Мемлекеттік электрондық қызметтер - ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 11 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі
Қорқыт Ата атындағы Қызылорда университеті

Сейілханов Б.

Мемлекеттік басқару үдерісінде электрондық қызмет көрсетуді жетілдіру

ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС
6В04139 (5В051000) - Мемлекеттік және жергілікті басқару

Қызылорда 2020
МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1 МЕМЛЕКЕТТІК БАСҚАРУ ҮДЕРІСІНДЕ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚЫЗМЕТТІ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ...
1.1 Электрондық мемлекеттік қызмет түсінігі және қоғамдағы мәні ... ... ... ... ... ..
1.2 Қазақстан Республикасындағы электрондық үкімет саласындағы құқықтық нормативтік негіздері (Әлеуметтік-экономикалық қатынастар жүйесіндегі электрондық қызметтер рыногінің рөлі) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1.3 Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің шетелдік тәжірибесі ... ... ... ... ..

2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК БАСҚАРУДАҒЫ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САПАСЫН ТАЛДАУ ... ... ... ... ... ... ... . ..
2.1 Қазақстандағы мемлекеттік электрондық қызметтер түрлері мен ерекшеліктері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.2 Цифрлық Қазақстан мемлекеттік бағдарламасын іске асыру бағыттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.3 Электрондық үкіметтің даму кезеңдеріне талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ...

3 МЕМЛЕКЕТТІК БАСҚАРУДАҒЫ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ МЕН ДАМЫТУ ПЕРСПЕКТИВАСЫ ... ... ... ... ... .. ... .
3.1 Мемлекеттік басқарудағы электрондық қызмет көрсету тиімділігін арттыру бағыттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
3.2 Цифрлық мемлекетті енгізу жолымен мемлекеттік басқаруды жетілдіру

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

КІРІСПЕ
Қазіргі уақытта ақпараттық-коммуникациялық технологиялар мемлекеттік басқару жүйесіне белсенді түрде енгізілуде. Билікті ақпараттандырудың көмегімен мемлекеттік басқарудың жоғары сапасы қамтамасыз етіледі. Мемлекеттік органдардың негізгі функцияларды орындауы үшін қажетті ақпаратты жинау, өңдеу және сақтау процедураларын автоматтандыруды қамтамасыз ететін мемлекеттік ақпараттық жүйелерді құру бойынша ауқымды бағдарламалар мен жобалар іске асырылуда.
Әкімшілік реформаны іске асыру шеңберінде мемлекеттік басқару функциялары мен процестерін сипаттау, қазіргі заманғы АКТ-ны қолдану негізінде оларды оңтайландыру және жетілдіру мүмкіндіктерін талдау бойынша жүйелі жұмыс жүргізіледі, мемлекеттік билік органдарының қызметі туралы ақпаратқа қол жеткізуді қамтамасыз етуге бағытталған нормативтік-құқықтық актілер қабылданады.
Заманауи технологиялық революция елді басқару, бизнесті жүргізу мен мемлекеттік қызмет көрсетудің жаңа тәсілдеріне бейімделуді талап етеді. Осы технологиялардың дамуы соңғы онжылдықтарда дәстүрлі қағаз айналымының орнына оларды жүргізу кезінде электрондық деректер алмасуды кеңінен қолданудың арқасында коммерциялық операцияларды жүргізудің ғасырлар бойғы әдістерін түбегейлі өзгертуге мүмкіндік берді. Бұл бізге мүлдем жаңа жағдайда жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Ақпараттық технологиялардың жетістіктері мемлекет пен оның құрылымдарының қызмет сипатын өзгертеді. Жаңа ақпараттық технологиялар жаңа саяси және әкімшілік технологияларға айналуда. Ақпараттық-коммуникациялық технологияларды енгізу атқарушы органдардың жұмысын неғұрлым серпінді және икемді, интерактивті етеді. Мемлекет ұсынатын қызметтердің сапасы артып, азаматтарды ақпараттандыру барынша толық бола түсуде.
Мұндай жағдайларда нарықтың құрылымы өзгереді: дәстүрлі тауарлар мен қызметтердің үлесі ақпараттық технологияларды қолдана отырып, қызметтер нарығының ұлғаюына байланысты азаяды. Әлемдік экономиканың алуан түрлі қатысушыларының мінез-құлқының басымдықтары мен нормаларын ескермей, бірде-бір ел экономикалық саясатты ұтымды қалыптастыра және іске асыра алмайды. Қазақстанның әлемдік жоғары технологиялық нарықтардағы үлесі әлі де аз болғанына қарамастан, электрондық қызметтерді дамытудың маңызды алғышарттары бар. Бұл мәлімдеме біз дәстүрлі түрде халықтың білім деңгейінің жоғары деңгейіне ие болғанымызға және Қазақстанның ақпараттық технологиялар саласындағы сұраныс пен ұсыныстың үнемі өсіп келе жатқандығына негізделген. Бүгінгі таңда қызмет көрсету саласын дамытудың қазіргі экономикалық негіздерінің макро - және микро деңгейінде қалыптасатын маңызды сипаттамаларды терең талдау, акт ядросы болып табылатын электрондық қызметтердің тиімділігіне әсер ететін негізгі факторларды анықтау қажет.
Дипломдық жобаның мақсаты мемлекеттік қызметтерді электронды түрде ұсынуды жетілдіру бойынша ұсыныстар жобасын әзірлеу болып табылады. Осы мақсатқа жету үшін келесі міндеттерді шешу қажет: ????????
Зерттеу пәні - электронды түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсетудің тиімділігі мен сапасы.
Зерттеу нысаны ????????
Зерттеу әдісі ????????? алға қойылған мақсаттарға жету үшін жұмыста ақпаратты жинау және талдау әдісі қолданылады.

1 МЕМЛЕКЕТТІК БАСҚАРУ ҮДЕРІСІНДЕ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚЫЗМЕТТІ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
1.1 Электрондық мемлекеттік қызмет түсінігі және қоғамдағы мәні
Қазақстанда ақпараттық технологияларды кеңінен тарату, электронды үкіметті дамыту, электрондық құжат айналымын енгізу, электронды қызметтерді ұсыну, жұмыс жасау өзекті және іс жүзінде маңызды болып табылады. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуде қәзіргі трендтегі технологияларды оның ішінде: жасанды интелект (ИИ), үлкен деректер (big data) пайдалану мемлекеттік басқаруға толығымен трансформация жасайды.
Біздің зерттеу жұмысымыздың басында біз бұдан әрі жұмыс істейтін негізгі ұғымдарды анықтау қажет: электрондық үкімет және мемлекеттік электрондық қызметтер.
Электрондық үкімет терминінің анықтамасынан, сондай-ақ ақпараттық және телекоммуникациялық технологияларды қолданудың осы саласын сипаттайтын басқа ұғымдардан бастайық. Бұл кезең өте маңызды, өйткені түсіну дәрежесі анықтаманың толықтығына, демек, тұтастай алғанда идеяның мүмкіндіктерін қаншалықты толық пайдалануға болатындығына байланысты.
Электрондық үкіметтің анықтамаларын мамандар әртүрлі принциптер бойынша жасайды. Кейбір авторлар сипаттамалық анықтамаларды таңдайды-электрондық үкіметті енгізу арқылы қоғамда және оның жекелеген құрылымдарында қандай өзгерістер орын алады. Басқалары электрондық үкіметтің қолданбалы аспектісін таңдайды және оның жеке құралдарының әр түрлі қолданылуын тізімдейді. Тек қолданылатын технологиялық шешімдерге және нақты бағдарламалық өнімдерге назар аударатын техникалық анықтамалар бар. Сондай-ақ, мемлекеттік басқарудың максималды тиімділігіне бағытталған экономикалық анықтамалар.
Әрбір қағида дұрыс, өйткені ол электрондық үкіметтің жұмыс істеуінің белгілі бір аспектісін көрсетеді. Осыған қарамастан, олардың ерекшеліктерін ескермеу, қателік болар еді. Осы тұрғыдан осы терминнің кейбір түсіндірмелерін ғана қарастырайық. Сонымен, электронды үкімет былайша анықталады:
Азаматтардың барлық санаттарына (зейнеткерлерге, жұмысшыларға, бизнесмендерге, мемлекеттік қызметшілерге және т.б.) электрондық өңдеу, ақпарат беру және тарату, биліктің барлық тармақтарының мемлекеттік органдарының қызметтерін электрондық құралдар негізінде мемлекеттік басқаруды, мемлекеттік органдардың жұмысы туралы азаматтарды нақ сондай құралдармен ақпараттандыруды ұйымдастыру.
Электрондық үкімет дәстүрлі басқарудың қосымшасы немесе аналогы емес, тек мемлекеттік қызметті көрсету тиімділігін арттыру мақсатында ақпараттық-коммуникациялық технологияларды белсенді пайдалануға негізделген өзара әрекеттесудің жаңа әдісін анықтайды.
Сондай-ақ, электронды үкімет электрондық демократияны дамытуға ықпал етеді, өйткені шенеуніктердің азаматтар алдындағы жауапкершілігі артады (ақпараттың ашықтығы, кез-келген азамат өзіне тиесілі есеппен танысуға құқылы, тек мемлекеттік болып табылатындардан басқа) құпия), биліктің бақылауы күшейеді, сонымен қатар ақпараттық-коммуникациялық технологиялар арқылы басқаруға азаматтардың қатысуы артады.
Билік органының маңызды функциясы - азаматтар мен заңды тұлғалар пайдаланатын қызметтердің белгілі бір жиынтығын ұсыну. Бірақ, мұндай қызметтерді ұсыну үшін өтініш берушілер үшін ғана емес, билік органдарының өздері үшін де технологиялық және нормативтік жағдайлар жасау қажет. Осылайша, электрондық үкіметтің негізгі мазмұны оларды алу кезінде жайлылық режимін құру арқылы қызмет көрсетудің жоғары сапасына қол жеткізу болып табылады. Мұндай жайлылық екі компоненттен тұрады:
1. Бір терезе қағидаты бойынша қызметті алу мүмкіндігінен, әсіресе егер бұл "мультиқызмет" деп аталатын болса, оны ұсыну бірнеше ведомстволардың үйлесімді, келісілген, сондықтан регламенттелген өзара іс-қимылына байланысты болады;
2. Оны қамтамасыз ету тиімділігінен. Бұл деңгейге ақпараттық технологияларды енгізу арқылы ғана жетуге болады.
Мемлекеттік электрондық қызметтер - ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер.
Электрондық нысанда мемлекеттік қызметтер көрсету Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес электрондық үкімет веб-порталы арқылы жүзеге асырылады. Электрондық нысанда мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі электрондық құжатты немесе қағаз жеткізгіштегі құжатты не электрондық үкіметтің ақпараттық жүйесінен мәліметтер беру болып табылады.
Электрондық қызметтердің мақсаты - халыққа қызмет көрсету жүйелерінің сенімділігін арттыру және өнімділікті арттыру; қарапайым халыққа қажетті ақпараттар мен қызметтерді ұсыну. Электрондық үкіметтің бағдарламасы шеңберінде ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.