Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 22 бет
Таңдаулыға:

Мазмұны
Кіріспе ... ... ... ... ...2
1. Маркетингтік жоспарлаудың теориялық негіздері. Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
2. Маркетингтік стратегияны қалыптастыру факторлары ... ... ... ... ... ... . ... ... .7

3. Маркетинг жоспарының құрылымы және оның компоненттері ... ... ... ... ..10
Қорытынды ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ..21
Қолданылған әдебиеттер тізімі 22

Кіріспе
Кез-келген кәсіпорынды құру және оның қалыпты жұмыс істеуі үшін дұрыс маркетингтік стратегияны таңдау және оны кәсіпорынның бүкіл өмірлік циклі бойында ұстану өте маңызды.
Маркетинг кез - келген компанияның жетістігі үшін өте маңызды құбылыс бола отырып, компанияның тауарлары мен қызметтері үшін маркетингтің жалпы стратегиясын әзірлеуді қамтиды.
Әрбір кәсіпорын маркетингтік қызметтің өз мақсаттарын белгілеуі керек.
Ішкі жоспарлау кез-келген кәсіпорынның қалыпты жұмыс істеуі және дамуы үшін қажет. Жоспарлау оны қамтамасыз етудің материалдық көздерін және нарықтық сұранысты ескере отырып, компания дамуының негізгі бағытын анықтайды. Жоспарлаудың мақсаты-кәсіпорынды дамытудың нақты мақсаттарын және оларға қол жеткізу жолдарын белгілеудегі барлық ішкі және сыртқы факторларды дұрыс ескеру. Жоспарлау кәсіпорынның жекелеген құрылымдық бөлімшелері арасындағы өзара байланысты қамтамасыз етеді, шығындарды азайтуға мүмкіндік береді және компания ішіндегі ресурстардың барлық қосымша көздерін ашады. Сондықтан компанияның одан әрі табысты дамуын және оның өркендеуін қамтамасыз ететін компанияішілік жоспарлауды сапалы жүргізу қажет.
Бұдан шығатыны, бұл курстық жұмыстың тақырыбы өзекті.
Бұл жұмыстың мақсаты кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы сияқты ұғымды анықтау және талдау, сонымен қатар жоспарлаудың ең күрделі мәселелерін өз бетінше шешу дағдыларын алу болып табылады.
Қойылған мақсатқа қол жеткізу мынадай міндеттерді шешуді көздейді:
- маркетингтік стратегиялық жоспардың түсінігі мен мәнін, сондай-ақ оның мақсатын анықтау;
-жоспарлардың түрлерін қарастыру;
- кәсіпорынның маркетингтік жоспарының құрылымын егжей-тегжейлі талдау;
- кәсіпорын жоспарларының өндірістік қуаты мен кернеулігін есептеуді жүзеге асыру;
- еңбек жоспарын және еңбекақы қорын қарастыру;
- желілік жоспарлауды қолдана отырып, жұмыстың күрделілігін қарастыру.

1. Маркетингтік жоспарлаудың теориялық негіздері. Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы
Кәсіпорын стратегиясы маңызды функциялардың жиынтығын орындауға арналған: мақсат қою, жоспарларды, саясатты, әдістерді, стратегияларды және тактикалық әдістерді әзірлеу. Менеджерлер ұйымдастырады және үйлестіреді, басқарады және басқарады, қозғаушы күш және байланыс қызметін атқарады. Жоспарлау-бұл функциялардың бірі, бірақ ең маңыздыларының бірі: қызмет жоспары немесе бизнес-жоспар компанияның қызметін тұтастай басқарады.
Маркетинг жоспары компанияның бизнес-жоспарының маңызды бөлігі болып табылады және маркетингті жоспарлау процесі компанияны жоспарлау мен бюджеттің жалпы процесінің бөлігі ретінде жүзеге асырылуы керек.
Маркетинг жоспары-бұл компанияның тауарлары мен қызметтерінің маркетингінің негізгі мақсаттары және оларға қол жеткізу жолдары тұжырымдалған құжат.
Маркетинг жоспары ресми құрылымға ие, бірақ оны бейресми, икемді құрал ретінде де қолдануға болады: жаңа өнімді енгізу кезінде дәлелдер дайындау үшін; компания тауарларының маркетингтік тәсілдерін өзгерту кезінде; корпоративтік немесе бизнес-жоспарға қосу үшін бөлімнің, бөлімшенің немесе фирманың толық маркетингтік жоспарларын жасау кезінде.
Негізінде, жеке сауда аймағында бір өнімге арналған маркетингтік жоспар дайындалуы мүмкін, бірақ кең ауқымды жоспарлар кеңінен таралды.
Егер еншілес компаниялары бар компаниялар туралы айтатын болсақ, олардың әрқайсысы үшін маркетингтік жоспарлар олардың қызметкерлері немесе бас кеңсе қызметкерлері жасайды. Еншілес компанияның әрбір маркетингтік жоспары Жеке, аз ауқымды жеке жоспарлар негізінде жасалады.
Бөлімшелер мен еншілес компаниялардың жоспарларын әзірлеудің негізгі шарты-оларды компанияның бас жоспарымен байланыстыру. Бұл әр өнімге немесе сауда саласына жоспар дайындау керек дегенді білдірмейді. Бірақ егер олар әзірленсе, онда олар жалпы маркетинг жоспарымен келісілуі керек.
1970 жылдарға дейін компания қызметін дәстүрлі Стратегиялық жоспарлау өте жақсы жұмыс істеді. Іскерлік белсенділік циклі өте болжалды, жағдай тұрақты, бәсекелестер белгілі, валюта бағамдары тұрақты, баға тұрақты және тұтынушылардың мінез-құлқы болжамды.
1970-ші жылдардың басындағы Мұнайлы "шоктан "кейін және" құбылмалы " валюта бағамдарына көшкеннен кейін кәсіпорындар түбегейлі өзгеше, тез өзгеретін жағдайға тап болды. Жаңа технологиялар, жаңа бәсекелестік, бағаның айтарлықтай өзгеруі және басқа да қайтымсыз өзгерістер басқа типтегі стратегиялық жоспарлауды қажет етті. Компания менеджментінің назары ұзақ мерзімді жоспарлаудан корпоративті жоспарларды жүзеге асыруға көшті, онда шектеулі уақыт ішінде компания нақты нәтижелерге қол жеткізеді, соның негізінде ұзақ мерзімді стратегиялық жоспарға қажетті түзетулер енгізіледі. Жоспарлау көкжиегі бірнеше жылға дейін тарылды.
Екі тәсілдің басты айырмашылығы-дәстүрлі жоспарлауда барлық маңызды ақпарат процестің басынан бастап қол жетімді болады деп болжанады, ал жаңа "стратегиялық" жоспарлау жаңа деректерді олар қабылданған кезде қолданады. Қазіргі уақытта маркетингті жоспарлау саласындағы мамандар "Стратегиялық" жоспарлау әдісін қабылдады.
Егер ол өткен кезеңнің деректерін, болашаққа болжамдарды, мақсаттар мен әдістерді немесе осы мақсаттарға жету стратегияларын қамтымаса, маркетинг жоспарын аяқталған деп санауға болмайды. Егер жоспар жаңа өнім үшін жасалса, өткен кезеңдердің деректері жоқ болса, онда ол алмастыратын өнім туралы ақпаратты немесе бәсекелес компанияның ұқсас өнімдеріне бағалау деректерін пайдалануға болады.
Маркетинг жоспары өзінің қарапайым түрінде өткен кезеңдегі мәліметтерді жинау мен бағалаудан басталады. Ол әдетте бәсекелестер, олардың күшті және әлсіз жақтары, артықшылықтары мен кемшіліктері туралы егжей-тегжейлі ақпаратты қамтиды. Әрине, бұл Сіздің компанияңыздың күшті және әлсіз жақтарын, сіздің жетістіктеріңіз бен сәтсіздіктеріңізді қарастыруы керек. Бірақ бұл әлі жоспар емес, оны жасаудағы алғашқы қадам. Содан кейін ол болашаққа арналған болжамдармен толықтырылады, бұл мақсатқа жету үшін қолданылатын стратегиялардың егжей-тегжейлі сипаттамасын қамтиды. Жоспардың толық нысанында оны орындау үшін қажетті ресурстарға баға беріледі, оның пайда мен шығын көрсеткіштеріне әсері егжей-тегжейлі зерттеледі не жоспарға компанияның қаржылық есебінің болжамы енгізіледі.
Маркетингтік жоспарлау дегеніміз-оның мақсаттарына жету үшін маркетингтік ресурстарды қолдануды талдау. Ол нарықты сегментациялауды, нарықтық позицияны анықтауды, нарық көлемін болжауды және әр нарық сегментіндегі өміршең нарықтық үлесті жоспарлауды қажет етеді.
Маркетингтік стратегиялық жоспардың мақсаты.
Маркетинг жоспарының мақсаты-нарықта осы өнімді тұтынушылардың жеткілікті саны бар екенін көрсету; тұтынушылар неге дәл осы өнімді немесе бәсекелестердің сауда маркасын таңдайтынын негіздеу; жарнама және өнімді сату стратегиясында не нәрсеге назар аудару керектігін көрсету.
Маркетинг жоспары өнім өндірісін алмастыруды немесе ұлғайтуды көздейді, қосымша өндірістік қуаттар енгізілген жағдайда өндірістің (және жоспардың) ықтимал шығасылары қандай болады және қаржы жоспары үшін тарапта құрамдауыштарды сатып алу үшін қосымша ақша қаражатын іздестіру қажеттігі қандай салдарларға ие болады деген сұрақтарға жауап береді. Осы және басқа да көптеген мәселелер маркетингті жоспарлау процесінің басында функционалды менеджерлермен және компанияның жоғарғы басшылығымен талқылануы және келісілуі керек.
Маркетингтік жоспар стратегиялық маркетингтік жоспарлаудың практикалық нәтижесі ретінде бірнеше функцияларды орындайды, олардың әрқайсысы кәсіпорынның нарықтағы сәттілігін немесе сәтсіздігін тікелей анықтайды:
- компанияның маркетинг бөлімінің алдағы жылдың ішінде дамуы тиіс бағытын көрсетеді
- маркетинг қызметі мен стратегиялық жоспар арасындағы қайшылықтардың болмауын бақылайды
- маркетинг бөлімінің басшыларын объективті болуға және өз қызметінің әрбір қадамы туралы ойлануға мәжбүр етеді
- бюджеттегі ресурстарды маркетингтік жоспарлармен байланыстыруға көмектеседі
- нақты нәтижелерді қалаған нәтижелермен байланыстыруға мүмкіндік береді.
Маркетинг жоспарын жасау ұзақ процесс және оны бірнеше сағат ішінде аяқтау мүмкін емес. Мұны бірнеше күн қалдыру жақсы. Маркетинг бөлімінің көптеген басшылары кеңсе қабырғасынан тыс жоспар құруды жөн көреді-үнемі алаңдаушылық нәтижеге теріс әсер етуі мүмкін.
Шынымен жұмыс істеу үшін маркетинг жоспары жыл сайын сәйкес келуі керек. Үлкен кезеңді бірден қамтитын жоспарлар әдетте тиімсіз. Сонымен бірге, жыл сайынғы маркетинг жоспары үш - бес жылға арналған ұзақ мерзімді стратегиялық маркетинг жоспарына сәйкес жасалуы керек.
Көптеген менеджерлер жоспарды жазу процесін баға жетпес деп санайды, өйткені бұл оларды сұрақ қоюға, ойлауға, стратегия жасауға мәжбүр етеді. Жоспар маркетинг бөлімінің негізгі мүшелерінің көмегімен жасалуы керек. Жоспарды талқылау процесі, әрине, командалық рухты оятады және өсуді қалайтын кіші қызметкерлер үшін керемет жаттығу болып табылады.
Жоспар түрлері
Жоспарлауға бірқатар түрлі тәсілдер бар. Дәстүрлі жоспарлау кезінде жоспарлар әдетте олар қай уақытқа есептелгеніне байланысты бөлінеді, мысалы:
- ұзақ мерзімді жоспарлар;
- орта мерзімді жоспарлар;
- қысқа мерзімді жоспарлар.
Ұзақ мерзімді және орта мерзімді жоспарлар көбінесе "стратегиялық" деп аталады, өйткені олар ұзақ уақытқа арналған бизнес стратегияларын қарастырады, қысқа мерзімді жоспарлар көбінесе "корпоративті" немесе "бизнес-жоспарлар" деп аталады, өйткені олар күнделікті іс-шараларға арналған нұсқаулық болып табылады. Осы немесе басқа жоспарды пайдалану компанияның немен айналысатынына, ол қандай нарықтарға қызмет көрсететініне және болашақта өнім шығаруды жоспарлау қаншалықты қажет екеніне байланысты болады.
Ұзақ мерзімді жоспарлау көптеген жылдар бойғы жалпы экономикалық және іскерлік тенденцияларды бағалауға бағытталған. Ол компанияның ұзақ мерзімді міндеттеріне сәйкес келетін өсуді қамтамасыз етуге бағытталған стратегияларын анықтайды, бұл қорғаныс өнеркәсібі, космонавтика және фармацевтика сияқты салалардың кәсіпорындары үшін ерекше маңызды (жаңа өнімді игеру мерзімі 5-10 жылға жетеді). Бұл салаларда ұзақ мерзімді жоспарлау 10-20 жыл кезеңін қамтиды. Алайда, көптеген компаниялар үшін өнімді игеру мерзімі соншалықты ұзақ емес және ұзақ мерзімді жоспарлау 5-7 жылдан асады.
Орта мерзімді жоспарлау практикалық және 2-5 жылдан аспайтын кезеңді алады (әдетте - 3 жыл). Орта мерзімді жоспарлау өмірге көбірек байланысты, өйткені ол жақын болашаққа қатысты; жоспар шындықты көрсетуі мүмкін. Орта мерзімді" стратегиялық " жоспар ұзақ мерзімді стратегияларға негізделеді, бірақ негізгі шешімдер неғұрлым қысқа мерзімде жүзеге асырылуға тиіс. Мұндай шешімдерге мыналар жатады: жаңа өнімді енгізу, инвестицияға қажеттілік, персонал мен ресурстардың болуы және пайдаланылуы.
Қысқа мерзімді жоспарлау, әдетте, бір жылға дейінгі кезеңді қамтиды және Компанияның "корпоративтік" немесе "бизнес"жоспарларын және олармен байланысты бюджеттерді әзірлеуді қамтиды. Мұндай жоспарларда жақын арадағы Болашақ және компанияның он екі айлық кезеңде (компанияның қаржы жылына байланыстырылған) не істеуге ниетті екені егжей-тегжейлі қарастырылады. Барлық жоспарлардың ішінде қысқа мерзімді жоспарлар ең егжей-тегжейлі. Қажет болған жағдайда оларға жыл ішінде түзетулер енгізіледі.
Қысқа және орта мерзімді жоспарлар ұзақ мерзімді жоспарларға қарағанда егжей-тегжейлі және жедел. Мысалы, 1 жылға арналған жоспар нақты мақсаттар қоя алады маркетинг және фирма ұсынатын әр өнімге арналған стратегия, ал он бес жылдық жоспар осы кезеңге сыртқы ортаны болжаумен және ұйымның ұзақ мерзімді қажеттіліктерін анықтаумен шектелуі мүмкін.
Мәселелерді қамту үшін маркетингтік жоспарларды келесідей жіктеуге болады:
- біріктірілген;
- жеке, шағын жоспарлар.
Компанияның негізгі өнімдерінің әрқайсысы үшін жеке маркетингтік жоспарлар, барлық өнімдерді қамтитын бір интеграцияланған маркетингтік жоспар немесе маркетингке арналған бөлімі бар жалпы экономикалық жоспар болуы мүмкін. Тұтыну тауарларын өндірушілер көбінесе әр ассортимент тобы үшін жеке маркетингтік жоспарларды пайдаланады; маркетингтің бірыңғай интегралды жоспарын көбінесе қызмет көрсету саласында жұмыс істейтін фирмалар қолданады; жалпы экономикалық жоспарды әдетте өндіріс өнімдерін өндірушілер пайдаланады.
Сонымен қатар, маркетинг жоспарлары даму әдістері бойынша бөлінеді :
- орталықтандырылмаған (төменнен жоғары)
- орталықтандырылған (жоғарыдан төменге).
Бірінші жағдайда, бюджеттер, болжамдар, мерзімдер мен маркетингтік стратегиялар сатушылардың, өнім менеджерлерінің, жарнама бөлімдерінің қызметкерлерінің және басқа да маркетингтік қызметтердің ақпараты негізінде белгіленеді. Төменнен жасалған жоспарлар нақты, психологиялық климатқа жақсы әсер етеді. Алайда, төменнен жасалған жоспарларды біртұтас интегралды жоспарға үйлестіру және азайту және сол проблемаға қатысты әртүрлі ұсыныстарды байланыстыру кезінде қиындықтар туындауы мүмкін.
Жоспарлау қызметі орталықтандырылған түрде басқарылатын және бақыланатын кезде жоғарыдан төменге жоспарларды жасау кезінде мұндай қиындықтар туындамайды. Бұл жағдайда бәсекелестікке және басқа да сыртқы факторларға қатысты кешенді баламаларды қолдануға және маркетингтік қызметтің бірыңғай бағытын қамтамасыз етуге болады. Алайда, төменгі деңгейдегі менеджерлерді жоспарлау процесіне қатысу азаяды және психологиялық климат нашарлауы мүмкін. Егер жоғары басшылық жалпы мақсаттар мен бағыттарды және сату, жарнама, тауарлар және т. б. айналысатын қызметкерлерді белгілесе, бұл екі тәсіл біріктіріледі., қойылған міндеттерді іске асыру жоспарларын әзірлейді.
Маркетинг тұрғысынан компанияның нарықтық мақсаттары белгіленеді және оларды жүзеге асыру әдістері ұсынылады. Оған компанияның барлық мақсаттары мен әдістері кірмейді. Маркетингтен басқа өндірістік, қаржылық және "кадрлық" мақсаттар ерекшеленеді. Олардың ешқайсысын оқшау қарастыруға болмайды.

2. Маркетингтік стратегияны қалыптастыру факторлары

Қазіргі заманғы нарықтағы компанияның маркетингтік стратегиясы көптеген факторлардың әсерінен және көптеген маркетингтік ақпарат негізінде қалыптасады (өнеркәсіптік сатып алушылар мен олардың қалауларын зерттеу, саладағы жағдайды сараптау және т.б.). Маркетингтік стратегияны қалыптастыру кезінде фирмалар ең алдымен негізгі факторлардың келесі төрт тобын ескереді:
1. Сұраныс пен сыртқы маркетингтік ортаның даму үрдістері (нарықтық сұраныс, тұтынушылардың сұраныстары, тауарларды бөлу жүйесі, құқықтық реттеу, іскерлік ортадағы тенденциялар, аумақтық орналастыру шарттары).
2. Нарықтағы бәсекелестіктің жағдайы мен ерекшеліктері, негізгі бәсекелес фирмалар және олардың қызметінің стратегиялық бағыттары.
3. Фирманың басқару ресурстары мен мүмкіндіктері (тауар, қаржы, сауда, кадр, ғылыми-техникалық, ақпараттық), бәсекелестік күресте өзінің күшті жақтарын анықтау.
4. Компанияны дамытудың негізгі тұжырымдамасы, оның негізгі стратегиялық аймақтардағы кәсіпкерлік қызметтің жаһандық мақсаттары мен міндеттері.
Маркетингтік стратегияны таңдауға компанияның ішкі резервтері (қабілеттері) (қолда бар ресурстар мен құзыреттерді қоса алғанда, оның ішкі ортасы), сондай-ақ сыртқы ортаның жай-күйі (сұраныстың, бәсекелестіктің ерекшеліктері, институционалдық факторлар және т. б.) әсер етеді.)
Егер стратегия жоспарға сәйкес жүзеге асырылса, компания басшылығы оны жоғары бағалайды және одан әрі дамуды ұсынады; әйтпесе, стратегия түзетілуі керек, кейде одан толық бас тарту керек. Компания әдетте белгілі бір жағдайларда стратегияны өзгертуге барады, атап айтқанда:
- стратегия соңғы бірнеше жыл ішінде іске асыру мен пайданың қанағаттанарлық көрсеткіштерін қамтамасыз етпейді;
- бәсекелес фирмалар өздерінің стратегиясын түбегейлі өзгертті, бұл нарықтың сипаттамасына айтарлықтай әсер етеді;
- фирманың қызметіне әсер ететін басқа да сыртқы факторлар өзгерді;
- пайданы едәуір арттыра алатын шаралар қабылдау үшін перспективалар ашылды;
- сатып алушылардың жаңа қалауы өзгерді немесе пайда болды немесе осы саладағы мүмкін болатын өзгерістерге беталыстар пайда болды;
- стратегияда қойылған міндеттер шешілді.
Стратегиялық маркетингті ұйымдастыру элементтері нақты келісімді қажет етеді. Көбінесе стратегияны іске асырудағы сәтсіздіктер нарықтық ортаға дәл сәйкес жасалған стратегияда Ұйымдық құрылым таңдалған бағыттың талаптарын ескермегендігімен және сол күйінде сақталуымен немесе басқару жүйесі немесе бағалау жүйесі оны көрсететіндігімен байланысты. Яғни, стратегиялық маркетингтің әр элементі арасындағы сәйкестік пен сәйкестік деңгейі неғұрлым жоғары болса, сәттілік ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.
Маркетингтік стратегияны әзірлеу кезеңдері
Мақсаты өзінің кәсіби тауашасында тұрақты позицияны сәтті дамыту немесе сақтау болып табылатын кез-келген компания тауарлар мен қызметтер нарығында не болып жатқанын білуі керек: тұтынушылардың қалауы, баға саясаты, бәсекелестік және Компанияның қызметіне әсер ететін басқа факторлар. Мұның бәрі маркетинг құзыретіне кіреді.
Компанияның табыстылығы мен табыстылығы барабар маркетингтік стратегияға байланысты. Стратегиялық маркетингтік жоспарлаудың толық процесі келесі негізгі кезеңдерді қамтиды:
1) маркетингтік талдау жүргізу. Бұл кезең компанияның сыртқы және ішкі ортасын талдау бойынша міндеттер кешенін шешуді қамтиды. Сыртқы ортаны талдау-компанияның, объектілердің және қоршаған орта факторларының: саланың, нарықтардың, жеткізушілердің және компания тікелей әсер ете алмайтын немесе әсер ете алмайтын жаһандық қоршаған орта факторларының жиынтығы тұрғысынан ең маңыздыларының жағдайы мен даму перспективаларын бағалау.шектеулі. Ішкі ортаны талдау-бұл компанияның күшті және әлсіз жақтарын талдау, оның мақсаттарына жету процесінде бәсекелестікте сене алатын әлеуетін бағалау.
2) фирманың миссиясын әзірлеу. Компанияның миссиясы-компанияның қоғамдық мақсаты. Миссияның тұжырымдамасы компанияның өз клиенттеріне, жұмысшыларына, бәсекелестеріне, Үкіметіне және т.б. қатынасы арқылы анықталады. Миссияны анықтау кез-келген бизнестің ең қиын міндеттерінің бірі болып табылады. Оны шешу барысында келесі бес элементтің әсерін ескеру қажет: компанияның тарихы, иелері мен менеджерлерінің қолданыстағы артықшылықтары, нарықтық орта, компанияның ресурстары, белгілі бір іскерлік қабілеттер мен мүмкіндіктер.
Компанияның миссиясы нарыққа барынша бейімделуі және компания ең жақсы түрде жасай алатындығына негізделуі керек; шынайы болуы керек және компанияның тағдырын анықтайтын адамдардың пікірлері мен тілектерін ескеруі керек. Стратегиялық жоспарлаудың барлық процесінде миссия ең тұрақты болып табылады. Ең дұрысы, ол тек бір рет, компания нарыққа шыққан кезде жасалады және оның даму бағытын анықтайды. Басқарудың әрбір деңгейінде компанияның миссиясын нақты стратегиялық мақсаттарға айналдыру қажет.
3) фирманың мақсаттарын анықтау. Компанияның мақсаттары қысқа және ұзақ мерзімді қызмет нәтижелері болып табылады, олар компания қол жеткізуге үміттенеді. Нақты мақсаттарды анықтау тиімді стратегияны жасауға көмектеседі және компанияның миссиясын нақты әрекеттерге айналдыруға мүмкіндік береді. Компания мақсаттардың бірін таңдай алады немесе бірден бәріне қол жеткізуге тырысады. Мақсаттар айқын, өлшенетін және қол жетімді болуы керек.
4) жалпы стратегияны әзірлеу. Маркетинг стратегиясы-компанияның жалпы мақсатына жетуге бағытталған және нарықтық жағдайды және оның мүмкіндіктерін, сондай-ақ маркетингтің басқа факторлары мен қоршаған орта күштерін бағалаудан туындайтын негізгі шешімдер жиынтығы. Ол компанияның мүмкіндіктерін оңтайлы пайдалануға және компания тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін қате әрекеттердің алдын алуға бағытталған. Стратегияны әзірлеу кезеңі саясатты айқындауды ғана емес, сонымен қатар шаралар мен іс-шараларды әзірлеуді, сондай-ақ мақсаттарға қол жеткізу әдістерін қамтиды, ол кейінгі ұзақ мерзімді шешімдер қабылдауға негіз береді.
5) бақылау механизмін анықтау. Стратегия түпкілікті және өзгермейтін нәрсе емес. Маркетингтік ортаның ішкі және сыртқы факторларының өзгеруі стратегияның жеке элементтерін қайта қарау қажеттілігіне әкелуі мүмкін. Сондықтан компанияға аудит жүргізуге ғана емес, сонымен қатар оның нарықтағы мінез-құлқының стратегиясы мен тактикасына уақтылы түзетулер енгізуге мүмкіндік беретін бақылау механизмін жасау қажет. Маркетингтік аудит стратегиялық бақылаудың негізгі құралы болып табылады, сонымен қатар компанияның маркетингтік тиімділігін арттыру үшін іс-шаралар жоспарын жасау үшін бастапқы деректерді ұсынады. Маркетингтік аудит-проблемалар мен мүмкіндіктерді айқындау мақсатында, сондай-ақ компания маркетингінің тиімділігін арттыруға бағытталған іс-қимыл жоспарын жасау жөнінде ұсыныстар әзірлеу мақсатында компанияның ортасын, мақсаттарын, стратегиялары мен қызметін жүйелі зерделеу. Сәйкессіздік анықталған жағдайда стратегиялар мен жоспарларға түзету жүргізіледі. Компанияның маркетингтік стратегиясын әзірлеу кезінде бизнестің ерекшелігін, кәсіпорынның жеке басын және нарықтық жағдайларды толық көрсететін сапалы маркетингтік стратегияны құру үшін жоғарыда аталған тармақтардың әрқайсысына мұқият қарау керек.
3. Маркетинг жоспарының құрылымы және оның компоненттері

Маркетинг жоспары карта сияқты: ол компанияның қайда бара жатқанын және оған қалай жететінін көрсетеді. Ол бір уақытта іс-қимыл жоспары және жазбаша құжат болып табылады. Маркетинг жоспары компанияның перспективалы іскерлік мүмкіндіктерін ашады және белгілі бір нарықтардағы позициялардың ену, басып алу және сақтау тәсілдерін анықтайды.
Ол маркетингтің барлық элементтерін келісілген іс-қимыл жоспарына біріктіреді, онда кім, не, қашан, қайда және мақсатқа жету үшін қалай әрекет етеді.
Маркетинг жоспары әдетте келесі кезеңдерден тұрады:
1. Маркетингтік зерттеулер;
2. Орнату мақсаттары;
3. Өнім ассортиментін жоспарлау;
4. Өнімді өткізу жоспары;
5. Кәсіпорын өнімдерінің бағасын жоспарлау.
Маркетинг жоспарының әр кезеңі қандай рөл атқаратынын қадағалаңыз.
1 кезең. Маркетингтік зерттеулер.
Маркетингтік зерттеулерге деген қажеттілік тұрақты. Ағымдағы күнтізбені немесе қаржы жылын маркетингтік зерттеу арқылы алынған ақпараттың көп бөлігі келесі жылға арналған маркетинг жоспарын жасауға негіз болады. Маркетингтік зерттеулерге қойылатын талаптар кәсіпорынның түрі мен мөлшеріне байланысты өзгереді.
Маркетингтік қызметті басқару (marketing-management) өнімді тұтынушыға жеткізумен байланысты процестердің мәнін, нарықтың жай-күйі мен даму ерекшеліктерін, нарықтық жағдайды бағалау және болжау қабілетін білуді талап етеді. Жақсы, сенімді ақпарат жинамай және оны әрі қарай талдаусыз маркетинг клиенттердің әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандырудан және жаңа сұраныстардың пайда болуын ынталандырудан тұратын өз мақсатын толық орындай алмайды.
Маркетингтік зерттеу (ағылш. marketing research) - маркетингтік қызметтер мен олардың тапсырысы бойынша компания басшылығы үшін орындалатын ақпаратты жинау, оны түсіндіру, бағалау және болжамдық есептеулер. Маркетингтік зерттеулер немесе маркетингтің ақпараттық-аналитикалық қолдауы маркетингтік қызметтің ажырамас бөлігі болып табылады. Сіз ақпаратты және оның талдауын маркетингтің өзінен ала алмайсыз. Маркетингтік зерттеу-маркетингтің пәрменді құралы.
Маркетингтік зерттеу-бұл маркетингтің ақпараттық қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған зерттеу қызметінің бір түрі. Маркетингтің негізгі талаптарының бірі нарықтың "ашықтығын" және оның дамуының "болжамдылығын" қамтамасыз ету болып табылады.
Маркетингтік зерттеулер нарықтық процестер мен құбылыстар туралы ақпаратты жинау мен өңдеуден, сондай-ақ сақтаудан тұрады. Оған жиналған материалдарды талдау, шындыққа теориялық негізделген тұжырымдар алу және, сайып келгенде, одан әрі даму болжамы кіреді. Маркетингтік зерттеу процесінде бәсекелестік жағдайында Маркетингтік Шешімдер қабылдау үшін ақпараттық-аналитикалық база құрылады. Маркетинг компанияның қызметін, оның сыртқы және ішкі ортасының элементтерін байланыс арналары жүйесімен байланыстырады.
Маркетинг нарық мүдделеріне бағытталған, ол тұтынушылардың қалауы мен қалауының басымдығынан туындайды. Басқару функцияларын орындау үшін білім қажет. Сатып алушылардың сұранысы мен оның уәждемесі, тауар нарығының әлеуеті туралы түсініктің болуы қажет. Әр компанияға тауар ресурстарының мөлшері, құрылымы, динамикасы, сату көлемі және т. б. туралы мәліметтер қажет. нарық қазіргі жағдайды, нарықтағы күштердің тепе-теңдігін, тұтынушылардың қалауы мен мүмкіндіктерін, бәсекелестердің ниеттері мен әрекеттерін және т. б. бағалауды қажет етеді. Нарықтық механизмнің жұмыс істеу тенденциялары мен заңдылықтарын анықтамай, нарықтық процестерді реттеу немесе нарықтық механизмнің әрекетіне бейімделу мүмкін емес. Шебер маркетингтік зерттеулер, нарықты және оның даму заңдылықтарын білу коммерциялық тәуекел деңгейін айтарлықтай төмендетеді.
Әрбір компания өз мүдделеріне сүйене отырып, маркетингтік зерттеу міндеттерін дербес қояды. Маркетингтік зерттеулер бағыттарының кең спектрін қамту нақты жағдайларға байланысты: тауар нарығындағы жағдай және компанияның маркетингтік стратегиясы және компанияның мамандануы. Отандық өндіріс және сауда кәсіпорындарының едәуір бөлігі келесі типтегі маркетингтік зерттеулер жүргізеді: нарықтық жағдайды бағалау, нарықтың негізгі параметрлерінің қысқа мерзімді және орта мерзімді болжамдары, сатып алушылар мен бәсекелестердің мінез-құлқын зерттеу, баға деңгейі мен динамикасын сипаттау және т. б.п., сондай-ақ өз әлеуетін бағалау.
Маркетингтік зерттеу әдіснамасының жалпы ғылыми негіздері мыналарды қамтиды: нарықтық жағдайды себеп-салдарлық байланыстардың үлкен ауқымымен зерттеу объектісі ретінде қарастыруға мүмкіндік беретін жүйелік талдау; нарық пен нарықты құрайтын гетерогенді элементтердің үйлесімінің біртұтас жиынтығы ретінде зерттеу мүмкіндігін қамтамасыз ететін кешенді тәсіл. нарықтың жай-күйі мен дамуын стратегиялық және жедел зерделеуді әзірлеу мен іске асыру кезінде пайдаланылатын бағдарламалық-нысаналы жоспарлау.
Маркетингтік зерттеу әдістемесі статистикалық, эконометрикалық, социометриялық, квалиметриялық, мінез-құлық және нақты маркетингтік әдістердің, сондай-ақ информатика әдістерінің күрделі қоспасы болып табылады. Осылайша, маркетингтік зерттеулерде кешенді тәсілді қолданған жөн.
Нарықтық ақпарат алу мақсатында статистикалық және маркетингтік байқау әдіснамасы және информатика теориясының элементтері пайдаланылады, оның ішінде: іріктеу, есептілік және сауда санақтары, сауалнамалар, сараптамалық бағалау;
Статистикалық талдау мен болжау нарықтық құбылыстардың көлемі мен деңгейін, олардың динамикасы мен құрылымын, өзгеруін, тенденциялар мен заңдылықтарды анықтауды және т. б. бағалайды. онда абсолютті, орташа және салыстырмалы шамалар, топтар, индекстік, трендтік және регрессиялық факторлық модельдер, вариация, дисперсия, корреляциялық және циклдік талдау әдістері және т. б. қолданылады.
Эконометриялық әдістерді нарықтық процестерді модельдеуде, модельдеуде және болжауда қолдануға болады. Маркетингте Ықтималдық теориясы мен шешім қабылдау теориясына негізделген модельдер кеңінен қолданылады; жаппай қызмет көрсету теориясының әдістері (кезек теориясына негізделген), тауар ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.