында ең танымал тұрмыстық қызмет көрсету тізіміне енгізілген. Осы саладағы шағын - бизнес кәсіпкерлік субъектілерінің саны бойынша кең таралғандардың бірі. Демек, кәсіпорындар санына және қызметтерге жаппай сұранысқа байланысты салон бизнес сегменті тұтынушылық қызмет көрсету секторының арасында басқа сегменттері кірістер бойынша көшбасшы орындардың біріне ие.
Шаштараз қызметі ең алдымен, сыртқы келбетін жақсартуға бағытталған ең ежелгі адам әрекеттерінің бірі.Шаштараз өнерін дамыту және жетілдіру адамзат қоғамының эволюциясы,өмір сүру жағдайларын өзгерту,жалпы мәдениет деңгейін ілгерілетумен тығыз байланысты. Студияның күнделікті өмірін сәндеуге мүмкіндік беретін әрбір дәуірде шаштараздың жаңа формалары мен сәндік элементтері пайда болады.
Орал қаласының нарығы жөнінде айтсақ, қалада люкс салондар көп емес. Себебі ондай салондарға барушы тұтынушылар саны да аз және бағасы да бәріне бірдей қол жетімді емес. Сондықтан мұндай салондар нарықта қалу үшін баға деңгейін үнемі төмендетуге немесе аралас қызмет түрін көрсетуге мәжбүр болады. Тағы бір мәселе бұл - кадрлар дайындығының төмен деңгейі, олардың актуалды мода тенденцияларынан қалып қоюы, жаңа технологиялардың тілін білмеуі, сондай-ақ заманға сай құрал-жабдықтардың жоқтығы.
Орташа деңгейдегі салондардың саны біршама. Бірақ мұндай салондарда баға тұрақты болмайды, ол үнемі көтеріліп отыралы. Сол себепті кей жағдайда тұтынушыларынан айырылып қалады.
Бизнес-жоспардың негізгі орталығы - қаржылық ресурстарды шоғырландыру. Бизнес-жоспар - компанияның қаржысын ұлғайтудың басты құралы, болашақ әріптестермен келіссөздер жүргізу кезінде бизнес-ұсыныстардың негізі ретінде қызмет атқарады; фирманың негізгі персоналын жұмысқа шақыру кезінде маңызды роль атқарады.
Бизнес-жоспар фирманың ішкі құжаты ғана емес, сонымен бірге ол инвесторлар тарту үшін де қолданылуы мүмкін.
Инвестор қаржы салмастан бұрын жобаның мұқият дайындалғандығына сенімді және оның тиімділігі жөнінде хабардар болуы керек.
1 бөлім.Шаштараз қызметінің сипаттамасы
Шаштараз ашу үшін ең бірінші нақты потенциалды тұтынушылар шеңберін анықтау қажет. Тек осы ақпараттарға сүйене отырып өзіміздің бизнес-стратегиямызды жасау керек.
Ең алғашқы қадам - ол шаштараздың орналасатын территориясы.Сонымен шаштараз-кабинеттер ағымда пайда табады. Олар көпшілік көп жүретін жерлерде орналасады: қаладан алыс аудандарда, вокзалдарда, қонақүйлерде, аэродромдарда, сауда орталықтарында және т.б. Қымбат емес, жылдам және сапалы қызметтер көрсете отырып, біз әрдайым тұтынушылармен қамтамасыз етілеміз. Пайда табу мөлшері өзіміздің осы ағымды қалай ұйымдастыратынымызға байланысты.
Егер біздің шаштараз көпшілік жүретін жерде (үлкен көшелерде, алаңдарда) немесе бизнес-аудандарда (жаңа үйлер, офистік орталықтар) орналасса орташа деңгейдегі салон ашуға болады, себебі оның потенциалды тұтынушылары - жұмыспен қамтылған ақшасы бар адамдар.
Шаштараз ашу үшін қажет:
-Ғимарат;
-нарық сегментін анықтау;
-қызмет түрлерін және ыңғайлы жұмыс режимі;
-бәсекелестердің алдындағы артықшылықты көрсету;
-нормативтік құжаттар бойынша талаптарды білу;
-кәсіби құрал-жабдықтар мен материалдар,жиһаздар;
-салонның жарнамасы мен қызметтерді ақпаратпен қамтамасыз ету.
Негізгі мақсатты аудитория - 45 жастан 55 жасқа дейінгі тұтынушылар (12%). 35-тен 45-ке дейінгі клиенттер 20% құрайды. 30% - 25-тен 35 жасқа дейінгі клиенттер. 25 жасқа дейін - клиенттердің 27% -ы және 55 жастан 15% -ы шаштараздарға барады.
Жобаны жүзеге асыру үшін бастапқы инвестиция 4млн.тг қажет болады.Жылдық процент 5% . Өтеу сомасы 4 200 000 теңге. Инвестициялық кезеңнің жүзеге асырылу кезеңі , оның ішінде рұқсаттарды алу, жөңдеу және қайта құру, жабдықтар мен шығын материалдарын сатып алу 2019 жылдың маусымынан тамыз айына дейін жасалады.Сатудың басталуы 2019 жылдың қыркүйек айына жоспарланған. Жоспарланған сату көлеміне жету - 30% жүктеме -5 ай.
Қаламыздың нарығын зерттей келе шаштаразымызды сұулық салондары аз орналасқан аймағында ашуды жөн көрдік. Сол себепті көпшілік халық жүретін көшені таңдадық. Мұнда біз ұсынатын қызметтердің тұтынушыларының жас ерекшеліктері де, қажеттіліктері де, әлеуметтік статусы да әр түрлі. Біз үшін бұл тиімді болып келеді.
1.1Кәсіпорынның,өнімнің жалпы сипаттамалары.
Бұл бизнес-жоспарда көлемі 40 шаршы метрді құрайтын бөлмеде 4 шаштаразшы жұмыс істейтін шаштараза ашу қаралған. Бұл шаштараз салоны шағын тұрғын үйлер ауданында орналасқан.Әсіресе осы ауданның тұрғындарында тұратын тұрғындарға арналған эконом-класс салоны. Салоны тұтынушылар төмен және орта табысы бар, уақытын және ақшасын бағалайтын , сондай-ақ лайықты қызмет көрсету деңгейін қалайтын адамдар.
Шаштараздың көрсететін қызметтері:
* Шаш қию
* Милирование
* Кекіл қию
* Шаш үлгісін жасау
* Қалыңдыққа арналған шаш үлгісін жасау
* Укладка
* Шаш бояу
* Шаш өсіру (наращивание)
Шаштаразды көтермелеу промо-акциялар арқылы және 6-шы шаш қию тегін бағдарламасы арқылы жүзеге асырылады .
Кешеннің жұмыс уақыты: күн сайын 09: 00-21: 00 аралығында, қабылдау жазылу арқылы жүргізіледі.
Жөңдеу шығыны,қайта құру және салон жабдықтарының құны 1 500 000 теңгені құрайды. Кәсіпорынды тіркеу және жалдау тәртібі, маркетингтік қызмет , сондай - ақ инвестициялық кезең (1 500 000 теңге) жұмыс капиталына шығындарды есепке ала отырып, жоба құны 3 млн теңгені құрайды. Меншік иесі ретінде жеке кәсіпкер таңдалды. Салық жүйесі қарапайым , салық салу объектісі 15% мөлшерінде табыс минус шығындар болып табылады.
Кадр саясаты және стратегиясы - қызметкерлердің салон дәрежесіне және статусына сай қызмет ету.Әр жұманың аяғында қызметкерлердің жиналысы өтеді.Онда жалақы туралы, клиенттерге көрсетілетін қызметтер туралы және өзекті проблемалар бойынша қорытынды жасалып отырады. Егер қызметкер өзін жақсы көрсетсе жалақы сомасы көтеріледі. Қызметкерлерге жұмысқа жаңадан кірген кезде міндетті түрде тәжірибелік мерзімнен өтеді. Тәжірибелік мерзімнен кейін ғана маманды жұмысқа алу немесе алмау туралы шешім қабылданады.
Қызметкерлер тізімі:-Директор;
-Администратор;
-5 шаштаразшы-стилист;
-Тазалаушы.
1.2 Нарықты және негізгі бәсекелестерді талдау
Салонның қызметі Орал қаласының тұрғындарының басым көпшілігіне, яғни орта деңгейдегі халыққа бағытталған.Сұлулық салоны сапалы шаштараздан ,сәндеуден, бұйралаудан және бояудан адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жұмыс істейді.Сұлулық салондарына қойылатын негізгі талаптар - кәсібилік, жылдамдық және қызмет көрсету сапасы , ыңғайлы орналасуы, қолайлы жұмыс уақыты.Осы талаптардың барлығы кабинаның негізгі қағидаларын жасау үшін жоспарланған.
Шаштараз қызметтері халықтың арасында ең танымал тұрмыстық қызмет көрсету тізіміне енгізілген. Осы саладағы бизнес - шағын кәсіпкерлік субъектілерінің саны бойынша кең таралғандардың бірі.Демек, кәсіпорындар санына және қызметтерге жаппай сұранысқа байланысты салон бизнес сегменті тұтынушылық қызмет көрсету секторының басқа сегменттері арасында кірістер бойынша көшбасшы орындардың біріне ие.
Негізгі мақсатты аудитория - 45 жастан 55 жасқа дейінгі тұтынушылар (12%). 35-тен 45-ке дейінгі клиенттер 20% құрайды. 30% - 25-тен 35 жасқа дейінгі клиенттер. 25 жасқа дейін - клиенттердің 27% -ы және 55 жастан 15% -ы шаштараздарға барады.
Шаштараз келудеге негізгі себептер:
-Баға төмендігі - 49%;
-Орналасқан жері -42%;
-Шеберге ылғи келу, достардың кеңесі, кездейсоқ көріп қалу, басқада себептері 9%.
Біздің негізгі бәскелестеріміз Backstage, Vanilla, Olala және Marafet салон-шаштараздары болып табылады
Ең жоғары 5 балмен бағалайтын болсақ:
№
Негізгі бәсекелестер
Бағасы
Сапасы
Тұтынуш алдындағы абыройы
Көресететін жеңілдіктер
1
Backstage
3
3
2
-
2
Vanilla
5
5
5
-
3
Olala
3
4
4
-
4
Marafet
2
2
-
-
Кестеден көргендей біздің басты бәсекелесіміз Backstage салоны болып табылады. Дегенмен бәсеелестеріміздің көрсететін қызмет аясы тар, әрі баға деңгейі де жоғары. Сол себепті біз баға және ұсынатын қызмет түрлері бойынша артықшылықтарға иеміз. Салонымыздың тұрақты тұтнушыларына жеңілдік карточкаларын ұсынамыз. Бәсекелестерден тағы да бір артықшылығымыз - үйге барып қызмет көрсету.
Бәсекелестік артықшылықтар
Орналасқан жері: қаланың орталығы, өтімділік деңгейінің жоғарылығы , қаланың кез-келген жерінен келу жолдарының болуы, жақын маңайда бәсекелестіктердің болмауы, тұрғын және коммерциялық ғимараттардың маңайда көп болуы (Железнодорожная, Наурыз және т.б. көше бойындағы бизнес орталықтар)
тұрақ орынының болуы
1.3 Өндірісті жоспарлау.
Сұлулық салоны 275 мың адам тұратын Орал қаласының орталығында орналасқан.Салонның орналасқан жері ретінде , үйдің бірінші желісі бойынша бос көшеде орын таңдалды.Салоггың жанында қоғамдық көлік аялдамасы , кеңсе ғимараттары мен банктер, сауда алаңдары, кафелер мен супермаркеттер бас ғимараттар бар.
Шаштараз 40 шаршы метрді алады.Шаштараз аумағын алады: шкаф және қабылдау бөлмесі (7 шаршы метр), жуыну бөлмесі,бояу,шашты бұйралау (20 шаршы метр),дезинфекциялау құралдарын сақтау алаңы (3 ш.м) ,демалыс бөлмесі (10 шаршы метр).Жалға алу бағасы - 70 мың теңге.Лизинг берушімен шарттың мерзімі 3 жылды құрайды.
2 - кесте.Шаштаразға керекті құрал-жабдықтар.
Құралдар
Саны
Бағасы, теңге
Жалпы бағасы
1
Түзу қайшылар (әр түрлі ұзындықтағы, тарағымен, тарақсыз)
5
450
2250
2
Филировкаға арналған қайшылар (әр түрлі ұзындықтағы және формадағы)
4
350
1400
3
Тарақтар наборы (ұзынша, түзу, фенге арналған, массажка, жиі, сирек басты т.б.)
5
500
2500
4
Щеткалар
3
150
450
5
Қиюға арналған бастары бар кәсіби бритва
4
1500
6000
6
Профессионалды фен (ыстыққа төзімді, ұзын сапты, 2-3 жылдамдықтағы, 2 температура режимі бар, 1200 Вт қуаттылықтағы)
4
5000
20000
7
Шаш қиюға арналған машинка
2
4000
8000
8
Айна (үлкен, кіші)
2-5
15000-10000
80000
9
Электрожұлғыш (жайпақ, дөңгелек)
2
4500
9000
10
Шампунь
5
1000
5000
11
Бальзам
5
1000
5000
12
Бояуға арналған сұйықтықтар (әр түрлі түсті)
10
500
5000
13
Шаш бояуға арналған ыдыс пен кисточка
3
250
750
14
Гель
4
200
800
15
Шашқа арналған лак
4
600
2400
16
Қыстырғыштар
20
50
1000
17
Мақта
10
100
1000
18
Орамалдар, салфеткалар
20
400
8000
19
Қызметкерлердің бірыңғай жұмыс киімдері т.б.
5
2000
10000
Барлығы
168550
Басқарушы салонда айлық қордың болуын және сатылатын препараттар резервінің таусылмауын үнемі қадағалап отыруға міндетті.
Айта кететін жайт: көрсетілген қызметке көңілі толған тұтынушылар жұмыс барысында шебер пайдаланған препараттарды көп жағдайда сол салоннан сатып алады.
3-кесте.Керекті жиһаздардың бағасы мен сипаты
Жиһаздар тізімі
Саны
Бағасы
Жалпы бағасы
1
Диван
3
50000
150000
2
Кресло
6
32000
192000
3
Стол
4
12000
48000
4
Құралдар мен материалдарға арналған сүйретпе;
4
25000
100000
Барлығы
490000
4-кесте.Салонның жұмысына қажетті қосымша құрал-жабдықтар.
Құрал-жабдықтар
Саны
Бағасы
Жалпы бағасы
1
Кондиционер
1
74990
74990
2
Өрт сөндіруші құрал
2
15000
30000
3
Теледидар
2
200000
400000
4
Қол жуғыш
2
8500
17000
5
Телефондар
1
7000
7000
Барлығы
528990
Персоналға қойылатын басты талап - білікті кәсіби даярлық.
Қызметкерлер тізімі:
-Директор;
-Администратор;
-бухалтер;
-5 шаштаразшы-стилист;
-Тазалаушы.
Қызметкерлер ретінде кәсіби деңгейін тиісті тренинг дипломымен растауға болатын адамдар ғана қабылданады.Аяқталған оқу курсы дипломмен расталуға тиіс,ал оны шығарған оқу орны орта кәсіби білімге немесе жоғары кәсіптік білім алуға лицензия болуы тиіс.Қызметкерлерге қойылатын негізгі талаптар кәсіби құзыреттілік , жұмысқа жауапты қатынас, қарым-қатынас дағдылары, адамдармен жұмыс істеу қабілеті.
Шаштараз салонын ашу үшін кем дегенде 3 инстанцияның рұқсатын алу керек:
1. СЭС
2. Госпожнадзор
3. Территориялық мүлік басқармасы
Бұл мәселені өздігімізден шешуге болады, сондай-ақ арнайы маманданған компаниялардың көмегіне жүгінуге болады. Олар барлық құжаттарды жинап, дайындап береді.
СЭС талаптарына сай әрбір жұмыс істеуші шеберде ауыстырылып отыратын 3 жұмыс киімі болуы қажет. Қарапайым принцип: бірінші аустырылатын киім жууға берілген, екіншісі жұмыста, үшіншісі таза тұрады.
Тұтынушыларға арналған комплект 2 орамалдан, пеньюар мен салфеткалардан тұрады. Әр шеберге 1 ауысымда (сменада) орташа есепппен 10 набор келу керек.
Шаштараз салонының орамал, киімдері үшін табиғи материалдар - мақта немесе лен қолданылады. Орамалдар мен құралдардың тазалығы медициналық нормалар сияқты талаптарға сай болады. Бұл мәселені шешудің бірнеше жолы бар:
1. Арнайы киім жуатын фабрикалармен (фабрика-прачечная) келісімге келу;
2. Бір реттік қолдануға жарайтын (одноразовые) орамалдарды, құралдарды пайдалану.
Салондағы тазалыққа тұтынушылар риза болады.
Сондай-ақ бірыңғай жұмыс киімін енгізген дұрыс. Бұл салонның имиджіне де , тұтынушыларға да, қызметкерлерге де оң әсерін тигізеді.
5-кесте.Көрсетілетін қызметтер тізімі.
Көрсетілетін қызмет атаулары
Бағасы,тг.
1
Шаш жалғау
5000
2
Шашты өру
3000
3
Ерлердің шаштарын қию
2000
4
Балалардың шаштарын қию
1500
5
Қысқа шашқа арналған аралас сәндеу
3000
6
Орташа шашқа арналған күрделі шашты сәндеу
2000
7
Ұзын шашқа арналған күрделі шашты сәндеу
1200
8
Шашты тегістеу
2000
9
Мерекелік сәндеу(қысқа шаш)
2000
10
Мерекелік сәндеу (орташа шаш)
2500
11
Мерекелік сәндеу (ұзын шаш)
3000
12
Мерекелік бұйралау(қысқы шаш)
4000
13
Мерекелік бұйралау(орташа шаш)
5000
14
Мерекелік бұйралау (ұзын шаш)
6000
15
Классикалық шашты бояу(қысқа шаш)
4500
16
Классикалық шашты бояу (орташа шаш)
5500
17
Классикалық шашты бояу (ұзын шаш)
6500
18
Химия классикалық (қысқа шаш)
4500
19
Химия классикалық (орташа шаш)
5500
20
Химия классикалық (ұзын шаш)
6500
21
Милирование
4000
22
Кекіл қию
500
23
Укладка
2000
Салонның іске қосылуы,соның ішінде жөңдеу жұмыстарына , жабдықты сатып алуға және үйді қайта жаңартуға (1 736 мың теңге), маркетингті ашу бойынша іс-шараларға (100 мың теңге ) және басқа материалдық емес активтерге 2 636 мың теңгені құрайды.Шаштараз салонына жалдаған ғимарат жөңдеуді талап етеді.Ғимараттың ішімен сыртына арнайы дизайн таңдалып,құрылыс жұмыстары жүргізіледі. Құрылыс жұмыстарына келесі қаражаттар тартылады:
6-кесте.Ғимаратта жүргізілетін жұмыстардың тізімі мен бағасы.
Жасалатын жұмыстардың тізімі
Бағасы
1
Ішкі жөңдеу жұмыстары
1 млн
2
Хабарлама мен сыртқы жөндеу жұмыстары
256000
3
Ресепшн орнын жөндеу
100000
4
Құрал-жабдықтар мен ветриналар
250000
5
Дизайн
100000
6
Гардероб
30000
Барлығы
1 736 000
2 бөлім.Маркетингтік қызмет жоспары.
Маркетингтің стратегиясы және мақсатына келетін болсақ, онда фирманың стратегиялық жоспарының қорытындысына, негізгі тауарларды сатудағы маркетигтік мақсатына, ассортиментіне үлкен нарықтық қатынастарға кіру, жаңа сатып алушылардың арасындағы нарықтың перспективасының өсуін, жаңа тауарлар шығару және жаңа қызмет көрсету, диверсификация бойынша нарықта бәсекеге қабілеттілігі, маркетинг бюджетіне байланысты сұрақтарды қарастырамыз. Содан кейін мақсатқа жету үшін маркетингке нақты стратегияны анықтаймыз.
Кәсіпорынның негізгі мақсаты - нарқта тұрақты орнын табу, тұтынушыларының сеніміне ие болу.
Осы мақсатымызға жету үшін біз өз бәсекелестерімізді талдау барысында барлық факторларды қарастыруымыз керек.
Баға құру барысында бәсеелестердің баға саясатын ескереміз. Нарыққа ену үшін ең басында қызметтеріміздің бағасын бәсекелестерден төмен қоямыз, ал нарықта тұрақты орнымызды тапқаннан кейін баға деңгейін біртіндеп көтере бастаймыз.
Тұтынушыларымызды тарту мақсатында әр апта сайын жеңілдік күндерін белгілейміз, мысалы бейсенбі сайын ... жалғасы
Жәңгір хан атындағы Батыс Қазақстан аграрлық - техникалық университеті
Экономика және менеджмент кафедрасы
Бизнес жоспарлау пәні бойынша
Курстық жұмыс
Тақырыбы: Шаштараз ашу
Орындаған: ПО-23 топ студенті
Бижанова Нұржанар
Тексерген: ... ... ... ... .
Орал 2019
Мазмұны
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1 бөлім.Шаштараз қызметінің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
0.1 Кәсіпорынның,өнімнің жалпы сипаттамалары ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... 5
0.2 Нарықты және негізгі бәсекелестерді талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... 6
0.3 Өндірісті жоспарлау ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1 бөлім.Маркетингтік қызмет жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
0.1 Ұйымдастыру жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 14
0.2 Тәуекелдер жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15
0.3 Қаржылық жоспар ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...17
Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 22
Пайдаланылған әдебиеттер ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...24
Кіріспе
Бүгінгі күні бизнес-жоспарлау процесі қаңдай да бір фирманың қызметінде аса маңызды болып табылады.Себебі ол бизнесті жоспарлау жобалау - инвестициялаудың қажетті құралы болғандықтан, кәсіпорынның немесе компанияның өз бизнесінің объективті бағалауы ретінде қызмет атқарады және нарық қажеттіліктеріне,сонымен қатар ағымдағы экономикалық жағдайға сәйкес шешімдер қабылдайды.
Курстық жұмысымның мақсаты: Қала тұрғындарының қажеттіліктерін қанағаттандыратындай , нарықта ұзақ мерзім қызмет ететін сапалы шаштараз қызметін ұсыну және де осы қызметтің ерекшеліктерімен таныстыру, сонымен қатар оны дамыту перспективалары.
Курстық жұмыстың мақсаты: берілген тақырып бойынша бизнес жоспардың мәні мен ерекшеліктерін айқындау, сонымен қатар кәсіпорынның шаруашылығындағы бизнес жоспардың тиімділігін көрсету.
Курстық жұмыстың міндеттері:
- берілген тақырыптың теориялық сипатын ашу;
- бизнес жоспардың құрылымын сипаттау;
- кәсіпорын шаруашылығындағы бизнес жоспардың маңыздылығын арттыру;
- кәсіпорын шаруашылығындағы бизнес жоспардың қажеттіліктерін көрсету;
Курстық жұмыстың құрылымы: кіріспеден, екі бөлімнен,алты тараудан, қорытынды мен қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.
Зерттелетін объект - Шаштараз салоны.
Шаштаразды көп жағдайда салон ретінде қарастырады. Мамандар дәл осындай мекеме ашу арқылы салон бизнесіне енуді ұсынады.Жақсы қиылған шаш, жарасымды шаш үлгісі сырт бейненің негізгі құраушысы болып саналады. Сондықтан осы бизнес түріне тұтынушы қашан да табылады.Салон өз тұтнушыларына заман талабына сай жаңа мода тенденцияларынан қалыспай қызмет көрсетеді.
Шаштараз барлық уақытта болған және бола бермек,себебі шаш адам сұлулығын анықтайтын сыртқы бейненің негізгі элементі болып табылады. Ерлер, әдетте , екі аптада бір рет шаштарын қысқартады , сондықтан да шаштараз бизнесін табысты ету қиын мәселе емес. Маңыздысы барлығын дұрыс ұйымдастыру және айналдыру. Шаштараздың қызмет көрсету спектрі өте ауқымды - бұл шаш қысқартудың , бұйралаудың , сәндеудің , емдеудің әртүрлілігі.Шаштараздың бизнестің аралас түрлерін ұйымдастыру үшін қолайлы орын екенін естен шығармау керек , мысалы, онда шаш және тырнақ күтімі үшін қажетті тауарларды сатуға әбден болады. Сонымен қатар, қосымша табыс табу үшін шаштараз ішіне өз кезегін күтіп отырғандарға
арналған кофе және басқа да сусындары бар сауда автоматтарын қоюға болады.
Шаштараз маманы кез-келген қызмет сияқты,белгілі бір қасиеттерді талап етеді: дәлдік,шешімдер қабылдаудағы батылдық,қызмет көрсету барысында өзі-өзіне деген сенімділік,монотонды жұмысты орындау және шығармашылыққа деген сүйіспеншілік.
Шаштараз қызметтері халықтың арасында ең танымал тұрмыстық қызмет көрсету тізіміне енгізілген. Осы саладағы шағын - бизнес кәсіпкерлік субъектілерінің саны бойынша кең таралғандардың бірі. Демек, кәсіпорындар санына және қызметтерге жаппай сұранысқа байланысты салон бизнес сегменті тұтынушылық қызмет көрсету секторының арасында басқа сегменттері кірістер бойынша көшбасшы орындардың біріне ие.
Шаштараз қызметі ең алдымен, сыртқы келбетін жақсартуға бағытталған ең ежелгі адам әрекеттерінің бірі.Шаштараз өнерін дамыту және жетілдіру адамзат қоғамының эволюциясы,өмір сүру жағдайларын өзгерту,жалпы мәдениет деңгейін ілгерілетумен тығыз байланысты. Студияның күнделікті өмірін сәндеуге мүмкіндік беретін әрбір дәуірде шаштараздың жаңа формалары мен сәндік элементтері пайда болады.
Орал қаласының нарығы жөнінде айтсақ, қалада люкс салондар көп емес. Себебі ондай салондарға барушы тұтынушылар саны да аз және бағасы да бәріне бірдей қол жетімді емес. Сондықтан мұндай салондар нарықта қалу үшін баға деңгейін үнемі төмендетуге немесе аралас қызмет түрін көрсетуге мәжбүр болады. Тағы бір мәселе бұл - кадрлар дайындығының төмен деңгейі, олардың актуалды мода тенденцияларынан қалып қоюы, жаңа технологиялардың тілін білмеуі, сондай-ақ заманға сай құрал-жабдықтардың жоқтығы.
Орташа деңгейдегі салондардың саны біршама. Бірақ мұндай салондарда баға тұрақты болмайды, ол үнемі көтеріліп отыралы. Сол себепті кей жағдайда тұтынушыларынан айырылып қалады.
Бизнес-жоспардың негізгі орталығы - қаржылық ресурстарды шоғырландыру. Бизнес-жоспар - компанияның қаржысын ұлғайтудың басты құралы, болашақ әріптестермен келіссөздер жүргізу кезінде бизнес-ұсыныстардың негізі ретінде қызмет атқарады; фирманың негізгі персоналын жұмысқа шақыру кезінде маңызды роль атқарады.
Бизнес-жоспар фирманың ішкі құжаты ғана емес, сонымен бірге ол инвесторлар тарту үшін де қолданылуы мүмкін.
Инвестор қаржы салмастан бұрын жобаның мұқият дайындалғандығына сенімді және оның тиімділігі жөнінде хабардар болуы керек.
1 бөлім.Шаштараз қызметінің сипаттамасы
Шаштараз ашу үшін ең бірінші нақты потенциалды тұтынушылар шеңберін анықтау қажет. Тек осы ақпараттарға сүйене отырып өзіміздің бизнес-стратегиямызды жасау керек.
Ең алғашқы қадам - ол шаштараздың орналасатын территориясы.Сонымен шаштараз-кабинеттер ағымда пайда табады. Олар көпшілік көп жүретін жерлерде орналасады: қаладан алыс аудандарда, вокзалдарда, қонақүйлерде, аэродромдарда, сауда орталықтарында және т.б. Қымбат емес, жылдам және сапалы қызметтер көрсете отырып, біз әрдайым тұтынушылармен қамтамасыз етілеміз. Пайда табу мөлшері өзіміздің осы ағымды қалай ұйымдастыратынымызға байланысты.
Егер біздің шаштараз көпшілік жүретін жерде (үлкен көшелерде, алаңдарда) немесе бизнес-аудандарда (жаңа үйлер, офистік орталықтар) орналасса орташа деңгейдегі салон ашуға болады, себебі оның потенциалды тұтынушылары - жұмыспен қамтылған ақшасы бар адамдар.
Шаштараз ашу үшін қажет:
-Ғимарат;
-нарық сегментін анықтау;
-қызмет түрлерін және ыңғайлы жұмыс режимі;
-бәсекелестердің алдындағы артықшылықты көрсету;
-нормативтік құжаттар бойынша талаптарды білу;
-кәсіби құрал-жабдықтар мен материалдар,жиһаздар;
-салонның жарнамасы мен қызметтерді ақпаратпен қамтамасыз ету.
Негізгі мақсатты аудитория - 45 жастан 55 жасқа дейінгі тұтынушылар (12%). 35-тен 45-ке дейінгі клиенттер 20% құрайды. 30% - 25-тен 35 жасқа дейінгі клиенттер. 25 жасқа дейін - клиенттердің 27% -ы және 55 жастан 15% -ы шаштараздарға барады.
Жобаны жүзеге асыру үшін бастапқы инвестиция 4млн.тг қажет болады.Жылдық процент 5% . Өтеу сомасы 4 200 000 теңге. Инвестициялық кезеңнің жүзеге асырылу кезеңі , оның ішінде рұқсаттарды алу, жөңдеу және қайта құру, жабдықтар мен шығын материалдарын сатып алу 2019 жылдың маусымынан тамыз айына дейін жасалады.Сатудың басталуы 2019 жылдың қыркүйек айына жоспарланған. Жоспарланған сату көлеміне жету - 30% жүктеме -5 ай.
Қаламыздың нарығын зерттей келе шаштаразымызды сұулық салондары аз орналасқан аймағында ашуды жөн көрдік. Сол себепті көпшілік халық жүретін көшені таңдадық. Мұнда біз ұсынатын қызметтердің тұтынушыларының жас ерекшеліктері де, қажеттіліктері де, әлеуметтік статусы да әр түрлі. Біз үшін бұл тиімді болып келеді.
1.1Кәсіпорынның,өнімнің жалпы сипаттамалары.
Бұл бизнес-жоспарда көлемі 40 шаршы метрді құрайтын бөлмеде 4 шаштаразшы жұмыс істейтін шаштараза ашу қаралған. Бұл шаштараз салоны шағын тұрғын үйлер ауданында орналасқан.Әсіресе осы ауданның тұрғындарында тұратын тұрғындарға арналған эконом-класс салоны. Салоны тұтынушылар төмен және орта табысы бар, уақытын және ақшасын бағалайтын , сондай-ақ лайықты қызмет көрсету деңгейін қалайтын адамдар.
Шаштараздың көрсететін қызметтері:
* Шаш қию
* Милирование
* Кекіл қию
* Шаш үлгісін жасау
* Қалыңдыққа арналған шаш үлгісін жасау
* Укладка
* Шаш бояу
* Шаш өсіру (наращивание)
Шаштаразды көтермелеу промо-акциялар арқылы және 6-шы шаш қию тегін бағдарламасы арқылы жүзеге асырылады .
Кешеннің жұмыс уақыты: күн сайын 09: 00-21: 00 аралығында, қабылдау жазылу арқылы жүргізіледі.
Жөңдеу шығыны,қайта құру және салон жабдықтарының құны 1 500 000 теңгені құрайды. Кәсіпорынды тіркеу және жалдау тәртібі, маркетингтік қызмет , сондай - ақ инвестициялық кезең (1 500 000 теңге) жұмыс капиталына шығындарды есепке ала отырып, жоба құны 3 млн теңгені құрайды. Меншік иесі ретінде жеке кәсіпкер таңдалды. Салық жүйесі қарапайым , салық салу объектісі 15% мөлшерінде табыс минус шығындар болып табылады.
Кадр саясаты және стратегиясы - қызметкерлердің салон дәрежесіне және статусына сай қызмет ету.Әр жұманың аяғында қызметкерлердің жиналысы өтеді.Онда жалақы туралы, клиенттерге көрсетілетін қызметтер туралы және өзекті проблемалар бойынша қорытынды жасалып отырады. Егер қызметкер өзін жақсы көрсетсе жалақы сомасы көтеріледі. Қызметкерлерге жұмысқа жаңадан кірген кезде міндетті түрде тәжірибелік мерзімнен өтеді. Тәжірибелік мерзімнен кейін ғана маманды жұмысқа алу немесе алмау туралы шешім қабылданады.
Қызметкерлер тізімі:-Директор;
-Администратор;
-5 шаштаразшы-стилист;
-Тазалаушы.
1.2 Нарықты және негізгі бәсекелестерді талдау
Салонның қызметі Орал қаласының тұрғындарының басым көпшілігіне, яғни орта деңгейдегі халыққа бағытталған.Сұлулық салоны сапалы шаштараздан ,сәндеуден, бұйралаудан және бояудан адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жұмыс істейді.Сұлулық салондарына қойылатын негізгі талаптар - кәсібилік, жылдамдық және қызмет көрсету сапасы , ыңғайлы орналасуы, қолайлы жұмыс уақыты.Осы талаптардың барлығы кабинаның негізгі қағидаларын жасау үшін жоспарланған.
Шаштараз қызметтері халықтың арасында ең танымал тұрмыстық қызмет көрсету тізіміне енгізілген. Осы саладағы бизнес - шағын кәсіпкерлік субъектілерінің саны бойынша кең таралғандардың бірі.Демек, кәсіпорындар санына және қызметтерге жаппай сұранысқа байланысты салон бизнес сегменті тұтынушылық қызмет көрсету секторының басқа сегменттері арасында кірістер бойынша көшбасшы орындардың біріне ие.
Негізгі мақсатты аудитория - 45 жастан 55 жасқа дейінгі тұтынушылар (12%). 35-тен 45-ке дейінгі клиенттер 20% құрайды. 30% - 25-тен 35 жасқа дейінгі клиенттер. 25 жасқа дейін - клиенттердің 27% -ы және 55 жастан 15% -ы шаштараздарға барады.
Шаштараз келудеге негізгі себептер:
-Баға төмендігі - 49%;
-Орналасқан жері -42%;
-Шеберге ылғи келу, достардың кеңесі, кездейсоқ көріп қалу, басқада себептері 9%.
Біздің негізгі бәскелестеріміз Backstage, Vanilla, Olala және Marafet салон-шаштараздары болып табылады
Ең жоғары 5 балмен бағалайтын болсақ:
№
Негізгі бәсекелестер
Бағасы
Сапасы
Тұтынуш алдындағы абыройы
Көресететін жеңілдіктер
1
Backstage
3
3
2
-
2
Vanilla
5
5
5
-
3
Olala
3
4
4
-
4
Marafet
2
2
-
-
Кестеден көргендей біздің басты бәсекелесіміз Backstage салоны болып табылады. Дегенмен бәсеелестеріміздің көрсететін қызмет аясы тар, әрі баға деңгейі де жоғары. Сол себепті біз баға және ұсынатын қызмет түрлері бойынша артықшылықтарға иеміз. Салонымыздың тұрақты тұтнушыларына жеңілдік карточкаларын ұсынамыз. Бәсекелестерден тағы да бір артықшылығымыз - үйге барып қызмет көрсету.
Бәсекелестік артықшылықтар
Орналасқан жері: қаланың орталығы, өтімділік деңгейінің жоғарылығы , қаланың кез-келген жерінен келу жолдарының болуы, жақын маңайда бәсекелестіктердің болмауы, тұрғын және коммерциялық ғимараттардың маңайда көп болуы (Железнодорожная, Наурыз және т.б. көше бойындағы бизнес орталықтар)
тұрақ орынының болуы
1.3 Өндірісті жоспарлау.
Сұлулық салоны 275 мың адам тұратын Орал қаласының орталығында орналасқан.Салонның орналасқан жері ретінде , үйдің бірінші желісі бойынша бос көшеде орын таңдалды.Салоггың жанында қоғамдық көлік аялдамасы , кеңсе ғимараттары мен банктер, сауда алаңдары, кафелер мен супермаркеттер бас ғимараттар бар.
Шаштараз 40 шаршы метрді алады.Шаштараз аумағын алады: шкаф және қабылдау бөлмесі (7 шаршы метр), жуыну бөлмесі,бояу,шашты бұйралау (20 шаршы метр),дезинфекциялау құралдарын сақтау алаңы (3 ш.м) ,демалыс бөлмесі (10 шаршы метр).Жалға алу бағасы - 70 мың теңге.Лизинг берушімен шарттың мерзімі 3 жылды құрайды.
2 - кесте.Шаштаразға керекті құрал-жабдықтар.
Құралдар
Саны
Бағасы, теңге
Жалпы бағасы
1
Түзу қайшылар (әр түрлі ұзындықтағы, тарағымен, тарақсыз)
5
450
2250
2
Филировкаға арналған қайшылар (әр түрлі ұзындықтағы және формадағы)
4
350
1400
3
Тарақтар наборы (ұзынша, түзу, фенге арналған, массажка, жиі, сирек басты т.б.)
5
500
2500
4
Щеткалар
3
150
450
5
Қиюға арналған бастары бар кәсіби бритва
4
1500
6000
6
Профессионалды фен (ыстыққа төзімді, ұзын сапты, 2-3 жылдамдықтағы, 2 температура режимі бар, 1200 Вт қуаттылықтағы)
4
5000
20000
7
Шаш қиюға арналған машинка
2
4000
8000
8
Айна (үлкен, кіші)
2-5
15000-10000
80000
9
Электрожұлғыш (жайпақ, дөңгелек)
2
4500
9000
10
Шампунь
5
1000
5000
11
Бальзам
5
1000
5000
12
Бояуға арналған сұйықтықтар (әр түрлі түсті)
10
500
5000
13
Шаш бояуға арналған ыдыс пен кисточка
3
250
750
14
Гель
4
200
800
15
Шашқа арналған лак
4
600
2400
16
Қыстырғыштар
20
50
1000
17
Мақта
10
100
1000
18
Орамалдар, салфеткалар
20
400
8000
19
Қызметкерлердің бірыңғай жұмыс киімдері т.б.
5
2000
10000
Барлығы
168550
Басқарушы салонда айлық қордың болуын және сатылатын препараттар резервінің таусылмауын үнемі қадағалап отыруға міндетті.
Айта кететін жайт: көрсетілген қызметке көңілі толған тұтынушылар жұмыс барысында шебер пайдаланған препараттарды көп жағдайда сол салоннан сатып алады.
3-кесте.Керекті жиһаздардың бағасы мен сипаты
Жиһаздар тізімі
Саны
Бағасы
Жалпы бағасы
1
Диван
3
50000
150000
2
Кресло
6
32000
192000
3
Стол
4
12000
48000
4
Құралдар мен материалдарға арналған сүйретпе;
4
25000
100000
Барлығы
490000
4-кесте.Салонның жұмысына қажетті қосымша құрал-жабдықтар.
Құрал-жабдықтар
Саны
Бағасы
Жалпы бағасы
1
Кондиционер
1
74990
74990
2
Өрт сөндіруші құрал
2
15000
30000
3
Теледидар
2
200000
400000
4
Қол жуғыш
2
8500
17000
5
Телефондар
1
7000
7000
Барлығы
528990
Персоналға қойылатын басты талап - білікті кәсіби даярлық.
Қызметкерлер тізімі:
-Директор;
-Администратор;
-бухалтер;
-5 шаштаразшы-стилист;
-Тазалаушы.
Қызметкерлер ретінде кәсіби деңгейін тиісті тренинг дипломымен растауға болатын адамдар ғана қабылданады.Аяқталған оқу курсы дипломмен расталуға тиіс,ал оны шығарған оқу орны орта кәсіби білімге немесе жоғары кәсіптік білім алуға лицензия болуы тиіс.Қызметкерлерге қойылатын негізгі талаптар кәсіби құзыреттілік , жұмысқа жауапты қатынас, қарым-қатынас дағдылары, адамдармен жұмыс істеу қабілеті.
Шаштараз салонын ашу үшін кем дегенде 3 инстанцияның рұқсатын алу керек:
1. СЭС
2. Госпожнадзор
3. Территориялық мүлік басқармасы
Бұл мәселені өздігімізден шешуге болады, сондай-ақ арнайы маманданған компаниялардың көмегіне жүгінуге болады. Олар барлық құжаттарды жинап, дайындап береді.
СЭС талаптарына сай әрбір жұмыс істеуші шеберде ауыстырылып отыратын 3 жұмыс киімі болуы қажет. Қарапайым принцип: бірінші аустырылатын киім жууға берілген, екіншісі жұмыста, үшіншісі таза тұрады.
Тұтынушыларға арналған комплект 2 орамалдан, пеньюар мен салфеткалардан тұрады. Әр шеберге 1 ауысымда (сменада) орташа есепппен 10 набор келу керек.
Шаштараз салонының орамал, киімдері үшін табиғи материалдар - мақта немесе лен қолданылады. Орамалдар мен құралдардың тазалығы медициналық нормалар сияқты талаптарға сай болады. Бұл мәселені шешудің бірнеше жолы бар:
1. Арнайы киім жуатын фабрикалармен (фабрика-прачечная) келісімге келу;
2. Бір реттік қолдануға жарайтын (одноразовые) орамалдарды, құралдарды пайдалану.
Салондағы тазалыққа тұтынушылар риза болады.
Сондай-ақ бірыңғай жұмыс киімін енгізген дұрыс. Бұл салонның имиджіне де , тұтынушыларға да, қызметкерлерге де оң әсерін тигізеді.
5-кесте.Көрсетілетін қызметтер тізімі.
Көрсетілетін қызмет атаулары
Бағасы,тг.
1
Шаш жалғау
5000
2
Шашты өру
3000
3
Ерлердің шаштарын қию
2000
4
Балалардың шаштарын қию
1500
5
Қысқа шашқа арналған аралас сәндеу
3000
6
Орташа шашқа арналған күрделі шашты сәндеу
2000
7
Ұзын шашқа арналған күрделі шашты сәндеу
1200
8
Шашты тегістеу
2000
9
Мерекелік сәндеу(қысқа шаш)
2000
10
Мерекелік сәндеу (орташа шаш)
2500
11
Мерекелік сәндеу (ұзын шаш)
3000
12
Мерекелік бұйралау(қысқы шаш)
4000
13
Мерекелік бұйралау(орташа шаш)
5000
14
Мерекелік бұйралау (ұзын шаш)
6000
15
Классикалық шашты бояу(қысқа шаш)
4500
16
Классикалық шашты бояу (орташа шаш)
5500
17
Классикалық шашты бояу (ұзын шаш)
6500
18
Химия классикалық (қысқа шаш)
4500
19
Химия классикалық (орташа шаш)
5500
20
Химия классикалық (ұзын шаш)
6500
21
Милирование
4000
22
Кекіл қию
500
23
Укладка
2000
Салонның іске қосылуы,соның ішінде жөңдеу жұмыстарына , жабдықты сатып алуға және үйді қайта жаңартуға (1 736 мың теңге), маркетингті ашу бойынша іс-шараларға (100 мың теңге ) және басқа материалдық емес активтерге 2 636 мың теңгені құрайды.Шаштараз салонына жалдаған ғимарат жөңдеуді талап етеді.Ғимараттың ішімен сыртына арнайы дизайн таңдалып,құрылыс жұмыстары жүргізіледі. Құрылыс жұмыстарына келесі қаражаттар тартылады:
6-кесте.Ғимаратта жүргізілетін жұмыстардың тізімі мен бағасы.
Жасалатын жұмыстардың тізімі
Бағасы
1
Ішкі жөңдеу жұмыстары
1 млн
2
Хабарлама мен сыртқы жөндеу жұмыстары
256000
3
Ресепшн орнын жөндеу
100000
4
Құрал-жабдықтар мен ветриналар
250000
5
Дизайн
100000
6
Гардероб
30000
Барлығы
1 736 000
2 бөлім.Маркетингтік қызмет жоспары.
Маркетингтің стратегиясы және мақсатына келетін болсақ, онда фирманың стратегиялық жоспарының қорытындысына, негізгі тауарларды сатудағы маркетигтік мақсатына, ассортиментіне үлкен нарықтық қатынастарға кіру, жаңа сатып алушылардың арасындағы нарықтың перспективасының өсуін, жаңа тауарлар шығару және жаңа қызмет көрсету, диверсификация бойынша нарықта бәсекеге қабілеттілігі, маркетинг бюджетіне байланысты сұрақтарды қарастырамыз. Содан кейін мақсатқа жету үшін маркетингке нақты стратегияны анықтаймыз.
Кәсіпорынның негізгі мақсаты - нарқта тұрақты орнын табу, тұтынушыларының сеніміне ие болу.
Осы мақсатымызға жету үшін біз өз бәсекелестерімізді талдау барысында барлық факторларды қарастыруымыз керек.
Баға құру барысында бәсеелестердің баға саясатын ескереміз. Нарыққа ену үшін ең басында қызметтеріміздің бағасын бәсекелестерден төмен қоямыз, ал нарықта тұрақты орнымызды тапқаннан кейін баға деңгейін біртіндеп көтере бастаймыз.
Тұтынушыларымызды тарту мақсатында әр апта сайын жеңілдік күндерін белгілейміз, мысалы бейсенбі сайын ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz