Бөлшек тауарлар мен қызметтер арасындағы айырмашылық
Мазмұны
Кіріспе 7
1. Электрондық коммерция 8
2. Интернет-дүкен әзірлеу 11
2.1. Жаңа Web технологиялар ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11
2.2.Қолданушы интерфейсі ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .13
3. Бөлшек сауда жүйесін басқаруды жоспарлау ... ... ...15
3.1 Бөлшек тауарлар мен қызметтер арасындағы айырмашылық ... ... ... ...16
Қорытынды 16
Қолданылған әдебиеттер тізімі 17
Мінездеме ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...18
Кіріспе
Бөлшек сауда немесе бөлшек сауда-бұл белгілі бір тауарларды одан әрі сату үшін түпкілікті тұтынушыға немесе делдалға бөлшек сату, ол арнайы жабдықталған үй-жайларда сауда арқылы, жеке сату, бұқаралық ақпарат құралдары және т.б. арқылы жүзеге асырылады. Бұл белгілі бір өнімді немесе қызметті тұтынушыға жеке пайдалану үшін жеткізуге бағытталған кәсіпкерлік қызмет түрлерінің жиынтығы.
Бөлшек сауда-бұл сатып алушылардың сұранысын қанағаттандыруға бағытталған сауда процесі. Ағылшын тілінен аударғанда бұл термин - "шағын бизнес" (retail trade ), француз тілінен - "кесу, ұсақтау" (retailer), орыс тілінен "бөлу" - "бөлу, бір бөлігін бір-бірінен бөлу"дегенді білдіреді. Сондықтан, бүгінде бөлшек сауда ұғымы шетелдік атау мен айтылымға қатысты "бөлшек сауда" деп атала бастады.
Заңнамада бұл термин бөлшек сауда баламасында сатып алу-сату шарты бойынша жүзеге асырылатын кәсіпкерлік қызмет процесі ретінде түсіндіріледі, ал сатып алушыға берілген тауар жеке немесе отбасылық пайдалануға арналған. Бұл келісім-шарт белгілі бір түрдегі өнімнің одан әрі сатылмай немесе коммерциялық пайдаланылмай пайдаланушыда түпкілікті орналасуын білдіреді.
Бөлшек сауда белгілі бір сату объектісі үшін қаржылық сыйақы алу үшін сатушының жеке мүдделері мен қажеттіліктерін, сондай-ақ ақылы сапалы және пайдалы тауарлар алуға тырысатын сатып алушының қажеттіліктерін қанағаттандыруды біріктіреді. Бөлшек сауданы дамытудың арқасында өндірушілер тұтынушының қажеттіліктері мен талаптарын ескере отырып, сатып алатын өнімдерді шығаруға және өндіруге бағытталған.
Жеке таңдау теориясы бөлшек сауданың негізінде жатыр. Ол клиенттердің сұранысының негізгі нүктелеріне негізделген, сондықтан ол белгілі бір адамдар тобының өмір сүру сапасының көрсеткіші және әлеуметтік белгісі болып табылады.
Іске асыру объектісі соңғы тұтынушыға ұзақ жол жүреді. Біріншіден, өнім белгілі бір зауыттазауытта жасалады, содан кейін көтерме немесе бөлшек сауда компанияларына одан әрі сату үшін сатылады. Көтерме сатушылар сатып алынған өнімді бөлшек сауда кәсіпорындарына немесе өз кезегінде оны түпкілікті тұтынушыға сататын адамдарға жеткізеді. Сондықтан сауда сатып алушы мен өндіруші арасындағы байланыс болып табылады, тұтынушылық құндылықты жүзеге асырады және сұраныс-ұсыныс арақатынасының тепе-теңдігін сақтайды. Бұл жағдайда компаниялар, арналар мен іске асыру объектілері маңызды емес, міндеттің өзіне назар аударады.
Бөлшек сауданы дамытудың қазіргі тенденциялары, ең алдымен, тауарларды сатудың дүкен және дүкеннен тыс түрлерінің арақатынасын өзгертуге негізделген. Бөлшек сауда кәсіпорындарының іріленуі, сауда қызметін көрсетудің жаңа нысандарының пайда болуы және саланың қазіргі заманғы сервис индустриясына айналуы сауда саласының дамуына оң әсер етеді. Бөлшек сауда кәсіпорындарында жаңа өнім саудасын ұйымдастыру Қазақстан үшін өте маңызды, өйткені жеке тұлғалар мен шағын өндірушілердің өз өнімдерін қолайлы бағамен сатуға мүмкіндігі бар. Бұл сауданың әлеуметтік бағдарлану проблемасын да шешеді.
1.Электрондық коммерция
E-commerce немесе электрондық коммерция-бұл Интернет арқылы қызметтерді немесе тауарларды таратумен, жарнамалаумен, жылжытумен, сатумен байланысты кәсіпкерлік қызмет. Егер сіз жеңілдетсеңіз, онда ғаламдық желідегі коммерциялық бағыттағы кез-келген әрекет онлайн-коммерцияның анықтамасына түседі. Бұл сала АҚШ-та пайда болды, содан кейін Еуропада дамыды және өткен ғасырдың 90-жылдарының соңында Қытай мен Ресейде белсенді дами бастады.
Электрондық коммерция осындай жаһандық санаттарды біріктіреді-онлайн-сату, интернет-банкинг, билеттер мен қонақ үйлерді брондау, төлем жүйелеріндегі транзакциялар, онлайн-маркетинг және жарнама.
Сурет-1.Элеткрондық коммерция
Техникалық тұрғыдан алғанда, Интернеттегі электрондық коммерция үш негізде - сервер, мәліметтер базасы және сатып алушыға тауарларды немесе қызметтерді жеткізу жүйесі. Бірінші компонент өте маңызды-жоғары сапалы және жылдам сервер. Деректер базасы үлкен нысандарға қажет, ал электронды тауарлар мен қызметтерді жеткізу күрделі логистиканы қажет етпейді.
Интернеттегі электрондық коммерция түрлері:
E-commerce саласы компания жұмыс істейтін мақсатты аудиторияға байланысты түрлерге бөлінеді:
Сурет-2.Электрондық коммерция түрлері
1. B2B (Business-to-Business). "Бизнеске арналған бизнес" тауашасы заңды тұлғалар, нарықтың экономикалық субъектілері арасындағы коммерциялық қатынастарды білдіреді. Яғни, компаниялар, өндірушілер бір - бірімен өзара әрекеттеседі-тауарларды немесе қызметтерді жеткізуге, сатуға, сатып алуға мәмілелер, серіктестік келісімшарттар жасайды. Байланыстар орнату, серіктестер іздеу және B2B келіссөздері үшін мамандандырылған интернет-сайттар, интерактивті мәліметтер базасы қолданылады.
2. B2C (Business-to-Consumer). "Тұтынушыға арналған Бизнес" саласы заңды және жеке тұлғалар арасындағы тауарлар мен қызметтер саудасын болжайды. Бұл бөлшек сауданың бір түрі, бірақ тек онлайн-сайттар - дүкендер, қызметтер, банктер және т.б. Клиенттердің артықшылықтары үлкен ассортиментте таңдау, ыңғайлы тапсырыс беру және тауарларды үйге немесе кеңсеге жеткізу. Электрондық коммерция кәсіпкерге сауда және қойма алаңдарын ұстауға жұмсалатын шығындарды азайтуға мүмкіндік береді.
3. B2G (Business-to-Government). "Үкімет үшін Бизнес" тауашасына нарықтың келесі қатысушылары кіреді: заңды тұлғалар - бір жағынан компаниялар, корпорациялар, брендтер және муниципалды органдар, екінші жағынан мемлекеттік органдар. Жарқын мысал-РФ Мемлекеттік сатып алу порталы. B2G-де мәмілелер конкурстар, тендерлер немесе баға белгілеулер негізінде жүзеге асырылады. Электрондық коммерцияның бұл саласы сауда-саттықтың үлкен көлемімен жұмыс істейді, бұл нарық қатысушыларына қатаң талаптар қояды. Сауда-саттыққа қатысатын Компания жоғары мәртебеге және мінсіз беделге ие болуы керек.
4. C2C (Consumer-to-Consumer). "Тұтынушы үшін тұтынушы" тауашасындағы электрондық коммерция жеке тұлғалар арасындағы мәмілелерді жүзеге асыруды білдіреді. Avito, yula, Ebay, Hammer және басқалары сияқты интернет-сайттардың жетістігі электрондық жарнама жүйесі арқылы пайдаланушылардың коммерциялық қатынастарына негізделген.
5. G2C (Government-to-Citizens). Соңғы жылдары "Азаматтарға арналған үкімет" электрондық коммерцияның өте танымал түрі - мемлекеттік ақпаратқа онлайн-қызметтер арқылы қол жеткізуді қамтамасыз ету. Мысалы, салықтар мен айыппұлдарды төлеу, коммерциялық қызметтің жобалары мен нысандарын тіркеу, рұқсат құжаттарын алу және басқалар. Бұл санатқа азаматтарды ақпараттық қолдау да кіреді, сондықтан G2C толығымен коммерциялық орынға жатпайды.
6. C2B (Consumer-to-Business). "Компания үшін тұтынушы" электрондық коммерциясының қызықты түрі, онда тұтынушы тауарлар мен қызметтердің құнын өзі белгілейді. Яғни, сатып алушылар дауыс беру арқылы ұсынылған өнімді сатып алғысы келетін бағаны анықтайды. Алайда, "сату немесе сату" туралы түпкілікті шешімді тауар иесі қабылдайды. В2В жүйесінде сайт немесе кез келген басқа электрондық алаң әлеуетті сатып алушылардың қалыптасқан бағасы үшін сатушыларды іздейтін делдал-брокер ретінде әрекет етеді.
Сурет-3. C2B (Consumer-to-Business)
7. G2G (Government-to-Government). "Үкімет үшін Үкімет" электрондық коммерция саласы Мемлекеттік органдардың өзара іскерлік қарым-қатынасын білдіреді: өнімді жеткізу, қызметтер көрсету және т.б. Мұндай өзара іс-қимыл онлайн-технологиялар арқылы іске асырылады.
Сурет-4. G2G (Government-to-Government)
8. B2B (business-to-Partners) немесе B2C (business-to-aLLiance). "Серіктестер үшін Бизнес" тауашасы-бұл қызметтер мен тауарларды жеткізушілермен, бір желінің филиалдары, серіктестік ұйымдары немесе бөгде компаниялар арасындағы коммерциялық қатынастар.
9. B2E (Business-to-Employee). Қызметкерлермен қарым-қатынас саласын да коммерцияландыруға болады. "Қызметкерлерге арналған Бизнес" бизнес-үдерістерді, корпоративтік міндеттерді басқаруды автоматтандырудың әртүрлі жүйелерін пайдалануды білдіреді. Мұндай жүйелер ішкі корпоративтік желіге біріктіріледі-қорғалған арналар арқылы жаһандық жүйеге кіруге болатын интранет.
10. В2В2С (Business-to-Business-to-Customer). Электрондық коммерцияның екі түрін біріктірудің мысалы - "бизнес және тұтынушы үшін Бизнес". В2В және В2С жүйелерін бірыңғай платформада біріктіру. Мысалы, компания тауарларды Қытайдан сатып алады, сатып алушылардың мекен-жайлары бойынша тапсырыстар жіберу үшін жүк қоймаларымен шарттар жасасады. Бұл тізбек шығады: сатушы компания (B2B)-қойма (B2B) - сатып алушы (B2C).
11. E2E (Exchange-to-Exchange). Сатушылар мен сатып алушылар әртүрлі электрондық биржалар арасында өзара әрекеттескен кезде "биржаға арналған Биржа" электрондық коммерцияның жоғары мамандандырылған түрі. Мысалы, электрондық валюта айырбастау қызметтері.
Электрондық коммерция қалай жұмыс істейді
Сурет-5 .Электрондық коммерция жұмыс барысы
Бірінші қадам-Сатып алушы онлайн каталогты қарап, өнімді таңдауға шешім қабылдайды. Оның компьютері немесе мобильді құрылғысы браузер арқылы дүкен орналасқан сервермен өзара әрекеттеседі.
Екінші қадам-сервер пайдаланушының өтінішін алғаннан кейін оны менеджерге тапсырысты өңдеу жүйесіне жібереді.
Үшінші қадам-Менеджер қоймада тауардың болуы туралы дерекқорға сұрау салады. Егер тауар болмаса, онда өндірушіге сұраныс жасалады, қоймаға жеткізу уақыты анықталады, содан кейін клиентке нақты ақпарат беріледі.
Төртінші қадам-егер тауар қоймада болса, дүкен қызметкері өтінімді өңдеуді жалғастырады.
Бесінші қадам-қаржы жүйесіне клиенттен транзакцияны өңдеу - төлем туралы өтінішпен жүгіну.
Алтыншы қадам-қаржы жүйесі клиенттің шотындағы жағдайға байланысты мәмілені шешуге немесе бұғаттауға мүмкіндік береді (ақшаның жетіспеуі, жұмыс істемейтін карта және басқалар). Егер мәміле сәтті болса, менеджер транзакцияны растайды және серверге хабарлайды.
Жетінші қадам-сервер сатып алушыға төлем сәтті жүргізілгені туралы хабарлама шығарады, Тапсырыс өңдеуге қабылданады.
Сегізінші қадам - өтінім клиенттің мекенжайы бойынша жөнелту үшін тауар қалыптастырылатын қоймаға жіберіледі.
Тоғызыншы қадам-логистика бөлімінің қызметкерлері тауарды клиентке жеткізеді.
Оныншы қадам-тапсырысты қоймадан жібергеннен кейін сервер клиентке e-mail-ге немесе телефонға (SMS) тауардың жолда екендігі туралы хабарлама жібереді.
Онлайн сервистерге, Интернет-банкингке арналған Алгоритм шамамен бірдей, тек қызметтердің физикалық көрінісі болмауы мүмкін. Мысалы, бағдарламаның толық функционалдығына қол жетімділікті сату, электронды кітаптарды сатып алу және басқалар.
Электрондық коммерция мысалдары:
Мұнда e-commerce сәтті жүзеге асырудың бірнеше тауашалары берілген:
Коммуналдық төлемдерді, айыппұлдарды, тіркелімдерді және басқаларды қабылдаудың Онлайн-сервистері. Коммуналдық қызметтерді төлеу үшін банкке бірнеше метрлік кезектер әлдеқашан өткен. Электрондық қызметтер кез-келген компьютерден немесе гаджеттен қол жетімді. Интернет-банкингті қосып, пәтер, жалдау ақысы, несие және басқа қызметтер үшін үйден тыныш төлеу жеткілікті.
Сайттар-каталогтар, хабарландыру тақталары, қызметтер мен тауарлардың агрегаторлары. Авито, Юлия, жеке тұлғалар, компаниялар арасындағы сауда сайттарының танымалдылығы артып келеді. Билеттерді, қонақ үй нөмірлерін брондау мүмкіндігі осы тауашаны дамыту үшін үлкен перспективалар ашады.
Фильмдерді, ақылы кітаптарды, онлайн кинотеатрларды және басқаларды тарататын сайттар. Зияткерлік меншік цифрлық өнімге айналды, сондықтан жазушылардың, музыканттардың, режиссерлердің жұмысының нәтижелері онлайн-кеңістікте белсенді сатылады.
Интернет-дүкендер, Интернет-аукциондар, Интернет-банкинг, жарнама, маркетинг және басқа да көптеген салалар виртуалды ортада керемет сезінеді.
1998 жылдан бастап электрондық коммерция 20 жыл ішінде 3-3,5 триллион доллар айналымға біртіндеп шықты. E-commerce көшбасшылары-Қытай, АҚШ. Ресей рейтингте 10-шы орында, бірақ қытайлық онлайн - алыптармен-Али Экспресс, Тао Бао және басқалармен тығыз ынтымақтастықтың арқасында бірнеше сатыға көтерілуге жақсы мүмкіндік бар.
Артықшылықтары мен кемшіліктері:
Электрондық коммерция, нарықтағы кез-келген тауашалар сияқты, оның жақсы және жаман жақтары бар. Толығырақ қарастырайық.
Сурет-6. Электрондық коммерция
Артықшылықтары:
1. Шығындарды азайту. Электрондық сауда кәсіпкерліктің көптеген салаларындағы бизнес-процестерді жеңілдетеді. Мысалы, интернет-дүкен ашу үшін физикалық кеңістікті жалға алудың, сатушылар мен жеткізу қызметкерлерін жалдаудың қажеті жоқ. Барлық іс-қимылдарды автоматтандыруға болады, ал егер тауар электрондық болса, онда жеткізу сервисін бірнеше есе арттыруға болады. Нәтижесінде транзакциялық шығындар төмен, бұл өнімнің немесе қызметтің құнына әсер етеді.
2. Мақсатты аудиторияны кеңейту. Интернет арқылы сіз бүкіл әлемде көп шығынсыз сата аласыз. Әрине, егер бизнес физикалық тауарлармен байланысты болса, онда сіз жеткізіліммен басыңызды бұзуыңыз керек. Қарапайым шешім - көлік компанияларымен ынтымақтастық. Егер Сіз электронды тауарлар, қызметтер - электронды кітаптар, бағдарламалар, қызметтер және т.б. сататын болсаңыз, онда нарық шектеусіз.
3. Делдалдар аз. Электрондық коммерция делдалдар тізбегін қоспағанда, өндірушімен тікелей жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл сатушы мен сатып алушы арасында тікелей арна жасайды, бұл тауарлардың құны мен қызмет көрсету сапасына әсер етеді.
4. 100% дәлдікпен сатуды, жылжытуды, желідегі бизнесті дамытуды талдау мүмкіндігі. Талдау, коллтрекинг жүйелері жағдайды бақылауға және уақтылы шаралар қабылдауға мүмкіндік береді.
Электрондық коммерцияның кемшіліктері:
1. Ақпараттық-коммуникациялық технологияларға тәуелділік. Барлық өңірлерде жоғары жылдамдықта Интернетке еркін қол жетімділік жоқ, бұл фактор электрондық бизнестің дамуына айтарлықтай кедергі келтіреді.
2. Заңнаманың ерекшеліктері, салықтар. Онлайн-сауданы құқықтық реттеудің болмауы көбінесе қандай да бір мәмілелер жасасу кезінде кедергі болады.
3. Ақпарат қауіпсіздігі. Желідегі онлайн-сауда және бизнес пайдаланушылар, сатып алушылар, коммерциялық қызметке қатысушылар деректерінің құпиялылығына жоғары кепілдікті талап етеді. Сертификаттау, авторизация, капча және алаяқтықпен күресудің басқа да нұсқалары белсенді түрде енгізілуде.
4. Авторлық құқық. Меншік құқығын қорғау - бұл Интернет желісі үшін жаңа проблема емес. Бағдарламалық жасақтаманың қарақшылық көшірмелері тегін қол жетімді мастер-класстар, кітаптар және басқа да зияткерлік еңбек өнімдері - осының бәрі бүкіл әлемдегі электрондық коммерция үшін проблемаға айналуда.
2.Интернет-дүкен әзірлеу
Интернет-дүкен мен дәстүрлі дүкеннің басты айырмашылығы-сауда алаңының түрі. Егер кәдімгі дүкенге сауда залы, дүкен терезелері, баға белгілері, сондай-ақ сатушылар, кассирлер және тәжірибелі кеңесшілер қажет болса, онда оның интернеттегі "аты" барлық инфрақұрылым бағдарламалық түрде жүзеге асырылады. Басқаша айтқанда, Интернет-дүкен-бұл веб-сайтта жұмыс істейтін бағдарламалар жиынтығы, бұл сатып алушыға каталогтан өнімді қашықтан таңдауға және тапсырыс беруге мүмкіндік береді. Витрина мен сауда залының функцияларын иллюстрацияланған тауарлар каталогы бар "беттер" орындайды, ал кеңесшілер -- кеңестер, нұсқаулықтар мен сипаттамалар. Қалғанының бәрі қарапайым дүкендегідей.
Интернет-дүкен-бұл барлық дерлік компанияларға ұсынылатын корпоративті сайт емес. Интернет-дүкен ең алдымен стандартталған тауарлар мен қызметтердің иелері үшін пайдалы. Мысалы, виртуалды сөрелерден ұялы телефондар мен АВТО бөлшектерді сату, айталық, киюге немесе аяқ киімге қарағанда әлдеқайда оңай. Интернет-дүкендердің ықтимал иелерінің екінші тобы - дәстүрлі бөлшек сауда компаниялары. Бұл жағдайда онлайн -- бизнес әдеттегі сатылымдармен тығыз байланысты және негізгі бөлшек саудаға қосымша ретінде әрекет етеді. Мұндай схема, мүмкін, ең сәтті. Өйткені, Интернет-дүкендердің қызметі қарапайым (офф-лайн) сауда нүктелерінің жұмысымен бірдей заңнамалық базамен реттеледі. Ал сатып алушылармен нақты жұмыс тәжірибесін көбінесе болашақ Интернет-дүкенге таратуға болады.
Басқаша айтқанда, онлайн -- дүкендердің әлеуетті иелері-теориялық тұрғыдан өз өнімдерін каталогтар бойынша сата алатын компаниялар, яғни жеткізуді ұйымдастырумен.
2.1.Қолданылған Web-технологиялар
HTML (ағылш. Hyper text markup language - гипермәтіндік белгілеу тілі) - Интернетте сайттар құру үшін қолданылатын арнайы белгілеу тілі. HTML кодын браузерлер түсіндіреді; интерпретация нәтижесінде алынған бет компьютер мониторының немесе мобильді құрылғының экранында көрсетіледі. HTML-дің қатаң нұсқасы - XHTML, ол XML синтаксисін иемденеді және гипермәтіндік белгілеу саласындағы XML тілінің қосымшасы болып табылады. HTML парақтарын әдетте браузерлер HTTP немесе HTTPS арқылы сервермен ақпарат алмасу арқылы, қарапайым мәтінмен немесе шифрлауды қолдана отырып ашады.
Сурет-3.HTML
HTML тілі өте танымал. HTML гипермәтіндік белгілеу тілін британдық ғалым Тим Бернерс-Ли 1986-1991 жылдар аралығында Швейцарияның Женева қаласындағы CERN-де жасаған . HTML ғылыми-техникалық құжат алмасу тілі ретінде жасалған, ол макет саласының мамандары емес адамдар қолдана алады. HTML құрылымдық-семантикалық элементтердің - дескрипторлардың шағын жиынтығын анықтау арқылы SGML-дің күрделілігін шеше білді. Дескрипторларды көбінесе тегтер деп те атайды. HTML көмегімен сіз салыстырмалы түрде қарапайым, бірақ әдемі жасалған құжатты оңай жасай аласыз. Құжат құрылымын жеңілдетуден басқа HTML-ге гипермәтінді қолдау қосылды. Мультимедиялық мүмкіндіктер кейінірек қосылды. HTML-нің алғашқы жалпыға қол жетімді сипаттамасы Интернетте алғаш рет 1991 жылдың соңында Тим Бернерс-Ли айтқан HTML тегтері құжаты болды Бүгінгі күні бұл тіл көмегімен сайттың қосымша белгілері жасалады. Тіл тегтерден тұрады - бұл қолданушының браузерінде визуалды нысандарға айналдырылатын командалар түрі. Мысалы, img тегі суреттерді параққа орналастыру үшін қолданылады. Онда файлға сілтеме болатын қажетті src атрибуты бар. Қарапайым сөзбен айтқанда, HTML-бұл сайттың қаңқасы. Онда жазылуы мүмкін:
сілтемелер;
кестелер;
сурет;
блоктар;
абзацтар;
пішіндер;
тақырыптар және т.б.
Сыртқы түрін өзгерту үшін шектеулі мүмкіндіктер бар:
түсін өзгерту;
фондық суретті көрсету;
қаріпті өзгерту;
Қазіргі уақытта тілдің он нұсқасы шығарылды. Бірінші нұсқа 1986-1991 жылдар аралығында, ал соңғы нұсқасы (5.3) 2018 жылы жасалды. Бастапқыда ол кез-келген платформадан тәуелсіз болуы керек -- барлық жерде бірдей көрінуі керек. Бірақ бұл болмады, өйткені пайдаланушылар мультимедияға қойылатын талаптарды арттырды.
Нұсқалар:
1. HTML 2.0 - IETF ұсынған стандартты мәртебесі бар RFC 1866 ретінде жарияланған (24 қараша, 1995 ж.) ;
2. HTML 3.0 - 1995 ж. 28 наурыз - IETF Интернет жобасы (1995 ж. 28 қыркүйегіне дейін)
3. HTML 3.2 - 1997 жылғы 14 қаңтар;
4. HTML 4.0 - 1997 жылғы 18 желтоқсан;
5. HTML 4.01 - 1999 жылғы 24 желтоқсан;
6. ISO IEC 15445: 2000 (HTML 4.01 Strict негізінде ISO HTML деп аталады) - 2000 ж. 15 мамыр;
7. HTML5 - 28 қазан 2014 жыл ;
8. HTML 5.1 2012 жылдың 17 желтоқсанында дами бастады . 2016 жылдың 1 қарашасынан бастап қолдануға ұсынылады
9. HTML 5.2 2017 жылдың 14 желтоқсанында енгізілді
10. HTML 5.3 2018 жылдың 24 желтоқсанында шығарылды
Нәтижесінде, код әр түрлі құрылғыларда ғана емес, сонымен қатар әртүрлі шолғыштарда да әртүрлі түсіндіріледі. Бұл жаман емес, өйткені талаптар әртүрлі: телефоннан Сайтқа кіретін пайдаланушы шектеулі функционалдылық пен минималистік дизайнға дайын, ал ДК иесі көбінесе көп нәрсені қалайды.
Бесінші басылымда HTML басқа тілдерден сәл тәуелсіз болды. Бұрын формалардың дұрыс толтырылуын тексеру тек JS-де болған, енді кейбір тапсырмаларды HTML-ге ауыстыруға болады.
Мысалы, өріске енгізілуі керек мәліметтер түрін көрсетуге болады. Егер пайдаланушы дұрыс емес нәрсені енгізуге тырысса, ол сәтсіздікке ұшырайды. Өрістердің өздері мейірімді бола бастады: пайдаланушы күнді, уақытты және тіпті түстерді таңдай алады, интервалдан Нөмірді, дұрыс электрондық пошта мекенжайын немесе сайттағы сілтемені көрсете алады.
Кіріктірілген ойнатқыш пайда болды-енді Adobe Flash Player немесе басқа плагиндерді қосудың қажеті жоқ. Draggable төлсипатын қоссаңыз, элементтерді сүйреудің көрнекі бөлігі енді HTML және CSS-те жүзеге асырылады.
Мұндай тілдер бағдарламалар мен веб-қосымшаларды жазу үшін қолданылады, олардың шарттары, функциялары, айнымалылары, операторлары және т.б. бар. HTML-де браузерге веб-сайттың мазмұнын дұрыс көрсетуге көмектесетін тегтер бар.
Сонымен қатар, көптеген дереккөздерде HTML әлі де бағдарламалау тілдеріне қатысты деп айтылады. Олардың кейбіреулері күмәнді, бірақ сонымен бірге өте беделді:
CSS (Cascading Style Sheets) - құрылымдалған құжаттарға (мысалы, HTML құжаттары және XML қосымшалары) стильді (қаріптер мен түс сияқты) бекітуге мүмкіндік беретін стильдер кестесі.
Әдетте, CSS стильдері HTML және XHTML-де жазылған веб-парақ элементтері мен қолданушы интерфейстерінің стилін құру және өзгерту үшін қолданылады, бірақ кез-келген XML құжатына, соның ішінде XML, SVG және XUL-ге қолданыла алады.
Құжаттардың презентация стилін құжаттардың мазмұнынан бөлу арқылы CSS веб-парақтар құруды және сайттарды жүргізуді жеңілдетеді.
Сурет-4.CSS
CSS медиа-стильдер кестесін қолдайды, сондықтан авторлар өз құжаттарының презентациясын визуалды браузерлерге, есту құрылғыларына, принтерлерге, брайль құрылғыларына, қолмен жұмыс жасайтын құрылғыларға және басқаларға бейімдей алады.
Каскадтық стиль кестелері элементтерді қасиеттерді қолданып пішімдеу ережелерін және сол қасиеттерге рұқсат етілген мәндерді сипаттайды. Әрбір элемент үшін сіз шектеулі қасиеттер жиынтығын пайдалана аласыз, қалған қасиеттер оған ешқандай әсер етпейді.
CSS - бұл W3C мақұлдаған, веб-стандарттар деген атпен танымал технологиялардың кең ауқымының бірі. 1990 жылдары вебтерді стандарттау, бағдарламашылар мен веб-дизайнерлер сайттарды жобалайтын бірыңғай ережелер құру қажеттілігі айқын болды. HTML 4.01 және XHTML және CSS стандарты осылай пайда болды.
1990 жылдардың басында әр түрлі браузерлерде веб-парақтарды көрсетудің әр түрлі стильдері болды. HTML өте тез дамыды және сол кезде болған барлық дизайн қажеттіліктерін қанағаттандыра алды, сондықтан ол кезде CSS кеңінен қабылданбады.
Каскадтық стильдер кестесі терминін Хаакон Ли 1994 жылы енгізген. Берт Боземен бірге ол CSS-ті дамыта бастады.
Сол кезде болған көптеген стиль тілдерінен айырмашылығы, CSS ата-анадан балаға мұрагерлікті пайдаланады, сондықтан әзірлеуші бұрын анықталған стильдер негізінде әр түрлі стильдерді анықтай алады.
1990 жылдардың ортасында Дүниежүзілік Желі Консорциумы (W3C) CSS-ке қызығушылық танытып, 1996 жылдың желтоқсанында CSS1 ұсынысы шығарылды.
Bootstrap - бұл веб-әзірлеушілер жауап беретін веб-сайттар мен веб-қосымшалардың жылдам орналасуы үшін қолданатын ашық және ақысыз HTML, CSS және JS шеңбері.
Сурет - 5. Bootstrap
Bootstrap шеңберін бүкіл әлемде тәуелсіз әзірлеушілер ғана емес, кейде бүкіл компаниялар қолданады. Bootstrap-та жасалған әртүрлі сайттар өте көп, оларды Bootstrap Expo парағында көре аласыз.
Оның қолданылуының негізгі бағыты - сайттар мен әкімші интерфейстерін дамыту. Ұқсас жүйелер арасында (Foundation, UIkit, Semantic UI, InK және т.б.) Bootstrap шеңбері ең танымал.
Неліктен Bootstrap соншалықты танымал? Бұл сайттарды таза CSS және JavaScript-термен салыстырғанда бірнеше есе жылдам теруге мүмкіндік беретіндігімен байланысты. Біздің әлемде уақыт өте құнды ресурстар болып табылады. Сонымен қатар, оның танымалдығы оның қол жетімділігіне байланысты. Бұл тіпті жаңа бастаушы да жоғары сапалы макеттерді құрастыра алатындығында, оны веб-технологиялар туралы терең білімсіз және жеткілікті тәжірибесіз аяқтау қиын болады.
Bootstrap мыналардан тұрады:
+ орналасу құралдары (орау контейнерлері, қуатты тор жүйесі, икемді медиа объектілері, адаптивті утилиталар сыныптары);
+ негізгі мазмұнды сәндеуге арналған сабақтар: мәтін, суреттер, код, кестелер және сурет;
+ дайын компоненттер: түймелер, пішіндер, көлденең және тік навигациялық жолақтар, жүгірткілер, ашылмалы тізімдер, баяндар, модальдар, кеңестер және т.б.;
+ көбінесе веб-әзірлеушілер кездесетін дәстүрлі міндеттерді шешуге арналған утилиттер: мәтінді туралау, элементтерді көрсету және жасыру, түстерді, фондарды, шеттер мен төсемдерді орнату және т.б.
Сайттар мен әкімші интерфейстерін дамыту үшін пайдаланылатын Bootstrap артықшылықтары:
* Жаңа бастаушы веб-әзірлеушілердің де жоғары сапалы адаптивті макетін құрудың жоғары жылдамдығы;
* Кросс-браузердің үйлесімділігі және кросс-платформасы;
* Әртүрлі құрылғыларда веб-әзірлеушілердің үлкен қауымдастығы тексерген көптеген дайын, ойластырылған компоненттердің болуы;
* Сіздің жобаңызға теңшеу мүмкіндігі бұған SCSS айнымалыларын өзгерту және араластырғыштарды қолдану арқылы қол жеткізуге болады (бағандар санын, түстерін, дөңгелектеу радиусын, бағандар арасындағы шегіністерді және т.б. өзгертуге болады);
* Төмен кіру шегі; фреймворкпен жұмыс істеу үшін HTML, CSS, JavaScript және jQuery туралы терең білім қажет емес;
* Дизайнның біртектілігі және әртүрлі компоненттер арасындағы үйлесімділік;
* Үлкен қауымдастықтар мен оқу материалдарының болуы; егер қаласаңыз, бұл құрылымды жақсы түсініп қана қоймай, кез-келген сұрақтарға жауап табуға көмектеседі.
Materialize - бұл материалды жобалау принциптеріне негізделген веб-сайттарды құруға арналған CSS негізі. Қарапайым тілмен айтқанда, бұл орналасу құралдары мен дайын компоненттер жиынтығы, мысалы: тор, карусель, баян, жауап беретін мәзір. Жалпы, сайтты орналастыру үшін әдемі және заманауи дизайнда жасалған барлық қажетті компоненттер бар.
Сурет-6. Materialize
Қарапайым көп бетті немесе кіру парағын әзірлеу кезінде дайын компоненттер мен стильдердің арқасында уақытты үнемдеу өте үлкен. Өзіңіз ойлаңыз, енді карусельді айналдыру, қойындыларды ашу және модальдарды шығару үшін JavaScript кодын өзіңіз жазудың қажеті жоқ. Сізге тек қажетті элементтерге сәйкес сыныптарды қосу қажет. Осы шеңберді үйренуге кететін уақыт алғашқы жобаның өзін ақтайды. Сіз HTML және CSS негіздерін білуіңіз керек. Рамкамен жұмыс жасаудың барлық мәні - қажетті элементтерге қажетті кластар мен атрибуттарды қою.
CSS стильдері веб-дизайндағы танымал трендтің принциптерін қолдайды - бір кездері Google жасаған материалды дизайн. Материалдық дизайн жиі салыстырылатын ең жақын дизайн - жазық дизайн. Тегіс дизайн сізді сайтпен өзара әрекеттесудің қарапайымдылығына бағыттауға тырысады және оның жұмысын жеңілдетуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, бұл мазмұнның маңыздылығын оның бетте көрінуі арқылы баса көрсетеді. Материалдық дизайн көбінесе минималистік стильде минималды дизайн элементтерімен жасалады. Бұл белгішелер мен логотип беттегі функционалды емес элементтер болып табылады. Түймелерде жылтыр немесе терең көлеңкелер болмауы керек.
2.2.Қолданушы интерфейсі
Бүгінгі күндегі бағдарламалық қамтамасыздандырудың өңдеушілер қоланушының компьютердегі жұмысын ыңғайлы,қарапайым,көрнекі түрге келтіруге тырысады.Кез-келген бағдарламаның тұтынушылық сапалығы көпшілігінде оның қолданушымен өзара әрекеттесуінің ыңғайлылықтарымен анықталады.
Бағдарлама мен қолданушының әсерлесуінің формасын қолданушы интерфейсі деп атайды.Қолданушы үшін өзара әрекеттесудің ыңғайлы формасы тату қолданбалы интерфейс деп аталады.
Пайдаланушы интерфейсі-бұл пайдаланушының компьютермен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін бағдарламалық және аппараттық құралдар жиынтығы. Мұндай өзара әрекеттесудің негізі диалогтар болып табылады. Бұл жағдайда диалог дегеніміз-нақты уақыт режимінде жүзеге асырылатын және белгілі бір мәселені бірлесіп шешуге бағытталған адам мен компьютер арасындағы реттелетін ақпарат алмасу. Әр диалог пайдаланушы мен компьютердің байланысын физикалық түрде қамтамасыз ететін жеке Енгізушығару процестерінен тұрады. Ақпарат алмасу хабарламаны беру арқылы жүзеге асырылады.
Бұған дисплей экрандары, пернетақта, тінтуір және жұмыс үстелінің көрінісі кіруі мүмкін. Бұл сонымен қатар пайдаланушының қосымшамен немесе веб-сайтпен өзара әрекеттесу тәсілі. Көптеген компаниялардың веб-қосымшалар мен мобильді қосымшаларға тәуелділігінің артуы көптеген компаниялардың жалпы пайдаланушы тәжірибесін жақсарту мақсатында UI-ге көбірек көңіл бөлуіне әкелді.
UI және UX
Пайдаланушы интерфейсі туралы көбінесе пайдаланушы тәжірибесімен (UX) бірге айтылады, оған құрылғының эстетикалық көрінісі, жауап беру уақыты және пайдаланушы интерфейсі контекстінде пайдаланушыға ұсынылатын мазмұн кіруі мүмкін. Екі термин де адам-компьютерлік өзара әрекеттесу (HCI) ұғымына жатады, бұл компьютерлік технологияны құруға және адамдар мен IT дизайнының барлық түрлерінің өзара әрекеттесуіне бағытталған зерттеу саласы. Атап айтқанда, HCI UCD, UI дизайны және UX дизайны сияқты салаларды зерттейді.
Оңтайландырылған пайдаланушы тәжірибесін құруға көбірек көңіл бөлу олардың кейбіреулері UI және UX сарапшылары ретінде мансапқа қол жеткізді. HTML және CSS сияқты кейбір тілдер күшті пайдаланушы интерфейсі мен тәжірибесін құруды жеңілдетуге бағытталған.
Cурет-2.2.1. Қолданушы интерфейсі
UI (ағылш. пайдаланушы интерфейсі) "Пайдаланушы интерфейсі"деп аударылады. Тек графикалық ғана емес: тактильді, дауыстық немесе дыбыстық. Біз тек графикалық интерфейсті қарастырамыз, өйткені дизайнерлер көбінесе онымен жұмыс істейді. UI - дизайн-пайдаланушы тәжірибесі мен мақсатты аудиторияны зерттеу негізінде әзірленген прототипті визуализациялау процесі. UI дизайны интерфейстің графикалық бөлігінде жұмыс істеуді қамтиды: анимация, иллюстрациялар, түймелер, мәзірлер, жүгірткілер, фотосуреттер және қаріптер.
UI-дизайнер интерфейстегі нысандардың түстер палитрасы мен орналасуын анықтайды: "тапсырыс беру" батырмасын басу ыңғайлы ма, ашылмалы мәзір дұрыс жұмыс істей ме, пішінді толтыру оңай ма, смартфоннан мәтін жақсы оқыла ма, сайт қандай да бір әрекетте қандай хабарлама береді. UI дизайнерінің басты міндеті-пайдаланушыға өнімді қалай пайдалану керектігін тез және стресстен түсінуге көмектесу: сайт, бағдарлама, бағдарлама, төлем терминалы, микротолқынды пеш немесе теледидар қашықтан басқару құралы. Ол үшін дизайнер интерфейстің негізгі талаптарға сай болуын қамтамасыз етеді.
UI дизайны (UI) - бұл дизайнерлер бағдарламалық жасақтамада немесе компьютерлік құрылғыларда сыртқы келбетке немесе стильге назар аудара отырып интерфейстер құру үшін қолданатын процесс. Дизайнерлер пайдаланушылар оңай және жағымды деп санайтын интерфейстерді жасауға тырысады. Пайдаланушы интерфейсінің дизайны графикалық пайдаланушы интерфейстеріне және басқа формаларға жатады -- мысалы, дауыстық басқарылатын интерфейстер.
Жалпылама ретінде интернет-дүкеннің негізгі қолданушы интерфейсі Figma бағдарламасында жазылды.
UX (ағылш. пайдаланушы тәжірибесі) сөзбе-сөз "пайдаланушы тәжірибесі"дегенді білдіреді. Кең мағынада, бұл пайдаланушы сайтпен немесе қосымшамен өзара әрекеттесу кезінде алатын барлық тәжірибе туралы түсінік. Бірінші Macintosh-UX дизайнерлерінің жұмысының жарқын мысалдарының бірі. Пәрмен жолының орнына терезелерді пайдалану идеясы 1984 жылға дейін болған, бірақ бұл графикалық интерфейсті жаппай қол жетімді еткен Apple дизайнерлері. UX-бұл интерфейспен жұмыс істеу тәжірибесі. Пайдаланушының тәжірибесі әртүрлі компоненттерге байланысты: сайт архитектурасы, Графикалық дизайн, түсінікті мәтін және интерфейстің пайдаланушының нақты әрекеттеріне жауаптылығы.
Пайдаланушылардың тәжірибесі дерексіз болғандықтан, UX дизайнында олардың әдеттерін үйрену, мінез-құлықтың прототиптерін жасау және тестілеу қажет. Бұл жұмыстың барлығын UX дизайнері жасайды.
UX дизайны функцияларға, өнімнің бейімделуіне және пайдаланушыларда қандай эмоциялар тудыратынына жауап береді. Интерфейс неғұрлым айқын болса, пайдаланушыға нәтиже алу және мақсатты әрекетті орындау оңайырақ болады.
UX UI дизайнын жасауда қойылатын талаптар:
+ Айқындық
Интерфейсте түсініксіздік жоқ, ал мәтін мен құрылым пайдаланушыны мақсатқа бағыттайды.
+ Лаконизм
Интерфейс кеңестермен, қалқымалы терезелермен және анимациялармен жүктелмейді. Өзіңізге сұрақтар қойыңыз: "бұл жерде қажет пе? Не үшін?. Бұл пайдаланушының назарын белгілі бір элементке аударуға көмектеседі.
+ Танымалдығы
Пайдаланушы сіздің сайтыңызды бірінші рет көрсе де, дизайн элементтерін тану оңай. Интерфейсті интуитивті етіп жасаңыз. Мысалы, көптеген сайттарда жасыл болса, растау түймесін қызғылт сары түспен боямаңыз.
+ Жауапкершілік
Жақсы интерфейс пайдаланушының әрекеттеріне бірден жауап береді. Ол дәл қазір экранда не болып жатқанын түсінуі керек: төлем өтті ме, менеджер өтініш алды ма, хабарлама жіберілді ме.
+ Тұрақтылық
Сайттың және қосымшаның барлық бөлімдері үшін тұрақтылықты сақтаңыз. Интерфейс элементтері-мәзірлер мен жүгірткілер -- кез-келген бетте бірдей әрекет етуі керек.
+ Эстетика
Пайдаланушы жұмыс істеуге қуанышты болуы үшін интерфейсті көзбен тартымды етіп жасаңыз, оны ешнәрсе тітіркендірмейді немесе проблемаларды шешуден алшақтатпайды.
+ Тиімділік
Сыртқы тартымдылықтан басқа, жақсы интерфейс пайдаланушының уақытын үнемдейді және оны аз күш жұмсау арқылы қажетті нүктеге жеткізеді.
+ Сыпайылық
Өзінде продуманном интерфейсінде бір қолданушы сақтандырылмаған жылғы қателіктер. Егер бірдеңе дұрыс болмаса, қамқор хабарламалар туралы ойланыңыз. Бұл сәтсіздікке ұшыраған жағдайда ақшаны, уақытты және клиенттердің адалдығын сақтауға көмектеседі.
UX пен UI арасындағы айырмашылық неде?
UX пен UI арасындағы айырмашылық-UX дизайнері пайдаланушының интерфейспен қалай әрекеттесетінін, мақсатқа жету үшін қандай қадамдар жасау керектігін жоспарлайды. Ал UI дизайнері осы қадамдар мен мақсатқа жетудің жолы туралы ойлайды.
Сурет-2.2.2.UXUI дизайн
Іс жүзінде UX және UI бір-бірімен тығыз байланысты, сондықтан кейде ұғымдар арасындағы сызық бұлыңғыр болады. Сондықтан, әдетте, бір дизайнер интерфейстерді жобалаумен айналысады және оның кәсібі қиғаш сызық арқылы жазылады.
Жалпы бұл интернет дүкен негізі төрт бөлімнен тұрады:Басты бөлім,товар каталогы,төлеу және жеткізу және байланыс бөлімдерінен құралған.Веб-сайттың сол жақ үстінде дүкеннің логотипі орналасқан.Оң жағында басты бөлімдер мәзірі орналасты.
Сурет-2.2.3 . Басты бет
Басты бөлімде барлық товарлар туралы кішігірім шолу жасалған.Жалпы негіздеме ретінде төрт түрлі техника түрін сату жоспарланды.Олар:компьютер,аксессуа р,бытовая техника және смартфондар.Ендігі кезекте "Товарлар каталог" бөлімін басқан кезде келесідей оң жақтан drawerscreen функциясының көмегімен каталогтар түрлері шығады.
Сурет-2.2.4. Меню мәзірі
"Төлеу және жеткізу " бөлімінде қауіпсіз түрде алған техниканың ақысын төлеу қарастырылған.Онлайн төлеу немесе курьер арқылы мүмкіндіктері бар.Кез-келген товардың астындағы сілтемеге басқан уақытта автоматты түрде ватсап желісіне немесе инстаграм желісі арқылы тапсырыс беруге болады.
3.Бөлшек сату бөлімін басқару жүйесін жоспарлау
Бөлшек сауда ұғымын түсінбес бұрын, алдымен бірнеше терминологияға тоқталайық.
Нарық - тараптардың тауарлармен немесе қызметтермен алмасуға қатысатын кез келген жүйесі немесе орны нарық деп аталады. Тараптар көбінесе сатып алушылар мен сатушылар деп аталады. Сатушы өз тауарларын немесе қызметтерін сатып алушыға ұсынады, ал олар өз кезегінде оларды ақшаға айырбастайды.
Тауарлар - сатушыдан сатып алушыға (тұтынушыға) оның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін берілетін материалдық (көрінетін және қолмен ұсталатын заттар) тауарлар деп аталады.
Бөлшек сауда дегеніміз не?
Бөлшек сауда тауарларды бір нүктеден (тұтыну орталықтары, базарлар, әмбебап дүкендер және т.б.) тұтынушыға оны түпкілікті пайдалану үшін аз мөлшерде сатуды көздейді. Қарапайым тілмен айтсақ, бөлшек сауда дегеніміз жеке тұлғаның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін және оның тікелей тұтынуы үшін сатушы мен соңғы тұтынушы арасындағы жеке бірлік (дана) түрінде немесе аз мөлшерде жасалынатын тауарлар мәмілесінен басқа ештеңе емес.
Осы тұжырымдаманы мысал арқылы түсідірейн.
Айбек ұялы телефон алғысы келді. Ол жақын дүкенге барып, өзіне дүкен сатып алды. Жоғарыда аталған жағдайда Айбек белгілі бір жерге барған тұтынушы болып табылады (бұл жағдайда ең жақын дүкен). Ол оны пайдалану үшін ұялы телефон сатып алды (саны - бір).
Бөлшек сауда мысалы.
Телефонды Айбек сатып алған дүкен оған бірнеше нұсқаны көрсеткен болуы керек, сондықтан ол өзінің бюджеті мен қажеттіліктеріне сәйкес біреуін таңдай алады.
Дүкен иесі (оны сатушы деп те атайды) осы телефондардың барлығын қайдан сатып алды деп ойлайсыз? Бұл жерде өндірушілер мен көтерме саудагерлер сахнаға шығады.
Бөлшек сатушылар тауарларды тікелей өндірушілерден немесе көтерме сатушылар арқылы түпкілікті тұтынушыларға сату үшін үлкен мөлшерде (орасан көп мөлшерде) сатып алады.
Логистикалық тізбек
Өндірушілер ... ... ... ... ... ... Бөлшек сауда ... ... ... ... Түпкі пайдаланушы (Тұтынушы)
Көтерме сатушылар
Өндірушілер дегеніміз - машиналар, жұмыс күші және шикізатты қолдана отырып тауар өндірумен айналысатындар.
Көтерме саудагер - көтерме сатушы дегеніміз - тауарларды өндірушілерден сатып алып, бөлшек саудагерлерге көп мөлшерде, бірақ арзан бағамен сататын адам. Көтерме сатушы ешқашан өнімді соңғы тұтынушыларға сатпайды.
Бөлшек сатушы - жеткізуші тізбектің соңында келеді, ол өнімді соңғы тұтынушыларға олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктеріне сәйкес аз мөлшерде сатады.
Соңғы тұтынушы бөлшек сауда желісіне олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тауарларды (өнімдерді) аз мөлшерде сатып алу үшін барады. Барлық процесс сонымен қатар сауда деп аталады.
Сауда - тұтынушының тауарды сатып алу процесі сауда деп аталады. Алайда, сатып алу әрдайым азық-түлік сатып алумен аяқталмайтын жағдайлар бар. Кейде адамдар дүкенге барады, бірақ үйге құр қол қайтады. Сауда-саттықтың бұл түрі тек көңіл көтеру үшін жасалады және терезе арқылы сауда жасау деп аталады. Дүкен терезелерінде адамдар әдетте базарға барады, әртүрлі нұсқалар мен олардың бағаларын тексереді, бірақ ештеңе сатып алмайды. Шопингтің бұл түрі біртектілікті бұзуға көмектеседі.
Сауда нүктелерінің түрлері
Бөлшек сауда дегеніміз - бөлшек сауда тауарларын соңғы тұтынушыға өз тұтынуы үшін аз мөлшерде сату процесін білдіреді.
Әмбебап дүкен-бұл бір шатырдың астындағы соңғы тұтынушыларға көптеген өнімдерді ұсынатын желі. Әмбебап дүкенде тұтынушылар тек бір жерде сатып алғысы келетін барлық өнімдерді ала алады. Әмбебап дүкендер тұтынушыларға көптеген нұсқаларды ұсынады және осылайша олардың барлық сатып алу қажеттіліктерін қанағаттандырады.
Тауарлар: Электронды Техника киім зергерлік бұйымдар дәретхана керек-жарақтары Косметика аяқ киім Спорттық киім ойыншықтар кітаптар Компакт-дискілер және DVD-дискілер
Жеңілдік дүкендері сонымен қатар түпкілікті тұтынушыларға тауарлардың үлкен ассортиментін ұсынады, бірақ арзан бағамен. Жеңілдік дүкендері әдетте шектеулі ассортиментті ұсынады, ал кейбір жағдайларда сапасы дүкендерге қарағанда нашар болуы мүмкін.
Әдетте дұрыс орналастырылған және белгілі бір бөлімдерде орналастырылған азық-түлік пен тұрмыстық заттарды сататын бөлшек сауда дүкені супермаркет деп аталады. Супермаркет-бұл кішігірім азық-түлік дүкендерінің жетілдірілген түрі және тұтынушының тұрмыстық қажеттіліктеріне қызмет етеді. Клиенттердің назарын аудару және олардың таңдауы мен қажеттіліктеріне байланысты кез-келген өнімді таңдауға мүмкіндік беру үшін әр түрлі тағамдар (ет, көкөністер, сүт өнімдері, шырындар және т.б.) тиісті бөлімдерде дұрыс орналастырылған.
Тауарлар: нан-тоқаш өнімдері жарма ет өнімдері, балық өнімдері нан дәрі-дәрмектер көкөністер жемістер алкогольсіз сусындар мұздатылған өнімдер консервіленген шырындар
Шектеулі қорларды төмендетілген бағамен сататын бөлшек сауда форматы қойма дүкені деп аталады. Қойма дүкендері дүкеннің интерьері туралы көп ойламайды және өнімдер дұрыс көрсетілмейді.Қойма дүкендері-бұл жақын маңдағы елді мекендегі жеке адамдар басқаратын шағын дүкендер, жақын маңдағы тұтынушылардың күнделікті қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін. Олар таңдалған заттарды ұсынады және мүлдем ұйымдастырылмаған. Дүкеннің мөлшері өте үлкен болмайды және иесіне қол жетімді жерге байланысты болады. Олар жоғары сапалы өнімдерді ұсынбайды.
Атауынан көрініп тұрғандай, мамандандырылған дүкен белгілі бір өнімге мамандандырылады және белгілі бір ассортименттен басқа ештеңе сатпайды.Мамандандырылған дүкендер тұтынушыларға тек белгілі бір брендтің таңдаулы өнімдерін сатады және ең алдымен тұтынушылардың жоғары қанағаттанушылығына бағытталған.
Мысал-Reebok дүкенінен Сіз тек Reebok өнімдерін таба аласыз және оны мамандандырылған дүкенге айналдыратын басқа ештеңе жоқ. Сіз ешқашан Reebok дүкенінен Adidas аяқ киімін таба алмайсыз.
Сауда орталықтары
Бір жерде жұмыс істейтін көптеген бөлшек сауда дүкендері сауда орталығын құрайды. Сауда орталығы бірнеше сауда нүктелерінен тұрады, олардың әрқайсысы өз тауарларын сатады, бірақ ортақ платформада. Енді клиенттердің үйде отырып дүкен сатып алу мүмкіндігі бар. Олар Интернет арқылы тапсырыс бере алады, дебеттік немесе несиелік карталар арқылы төлей алады және өнімдер тек үйге жеткізіледі. Алайда, тапсырыс берілген өнімдер олар тапсырыс берілген күйде болмауы мүмкін. Сауда-саттықтың бұл түрі жұмыс кестесі бар және сауда нүктелеріне барғысы келмейтіндер үшін ыңғайлы. Сатып алудың бұл түрімен көлік шығындарын тұтынушының өзі көтереді. Мысал-EBAY, Rediff Shopping, Amazon дүкендері
Доллар дүкендері
Доллар дүкендері таңдаулы тауарларды өте төмен бағамен ұсынады, бірақ мұнда бағалар белгіленген.
Бөлшек сауда - бұл тұтынушыларға тауарларды аз мөлшерде түпкілікті пайдалану үшін сату процесі. Бөлшек сатушы өнімді түпкілікті тұтынушыларға олардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктеріне сәйкес бір бірлікте немесе аз мөлшерде сатады.
Бөлшек сатушы ... ... ... ... ... ... ... ... .. Тұтынушы (Соңғы пайдаланушы)
Бөлшек сауда
Бөлшек сауда қалай жұмыс істейді?
Енді тұтынушы өнімді сатушыдан қалай сатып ала алатынын қарастырайық.
Атауынан көрініп тұрғандай, қарсы қызмет тауарды есептегіштен сатып алу процесін білдіреді. Сатып алушы дүкеннің тауарларына оңай қол жеткізе алмайды және заттарды өздігінен ала алмайды. Мұндай механизмде сатып алушы есептегішке барып, олардың талаптары туралы сұрауы керек.
Мысалы:
Зергерлік дүкен.Сіз зергерлік дүкенге барып, ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Кіріспе 7
1. Электрондық коммерция 8
2. Интернет-дүкен әзірлеу 11
2.1. Жаңа Web технологиялар ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11
2.2.Қолданушы интерфейсі ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .13
3. Бөлшек сауда жүйесін басқаруды жоспарлау ... ... ...15
3.1 Бөлшек тауарлар мен қызметтер арасындағы айырмашылық ... ... ... ...16
Қорытынды 16
Қолданылған әдебиеттер тізімі 17
Мінездеме ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...18
Кіріспе
Бөлшек сауда немесе бөлшек сауда-бұл белгілі бір тауарларды одан әрі сату үшін түпкілікті тұтынушыға немесе делдалға бөлшек сату, ол арнайы жабдықталған үй-жайларда сауда арқылы, жеке сату, бұқаралық ақпарат құралдары және т.б. арқылы жүзеге асырылады. Бұл белгілі бір өнімді немесе қызметті тұтынушыға жеке пайдалану үшін жеткізуге бағытталған кәсіпкерлік қызмет түрлерінің жиынтығы.
Бөлшек сауда-бұл сатып алушылардың сұранысын қанағаттандыруға бағытталған сауда процесі. Ағылшын тілінен аударғанда бұл термин - "шағын бизнес" (retail trade ), француз тілінен - "кесу, ұсақтау" (retailer), орыс тілінен "бөлу" - "бөлу, бір бөлігін бір-бірінен бөлу"дегенді білдіреді. Сондықтан, бүгінде бөлшек сауда ұғымы шетелдік атау мен айтылымға қатысты "бөлшек сауда" деп атала бастады.
Заңнамада бұл термин бөлшек сауда баламасында сатып алу-сату шарты бойынша жүзеге асырылатын кәсіпкерлік қызмет процесі ретінде түсіндіріледі, ал сатып алушыға берілген тауар жеке немесе отбасылық пайдалануға арналған. Бұл келісім-шарт белгілі бір түрдегі өнімнің одан әрі сатылмай немесе коммерциялық пайдаланылмай пайдаланушыда түпкілікті орналасуын білдіреді.
Бөлшек сауда белгілі бір сату объектісі үшін қаржылық сыйақы алу үшін сатушының жеке мүдделері мен қажеттіліктерін, сондай-ақ ақылы сапалы және пайдалы тауарлар алуға тырысатын сатып алушының қажеттіліктерін қанағаттандыруды біріктіреді. Бөлшек сауданы дамытудың арқасында өндірушілер тұтынушының қажеттіліктері мен талаптарын ескере отырып, сатып алатын өнімдерді шығаруға және өндіруге бағытталған.
Жеке таңдау теориясы бөлшек сауданың негізінде жатыр. Ол клиенттердің сұранысының негізгі нүктелеріне негізделген, сондықтан ол белгілі бір адамдар тобының өмір сүру сапасының көрсеткіші және әлеуметтік белгісі болып табылады.
Іске асыру объектісі соңғы тұтынушыға ұзақ жол жүреді. Біріншіден, өнім белгілі бір зауыттазауытта жасалады, содан кейін көтерме немесе бөлшек сауда компанияларына одан әрі сату үшін сатылады. Көтерме сатушылар сатып алынған өнімді бөлшек сауда кәсіпорындарына немесе өз кезегінде оны түпкілікті тұтынушыға сататын адамдарға жеткізеді. Сондықтан сауда сатып алушы мен өндіруші арасындағы байланыс болып табылады, тұтынушылық құндылықты жүзеге асырады және сұраныс-ұсыныс арақатынасының тепе-теңдігін сақтайды. Бұл жағдайда компаниялар, арналар мен іске асыру объектілері маңызды емес, міндеттің өзіне назар аударады.
Бөлшек сауданы дамытудың қазіргі тенденциялары, ең алдымен, тауарларды сатудың дүкен және дүкеннен тыс түрлерінің арақатынасын өзгертуге негізделген. Бөлшек сауда кәсіпорындарының іріленуі, сауда қызметін көрсетудің жаңа нысандарының пайда болуы және саланың қазіргі заманғы сервис индустриясына айналуы сауда саласының дамуына оң әсер етеді. Бөлшек сауда кәсіпорындарында жаңа өнім саудасын ұйымдастыру Қазақстан үшін өте маңызды, өйткені жеке тұлғалар мен шағын өндірушілердің өз өнімдерін қолайлы бағамен сатуға мүмкіндігі бар. Бұл сауданың әлеуметтік бағдарлану проблемасын да шешеді.
1.Электрондық коммерция
E-commerce немесе электрондық коммерция-бұл Интернет арқылы қызметтерді немесе тауарларды таратумен, жарнамалаумен, жылжытумен, сатумен байланысты кәсіпкерлік қызмет. Егер сіз жеңілдетсеңіз, онда ғаламдық желідегі коммерциялық бағыттағы кез-келген әрекет онлайн-коммерцияның анықтамасына түседі. Бұл сала АҚШ-та пайда болды, содан кейін Еуропада дамыды және өткен ғасырдың 90-жылдарының соңында Қытай мен Ресейде белсенді дами бастады.
Электрондық коммерция осындай жаһандық санаттарды біріктіреді-онлайн-сату, интернет-банкинг, билеттер мен қонақ үйлерді брондау, төлем жүйелеріндегі транзакциялар, онлайн-маркетинг және жарнама.
Сурет-1.Элеткрондық коммерция
Техникалық тұрғыдан алғанда, Интернеттегі электрондық коммерция үш негізде - сервер, мәліметтер базасы және сатып алушыға тауарларды немесе қызметтерді жеткізу жүйесі. Бірінші компонент өте маңызды-жоғары сапалы және жылдам сервер. Деректер базасы үлкен нысандарға қажет, ал электронды тауарлар мен қызметтерді жеткізу күрделі логистиканы қажет етпейді.
Интернеттегі электрондық коммерция түрлері:
E-commerce саласы компания жұмыс істейтін мақсатты аудиторияға байланысты түрлерге бөлінеді:
Сурет-2.Электрондық коммерция түрлері
1. B2B (Business-to-Business). "Бизнеске арналған бизнес" тауашасы заңды тұлғалар, нарықтың экономикалық субъектілері арасындағы коммерциялық қатынастарды білдіреді. Яғни, компаниялар, өндірушілер бір - бірімен өзара әрекеттеседі-тауарларды немесе қызметтерді жеткізуге, сатуға, сатып алуға мәмілелер, серіктестік келісімшарттар жасайды. Байланыстар орнату, серіктестер іздеу және B2B келіссөздері үшін мамандандырылған интернет-сайттар, интерактивті мәліметтер базасы қолданылады.
2. B2C (Business-to-Consumer). "Тұтынушыға арналған Бизнес" саласы заңды және жеке тұлғалар арасындағы тауарлар мен қызметтер саудасын болжайды. Бұл бөлшек сауданың бір түрі, бірақ тек онлайн-сайттар - дүкендер, қызметтер, банктер және т.б. Клиенттердің артықшылықтары үлкен ассортиментте таңдау, ыңғайлы тапсырыс беру және тауарларды үйге немесе кеңсеге жеткізу. Электрондық коммерция кәсіпкерге сауда және қойма алаңдарын ұстауға жұмсалатын шығындарды азайтуға мүмкіндік береді.
3. B2G (Business-to-Government). "Үкімет үшін Бизнес" тауашасына нарықтың келесі қатысушылары кіреді: заңды тұлғалар - бір жағынан компаниялар, корпорациялар, брендтер және муниципалды органдар, екінші жағынан мемлекеттік органдар. Жарқын мысал-РФ Мемлекеттік сатып алу порталы. B2G-де мәмілелер конкурстар, тендерлер немесе баға белгілеулер негізінде жүзеге асырылады. Электрондық коммерцияның бұл саласы сауда-саттықтың үлкен көлемімен жұмыс істейді, бұл нарық қатысушыларына қатаң талаптар қояды. Сауда-саттыққа қатысатын Компания жоғары мәртебеге және мінсіз беделге ие болуы керек.
4. C2C (Consumer-to-Consumer). "Тұтынушы үшін тұтынушы" тауашасындағы электрондық коммерция жеке тұлғалар арасындағы мәмілелерді жүзеге асыруды білдіреді. Avito, yula, Ebay, Hammer және басқалары сияқты интернет-сайттардың жетістігі электрондық жарнама жүйесі арқылы пайдаланушылардың коммерциялық қатынастарына негізделген.
5. G2C (Government-to-Citizens). Соңғы жылдары "Азаматтарға арналған үкімет" электрондық коммерцияның өте танымал түрі - мемлекеттік ақпаратқа онлайн-қызметтер арқылы қол жеткізуді қамтамасыз ету. Мысалы, салықтар мен айыппұлдарды төлеу, коммерциялық қызметтің жобалары мен нысандарын тіркеу, рұқсат құжаттарын алу және басқалар. Бұл санатқа азаматтарды ақпараттық қолдау да кіреді, сондықтан G2C толығымен коммерциялық орынға жатпайды.
6. C2B (Consumer-to-Business). "Компания үшін тұтынушы" электрондық коммерциясының қызықты түрі, онда тұтынушы тауарлар мен қызметтердің құнын өзі белгілейді. Яғни, сатып алушылар дауыс беру арқылы ұсынылған өнімді сатып алғысы келетін бағаны анықтайды. Алайда, "сату немесе сату" туралы түпкілікті шешімді тауар иесі қабылдайды. В2В жүйесінде сайт немесе кез келген басқа электрондық алаң әлеуетті сатып алушылардың қалыптасқан бағасы үшін сатушыларды іздейтін делдал-брокер ретінде әрекет етеді.
Сурет-3. C2B (Consumer-to-Business)
7. G2G (Government-to-Government). "Үкімет үшін Үкімет" электрондық коммерция саласы Мемлекеттік органдардың өзара іскерлік қарым-қатынасын білдіреді: өнімді жеткізу, қызметтер көрсету және т.б. Мұндай өзара іс-қимыл онлайн-технологиялар арқылы іске асырылады.
Сурет-4. G2G (Government-to-Government)
8. B2B (business-to-Partners) немесе B2C (business-to-aLLiance). "Серіктестер үшін Бизнес" тауашасы-бұл қызметтер мен тауарларды жеткізушілермен, бір желінің филиалдары, серіктестік ұйымдары немесе бөгде компаниялар арасындағы коммерциялық қатынастар.
9. B2E (Business-to-Employee). Қызметкерлермен қарым-қатынас саласын да коммерцияландыруға болады. "Қызметкерлерге арналған Бизнес" бизнес-үдерістерді, корпоративтік міндеттерді басқаруды автоматтандырудың әртүрлі жүйелерін пайдалануды білдіреді. Мұндай жүйелер ішкі корпоративтік желіге біріктіріледі-қорғалған арналар арқылы жаһандық жүйеге кіруге болатын интранет.
10. В2В2С (Business-to-Business-to-Customer). Электрондық коммерцияның екі түрін біріктірудің мысалы - "бизнес және тұтынушы үшін Бизнес". В2В және В2С жүйелерін бірыңғай платформада біріктіру. Мысалы, компания тауарларды Қытайдан сатып алады, сатып алушылардың мекен-жайлары бойынша тапсырыстар жіберу үшін жүк қоймаларымен шарттар жасасады. Бұл тізбек шығады: сатушы компания (B2B)-қойма (B2B) - сатып алушы (B2C).
11. E2E (Exchange-to-Exchange). Сатушылар мен сатып алушылар әртүрлі электрондық биржалар арасында өзара әрекеттескен кезде "биржаға арналған Биржа" электрондық коммерцияның жоғары мамандандырылған түрі. Мысалы, электрондық валюта айырбастау қызметтері.
Электрондық коммерция қалай жұмыс істейді
Сурет-5 .Электрондық коммерция жұмыс барысы
Бірінші қадам-Сатып алушы онлайн каталогты қарап, өнімді таңдауға шешім қабылдайды. Оның компьютері немесе мобильді құрылғысы браузер арқылы дүкен орналасқан сервермен өзара әрекеттеседі.
Екінші қадам-сервер пайдаланушының өтінішін алғаннан кейін оны менеджерге тапсырысты өңдеу жүйесіне жібереді.
Үшінші қадам-Менеджер қоймада тауардың болуы туралы дерекқорға сұрау салады. Егер тауар болмаса, онда өндірушіге сұраныс жасалады, қоймаға жеткізу уақыты анықталады, содан кейін клиентке нақты ақпарат беріледі.
Төртінші қадам-егер тауар қоймада болса, дүкен қызметкері өтінімді өңдеуді жалғастырады.
Бесінші қадам-қаржы жүйесіне клиенттен транзакцияны өңдеу - төлем туралы өтінішпен жүгіну.
Алтыншы қадам-қаржы жүйесі клиенттің шотындағы жағдайға байланысты мәмілені шешуге немесе бұғаттауға мүмкіндік береді (ақшаның жетіспеуі, жұмыс істемейтін карта және басқалар). Егер мәміле сәтті болса, менеджер транзакцияны растайды және серверге хабарлайды.
Жетінші қадам-сервер сатып алушыға төлем сәтті жүргізілгені туралы хабарлама шығарады, Тапсырыс өңдеуге қабылданады.
Сегізінші қадам - өтінім клиенттің мекенжайы бойынша жөнелту үшін тауар қалыптастырылатын қоймаға жіберіледі.
Тоғызыншы қадам-логистика бөлімінің қызметкерлері тауарды клиентке жеткізеді.
Оныншы қадам-тапсырысты қоймадан жібергеннен кейін сервер клиентке e-mail-ге немесе телефонға (SMS) тауардың жолда екендігі туралы хабарлама жібереді.
Онлайн сервистерге, Интернет-банкингке арналған Алгоритм шамамен бірдей, тек қызметтердің физикалық көрінісі болмауы мүмкін. Мысалы, бағдарламаның толық функционалдығына қол жетімділікті сату, электронды кітаптарды сатып алу және басқалар.
Электрондық коммерция мысалдары:
Мұнда e-commerce сәтті жүзеге асырудың бірнеше тауашалары берілген:
Коммуналдық төлемдерді, айыппұлдарды, тіркелімдерді және басқаларды қабылдаудың Онлайн-сервистері. Коммуналдық қызметтерді төлеу үшін банкке бірнеше метрлік кезектер әлдеқашан өткен. Электрондық қызметтер кез-келген компьютерден немесе гаджеттен қол жетімді. Интернет-банкингті қосып, пәтер, жалдау ақысы, несие және басқа қызметтер үшін үйден тыныш төлеу жеткілікті.
Сайттар-каталогтар, хабарландыру тақталары, қызметтер мен тауарлардың агрегаторлары. Авито, Юлия, жеке тұлғалар, компаниялар арасындағы сауда сайттарының танымалдылығы артып келеді. Билеттерді, қонақ үй нөмірлерін брондау мүмкіндігі осы тауашаны дамыту үшін үлкен перспективалар ашады.
Фильмдерді, ақылы кітаптарды, онлайн кинотеатрларды және басқаларды тарататын сайттар. Зияткерлік меншік цифрлық өнімге айналды, сондықтан жазушылардың, музыканттардың, режиссерлердің жұмысының нәтижелері онлайн-кеңістікте белсенді сатылады.
Интернет-дүкендер, Интернет-аукциондар, Интернет-банкинг, жарнама, маркетинг және басқа да көптеген салалар виртуалды ортада керемет сезінеді.
1998 жылдан бастап электрондық коммерция 20 жыл ішінде 3-3,5 триллион доллар айналымға біртіндеп шықты. E-commerce көшбасшылары-Қытай, АҚШ. Ресей рейтингте 10-шы орында, бірақ қытайлық онлайн - алыптармен-Али Экспресс, Тао Бао және басқалармен тығыз ынтымақтастықтың арқасында бірнеше сатыға көтерілуге жақсы мүмкіндік бар.
Артықшылықтары мен кемшіліктері:
Электрондық коммерция, нарықтағы кез-келген тауашалар сияқты, оның жақсы және жаман жақтары бар. Толығырақ қарастырайық.
Сурет-6. Электрондық коммерция
Артықшылықтары:
1. Шығындарды азайту. Электрондық сауда кәсіпкерліктің көптеген салаларындағы бизнес-процестерді жеңілдетеді. Мысалы, интернет-дүкен ашу үшін физикалық кеңістікті жалға алудың, сатушылар мен жеткізу қызметкерлерін жалдаудың қажеті жоқ. Барлық іс-қимылдарды автоматтандыруға болады, ал егер тауар электрондық болса, онда жеткізу сервисін бірнеше есе арттыруға болады. Нәтижесінде транзакциялық шығындар төмен, бұл өнімнің немесе қызметтің құнына әсер етеді.
2. Мақсатты аудиторияны кеңейту. Интернет арқылы сіз бүкіл әлемде көп шығынсыз сата аласыз. Әрине, егер бизнес физикалық тауарлармен байланысты болса, онда сіз жеткізіліммен басыңызды бұзуыңыз керек. Қарапайым шешім - көлік компанияларымен ынтымақтастық. Егер Сіз электронды тауарлар, қызметтер - электронды кітаптар, бағдарламалар, қызметтер және т.б. сататын болсаңыз, онда нарық шектеусіз.
3. Делдалдар аз. Электрондық коммерция делдалдар тізбегін қоспағанда, өндірушімен тікелей жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл сатушы мен сатып алушы арасында тікелей арна жасайды, бұл тауарлардың құны мен қызмет көрсету сапасына әсер етеді.
4. 100% дәлдікпен сатуды, жылжытуды, желідегі бизнесті дамытуды талдау мүмкіндігі. Талдау, коллтрекинг жүйелері жағдайды бақылауға және уақтылы шаралар қабылдауға мүмкіндік береді.
Электрондық коммерцияның кемшіліктері:
1. Ақпараттық-коммуникациялық технологияларға тәуелділік. Барлық өңірлерде жоғары жылдамдықта Интернетке еркін қол жетімділік жоқ, бұл фактор электрондық бизнестің дамуына айтарлықтай кедергі келтіреді.
2. Заңнаманың ерекшеліктері, салықтар. Онлайн-сауданы құқықтық реттеудің болмауы көбінесе қандай да бір мәмілелер жасасу кезінде кедергі болады.
3. Ақпарат қауіпсіздігі. Желідегі онлайн-сауда және бизнес пайдаланушылар, сатып алушылар, коммерциялық қызметке қатысушылар деректерінің құпиялылығына жоғары кепілдікті талап етеді. Сертификаттау, авторизация, капча және алаяқтықпен күресудің басқа да нұсқалары белсенді түрде енгізілуде.
4. Авторлық құқық. Меншік құқығын қорғау - бұл Интернет желісі үшін жаңа проблема емес. Бағдарламалық жасақтаманың қарақшылық көшірмелері тегін қол жетімді мастер-класстар, кітаптар және басқа да зияткерлік еңбек өнімдері - осының бәрі бүкіл әлемдегі электрондық коммерция үшін проблемаға айналуда.
2.Интернет-дүкен әзірлеу
Интернет-дүкен мен дәстүрлі дүкеннің басты айырмашылығы-сауда алаңының түрі. Егер кәдімгі дүкенге сауда залы, дүкен терезелері, баға белгілері, сондай-ақ сатушылар, кассирлер және тәжірибелі кеңесшілер қажет болса, онда оның интернеттегі "аты" барлық инфрақұрылым бағдарламалық түрде жүзеге асырылады. Басқаша айтқанда, Интернет-дүкен-бұл веб-сайтта жұмыс істейтін бағдарламалар жиынтығы, бұл сатып алушыға каталогтан өнімді қашықтан таңдауға және тапсырыс беруге мүмкіндік береді. Витрина мен сауда залының функцияларын иллюстрацияланған тауарлар каталогы бар "беттер" орындайды, ал кеңесшілер -- кеңестер, нұсқаулықтар мен сипаттамалар. Қалғанының бәрі қарапайым дүкендегідей.
Интернет-дүкен-бұл барлық дерлік компанияларға ұсынылатын корпоративті сайт емес. Интернет-дүкен ең алдымен стандартталған тауарлар мен қызметтердің иелері үшін пайдалы. Мысалы, виртуалды сөрелерден ұялы телефондар мен АВТО бөлшектерді сату, айталық, киюге немесе аяқ киімге қарағанда әлдеқайда оңай. Интернет-дүкендердің ықтимал иелерінің екінші тобы - дәстүрлі бөлшек сауда компаниялары. Бұл жағдайда онлайн -- бизнес әдеттегі сатылымдармен тығыз байланысты және негізгі бөлшек саудаға қосымша ретінде әрекет етеді. Мұндай схема, мүмкін, ең сәтті. Өйткені, Интернет-дүкендердің қызметі қарапайым (офф-лайн) сауда нүктелерінің жұмысымен бірдей заңнамалық базамен реттеледі. Ал сатып алушылармен нақты жұмыс тәжірибесін көбінесе болашақ Интернет-дүкенге таратуға болады.
Басқаша айтқанда, онлайн -- дүкендердің әлеуетті иелері-теориялық тұрғыдан өз өнімдерін каталогтар бойынша сата алатын компаниялар, яғни жеткізуді ұйымдастырумен.
2.1.Қолданылған Web-технологиялар
HTML (ағылш. Hyper text markup language - гипермәтіндік белгілеу тілі) - Интернетте сайттар құру үшін қолданылатын арнайы белгілеу тілі. HTML кодын браузерлер түсіндіреді; интерпретация нәтижесінде алынған бет компьютер мониторының немесе мобильді құрылғының экранында көрсетіледі. HTML-дің қатаң нұсқасы - XHTML, ол XML синтаксисін иемденеді және гипермәтіндік белгілеу саласындағы XML тілінің қосымшасы болып табылады. HTML парақтарын әдетте браузерлер HTTP немесе HTTPS арқылы сервермен ақпарат алмасу арқылы, қарапайым мәтінмен немесе шифрлауды қолдана отырып ашады.
Сурет-3.HTML
HTML тілі өте танымал. HTML гипермәтіндік белгілеу тілін британдық ғалым Тим Бернерс-Ли 1986-1991 жылдар аралығында Швейцарияның Женева қаласындағы CERN-де жасаған . HTML ғылыми-техникалық құжат алмасу тілі ретінде жасалған, ол макет саласының мамандары емес адамдар қолдана алады. HTML құрылымдық-семантикалық элементтердің - дескрипторлардың шағын жиынтығын анықтау арқылы SGML-дің күрделілігін шеше білді. Дескрипторларды көбінесе тегтер деп те атайды. HTML көмегімен сіз салыстырмалы түрде қарапайым, бірақ әдемі жасалған құжатты оңай жасай аласыз. Құжат құрылымын жеңілдетуден басқа HTML-ге гипермәтінді қолдау қосылды. Мультимедиялық мүмкіндіктер кейінірек қосылды. HTML-нің алғашқы жалпыға қол жетімді сипаттамасы Интернетте алғаш рет 1991 жылдың соңында Тим Бернерс-Ли айтқан HTML тегтері құжаты болды Бүгінгі күні бұл тіл көмегімен сайттың қосымша белгілері жасалады. Тіл тегтерден тұрады - бұл қолданушының браузерінде визуалды нысандарға айналдырылатын командалар түрі. Мысалы, img тегі суреттерді параққа орналастыру үшін қолданылады. Онда файлға сілтеме болатын қажетті src атрибуты бар. Қарапайым сөзбен айтқанда, HTML-бұл сайттың қаңқасы. Онда жазылуы мүмкін:
сілтемелер;
кестелер;
сурет;
блоктар;
абзацтар;
пішіндер;
тақырыптар және т.б.
Сыртқы түрін өзгерту үшін шектеулі мүмкіндіктер бар:
түсін өзгерту;
фондық суретті көрсету;
қаріпті өзгерту;
Қазіргі уақытта тілдің он нұсқасы шығарылды. Бірінші нұсқа 1986-1991 жылдар аралығында, ал соңғы нұсқасы (5.3) 2018 жылы жасалды. Бастапқыда ол кез-келген платформадан тәуелсіз болуы керек -- барлық жерде бірдей көрінуі керек. Бірақ бұл болмады, өйткені пайдаланушылар мультимедияға қойылатын талаптарды арттырды.
Нұсқалар:
1. HTML 2.0 - IETF ұсынған стандартты мәртебесі бар RFC 1866 ретінде жарияланған (24 қараша, 1995 ж.) ;
2. HTML 3.0 - 1995 ж. 28 наурыз - IETF Интернет жобасы (1995 ж. 28 қыркүйегіне дейін)
3. HTML 3.2 - 1997 жылғы 14 қаңтар;
4. HTML 4.0 - 1997 жылғы 18 желтоқсан;
5. HTML 4.01 - 1999 жылғы 24 желтоқсан;
6. ISO IEC 15445: 2000 (HTML 4.01 Strict негізінде ISO HTML деп аталады) - 2000 ж. 15 мамыр;
7. HTML5 - 28 қазан 2014 жыл ;
8. HTML 5.1 2012 жылдың 17 желтоқсанында дами бастады . 2016 жылдың 1 қарашасынан бастап қолдануға ұсынылады
9. HTML 5.2 2017 жылдың 14 желтоқсанында енгізілді
10. HTML 5.3 2018 жылдың 24 желтоқсанында шығарылды
Нәтижесінде, код әр түрлі құрылғыларда ғана емес, сонымен қатар әртүрлі шолғыштарда да әртүрлі түсіндіріледі. Бұл жаман емес, өйткені талаптар әртүрлі: телефоннан Сайтқа кіретін пайдаланушы шектеулі функционалдылық пен минималистік дизайнға дайын, ал ДК иесі көбінесе көп нәрсені қалайды.
Бесінші басылымда HTML басқа тілдерден сәл тәуелсіз болды. Бұрын формалардың дұрыс толтырылуын тексеру тек JS-де болған, енді кейбір тапсырмаларды HTML-ге ауыстыруға болады.
Мысалы, өріске енгізілуі керек мәліметтер түрін көрсетуге болады. Егер пайдаланушы дұрыс емес нәрсені енгізуге тырысса, ол сәтсіздікке ұшырайды. Өрістердің өздері мейірімді бола бастады: пайдаланушы күнді, уақытты және тіпті түстерді таңдай алады, интервалдан Нөмірді, дұрыс электрондық пошта мекенжайын немесе сайттағы сілтемені көрсете алады.
Кіріктірілген ойнатқыш пайда болды-енді Adobe Flash Player немесе басқа плагиндерді қосудың қажеті жоқ. Draggable төлсипатын қоссаңыз, элементтерді сүйреудің көрнекі бөлігі енді HTML және CSS-те жүзеге асырылады.
Мұндай тілдер бағдарламалар мен веб-қосымшаларды жазу үшін қолданылады, олардың шарттары, функциялары, айнымалылары, операторлары және т.б. бар. HTML-де браузерге веб-сайттың мазмұнын дұрыс көрсетуге көмектесетін тегтер бар.
Сонымен қатар, көптеген дереккөздерде HTML әлі де бағдарламалау тілдеріне қатысты деп айтылады. Олардың кейбіреулері күмәнді, бірақ сонымен бірге өте беделді:
CSS (Cascading Style Sheets) - құрылымдалған құжаттарға (мысалы, HTML құжаттары және XML қосымшалары) стильді (қаріптер мен түс сияқты) бекітуге мүмкіндік беретін стильдер кестесі.
Әдетте, CSS стильдері HTML және XHTML-де жазылған веб-парақ элементтері мен қолданушы интерфейстерінің стилін құру және өзгерту үшін қолданылады, бірақ кез-келген XML құжатына, соның ішінде XML, SVG және XUL-ге қолданыла алады.
Құжаттардың презентация стилін құжаттардың мазмұнынан бөлу арқылы CSS веб-парақтар құруды және сайттарды жүргізуді жеңілдетеді.
Сурет-4.CSS
CSS медиа-стильдер кестесін қолдайды, сондықтан авторлар өз құжаттарының презентациясын визуалды браузерлерге, есту құрылғыларына, принтерлерге, брайль құрылғыларына, қолмен жұмыс жасайтын құрылғыларға және басқаларға бейімдей алады.
Каскадтық стиль кестелері элементтерді қасиеттерді қолданып пішімдеу ережелерін және сол қасиеттерге рұқсат етілген мәндерді сипаттайды. Әрбір элемент үшін сіз шектеулі қасиеттер жиынтығын пайдалана аласыз, қалған қасиеттер оған ешқандай әсер етпейді.
CSS - бұл W3C мақұлдаған, веб-стандарттар деген атпен танымал технологиялардың кең ауқымының бірі. 1990 жылдары вебтерді стандарттау, бағдарламашылар мен веб-дизайнерлер сайттарды жобалайтын бірыңғай ережелер құру қажеттілігі айқын болды. HTML 4.01 және XHTML және CSS стандарты осылай пайда болды.
1990 жылдардың басында әр түрлі браузерлерде веб-парақтарды көрсетудің әр түрлі стильдері болды. HTML өте тез дамыды және сол кезде болған барлық дизайн қажеттіліктерін қанағаттандыра алды, сондықтан ол кезде CSS кеңінен қабылданбады.
Каскадтық стильдер кестесі терминін Хаакон Ли 1994 жылы енгізген. Берт Боземен бірге ол CSS-ті дамыта бастады.
Сол кезде болған көптеген стиль тілдерінен айырмашылығы, CSS ата-анадан балаға мұрагерлікті пайдаланады, сондықтан әзірлеуші бұрын анықталған стильдер негізінде әр түрлі стильдерді анықтай алады.
1990 жылдардың ортасында Дүниежүзілік Желі Консорциумы (W3C) CSS-ке қызығушылық танытып, 1996 жылдың желтоқсанында CSS1 ұсынысы шығарылды.
Bootstrap - бұл веб-әзірлеушілер жауап беретін веб-сайттар мен веб-қосымшалардың жылдам орналасуы үшін қолданатын ашық және ақысыз HTML, CSS және JS шеңбері.
Сурет - 5. Bootstrap
Bootstrap шеңберін бүкіл әлемде тәуелсіз әзірлеушілер ғана емес, кейде бүкіл компаниялар қолданады. Bootstrap-та жасалған әртүрлі сайттар өте көп, оларды Bootstrap Expo парағында көре аласыз.
Оның қолданылуының негізгі бағыты - сайттар мен әкімші интерфейстерін дамыту. Ұқсас жүйелер арасында (Foundation, UIkit, Semantic UI, InK және т.б.) Bootstrap шеңбері ең танымал.
Неліктен Bootstrap соншалықты танымал? Бұл сайттарды таза CSS және JavaScript-термен салыстырғанда бірнеше есе жылдам теруге мүмкіндік беретіндігімен байланысты. Біздің әлемде уақыт өте құнды ресурстар болып табылады. Сонымен қатар, оның танымалдығы оның қол жетімділігіне байланысты. Бұл тіпті жаңа бастаушы да жоғары сапалы макеттерді құрастыра алатындығында, оны веб-технологиялар туралы терең білімсіз және жеткілікті тәжірибесіз аяқтау қиын болады.
Bootstrap мыналардан тұрады:
+ орналасу құралдары (орау контейнерлері, қуатты тор жүйесі, икемді медиа объектілері, адаптивті утилиталар сыныптары);
+ негізгі мазмұнды сәндеуге арналған сабақтар: мәтін, суреттер, код, кестелер және сурет;
+ дайын компоненттер: түймелер, пішіндер, көлденең және тік навигациялық жолақтар, жүгірткілер, ашылмалы тізімдер, баяндар, модальдар, кеңестер және т.б.;
+ көбінесе веб-әзірлеушілер кездесетін дәстүрлі міндеттерді шешуге арналған утилиттер: мәтінді туралау, элементтерді көрсету және жасыру, түстерді, фондарды, шеттер мен төсемдерді орнату және т.б.
Сайттар мен әкімші интерфейстерін дамыту үшін пайдаланылатын Bootstrap артықшылықтары:
* Жаңа бастаушы веб-әзірлеушілердің де жоғары сапалы адаптивті макетін құрудың жоғары жылдамдығы;
* Кросс-браузердің үйлесімділігі және кросс-платформасы;
* Әртүрлі құрылғыларда веб-әзірлеушілердің үлкен қауымдастығы тексерген көптеген дайын, ойластырылған компоненттердің болуы;
* Сіздің жобаңызға теңшеу мүмкіндігі бұған SCSS айнымалыларын өзгерту және араластырғыштарды қолдану арқылы қол жеткізуге болады (бағандар санын, түстерін, дөңгелектеу радиусын, бағандар арасындағы шегіністерді және т.б. өзгертуге болады);
* Төмен кіру шегі; фреймворкпен жұмыс істеу үшін HTML, CSS, JavaScript және jQuery туралы терең білім қажет емес;
* Дизайнның біртектілігі және әртүрлі компоненттер арасындағы үйлесімділік;
* Үлкен қауымдастықтар мен оқу материалдарының болуы; егер қаласаңыз, бұл құрылымды жақсы түсініп қана қоймай, кез-келген сұрақтарға жауап табуға көмектеседі.
Materialize - бұл материалды жобалау принциптеріне негізделген веб-сайттарды құруға арналған CSS негізі. Қарапайым тілмен айтқанда, бұл орналасу құралдары мен дайын компоненттер жиынтығы, мысалы: тор, карусель, баян, жауап беретін мәзір. Жалпы, сайтты орналастыру үшін әдемі және заманауи дизайнда жасалған барлық қажетті компоненттер бар.
Сурет-6. Materialize
Қарапайым көп бетті немесе кіру парағын әзірлеу кезінде дайын компоненттер мен стильдердің арқасында уақытты үнемдеу өте үлкен. Өзіңіз ойлаңыз, енді карусельді айналдыру, қойындыларды ашу және модальдарды шығару үшін JavaScript кодын өзіңіз жазудың қажеті жоқ. Сізге тек қажетті элементтерге сәйкес сыныптарды қосу қажет. Осы шеңберді үйренуге кететін уақыт алғашқы жобаның өзін ақтайды. Сіз HTML және CSS негіздерін білуіңіз керек. Рамкамен жұмыс жасаудың барлық мәні - қажетті элементтерге қажетті кластар мен атрибуттарды қою.
CSS стильдері веб-дизайндағы танымал трендтің принциптерін қолдайды - бір кездері Google жасаған материалды дизайн. Материалдық дизайн жиі салыстырылатын ең жақын дизайн - жазық дизайн. Тегіс дизайн сізді сайтпен өзара әрекеттесудің қарапайымдылығына бағыттауға тырысады және оның жұмысын жеңілдетуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, бұл мазмұнның маңыздылығын оның бетте көрінуі арқылы баса көрсетеді. Материалдық дизайн көбінесе минималистік стильде минималды дизайн элементтерімен жасалады. Бұл белгішелер мен логотип беттегі функционалды емес элементтер болып табылады. Түймелерде жылтыр немесе терең көлеңкелер болмауы керек.
2.2.Қолданушы интерфейсі
Бүгінгі күндегі бағдарламалық қамтамасыздандырудың өңдеушілер қоланушының компьютердегі жұмысын ыңғайлы,қарапайым,көрнекі түрге келтіруге тырысады.Кез-келген бағдарламаның тұтынушылық сапалығы көпшілігінде оның қолданушымен өзара әрекеттесуінің ыңғайлылықтарымен анықталады.
Бағдарлама мен қолданушының әсерлесуінің формасын қолданушы интерфейсі деп атайды.Қолданушы үшін өзара әрекеттесудің ыңғайлы формасы тату қолданбалы интерфейс деп аталады.
Пайдаланушы интерфейсі-бұл пайдаланушының компьютермен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін бағдарламалық және аппараттық құралдар жиынтығы. Мұндай өзара әрекеттесудің негізі диалогтар болып табылады. Бұл жағдайда диалог дегеніміз-нақты уақыт режимінде жүзеге асырылатын және белгілі бір мәселені бірлесіп шешуге бағытталған адам мен компьютер арасындағы реттелетін ақпарат алмасу. Әр диалог пайдаланушы мен компьютердің байланысын физикалық түрде қамтамасыз ететін жеке Енгізушығару процестерінен тұрады. Ақпарат алмасу хабарламаны беру арқылы жүзеге асырылады.
Бұған дисплей экрандары, пернетақта, тінтуір және жұмыс үстелінің көрінісі кіруі мүмкін. Бұл сонымен қатар пайдаланушының қосымшамен немесе веб-сайтпен өзара әрекеттесу тәсілі. Көптеген компаниялардың веб-қосымшалар мен мобильді қосымшаларға тәуелділігінің артуы көптеген компаниялардың жалпы пайдаланушы тәжірибесін жақсарту мақсатында UI-ге көбірек көңіл бөлуіне әкелді.
UI және UX
Пайдаланушы интерфейсі туралы көбінесе пайдаланушы тәжірибесімен (UX) бірге айтылады, оған құрылғының эстетикалық көрінісі, жауап беру уақыты және пайдаланушы интерфейсі контекстінде пайдаланушыға ұсынылатын мазмұн кіруі мүмкін. Екі термин де адам-компьютерлік өзара әрекеттесу (HCI) ұғымына жатады, бұл компьютерлік технологияны құруға және адамдар мен IT дизайнының барлық түрлерінің өзара әрекеттесуіне бағытталған зерттеу саласы. Атап айтқанда, HCI UCD, UI дизайны және UX дизайны сияқты салаларды зерттейді.
Оңтайландырылған пайдаланушы тәжірибесін құруға көбірек көңіл бөлу олардың кейбіреулері UI және UX сарапшылары ретінде мансапқа қол жеткізді. HTML және CSS сияқты кейбір тілдер күшті пайдаланушы интерфейсі мен тәжірибесін құруды жеңілдетуге бағытталған.
Cурет-2.2.1. Қолданушы интерфейсі
UI (ағылш. пайдаланушы интерфейсі) "Пайдаланушы интерфейсі"деп аударылады. Тек графикалық ғана емес: тактильді, дауыстық немесе дыбыстық. Біз тек графикалық интерфейсті қарастырамыз, өйткені дизайнерлер көбінесе онымен жұмыс істейді. UI - дизайн-пайдаланушы тәжірибесі мен мақсатты аудиторияны зерттеу негізінде әзірленген прототипті визуализациялау процесі. UI дизайны интерфейстің графикалық бөлігінде жұмыс істеуді қамтиды: анимация, иллюстрациялар, түймелер, мәзірлер, жүгірткілер, фотосуреттер және қаріптер.
UI-дизайнер интерфейстегі нысандардың түстер палитрасы мен орналасуын анықтайды: "тапсырыс беру" батырмасын басу ыңғайлы ма, ашылмалы мәзір дұрыс жұмыс істей ме, пішінді толтыру оңай ма, смартфоннан мәтін жақсы оқыла ма, сайт қандай да бір әрекетте қандай хабарлама береді. UI дизайнерінің басты міндеті-пайдаланушыға өнімді қалай пайдалану керектігін тез және стресстен түсінуге көмектесу: сайт, бағдарлама, бағдарлама, төлем терминалы, микротолқынды пеш немесе теледидар қашықтан басқару құралы. Ол үшін дизайнер интерфейстің негізгі талаптарға сай болуын қамтамасыз етеді.
UI дизайны (UI) - бұл дизайнерлер бағдарламалық жасақтамада немесе компьютерлік құрылғыларда сыртқы келбетке немесе стильге назар аудара отырып интерфейстер құру үшін қолданатын процесс. Дизайнерлер пайдаланушылар оңай және жағымды деп санайтын интерфейстерді жасауға тырысады. Пайдаланушы интерфейсінің дизайны графикалық пайдаланушы интерфейстеріне және басқа формаларға жатады -- мысалы, дауыстық басқарылатын интерфейстер.
Жалпылама ретінде интернет-дүкеннің негізгі қолданушы интерфейсі Figma бағдарламасында жазылды.
UX (ағылш. пайдаланушы тәжірибесі) сөзбе-сөз "пайдаланушы тәжірибесі"дегенді білдіреді. Кең мағынада, бұл пайдаланушы сайтпен немесе қосымшамен өзара әрекеттесу кезінде алатын барлық тәжірибе туралы түсінік. Бірінші Macintosh-UX дизайнерлерінің жұмысының жарқын мысалдарының бірі. Пәрмен жолының орнына терезелерді пайдалану идеясы 1984 жылға дейін болған, бірақ бұл графикалық интерфейсті жаппай қол жетімді еткен Apple дизайнерлері. UX-бұл интерфейспен жұмыс істеу тәжірибесі. Пайдаланушының тәжірибесі әртүрлі компоненттерге байланысты: сайт архитектурасы, Графикалық дизайн, түсінікті мәтін және интерфейстің пайдаланушының нақты әрекеттеріне жауаптылығы.
Пайдаланушылардың тәжірибесі дерексіз болғандықтан, UX дизайнында олардың әдеттерін үйрену, мінез-құлықтың прототиптерін жасау және тестілеу қажет. Бұл жұмыстың барлығын UX дизайнері жасайды.
UX дизайны функцияларға, өнімнің бейімделуіне және пайдаланушыларда қандай эмоциялар тудыратынына жауап береді. Интерфейс неғұрлым айқын болса, пайдаланушыға нәтиже алу және мақсатты әрекетті орындау оңайырақ болады.
UX UI дизайнын жасауда қойылатын талаптар:
+ Айқындық
Интерфейсте түсініксіздік жоқ, ал мәтін мен құрылым пайдаланушыны мақсатқа бағыттайды.
+ Лаконизм
Интерфейс кеңестермен, қалқымалы терезелермен және анимациялармен жүктелмейді. Өзіңізге сұрақтар қойыңыз: "бұл жерде қажет пе? Не үшін?. Бұл пайдаланушының назарын белгілі бір элементке аударуға көмектеседі.
+ Танымалдығы
Пайдаланушы сіздің сайтыңызды бірінші рет көрсе де, дизайн элементтерін тану оңай. Интерфейсті интуитивті етіп жасаңыз. Мысалы, көптеген сайттарда жасыл болса, растау түймесін қызғылт сары түспен боямаңыз.
+ Жауапкершілік
Жақсы интерфейс пайдаланушының әрекеттеріне бірден жауап береді. Ол дәл қазір экранда не болып жатқанын түсінуі керек: төлем өтті ме, менеджер өтініш алды ма, хабарлама жіберілді ме.
+ Тұрақтылық
Сайттың және қосымшаның барлық бөлімдері үшін тұрақтылықты сақтаңыз. Интерфейс элементтері-мәзірлер мен жүгірткілер -- кез-келген бетте бірдей әрекет етуі керек.
+ Эстетика
Пайдаланушы жұмыс істеуге қуанышты болуы үшін интерфейсті көзбен тартымды етіп жасаңыз, оны ешнәрсе тітіркендірмейді немесе проблемаларды шешуден алшақтатпайды.
+ Тиімділік
Сыртқы тартымдылықтан басқа, жақсы интерфейс пайдаланушының уақытын үнемдейді және оны аз күш жұмсау арқылы қажетті нүктеге жеткізеді.
+ Сыпайылық
Өзінде продуманном интерфейсінде бір қолданушы сақтандырылмаған жылғы қателіктер. Егер бірдеңе дұрыс болмаса, қамқор хабарламалар туралы ойланыңыз. Бұл сәтсіздікке ұшыраған жағдайда ақшаны, уақытты және клиенттердің адалдығын сақтауға көмектеседі.
UX пен UI арасындағы айырмашылық неде?
UX пен UI арасындағы айырмашылық-UX дизайнері пайдаланушының интерфейспен қалай әрекеттесетінін, мақсатқа жету үшін қандай қадамдар жасау керектігін жоспарлайды. Ал UI дизайнері осы қадамдар мен мақсатқа жетудің жолы туралы ойлайды.
Сурет-2.2.2.UXUI дизайн
Іс жүзінде UX және UI бір-бірімен тығыз байланысты, сондықтан кейде ұғымдар арасындағы сызық бұлыңғыр болады. Сондықтан, әдетте, бір дизайнер интерфейстерді жобалаумен айналысады және оның кәсібі қиғаш сызық арқылы жазылады.
Жалпы бұл интернет дүкен негізі төрт бөлімнен тұрады:Басты бөлім,товар каталогы,төлеу және жеткізу және байланыс бөлімдерінен құралған.Веб-сайттың сол жақ үстінде дүкеннің логотипі орналасқан.Оң жағында басты бөлімдер мәзірі орналасты.
Сурет-2.2.3 . Басты бет
Басты бөлімде барлық товарлар туралы кішігірім шолу жасалған.Жалпы негіздеме ретінде төрт түрлі техника түрін сату жоспарланды.Олар:компьютер,аксессуа р,бытовая техника және смартфондар.Ендігі кезекте "Товарлар каталог" бөлімін басқан кезде келесідей оң жақтан drawerscreen функциясының көмегімен каталогтар түрлері шығады.
Сурет-2.2.4. Меню мәзірі
"Төлеу және жеткізу " бөлімінде қауіпсіз түрде алған техниканың ақысын төлеу қарастырылған.Онлайн төлеу немесе курьер арқылы мүмкіндіктері бар.Кез-келген товардың астындағы сілтемеге басқан уақытта автоматты түрде ватсап желісіне немесе инстаграм желісі арқылы тапсырыс беруге болады.
3.Бөлшек сату бөлімін басқару жүйесін жоспарлау
Бөлшек сауда ұғымын түсінбес бұрын, алдымен бірнеше терминологияға тоқталайық.
Нарық - тараптардың тауарлармен немесе қызметтермен алмасуға қатысатын кез келген жүйесі немесе орны нарық деп аталады. Тараптар көбінесе сатып алушылар мен сатушылар деп аталады. Сатушы өз тауарларын немесе қызметтерін сатып алушыға ұсынады, ал олар өз кезегінде оларды ақшаға айырбастайды.
Тауарлар - сатушыдан сатып алушыға (тұтынушыға) оның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін берілетін материалдық (көрінетін және қолмен ұсталатын заттар) тауарлар деп аталады.
Бөлшек сауда дегеніміз не?
Бөлшек сауда тауарларды бір нүктеден (тұтыну орталықтары, базарлар, әмбебап дүкендер және т.б.) тұтынушыға оны түпкілікті пайдалану үшін аз мөлшерде сатуды көздейді. Қарапайым тілмен айтсақ, бөлшек сауда дегеніміз жеке тұлғаның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін және оның тікелей тұтынуы үшін сатушы мен соңғы тұтынушы арасындағы жеке бірлік (дана) түрінде немесе аз мөлшерде жасалынатын тауарлар мәмілесінен басқа ештеңе емес.
Осы тұжырымдаманы мысал арқылы түсідірейн.
Айбек ұялы телефон алғысы келді. Ол жақын дүкенге барып, өзіне дүкен сатып алды. Жоғарыда аталған жағдайда Айбек белгілі бір жерге барған тұтынушы болып табылады (бұл жағдайда ең жақын дүкен). Ол оны пайдалану үшін ұялы телефон сатып алды (саны - бір).
Бөлшек сауда мысалы.
Телефонды Айбек сатып алған дүкен оған бірнеше нұсқаны көрсеткен болуы керек, сондықтан ол өзінің бюджеті мен қажеттіліктеріне сәйкес біреуін таңдай алады.
Дүкен иесі (оны сатушы деп те атайды) осы телефондардың барлығын қайдан сатып алды деп ойлайсыз? Бұл жерде өндірушілер мен көтерме саудагерлер сахнаға шығады.
Бөлшек сатушылар тауарларды тікелей өндірушілерден немесе көтерме сатушылар арқылы түпкілікті тұтынушыларға сату үшін үлкен мөлшерде (орасан көп мөлшерде) сатып алады.
Логистикалық тізбек
Өндірушілер ... ... ... ... ... ... Бөлшек сауда ... ... ... ... Түпкі пайдаланушы (Тұтынушы)
Көтерме сатушылар
Өндірушілер дегеніміз - машиналар, жұмыс күші және шикізатты қолдана отырып тауар өндірумен айналысатындар.
Көтерме саудагер - көтерме сатушы дегеніміз - тауарларды өндірушілерден сатып алып, бөлшек саудагерлерге көп мөлшерде, бірақ арзан бағамен сататын адам. Көтерме сатушы ешқашан өнімді соңғы тұтынушыларға сатпайды.
Бөлшек сатушы - жеткізуші тізбектің соңында келеді, ол өнімді соңғы тұтынушыларға олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктеріне сәйкес аз мөлшерде сатады.
Соңғы тұтынушы бөлшек сауда желісіне олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тауарларды (өнімдерді) аз мөлшерде сатып алу үшін барады. Барлық процесс сонымен қатар сауда деп аталады.
Сауда - тұтынушының тауарды сатып алу процесі сауда деп аталады. Алайда, сатып алу әрдайым азық-түлік сатып алумен аяқталмайтын жағдайлар бар. Кейде адамдар дүкенге барады, бірақ үйге құр қол қайтады. Сауда-саттықтың бұл түрі тек көңіл көтеру үшін жасалады және терезе арқылы сауда жасау деп аталады. Дүкен терезелерінде адамдар әдетте базарға барады, әртүрлі нұсқалар мен олардың бағаларын тексереді, бірақ ештеңе сатып алмайды. Шопингтің бұл түрі біртектілікті бұзуға көмектеседі.
Сауда нүктелерінің түрлері
Бөлшек сауда дегеніміз - бөлшек сауда тауарларын соңғы тұтынушыға өз тұтынуы үшін аз мөлшерде сату процесін білдіреді.
Әмбебап дүкен-бұл бір шатырдың астындағы соңғы тұтынушыларға көптеген өнімдерді ұсынатын желі. Әмбебап дүкенде тұтынушылар тек бір жерде сатып алғысы келетін барлық өнімдерді ала алады. Әмбебап дүкендер тұтынушыларға көптеген нұсқаларды ұсынады және осылайша олардың барлық сатып алу қажеттіліктерін қанағаттандырады.
Тауарлар: Электронды Техника киім зергерлік бұйымдар дәретхана керек-жарақтары Косметика аяқ киім Спорттық киім ойыншықтар кітаптар Компакт-дискілер және DVD-дискілер
Жеңілдік дүкендері сонымен қатар түпкілікті тұтынушыларға тауарлардың үлкен ассортиментін ұсынады, бірақ арзан бағамен. Жеңілдік дүкендері әдетте шектеулі ассортиментті ұсынады, ал кейбір жағдайларда сапасы дүкендерге қарағанда нашар болуы мүмкін.
Әдетте дұрыс орналастырылған және белгілі бір бөлімдерде орналастырылған азық-түлік пен тұрмыстық заттарды сататын бөлшек сауда дүкені супермаркет деп аталады. Супермаркет-бұл кішігірім азық-түлік дүкендерінің жетілдірілген түрі және тұтынушының тұрмыстық қажеттіліктеріне қызмет етеді. Клиенттердің назарын аудару және олардың таңдауы мен қажеттіліктеріне байланысты кез-келген өнімді таңдауға мүмкіндік беру үшін әр түрлі тағамдар (ет, көкөністер, сүт өнімдері, шырындар және т.б.) тиісті бөлімдерде дұрыс орналастырылған.
Тауарлар: нан-тоқаш өнімдері жарма ет өнімдері, балық өнімдері нан дәрі-дәрмектер көкөністер жемістер алкогольсіз сусындар мұздатылған өнімдер консервіленген шырындар
Шектеулі қорларды төмендетілген бағамен сататын бөлшек сауда форматы қойма дүкені деп аталады. Қойма дүкендері дүкеннің интерьері туралы көп ойламайды және өнімдер дұрыс көрсетілмейді.Қойма дүкендері-бұл жақын маңдағы елді мекендегі жеке адамдар басқаратын шағын дүкендер, жақын маңдағы тұтынушылардың күнделікті қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін. Олар таңдалған заттарды ұсынады және мүлдем ұйымдастырылмаған. Дүкеннің мөлшері өте үлкен болмайды және иесіне қол жетімді жерге байланысты болады. Олар жоғары сапалы өнімдерді ұсынбайды.
Атауынан көрініп тұрғандай, мамандандырылған дүкен белгілі бір өнімге мамандандырылады және белгілі бір ассортименттен басқа ештеңе сатпайды.Мамандандырылған дүкендер тұтынушыларға тек белгілі бір брендтің таңдаулы өнімдерін сатады және ең алдымен тұтынушылардың жоғары қанағаттанушылығына бағытталған.
Мысал-Reebok дүкенінен Сіз тек Reebok өнімдерін таба аласыз және оны мамандандырылған дүкенге айналдыратын басқа ештеңе жоқ. Сіз ешқашан Reebok дүкенінен Adidas аяқ киімін таба алмайсыз.
Сауда орталықтары
Бір жерде жұмыс істейтін көптеген бөлшек сауда дүкендері сауда орталығын құрайды. Сауда орталығы бірнеше сауда нүктелерінен тұрады, олардың әрқайсысы өз тауарларын сатады, бірақ ортақ платформада. Енді клиенттердің үйде отырып дүкен сатып алу мүмкіндігі бар. Олар Интернет арқылы тапсырыс бере алады, дебеттік немесе несиелік карталар арқылы төлей алады және өнімдер тек үйге жеткізіледі. Алайда, тапсырыс берілген өнімдер олар тапсырыс берілген күйде болмауы мүмкін. Сауда-саттықтың бұл түрі жұмыс кестесі бар және сауда нүктелеріне барғысы келмейтіндер үшін ыңғайлы. Сатып алудың бұл түрімен көлік шығындарын тұтынушының өзі көтереді. Мысал-EBAY, Rediff Shopping, Amazon дүкендері
Доллар дүкендері
Доллар дүкендері таңдаулы тауарларды өте төмен бағамен ұсынады, бірақ мұнда бағалар белгіленген.
Бөлшек сауда - бұл тұтынушыларға тауарларды аз мөлшерде түпкілікті пайдалану үшін сату процесі. Бөлшек сатушы өнімді түпкілікті тұтынушыларға олардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктеріне сәйкес бір бірлікте немесе аз мөлшерде сатады.
Бөлшек сатушы ... ... ... ... ... ... ... ... .. Тұтынушы (Соңғы пайдаланушы)
Бөлшек сауда
Бөлшек сауда қалай жұмыс істейді?
Енді тұтынушы өнімді сатушыдан қалай сатып ала алатынын қарастырайық.
Атауынан көрініп тұрғандай, қарсы қызмет тауарды есептегіштен сатып алу процесін білдіреді. Сатып алушы дүкеннің тауарларына оңай қол жеткізе алмайды және заттарды өздігінен ала алмайды. Мұндай механизмде сатып алушы есептегішке барып, олардың талаптары туралы сұрауы керек.
Мысалы:
Зергерлік дүкен.Сіз зергерлік дүкенге барып, ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz