Тауарлардың қызметтердің материалдық емес түрінің жарнамасы
ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯДАҒЫ ЖАРНАМАЛЫҚ ДУМАУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
1. Туризм саласындағы жарнамалық-ақпараттық қызметті қолданудың теориялық аспектілері
1.1 Қазіргі әлемдегі жарнамалық-ақпараттық қызметтің теориясы
1.2 Ақпараттық қызмет және туристік қызметтерді ілгерілету
1.3. Туризмде жарнаманы қолдану ерекшеліктері
2. Туристік компанияда тиімді жарнамалық инновацияны құру және енгізу нұсқаларын әзірлеу
2.1.Туризмдегы жарнаманын қазіргы жағдайын бағалау
2.2 Қазіргі кездегі туристік жарнамасын талдау
2.3 ЖШС Жібек жолы маркетингтік жарнамалық қызметін талдау
3. Жарнамалық қызмет тұрғысынан бәсекелестерді бағалау
3.1 ЖШС Жібек жолы турагентігің жарнама қызметінің жетілдіру жолдары
3.2 Туризмдегі жарнама қызметінің ұсыныстары
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиет тізімі
Кіріспе
3ерттеу Г.Ысқақованың жұмысының нығайтудағы мақсаты мен Абылай міндеттері. Туристік индус-триядағы жарнаманың сипаттамалары мен рөлін зерттеу. Туризмдегі жарнаманың міндеттері тұтынушыға мүлдем таныс емес және географиялық жағынан алшақ тауар туралы нақты идеяны құру үшін қарастырылады; туризм, орын, форма және түрін таңдау кезінде клиентті іздеуді жеделдету және жеңілдету; маусымдық ауытқулар мен ауытқуларды жеңуге әсер ету. Бұл жұмыстың мақсаты тиімді жұмыс істеу мақсатында туристік компанияның жарнамалық-ақпараттық қызметін жақсарту және нәтижесінде пайданы арттыру.
3ерттеу журналындағы жұмысының Р.Кареновтың тәжірбиелік Қазақтың мәні . Таңдалған жарнама страте-гиясының орындылығы мен дұрыстығы туралы ақпарат алу үшін жарнама қызметінің тиімділігін бағалау, жарнаманы таратудың жеке құралдарының тиімділігін салыстыру, ең тиімді жарнамалық кампанияларды анықтау. Тиімділік дегеніміз - нәтижеге қол жеткізу үшін қолданылатын нәтижелер мен шығындардың арақатынасы. Іс жүзінде жарнама науқанының тиімділігін бағалауға мыналар кіреді: экономикалық (коммерциялық) тиімділікті сату көлемінің (пайда, айналым) өсуінің жарнама науқаны кезінде жүргізілген шығындарға қатынасы түрінде есептеу; жарнамалық науқанның коммуникативті тиімділігін талдау, т. жарнамалық іс-әрекеттің нәтижесінде қол жеткізілген жарнамалық байланыстар санын бағалау; жарнамалық материалдың сапасын бағалау, т. жарнама үндеуінің нысаны мен мазмұны жарнамалық мақсаттарға қаншалықты сәйкес келетінін және осы мақсаттарға жетуге мүмкіндік беретінін бағалау.
Жұмыстың өзектілігі: бәсекеге қабілеттілікті арттыру жаңа клиенттерді тартумен тығыз байланысты, сондықтан қызметтің әлеуетті тұтынушысына әсер ететін жарнама түрлерін қолдану маңызды. Компанияның жарнамалық және ақпараттық қызметін жақсарту жобасын әзірлеу клиенттердің ағымын және компанияның кірісін едәуір арттыруы керек.
"Жарнама" ұғымының мағынасы, бір қарағанда, әлдеқайда терең. Ия, біздің әлемді жарнамасыз елестету қиын. Өйткені, ол барлық жерде. Жұмыста жолда көлікте радио тыңдағанда немесе үйде, көшеде үлкен қалқандар мен стендтер түрінде, газеттерде, журналдарда, кіреберістерде, пошта жәшіктерінде, шамдарда, интернетте теледидар көргенде жарнама. Жарнама қажет болуы мүмкін, тітіркендіруі мүмкін, жай ғана бір нәрсе туралы хабарлауы мүмкін, ұнатуы мүмкін, шатастыруы мүмкін, жиіркенішті болуы мүмкін, бірақ көбінесе сезім қалдырады. Жарнама адамдарға әсер етеді және бұл жерде дау айту қиын. Жарнама адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға негізделген. Бұл ҚР-ның "Жарнама туралы" Заңында сипатталған анықтамада көрсетілген оның негізгі ерекшеліктерінің бірі. Онда жарнама жеке немесе заңды тұлғаға, тауарларға, идеялар мен бастамаларға қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға арналған. Жарнама-бұл көптеген салаларда дамуға күшті серпін беретін маркетингтік коммуникацияның бір түрі. Туризм сияқты сала басқалар сияқты жарнаманы қажет етеді. Бұл салада тұрақты, қарқынды бәсекелестік жағдайында сіз өзіңіз туралы үнемі "мәлімдеуіңіз" керек. Қазір жарнаманың көмегімен олар енді қоғамға манипуляциялық қысым көрсетуге тырыспайды. Жарнама іс жүзінде шығармашылыққа айналады. Дұрыс жарнама адамның сана-сезімін манипуляциялау емес, оның әлсіз жақтарына қысым жасау емес, бұл адамның қажеттіліктерін өзін-өзі дамытуға бағытталған қазіргі заманғы уәделерді қалыптастыру. Жарнама үйретеді, жаңа білім береді, өнімді немесе қызметті сатып алудан көңіл-күй қалыптастырады. Жарнама белгілі бір қоғамға деген сүйіспеншілік сезімін тудыруы мүмкін. Жарнаманың көмегімен туристік агенттік қоғамға хабарлама береді. Бұл хабар тек дұрыс және анық болмауы керек. Ол "мақсатқа жету"керек. Компания жарнама арқылы өзі үшін сурет жасауы керек, ол біріншіден "тартады", екіншіден, оның көмегімен ол өз деңгейінің тұтынушысын табады. Бұл компанияны біртіндеп дамыту мәселесінде өте маңызды.
1. Туризм саласындағы жарнамалық-ақпараттық қызметті қолданудың теориялық аспектілері
"Жарнама" сөзінің өзі бірқатар анықтамаларға ие. Мысалы:
1) Жарнама-кез келген тәсілмен, кез келген нысанда және кез келген құралдарды пайдалана отырып таратылған, тұлғалардың белгісіз шеңберіне арналған және жарнамалау объектісіне назар аударуға, оған қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға және оны нарықта ілгерілетуге бағытталған ақпарат;
2) Брокхаус пен Ефронның шағын энциклопедиялық сөздігінде, жарнама, франц. сатылатын тауарлар мен ұсынылатын қызметтер туралы хабарландыру, көпшіліктің назарын аудара алатын формадағы артықшылық: үлкен түрлі-түсті плакаттар, плакаттар мен даңғылдарды тарату.
3) Экономика және қаржы сөздігі. Жарнама- ҚР-ның заңнамасына сәйкес-кез-келген нысанда, кез-келген тәсілмен таратылатын, жеке немесе заңды тұлға, тауарлар, идеялар мен бастамалар туралы ақпарат, ол белгісіз адамдар тобына арналған және осы жеке тұлғаға, заңды тұлғаға, тауарларға, идеялар мен бастамаларға қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға арналған.тауарларды, идеялар мен бастамаларды жүзеге асыруға ықпал ету.
4) Экономика және қаржы сөздігі. Жарнама-компанияның әлеуетті сатып алушыларға, тауарлар мен қызметтерді тұтынушыларға олардың сапасы, артықшылықтары, артықшылықтары, сондай-ақ компанияның сіңірген еңбегі туралы көпшілікке хабарлауы.
5) Жарнама - тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасын сатып алушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктері тіліне аударуға тырысатын коммуникация нысаны. Тауарларды жарнамалау сұраныс пен сатуды қалыптастыру және ынталандыру мақсатында нақты көркемдік, техникалық және психологиялық әдістерді қолдануды қамтиды.
6) Ұлы Кеңес энциклопедиясы. Жарнама (лат. гесламо-айқайлау),
1) тауарларды сату, оларға сұраныс жасау мақсатында олардың тұтынушылық қасиеттері және қызметтердің әртүрлі түрлері туралы ақпарат.
2) танымал болу мақсатында тұлға, ұйым, әдебиет және өнер туындылары туралы және т.б. Мәліметтерді тарату.
Енді "жарнама" сөзінің негізгі анықтамаларын түсініп, осы тұжырымдаманың ең маңызды сипаттамалары қандай екенін түсіну керек:
1. Жеке тұлға. Байланыс сигналы әлеуетті сатып алушыға жарнамаланатын өнімді сатушыдан емес, әртүрлі делдалдар арқылы келеді.
2. Сатушыдан сатып алушыға жарнамалық үндеудің біржақта бағыты. Алушының реакциясы айтарлықтай уақыт аралығында кешіктірілуі мүмкін.
3. Жарнаманың әсерін өлшеу тұрғысынан белгісіздік. Байланыстағы кері байланыс ықтималды және белгісіз. Сатып алу фактісі жарнамаға тікелей қатысы жоқ, субъективті және іс жүзінде ресімделмейтін факторлардың массасына байланысты. Мысалы, керемет жарнамалық науқан жарнамаланатын өнімнің үлкен партиясын шығарудағы некеге сәйкес келуі мүмкін. Нәтижесінде жарнама некенің жағымсыз салдарын күшейтеді.
4. Қоғамдық сипат. Жарнамаланған тауар заңды және қоғамдық болып саналады. Сондықтан заңмен тыйым салынған тауарлардың жарнамасы жоқ.
5. Жарнама жарнамасында демеуші, жарнама беруші, субъект, жарнама не үшін және не үшін жасалатыны нақты анықталған. Бастапқыда, әрине, жарнамалық коммуникацияның көзі оны төлейтін адам деп болжалды.
6. Жарнама бейтараптықты талап етпейді. Жалпы алғанда, жарнамалық үндеуде жарнамаланған өнімнің немесе фирманың артықшылықтарына назар аударылады. Олар көбінесе асыра сілтелуі мүмкін, сонымен бірге жарнама тақырыбының кемшіліктері туралы айтылмайды. Алушылар мұны бұрыннан қабылдаған. Жарнамаға деген Скептицизм мен сенімсіздік күшейе түсуде.
7. Жыпылықтау және насихаттау қабілеті. Жарнамалық дәлелдердің
қайталануы тұтынушыға белгілі бір психологиялық әсер етеді және оны сатып алуға итермелейді.
Жарнама дегеніміз-белгілі бір демеуші жүзеге асыратын және бұқаралық ақпарат құралдарын аудиторияға итермелеу (бір нәрсеге) немесе әсер ету (қандай да бір жолмен) мақсатында пайдаланатын ақылы, жеке емес байланыс. Кейбір сарапшылар жарнаманы "тауарлар мен қызметтердің сапасын, сондай-ақ идеяларды тұтынушының қажеттіліктері мен сұраныстары тіліне аударуға тырысатын байланыс нысаны ретінде"қарастырады.
Жарнаманың мақсаттары:
* тұтынушыда осы өнім, қызмет туралы белгілі бір білім деңгейін қалыптастыру;
* осы өнімге қажеттілікті қалыптастыру;
* компанияға мейірімді көзқарасты қалыптастыру;
* тұтынушыны осы компанияға жүгінуге ынталандыру;
* осы компаниядан дәл осы өнімді сатып алуға шақыру;
* тауарды өткізуді немесе көрсетілетін қызметтерді пайдалануды ынталандыру;
* тауар айналымын ұлғайту және жеделдету;
* бұл тұтынушыны осы өнімді тұрақты сатып алушы, компанияның тұрақты клиенті етуге деген ұмтылыс.
Белгілі бір нарықтық жағдайда анықталған мақсаттарға байланысты жарнама келесі міндеттерді тиімді шеше алады:
* ақпараттандыру (жаңа өнім, нақты оқиға, фирма және т. б. туралы хабардарлықты және білімді қалыптастыру).);
* ескерту (тұтынушының компания мен оның тауарларының бейнесін қабылдауына сәйкес келетін артықшылықты біртіндеп, дәйекті қалыптастыру; сатып алушыны сатып алуға сендіру және т. б.);
* еске салу (хабардарлықты сақтау, сатып алу арасындағы аралықта өнім туралы ақпаратты тұтынушылардың жадында сақтау; осы өнімді және басқа тапсырмаларды қайдан сатып алуға болатындығын еске салу);
* жарнамаланатын брендке адал тұтынушыларды ұстау;
* бәсекелестердің бейнелерінен өзгеше болатын компанияның "жеке тұлғасын" құру.
1.1 Қазіргі әлемдегі жарнамалық-ақпараттық қызметтің теориясы
"Жарнама- ақпарат" ұғымына анықтама беріледі, кез-келген жолмен, кез-келген түрде және пайдалану арқылы таратылады адамдардың белгісіз шеңберіне бағытталған және жарнама объектісіне назар аудару, қалыптастыру немесе оған қызығушылықты сақтау және оны нарықта жылжыту; объект жарнама-тауар, заңды тұлғаны дараландыру құралдары және (немесе) тауарды дайындаушы немесе сатушы, нәтижелері зияткерлік қызмет немесе іс-шара (оның ішінде спорттық ойын тәуекеліне негізделген жарыс, концерт, конкурс, фестиваль, бәс), жарнама бағытталған назар аудару ", яғни жарнама-бұл тұтынушылардың назарын өнімге немесе қызмет.
Тауарларды жылжыту-жылжыту дегеніміз кешенді білдіреді маркетингтік іс-шаралар, олардың мақсаттары үлесті ұлғайту болып табылады тауарды, қызметті, компанияны немесе олардың нарықта алатын брендін; шығару, арттыру, жаңа клиенттерді тарту. Практикалық маркетингте жылжытудың көптеген жолдары бар. Шартты түрде оларды екі санатқа бөлуге болады: дәстүрлі маркетинг және интернет-маркетинг.
Жылжыту-арнайы қызмет тауарға, тұлғаға, ұйымға қызығушылықты қалыптастыру және ынталандыру немесе қызмет бағыты. Алға жылжу екі мақсатты көздейді: тұтынушылық сұранысты жандандыру және қолайлы жағдайды сақтау компанияға қарым-қатынас. Бұл ретте жылжыту маркетингте
бірқатар маңызды функциялар орындалады :
Маркетингте жылжыту (промоушн, promotion, промо) - кешен сұранысты арттыруға бағытталған маркетингтік шаралар және соның салдарынан, сатуды ұлғайту.
Жылжыту, тауар -- кез-келген мүмкін болатын нысандары коммуникация, туралы хабардар ету, сендіру және еске салу үшін пайдаланылатын тауарлар, қызметтер, қоғамдық қызмет және олардың қоғамға әсері.
Жылжыту мақсаттары: ұсыныс туралы хабарлау немесе еске салу, сұранысты ынталандыру және брендтің, өнімнің және компанияның имиджін жақсарту.
Алға жылжыту міндеттері. Сауда маркетингінің іс-шараларын жүргізу,
алға жылжумен байланысты бірқатар міндеттер шешіледі: жалпы мөлшерді арттыру арттыру; өз міндеттеріңіздің көлемін арттыру; нарықтық маркетингтік арнаны (дистрибуцияны) қолдау немесе қалыптастыру, дилерлер); қарсыластың ұсыныстарына қарсы шабуыл жасау; өнім, бренд немесе компания туралы хабардар болу; сұраныстарға әсер ету байланысты мақсатты аудиторияның наным-сенімдерін жеңу өткен сәтсіздіктер; сатып алу көлемі мен жиілігін арттыру; қалыптастыру мақсатты аудиторияның сенімі; сатып алушылардың тауарды сатып алу туралы шешіміне әсер ету; тұтынушыларды Сіздің ұсыныстарыңыз туралы хабардар етіңіз.
Жылжыту функциялары: имиджді құру (сурет: бедел, және т. б.); тауар және оның параметрлері туралы хабардар ету, тауарлардыңқызметтердің танымалдылығын сақтау; өнім имиджі; маркетингтік қатысушылар арасында адалдық құру, жеткізу; сатып алушыларды сендіру; тұтынушыларды ақпараттық қолдау, тұтынушылардың сұрақтарына жауаптар; ақпарат тарату компания туралы.
Жарнамалық іс-шаралар мыналарды қамтиды: әр түрлі жарнама жарнамалық акциялар; consumer-іс-шаралар; жарияланым көшбасшылардың баяндамалары мен материалдарын жариялау, көрмелер, конференциялар, симпозиумдар, дөңгелек үстелдер, брифингтер, баспасөз конференциялары; мастер-кластар, семинарлар және вебинарлар; P. O. S. материалдар (ағылш. Point of Sales-сату нүктелері); тікелей жедел желі. Жарнама әртүрлі жолдармен хабарлау үшін қолданылады: (кейде барлық қол жетімді) жаңа тауарлар немесе қызметтер және олардың әлеуетті тұтынушыға бағытталған, демеуші төлейді және оның өнімдері мен идеяларын насихаттауға қызмет етеді.
Жарнама фирманың коммуникациялық қызметінің бір бөлігі болып табылады паблисити (насихаттау, тұтынушыларға ықпал ету тауарлар мен қызметтерге сұраныс) және өткізуді ынталандыру арқылы жүзеге асырылады.
Кез-келген жарнама белгілі бір функцияларды орындайды тұтынушының сезіміне және сатып алуға деген ынтаға әсер етеді.
Жарнаманың негізгі функциялары:
1. Экономикалық функция. Тұтынушы туралы ақпарат береді тауарларды сату және оларға сұраныс жасау мақсатында тауарлар мен қызмет түрлерінің тауарлар, қызметтер және тауарлар нарығында ұсынылған коммерциялық идеялар.
2. Коммуникативті функция. Адресат (жөнелтуші) қандай да бір ақпаратты адресатқа (алушыға) береді. Бұл, ең алдымен, құру тартымды, есте қаларлық хабарлама. Ақпарат керек алушының қызығушылығын ояту үшін, ол тек оны пайдалана алмайды Ол, бірақ басқаларға ұсынады.
3. Әлеуметтік функция. Жарнамалық ақпарат әсер етеді жаппай қоғамдық сананы және әркімнің санасын қалыптастыруға жеке азат тұлғаның көзқарасымен қарадым. Адамдардың сана-сезімін қалыптастыруға және енгізуге ықпал етеді, бұл қоғамдағы идеологиялық құндылықтар.
4. Идеологиялық функция. Жарнама әрқашан құрал болып табылады. Қоғамды сақтау немесе құру үшін қолданылатын саясат белгілі бір сипаттамалары бар.
5. Бренд құру немесе кескін құру функциясы. Функциясы Қос нәтижеге қол жеткізуге бағытталған - бренд құру және жарнамаланатын объектінің имиджін қалыптастыру.
6. Психологиялық функция. Жарнама әсер етеді жарнамаланатын өнімге сенімсіздік кедергісін жеңу үшін тұтынушы немесе қызмет, қажеттіліктерді дамытуға және іске асыруға шақырады белгілі бір әрекеттер. Психологиялық әсер мыналарды қамтиды тұтынушының сезіміне жүгіну, белгілі бір пікірді тұтынушы өзі туралы қалыптастыру.
7. Білім беру қызметі. Адамдар жарнамадан үйренеді, олар біледі ұсынылатын тауарлар немесе қызметтер туралы жаңа ақпарат. Қандай-да бір шамада адамдар жарнама арқылы өмірлерін өзгертеді және жетілдіреді.
8. Маркетинг функциясы.
Жарнама тұтынушыларға әр түрлі әсер етеді, оны көруге, естуге және сезінуге болады. Жарнаманың белгілеріне байланысты жіктелуі мүмкін оның көптеген түрлері бар. Ю. В. Гусаров жарнама түрлерінің типологиясын назарларыңызға ұсынады, онда ол өзінің маңызды белгілерін анықтап, олардың негізінде типологияны құрды және осы түрлердің барлығын сипаттады. Жарнаманың белгілері және оның түрлері:
1. Жарнаманың ақпараттық мәні. Бұл жарнама ықтимал сатып алушыны жаңа өніммен және оны сату орнымен таныстырады. Жарнаманың бұл түрі жарнаманың әртүрлі құралдарын (ауызша, жазбаша, суреттер және т.б.) қолдануды қамтиды. Ауызша жарнама-бұл ауызша жарнаманың нұсқасы. Бұл жарнаманың пайда болу кезеңінде кең таралған, бірақ қазіргі уақытта маңыздылығын жоғалтуда.
2. Осы немесе басқа құралдарды тарату, пайдалану әдістері мен формалары: − газеттер мен журналдардағы жарнама. Баспасөздегі жарнама мерзімді баспасөзде орналастырылған әртүрлі жарнамалық материалдарды қамтиды. Оларды шартты түрде екі негізгі топқа бөлуге болады: жарнама (модульдік, кіші, рубрикалық, инвестицияланатын жарнаманың әртүрлі түрлерін қамтитын) және жарнамалық Жарияланымдар (оларға тікелей немесе жанама жарнамасы бар түрлі мақалалар, репортаждар, шолулар жатады). Ол басылған мәтіндер мен суреттерді көрнекі түрде қабылдауға бағытталған. оқырман жарнамалық үндеуді келесі тәртіппен қабылдайды: көзқараспен, тақырып пен мәтінді оқиды. Жарнаманың орналасуы маңызды, атап айтқанда сурет (логотип), тақырып және жарнамалық мәтіннің өзі. Шрифт өлшемі, мәтін мен суреттің түсі маңызды. Сондай − ақ, жарнама әлдеқайда тиімді, онда мәтін аз және сурет салу ;
- радиодағы жарнама-бұл радио эфиріндегі ауызша жарнамалық үндеуді тарату. Бұл жарнамадағы негізгі бағыт жарнамалық бейнелерді дыбыстық түрде жасау үшін жасалады − теледидарлық жарнама.
Телерекламада бейне және тиісті дыбыстық сүйемелдеу комбинациясы қолданылады − кинореклама.
Фильм жарнамасында үндеу фильмді көрсету кезінде таратылады. Әдетте, фильмнің басында - транзиттік жарнама немесе көліктегі жарнама. Бұл жарнама көлік құралдары мен аялдамалардың жарнамалық безендірілуін қамтиды;
− пошта жарнамасы "әр үйге" жарнама материалын таратуды, яғни атаулы сипаты жоқ жарнаманы білдіреді. Парақшалар мен брошюралар түрінде пошта жәшіктеріне салынады
- көрмелер мен жәрмеңкелер.
Бір жағынан, олар өздерінің жетекші маркетингтік нысандары мен жарнамаларының бірі, ал екінші жағынан олар жарнаманың барлық белгілі формаларын қолданады;
- кәдесыйлар мен сыйлықтар оларға логотиптер мен жарнамалық белгілері бар заттарды көрсетеді;
- арнайы жарнама түрлері-бұл белгілі бір жарнамалық науқан үшін әдейі жасалған жарнама құралдары. Мұндай құралдардың мысалдары аэростаттар, дирижабльдер және жарнамалық материалдарды орналастырудың басқа дәстүрлі емес құралдары болуы мүмкін.
3. Жарнаманың бағытталуы:
- түпкілікті тұтынушыға-түпкілікті тұтынушыға бағытталған тұтынушылық сұраныс тауарларының жарнамасы, әдетте, түрлі-түсті және жарқын;
- делдалдарға бағытталған жарнама−ірі және кіші көтерме саудагерлерге, бөлшек делдалдарға саудагерлерге және нарықта жұмыс істейтін басқа делдалдарға бағытталған;
- өндіріс саласына. жарнама өндірістік қызмет саласына бағытталған;
- кәсіби топтарға бағытталған жарнама міндетті түрде кәсіби мүдделер шеңбері мен осы топтардың әлеуметтік ортасының ерекшеліктерін қарастырады.
4. Жарнама объектісі, оған қызығушылықты қалыптастыру немесе сақтау және оны нарықта жылжыту.
- сұранысты қалыптастыратын жарнама. Бұл жарнама өнімді әзірлеу процесіне немесе ғылыми-зерттеу, эксперименттік және жобалау жұмыстарының кезеңіне сәйкес келеді;
− ақпараттық жарнама. Жаңа өнім немесе қызмет туралы, олардың қасиеттері мен сату шарттары туралы алғашқы ақпарат;
− жарнамалық жарнама - бұл жарнама өнімнің өмірлік циклінің өсу процесінде қолданылады. Ол тұтынушыны осы өнімге немесе қызметке назар аударуға және оны тезірек сатып алуға және сатып алуды кешіктірмеуге сендіруге бағытталған;
- еске түсіретін жарнама-бұл жарнама өнімнің өмірлік циклінің жетілу процесінде өнім немесе қызмет және Компания туралы еске салу үшін қолданылады. Жарнама тұтынушының назарын аударуға және оны дәл осы өнімді немесе сол компанияның қызметін сатып алуды жалғастыру қажеттілігіне сендіруге бағытталған;
- күшейту жарнамасы- Бұл жарнама жетілу кезеңінде және өнімнің өмірлік цикліне қатысты нарықты тастап кету кезінде қолданылады. Жарнаманың бұл түрі тұтынушының осы өнімді немесе қызметті таңдауының сенімділігіне деген сенімін сақтауға бағытталған.
5. Жарнама объектісі.
- өнімнің жарнамасы. Тауарлар мен тауар топтарының жарнамасы;
- жарнамалық қызметтер. Тауарлардың қызметтердің материалдық емес түрінің жарнамасы;
- жарнама берушінің өзін алға жылжыту. Компанияның жарнама берушінің субъектісінің бейнесін жарнамалау;
-идеялардың (интеллектуалды меншіктің), лицензиялардың, патенттердің материалдық емес нысандары тауарларының жарнамасы. Шығармашылық сипаттағы және заңсыз пайдаланудан қорғаудың ерекше түрі бар тауарлардың материалдық емес түрлері жарнамаланады.
Жарнаманың негізгі түрлерін қарастыра отырып, сонымен қатар жарнаманың жіктелуін және оның түрлерін зерттеу қажет.
Критерий классификациясы
Жарнама типі
1. Географиялық белгісі бойынша
- жалпыұлттық-елдің барлық аумағындағы жарнама; - өңірлік - облыс немесе бірнеше облыс; Жергілікті (жергілікті) − елді мекеннің немесе ауданның шағын аумағы; - халықаралық − бірнеше елдің аумағындағы жарнама; - жаһандық-әлемнің көптеген елдеріне арналған жарнама.
2. Жарнама объектісінің сипаты.
- тауар-тауар қызмет жарнамасы; - корпоративтік (имидждік) − фирма, корпорация жарнамасы; − Мемлекеттік жарнама; − әлеуметтік жарнама; - саяси жарнама.
3. Өнімнің өмірлік циклі
- енгізу (ақпараттық) - тауарларды нарыққа енгізу; − бекіту (салыстырмалы-насихаттау) - өсу кезеңі; − еске түсіру (бәсекелестік) - жетілу және қанықтыру кезеңі.
4. Тарату арнасы
- баспасөздегі жарнама;-ТВ − жарнама; − радиореклама; − кинореклама; − сыртқы жарнама; − пошта жарнамасы; − интерьерлік жарнама; - Интернеттегі жарнама.
5. Әлеуетті тұтынушыға мақсатты әсер ету әдістемесі
- ұтымды; - эмоционалды.
6. Әлеуетті тұтынушыға әсер ету сипаты
- қатты; - жұмсақ
7. Экономика секторы
− халық тұтынатын тауарлардың жарнамасы; - өнеркәсіптік.
8. Бөлшек жарнама
- бірлескен жарнама; − сату орындарындағы жарнама; − еске түсіретін жарнама; - кәдесый жарнамасы
Жарнаманың түрлерінің теориялық негіздерін, түрлері мен жіктелуін зерттеп, "жарнама" ұғымын анықтай отырып, қазіргі уақытта жарнама қарқынды дамып келе жатқан сала деп қорытынды жасауға болады. Күнделікті өмірдегі жарнама адамның сезіміне қандай да бір түрде әсер етеді, оның мінез-құлқының моделін белгілейді, қазіргі әлемде маңызды рөл атқарады және бірқатар міндеттерді орындайды.
1.2 Ақпараттық қызмет және туристік қызметтерді ілгерілету
Дербес компьютер мен Интернет, олардың қол жетімділігі мен сенімділігі қоғамның барлық салаларына жаңа ақпараттық технологиялардың енуіне ықпал етеді. Бұл туризм саласын да айналып өтпеді.
Туристік нарықтың тұтынушылары баспа басылымдары да, теледидар мен радио сияқты бұқаралық ақпарат құралдары да қанағаттандыра алмайтын ақпаратқа (егжей-тегжейлі сипаттамалар, фотосуреттер, шолулар) үлкен қажеттілікті сезінеді. Ресейлік туристер өз уақыттарын бағалайды және турларды ең ыңғайлы және ұтымды түрде таңдайды: туристік интернет - порталдарда, іздеу жүйелерінде. Туристік интернет-нарықтың ақпараттық шексіздігі. Қызмет жеткізушілері, өз кезегінде, қол жетімді қызметтердің мүмкіндіктерін кеңірек көрсеткісі келеді.Туризмдегі жарнаманың интернет-көшбасшысы.
Интернеттегі туризм нарығы үнемі дамып келеді, жаңа техникалық мүмкіндіктерді игеруде, жарнамалық аймақтарды құруда және кеңейтуде. Неліктен туристік қызметтер соншалықты танымал? Туристік фирмалар клиентке барынша ақпарат жеткізуге тырысады.
Интернеттің қарқынды дамуы туристік фирмалардың жарнамаға қатынасын біртіндеп өзгертеді. Мысалы, кейбір агенттіктер өз ақпараттарын желіде орналастыруға артықшылық бере отырып, жарияланған газет жарнамасының көлемін азайта бастады. Газеттердегі үлкен жарнамалардың орнына Интернеттегі агенттіктің ақпараттық парағының мекен-жайы көрсетілген шағын блоктар жиі кездеседі.
Интернет жаппай жарнамалық науқандарды ең аз шығынмен өткізуге мүмкіндік береді. Егер сіз коммерциялық ақпаратты танымал электронды басылымда жарияласаңыз, ол бүкіл әлемдегі миллиондаған адамдарға бір күнге емес, бір айға, тоқсанға, жылға қол жетімді болады. Салыстырмалы түрде аз ақша үшін желіде компания, оның өнімдері мен қызметтері, клиенттермен жұмыс істеу шарттары және т. б. туралы ең кең ақпаратты орналастыруға болады.
Туристік ұйымдар үшін алынатын және жіберілетін жедел ақпараттың уақтылығы мен дәлдігі өте маңызды, сондықтан Интернеттің ең танымал қызметі -- электрондық пошта кеңінен таралды.
Ол әдетте серіктестермен және клиенттермен мәтіндік, графикалық және басқа ақпаратпен алмасу үшін қолданылады. Бұл қызмет телефон байланысының шығындарын бірнеше есе азайтуға және ақпаратты жеткізудің жоғары жылдамдығын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Адресаттың орналасқан жеріне қарамастан хабарламаны жеткізудің орташа уақыты әдетте бірнеше минутты құрайды.
Интернетті қонақ үйлер үшін пайдалану брондау шығындарының едәуір төмендеуіне әкелуі мүмкін. Брондау жүйелері соңғы жылдары Ресей нарығында белсенді дами бастады. Сарапшылар жақын арада пайдаланушылар сапарды кешенді брондау мүмкіндіктері барынша толық ұсынылған сайттарға көбірек жүгінетінін болжайды. Қазірдің өзінде ірі мамандандырылған туристік сайттардың артықшылықтары туралы айтуға болады.
Технологияның дамуымен компаниялар сатуды ынталандыру үшін арнайы ұсыныстардың шағын презентацияларын қолдана бастады. Бұл технологиялар түрлі-түсті суреттер мен мәтіндерді біріктіріп қана қоймай, келушілерді тарту үшін динамикалық нысандарды пайдалануға көмектеседі. Сатуды ынталандыру әдісі ретінде онлайн ойындарды қолдану атап өтіледі. Ойынның ұқсастықтары-елдерге, қалаларға, туристік нысандарға саяхат орындарымен, туристік нысандармен егжей-тегжейлі танысуға, ел туралы, оның заңдары, мәдениеті мен дәстүрлері туралы ақпаратты оқуға, көрікті жерлер туралы көбірек білуге, оңтайлы саяхат бағытын өз бетінше жоспарлауға мүмкіндік беретін "саяхат". Бұл өте қызықты және танымдық.
Мұндай компания үшін өте маңызды құрал-бұл Интернет-сайт: әлеуетті тур сатып алушылар жұмыс орнынан шықпай бағаларды салыстыруды жөн көреді. Сондықтан баннерлік жарнамаға, кілт сөздерді іздеуге және т.б. ерекше назар аудару керек. Бірақ, ең жақсы жағдайда, Клиент осы акциялардың нәтижелері бойынша қоңырау шалған жиырма адамның бірі болады; жаһандық желідегі жарнаманың тиімділігі әлдеқайда жоғары.
Интернетте өзіңізді жариялаудың ең көп таралған тәсілі-бұл өзіңіздің интернет-жобаңызды, атап айтқанда веб-сайтыңызды құру, қолдау және жарнамалау. Әрбір туристік компанияның өз сайты бар.
Мысалы, туроператор үшін оның агенттерін қызықтыратын ақпаратты орналастыру қисынды болады: чартерлер кестесі және оны өзгерту, рейстер мен қонақ үйлерді жүктеу, агенттің Клиентті тіркеуге қажетті типтік құжаттар, есеп айырысу тәртібі, агенттердің мекен-жайы мен телефондары және т.б. сервердің кең аудиторияға қызықты болуы үшін оған елдер, қонақ үйлер, жолдағы пайдалы кеңестер туралы жалпы және пайдалы ақпаратты орналастыру қажет. Содан кейін оған бір рет келген әлеуетті клиенттер қайтадан оралғысы келеді немесе басқаларға оны көруге кеңес береді. Осылайша, компания жаңа клиенттерді немесе тіпті серіктестерді таба алады.
Егер компания туристік агенттік болса, онда мазмұнды таңдау тәсілі әсіресе мұқият болуы керек. Клиенттің бірінші кезекте қызықтырады бағасы және сервис ұсынатын фирма. Мұнда барынша нақтылық пен нақтылық қажет: қонақ үйде жағажай бар ма, автокөлікті жалға алу қанша тұрады, клиент қандай ұшақпен ұшатын болады. Оң пікірлер турлардың егжей-тегжейлі бағдарламаларын тудырады. Өйткені, серверге келген адам кеңсеге келіп, әлдеқайда аз сұрақтар қояды, ол көп нәрсені өз бетінше біле алады.
Туроператордың сайтына ерекше көркемдік ізденістер қажет емес. Оператордың веб-сайтына кірген турагент үшін қажетті ақпаратқа мүмкіндігінше тез қол жеткізу маңызды. Әрине, мінсіз нұсқа-онлайн брондау жүйесі. Содан кейін тікелей сайтта Тіркелген агент белгілі бір күндердегі орындардың бар-жоғы туралы ақпаратты бірден қарап, турға тез тапсырыс бере алады. Бұл туроператордың кеңсесін автоматтандыру жүйесімен байланысты өте маңызды жүйе болуы керек. Қарапайым нұсқа-оператордың веб-сайтында басып шығаруға ыңғайлы кез-келген түрдегі арнайы ұсыныстарды уақтылы орналастыру. Қонақ үйлер туралы толық ақпарат зиян тигізбейді.
Туристік агенттіктің сайтына қойылатын негізгі талап, сөзсіз, жеделдік болып табылады. Ваучерді іздеуде Интернетке қол жеткізе отырып, клиент электронды түрде ұсынылған "Туризм және демалыс" жолдарынан гөрі көп нәрсені күтеді. Мұндай жолдар туристік порталдарда жақсы, олар турды іздеудің бастапқы нүктесі болып табылады. Туристік порталдан турагенттіктің сайтына өту арқылы клиент толығырақ және өзекті ақпаратты алуға құқылы. Клиентті ел туралы көптеген ақпаратпен толтырудың қажеті жоқ. Ол бұл деректерді басқа сайттардан ала алады. Туристік агенттіктің веб-сайтында ең алдымен нақты ұсыныстар туралы ақпарат қажет.
Келесі міндет-сайтты жарнамалау. Сайтты жарнамалау бойынша алғашқы қадамдарды оны жасау кезінде жасаған жөн. Веб - сайт беттері іздеу жүйелерінде жақсы болу үшін оңтайландырылуы керек-сіз оны веб-сайтты құратын студиямен алдын-ала талқылауыңыз керек. Сайтты жасағаннан кейін оны іздеу жүйелерінде, каталогтарда және рейтингтерде тіркеу керек. Сайтқа сілтемелер неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы болады.
Интернеттегі жарнаманың негізгі түрлерінің бірі баннерлік жарнама болды және солай болып қала береді. Баннерлердің стандартты форматтары 468х60 және 100х100 нүкте болып табылады.
Жарнаманың бағасы баннерді орналастыру мерзіміне байланысты анықталуы немесе баннердің 1000 әсер ету бағасымен есептелуі мүмкін. Кейбір сайттарда баннердің көрсетілімдері үшін емес, оны басу арқылы төленетін баннерді орналастыру мүмкіндігі бар.
Туристік сайттарда, әдетте, баннерлік жарнаманы ғана емес, сонымен қатар турлар базасында кіші ақпаратты да орналастыруға болады. Сонымен қатар, сайтқа кірушілер критерийлерді орнатып, нәтижесінде осы өлшемдерге сәйкес келетін турлардың тізімін ғана ала алады. Қажет болса, келуші тіпті оны қызықтырған ұсынысқа жауап ретінде өтініш жібере алады.
Нәтижесінде, желі арқылы ақпараттандыру клиенттерді тартудың ең тиімді және арзан әдісі деп айта аламыз. Бұл туристік компания мен клиентке ыңғайлы. Әлеуметтік желілерде топтар құру диалогты құруға көмектеседі және клиенттер үйден шықпай-ақ өздерін не қызықтыратынын сұрай алады және өздеріне қажет нәрсені таңдай алады. Төлемдердің заманауи әдістерін ескере отырып, клиент тіпті орнынан тұрмай-ақ, өзіне қызықты өнімді сатып ала алады. Туризм-бұл жай компьютерлендірілген бизнес. Осының арқасында бәсекелестік артып, туроператорлар қызметінің сапасы артады. Бұл Даму. Енді бір нәрсенің қазіргі технологиялардан бөлек дамуын елестету мүмкін емес. Бұл біздің болашағымыз, сондықтан туризм саласындағы ақпараттық қызмет Интернетке тікелей байланысты және егер біз артқа қадам жасағымыз келмесе, оны дамыту қажет.
1.3. Туризмде жарнаманы қолдану ерекшеліктері
Шетелдік туристік компаниялардың тәжірибесі көрсеткендей, олардың қызметінен алынған кірістің орта есеппен 10-12% туристік сапарларды жарнамалауға жұмсалады. Жарнама жасау кезінде өте маңызды мәселе туристік өнімнің бейнесін жасау болып табылады. Басқа тұтыну тауарлары мен қызметтері сияқты саяхаттар мен экскурсиялар сәні үнемі өзгеріп отырады. Сондықтан мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін зерделеу кезінде өнімнің бәсекелестердің ұсыныстарынан оңтайлы ерекшеленетін және әлеуетті тұтынушылардың назарын аударатын жаңашылдығы мен ерекшелігін беретін тартымды жақтарын іздеу қажет. Осыған байланысты туристік жарнаманың осындай маңызды элементін ұран ретінде атап өту қажет. Ұран - бұл қысқа, бірақ көлемді фраза, ол назар аударады және компанияның белгілі бір ұраны немесе белгілі бір қызметті сипаттайтын негізгі идея болып табылады. Жарнамалық ұрандар өте көп. Ең табысты адамдар есінде қалады және осы компанияға баруға көңіл-күй қалыптастырады. Армандар қай жерден басталады, Сипаттау мүмкін емес - ешқандай тілде, Бұл тек бастамасы, Ешкім жұмаққа лайықты емес, Гоаға бар - осындай ұрандардың кейбір мысалдары. Міне, Интернет тақырыбына қатысты ұранның мысалы - Мыңдаған шақырымдық саяхат бір басудан басталады. Олар компанияның атмосферасын, туристің көңіл-күйін жасайды және күлімсірейді. Мұндай тақырыптардың артықшылығы мынада: парақтағы көп орынды немесе түрлі-түсті фотосуреттерді пайдалану мүмкіндігі болмаса да, олар назар аудара алады және жарнамалық хабарламаны Күншуақты Болгария немесе Түркия сіз үшін ең жақсы сияқты қарапайым сөз тіркестерінен ажырата алады. Сонымен қатар, тақырыптар мен ұрандар мәтін көшірмесінен бес есе көп оқылады. Егер көптеген туристік орталықтардың ұсыныстарын қарастыратын болсақ, онда олардың үлкен біркелкілігін таба аламыз: экскурсиялық бағдарламаларға сұраныстың төмендеуіне әкелетін бейнелеу объектілерінің белгілі стереотипі кіреді. Осылайша, жарнама арқылы насихатталатын круиз сияқты өнімнің бейнесі оның тұтынушылық қасиеттерін көрсетуі керек, сапалы және сенімді сапарға деген сенімділікті тудыруы керек. Сонымен бірге, хабарландырудың артында турдың жақсы ұйымдастырылуына мүдделі тарапты - жарнаманың нақты жағдайға сәйкес келуіне кепілдік беретін нақты туристік компанияны көруге болады. Екінші жағынан, жарнама барлық заң нормаларына сәйкес келуі керек. Мысалы, экзотикалық турларға арналған жарнамалар осындай сапардың барлық ерекшеліктерін қамтуы керек. Жарнама тұтынушыларға белгілі бір шектеулер бар екенін, олардың барлығына қол жетімді емес және пайдалы екендігі туралы ескертуі керек. Егер мұндай ақпарат жарнамада немесе бейнежазбада жазылмаған болса, онда компания оны бірінші байланыста клиентке ұсынуы керек. Әйтпесе, тұтынушылардан шағымдар, тіпті сот процестері болуы мүмкін. Сонымен, туристік өнім - бұл барлық материалдық және материалдық емес элементтердің айқын жиынтығы. Тиімді туристік жарнама жасау үшін сіз осы саланың ерекшеліктерін ескеріп, осындай жарнаманың бірнеше аспектілерін бір кешенге біріктіре білуіңіз керек. Бұл белгілі бір мақсатты тартуға арналған толық және сенімді ақпаратты сәтті ұсынған әдемі фотосуреттер (баспасөзде) немесе бейнелер (теледидарда) сияқты тартымды элементтердің көмегімен берілген немесе сол экскурсияны немесе қызметті бейнелейтін көркем образдың бір түрі - аудитория.
Жарнамада "шыншылдықты" сақтау
Жарнаманың шынайылығы - оның негізгі принциптерінің бірі. Ол ең маңызды талаптарды көрсетеді: жарнамалық хабарламаның объективті шындыққа сәйкестігі, берілетін ақпараттың тиімділігі мен нақтылығы. Жарнаманың шынайылық принципі жарнама қызметкерлерінен шындықты бұрмалауға әкелетін барлық нәрсені, соның ішінде анық емес дәлелдерді де, жарнама алушыларында қате түсініктер тудыруы мүмкін дәлелдерді де алып тастауды талап етеді. Сондықтан жарнама қызметкері жарнамалық хабарламада берілетін барлық ақпаратты мұқият тексеруі керек.
Тіпті халықаралық жарнама кодексі жарнаманы сатушы мен сатып алушы арасындағы байланыс құралы ретінде қарастырады және жарнама процесінің барлық қатысушылары үшін тұтынушылар мен қоғам алдындағы жауапкершілікті де, бизнес пен сатып алушының мүдделері арасындағы тепе-теңдікті қамтамасыз ету қажеттілігін де мойындайды.
Кодекске сәйкес жарнаманың негізгі принциптері:
* құқықтық мінсіздік;
* қоғам алдындағы жауапкершілік;
* адал бәсекелестік қағидаларына сәйкестігі;
* жарнамаға деген қоғамдық сенімге нұқсан келтіруге жол бермеу.
Кодекстің мазмұны жарнама нормаларына негізделген: әдептілік, адалдық, шыншылдық, салыстыру, дәлелдемелер мен дәлелдер, бас тарту, жеке тұлғаның құқықтарын қорғау, беделді пайдалану, имитация, жарнамалық хабарды сәйкестендіру, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және т. б.
Жарнама нормасы ретінде әдептілік жарнамалық айналымда қоғамда қабылданған ережелерге қайшы келетін мәлімдемелер мен суреттерге жол бермеуді қарастырады.
Жарнаманың нормасы ретінде адалдық дегеніміз-жарнамалық үндеу сатып алушының сенімін теріс пайдаланбауы, ырымшылдықпен, қорқыныш сезімімен ойнауы, нәсіліне, дініне немесе жынысына байланысты зорлық-зомбылықты, дискриминацияны тудырмауы немесе ұстамауы керек.
Жарнаманың нормасы ретінде шындық жарнамалық айналымда тікелей немесе жанама түрде сатып алушыны адастыруы мүмкін мәлімдемелер мен суреттердің болмауын білдіреді. Бұл норманы; табиғатқа, құрамға, өндіріс әдісіне және шығарылған күніне, тауардың мақсаты мен қолданылу саласына, өндіріс орны мен шығарылған еліне; тауардың тұтынушылық қасиеттеріне және қолданыстағы бағаларға; төлем шарттарына; кепілдік шарттарына; авторлық құқықтарға; ресми тануға немесе мақұлдауға, медальдармен, сыйлықтармен, дипломдармен және т. б. марапаттауға қатысты сақтау өте маңызды.
Шындық нормасына сәйкес жарнама ғылыми зерттеулердің, ғылыми терминдердің нәтижелерін бұрмаламауы керек. Ғылыми терминологияны іс жүзінде жоқ ғылыми негізділіктің көрінісін жасау үшін де қолдануға болмайды.
2. Туристік компанияда тиімді жарнамалық инновацияны құру және енгізу нұсқаларын әзірлеу
Жарнамалық айналымды құрудың негізгі ережелері мен кезеңдері
Жарнамалық науқанның сәттілігі жарнамалық үндеудің қалай жасалатынына байланысты. Жарнамаларды әзірлеудің қатаң принциптері жоқ. Дегенмен, жарнаманы құрудың жалпы әдістері мен жарнаманы, оның құрылымын, мәтін мен иллюстрацияларды жасау ерекшеліктерін, композиция құрылысын және т.б. дамыту бойынша ұсыныстарды бөліп көрсетуге болады.
Кең мағынада, жарнамалық үндеу-бұл жарнама берушінің тұтынушыға белгілі бір нысаны бар (мәтіндік, визуалды, дыбыстық, символдық және т.б.), жарнама беруші өз клиенттеріне жүгінетін дайын жарнама өнімі.
Жарнамалық науқанның сәттілігі жарнамалық үндеудің қалай жасалатынына байланысты. Әрбір үндеу бір реттік өнім ретінде емес, компанияның көп қырлы бейнесіне үлес ретінде қарастырылуы керек.
Жарнамаларды әзірлеудің қатаң принциптері жоқ. Дегенмен, жарнаманы құрудың жалпы әдістері мен жарнаманы, оның құрылымын, мәтін мен иллюстрацияларды жасау ерекшеліктерін, композицияны құру және т. б. бойынша ұсыныстарды бөліп көрсетуге болады.
Міне, олардың ең маңыздылары, олар міндетті түрде жарнамалық үндеу жасау үшін негіз болуы керек.
1. Жарнама тек бір тақырыпқа, бір өнімге (қызметке) немесе біртекті тауарлар тобына арналуы керек. Көптеген түрлі өнімдерді жарнамалайтын жарнама тиімсіз, өйткені оқырман барлық ақпаратты есіне түсірмейді. Сонымен қатар, әртүрлі өнімдердің жарнамаларында әртүрлі мақсатты аудиториялар бар, сондықтан оларды әр түрлі жарнамаларда әр түрлі әзірлеу және орналастыру керек. Сол себептерге байланысты әртүрлі тақырыптарды бір жарнамада араластыруға болмайды. Мысалы, өнім туралы хабарлау және компанияның имиджін түзету (немесе жұмысқа қабылдау).
2. Хабарландыру мақсатты аудиторияға нақты назар аударуы керек (оның сұраныстарын, тілектерін, мүдделерін, сатып алу мотивтерін көрсету). Сіз абстрактілі көпшілікке емес, нақты тұтынушыларға жүгінуіңіз керек. Олардың сипаттамалары мен сатып алудың ықтимал себептері алдын-ала зерттеледі.
3. Өнімнің нарықтық позициясын нақты тұжырымдау қажет (бәсекелестердің тауарларынан тұтынушылардың оған деген артықшылығын қалыптастыратын айырмашылықтар). Жарнамалық ұсыныстың мәні мүмкіндігінше айқын және түсінікті болуы керек.
4. Жарнамалық хабарлама шынайы және дәлелденген болуы керек, фактілер мен дәлелдерді, тауардың пайдасына негіздемелерді қамтуы керек. Жеке тұтыну тауарларын жарнамалау үшін бір немесе үш дәлел жеткілікті. Мүмкіндігінше тек нақты фактілер мен аулақ қорыту. Өнімнің қадір-қасиетін асыра айту ұсынылмайды. Әрқашан жарнамаланатын өнім туралы ақпаратты тексеру қажет. Жарнамада жалған ақпарат тарату заңмен қудаланады.
5. Жарнамалық мәтінді жүктей алмайсыз. Тек шынымен қажет нәрсе болуы керек. Егер жарнаманың мәтіні екі -- төрт абзацтан немесе сөйлемнен тұрса, қабылдаудың оңтайлы әсеріне қол жеткізіледі. Тұсаукесерде сіз орташа оқырманға назар аударуыңыз керек.
6. Жарнамада сәтті жарнамалық идея болуы керек-әйгілі шешімдерді қайталамайтын және оңай қабылданатын түпнұсқа. Бірақ идеяның ғана емес, мәтіннің де өзіндік ерекшелігі маңызды, оны ұрып-соғылған фразалармен, баннерлермен, мөрлермен, клишелермен (жиі қолданылатын фразалар мен сөздер жиынтығы) бұзуға болады. Мұндай тіркестер скучно (бәсекелестердің жарнамаларын оқып, басқаларды қайталамау керек), әсіресе мағынасыз клишелерден аулақ болу керек. Өткір, күтпеген, жаңа, ашылмаған және өзекті сөздерді, сөз тіркестерін, суреттерді іздеу керек.
7. Хабарламада назар аударуға және сақтауға болатын нәрсе болуы керек (ерекше ерекше сурет, түпнұсқа тақырып және т. б.)
8. Жарнаманың мәтіні, иллюстрациялары, түстері мен қаріптік ресімделуі тауардың сипаты мен бейнесін көрсетуге тиіс.
9. Жарнамалық хабарлама тарату құралына сәйкес келуі керек (оны ескере отырып жасалуы керек).
10. Тұтынушының санасына тауардың (компанияның) атауын енгізу керек, әйтпесе тұтынушы қандай өнім туралы, мысалы, "Столичное" сырасының телероликасында ("қалайсың, мен сенің атыңды білемін бе?") Жігіт бұл сөйлемді айна алдында бірнеше рет қайталайды, қызбен танысады. Бардағы келесі кадрларда ол сыра ішеді, ал бейтаныс қыз оған осы сұрақты қояды. Күтпеген жерден ол оны сырамен ұрады. Сыраның аты жадында қалмайды. Сонымен қатар, жарнамада өнім идеясы жоқ және ол этикалық емес, сондықтан ол теріс қабылданады. Жарнамада тұтынушылардың жадына және брендтің визуалды бейнесін (фирмалық белгі) енгізу керек.
11. Хабарландыруда теріс бірлестіктерден аулақ болу керек (мысалы, ұшақ апатынан кейін аман қалған чемодан бейнесі сатып алуды ынталандырмайды).
12. Жарнамаларға Енгізілген өзгерістер (бірқатар жарнамаларда немесе әртүрлі жарнамаларда) жарнаманың жалпы стилі мен эмоционалды түсін өзгертпеуі керек, өнімнің бір позициясына ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
1. Туризм саласындағы жарнамалық-ақпараттық қызметті қолданудың теориялық аспектілері
1.1 Қазіргі әлемдегі жарнамалық-ақпараттық қызметтің теориясы
1.2 Ақпараттық қызмет және туристік қызметтерді ілгерілету
1.3. Туризмде жарнаманы қолдану ерекшеліктері
2. Туристік компанияда тиімді жарнамалық инновацияны құру және енгізу нұсқаларын әзірлеу
2.1.Туризмдегы жарнаманын қазіргы жағдайын бағалау
2.2 Қазіргі кездегі туристік жарнамасын талдау
2.3 ЖШС Жібек жолы маркетингтік жарнамалық қызметін талдау
3. Жарнамалық қызмет тұрғысынан бәсекелестерді бағалау
3.1 ЖШС Жібек жолы турагентігің жарнама қызметінің жетілдіру жолдары
3.2 Туризмдегі жарнама қызметінің ұсыныстары
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиет тізімі
Кіріспе
3ерттеу Г.Ысқақованың жұмысының нығайтудағы мақсаты мен Абылай міндеттері. Туристік индус-триядағы жарнаманың сипаттамалары мен рөлін зерттеу. Туризмдегі жарнаманың міндеттері тұтынушыға мүлдем таныс емес және географиялық жағынан алшақ тауар туралы нақты идеяны құру үшін қарастырылады; туризм, орын, форма және түрін таңдау кезінде клиентті іздеуді жеделдету және жеңілдету; маусымдық ауытқулар мен ауытқуларды жеңуге әсер ету. Бұл жұмыстың мақсаты тиімді жұмыс істеу мақсатында туристік компанияның жарнамалық-ақпараттық қызметін жақсарту және нәтижесінде пайданы арттыру.
3ерттеу журналындағы жұмысының Р.Кареновтың тәжірбиелік Қазақтың мәні . Таңдалған жарнама страте-гиясының орындылығы мен дұрыстығы туралы ақпарат алу үшін жарнама қызметінің тиімділігін бағалау, жарнаманы таратудың жеке құралдарының тиімділігін салыстыру, ең тиімді жарнамалық кампанияларды анықтау. Тиімділік дегеніміз - нәтижеге қол жеткізу үшін қолданылатын нәтижелер мен шығындардың арақатынасы. Іс жүзінде жарнама науқанының тиімділігін бағалауға мыналар кіреді: экономикалық (коммерциялық) тиімділікті сату көлемінің (пайда, айналым) өсуінің жарнама науқаны кезінде жүргізілген шығындарға қатынасы түрінде есептеу; жарнамалық науқанның коммуникативті тиімділігін талдау, т. жарнамалық іс-әрекеттің нәтижесінде қол жеткізілген жарнамалық байланыстар санын бағалау; жарнамалық материалдың сапасын бағалау, т. жарнама үндеуінің нысаны мен мазмұны жарнамалық мақсаттарға қаншалықты сәйкес келетінін және осы мақсаттарға жетуге мүмкіндік беретінін бағалау.
Жұмыстың өзектілігі: бәсекеге қабілеттілікті арттыру жаңа клиенттерді тартумен тығыз байланысты, сондықтан қызметтің әлеуетті тұтынушысына әсер ететін жарнама түрлерін қолдану маңызды. Компанияның жарнамалық және ақпараттық қызметін жақсарту жобасын әзірлеу клиенттердің ағымын және компанияның кірісін едәуір арттыруы керек.
"Жарнама" ұғымының мағынасы, бір қарағанда, әлдеқайда терең. Ия, біздің әлемді жарнамасыз елестету қиын. Өйткені, ол барлық жерде. Жұмыста жолда көлікте радио тыңдағанда немесе үйде, көшеде үлкен қалқандар мен стендтер түрінде, газеттерде, журналдарда, кіреберістерде, пошта жәшіктерінде, шамдарда, интернетте теледидар көргенде жарнама. Жарнама қажет болуы мүмкін, тітіркендіруі мүмкін, жай ғана бір нәрсе туралы хабарлауы мүмкін, ұнатуы мүмкін, шатастыруы мүмкін, жиіркенішті болуы мүмкін, бірақ көбінесе сезім қалдырады. Жарнама адамдарға әсер етеді және бұл жерде дау айту қиын. Жарнама адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға негізделген. Бұл ҚР-ның "Жарнама туралы" Заңында сипатталған анықтамада көрсетілген оның негізгі ерекшеліктерінің бірі. Онда жарнама жеке немесе заңды тұлғаға, тауарларға, идеялар мен бастамаларға қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға арналған. Жарнама-бұл көптеген салаларда дамуға күшті серпін беретін маркетингтік коммуникацияның бір түрі. Туризм сияқты сала басқалар сияқты жарнаманы қажет етеді. Бұл салада тұрақты, қарқынды бәсекелестік жағдайында сіз өзіңіз туралы үнемі "мәлімдеуіңіз" керек. Қазір жарнаманың көмегімен олар енді қоғамға манипуляциялық қысым көрсетуге тырыспайды. Жарнама іс жүзінде шығармашылыққа айналады. Дұрыс жарнама адамның сана-сезімін манипуляциялау емес, оның әлсіз жақтарына қысым жасау емес, бұл адамның қажеттіліктерін өзін-өзі дамытуға бағытталған қазіргі заманғы уәделерді қалыптастыру. Жарнама үйретеді, жаңа білім береді, өнімді немесе қызметті сатып алудан көңіл-күй қалыптастырады. Жарнама белгілі бір қоғамға деген сүйіспеншілік сезімін тудыруы мүмкін. Жарнаманың көмегімен туристік агенттік қоғамға хабарлама береді. Бұл хабар тек дұрыс және анық болмауы керек. Ол "мақсатқа жету"керек. Компания жарнама арқылы өзі үшін сурет жасауы керек, ол біріншіден "тартады", екіншіден, оның көмегімен ол өз деңгейінің тұтынушысын табады. Бұл компанияны біртіндеп дамыту мәселесінде өте маңызды.
1. Туризм саласындағы жарнамалық-ақпараттық қызметті қолданудың теориялық аспектілері
"Жарнама" сөзінің өзі бірқатар анықтамаларға ие. Мысалы:
1) Жарнама-кез келген тәсілмен, кез келген нысанда және кез келген құралдарды пайдалана отырып таратылған, тұлғалардың белгісіз шеңберіне арналған және жарнамалау объектісіне назар аударуға, оған қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға және оны нарықта ілгерілетуге бағытталған ақпарат;
2) Брокхаус пен Ефронның шағын энциклопедиялық сөздігінде, жарнама, франц. сатылатын тауарлар мен ұсынылатын қызметтер туралы хабарландыру, көпшіліктің назарын аудара алатын формадағы артықшылық: үлкен түрлі-түсті плакаттар, плакаттар мен даңғылдарды тарату.
3) Экономика және қаржы сөздігі. Жарнама- ҚР-ның заңнамасына сәйкес-кез-келген нысанда, кез-келген тәсілмен таратылатын, жеке немесе заңды тұлға, тауарлар, идеялар мен бастамалар туралы ақпарат, ол белгісіз адамдар тобына арналған және осы жеке тұлғаға, заңды тұлғаға, тауарларға, идеялар мен бастамаларға қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға арналған.тауарларды, идеялар мен бастамаларды жүзеге асыруға ықпал ету.
4) Экономика және қаржы сөздігі. Жарнама-компанияның әлеуетті сатып алушыларға, тауарлар мен қызметтерді тұтынушыларға олардың сапасы, артықшылықтары, артықшылықтары, сондай-ақ компанияның сіңірген еңбегі туралы көпшілікке хабарлауы.
5) Жарнама - тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасын сатып алушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктері тіліне аударуға тырысатын коммуникация нысаны. Тауарларды жарнамалау сұраныс пен сатуды қалыптастыру және ынталандыру мақсатында нақты көркемдік, техникалық және психологиялық әдістерді қолдануды қамтиды.
6) Ұлы Кеңес энциклопедиясы. Жарнама (лат. гесламо-айқайлау),
1) тауарларды сату, оларға сұраныс жасау мақсатында олардың тұтынушылық қасиеттері және қызметтердің әртүрлі түрлері туралы ақпарат.
2) танымал болу мақсатында тұлға, ұйым, әдебиет және өнер туындылары туралы және т.б. Мәліметтерді тарату.
Енді "жарнама" сөзінің негізгі анықтамаларын түсініп, осы тұжырымдаманың ең маңызды сипаттамалары қандай екенін түсіну керек:
1. Жеке тұлға. Байланыс сигналы әлеуетті сатып алушыға жарнамаланатын өнімді сатушыдан емес, әртүрлі делдалдар арқылы келеді.
2. Сатушыдан сатып алушыға жарнамалық үндеудің біржақта бағыты. Алушының реакциясы айтарлықтай уақыт аралығында кешіктірілуі мүмкін.
3. Жарнаманың әсерін өлшеу тұрғысынан белгісіздік. Байланыстағы кері байланыс ықтималды және белгісіз. Сатып алу фактісі жарнамаға тікелей қатысы жоқ, субъективті және іс жүзінде ресімделмейтін факторлардың массасына байланысты. Мысалы, керемет жарнамалық науқан жарнамаланатын өнімнің үлкен партиясын шығарудағы некеге сәйкес келуі мүмкін. Нәтижесінде жарнама некенің жағымсыз салдарын күшейтеді.
4. Қоғамдық сипат. Жарнамаланған тауар заңды және қоғамдық болып саналады. Сондықтан заңмен тыйым салынған тауарлардың жарнамасы жоқ.
5. Жарнама жарнамасында демеуші, жарнама беруші, субъект, жарнама не үшін және не үшін жасалатыны нақты анықталған. Бастапқыда, әрине, жарнамалық коммуникацияның көзі оны төлейтін адам деп болжалды.
6. Жарнама бейтараптықты талап етпейді. Жалпы алғанда, жарнамалық үндеуде жарнамаланған өнімнің немесе фирманың артықшылықтарына назар аударылады. Олар көбінесе асыра сілтелуі мүмкін, сонымен бірге жарнама тақырыбының кемшіліктері туралы айтылмайды. Алушылар мұны бұрыннан қабылдаған. Жарнамаға деген Скептицизм мен сенімсіздік күшейе түсуде.
7. Жыпылықтау және насихаттау қабілеті. Жарнамалық дәлелдердің
қайталануы тұтынушыға белгілі бір психологиялық әсер етеді және оны сатып алуға итермелейді.
Жарнама дегеніміз-белгілі бір демеуші жүзеге асыратын және бұқаралық ақпарат құралдарын аудиторияға итермелеу (бір нәрсеге) немесе әсер ету (қандай да бір жолмен) мақсатында пайдаланатын ақылы, жеке емес байланыс. Кейбір сарапшылар жарнаманы "тауарлар мен қызметтердің сапасын, сондай-ақ идеяларды тұтынушының қажеттіліктері мен сұраныстары тіліне аударуға тырысатын байланыс нысаны ретінде"қарастырады.
Жарнаманың мақсаттары:
* тұтынушыда осы өнім, қызмет туралы белгілі бір білім деңгейін қалыптастыру;
* осы өнімге қажеттілікті қалыптастыру;
* компанияға мейірімді көзқарасты қалыптастыру;
* тұтынушыны осы компанияға жүгінуге ынталандыру;
* осы компаниядан дәл осы өнімді сатып алуға шақыру;
* тауарды өткізуді немесе көрсетілетін қызметтерді пайдалануды ынталандыру;
* тауар айналымын ұлғайту және жеделдету;
* бұл тұтынушыны осы өнімді тұрақты сатып алушы, компанияның тұрақты клиенті етуге деген ұмтылыс.
Белгілі бір нарықтық жағдайда анықталған мақсаттарға байланысты жарнама келесі міндеттерді тиімді шеше алады:
* ақпараттандыру (жаңа өнім, нақты оқиға, фирма және т. б. туралы хабардарлықты және білімді қалыптастыру).);
* ескерту (тұтынушының компания мен оның тауарларының бейнесін қабылдауына сәйкес келетін артықшылықты біртіндеп, дәйекті қалыптастыру; сатып алушыны сатып алуға сендіру және т. б.);
* еске салу (хабардарлықты сақтау, сатып алу арасындағы аралықта өнім туралы ақпаратты тұтынушылардың жадында сақтау; осы өнімді және басқа тапсырмаларды қайдан сатып алуға болатындығын еске салу);
* жарнамаланатын брендке адал тұтынушыларды ұстау;
* бәсекелестердің бейнелерінен өзгеше болатын компанияның "жеке тұлғасын" құру.
1.1 Қазіргі әлемдегі жарнамалық-ақпараттық қызметтің теориясы
"Жарнама- ақпарат" ұғымына анықтама беріледі, кез-келген жолмен, кез-келген түрде және пайдалану арқылы таратылады адамдардың белгісіз шеңберіне бағытталған және жарнама объектісіне назар аудару, қалыптастыру немесе оған қызығушылықты сақтау және оны нарықта жылжыту; объект жарнама-тауар, заңды тұлғаны дараландыру құралдары және (немесе) тауарды дайындаушы немесе сатушы, нәтижелері зияткерлік қызмет немесе іс-шара (оның ішінде спорттық ойын тәуекеліне негізделген жарыс, концерт, конкурс, фестиваль, бәс), жарнама бағытталған назар аудару ", яғни жарнама-бұл тұтынушылардың назарын өнімге немесе қызмет.
Тауарларды жылжыту-жылжыту дегеніміз кешенді білдіреді маркетингтік іс-шаралар, олардың мақсаттары үлесті ұлғайту болып табылады тауарды, қызметті, компанияны немесе олардың нарықта алатын брендін; шығару, арттыру, жаңа клиенттерді тарту. Практикалық маркетингте жылжытудың көптеген жолдары бар. Шартты түрде оларды екі санатқа бөлуге болады: дәстүрлі маркетинг және интернет-маркетинг.
Жылжыту-арнайы қызмет тауарға, тұлғаға, ұйымға қызығушылықты қалыптастыру және ынталандыру немесе қызмет бағыты. Алға жылжу екі мақсатты көздейді: тұтынушылық сұранысты жандандыру және қолайлы жағдайды сақтау компанияға қарым-қатынас. Бұл ретте жылжыту маркетингте
бірқатар маңызды функциялар орындалады :
Маркетингте жылжыту (промоушн, promotion, промо) - кешен сұранысты арттыруға бағытталған маркетингтік шаралар және соның салдарынан, сатуды ұлғайту.
Жылжыту, тауар -- кез-келген мүмкін болатын нысандары коммуникация, туралы хабардар ету, сендіру және еске салу үшін пайдаланылатын тауарлар, қызметтер, қоғамдық қызмет және олардың қоғамға әсері.
Жылжыту мақсаттары: ұсыныс туралы хабарлау немесе еске салу, сұранысты ынталандыру және брендтің, өнімнің және компанияның имиджін жақсарту.
Алға жылжыту міндеттері. Сауда маркетингінің іс-шараларын жүргізу,
алға жылжумен байланысты бірқатар міндеттер шешіледі: жалпы мөлшерді арттыру арттыру; өз міндеттеріңіздің көлемін арттыру; нарықтық маркетингтік арнаны (дистрибуцияны) қолдау немесе қалыптастыру, дилерлер); қарсыластың ұсыныстарына қарсы шабуыл жасау; өнім, бренд немесе компания туралы хабардар болу; сұраныстарға әсер ету байланысты мақсатты аудиторияның наным-сенімдерін жеңу өткен сәтсіздіктер; сатып алу көлемі мен жиілігін арттыру; қалыптастыру мақсатты аудиторияның сенімі; сатып алушылардың тауарды сатып алу туралы шешіміне әсер ету; тұтынушыларды Сіздің ұсыныстарыңыз туралы хабардар етіңіз.
Жылжыту функциялары: имиджді құру (сурет: бедел, және т. б.); тауар және оның параметрлері туралы хабардар ету, тауарлардыңқызметтердің танымалдылығын сақтау; өнім имиджі; маркетингтік қатысушылар арасында адалдық құру, жеткізу; сатып алушыларды сендіру; тұтынушыларды ақпараттық қолдау, тұтынушылардың сұрақтарына жауаптар; ақпарат тарату компания туралы.
Жарнамалық іс-шаралар мыналарды қамтиды: әр түрлі жарнама жарнамалық акциялар; consumer-іс-шаралар; жарияланым көшбасшылардың баяндамалары мен материалдарын жариялау, көрмелер, конференциялар, симпозиумдар, дөңгелек үстелдер, брифингтер, баспасөз конференциялары; мастер-кластар, семинарлар және вебинарлар; P. O. S. материалдар (ағылш. Point of Sales-сату нүктелері); тікелей жедел желі. Жарнама әртүрлі жолдармен хабарлау үшін қолданылады: (кейде барлық қол жетімді) жаңа тауарлар немесе қызметтер және олардың әлеуетті тұтынушыға бағытталған, демеуші төлейді және оның өнімдері мен идеяларын насихаттауға қызмет етеді.
Жарнама фирманың коммуникациялық қызметінің бір бөлігі болып табылады паблисити (насихаттау, тұтынушыларға ықпал ету тауарлар мен қызметтерге сұраныс) және өткізуді ынталандыру арқылы жүзеге асырылады.
Кез-келген жарнама белгілі бір функцияларды орындайды тұтынушының сезіміне және сатып алуға деген ынтаға әсер етеді.
Жарнаманың негізгі функциялары:
1. Экономикалық функция. Тұтынушы туралы ақпарат береді тауарларды сату және оларға сұраныс жасау мақсатында тауарлар мен қызмет түрлерінің тауарлар, қызметтер және тауарлар нарығында ұсынылған коммерциялық идеялар.
2. Коммуникативті функция. Адресат (жөнелтуші) қандай да бір ақпаратты адресатқа (алушыға) береді. Бұл, ең алдымен, құру тартымды, есте қаларлық хабарлама. Ақпарат керек алушының қызығушылығын ояту үшін, ол тек оны пайдалана алмайды Ол, бірақ басқаларға ұсынады.
3. Әлеуметтік функция. Жарнамалық ақпарат әсер етеді жаппай қоғамдық сананы және әркімнің санасын қалыптастыруға жеке азат тұлғаның көзқарасымен қарадым. Адамдардың сана-сезімін қалыптастыруға және енгізуге ықпал етеді, бұл қоғамдағы идеологиялық құндылықтар.
4. Идеологиялық функция. Жарнама әрқашан құрал болып табылады. Қоғамды сақтау немесе құру үшін қолданылатын саясат белгілі бір сипаттамалары бар.
5. Бренд құру немесе кескін құру функциясы. Функциясы Қос нәтижеге қол жеткізуге бағытталған - бренд құру және жарнамаланатын объектінің имиджін қалыптастыру.
6. Психологиялық функция. Жарнама әсер етеді жарнамаланатын өнімге сенімсіздік кедергісін жеңу үшін тұтынушы немесе қызмет, қажеттіліктерді дамытуға және іске асыруға шақырады белгілі бір әрекеттер. Психологиялық әсер мыналарды қамтиды тұтынушының сезіміне жүгіну, белгілі бір пікірді тұтынушы өзі туралы қалыптастыру.
7. Білім беру қызметі. Адамдар жарнамадан үйренеді, олар біледі ұсынылатын тауарлар немесе қызметтер туралы жаңа ақпарат. Қандай-да бір шамада адамдар жарнама арқылы өмірлерін өзгертеді және жетілдіреді.
8. Маркетинг функциясы.
Жарнама тұтынушыларға әр түрлі әсер етеді, оны көруге, естуге және сезінуге болады. Жарнаманың белгілеріне байланысты жіктелуі мүмкін оның көптеген түрлері бар. Ю. В. Гусаров жарнама түрлерінің типологиясын назарларыңызға ұсынады, онда ол өзінің маңызды белгілерін анықтап, олардың негізінде типологияны құрды және осы түрлердің барлығын сипаттады. Жарнаманың белгілері және оның түрлері:
1. Жарнаманың ақпараттық мәні. Бұл жарнама ықтимал сатып алушыны жаңа өніммен және оны сату орнымен таныстырады. Жарнаманың бұл түрі жарнаманың әртүрлі құралдарын (ауызша, жазбаша, суреттер және т.б.) қолдануды қамтиды. Ауызша жарнама-бұл ауызша жарнаманың нұсқасы. Бұл жарнаманың пайда болу кезеңінде кең таралған, бірақ қазіргі уақытта маңыздылығын жоғалтуда.
2. Осы немесе басқа құралдарды тарату, пайдалану әдістері мен формалары: − газеттер мен журналдардағы жарнама. Баспасөздегі жарнама мерзімді баспасөзде орналастырылған әртүрлі жарнамалық материалдарды қамтиды. Оларды шартты түрде екі негізгі топқа бөлуге болады: жарнама (модульдік, кіші, рубрикалық, инвестицияланатын жарнаманың әртүрлі түрлерін қамтитын) және жарнамалық Жарияланымдар (оларға тікелей немесе жанама жарнамасы бар түрлі мақалалар, репортаждар, шолулар жатады). Ол басылған мәтіндер мен суреттерді көрнекі түрде қабылдауға бағытталған. оқырман жарнамалық үндеуді келесі тәртіппен қабылдайды: көзқараспен, тақырып пен мәтінді оқиды. Жарнаманың орналасуы маңызды, атап айтқанда сурет (логотип), тақырып және жарнамалық мәтіннің өзі. Шрифт өлшемі, мәтін мен суреттің түсі маңызды. Сондай − ақ, жарнама әлдеқайда тиімді, онда мәтін аз және сурет салу ;
- радиодағы жарнама-бұл радио эфиріндегі ауызша жарнамалық үндеуді тарату. Бұл жарнамадағы негізгі бағыт жарнамалық бейнелерді дыбыстық түрде жасау үшін жасалады − теледидарлық жарнама.
Телерекламада бейне және тиісті дыбыстық сүйемелдеу комбинациясы қолданылады − кинореклама.
Фильм жарнамасында үндеу фильмді көрсету кезінде таратылады. Әдетте, фильмнің басында - транзиттік жарнама немесе көліктегі жарнама. Бұл жарнама көлік құралдары мен аялдамалардың жарнамалық безендірілуін қамтиды;
− пошта жарнамасы "әр үйге" жарнама материалын таратуды, яғни атаулы сипаты жоқ жарнаманы білдіреді. Парақшалар мен брошюралар түрінде пошта жәшіктеріне салынады
- көрмелер мен жәрмеңкелер.
Бір жағынан, олар өздерінің жетекші маркетингтік нысандары мен жарнамаларының бірі, ал екінші жағынан олар жарнаманың барлық белгілі формаларын қолданады;
- кәдесыйлар мен сыйлықтар оларға логотиптер мен жарнамалық белгілері бар заттарды көрсетеді;
- арнайы жарнама түрлері-бұл белгілі бір жарнамалық науқан үшін әдейі жасалған жарнама құралдары. Мұндай құралдардың мысалдары аэростаттар, дирижабльдер және жарнамалық материалдарды орналастырудың басқа дәстүрлі емес құралдары болуы мүмкін.
3. Жарнаманың бағытталуы:
- түпкілікті тұтынушыға-түпкілікті тұтынушыға бағытталған тұтынушылық сұраныс тауарларының жарнамасы, әдетте, түрлі-түсті және жарқын;
- делдалдарға бағытталған жарнама−ірі және кіші көтерме саудагерлерге, бөлшек делдалдарға саудагерлерге және нарықта жұмыс істейтін басқа делдалдарға бағытталған;
- өндіріс саласына. жарнама өндірістік қызмет саласына бағытталған;
- кәсіби топтарға бағытталған жарнама міндетті түрде кәсіби мүдделер шеңбері мен осы топтардың әлеуметтік ортасының ерекшеліктерін қарастырады.
4. Жарнама объектісі, оған қызығушылықты қалыптастыру немесе сақтау және оны нарықта жылжыту.
- сұранысты қалыптастыратын жарнама. Бұл жарнама өнімді әзірлеу процесіне немесе ғылыми-зерттеу, эксперименттік және жобалау жұмыстарының кезеңіне сәйкес келеді;
− ақпараттық жарнама. Жаңа өнім немесе қызмет туралы, олардың қасиеттері мен сату шарттары туралы алғашқы ақпарат;
− жарнамалық жарнама - бұл жарнама өнімнің өмірлік циклінің өсу процесінде қолданылады. Ол тұтынушыны осы өнімге немесе қызметке назар аударуға және оны тезірек сатып алуға және сатып алуды кешіктірмеуге сендіруге бағытталған;
- еске түсіретін жарнама-бұл жарнама өнімнің өмірлік циклінің жетілу процесінде өнім немесе қызмет және Компания туралы еске салу үшін қолданылады. Жарнама тұтынушының назарын аударуға және оны дәл осы өнімді немесе сол компанияның қызметін сатып алуды жалғастыру қажеттілігіне сендіруге бағытталған;
- күшейту жарнамасы- Бұл жарнама жетілу кезеңінде және өнімнің өмірлік цикліне қатысты нарықты тастап кету кезінде қолданылады. Жарнаманың бұл түрі тұтынушының осы өнімді немесе қызметті таңдауының сенімділігіне деген сенімін сақтауға бағытталған.
5. Жарнама объектісі.
- өнімнің жарнамасы. Тауарлар мен тауар топтарының жарнамасы;
- жарнамалық қызметтер. Тауарлардың қызметтердің материалдық емес түрінің жарнамасы;
- жарнама берушінің өзін алға жылжыту. Компанияның жарнама берушінің субъектісінің бейнесін жарнамалау;
-идеялардың (интеллектуалды меншіктің), лицензиялардың, патенттердің материалдық емес нысандары тауарларының жарнамасы. Шығармашылық сипаттағы және заңсыз пайдаланудан қорғаудың ерекше түрі бар тауарлардың материалдық емес түрлері жарнамаланады.
Жарнаманың негізгі түрлерін қарастыра отырып, сонымен қатар жарнаманың жіктелуін және оның түрлерін зерттеу қажет.
Критерий классификациясы
Жарнама типі
1. Географиялық белгісі бойынша
- жалпыұлттық-елдің барлық аумағындағы жарнама; - өңірлік - облыс немесе бірнеше облыс; Жергілікті (жергілікті) − елді мекеннің немесе ауданның шағын аумағы; - халықаралық − бірнеше елдің аумағындағы жарнама; - жаһандық-әлемнің көптеген елдеріне арналған жарнама.
2. Жарнама объектісінің сипаты.
- тауар-тауар қызмет жарнамасы; - корпоративтік (имидждік) − фирма, корпорация жарнамасы; − Мемлекеттік жарнама; − әлеуметтік жарнама; - саяси жарнама.
3. Өнімнің өмірлік циклі
- енгізу (ақпараттық) - тауарларды нарыққа енгізу; − бекіту (салыстырмалы-насихаттау) - өсу кезеңі; − еске түсіру (бәсекелестік) - жетілу және қанықтыру кезеңі.
4. Тарату арнасы
- баспасөздегі жарнама;-ТВ − жарнама; − радиореклама; − кинореклама; − сыртқы жарнама; − пошта жарнамасы; − интерьерлік жарнама; - Интернеттегі жарнама.
5. Әлеуетті тұтынушыға мақсатты әсер ету әдістемесі
- ұтымды; - эмоционалды.
6. Әлеуетті тұтынушыға әсер ету сипаты
- қатты; - жұмсақ
7. Экономика секторы
− халық тұтынатын тауарлардың жарнамасы; - өнеркәсіптік.
8. Бөлшек жарнама
- бірлескен жарнама; − сату орындарындағы жарнама; − еске түсіретін жарнама; - кәдесый жарнамасы
Жарнаманың түрлерінің теориялық негіздерін, түрлері мен жіктелуін зерттеп, "жарнама" ұғымын анықтай отырып, қазіргі уақытта жарнама қарқынды дамып келе жатқан сала деп қорытынды жасауға болады. Күнделікті өмірдегі жарнама адамның сезіміне қандай да бір түрде әсер етеді, оның мінез-құлқының моделін белгілейді, қазіргі әлемде маңызды рөл атқарады және бірқатар міндеттерді орындайды.
1.2 Ақпараттық қызмет және туристік қызметтерді ілгерілету
Дербес компьютер мен Интернет, олардың қол жетімділігі мен сенімділігі қоғамның барлық салаларына жаңа ақпараттық технологиялардың енуіне ықпал етеді. Бұл туризм саласын да айналып өтпеді.
Туристік нарықтың тұтынушылары баспа басылымдары да, теледидар мен радио сияқты бұқаралық ақпарат құралдары да қанағаттандыра алмайтын ақпаратқа (егжей-тегжейлі сипаттамалар, фотосуреттер, шолулар) үлкен қажеттілікті сезінеді. Ресейлік туристер өз уақыттарын бағалайды және турларды ең ыңғайлы және ұтымды түрде таңдайды: туристік интернет - порталдарда, іздеу жүйелерінде. Туристік интернет-нарықтың ақпараттық шексіздігі. Қызмет жеткізушілері, өз кезегінде, қол жетімді қызметтердің мүмкіндіктерін кеңірек көрсеткісі келеді.Туризмдегі жарнаманың интернет-көшбасшысы.
Интернеттегі туризм нарығы үнемі дамып келеді, жаңа техникалық мүмкіндіктерді игеруде, жарнамалық аймақтарды құруда және кеңейтуде. Неліктен туристік қызметтер соншалықты танымал? Туристік фирмалар клиентке барынша ақпарат жеткізуге тырысады.
Интернеттің қарқынды дамуы туристік фирмалардың жарнамаға қатынасын біртіндеп өзгертеді. Мысалы, кейбір агенттіктер өз ақпараттарын желіде орналастыруға артықшылық бере отырып, жарияланған газет жарнамасының көлемін азайта бастады. Газеттердегі үлкен жарнамалардың орнына Интернеттегі агенттіктің ақпараттық парағының мекен-жайы көрсетілген шағын блоктар жиі кездеседі.
Интернет жаппай жарнамалық науқандарды ең аз шығынмен өткізуге мүмкіндік береді. Егер сіз коммерциялық ақпаратты танымал электронды басылымда жарияласаңыз, ол бүкіл әлемдегі миллиондаған адамдарға бір күнге емес, бір айға, тоқсанға, жылға қол жетімді болады. Салыстырмалы түрде аз ақша үшін желіде компания, оның өнімдері мен қызметтері, клиенттермен жұмыс істеу шарттары және т. б. туралы ең кең ақпаратты орналастыруға болады.
Туристік ұйымдар үшін алынатын және жіберілетін жедел ақпараттың уақтылығы мен дәлдігі өте маңызды, сондықтан Интернеттің ең танымал қызметі -- электрондық пошта кеңінен таралды.
Ол әдетте серіктестермен және клиенттермен мәтіндік, графикалық және басқа ақпаратпен алмасу үшін қолданылады. Бұл қызмет телефон байланысының шығындарын бірнеше есе азайтуға және ақпаратты жеткізудің жоғары жылдамдығын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Адресаттың орналасқан жеріне қарамастан хабарламаны жеткізудің орташа уақыты әдетте бірнеше минутты құрайды.
Интернетті қонақ үйлер үшін пайдалану брондау шығындарының едәуір төмендеуіне әкелуі мүмкін. Брондау жүйелері соңғы жылдары Ресей нарығында белсенді дами бастады. Сарапшылар жақын арада пайдаланушылар сапарды кешенді брондау мүмкіндіктері барынша толық ұсынылған сайттарға көбірек жүгінетінін болжайды. Қазірдің өзінде ірі мамандандырылған туристік сайттардың артықшылықтары туралы айтуға болады.
Технологияның дамуымен компаниялар сатуды ынталандыру үшін арнайы ұсыныстардың шағын презентацияларын қолдана бастады. Бұл технологиялар түрлі-түсті суреттер мен мәтіндерді біріктіріп қана қоймай, келушілерді тарту үшін динамикалық нысандарды пайдалануға көмектеседі. Сатуды ынталандыру әдісі ретінде онлайн ойындарды қолдану атап өтіледі. Ойынның ұқсастықтары-елдерге, қалаларға, туристік нысандарға саяхат орындарымен, туристік нысандармен егжей-тегжейлі танысуға, ел туралы, оның заңдары, мәдениеті мен дәстүрлері туралы ақпаратты оқуға, көрікті жерлер туралы көбірек білуге, оңтайлы саяхат бағытын өз бетінше жоспарлауға мүмкіндік беретін "саяхат". Бұл өте қызықты және танымдық.
Мұндай компания үшін өте маңызды құрал-бұл Интернет-сайт: әлеуетті тур сатып алушылар жұмыс орнынан шықпай бағаларды салыстыруды жөн көреді. Сондықтан баннерлік жарнамаға, кілт сөздерді іздеуге және т.б. ерекше назар аудару керек. Бірақ, ең жақсы жағдайда, Клиент осы акциялардың нәтижелері бойынша қоңырау шалған жиырма адамның бірі болады; жаһандық желідегі жарнаманың тиімділігі әлдеқайда жоғары.
Интернетте өзіңізді жариялаудың ең көп таралған тәсілі-бұл өзіңіздің интернет-жобаңызды, атап айтқанда веб-сайтыңызды құру, қолдау және жарнамалау. Әрбір туристік компанияның өз сайты бар.
Мысалы, туроператор үшін оның агенттерін қызықтыратын ақпаратты орналастыру қисынды болады: чартерлер кестесі және оны өзгерту, рейстер мен қонақ үйлерді жүктеу, агенттің Клиентті тіркеуге қажетті типтік құжаттар, есеп айырысу тәртібі, агенттердің мекен-жайы мен телефондары және т.б. сервердің кең аудиторияға қызықты болуы үшін оған елдер, қонақ үйлер, жолдағы пайдалы кеңестер туралы жалпы және пайдалы ақпаратты орналастыру қажет. Содан кейін оған бір рет келген әлеуетті клиенттер қайтадан оралғысы келеді немесе басқаларға оны көруге кеңес береді. Осылайша, компания жаңа клиенттерді немесе тіпті серіктестерді таба алады.
Егер компания туристік агенттік болса, онда мазмұнды таңдау тәсілі әсіресе мұқият болуы керек. Клиенттің бірінші кезекте қызықтырады бағасы және сервис ұсынатын фирма. Мұнда барынша нақтылық пен нақтылық қажет: қонақ үйде жағажай бар ма, автокөлікті жалға алу қанша тұрады, клиент қандай ұшақпен ұшатын болады. Оң пікірлер турлардың егжей-тегжейлі бағдарламаларын тудырады. Өйткені, серверге келген адам кеңсеге келіп, әлдеқайда аз сұрақтар қояды, ол көп нәрсені өз бетінше біле алады.
Туроператордың сайтына ерекше көркемдік ізденістер қажет емес. Оператордың веб-сайтына кірген турагент үшін қажетті ақпаратқа мүмкіндігінше тез қол жеткізу маңызды. Әрине, мінсіз нұсқа-онлайн брондау жүйесі. Содан кейін тікелей сайтта Тіркелген агент белгілі бір күндердегі орындардың бар-жоғы туралы ақпаратты бірден қарап, турға тез тапсырыс бере алады. Бұл туроператордың кеңсесін автоматтандыру жүйесімен байланысты өте маңызды жүйе болуы керек. Қарапайым нұсқа-оператордың веб-сайтында басып шығаруға ыңғайлы кез-келген түрдегі арнайы ұсыныстарды уақтылы орналастыру. Қонақ үйлер туралы толық ақпарат зиян тигізбейді.
Туристік агенттіктің сайтына қойылатын негізгі талап, сөзсіз, жеделдік болып табылады. Ваучерді іздеуде Интернетке қол жеткізе отырып, клиент электронды түрде ұсынылған "Туризм және демалыс" жолдарынан гөрі көп нәрсені күтеді. Мұндай жолдар туристік порталдарда жақсы, олар турды іздеудің бастапқы нүктесі болып табылады. Туристік порталдан турагенттіктің сайтына өту арқылы клиент толығырақ және өзекті ақпаратты алуға құқылы. Клиентті ел туралы көптеген ақпаратпен толтырудың қажеті жоқ. Ол бұл деректерді басқа сайттардан ала алады. Туристік агенттіктің веб-сайтында ең алдымен нақты ұсыныстар туралы ақпарат қажет.
Келесі міндет-сайтты жарнамалау. Сайтты жарнамалау бойынша алғашқы қадамдарды оны жасау кезінде жасаған жөн. Веб - сайт беттері іздеу жүйелерінде жақсы болу үшін оңтайландырылуы керек-сіз оны веб-сайтты құратын студиямен алдын-ала талқылауыңыз керек. Сайтты жасағаннан кейін оны іздеу жүйелерінде, каталогтарда және рейтингтерде тіркеу керек. Сайтқа сілтемелер неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы болады.
Интернеттегі жарнаманың негізгі түрлерінің бірі баннерлік жарнама болды және солай болып қала береді. Баннерлердің стандартты форматтары 468х60 және 100х100 нүкте болып табылады.
Жарнаманың бағасы баннерді орналастыру мерзіміне байланысты анықталуы немесе баннердің 1000 әсер ету бағасымен есептелуі мүмкін. Кейбір сайттарда баннердің көрсетілімдері үшін емес, оны басу арқылы төленетін баннерді орналастыру мүмкіндігі бар.
Туристік сайттарда, әдетте, баннерлік жарнаманы ғана емес, сонымен қатар турлар базасында кіші ақпаратты да орналастыруға болады. Сонымен қатар, сайтқа кірушілер критерийлерді орнатып, нәтижесінде осы өлшемдерге сәйкес келетін турлардың тізімін ғана ала алады. Қажет болса, келуші тіпті оны қызықтырған ұсынысқа жауап ретінде өтініш жібере алады.
Нәтижесінде, желі арқылы ақпараттандыру клиенттерді тартудың ең тиімді және арзан әдісі деп айта аламыз. Бұл туристік компания мен клиентке ыңғайлы. Әлеуметтік желілерде топтар құру диалогты құруға көмектеседі және клиенттер үйден шықпай-ақ өздерін не қызықтыратынын сұрай алады және өздеріне қажет нәрсені таңдай алады. Төлемдердің заманауи әдістерін ескере отырып, клиент тіпті орнынан тұрмай-ақ, өзіне қызықты өнімді сатып ала алады. Туризм-бұл жай компьютерлендірілген бизнес. Осының арқасында бәсекелестік артып, туроператорлар қызметінің сапасы артады. Бұл Даму. Енді бір нәрсенің қазіргі технологиялардан бөлек дамуын елестету мүмкін емес. Бұл біздің болашағымыз, сондықтан туризм саласындағы ақпараттық қызмет Интернетке тікелей байланысты және егер біз артқа қадам жасағымыз келмесе, оны дамыту қажет.
1.3. Туризмде жарнаманы қолдану ерекшеліктері
Шетелдік туристік компаниялардың тәжірибесі көрсеткендей, олардың қызметінен алынған кірістің орта есеппен 10-12% туристік сапарларды жарнамалауға жұмсалады. Жарнама жасау кезінде өте маңызды мәселе туристік өнімнің бейнесін жасау болып табылады. Басқа тұтыну тауарлары мен қызметтері сияқты саяхаттар мен экскурсиялар сәні үнемі өзгеріп отырады. Сондықтан мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін зерделеу кезінде өнімнің бәсекелестердің ұсыныстарынан оңтайлы ерекшеленетін және әлеуетті тұтынушылардың назарын аударатын жаңашылдығы мен ерекшелігін беретін тартымды жақтарын іздеу қажет. Осыған байланысты туристік жарнаманың осындай маңызды элементін ұран ретінде атап өту қажет. Ұран - бұл қысқа, бірақ көлемді фраза, ол назар аударады және компанияның белгілі бір ұраны немесе белгілі бір қызметті сипаттайтын негізгі идея болып табылады. Жарнамалық ұрандар өте көп. Ең табысты адамдар есінде қалады және осы компанияға баруға көңіл-күй қалыптастырады. Армандар қай жерден басталады, Сипаттау мүмкін емес - ешқандай тілде, Бұл тек бастамасы, Ешкім жұмаққа лайықты емес, Гоаға бар - осындай ұрандардың кейбір мысалдары. Міне, Интернет тақырыбына қатысты ұранның мысалы - Мыңдаған шақырымдық саяхат бір басудан басталады. Олар компанияның атмосферасын, туристің көңіл-күйін жасайды және күлімсірейді. Мұндай тақырыптардың артықшылығы мынада: парақтағы көп орынды немесе түрлі-түсті фотосуреттерді пайдалану мүмкіндігі болмаса да, олар назар аудара алады және жарнамалық хабарламаны Күншуақты Болгария немесе Түркия сіз үшін ең жақсы сияқты қарапайым сөз тіркестерінен ажырата алады. Сонымен қатар, тақырыптар мен ұрандар мәтін көшірмесінен бес есе көп оқылады. Егер көптеген туристік орталықтардың ұсыныстарын қарастыратын болсақ, онда олардың үлкен біркелкілігін таба аламыз: экскурсиялық бағдарламаларға сұраныстың төмендеуіне әкелетін бейнелеу объектілерінің белгілі стереотипі кіреді. Осылайша, жарнама арқылы насихатталатын круиз сияқты өнімнің бейнесі оның тұтынушылық қасиеттерін көрсетуі керек, сапалы және сенімді сапарға деген сенімділікті тудыруы керек. Сонымен бірге, хабарландырудың артында турдың жақсы ұйымдастырылуына мүдделі тарапты - жарнаманың нақты жағдайға сәйкес келуіне кепілдік беретін нақты туристік компанияны көруге болады. Екінші жағынан, жарнама барлық заң нормаларына сәйкес келуі керек. Мысалы, экзотикалық турларға арналған жарнамалар осындай сапардың барлық ерекшеліктерін қамтуы керек. Жарнама тұтынушыларға белгілі бір шектеулер бар екенін, олардың барлығына қол жетімді емес және пайдалы екендігі туралы ескертуі керек. Егер мұндай ақпарат жарнамада немесе бейнежазбада жазылмаған болса, онда компания оны бірінші байланыста клиентке ұсынуы керек. Әйтпесе, тұтынушылардан шағымдар, тіпті сот процестері болуы мүмкін. Сонымен, туристік өнім - бұл барлық материалдық және материалдық емес элементтердің айқын жиынтығы. Тиімді туристік жарнама жасау үшін сіз осы саланың ерекшеліктерін ескеріп, осындай жарнаманың бірнеше аспектілерін бір кешенге біріктіре білуіңіз керек. Бұл белгілі бір мақсатты тартуға арналған толық және сенімді ақпаратты сәтті ұсынған әдемі фотосуреттер (баспасөзде) немесе бейнелер (теледидарда) сияқты тартымды элементтердің көмегімен берілген немесе сол экскурсияны немесе қызметті бейнелейтін көркем образдың бір түрі - аудитория.
Жарнамада "шыншылдықты" сақтау
Жарнаманың шынайылығы - оның негізгі принциптерінің бірі. Ол ең маңызды талаптарды көрсетеді: жарнамалық хабарламаның объективті шындыққа сәйкестігі, берілетін ақпараттың тиімділігі мен нақтылығы. Жарнаманың шынайылық принципі жарнама қызметкерлерінен шындықты бұрмалауға әкелетін барлық нәрсені, соның ішінде анық емес дәлелдерді де, жарнама алушыларында қате түсініктер тудыруы мүмкін дәлелдерді де алып тастауды талап етеді. Сондықтан жарнама қызметкері жарнамалық хабарламада берілетін барлық ақпаратты мұқият тексеруі керек.
Тіпті халықаралық жарнама кодексі жарнаманы сатушы мен сатып алушы арасындағы байланыс құралы ретінде қарастырады және жарнама процесінің барлық қатысушылары үшін тұтынушылар мен қоғам алдындағы жауапкершілікті де, бизнес пен сатып алушының мүдделері арасындағы тепе-теңдікті қамтамасыз ету қажеттілігін де мойындайды.
Кодекске сәйкес жарнаманың негізгі принциптері:
* құқықтық мінсіздік;
* қоғам алдындағы жауапкершілік;
* адал бәсекелестік қағидаларына сәйкестігі;
* жарнамаға деген қоғамдық сенімге нұқсан келтіруге жол бермеу.
Кодекстің мазмұны жарнама нормаларына негізделген: әдептілік, адалдық, шыншылдық, салыстыру, дәлелдемелер мен дәлелдер, бас тарту, жеке тұлғаның құқықтарын қорғау, беделді пайдалану, имитация, жарнамалық хабарды сәйкестендіру, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және т. б.
Жарнама нормасы ретінде әдептілік жарнамалық айналымда қоғамда қабылданған ережелерге қайшы келетін мәлімдемелер мен суреттерге жол бермеуді қарастырады.
Жарнаманың нормасы ретінде адалдық дегеніміз-жарнамалық үндеу сатып алушының сенімін теріс пайдаланбауы, ырымшылдықпен, қорқыныш сезімімен ойнауы, нәсіліне, дініне немесе жынысына байланысты зорлық-зомбылықты, дискриминацияны тудырмауы немесе ұстамауы керек.
Жарнаманың нормасы ретінде шындық жарнамалық айналымда тікелей немесе жанама түрде сатып алушыны адастыруы мүмкін мәлімдемелер мен суреттердің болмауын білдіреді. Бұл норманы; табиғатқа, құрамға, өндіріс әдісіне және шығарылған күніне, тауардың мақсаты мен қолданылу саласына, өндіріс орны мен шығарылған еліне; тауардың тұтынушылық қасиеттеріне және қолданыстағы бағаларға; төлем шарттарына; кепілдік шарттарына; авторлық құқықтарға; ресми тануға немесе мақұлдауға, медальдармен, сыйлықтармен, дипломдармен және т. б. марапаттауға қатысты сақтау өте маңызды.
Шындық нормасына сәйкес жарнама ғылыми зерттеулердің, ғылыми терминдердің нәтижелерін бұрмаламауы керек. Ғылыми терминологияны іс жүзінде жоқ ғылыми негізділіктің көрінісін жасау үшін де қолдануға болмайды.
2. Туристік компанияда тиімді жарнамалық инновацияны құру және енгізу нұсқаларын әзірлеу
Жарнамалық айналымды құрудың негізгі ережелері мен кезеңдері
Жарнамалық науқанның сәттілігі жарнамалық үндеудің қалай жасалатынына байланысты. Жарнамаларды әзірлеудің қатаң принциптері жоқ. Дегенмен, жарнаманы құрудың жалпы әдістері мен жарнаманы, оның құрылымын, мәтін мен иллюстрацияларды жасау ерекшеліктерін, композиция құрылысын және т.б. дамыту бойынша ұсыныстарды бөліп көрсетуге болады.
Кең мағынада, жарнамалық үндеу-бұл жарнама берушінің тұтынушыға белгілі бір нысаны бар (мәтіндік, визуалды, дыбыстық, символдық және т.б.), жарнама беруші өз клиенттеріне жүгінетін дайын жарнама өнімі.
Жарнамалық науқанның сәттілігі жарнамалық үндеудің қалай жасалатынына байланысты. Әрбір үндеу бір реттік өнім ретінде емес, компанияның көп қырлы бейнесіне үлес ретінде қарастырылуы керек.
Жарнамаларды әзірлеудің қатаң принциптері жоқ. Дегенмен, жарнаманы құрудың жалпы әдістері мен жарнаманы, оның құрылымын, мәтін мен иллюстрацияларды жасау ерекшеліктерін, композицияны құру және т. б. бойынша ұсыныстарды бөліп көрсетуге болады.
Міне, олардың ең маңыздылары, олар міндетті түрде жарнамалық үндеу жасау үшін негіз болуы керек.
1. Жарнама тек бір тақырыпқа, бір өнімге (қызметке) немесе біртекті тауарлар тобына арналуы керек. Көптеген түрлі өнімдерді жарнамалайтын жарнама тиімсіз, өйткені оқырман барлық ақпаратты есіне түсірмейді. Сонымен қатар, әртүрлі өнімдердің жарнамаларында әртүрлі мақсатты аудиториялар бар, сондықтан оларды әр түрлі жарнамаларда әр түрлі әзірлеу және орналастыру керек. Сол себептерге байланысты әртүрлі тақырыптарды бір жарнамада араластыруға болмайды. Мысалы, өнім туралы хабарлау және компанияның имиджін түзету (немесе жұмысқа қабылдау).
2. Хабарландыру мақсатты аудиторияға нақты назар аударуы керек (оның сұраныстарын, тілектерін, мүдделерін, сатып алу мотивтерін көрсету). Сіз абстрактілі көпшілікке емес, нақты тұтынушыларға жүгінуіңіз керек. Олардың сипаттамалары мен сатып алудың ықтимал себептері алдын-ала зерттеледі.
3. Өнімнің нарықтық позициясын нақты тұжырымдау қажет (бәсекелестердің тауарларынан тұтынушылардың оған деген артықшылығын қалыптастыратын айырмашылықтар). Жарнамалық ұсыныстың мәні мүмкіндігінше айқын және түсінікті болуы керек.
4. Жарнамалық хабарлама шынайы және дәлелденген болуы керек, фактілер мен дәлелдерді, тауардың пайдасына негіздемелерді қамтуы керек. Жеке тұтыну тауарларын жарнамалау үшін бір немесе үш дәлел жеткілікті. Мүмкіндігінше тек нақты фактілер мен аулақ қорыту. Өнімнің қадір-қасиетін асыра айту ұсынылмайды. Әрқашан жарнамаланатын өнім туралы ақпаратты тексеру қажет. Жарнамада жалған ақпарат тарату заңмен қудаланады.
5. Жарнамалық мәтінді жүктей алмайсыз. Тек шынымен қажет нәрсе болуы керек. Егер жарнаманың мәтіні екі -- төрт абзацтан немесе сөйлемнен тұрса, қабылдаудың оңтайлы әсеріне қол жеткізіледі. Тұсаукесерде сіз орташа оқырманға назар аударуыңыз керек.
6. Жарнамада сәтті жарнамалық идея болуы керек-әйгілі шешімдерді қайталамайтын және оңай қабылданатын түпнұсқа. Бірақ идеяның ғана емес, мәтіннің де өзіндік ерекшелігі маңызды, оны ұрып-соғылған фразалармен, баннерлермен, мөрлермен, клишелермен (жиі қолданылатын фразалар мен сөздер жиынтығы) бұзуға болады. Мұндай тіркестер скучно (бәсекелестердің жарнамаларын оқып, басқаларды қайталамау керек), әсіресе мағынасыз клишелерден аулақ болу керек. Өткір, күтпеген, жаңа, ашылмаған және өзекті сөздерді, сөз тіркестерін, суреттерді іздеу керек.
7. Хабарламада назар аударуға және сақтауға болатын нәрсе болуы керек (ерекше ерекше сурет, түпнұсқа тақырып және т. б.)
8. Жарнаманың мәтіні, иллюстрациялары, түстері мен қаріптік ресімделуі тауардың сипаты мен бейнесін көрсетуге тиіс.
9. Жарнамалық хабарлама тарату құралына сәйкес келуі керек (оны ескере отырып жасалуы керек).
10. Тұтынушының санасына тауардың (компанияның) атауын енгізу керек, әйтпесе тұтынушы қандай өнім туралы, мысалы, "Столичное" сырасының телероликасында ("қалайсың, мен сенің атыңды білемін бе?") Жігіт бұл сөйлемді айна алдында бірнеше рет қайталайды, қызбен танысады. Бардағы келесі кадрларда ол сыра ішеді, ал бейтаныс қыз оған осы сұрақты қояды. Күтпеген жерден ол оны сырамен ұрады. Сыраның аты жадында қалмайды. Сонымен қатар, жарнамада өнім идеясы жоқ және ол этикалық емес, сондықтан ол теріс қабылданады. Жарнамада тұтынушылардың жадына және брендтің визуалды бейнесін (фирмалық белгі) енгізу керек.
11. Хабарландыруда теріс бірлестіктерден аулақ болу керек (мысалы, ұшақ апатынан кейін аман қалған чемодан бейнесі сатып алуды ынталандырмайды).
12. Жарнамаларға Енгізілген өзгерістер (бірқатар жарнамаларда немесе әртүрлі жарнамаларда) жарнаманың жалпы стилі мен эмоционалды түсін өзгертпеуі керек, өнімнің бір позициясына ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz