Қоғаммен байланыс қызметі

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 29 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі
Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті

Курстық жұмыс
Тақырыбы: Қазақстандағы Қоғаммен байланыстың тарихы

Орындаған: Әбдіғұл Мейірім
Тексерген: Абай Сәдуақасов

Алматы 2021 жыл
Мазмұны

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
І-тарау.Қазақстандағы Қоғаммен байланыстың тарихы ... ... ... ... ... ... ... . 5
1.1.Қазақстан PR-дың тарихы ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2.Қоғаммен байланыс қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...9
ІІ-тарау.Қазақстандағы Қоғаммен байланыс ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .15
2.1.Қазақстандағы қоғаммен байланыс: проблема-әрекет-шешім ... ... ... .. ...15
2.2.Қоғаммен байланыс бөлім жұмысын жақсарту шаралары ... ... ... ... ... ... ..2 2
Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..28
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30

Кіріспе

Курстық жұмыстың өзектілігі:PR қызметінің еліміздегі жалпы тарихына тоқталады. Қазақстан Републикасының білім саласындағы PR қызметін түсіндіреді. Еліміздің жоғары оқу орындарында: әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті, Т. Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті, Халықаралық бизнес университеті (UIB) ҚМЭБИ университеттерінде PR мамандығы бойынша студенттерге білім беретіндігіне тоқталады. Қазақстан Республикасының қоғаммен байланыс саласында қызмет атқарып отырған ұйымдар, компаниялар, агенттіктер туралы ақпараттар келтіреді. Tayniy Sovetnik Ogilvy PR агенттігінің қызметімен таныстырады. Сонымен қатар Қазақстан Республикасында PR саласында білім беру мен PR қызметінде қалыптасқан мәселелерге тоқталады.
PR қызметі (қоғаммен байланыс) ақпараттық коммуникациялардың құрамына кіреді. Баршамызға белгілі, PR әрбір мемлекеттің маркетинг жүйесінде ғана емес, қоғамның барлық салаларында маңызды рөлге ие.
Курстық жұмыстың мақсаты: Қазақстандағы Қоғаммен байланыстың тарихы
Қазақстан Республикасындағы PR қызметінің қалыптасыуы мен даму барысындағы бірнеше мәселелерді анықтауды ғылыми жұмысымыздың басты обьектісі ретінде қарастырдық. Олай дейтініміз, мемлекеттік, саяси немесе мәдени әр-түрлі коммерциялық ұйымдардың, мекемелер мен фирмалардың, корпорациялар мен компаниялардың бет-бейнесін қалыптастыруда таптырмас маңызға ие PR қызметі өзге алпауыт мемлекеттер мен қоса біздің тәуелсіз елімізге де әбден сіңісті. Алғашында сайлау науқандарында кезде сіп жүрген сайлау технологиялары, лас технологиялар, имидж, имджмейкер, промоушн, промаакция, спиндоктор, спичрайтер, адвертайзинг, үгіт-насихат деген т.б толып жатқан батыстан келген келме сөздер біздің қоғамымызға толық қанды кірікті. Бұл терминдердің PR саласының әртүрлі қызметтері екенін түсіндік. Алайда бұл салада қалыптасқан өзіндік мәселелерде жоқ емес.
Зерттеу объектісі:Қазақстан Республикасындағы PR қызметінің қалыптасыуы мен даму барысындағы бірнеше мәселелерді талдау
Зерттеу міндеттері:
1.Қазақстан PR-дың тарихы
2.Қоғаммен байланыс қызметі
3.Қазақстандағы Қоғаммен байланыс
4.Қазақстандағы қоғаммен байланыс: проблема-әрекет-шешім
5.Қоғаммен байланыс бөлім жұмысын жақсарту шаралары
Зерттеу құрылымы: Кіріспенің соңында кіріспеден, екі тараудан және қорытындыдан тұратын курстық жұмыстың құрылымының қысқаша сипаттамасы берілген.

І-тарау.Қазақстандағы Қоғаммен байланыстың тарихы
1.1.Қазақстан PR-дың тарихы

Отандық PR-дың тарихы шамамен 27 жыл. Сарапшылардың көпшілігі Қазақстанда PR-коммуникация 80-жылдардың аяғында пайда болып, 1990 жылдың екінші жартысында кәсіпкерлік қызметтің дербес нысаны ретінде қалыптаса бастады деген пікірде. Қалыптасу кезеңінің тән мәселесі кәсіби кадрлардың біліктілігі болып табылады. Бастапқы кезеңде PR мамандарының негізгі талант қоры журналистер болды, яғни өз ойын сауатты жеткізе білетін және қоғамда болып жатқан процестерден азды-көпті хабардар. Сонымен қатар, белгілі бір тақырып бойынша коммерциялық мақалалар жазу PR құралдарының құрамдас бөлігі ғана болып табылады және PR маманы, ең алдымен, мемлекеттік институттармен өзара қарым-қатынастардың интеграцияланған кешенін құрайтын жүйеге негізделген менеджер екенін түсіну тез келді. Сонда да, бүгінгі күні де клиент жағында жұмыс істейтін білікті PR-мамандар онша көп емес. Алайда олардың саны артып келеді.
Қазақстанда қоғамдық қатынастар институтының қалыптасуы мен дамуы көбінесе елдің жаңа экономикалық модельге көшуімен байланысты экономикалық факторлармен анықталады. Өздеріңіз білетіндей, жоспарлы экономика пиарсыз және жарнамасыз жақсы жұмыс істеді. Ақпараттық қоғамды қалыптастыру жағдайында экономикалық дамудың нарықтық моделіне көшу қоғамдық пікірдің маңыздылығының артуына және ұйым мен оның әлеуметтік ортасы арасындағы байланысты құру қажеттілігіне әкелді.
Отандық зерттеушілердің көпшілігі PR тәжірибесі Қазақстанда 1990 жылы мемлекеттік органдарда алғашқы қоғаммен байланыс бөлімдері пайда бола бастаған кезде пайда болды деп есептейді. Кәсіби PR құралдарының көмегімен билік жүйесі мен қоғам арасындағы қарым-қатынасты өзгертудің негіздері дәл осы кезеңде қаланды. Ақпараттық және PR-қызметтің негізгі орталықтары Қазақстан Республикасы Президенті Әкімшілігінің, Үкіметтің және Қазақстан Республикасы Парламентінің екі палатасының Аппаратының тиісті бөлімшелері және ұлттық компаниялар болды. Бұл ретте облыстардың атқарушы және заң шығарушы билік органдарында баспасөз қызметтері, баспасөз орталықтары және қоғаммен байланыс орталықтары құрылды. Бұл ретте облыстағы барлық дерлік заң шығарушы және атқарушы билік басшылары
Әлемдік экономиканың ең ірі секторларының бірі болып табылатын қонақжайлылық индустриясы қазіргі уақытта әлеуметтік, саяси және экономикалық прогрестің арқасында қарқынды дамып келеді.
Сарапшылар Қазақстандағы қонақжайлылықтың дамуына PR-коммуникация әсерінің үш кезеңін анықтайды.
- Бірінші кезең (1988-1991 жж.) - мемлекеттік органдарда тиісті қызметтердің пайда болуымен және халықаралық агенттіктердің Алматы филиалдарының ашылуымен байланысты қонақжайлылық индустриясын дамытуға маманданған PR нарығының пайда болуы. Кәсіпкерлік белсенділіктің дамуы ең қарапайым PR қызметтерін көрсететін алғашқы отандық фирмалардың пайда болуына ықпал етеді.
- Екінші кезең (1991-1995 жж.) - өсу және қалыптасу кезеңі. Қазақстандық агенттіктер шетелдік тәжірибені игеріп, оны бірте-бірте ішкі жағдайларға бейімдеп, қонақжайлылықты дамыту үшін ірі PR-шаралар мен ақпараттық науқандарды өткізуді қолға алуда. Ең белсенді дамып келе жатқан саяси консалтинг, бірқатар университеттер қоғаммен байланыс мамандығын ашады.
- Үшінші кезең 1996 жылдан басталып, жалпы PR дамуындағы сапалы секіріспен, соның ішінде қонақжайлылық индустриясына әсер етумен сипатталады. Бұған мақсатты топтармен жұмыстың барған сайын нәзік және нақты формаларын талап ететін, қалыптасып келе жатқан ақпараттық нарық және бұқаралық сана құрылымының өзгеруі әсер етеді.
Қонақжайлылықты дамыту үшін PR қызметтерінің сапалық өзгеруіне мыналар айтарлықтай әсер етті:
- қаржылық пирамидалардың әрекетінен туындаған жарнамалық бумның аяқталуы;
- PR-кеңес берудің капиталды көп қажет ететін бағыттарының біріне айналған сайлауалды науқан тәжірибесін кеңейту және күрделендіру;
- ақпараттық арналар нарығының саралануы, ақпаратпен жұмыс істеуге заманауи көзқарас пайда бола бастаған баспасөздің жаңа секторларының пайда болуы.
Қазақстандағы PR-дың дамуына Қазақстан Республикасының қоғаммен байланыс жөніндегі ұлттық қауымдастығының (ҚР НАСО) пайда болуы үлкен әсер етті. Қазақстан Республикасының Қоғаммен байланыс жөніндегі ұлттық қауымдастығы PR нарығында кәсіби қызмет көрсететін бірнеше компаниялардың бастамасымен 2001 жылы құрылған. NASO мүшелері заңды тұлғалар болып табылады. Қазіргі уақытта NASO мүшелеріне: Ұлттық баспасөз клубы, BRIF Research Group, Renaissance, Media-System агенттіктері және Promo Group Communications және PR-Management Company компаниялары кіреді. ҚР ҰҒАО-ның стратегиялық мақсаты - Қазақстандағы қоғаммен байланыс нарығының дамуына жәрдемдесу.
ҚР ҰҒАО негізгі стратегиялық міндеттері:
- Қазақстандағы қоғаммен байланыс индустриясын орналастыру;
- PR-қызметтердің сапасын жақсартуға және дамытуға жәрдемдесу шараларын жүзеге асыру;
- NASO мүшелерінің кәсіби мүдделерін білдіру және қорғау.
NASO өзінің жарғылық мақсаттарына келесі әдістермен жетеді:
- Қазақстанның PR-агенттіктері, сондай-ақ корпоративтік PR-мамандар арасындағы қарым-қатынасты дамыту;
- кәсіби этика стандарттарын енгізу;
- университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу;
- халықаралық ынтымақтастық;
- бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда PR саласының мүдделерін лоббирлеу;
- еліміздің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу [67, б. 60].
NASO сияқты қауымдастықтар әлемнің басқа елдерінде бірнеше ондаған жылдар бойы бар. NASO мүшелері Қазақстанның қалыптасып келе жатқан жас PR нарығы салада кәсіби қарым-қатынастарды қалыптастыру жұмыстарын жүргізу қажет болатын деңгейге жетті деп есептейді. Сондықтан NASO құрамына кіретін және PR-қызмет нарығында бір-бірімен бәсекеге түсетін ұйымдар нарықтың қалыптасуына үлес қоса отырып, Қауымдастық аясында бірлесіп жұмыс істеуге шешім қабылдады. Қауымдастыққа кіру үшін компания PR нарығында кемінде екі жыл жұмыс істеуі, жақсы беделге ие болуы, тоқсан сайынғы мүшелік жарналарды төлей алуы, сонымен қатар NASO-ның екі толық мүшесінен ұсыныстар алуы керек.
NASO-ның 2016 жылға арналған басым міндеттері қауымдастықтың стратегиялық міндеттерін орындауға бағытталған бірқатар іс-шараларды жүзеге асыру, қауымдастық жанындағы волонтерлар орталығының қызметін ұйымдастыру, қоғамдық кадрларды даярлауға көмектесу мақсатында жоғары оқу орындарымен ынтымақтастық орнату болып табылады. байланыс мамандары, шеберлік сабақтары мен семинарлар өткізу.

1.2.Қоғаммен байланыс қызметі

Экономикалық дамудың қазіргі жағдайында, қалың бұқара қоғамдық пікірді ескере отырып, ірі коммерциялық жобаларға белсенді түрде тартылған кезде, оған ықпал ету, қоғамдық қатынастарды үйлестіру нарықтық қатынастардың дамуының таптырмас шарттарына айналады. Бүгінгі таңда кез келген фирма немесе компания өз еңбегінің жемісі үшін қоғам алдында жауап беруі тиіс екені анық. Ол акционерлер мен қызметкерлердің игілігі үшін тиімді жұмыс істеп, сонымен бірге елдің экономикасы мен әл-ауқатына нақты үлес қосуы керек. Әлемнің жетекші елдерінде бұл бизнес философиясы айтарлықтай танымал және Әлеуметтік жауапкершілік - жақсы бизнес, ал жақсы бизнес - әлеуметтік жауапкершілік ұранымен дамып келеді.
Қоғам мен қоғам арасында шындыққа және толық ақпаратқа негізделген өзара түсіністікке қол жеткізу арқылы жоғары іскерлік нәтижелерге қол жеткізудің маңызды факторларының бірі бола отырып, қоғаммен байланыс компанияның лайықты имиджін қалыптастыруға ықпал етеді, жалған қауесеттер мен біржақтылықты болдырмауға көмектеседі. , сондай-ақ жиынтық нарықтық сұраныстарды қамтамасыз ету сапасын арттыру.тұтынушылар.
Маркетингтік жобалардың табысты болуы көп жағдайда бұқаралық ақпарат құралдарын (БАҚ) - баспасөзді, радионы, теледидарды кеңінен пайдалану арқылы қоғаммен байланыстарды дер кезінде орнатуға байланысты. Қоғаммен байланыс (PR) дамыту мәселесін шешу ғылыми негізде құрылған және үлкен шеберлікті қажет етеді.
Экономикасы жоғары дамыған елдерде кез келген фирманың немесе компанияның не тәуелсіз құрылымдық бөлімшесі, не PR мәселелері бойынша кеңесші ретінде маманы бар, әртүрлі нысандарда қоғаммен байланыс бағдарламаларын жүзеге асырады: баспасөз конференцияларын, презентацияларды, ашық есік күндерін, дөңгелек үстелдерді, көрмелерді ұйымдастыру және өткізу. үздік үлгілер мен үлгілердің көрсетілімі.
Көптеген тұтынушы институттарымен, серіктестермен, мемлекеттік органдармен және жалпы қоғаммен тығыз байланыстарды табысты орнату коммерциялық фирмалардың басшыларының, PR саласындағы мамандардың терең білімінсіз, тәжірибесі мен құзыреттілігінсіз мүмкін емес.
Қазақстандық бизнестің қазіргі заманғы дамуы жағдайында көптеген қиындықтар мен сәтсіздіктер, келіссөздер процестерінің бұзылуы, келісім-шарттар жасау, жүктерді жеткізуді ұйымдастыру көбінесе нарық айналымына қатысушылардың барлығының хабардарлығымен, шыншылдығымен, икемділігімен және ашықтығымен түсіндіріледі.
Табысты ұйымдастырылған және жүргізілген Public Relations стратегиялық жоспарлаудағы, коммерциялық қызметті ұйымдастыру мен жүзеге асырудағы, сондай-ақ жалпы басқару жүйесіндегі кемшіліктерді тезірек және жедел анықтауға және жоюға, қоғаммен тығыз ынтымақтастық орнатуға көмектеседі.
Біздің елімізде нарық дамуының осы кезеңінде, біздің ойымызша, Public Relations қызметінің негізгі мақсаты - тарихи қалыптасып келе жатқан кәсіпкерліктің оң дәстүрлерін жинақтау, түсіну және тарату. мемлекетімізді терең дағдарыстан алып шығып, экономиканы жандандыратын жаңадан бой көтеріп келе жатқан кәсіпкерлер қабаты. Сондықтан нарықтық реформалардың күрделі кезеңіне аяқ басқан қоғамымыздың өмірін тұрақтандыру үшін Қоғаммен байланыс тетіктері мен әдістерін ұтымды пайдалану өте маңызды.
PR әлеуметтік психология, логика, информатика, менеджмент және маркетинг сияқты бірқатар ғылымдардың түйіскен жерінде пайда болды. PR қолданбалы ғылымы коммуникациялық байланыстарды, бұқаралық ақпарат құралдарын, әлеуметтік жарнаманы кешенді пайдалану арқылы нарықта тұрақты позицияға жетудің айқын ғана емес, сонымен қатар жиі көрінбейтін нысандары мен әдістеріне ие. Қоғаммен байланыс қызметінің негізгі мақсаты - қоғамның ұйым туралы жағымды пікірін қалыптастыру, компания нарық қажеттіліктерін қанағаттандыру және сатып алушылардың мүдделері үшін тауарлар мен қызметтерді өндіреді және сатады деген идеяны қалыптастыру арқылы компанияның оң имиджін қалыптастыру. , және тек кіріс алу үшін емес.
Кәсіпорынның гүлденуі маркетингтің негізгі құрамдас бөліктері мен қоғамдық пікірдің жағдайы арасындағы тығыз байланыста мүмкін болады, оның негізінде қоғамдық және әлеуметтік мүдделерді жеке бизнес мүдделерімен біріктіруге мүмкіндік беретін бірыңғай стратегия әзірленеді. Public Relations өнімді нарықта жылжытуға ғана емес, сонымен қатар жұртшылық алдында өндірушінің жалпы рейтингінің жоғарылауына ықпал етеді. Қоғаммен байланыс нақты өнім бағдарламалары мен жобаларына әлеуметтік қолдау көрсететін әдістердің жиынтығы ретінде пайда болды. Бірақ тауарға қатысты қоғамдық пікір жалпы қоғамның жағдайымен, оның кәсіпорынға қатынасымен, оны басқарумен анықталады.
Қоғаммен байланыс философиясы нарықтық ұдайы өндірістің барлық кезеңдерін қамтиды - өнім немесе қызмет идеясынан бастап олардың түпкілікті іске асырылуына дейін. Сондықтан қоғамдық қатынастардың негізгі бағыттарын уақтылы пайдалану сатып алушылардың жиынтық қажеттіліктерін алдын ала нарықтық зерттеу негізінде құрылған өнімді өндіру мен өткізуді ұйымдастырудың кешенді жүйесі ретіндегі маркетингтің қызмет етуінің тиімділігіне тікелей әсер етеді.
Маркетинг пен қоғаммен байланыс арасындағы байланыстың мызғымастығын, тауарды өндірушіден түпкілікті тұтынушыға дейін кешенді жылжыту жолындағы проблемаларды жеңудің тиімді механизмі ретінде қызмет ететін қоғамдық қатынастар екендігі расталады.
Қоғамның хабардар болуы, оның реформаларға дайындығы нарықтық қатынастарға бірқалыпты өтуге үлкен дәрежеде ықпал етеді. Әрине, кез келген кәсіпкерлік құрылымға белгілі бір әлеуметтік топтарға қанағаттанбау салдарынан келетін шығынды өз мойнына алғанша, жұртшылық тарапынан жағымсыз реакцияның алдын алу арзанырақ.
Қазақстанның қазіргі қоғамы әлі де болса қалыптасқан бұрынғы дәстүрлердің, стереотиптердің және консервативті сипаттағы басқа да пікірлердің қысымына ұшырайды, өйткені ұзақ уақыт бойы екіжақты байланыстардың орнын қоғамдық пікірді манипуляциялаудың қуатты тоталитарлық жүйесі алып келді. уақыт қиялдағы жауларға өшпенділік, өзіне және олардың жақындарына қорқыныш тудырды және өмір сүру сапасының өте төмендігіне қарамастан, көбінесе шынайы еңбек ынтасын оятып, қолдады. Сондықтан қазіргі жағдайда Қоғаммен байланыс мамандарының қызметі осы пікірді және адамдардың мінез-құлқын өз пайдасына өзгертуге бағытталған қоғамдық пікірді қалыптастыру бойынша келісілген әрекеттер кешені болуы керек.
Қоғамдық пікірі бар фирмалар мен компаниялардың жұмысы қазір барған сайын кәсіби бола түсуде. PR-акциялардың басым бөлігі нарықта бар кез келген тауар, оның сапасы, бағасы, танымалдылығы немесе нарықта әлі жоқ тауарлар мен қызметтерді сатып алу қажеттілігі туралы адамдардың пікірін қалыптастыру, сондай-ақ нарықта нарықта жоқ тауарлар мен қызметтерді сатып алу қажеттілігі туралы пікірлерін қалыптастыру мақсатында жүргізіледі. осы өнімнің немесе қызметтің сапасы мен артықшылықтары туралы бұрыннан қалыптасқан пікір.
Нарықтық экономиканың қазіргі жағдайында пассивтілікпен, шыдамдылықпен, билік басындағылардан қорқумен және сонымен бірге белсенділікпен, еркіндікпен және шөлдеумен сипатталатын бұқаралық сананың қайшылықты сипатын ескермеуге болмайды. оң өзгерістер үшін.
Қазақстандық кәсіпкерлік дамуының қазіргі кезеңінде Public Relations-ті қоғамдық рилейшнздің дамуы деп атауға болады, өйткені бұл біздің нарық үшін біршама жаңа ұғым. Қоғаммен байланыс негіздері негізінен ірі компаниялар мен корпорацияларда, сондай-ақ мемлекеттік органдарда баспасөз қызметі, баспасөз орталығы, баспасөз хатшысы және Қоғаммен байланыс рөлін атқаратын басқа да нысандарда жаңадан қалыптасып келеді.
Жақында көптеген кәсіпкерлер Қоғаммен байланыс қызметінің маңыздылығын түсіне бастады, олардың батыстық әріптестері үшін олардың компанияларының имиджі мен жеке имиджімен жұмыс істеу табысқа жету үшін үлкен маңызы бар екенін түсінеді. Осының барлығы іскерлік мәдениеттің артқанын және бизнес дамуының жаңа деңгейіне кезең-кезеңімен көшкенін айғақтайды.
Сонымен қатар, көптеген банктердің, өнеркәсіптік және коммерциялық кәсіпорындардың өздерінің баспасөз қызметтері, қоғаммен байланыс бөлімдері, жарнама бөлімдері бар, олар кәсіпорынның құрылымында алатын көлемі мен орнына байланысты, Қоғаммен байланыс арасында байланыстырушы рөл атқара алады. агенттік пен кәсіпорын, өйткені олар жедел істерге, ағымдағы жұмыстарға өте қатты жүктелгендіктен, мамандар жаһандық мәселелерді шешуге және ауқымды жобаларды жүзеге асыруға тартылады немесе олар кадрлармен толығымен өзін-өзі қамтамасыз етеді және олардың қызметкерлерінде қабілетті кәсіби мамандар жеткілікті. кез келген тапсырманы орындау.
Бұрын айтылғандай, қоғаммен байланыс құрылымдарын шартты түрде екі топқа бөлуге болады: кәсіпорын құрылымына кіретін және оның құрамдас бөлігі болып табылатын қоғаммен байланыс бөлімдері және Қоғаммен байланыс қызметін көрсететін тәуелсіз агенттіктер.
Алматыда бірінші топқа шағын бөлім болып табылатын Қазақтелеком ААҚ баспасөз қызметі кіреді. Бұл бөлімнің негізгі қызметі - баспасөзбен қарым-қатынасты сақтау, өйткені ұйымның қызметі қоғамның қызығушылығын тудырады. Ал егер қызығушылық болса, баспасөз материалды кәсіпорынның көмектескеніне қарамастан басып шығарады, сондықтан арнайы қызметтері бар ұйым хабарламаларда бұрмаланулар немесе дәлсіздіктер пайда болу ықтималдығын айтарлықтай төмендетеді. Сонымен қатар, баспасөзге қатысты бұл беделді жарнамалаудың тамаша тәсілі, ол арқылы қоғамды компанияның елдің игілігіне қосып жатқан үлесі туралы хабардар етуге болады. Сондай-ақ бұл топқа Рахат акционерлік қоғамы, онда қоғаммен байланыс жөніндегі арнайы бөлімі жоқ, бірақ кәсіпорынның маркетинг бөлімі нақты және әлеуетті сатып алушыларды қызықтыратын ақпаратты қамтитын публицистикалық мақалаларды баспасөзде орналастырады. Бұл топтың жарқын өкілі 1993 жылы Қазақстан үкіметімен Алматы темекі зауытын сатып алу туралы келісімге қол қойған Филипп Морис компаниялар тобына кіретін Алматы темекі компаниясы да болып табылады. Корпоративтік байланыс бөлімі компаниядағы қоғаммен байланыс бөліміне жетекшілік етеді. Оның басты міндеті - қолайлы қоғамдық пікір қалыптастыру, мақсатты аудиторияда оң көзқарасқа ие болу, өйткені Филипп Мористің принциптерінің бірі жақсы корпоративтік азамат болу, сол елдің қоғамдастығына көмек көрсету, компания өз бизнесін қайда жүргізеді. Қызметтің негізгі бағыттары - компанияға проблемаларды дер кезінде тануға, оларды талдауға, стратегиялық іс-әрекеттер бағдарламасын жасауға көмектесетін корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті қалыптастыру, ал демеушілік пен қайырымдылық үдерісі имиджді құруға мүмкіндік береді. . Демеушіліктің көптеген мақсаттары бар. Ең алдымен, сіздің компанияңызды, атыңызды, әрекеттеріңізді, өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді жарнамалауға қосымша мүмкіндік жасау. Осы тұрғыдан алғанда, демеушілік маркетинг және жылжыту стратегиясының бір бөлігі болып табылады. Бірақ одан да терең мотивациялар бар - бұл әлеуметтік маңызы бар жобалар мен бағдарламаларды жүзеге асыруға қатысуға, қоғамдағы әлеуметтік маңызын көрсетуге байланысты тартымды имиджді құру.
Екінші топқа Орталық Азиядағы PR & promotion агенттігі мен AVA агенттігі кіреді. Олар Қазақстан нарығында екі жылға жуық қызмет етіп келеді, осы уақыт ішінде олар қоғаммен байланыс - компанияларды толық көлемде жүргізіп үлгерді. Олар ірі корпоративтік клиенттермен де, салыстырмалы түрде шағын клиенттермен де жұмыс істейді, Қоғаммен байланыс қызметтерінің кең спектрін ұсынады: Қоғаммен байланыс стратегияларын әзірлеу, Қоғаммен байланыс саласындағы кеңестер, пресс-конференциялар, презентациялар мен семинарлар өткізу, баспасөз мониторингі. Бұл қазақстандық нарықтағы осы кезеңдегі қоғамдық қатынастардың даму жағдайы. Қоғаммен байланыс тек қана дамып, өз орнын алып жатқаны анық.
Кейбір қоғаммен байланыс мамандары тиісті қызметтердің болуы дамыған және тұрақты экономикасы бар бәсекеге қабілетті елдер үшін орынды деп санайды. Бірақ қоғаммен байланыс қызметтері Қытайда бар, мұнда сегіз жыл бойы қоғаммен байланыс курсы жүзден астам университеттердің оқу жоспарларына енгізілген. Қытайдың қоғаммен байланыс жүйесі Азия жолбарыстарына бүкіл әлем бойынша бизнесте маңызды орындарды иеленуге мүмкіндік берді.
Сондықтан нарық әлі жетілдірілмеген деп жұртшылықпен байланыс қызметін қалыптастырудан бас тартуға болмайды. PR тәжірибесінің ерекшелігі - бұл жұмыс бір сәттік нәтиже үшін емес, ұзақ мерзімді процесс үшін жүзеге асырылады, оның әсері стратегиялық сипатта болады. Қоғаммен байланыс қызметінің әрекеттері мен шаралары келісім-шарттарға қол қоюда, мәмілелерді жасауда сөзсіз нәтиже әкелсе де, бірақ бұл жанама нәтижелер. Қоғаммен байланыс қызметінің өзі тұрғысынан сенімді қарым-қатынастарды дер кезінде орнату, ықпал етудің кеңеюін, беделінің өсуін қамтамасыз ету, ұзақ мерзімді перспективада нақты нәтижелер әкелу өте маңызды.

Қоғаммен байланыс қызметінің мазмұны көзге көрінбейтін және күңгірт болуы мүмкін, бұл кейде медицинадағыдай, дәрігерге шұғыл шақырудан гөрі дер кезінде алдын алу маңыздырақ. Сондықтан жарнамалық шоумен жақсы ұйымдастырылған көрмелер мен жәрмеңкелер ұзақ уақыт бойы қоғаммен байланыс, баспасөз және халықпен байланыс туралы қамқорлық назардан тыс қалмаса, компанияның беделін қалпына келтірмейді.
Сондықтан қоғаммен байланыс қоғамдағы өзара тиімді, тұрақты қарым-қатынас механизмі және нарықтық экономиканың негізгі құрамдас бөліктерінің бірі екендігін насихаттау қажет. Қоғаммен байланыстарды маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ажырамас құрамдас бөлігі ретінде түсіну, компанияның неғұрлым перспективалы нарықтарға шығуына ықпал ету біздің елімізде нарықтық қатынастарды қалыптастырудың маңызды шарты болып табылады.

ІІ-тарау.Қазақстандағы Қоғаммен байланыс
2.1.Қазақстандағы қоғаммен байланыс: проблема-әрекет-шешім

Қазақстанда қоғамдық қатынастар жүйе, әлеуметтік институт ретінде дамып келеді. Мемлекеттік және бизнес құрылымдарының PR қызметтері бар. Қазақстандық PR агенттіктерінің саны артып келеді. Қазақстан Республикасының қоғаммен байланыс жөніндегі ұлттық қауымдастығы және Қазақстан PR мамандарының PR-клубы сияқты алғашқы қоғамдық бірлестіктер пайда болды. НҚА-ның құрылтайшылары заңды тұлғалар болып табылады. Қазіргі уақытта NSA мүшелері BRIF Research Group, Әлеуметтік және маркетингтік зерттеулер агенттігі, Қазақстан баспасөз клубы, Renaissance коммуникацияларды басқару агенттігі, Ұлттық баспасөз клубы, Image-Partner коммуникация тобы, медиа-жүйе агенттігі, PR-Management Company Негізгі миссиясы NAS - қалыптастыру және дамыту Қазақстандағы кәсіби PR-индустриясының. ҰҚА өз қызметі арқылы Қазақстанда азаматтық қоғамды қалыптастыруға қатысады. Жарғылық мақсаттарға келесі әдістер арқылы қол жеткізіледі:
Қазақстанның PR-агенттіктері, сондай-ақ корпоративтік PR мамандары арасындағы қарым-қатынасты дамыту; кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. НҚА негізгі миссиясы - Қазақстанда кәсіби PR индустриясын қалыптастыру және дамыту. ҰҚА өз қызметі арқылы Қазақстанда азаматтық қоғамды қалыптастыруға қатысады. Жарғылық мақсаттарға қол жеткізу келесі әдістермен жүзеге асырылады:
Қазақстанның PR-агенттіктері, сондай-ақ корпоративтік PR мамандары арасындағы қарым-қатынасты дамыту; кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. НҚА негізгі миссиясы - Қазақстанда кәсіби PR индустриясын қалыптастыру және дамыту. ҰҚА өз қызметі арқылы Қазақстанда азаматтық қоғамды қалыптастыруға қатысады. Жарғылық мақсаттарға келесі әдістер арқылы қол жеткізіледі: Қазақстанның PR-агенттіктері, сондай-ақ корпоративтік PR мамандары арасындағы қарым-қатынасты дамыту; кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу;
Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. Жарғылық мақсаттарға келесі әдістер арқылы қол жеткізіледі:
Қазақстанның PR-агенттіктері, сондай-ақ корпоративтік PR мамандары арасындағы қарым-қатынасты дамыту; кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. Жарғылық мақсаттарға келесі әдістер арқылы қол жеткізіледі:
Қазақстанның PR-агенттіктері арасындағы қарым-қатынасты дамыту, сондай-ақ корпоративтік PR мамандары; кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу;
Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу;
Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу;
Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының біліктілігін арттыруға жәрдемдесу; Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара іс-қимыл, саланың мүдделерін қорғау; саланың имиджін көтеру. кәсіби этика стандарттарын енгізу; университеттермен және мемлекетпен өзара әрекеттесу; халықаралық ынтымақтастық; бұқаралық ақпарат құралдарында және мемлекеттік органдарда салалық мүдделерді қолдау; елдің PR-мамандарының кәсіби дамуына жәрдемдесу;
Қазақстанның бизнес-қауымдастығымен өзара ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.