Бос ақша қаражаты

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 53 бет
Таңдаулыға:

ҚAЗAҚСТAН РEСПУБЛИКAСЫ

БІЛІМ ЖӘНE ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

ИННОВAЦИЯЛЫҚ EУРAЗИЯЛЫҚ УНИВEРСИТEТІ

6B04101 ҚAРЖЫ мaмaндығы бойыншa

Ғылыми - білім кeшeні

Дипломдық жұмыс

Тaқырыбы:Қазақстан Республикасында банк операцияларын және көрсетілетін қызметтерді дамыту

(«Еуразиялық банк» АҚ мысалында)

Орындaғaн: Қaр (қ) -301 тобының студeнті Шапенова Д. А.

Дипломдық жұмыстың жетекшісі: Кайдарова А. С.

Павлодар, 2021

МАЗМҰНЫ

МАЗМҰНЫ: КІРІСПЕ

: 7

: 1

МАЗМҰНЫ: БАНКТІК ОПЕРАЦИЯЛАР МЕН ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МӘНІ МЕН ФУНКЦИЯЛАРЫ

: 22

: 1. 1

МАЗМҰНЫ: Банктік қызметтердің түрлері және оның сипаттамасы

: 22

: 1. 2

МАЗМҰНЫ: Коммерциялық банктердің активті және пассивті операцияларының түсінігі мен мәні

: 29

: 2

МАЗМҰНЫ: ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ КОММЕРЦИЯЛЫҚ БАНКІНІҢ ФУНКЦИЯЛАРЫ МЕН ОПЕРАЦИЯЛАРЫ («ЕУРАЗИЯЛЫҚ БАНК» АҚ МЫСАЛЫНДА)

: 37

: 2. 1

МАЗМҰНЫ: Коммерциялық банктің негізгі мақсаты, міндеттері мен функциялары («Еуразиялық банк» АҚ мысалында )

: 37

: 2. 2

МАЗМҰНЫ: «Еуразиялық банк» АҚ-ның халыққа қызмет көрсету саласындағы қызметінің сипаттамасы және оның тиімділігін талдау

: 41

: 3

МАЗМҰНЫ: ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДА БАНКТІК ҚЫЗМЕТТЕР МЕН ОПЕРАЦИЯЛАРДЫҢ ДАМУ ПЕРПЕКТИВАЛАРЫ

: 47

: 3. 1

МАЗМҰНЫ: БАНК ҚЫЗМЕТТЕРІН ДАМЫТУДЫҢ ЗАМАНАУИ ҮРДІСТЕРІ

: 47

: 3. 2

МАЗМҰНЫ: Қазақстан Республикасының халқы үшін банк операциялары мен қызмет көрсетулерді жетілдіру

: 49

МАЗМҰНЫ: ҚОРЫТЫНДЫ

: 50

МАЗМҰНЫ: ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

МАЗМҰНЫ:

КІРІСПЕ

Дипломдық жұмыстың өзектілігі-халыққа банктік қызметтерді дамыту кез-келген ел экономикасының жалпы дамуының ажырамас бөлігі болып табылады және де коммерциялық банктердің банктік өнімдер мен қызметтерді дамытудағы ең перспективалы бағыттарды таңдай отырып, олардың қызметін едәуір жақсарта алатындығына байланысты. Халыққа банктік қызмет көрсетудің дамыған институты елге экономикалық өсудің неғұрлым жылдам қарқынына қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Қазақстанда қаржы жүйесінің ең қарқынды дамып келе жатқан саласы-банк секторы. Кез-келген экономика обьективті экономикалық заңдарға негізделген, оның бірі ақша айналымы заңы. Банк ақша айналымы сферасының негізгі құрылымдық бөлімшесі болып табылады. Ол несие берушілерден қарыз алушыларға және сатушылардан сатып алугыларға қаражат қозғалысында делдал болып табылады. Банктер қарыз міндеттемелерінің екі есе свопымен және белгіленген қарыз сомасымен шартсыз міндеттемелерді қабылдауымен сипатталады. Банк айырбас саласында жұмыс істейді. Ол ресурстарды «сатып алады» және оларды «сатады», тауар алмасуды жеңілдетеді. Банк «өз тауарларын сатумен»(мысалы. несиелермен), қайтарылған кезде тек бастапқы құнын ғана емес, сонымен қатар оған несиелік пайыздар түрінде сыйақы алатын несие сомасының иесі ретінде әрекет етеді. Коммерциум коммерциясы-бұл сауда, демек коммерциялық банк. Банктер өз қызметінен пайда алады. Төлем айналымының өсуіне қарай есеп айырысу орталықтары ретінде банктердің рөлі артады. Банктер ақша капиталын жинау базасын кеңейтеді, үлкен де, кіші де жинақтарды жұмылдырып, алынған қаражаттарды инвестиция және несие жүйесі арқылы ел экономикасын дамытуға салады. Банк құнды қағаздар мен шетел валюталарын сату және сатып алу құқығын жүзеге асыра отырып, қор биржасының агенті ретінде де маңызды рөл атқарады.

Банк жүйесі кез-келген елдің экономикалық жүйесінің ажырамас бөлігі бола отырып, әлеуметтік маңызы бар институттар болып табылады. Олардың тұрақты және серпінді дамуы банктердің коммерциялық ұйымдар, олардың клиенттері және жалпы қоғам ретіндегі мүдделерінің тепе-теңдігіне қол жеткізуді білдіреді. Банктер өз клиенттерінің қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру арқылы қоғамдық өндірістің тұрақты өсуіне ықпал еткен жағдайда ғана өздерінің әл-ауқатын қамтамасыз ете алады. Өндіріс және айналым салаларындағы банктердің функционалды рөлі олар ұсынатын әр түрлі қызметтер кешенінде көрінеді. Банктік қадағалау органдарының үнемі реттеуші ықпалына түсіп, сонымен бірге көптеген нарықтық бәсекелестердің қысымына ұшырап, әр банк өз клиенттерінің сұранысына ие болатын және сонымен бірге қоғамның мүдделеріне қайшы келмейтін жаңа қызмет түрлерін іздеуге және игеруге мәжбүр. Қазіргі әлеуметтік мемлекетте банк қызметтері әлеуметтік бағдарланған сипатқа ие болуда. Өндіргіш күштерді дамытудың қазіргі деңгейі банк секторынан өз клиенттеріне - өнеркәсіптік, сауда және басқа да кәсіпорындар мен ұйымдарға, сондай-ақ халыққа кең ауқымды қызмет көрсетуді талап етеді.

Коммерциялық банк - бұл өз клиенттеріне туындаған қаржылық мәселені шешу және шешудің тәсілдерін ұсынатын қаржы институты. Банктік пайда және қолданыстағы клиенттік базаның тұрақтылығы қаржы институтының клиенттердің сұраныстарына сапалы және уақытылы жауап беруіне байланысты. Осыған сүйене отырып, банктік қызмет көрсету нарығын белгілі бір аумақта тұтынушылардың қызметтерге деген қызығушылықтары мен қажеттіліктерін қанағаттандырудан туындайтын қатынастардың жиынтығы ретінде анықтауға болады. Демек, тұтынушылардың қажеттіліктері қызмет көрсетушілердің мүдделерінен гөрі басым болады. Осыған байланысты қазіргі уақытта банктік қызметтер нарығының даму перспективалары мәселелері өзекті болып отыр.

Кең клиенттермен банктік операцияларды жүзеге асыру қазіргі заманғы банктің маңызды ерекшелігі болып табылады банктік жүйесі дамыған әлем елдері. Ресейдегі жетекші коммерциялық банктер кірістер базасын кеңейту, кірістілік пен бәсекеге қабілеттілікті арттыру мақсатында заңды тұлғалар үшін көптеген операциялар мен қызметтерді ұсынуға тырысады. Банктік қызметті дамыту клиенттер мен банктің өзі үшін минималды шығындармен банктік қызметтерді ұсынуды, клиенттер талап ететін қызметтерге қолайлы бағаларды пайдалануды көздейтінін есте ұстаған жөн. Кең клиенті бар тиімді банктік жүйе ішкі жинақ ақшаны жұмылдыруға көмектесе алады және көмектесуі керек. Осыған байланысты өзгермелі экономиканың туындаған қажеттіліктеріне жауап бере алатын икемді банктік қызмет ерекше маңызға ие. Бәсекелестік ортаны қамтамасыз ету нарықтың қажетті компоненті болып табылады және тұтынушылардың мүдделерін қанағаттандыру, ұсынылатын қызметтердің саны мен сапасын арттыру шарты ретінде қызмет етеді.

Дәстүрлі банктік қызметтерді ұсынумен қатар жеке және заңды тұлғалар үшін - депозиттерден қаражат жинау, несие беру және халыққа есеп айырысу-кассалық қызметтерді жүзеге асыру - қазіргі заманғы банк мекемелері де электронды қызметтерді, клиенттердің тапсырыстары бойынша маркетингтік зерттеулерді, валюталық операцияларды және т. б. қызметтер, соның ішінде сенім, ақпараттық-анықтамалық консалтинг, акциялар және басқалар.

Соңғы біліктілік жұмысының мақсаты - коммерциялық банктердегі заңды тұлғаларға қызметтерді ұсыну негіздерін оқып жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу белгілі бір ұйымдағы заңды тұлғаларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру.

Соңғы Жолдауында Қазақстан Республикасының Президенті банк саласындағы «жасырын» монополияны жою қажеттігін атап өтті. Мұны монополияға қарсы заңнаманы реформалау арқылы, сондай-ақ отандық, сол сияқты шетелдік жаңа компаниялардың экономиканың осы секторларына кіруі үшін тартымды әрі ашық жағдайлар жасау арқылы, яғни осы секторлардағы бәсекелестікті арттыру арқылы жасау керек. Бұл шаралар халықтың орта тобын дамыту, банк қызметтеріне тарифтер мен ставкаларды төмендету үшін қабылданатын болады.

Нарықтық экономикада банк қызметі қоғамдық өмірде барған сайын маңызды бола түсуде. Әр түрлі деңгейдегі банктер өз қызметі арқылы экономика салаларына терең енеді, елдегі экономикалық және әлеуметтік процестерге белсенді қызмет етеді және әсер етеді. Банктер белгілі бір мақсатқа ие, белгілі бір функцияларды орындайды. Ақша-несие қатынастарын реттейтін, әртүрлі банктік және басқа да операцияларды жүзеге асыратын кәсіпорындар бола отырып, банктер экономикалық заңдарға, жалпы және заңнамалық нормаларға бағынады.

Қазіргі уақытта банк секторы трансформация процесінен өтуде. Бүгінгі таңда цифрлық экономика қоғамдық өмірдің барлық салаларында ерекше орын алады, сонымен қатар қаржы секторына сөзсіз әсер етеді. Заманауи цифрлық технологиялардың арқасында өнімдердің жаңа электрондық қаржылық қызметтерінің пайда болуын ғана емес, сонымен қатар олар ұсынылатын формалардың жаңартылуын да көруге болады. Сонымен қатар тұтынушылық банкинг пен төлемдер саласында едәуір өзгерістер орын алуда. Мақаланың мақсаты-әлемдік және ресейлік тұтынушылық сегменттің тәжірибесіне сүйене отырып, банктік операцияларды жүргізу процесінде қарқынды түрде енгізілетін сандық технологиялар нарығын талдау негізінде банктік қызметтерді дамытудың қазіргі тенденцияларын көрсету.

Қазақстан экономикасының банк секторын дамытудың негізгі мақсаттарының бірі клиенттердің сапалы банк өнімдеріне деген қажеттіліктерін барынша толық қанағаттандыру болып табылады. Ол үшін банктердің орнықтылығы мен кірістілігін арттыру, оларға клиенттердің сенімін нығайту, банк жүйесінің бәсекеге қабілеттілігін күшейту қажет. Банк қызметтері нарығын басқару проблемасы ДСҰ шеңберінде ірі шетелдік банктердің келуімен өсіп келе жатқан ырықтандыру жағдайында ерекше маңызға ие болып отыр. Несиелік операция-бұл банктік операциялардың ішіндегі ең танымал және тиімді операциялардың бірі ғана емес, сонымен бірге несие және ақша айналымын дамыту және елдегі экономикалық өсу үшін негіз болып табылады. Онлайн кредит беру қаржы технологияларын дамыту өнімі ретінде шығындарды оңтайландыру, рентабельділікті арттыру және кредит қабілеттілігін бағалаудың бірегей технологиялары арқылы әлеуетті қарыз алушыларды кеңейту тұрғысынан басым болып табылады. Зерттеудің мақсаты: жаңа банк қызметтерінің дамуының негізгі үрдістерін негіздеу және қазақстандық нарықта бәсекеге қабілеттіліктің тартымдылығы мен өсуіне ықпал ететін неғұрлым талап етілетін жаңа банк қызметін ұсыну.

Қазақстан Республикасындағы банк өнімдері мен қызметтерінің нарығы ақша-кредит және қаржы қатынастарының тауар түріне жататын банк қызметінің туындыларына сұраныс пен ұсынысты қалыптастырудың күрделі жүйесін білдіреді.

Мұндай қатынастардың дамуы банктердің қызметтеріне сұраныс пен ұсыныстың артуына ықпал етеді, сонымен қатар қызметтердің ассортименті мен сапасының құрылымдық элементтерін кеңейту бойынша операцияларды ынталандырады. Клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру ерекше маңызға ие, бұл банктік өнімдер мен қызметтер нарығының құрамдас элементтерін зерттеуді қажет етеді.

Өз қызметінде кез келген банк бәсекелестермен, клиенттермен, мемлекетпен байланысқа түседі және пайданы оңтайландыру мақсатында олармен өзара іс-қимыл жасайды, сондай-ақ қаржы ресурстарының өтімділігі мен табыстылығының оңтайлы үйлесімін қамтамасыз етуге, өзінің беделін құруға және қолдауға ұмтылады.

Банк қызметтерін ұсыну процесінде банктің өз клиентімен қарым-қатынасы туындайды, оларға: несие беру, депозиттер ашу, бағалы қағаздарды шығару, сатып алу немесе сату бойынша операциялар, валюталық қатынастар, есеп айырысу операциялары, сенімгерлік қызметтер, зергерлік бұйымдарды сақтау және басқалар жатады.

Бұл тақырып мерзімді әдебиеттерде және ұлы ғалымдардың еңбектерінде толық қамтылған. Бүгінгі таңда Қазақстан Республикасындағы банктік қызметтерге жан-жақты талдау жасалған көптеген мақалалар бар, бұл осы тақырыптың өзектілігін тағы бір дәлелдейді.

Бұл дипломдық жұмыста банктік операциялар, банктік өнімдер және банктік қызметтер сияқты анықтамалар қарастырылады. Олардың айырмашылықтары, жүйеленуі, пайда болу тарихы келтірілген. Сонымен қатар, қазіргі заманғы электронды банктік қызметтердің проблемасы қашықтықтан қызмет көрсету жүйелерінің қызметтері мысалында қарастырылған. Оларды қолдану кезінде пайда болатын қауіптер, осы саладағы негізгі қауіпті жағдайлармен күресудің әдістері мен құралдары туралы айтылады.

Бітіру жұмысының мақсаты-банктік өнімдер мен қызметтер нарығын зерттеу, банктік өнімдер мен қызметтерді одан әрі дамыту бойынша ұсыныстар әзірлеу.

Осы мақсатты жүзеге асыру үшін келесі міндеттерді шешу қажет:

-банк операциялары мен банк қызметін ұйымдастырудың теориялық негіздерін қарастыру;

-«Еуразиялық банк» АҚ үлгісінде банк қызметтері мен операцияларына талдау жүргізу.

-«Еуразиялық банк» АҚ-ның банк қызметтері мен операцияларын дамыту жөнінде ұсынымдар ұсыну.

Зерттеу нысаны АҚ «Еуразиялық банк» болып табылады.

Зерттеу пәні - «Еуразиялық банк» АҚ-ның банктік өнімдер мен қызметтерді жасау және жылжытудағы қызметі болып табылады.

Әдістемелік негіздеме бұл жұмыстың міндеттерін шешу барысында келесі зерттеу әдістері қолданылды: талдау және синтез, салыстыру және жалпылау әдістері, жіктеу әдісі, сонымен қатар есептеу әдісі.

Қорытынды біліктілік жұмысы кіріспеден, үш бөлімнен, қорытындыдан, пайдаланылған әдебиеттер тізімінен және қосымшалардан тұрады.

Бірінші тарауда заңды және жеке тұлғаларға банктік қызметтер мен операцияларды ұсынудың теориялық аспектілері көрсетілген. Онда сонымен қатар коммерциялық банктің мәні мен функциялары талқыланады. Теориялық материал қазіргі уақытта Қазақстан Республикасында қолданыстағы нормативтік құқықтық актілер мен заңнамаға сәйкес ұсынылған.

Екінші тарауда «Еуразиялық банк» АҚ қаржылық қызметіне жалпы талдау берілген. Осы кезеңде ұйымның қызметімен, басқару құрылымымен, ұйымдағы жауапты тұлғалармен танысу жүргізілді.

Үшінші тарауда зерттелген ұйымда қызмет көрсетудің негізгі кемшіліктері, шаралары қарастырылды жаңа клиенттерді тартуға және ұйымның кірісін ұлғайтуға мүмкіндік беретін жаңа банктік қызметтер мен операцияларды енгізуге байланысты ұсыныстар «Еуразиялық банк» АҚ.

1 БАНКТІК ОПЕРАЦИЯЛАР МЕН ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МӘНІ МЕН ФУНКЦИЯЛАРЫ

1. 1 Банктік операциялар мен қызметтердің түрлері және оның сипаттамасы

Қазіргі коммерциялық банктер - бұл кәсіпорындар мен ұйымдарға, сондай-ақ халыққа - олардың клиенттеріне тікелей қызмет көрсететін банктер. Коммерциялық банктер банк жүйесінің негізгі буыны болып табылады. Меншік түріне қарамастан, коммерциялық банктер экономиканың дербес субъектілері болып табылады. Олардың клиенттермен қарым-қатынасы коммерциялық сипатта болады. Коммерциялық банктер жұмысының басты мақсаты - кірісті барынша арттыру.

Банктер қазіргі экономиканың орталық буындарының бірі болып табылады. Олардың қызметін дамыту нарықтық механизмді құрудың қажетті шарты болып табылады. Банктердің қызметі өте алуан түрлі. Қазіргі қоғамда олар әртүрлі операцияларды орындайды. Өз функцияларын орындай отырып, банк ақшаны тартуға және орналастыруға байланысты әртүрлі операцияларды жүргізеді, кәсіпорындар арасында төлемдер жасайды, бағалы қағаздарды сақтайды.

Банктер елдің әлеуметтік және экономикалық дамуында маңызды рөл атқарады. Оларға берілген рөлді орындау үшін тиісті операцияларды орындау қажет.

Экономикалық қатынастарға қатысушылардың ұтымды мінез - құлық деңгейін арттыру, транзакциялық шығындардың мөлшерін азайту және ақпарат алу шығындарын азайту-мұның бәрі нарықтық белгісіздік жағдайында банктердің қызметіне қатысты. Осылайша, банктер жинақталған ақпаратты сыйақы үшін экономикалық қатынастарға қатысушылардың мүдделері үшін пайдаланатын ақпараттық-талдау орталықтары түрінде болады. Банктер қатысушылардың мынадай қажеттіліктерін қанағаттандырады: ресурстардың өсуі, қосымша ресурстар алу, есеп айырысулар мен төлемдерді жүзеге асыру, ақшалай қаражатты сақтау, консультациялар алу және т. б.

Банк қызметтерінің рөлі жоғарыда аталған қажеттіліктерді қанағаттандыру болып табылады. Осылайша, біз «банктік қызмет» ұғымына анықтама бере аламыз - бұл операциялардың ақшалай сипатымен және жеке тұлғаның, ұжымның және тұтастай қоғамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған банктік қызметті лицензиялаумен алдын-ала анықталған қызмет түрі, оның барысында материалдық өнім жасалмайды. Қазіргі уақытта қолданыстағы қызметтердің тізімі күн сайын артып келеді, сақтандырудың жаңа түрлері, салымдар және т. б. шетелдік банктердің тәжірибесі банктік қызметтердің барлық елдерде белгілі бір ретпен дамығанын көрсетеді. Мысал ретінде олардың АҚШ-та пайда болуы, қалыптасуы және дамуы (кесте. 1) .

Банктер ақша нарығында тауарға айналатын жаңа талаптар мен міндеттемелер жасайды. Осылайша, клиенттердің салымдарын қабылдай отырып, коммерциялық банк жаңа міндеттеме - депозит жасайды, ал несие беру - қарыз алушыға жаңа талап. Жаңа міндеттемелерді құрудың бұл процесі қаржылық делдалдықтың мәні болып табылады. Бұл трансформация ұсынылған және талап етілетін сомалардың, олардың мерзімдерінің, табыстылығының және т. б. сәйкес келмеуінен туындайтын несие берушілер мен қарыз алушылардың тікелей байланысының қиындықтарын жеңуге мүмкіндік береді.

Банк қызметтері мен операцияларының мәні Президенттің «Дағдарыс арқылы жаңару мен дамуға» атты Қазақстан халқына Жолдауында Қазақстан әлемдік экономиканың өскелең турбуленттілігіне жедел үн қатқан және озық шараларды іске асыруға кіріскен әлемдегі алғашқы мемлекеттердің біріне айналғаны атап өтілді. Қаржы жүйесінің тұрақтылығын сақтау үшін банктерге қосымша өтімділік беріледі. Бұл шағын және орта бизнестің, ірі кәсіпорындардың экономикалық белсенділігін қамтамасыз ету үшін жасалды.

Банктер ақшаны сақтау және оларды беру және несие беру үшін кассалар ғана емес. Олар кәсіпкерлік қызметке, өндірістік және әлеуметтік нысандарды құруға және дамытуға қажетті инвестицияларды банктік несиелеу түрінде қаржыны, капиталды қайта бөлу арқылы жүзеге асырылатын құрылымдық саясат пен экономиканы реттеудің қуатты құралы болып табылады. Банктер ақша қаражатын, қаржы ресурстарын кредит түрінде капитал жақсы, тиімді қолданылатын салаларға, аяларға, өңірлерге жібере алады.

Экономикалық тұрғыдан алғанда, коммерциялық банктер қаржылық делдалдар деп аталатын іскери кәсіпорындардың ерекше санатына жатады. Олар капиталды, халықтың жинақтарын және шаруашылық қызмет процесінде босаған басқа да ақшалай қаражатты тартады және оларды қосымша капиталды қажет ететін басқа экономикалық агенттерге уақытша пайдалануға береді.

Банктің мәнін заңды түсіндіру туынды болып табылады. Ол банк қызметінің экономикалық негізіне сүйенуі тиіс. «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Заңда қатаң заңдық мағынада банк заңнамаға сәйкес банк қызметін жүзеге асыруға құқылы коммерциялық ұйым болып табылатын заңды тұлға ретінде айқындалған.

Заңды тұрғыдан алғанда, банк заңнамаға сәйкес банктік қызметті жүзеге асыруға құқылы коммерциялық ұйым болып табылатын заңды тұлға ретінде анықталады.

Банктердің мәні өндіріс процесіне қатыспайтын капиталды жинақтауда және осы капиталды жаңа тауарлар мен қызметтерді құру мақсатында еңбекке, іске қосуда деп айта аламыз. Бұл дегеніміз, банктер өндіруші мен тұтынушы арасындағы делдал болып табылады, ал олар екі жақты алмасуға қатысады. Мұны 1-сурет түрінде көрсетуге болады.

Тұтынушы

Бос ақша қаражаты

Банк

Өндіруші

Тұтынушы

Банк

Өндіруші

Тауар

Несие

Несиені өтеу

Сурет 1. Банктің делдалдармен және өндірушілермен өзара әрекеттесуі

1-суретте көрсетілген схема ақша қаражатын тартуға және оларды ақылы, шұғыл және қайтарымдылық шарттарына орналастыруға байланысты банктік қызметтің негізгі түрін көрсетеді. Банк әмбебап кәсіпорын болып табылады және қаржылық қызметтердің кең спектрін ұсынады.

Банктік қызмет көрсету-банктің тапсырмасы бойынша және клиенттің мүддесінде оның банктік қызмет көрсетудегі қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында жүзеге асырылатын қызметі. Қызмет әдетте соңғы нәтижемен байланысты. Бұл шаруашылық жүргізуші субъектілердің, халықтың белгілі бір қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған пайдалы қызметтің нәтижесі. Қызмет-тұтынушыға, яғни банктік клиентке бағытталған әрекет. Банк қызметтерінің ерекшелігі тауарларға, кәсіпорын қызметтеріне қарағанда, клиент Банктің қызметін қабылдап қана қоймай, оны көрсету процесіне де қатысады. Клиенттің банктік қызметтерге қажеттіліктері клиент пен банк қатысатын жекелеген операциялардың жиынтығы арқылы қанағаттандырылады.

Банк клиенттері дәстүрлі (базалық) банктік қызмет көрсетуді ғана емес, сондай-ақ олардың бизнесіне кешенді көмек көрсетуді де қалайды. Банк қызметтері нақты клиентке байланысты болуы керек. Мақсат-клиенттерді осындай қызметтердің басқа өндірушілерімен салыстырғанда бәсекелестік артықшылықтармен байланыстыру. Кешенді банктік қызмет-бұл қызметтер бөлек ұсынылғаннан гөрі клиенттерге қызметтердің белгілі бір жиынтығын тиімді шарттармен ұсыну. Клиенттерге қызмет көрсету негізінде келесі сәттер ескеріледі:

-қызметтер барлық клиенттерге (заңды және жеке тұлғаларға) ұсынылады) ;

-ұсынылатын қызметтерді оңай және жылдам қайта бағдарлау және кеңейту;

-банк қызметтерінің қауіпсіздігі, қолжетімділігі, құпиялылығы;

-клиентті дәстүрлі емес қызмет көрсету әдістеріне ауыстыру мүмкіндігі.

Банктік қызмет-бұл клиенттің несие, кассалық есеп айырысу, бағалы қағаздарды сатып алу және сақтау, валютаны сатып алу (сату), техникалық, технологиялық көмек және т. б. қанағаттандыру нысаны. банктік қызметтер осылайша банктік ресурстар нарығында қалыптасады (клиенттерден ресурстарды сатып алу) ; банктік активтер нарығында (ресурстарды орналастыру қызметтері) ; нақты қызметтер нарығында (сенім, кеңес беру, сақтау, төлем айналымына, бағалы қағаздар айналымына жәрдемдесу және т. б. ) .

Банктік қызмет - бұл кез-келген клиенттің қажеттілігін қанағаттандыратын қызметтердің толық спектрін білдіретін коммерциялық операциялардың жиынтығы. Бұл мүлікті басқару бойынша банктік операциялар (сенімгерлік операциялар) ; бағалы қағаздарды шығару, орналастыру және сақтау, сондай-ақ оларды басқару туралы; төлем айналымы бойынша: валютамен операциялар, вексельдер мен чектерді инкассациялау және т. б.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.