Сот медиациясы Пилоттық жобасы
1 Апта
№ 1 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Кіріспе. Дау-жанжалдың жалпы теориясы
Мақсаты: Тақырыпты оқыту арқылы білім алушының пәнге қызығушылығын арттыру. Дәріс түрінде жеткізілетін ақпараттың ғылыми деңгейлігін жоғары ұстау арқылы студентке берілетін білім сапасын арттыру. Оқытуда кезігетін ғылыми түсініктер мен ұғымдардың мәнімен мазмұның ашып көрсету.
Дәріс мазмұны:
1. Дау-жанжалдың табиғаты
2. Дау-жанжалдың түрлері
3. Дау-жанжалдың себептері
Дау жанжал сөзі латын етістігінен шыққан, ол орыс тіліне аударғанда қарсы тұру, қарсы тұру дегенді білдіреді. Көптеген ұғымдар сияқты, басқару теориясында жанжалдың көптеген анықтамалары бар. Психологияда қақтығыс "қарама-қарсы бағытталған мақсаттардың, мүдделердің, позициялардың, пікірлердің немесе қарсыластардың немесе өзара әрекеттесу субъектілерінің көзқарастарының қақтығысы"деп түсініледі. Осыған байланысты қақтығысты адамның өзара әрекеттесуінің бір түрі ретінде анықтауға болады, ол әртүрлі нақты немесе иллюзиялық, объективті және субъективті, адамдар арасындағы әртүрлі дәрежеде саналы қарама-қайшылықтарға негізделген, эмоциялар көрінісі аясында шешуге тырысады.
Батыс әлеуметтанушылары мен философтары қақтығыстар әлеуметтік дамудың маңызды факторлары ретінде танылады. Ағылшын философы және әлеуметтанушысы Г.Спенсер (1820-1903) жанжалды "адамзат қоғамы тарихындағы сөзсіз құбылыс және әлеуметтік дамуды ынталандыру"деп санады.
Жанжал көбінесе агрессиямен, қауіп-қатермен, даулармен, дұшпандықпен байланысты. Нәтижесінде, қақтығыс әрдайым жағымсыз құбылыс, мүмкіндігінше оны болдырмау керек және ол пайда болған кезде дереу шешілуі керек деген пікір бар. Бұл көзқарасты Уорд, Веблен, Росс, Смолл, Левин, ғылыми Басқару Мектебіне, әкімшілік мектепке жататын және Вебердің бюрократия тұжырымдамасымен бөлісетін авторлардың жазбаларында жиі байқауға болады. Ұйымның тиімділігі көбінесе міндеттерді, процедураларды, ережелерді, лауазымды тұлғалардың өзара әрекеттесуін анықтауға және ұтымды ұйымдық құрылымды дамытуға негізделген деп есептелді. Мұндай механизмдер негізінен қақтығыстың пайда болуына ықпал ететін жағдайларды жояды және туындаған мәселелерді шешу үшін қолданылуы мүмкін. Неміс идеалист-философы және әлеуметтанушысы Г.Симмель қақтығысты "дау" деп атай отырып, оны психологиялық тұрғыдан анықталған құбылыс және әлеуметтенудің бір түрі деп санады. Жанжалдар өте алуан түрлі және оларды әртүрлі сипаттамаларға сәйкес жіктеуге болады. Қазіргі уақытта ажыратады:
- ішкіішілік;
- тұлғааралық;
- жеке тұлға мен топ арасында (топішілік);
- екі немесе бірнеше адамдар тобы арасында (топтар арасында).
Ішкіішілік жеке жанжал. Бұл өндіріс талаптары жеке қажеттіліктерге немесе құндылықтарға қайшы келген кезде пайда болуы мүмкін. Мысалы, қызметкер демалыс күндерін үйде, отбасымен өткізуді жоспарлап отыр, ал бастық қиын мәселені шешу үшін жұмысқа баруды сұрайды. Адамдар арасындағы жанжал жұмысқа қанағаттану деңгейімен де байланысты болуы мүмкін.
Тұлғааралық қақтығыс. Бұл жанжалдың ең көп таралған түрлерінің бірі. Көбінесе бұл менеджерлердің жабдықты, шектеулі ресурстарды, ақшаны пайдалану кезіндегі күресі. Әрбір басшы өз жұмыс учаскесінің, өз ведомствосының, өз бөлімінің мүдделерін қорғайды. Әрине, әртүрлі адамдардың мүдделері сәйкес келмеуі мүмкін. Немесе екі адам бірдей лауазымға ие болғысы келеді. Тұлғааралық қақтығыстар, негізінен, бір-бірін тітіркендіретін адамдар арасында да пайда болады. Әдетте, олардың мақсаттары түбегейлі ерекшеленеді.
Жеке тұлға мен топ арасындағы қақтығыс. Әр топта бейресми қатынастар мен құндылықтар бар. Белгілі бір топты қабылдау үшін адам "ойын ережелерін"сақтауы керек. Әдетте, мұндай қақтығыс, егер адам тұтастай алғанда топтың позициясынан өзгеше позицияға ие болса, өршіп кетеді. Мысалы, басшы қабылдаған тәртіптік шаралар оның бағыныштылары арасында танымал болмауы мүмкін. Сонда тобы келтіруі мүмкін қарымта соққы сапасын төмендету болады. Бұған қызметкер мен компанияның мүдделері әр түрлі болған кезде жанжалдар да кіруі мүмкін.
Мәнерлеп оқу сабақтарындағы шығармашылық жұмыстар. Ұйымдар әртүрлі бөлімдер мен бөлімшелерден ғана емес, сонымен қатар көптеген бейресми топтардан тұрады. Көбінесе мақсаттардың айырмашылығына байланысты ұйымдар ішіндегі функционалды топтар қақтығысуы мүмкін. Мысалы, дүкен қызметкерлері қойма жұмысшылары өз міндеттерін нашар орындайды деп ойлауы мүмкін. Бір-біріне қатысты мұндай шағымдарды кез-келген ұйымда жиі кездестіруге болады. Сондай-ақ, жанжалдарды көлденең (бір-біріне бағынбайтын қарапайым қызметкерлер арасында), тігінен (бір-біріне бағынатын адамдар арасында) және аралас жіктеуге болады, оларда екеуі де ұсынылған. Ең жиі кездесетін қақтығыстар тік және аралас. Олар орта есеппен барлық қақтығыстардың 70-80% құрайды, олар көшбасшы үшін жағымсыз, өйткені оларда "қолдар мен аяқтармен байланысты". Бұл жағдайда көшбасшының әрбір әрекетін барлық қызметкерлер осы қақтығыс призмасы арқылы қарастырады.
Жанжалдар жеткіліксіз қарым-қатынас пен түсініктің, біреудің іс-әрекетіне қатысты дұрыс емес болжамдардың, жоспарлардағы, қызығушылықтар мен бағалаулардағы айырмашылықтардың нәтижесі болуы мүмкін.
Жанжалды тудырған себептердің сипаты бойынша жіктеуге де рұқсат етіледі. Жанжалдың барлық себептерін тізімдеу мүмкін емес. Р. Л. Кричевский " егер сіз көшбасшы болсаңыз ..."себептердің үш тобы:
- еңбек процесі;
- адами қарым-қатынастардың психологиялық ерекшеліктері, яғни олардың ұнатулары мен ұнатпауы, адамдардың мәдени, этникалық айырмашылықтары, көшбасшының іс-әрекеттері, психологиялық коммуникацияның нашарлығы және т. б.;
- топ мүшелерінің жеке ерекшелігі, мысалы, олардың эмоционалды жағдайын, агрессивтілігін, коммуникативтілігін, әдепсіздігін және т. б. басқара алмауы.
Медиация (ағылшын тілінен аударғанда -- делдалдық) -- бұл жанжалдасушы тараптарды сот талқылауын айналып өтіп, бейтарап тұлға - медиаторды тарта отырып, олардың ерікті келіссөздерге кіруі арқылы татуластыру рәсімі.
Медиация процесін бастаған тараптар оны аяғына дейін жеткізуге міндетті емес, ал медиатор судьяның өкілеттігіне ие емес, шешім қабылдай алмайды және тараптарды өз шешімін орындауға міндеттей алмайды, ол тек келіссөздердің катализаторы ретінде әрекет етеді және келіссөздерді тиімдірек жүргізуге көмектеседі және оларды дұрыс бағытқа бағыттайды.
Медиация-бұл бейтарап, бейтарап, осы дауға мүдделі емес үшінші тұлғаның қатысуымен дауларды шешудің балама түрі-ол тараптарға дау бойынша белгілі бір келісімдерді шешуге көмектеседі. Медиацияның мақсаты-қиын жағдайларды талқылау және шешу. Бұл талқылауда әртүрлі көзқарастар, оқиғаларға сәйкес келмейтін көзқарастар және қиын жағдайдан шығудың нұсқалары болуы керек. Сәтті медиацияның нәтижесі-талқылау негізінде қол жеткізілген нақты келісім. Тараптардың өзін-өзі анықтау принципі медиация арқылы шешуші болып қала береді. Шешім жекелеген қатысушылар оларды таныған жағдайда ғана қабылданады. Жанжал жағдайында диалог пен сындарлы өзара әрекеттесу қабілеті бұзылады. Мұны қалпына келтіру бағытында оң өзгеріске қол жеткізу
Қабілеттер бойынша делдал әрбір қатысушының оған құрметпен қарайтынын, оның ұмтылыстарына байыпты қарайтынын қадағалайды. Тек осылай ғана қайшылықты, жағымсыз эмоциялар эрозиясын жеңуге болады. Мәселенің мәні туралы ғана емес, құндылықтар мен мүдделер туралы да қызу пікірталас жүріп жатыр. Ең дұрысы, Медиация аяқталғаннан кейін жанжалдың тараптары арасындағы эмоционалды диссонанс жойылып, шешілген жанжал бір-бірінің қарым-қатынасына кедергі жасамауы керек. Бұл міндетті үйлесімділік немесе кешірім дегенді білдірмейді, бірақ түсіну, анықтық және басқа қайшылықтарды жеңе білу медиацияның міндетті салдары болып табылады.
Адамдар қақтығыстарды көбінесе кедергі, қауіп, деструктивтілік және ауырсыну ретінде сезінеді. Осыған сәйкес адамдар жанжалдан аулақ бола алады. Бірақ егер бұл мүмкін болмаса және жанжал шешуді қажет етсе. Жанжалды шешудің үш әдісі бар: өркениетті қоғамда күш, сот және соттан тыс реттеу (келіссөздер) күш әдісі қолданылмайды, содан кейін сот және дауларды балама шешу қалады. Сот кез-келген әлеуметтік нормалар жүйесі сияқты заңды қолданады, әрине, өзінің нақты әдістерін қолдана отырып, қоғамның қақтығысын азайтуды мақсат етеді. Алайда сот жанжалмен жұмыс істейтін құқықтық нормалар мен институттар тізбегін жабады, өйткені бұл соңғы инстанция болып келеді. Бірақ сот моделі қаншалықты бірыңғай болса да, ол әмбебап бола алмайды. Осылайша, дауларды соттан тыс реттеу және дауларды шешудің балама тәсілдерін қалыптастыру қажеттілігі туындады және сот жүйесінің өзі көп жағынан ықпал етті. Дауларды шешудің балама тәсілдерін дамытудың негізгі факторларының бірі соттардың шамадан тыс жүктелуі, сот талқылауының ұзақтығы және сот жүйесіне тән басқа да кемшіліктер болуы мүмкін істердің жекелеген санаттарын қарау кезінде сот жүйесі жұмысының тиімділігінің жеткіліксіздігі болып табылады.
Медиация мынадай қағидаттарға негізделеді: еріктілік, құпиялылық, тараптардың тең құқықтылығы, медиатордың бейтараптылығы, сондай-ақ рәсімге араласуға жол бермеу. Медиация кімнің дұрыс, кім кінәлі екенін анықтауға бағытталмаған, бірақ шешімдерді өзара тиімді шешуге бағытталған. Басқаша айтқанда, сотқа дейінгі екі бір-біріне қарам-қарсы тарап кәсіби делдалға жүгінеді, кәсіби делдад оны тыңдап, оңтайлы шешім қабылдауға көмектеседі. Медиация тек жеке құқықтық қатынастарға қолданылады, оны Тараптардың бірі мемлекеттік орган әрекет ететін құқықтық жанжалдарға қолдануға болмайды. Медиация сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтарға қолданылмайды.
Медиатор - бұл құқық, психология, философия саласында белгілі бір білім мен дағдыларға ие, сонымен қатар шешендік пен беделге ие адам. Ол судья мен дауласушы арасындағы делдал болмайды, ешкімнің мүдделерін білдірмейді, оның позициясы мен әлеуметтік мәртебесі қандай да бір түрде күш қолдануды білдірмейді. Медиатордың рөлі-екі қайшылықты тарапқа консенсусқа келуге көмектесу. Медиатордың беделі клиенттер жүгінетін мәселелерді шешудің ең жақсы жолдарын іздеу бойынша оларға көрсетілетін қызметтердің сапасына ғана негізделеді. Медиатор-дәстүрлі сот төрелігін жүзеге асыратын судьяны алмастыру емес. Бұл қақтығыстарды шешудің балама әдісін ұсынатын, жеке және заңды тұлғалар үшін аз шығындалатын, психологиялық тұрғыдан ыңғайлы адам. Медиатор ешқандай шешім қабылдамайды. Демек, Тараптар өз еркімен жасаған келісім кез-келген Тарапқа зиян келтіре алмайды. Медиаторға билік берілмеген, демек ол сыбайлас жемқорлыққа бейім емес. Тағы бір маңызды аспект, медиация рәсімі бар болғаны 30 күнді алуы мүмкін, бұл сот процесіне қарағанда әлдеқайда жылдам."Медиация" термині латынның mediatio-медиация деген сөзінен шыққан. Қазіргі уақытта медиацияның көмегімен экономикалық, отбасылық, еңбек, тұлғааралық, мәдениетаралық және басқа да жанжалдарды шешуге болады. Медиация-бұл қатысушылар (қақтығысушы тараптар) өздерінің қақтығыстарын бейтарап үшінші тараптың (медиатордың) көмегімен шешетін процесс. Медиация-бұл жеке адамды құрметтеу, ерікті қатысу және ерік білдіру, шешім қабылдау және қабылдау еркіндігі, тең құқықтар берілген жағдайда барлық тараптардың мүдделерін қорғау және қанағаттандыру мүмкіндігі негізі болып табылатын әдіс. Медиация жанжалға қатысушы тараптар әсер ету мүмкіндігінен айырылған кезде дауларды шешудің кез-келген директивалық әдісіне балама болып табылады даудың нәтижесі, ал дау бойынша шешім қабылдау өкілеттігі үшінші тұлғаға берілген. Медиация рәсімі тараптардың консенсустық шешімдерін әзірлеуге бағытталған. Консенсусқа негізделген шешім, керісінше ымырасыз, Тараптардың әрқайсысының мүдделерін толық қанағаттандырады,сондықтан ол тиімдірек. Медиатор судья да, даудың қандай да бір тарапының өкілі де, тергеуші де, прокурор да, тәрбиеші де, медиатор да емес ақылшым. Медиатор-жанжалдың ықтимал шешілуі туралы Тараптар арасында сындарлы диалог орнатуға көмектесетін және оларды осыған тең дәрежеде қолдайтын бейтарап делдал. Медиатор тараптардың татуласуы немесе олардың шешім шығаруы үшін жауап бермейді, өйткені бұл тараптардың жауапкершілігі. Медиатор адамдардың жағдайдан шығудың ұсынылған қалпына келтіру әдісін түсінуіне және оны пайдалану немесе пайдаланбау туралы саналы таңдау жасауына жауап береді. Медиатор сондай-ақ кездесуде өзара түсіністік пен татуласу үшін барынша жағдай жасалғанына жауап береді.
Егер келісімге қол жеткізілген жағдайда, медиация жанжалды жағдайды шешетін жазбаша шарт (әлемдік мәміле) жасаумен аяқталады, бұл ретте медиатордың тараптарды шарттарымен келіспейтін келісімге қол қоюға мәжбүрлеуге құқығы жоқ.
Міне, осы институттың бірнеше даусыз артықшылықтары мен Қазақстанда медиацияны қолдану перспективалары бар:
- медиация рәсімін енгізу және қолдану республика соттарындағы қазіргі жүктемені белгілі бір дәрежеде төмендетуге мүмкіндік береді. Бұл соттарда істерді қараудың сапасы мен мерзіміне оң әсер етеді деп күтілуде.
- медиацияның корпоративтік дауларды шешу саласында айқын артықшылықтары бар. Бұл жағдайда тараптардың мүдделерін дауды қарау нәтижелерімен қанағаттандыру ықтималдығы жоғары, өйткені дау тараптары соттағыдай сыртқы бақылаушылар емес, Келісімді қабылдау процесінің белсенді қатысушылары болып табылады. Сонымен қатар, медиация арқылы шешілген осындай даудың қатысушылары болашақта сәтті ынтымақтаса алады, ал сот талқылауына қатысушылар арасындағы қатынастар жиі үмітсіз бұзылады.
- медиация рәсімінің құпиялылығы да күмәнсіз артықшылық болып табылады, ал сот даулары белгілі бір дәрежеде жұртшылықтың игілігіне айналады.
- сотқа жүгіну арқылы емес, медиаторларды тартумен қаралатын істер дауласушы тараптарға көп уақыт пен ақшаны үнемдейді.
- кейбір азаматтық дауларда медиация қажет емес. Мұнда отбасылық даулар, балаға қамқорлық жасау мәселелері ерекше орын алады. Әдетте, егер ажырасу кезінде ерлі-зайыптылар қандай да бір мәселелер бойынша келісімге келмесе, олар дауды шешу үшін сотқа жүгінеді. Бірақ бұл барлық жағдайда тиімді ме? Өкінішке орай, бірақ жауап айқын. Сотқа жүгінудің өзі бұрынғы ерлі-зайыптылар үшін де, олардың балалары үшін де қосымша жарақат болып табылады. Сот тараптарға бір-бірін түсінуге көмектеспейді (іс жүзінде бұл оның міндеті емес), жанжалдың басқа қатысушыларымен қарым-қатынасты қалыпқа келтіруді айтпағанда, олар келіспеушіліктің салдары жанама түрде әсер етуі мүмкін (әжелер, аталар, басқа туыстар), керісінше, тәжірибе көрсеткендей, сотта ерлі-зайыптылар одан да көп қақтығысқа түседі, ата-аналық міндеттерін ұмытып, "істі жеңу"үшін ата-ана құқықтарын пайдаланады. Әдетте, қандай да бір жолмен немесе басқа жолмен қолдануға негізделген шешімдер, ең жақсы жағдайда, тек бір тараптың мүдделерін қанағаттандырады. Соттың әкесінің немесе анасының пайдасына шешім қабылдауы серіктестіктің сақталуына ықпал етпейтін кейбір зорлық-зомбылық болып қала береді. Мұндай жағдайда ажырасу процесінде медиацияның рөлін асыра бағалау қиын. Өйткені, тиісті дайындықтан өткен медиаторда эмоцияларға, уайымдарға, тәжірибелерге, адамдардың құндылықтарына жүгінуге мүмкіндік беретін құралдар бар. Во главе угла в медиация -- бережность жүгінген адамдармен, зейінділік, олардың мұқтаждықтарына. Медиатор формальды процесте төрағалық етпейді және қандай да бір сыртқы талаптарға негізделген шешім қабылдамайды. Медиатордың міндеті-адамдарға барынша жоғары деңгейде көрінуге ықпал ету, бұл оларға бірегей және олардың қажеттіліктеріне жауап беретін шешім жасауға мүмкіндік береді.
Сұрақтар:
1.Дау жанжал сөзі латын тілінен аударғанда қандай мағына білдіреді?
а) грек
б) латын
в) ағылшын
2. Медиация-дегеніміз не?
а) үшінші бейтарап тараптың - медиатордың (делдалдың)көмегімен дауларды соттан тыс шешу нысаны;
б) таңдалған тарапты қорғайтын мүдделі тұлғаның жанжалына қатысу;
в) кез-келген деңгейдегі қақтығыстардың пайда болуы, дамуы, шешілуі және аяқталуының заңдылықтарын зерттейтін пән.
3. Медиацияның қағидаттары қандай?
а) өзара құрмет, норматтивтіктік құқықтық актілерге сүйену
б) тараптардың құпиялылығы, тең құқылығы,еріктілік
в) медиатордың қабылдануы, бейтараптылығы;
4. Медиация қай уақытта мүмкін бола алады ?
а) екі тараптың мүддесі үшін шешілуі мүмкін емес (немесе қанағаттанарлықсыз шешілуі мүмкін) қиын жағдайлар болған кезде, оның "иәжоқ" деген жауабы шығу тиіс;
б) тұтастай қамтитын бас шешім әзірлеу қажет, ал құқықтық дау проблеманың бір бөлігін ғана қамтиды (немесе қамтуы мүмкін) ;
в) тараптар толық құпиялылықты сақтауды жөн көреді, ал сот процестері, әдетте, жария болады;
Қолданылған әдебиеттер:
1. Хертель, А. Профессиональное разрешение конфликтов : Медиативная компетенция в Вашей жизни А. Хертель. - СПб. : Вернера Регена, 2007 - 272 с. - ISBN 978-5-903070-114.
2. Развитие медиации в России: теория, практика, образование : сб. ст. под ред. Е. И. Носырева, Д. Г. Фильченко. - М. : Инфотропик Медиа, 2012 - 320 с. - ISBN 978-5-9998-0087-9.
3. Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 28 қаңтардағы № 401-IV Заңы.Медиация туралы заңы
4. Андреев, В. И. Конфликтология : Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов В. И. Андреев. - Казань :СКАМ, 1992 - 142 с.
5. А.Г. Большаков - КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ.Кафедра конфликтологии.Центр медиации, урегулирования конфликтов и профилактики экстремизма. Учебное пособие для студентов. Казань,2014.
2 апта
№ 2 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Дау- жанжалды жағдайлардың ерекшеліктері мен типологиясы
Мақсаты: Студенттерге дәріс оқу арқылы тақырыптың ғылымилығын және мәнің ашып көрсету. Оқытудың тиісті әдісін қолдана отырып тақырыптың студентке түсінікті болуын қамтамасыз ету.
Дәріс мазмұны:
1. Тұлғааралық даулар
2. Тұлғааралық және топтық даулар
3. Үлкен топтардағы даулар
Медиация, сот ісін жүргізудің балама әдісі және медиацияға тән бірқатар айырмашылықтары бар:
а) тараптардың дауда Медиация процесіне кіре алуы
(Осыған байланысты медиация аралық сот түріндегі төрелікке ұқсас болып келеді). Екінші жағынан, сотта тарап судьяны таңдай алмайды және тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгінуге мәжбүр.
б) егер соттың міндеті қай тараптың дұрыс екенін және кім жауап беретінін (немесе жауапкершілікті олардың арасында бөлу) анықтау болса, медиация алдымен делдалдың көмегімен келісімді табуға бағытталған, дауды шешудің әртүрлі нұсқалары талқыланады және екеуі де ең жақсы деп санайтындарын бірге таңдайды. Медиация заңды заңдарға, ережелер мен прецеденттерге қарағанда әр тараптың әділеттілік туралы түсініктеріне көбірек көңіл бөледі.
в) егер сотта шешім әзірлеу және қабылдау судьяның функциясы болып табылса, онда медиацияда мұны Тараптардың өздері жасайды.
г) сотта дауласушы Тарап, егер бір Тарап немесе екі тарап бұл шешімге қанағаттанбаса да, сот шешімін орындауға міндетті. Медиация процесінде барлық шешімдер тараптардың өзара келісімі бойынша ғана қабылданады, олар бірлесіп қабылданған шешімдерді өз еркімен орындауға міндетті.
г) Медиация құпия болып табылады және әрбір тарап сотта кез келген уақытта процесті жалғастырудан бас тарта алады, өйткені медиация мен соттың айырмашылығы, тарап, керісінше, кез келген уақытта келіссөздерді тоқтата алмайды және құпиялылық қағидатта мүмкін (сотта сияқты, ашылуы тиіс құжаттардың міндетті тізбесі бар).
д) істерді қарау бірнеше айға, кейде тіпті жылдарға созылуы мүмкін. Көп жағдайда Медиация процесі салыстырмалы түрде қысқа.
g) Медиация дәстүрлі сот рәсімдеріне қарағанда арзан болуы мүмкін.
з) Кейбір маңызды мәселелер бойынша заңды терминдердің толық тілінде сөйлейтін біліксіз сот процестерінде сотқа жүгінетін адамдардың көпшілігі (сот ісі әдетте ашық болатын медиацияда Тараптар дау-дамайға қатысты мәселелерді көтере алады. Медиация процесі өте икемді. Даулар көбінесе ашылмаған немесе соңына дейін ашылмаған мәселелерді қамтиды, ал медиация оларды өзінің икемділігімен табады. Заңды процедуралар мен Медиация әдетте дауларды шешуге үшінші инстанцияны қамтиды. Бұл процедураның басты бағыты-өткенді бағалау және кім дұрыс және кім жоқ. Медиация технологиясында, керісінше, қазіргі және болашақ туралы көбірек айтылады. Орталық мәселе - "кінә" мен "кінәліні"іздемей, дауларды қалай шешуге болатынында. Сондықтан медиация арқылы нәтиже дау тараптарына байланысты болады. Тараптар дәстүрлі емес шешімдер қабылдай алады, өйткені олар белгіленген ережелерді сақтауға міндетті емес. Әрине, медиация нәтижесінде келісілген келісімде шеңберлердің шарттарын сақтау және шағымдану құқығын ескеру қажет, өйткені бұл келісім қысқа мерзімді болады, бірақ осы шеңберлерде нақты жағдайға сәйкес келетін нақты реттеудің әртүрлі мүмкіндіктері бар. Мақсат-барлық тараптар пайда көретін шешім. Медиациядан айырмашылығы, айыпталушының сот талқылауына қатысуы ерікті емес. Сол сияқты, шешім қабылдау Тараптардың қалауы бойынша берілмейді. Бірақ біз Медиация әдістеріне жүгінетін кездер де болады: заң тәжірибесінде біз сот шешімі талап етілмеуі үшін дауласушы тараптарды келісімге жақындатуға тырысамыз.Мысалы, АҚШ-тың кейбір штаттарында ажырасу сотта медиация болған жағдайда ғана қаралады деген ереже бар. Бұл белгілі бір дәрежеде ерікті Медиация принципін бұзады, сондықтан Медиация процесінің кейбір күшті жақтарына зиян келтіруі мүмкін.Сындарлы реттеудің қағидаттары, әдістері мен технологиялары, сондай-ақ даулардың пайда болу, даму және тоқтату заңдары туралы ғылым аясында дауларды шешудің әртүрлі технологияларын қолдану зерттелуде. Қазіргі уақытта ең танымал бағыттардың бірі медиация сияқты бағытты қамтиды. 50% - дан астам жағдайда жанжалдың негізгі кезеңдерін зерттеу барысында қай медиацияны ұсыну мен қолдануда неғұрлым тиімді екенін анықтауға болады. Бұл әдіс тиімді деп саналады. 1 жағдайдың 4-інде бұл қақтығыстың барысына әсер етпейді, ал 10% - ы теріс болады. Бастапқыда бұл көбінесе қақтығыс жағдайының мазмұнына және Тараптардың ұстанымына байланысты.
Даудың түріне байланысты медиация үшін әртүрлі тәсілдер қолданылады, олар тұтас жиынтықта ерекшеленеді:
объектідегі Медиация;
Бағалаудағы делдалдық;
Трансформациялық Медиация;
Директивалық делдалдық (директива);
Қаржылық делдалдық (қаржыландыру);
Мүдделерге негізделген немесе интеграцияланған Медиация;
Үмітсіз, ұқыпсыз Медиация;
Мәселелерді шешудегі делдалдық;
Мақсатты Медиация;
Реттеуге негізделген делдалдық;
Жалпы, бастапқы (жалпы) делдалдық;
Гуманистік Медиация;
Повествовательное делдалдық;
Танымдық жүйелі Медиация;
Отбасына бағытталған экожүйе
(Экожүйе, отбасылар үшін);
Реттеуші Медиация;
түсінуге негізделген Медиация (түсінуге негізделген тәсіл).
Ең көп таралған тәсіл болып табылады: Мәселелерді шешудегі медиация немесе шешуге бағытталған тәсіл. Бұл тәсілдің басты ерекшелігі-позицияға емес, адамдардың мүдделеріне бағдарлану: позициялар даулардың нәтижесі, тараптар ең қажет деп мәлімдейді, ал мүдделер қанағаттандырылуы немесе қол жеткізілуі керек мақсаттар болып табылады. Осы тәсіл аясында делдал алдымен тараптарды өз ұстанымдарын білдіруге шақырады және олардың ортақ мүдделері мен қажеттіліктері бар екенін мойындауға көмектеседі.
Ол трансформациялық тәсіл ретінде де белгілі. Бұл тәсіл қатысушыларға медитацияның бағытын анықтауға мүмкіндік береді, ал медиатор оларды ұстанады (қатысушылар медиатордың нұсқауларын орындағанда және керісінше, бұл жағдайда Тараптар арасындағы қарым-қатынасқа назар аударылады, бұл оларға не болып жатқанын жаңа жолмен көруге және оны ақылмен ғана емес, ақылмен де түсінуге мүмкіндік береді).
Бұл қақтығыс тараптарына "трансформацияның" түрін түсінуге және түсінуге көмектеседі, бір-бірінің қажеттіліктерін қабылдауға және осындай қажеттіліктерге сезімтал болуға көмектеседі.
Повествовательное делдалдық (повествовательный тәсіл). Моногатари
Бұл тәсіл жанжалдың делдалдары мен қатысушылары диалог барысында бір-біріне ұзақ әсер етеді деген сенімге негізделген.
Экожүйе немесе отбасына бағытталған Медиация
(Экожүйелік немесе отбасына бағытталған тәсіл). Медиацияға бұл тәсіл әр түрлі ұрпақтардағы адамдар арасындағы мәдениетаралық қақтығыстар мен қақтығыстарға да қатысты, өйткені мұндай қақтығыстарды шешудің негізгі міндеті отбасыларға алдағы өзгерістерді жеңуге және балалармен қалыпты қарым - қатынасты сақтауға көмектесу болып табылады.
Түсінуге негізделген Медиация. Бұл тәсілдің негізгі мақсаты дауларды тараптардың өз көзқарастарын, басымдықтары мен мүдделерін, сондай-ақ оларды құрайтын барлық басқа Тараптардың көзқарастарын, басымдықтары мен мүдделерін тереңірек түсіну арқылы шешу болып табылады, сондықтан түсіну
Олардың арасында туындаған қақтығысты бірлескен күш-жігермен жеңуге болады. Осы тәсіл аясында тараптардың қабылдаған шешімдері үшін жауапкершілігі маңызды. Бұл тәсіл қақтығыстың мәнін толық түсінетін және шешім табуға жақсы мүмкіндіктері бар мамандар емес, қатысушылардың өздері екенін білдіреді.
Жанжал әрқашан күрделі және көп қырлы әлеуметтік құбылыс. Жанжалдар психологиясының түйінді мәселелерінің ішінде қақтығыстарды жіктеу және типологтар үшін негіздерді бөлу маңызды орын алады. Қақтығыстардың әртүрлі жіктеулері белгілі, әртүрлі сипаттағы жанжалдар әртүрлі деңгейдегі субъектілер арасында -- елдер, ұлттар, кәсіпорындар мен қызметкерлер мен әкімшілік, күйеулер мен әйелдер, директорлар мен мұғалімдер, мұғалімдер мен оқушылар және т. б. Саяси, экономикалық сипаттағы қақтығыстар туралы, ал ұйым деңгейіне байланысты -- аймақтық немесе жаһандық деңгейдегі топтар, қабаттар, жүйелер арасындағы қақтығыстар туралы айту заңды.
Әрине, барлық қақтығыстарды бірыңғай әмбебап схема түрінде елестету мүмкін емес. "Жекпе-жектер" түріндегі қақтығыстар бар, оларды шешу тек жеңіске жеткен жағдайда мүмкін болады; "пікірталас", онда дау туындауы мүмкін, бірақ ымыраға келу мүмкін; "ойындар", олар шексіз және қашан да аяқталады. Соңғысы түбегейлі мәнге ие, өйткені ол әр қақтығыстың үмітсіздігі мен үмітсіздігін жояды. Қақтығыстардың ең көп таралған жіктеулерін қорытындылай келе, қақтығыстарды жіктеу мен типологияның негізгі негіздерін бөліп көрсетуге болады:
* жанжалға қатысушы тараптардың құрамы мен саны бойынша (тұлғааралық, тұлғааралық, жеке-топтық, топаралық, ұжымаралық, мемлекетаралық, партияаралық, ұлтаралық);
* проблемалық-іс-әрекет белгісі :: басқарушылық, отбасылық, педагогикалық, саяси, экономикалық, шығармашылық);
:: қақтығыстың басталу уақыты (өткір және созылмалы; тез ағатын, ұзақ, жалқау және т. б.).);
* жанжалдың мазмұны (мазмұнды немесе проблемалық және " коммуналдық);
* жанжалды шешу мүмкіндіктері мен қайта құру тенденциялары (конструктивті және деструктивті немесе конструктивті емес);
* қарама-қайшылықтардың ауырлығы (наразылық, келіспеушілік, қарсылық, жанжал, дұшпандық, соғыс және т. б.).);
* жанжалдың қарқындылық дәрежесі (негізгі және негізгі емес, шынайы және шынайы емес және т.б.).
Көрсетілген типтерге қосымша, осы жіктеулердің әрқайсысында қақтығыстардың түрлері көрсетілген.
Сонымен қатар, кейбір жіктеулерде қақтығыстар бірден бірнеше себептермен ерекшеленеді.
* Адамдардың көзқарастарындағы, қоғам, мемлекет, ұжым өмірінің әртүрлі мәселелеріне көзқарастарындағы қайшылықтарға негізделген идеологиялық қақтығыстар, өмірлік ұстанымдардағы айырмашылықтар бұл қақтығыстар макро орта (қоғам) деңгейінде де, ең аз бірлестіктерде де, жеке адамдар арасында да туындауы мүмкін. Олар қандай да бір партияның мемлекет саясатына қатысты; тұрмыстағы және ресми жағдайдағы ұлтаралық, отбасылық қатынастармен, қатынастармен байланысты терең, өткір және шешілмейтін болуы мүмкін.
* Бір тараптың экономикалық қажеттіліктері қанағаттандырылатын немесе екінші Тараптың есебінен қанағаттандырылуы мүмкін экономикалық қайшылықтарға негізделген экономикалық қақтығыстар. Бұл қайшылықтар неғұрлым терең болса, қақтығыс соғұрлым күшті болады, қақтығыстар тереңірек және тұрақты болады, сондықтан экономикалық қақтығыстарды шешу қиын (кейде мүмкін емес) жеке адамдар арасында да туындауы мүмкін.
* Тұрғын үй, тұрмыстық қызметтерді пайдалану, міндеттерді бөлу, әлеуметтік-тұрмыстық қызметтерді ұсыну кезектілігін белгілеу және т. б. мәселелері бойынша топтардың немесе жекелеген адамдардың қайшылықтарына байланысты әлеуметтік-тұрмыстық жанжалдар ::
*Отбасылық қатынастардың үйлесімсіздігіне, отбасындағы психологиялық атмосфераның қолайсыздығына негізделген отбасылық-тұрмыстық қақтығыстар. Бұл бұзушылықтардың себептері әртүрлі маңыздылық деңгейіне ие: ұсақ тұрмыстық қиыншылықтардан, мүшелердің моральдық-тұрмыстық бөлінуінен бастап, оның өмірінің әртүрлі аспектілерін ұйымдастыруға тікелей немесе жанама әсер ететін елеулі идеологиялық сәйкессіздіктерге дейін.
* Топтар мен жеке адамдар арасындағы қарым-қатынаста көрінетін әлеуметтік-психологиялық қақтығыстар қақтығыстардың осы тобының негізінде қатынастар саласындағы бұзушылықтар жатыр. Бұзушылықтардың себебі-психологиялық сәйкессіздік, яғни адамның бейсаналық, мотивацияланбаған қабылдамауы, бір жағынан немесе бір уақытта екі жағынан жағымсыз эмоционалды жағдайлар тудырады. Мұның себебі көшбасшылық, ықпал ету, беделді позиция, назар, басқалардың қолдауы үшін күрес болуы мүмкін.
* Шиеленісті жағдайды тудыратын және нәтижесінде әртүрлі сипаттағы нақты қақтығыстарға айналатын эмоционалды жағдайларға байланысты туындайтын эмоционалды қақтығыстар:экономикалық, идеологиялық және отбасылық-тұрмыстық. Мұндай қақтығыстардың себептері денсаулық саласында жатыр. Бұл жыныстық қатынас саласындағы өмір мен ауытқулар, обсессивті жағдайлар және патологиялық ҚАЛАУЛАР (алкоголь, есірткі) болуы мүмкін.
* Оқу-тәрбие процесінде туындайтын қарама-қайшылықтарға негізделген психологиялық-педагогикалық қақтығыстар талаптардың қақтығысы, мұғалімдердің, оқушылардың, ата-аналардың мүдделері. Бұл қақтығыстар "Мұғалім -- Оқушы", "Мұғалім -- Оқушы", "мұғалім -- мұғалім", "мұғалім -- ата -- ана", "мұғалім-жетекші"жүйелеріндегі қатынасты үйлестіруді қажет етеді.
Тұлғааралық және топтық даулар
Топтар арасындағы жанжал-бұл жеке субъектілер емес, әлеуметтік топтардың, ұжымдардың, жеке адамдар қауымдастықтарының мүдделерінің қақтығысы, алшақтығы, қақтығысы. Қарама-қайшылықтың бұл түрі көбінесе жеткіліксіз ресурстар үшін күреске байланысты ықпал ету салаларына байланысты ұйым ішіндегі бәсекелестіктен туындайды. Сондай-ақ, топтар арасындағы қақтығыстар мүлдем қарама-қарсы көзқарастар мен мақсаттарға ие ресми немесе бейресми топтардың қақтығысымен сипатталады.
Ол өзімен ұсынады және балық қаңқаларымен жұмыс? Топтар арасындағы өзара әрекеттесуден туындайтын қарама-қайшылық-бұл топтық қатынастардың қатысушылары, топ аралық кеңістікте өзара әрекеттесетін топтардың мүшелері деп санайтын адамдар топтарының немесе осы әлеуметтік қауымдастықтардың жеке мүшелерінің қақтығысы.
Топтар арасындағы қақтығыс кәсіподақтар мен әкімшіліктің қарама-қайшылығының мысалы топтар арасындағы қарама-қайшылықтың ең жарқын үлгісі болып саналады.Қарсыластық - құбылыс жаппай, неизбежное және многоликое. Олар үлкен әртүрлілікпен сипатталады. Қақтығысушы тараптардың кез-келген қақтығысы ерекше, тараптардың өзара әрекеттесу формаларында, пайда болу себептерінде, нәтижесі мен салдарларында ерекшеленеді.Тұлғааралық қақтығыс-бұл екі, кейде одан да көп адамның қақтығысы.Топтар арасындағы жанжал оның тұжырымдамасына әлеуметтік топтардың қарама-қайшылығы кіреді. Сонымен қатар, ол жеке адамдар арасында пайда болуы мүмкін, егер қарама-қайшылық субъектілерінің әрқайсысы жеке мүдделерді емес, әлеуметтік қауымдастықтың қажеттіліктерін білдірсе. Тұлға ретінде мұндай субъектілер қақтығыс қатынастарында бір-бірімен тікелей болмауы мүмкін, бірақ тиісті әлеуметтік қауымдастықтардың мүшелері ретінде олардың арасындағы қарама-қайшылық болады.Топтар арасындағы қақтығыс өмірден мысалдар келтіруге болады. Бір-бірімен соғысып жатқан мемлекеттердің азаматтары бір-бірімен соғыспауы және тіпті достық қарым-қатынаста болуы мүмкін, бірақ осы қақтығыста өз мемлекеттерін ұсына отырып, жанжалдың еріксіз қатысушылары болады.
Арасында ешқандай егес тұлғалармен және общностями индивидтердің әр түрлі болуы мүмкін. Мысалы, қарама-қайшылықтағы тақырып бүкіл топқа қарсы тұра алады немесе осы топтың мүшесі ретінде басқа топтың өкілдерімен қарама-қайшылықта болуы мүмкін.
Осылайша, екі қатысушы тарап та жеке адамдар болған кезде қақтығыс тұлғааралық деп аталады. Жанжал жеке топтар арасында пайда болған кезде топаралық деп аталады. Егер қарама-қайшылыққа қатысатын тараптардың бірі ұжым болса, екіншісі жеке субъект болса, онда мұндай қақтығыс жеке топ деп аталады. Егер жекелеген адамдар сипатталған қарама-қайшылық жағдайына қатысса, жанжал жеке деп аталады. Қарама-қайшылық жалпы топты қамтыған жағдайда, ол топ ретінде әрекет етеді.Топтық және сонымен бірге тұлғааралық қақтығыстардың бір түрі-рөлдік қақтығыстар, басқаша айтқанда, адамдармен байланыста болатын қалған рөлдерге сәйкес келмейтін немесе қайшы келетін әлеуметтік рөлдерді орындауға негізделген адамдар арасындағы қақтығыстар
Үлкен топтардағы даулар
Үлкен әлеуметтік топтардың психологиясы Әлеуметтік-психологиялық зерттеулердің маңызды объектілерінің бірі болып табылады. Бұл зерттеулердің маңыздылығы адамның өз өмірін белгілі бір әлеуметтік топтың мүшесі, белгілі бір тарихи қалыптасқан адамдар қауымдастығының өкілі ретінде жүзеге асыратындығына байланысты. Әр адам туғаннан бастап әртүрлі қауымдастықтарға, Әлеуметтік және еңбек қызметінің басынан бастап кәсіби топтарға кіреді. Осы қауымдастықтардағы психологиялық процестерді зерттеу әлеуметтік психологияның міндеттерінің бірі болып табылады. Соңғы онжылдықтардағы ірі әлеуметтік топтардың психологиясын зерттеумен г .м. Андреева , А. и. Горячева және М. Г. Макаров , г. г. Дилигенский, О. и. Зотова, В. В. Новиков және Е. В. Шорохова , Е. С. Кузьмин, А. Р. Лурия , Б. Д. Парыгин, Б. Ф. Поршнев айналысты. В. Шаронов (1975) және т.
Үлкен топтар психологиясының пәні.Әр түрлі зерттеушілер үлкен топтардың психологиясының тақырыбын әр түрлі анықтайды.Сонымен, г. м. Андреева зерттеуге жататын мәселелермен келесідей:
* қандай топтарды "үлкен" деп қарастыру керек;
* үлкен топтардың психологиясының құрылымы, оның негізгі элементтері, олардың бағынуы, өзара байланысының сипаты қандай:
* топқа кіретін жеке тұлғалардың психикасының осы топтық психологияның элементтерімен байланысы қандай;
* осы құбылыстардың барлығын зерттеуде қандай әдістерді қолдануға болады.
Г. г. Дилигенский үлкен топтардың психологиясы әр түрлі субъективті-психологиялық топтардың (мысалы, қауымдастықтар, ұйымдар) ерекшеліктерін, жеке әрекеттерді топқа қосу механизмін зерттейді деп санайды; топты іс-әрекет субъектісі ретінде талдау. Үлкен топтардың психологиясын зерттеудің негізгі тақырыбы, ол объективті әлеуметтік қауымдастық пен әлеуметтік-психологиялық қауымдастық арасындағы байланысты, біріншіден екіншісіне өту жолдарын, әдістерін, тетіктерін зерттеуді қарастырады.
Үлкен әлеуметтік топтардың түрлері
Әлеуметтік психологияда жалпы қабылданған-үлкен әлеуметтік топтарды екі түрге бөлу. Бұл бөлінудің негізі-топтар мен топтар ішіндегі жаңа әлеуметтік байланыстардың сипаты.Бірінші жағдайда, адамдар осы адамдардың санасы мен еркіне қарамастан, объективті байланыстардың ортақтығымен топтарға біріктіріледі. Екінші жағдайда-бұл адамдардың саналы бірігуі нәтижесінде пайда болатын топтар. Дилигенский осы бөлімді қабылдай отырып, бірінші объективті макро топтар, екіншісі субъективті -- психологиялық деп атайды. Осы шанышқылардың арақатынасын түсіну үшін ол психологиялық қауымдастық ұғымын енгізеді. Психологиялық қауымдастықтың мәнін түсіну үшін Б. Ф. тұжырымдамасы үлкен маңызға ие. Поршнев адамзаттың тарихи даму процесінде адамдарды "біз" және "олар" деп бөлу туралы.Бірінші жағдайда, қауымдастықта пайда болатын процестер, құбылыстар, жағдайлар (сынып психологиясы) объективті байланыстар мен қатынастарды көрсетеді, осы объективті процестерге қайталама болып табылады. Екінші жағдайда топтағы психологиялық құбылыстар оның негізін, бастапқы құбылысын құрайды. Бұл жағдайда психологиялық қауымдастық бастапқы негіз болып табылады.ЬҮлкен әлеуметтік топтарды егжей-тегжейлі жіктеудің негізі әртүрлі белгілер болып табылады.
Өмір сүру уақытына қарай ұзақ уақыт бойы бар үлкен топтар (сыныптар, партиялар) және қысқа (митингілер, аудиториялар, жиналғандар) бөлінеді.ЬҰйымдастыру сипаты бойынша-ұйымдаспаған-ұйымдасқан топтар (партиялар, одақтар, тобыр). Бірқатар үлкен топтар өздігінен пайда болады (көпшілік), басқалары саналы түрде ұйымдастырылады (партиялар, қауымдастықтар)
Шағын топтарды жіктеудің мысалы бойынша шартты және нақты топтар туралы айтуға болады. Өзара әрекеттесудің байланыс белгісі де маңызды болып табылады. Жыныстық және жас топтары, кәсіби топтар нақты емес, шартты. Қысқа, бірақ тығыз байланыстары бар нақты үлкен топтарға митингілер, жиналыстар жатады.
Үлкен топтар ашық және жабық болуы мүмкін. Соңғыларға мүшелік топтардың ішкі белгілеулерімен анықталады.
Үлкен әлеуметтік топтарды белгілі бір жалпы белгілердің болуымен және ортақтықпен байланыс механизмімен бөлуге болады. Сонымен, г. г. Дилигенскмй әлеуметтік топтардың екі түрін ажыратады. Бірінші тип-бұл жалпы объективті және әлеуметтік маңызды белгісі бар адамдар бірлестігі. Мысалы, мұндай белгі демографиялық болуы мүмкін. Бұл жағдайда бірінші түр ерлер, әйелдер, ұрпақтар, жастар, орта жас, қарттар және т.б. құрайды. Бұл топтардың мысалы-діни топтар, партиялар, одақтар, қоғамдық қозғалыстар. Әлеуметтік құрамы бойынша бұл топтар гетерогенді, гетерогенді. Әлеуметтік-психологиялық сипаттамалары бойынша олар бірінші типтегі топтарға қарағанда біртекті. Егер бірінші жағдайда Қоғамдастықтың объективті жағы басым болса, екінші жағдайда -- субъективті. Бұл психологиялық қауымдастық туралы. Субъективті қауымдастық объективті ортақтықпен сәйкес келмейді.
Үлкен әлеуметтік топтардың даму деңгейлері
Қоғамның тарихи дамуында және топтардың нақты дамуында жекелеген әлеуметтік қауымдастықтар бірқатар кезеңдерден өтеді. Бұл кезеңдер топтардың даму деңгейіне сәйкес келеді. Г. г. Дилигенскийдің жіктеуі бойынша мұндай үш деңгей бар.Біріншісі -- төменгі деңгей-типологиялық, тиісті топ мүшелерінің қандай да бір белгілері бойынша объективті түрде бір-біріне ұқсайтындығымен сипатталады. Бұл белгілер адамдардың жеке мінез-құлқын реттеуде маңызды болуы мүмкін, бірақ психологиялық қауымдастық құруға негіз болмайды. Осы белгілерге сәйкес біріктірілген адамдар жеке тұлғалардың қосындысын құрайды, бірақ бірлік болмайды. Әлеуметтік топтың осындай деңгейінің мысалы-біздің елімізде осы әлеуметтік топтың қалыптасуының алғашқы кезеңдеріндегі кәсіпкерлер.
Әлеуметтік топ дамуының екінші деңгейі топ мүшелерінің осы топқа жататындығын және олардың мүшелерімен анықталатындығымен сипатталады. Кәсіпкерлермен мысалда бұл деңгей кәсіпкерлердің өздерін жаңа әлеуметтік қауымдастық деп санайтындығын білдіреді. Бұл сәйкестендіру деңгейі. Әлеуметтік топ дамуының үшінші деңгейі топтың топтық мақсаттар үшін бірлескен іс-қимылға дайындығын білдіреді. Топ мүшелері өз мүдделерінің ортақтығын түсінеді. Сынып қоғамдастық ретінде өзі үшін сынып жағдайына ауысады. Мысалы, кәсіпкерлер басқа әлеуметтік қауымдастықтардың мүдделерінен өзгеше мүдделерінің ортақтығын сезіне отырып, қауымдастықтарға, одақтарға, корпорацияларға бірігеді, басқа бірлестіктермен өзара байланыс орнатады.
Сұрақтар
1. Медиацияға тән бірқатар айырмашылықтар бар:
а) егер соттың міндеті қай тараптың дұрыс екенін және кім жауап беретінін (немесе жауапкершілікті олардың арасында бөлу) анықтау болса, медиация алдымен делдалдың көмегімен келісімді табуға бағытталады.
б) жанжалды шешу мүмкіндіктері мен қайта құру тенденцияларын ойластырады
в) Медиация құпия болып табылады және әрбір тарап сотта кез келген уақытта процесті жалғастырудан бас тарта алмайды.
2. Ең көп таралған медиациялық тәсіл қандай?
а) Қаржылық делдалдық (қаржыландыру)
б)мәселелерді шешудегі медиация немесе шешуге бағытталған тәсіл деп те атайды
в) Гуманистік Медиация
3.Шағын топтардағы медиацияны қалай бөле аламыз?
А) құпиялы және аралас
Б)ашық және жабық
В)шартты және нақты
4. Үлкен топтардағы медиацияны қалай жіктейміз?
А)ашық және жабық
Б) құпиялы және аралас
В)шарты және нақты
Қолданылған әдебиеттер:
1. Хертель, А. Профессиональное разрешение конфликтов : Медиативная компетенция в Вашей жизни А. Хертель. - СПб. : Вернера Регена, 2007 - 272 с. - ISBN 978-5-903070-11-4.
2. Развитие медиации в России: теория, практика, образование : сб. ст. под ред. Е. И. Носырева, Д. Г. Фильченко. - М. : Инфотропик Медиа, 2012 - 320 с. - ISBN 978-5-9998-0087-9.
3. Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 28 қаңтардағы № 401-IV Заңы.Медиация туралы заңы
4. Садохин, А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации А. П. Садохин. ‒ М. : Высш. шк., 2005 - 310 с. - ISBN 978-5-406-02451-5.
5. Сидоренко, Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии Е. В. Сидоренко. - СПб. : Речь, 2007 - 208 с. - ISBN 5-9268-0117-6.
6. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления Л. Д. Столяренко. - Ростов нД. : Феникс, 2005 - 416 с. - ISBN 5-222-07020-4.
3 апта
№ 3 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Дауларды баламалы шешу.
Мақсаты: Оқытылатын материалдың ғылымилығы мен ақпаратты сіңірудің тиімді әдістерін қолдану арқылы студенттердің тақырыпты меңгерудегі білімін жетілдіру.
Дәріс мазмұны
1.Әлемдегі және Қазақстандағы дауларды балама шешу түсінігі мен түрлері.
2.Келіссөздер функциялары, жіктелуі, сатысы.
3. Оң жүйесіндегі төрелік
4.Сот.
Дауды баламалы тәсілдермен шешу
Дауды шешудің балама әдістері - тараптар келісімге қол жеткізу үшін қолданатын құралдар мен әдістердің жиынтығы, қажет болған жағдайда даудың мәні бойынша түпкілікті шешім ұсыныс болып табылатын, ал кейбір жағдайларда міндетті болып табылатын үшінші тұлға қатыса алады. Кәсіпкерлік дауларды шешудің балама тәсілдерін заңды қорғаудың соттан тыс нысаны ретінде анықтауға болады. Егер әртүрлі даулар туындаса, қарсыласты дереу қалпына келтіру ақылға сыймайды, Тараптардың өздері дауды жалпы юрисдикция сотына жүгінбестен шеше алатындығын ескере отырып, шағым беру және олардың талаптарын негіздеу ұсынылады.
Құқықтық әдебиеттерде дауларды шешудің балама әдістерінің келесі негізгі түрлерін анықтауға негіз береді:
1) келіссөздер (negotiation);
2) делдалдық немесе медиация (mediation);
3) татуласу;
4)" шағын таңдау " (minitrial);
5) төрелік (arbitration) .
Көріп отырғаныңыздай, мұндай бөлудің өлшемі Тараптар уәкілеттік берген үшінші тұлғаның келіспеушіліктерін шешуге қатысу болып табылады. Бұл түрлердің элементтерін әртүрлі нұсқаларға біріктіруге болады.
Келіссөздер. Келіссөздер арқылы азаматтық-құқықтық даулардың негізгі бөлігі, соның ішінде кәсіпкерлік даулар шешіледі. Айта кету керек, қазақстандық кәсіпкерлер де татуластыру рәсімдерін жиі қолдануға тырысады. Сонымен, келіспеушіліктер туындаған жағдайда ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
№ 1 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Кіріспе. Дау-жанжалдың жалпы теориясы
Мақсаты: Тақырыпты оқыту арқылы білім алушының пәнге қызығушылығын арттыру. Дәріс түрінде жеткізілетін ақпараттың ғылыми деңгейлігін жоғары ұстау арқылы студентке берілетін білім сапасын арттыру. Оқытуда кезігетін ғылыми түсініктер мен ұғымдардың мәнімен мазмұның ашып көрсету.
Дәріс мазмұны:
1. Дау-жанжалдың табиғаты
2. Дау-жанжалдың түрлері
3. Дау-жанжалдың себептері
Дау жанжал сөзі латын етістігінен шыққан, ол орыс тіліне аударғанда қарсы тұру, қарсы тұру дегенді білдіреді. Көптеген ұғымдар сияқты, басқару теориясында жанжалдың көптеген анықтамалары бар. Психологияда қақтығыс "қарама-қарсы бағытталған мақсаттардың, мүдделердің, позициялардың, пікірлердің немесе қарсыластардың немесе өзара әрекеттесу субъектілерінің көзқарастарының қақтығысы"деп түсініледі. Осыған байланысты қақтығысты адамның өзара әрекеттесуінің бір түрі ретінде анықтауға болады, ол әртүрлі нақты немесе иллюзиялық, объективті және субъективті, адамдар арасындағы әртүрлі дәрежеде саналы қарама-қайшылықтарға негізделген, эмоциялар көрінісі аясында шешуге тырысады.
Батыс әлеуметтанушылары мен философтары қақтығыстар әлеуметтік дамудың маңызды факторлары ретінде танылады. Ағылшын философы және әлеуметтанушысы Г.Спенсер (1820-1903) жанжалды "адамзат қоғамы тарихындағы сөзсіз құбылыс және әлеуметтік дамуды ынталандыру"деп санады.
Жанжал көбінесе агрессиямен, қауіп-қатермен, даулармен, дұшпандықпен байланысты. Нәтижесінде, қақтығыс әрдайым жағымсыз құбылыс, мүмкіндігінше оны болдырмау керек және ол пайда болған кезде дереу шешілуі керек деген пікір бар. Бұл көзқарасты Уорд, Веблен, Росс, Смолл, Левин, ғылыми Басқару Мектебіне, әкімшілік мектепке жататын және Вебердің бюрократия тұжырымдамасымен бөлісетін авторлардың жазбаларында жиі байқауға болады. Ұйымның тиімділігі көбінесе міндеттерді, процедураларды, ережелерді, лауазымды тұлғалардың өзара әрекеттесуін анықтауға және ұтымды ұйымдық құрылымды дамытуға негізделген деп есептелді. Мұндай механизмдер негізінен қақтығыстың пайда болуына ықпал ететін жағдайларды жояды және туындаған мәселелерді шешу үшін қолданылуы мүмкін. Неміс идеалист-философы және әлеуметтанушысы Г.Симмель қақтығысты "дау" деп атай отырып, оны психологиялық тұрғыдан анықталған құбылыс және әлеуметтенудің бір түрі деп санады. Жанжалдар өте алуан түрлі және оларды әртүрлі сипаттамаларға сәйкес жіктеуге болады. Қазіргі уақытта ажыратады:
- ішкіішілік;
- тұлғааралық;
- жеке тұлға мен топ арасында (топішілік);
- екі немесе бірнеше адамдар тобы арасында (топтар арасында).
Ішкіішілік жеке жанжал. Бұл өндіріс талаптары жеке қажеттіліктерге немесе құндылықтарға қайшы келген кезде пайда болуы мүмкін. Мысалы, қызметкер демалыс күндерін үйде, отбасымен өткізуді жоспарлап отыр, ал бастық қиын мәселені шешу үшін жұмысқа баруды сұрайды. Адамдар арасындағы жанжал жұмысқа қанағаттану деңгейімен де байланысты болуы мүмкін.
Тұлғааралық қақтығыс. Бұл жанжалдың ең көп таралған түрлерінің бірі. Көбінесе бұл менеджерлердің жабдықты, шектеулі ресурстарды, ақшаны пайдалану кезіндегі күресі. Әрбір басшы өз жұмыс учаскесінің, өз ведомствосының, өз бөлімінің мүдделерін қорғайды. Әрине, әртүрлі адамдардың мүдделері сәйкес келмеуі мүмкін. Немесе екі адам бірдей лауазымға ие болғысы келеді. Тұлғааралық қақтығыстар, негізінен, бір-бірін тітіркендіретін адамдар арасында да пайда болады. Әдетте, олардың мақсаттары түбегейлі ерекшеленеді.
Жеке тұлға мен топ арасындағы қақтығыс. Әр топта бейресми қатынастар мен құндылықтар бар. Белгілі бір топты қабылдау үшін адам "ойын ережелерін"сақтауы керек. Әдетте, мұндай қақтығыс, егер адам тұтастай алғанда топтың позициясынан өзгеше позицияға ие болса, өршіп кетеді. Мысалы, басшы қабылдаған тәртіптік шаралар оның бағыныштылары арасында танымал болмауы мүмкін. Сонда тобы келтіруі мүмкін қарымта соққы сапасын төмендету болады. Бұған қызметкер мен компанияның мүдделері әр түрлі болған кезде жанжалдар да кіруі мүмкін.
Мәнерлеп оқу сабақтарындағы шығармашылық жұмыстар. Ұйымдар әртүрлі бөлімдер мен бөлімшелерден ғана емес, сонымен қатар көптеген бейресми топтардан тұрады. Көбінесе мақсаттардың айырмашылығына байланысты ұйымдар ішіндегі функционалды топтар қақтығысуы мүмкін. Мысалы, дүкен қызметкерлері қойма жұмысшылары өз міндеттерін нашар орындайды деп ойлауы мүмкін. Бір-біріне қатысты мұндай шағымдарды кез-келген ұйымда жиі кездестіруге болады. Сондай-ақ, жанжалдарды көлденең (бір-біріне бағынбайтын қарапайым қызметкерлер арасында), тігінен (бір-біріне бағынатын адамдар арасында) және аралас жіктеуге болады, оларда екеуі де ұсынылған. Ең жиі кездесетін қақтығыстар тік және аралас. Олар орта есеппен барлық қақтығыстардың 70-80% құрайды, олар көшбасшы үшін жағымсыз, өйткені оларда "қолдар мен аяқтармен байланысты". Бұл жағдайда көшбасшының әрбір әрекетін барлық қызметкерлер осы қақтығыс призмасы арқылы қарастырады.
Жанжалдар жеткіліксіз қарым-қатынас пен түсініктің, біреудің іс-әрекетіне қатысты дұрыс емес болжамдардың, жоспарлардағы, қызығушылықтар мен бағалаулардағы айырмашылықтардың нәтижесі болуы мүмкін.
Жанжалды тудырған себептердің сипаты бойынша жіктеуге де рұқсат етіледі. Жанжалдың барлық себептерін тізімдеу мүмкін емес. Р. Л. Кричевский " егер сіз көшбасшы болсаңыз ..."себептердің үш тобы:
- еңбек процесі;
- адами қарым-қатынастардың психологиялық ерекшеліктері, яғни олардың ұнатулары мен ұнатпауы, адамдардың мәдени, этникалық айырмашылықтары, көшбасшының іс-әрекеттері, психологиялық коммуникацияның нашарлығы және т. б.;
- топ мүшелерінің жеке ерекшелігі, мысалы, олардың эмоционалды жағдайын, агрессивтілігін, коммуникативтілігін, әдепсіздігін және т. б. басқара алмауы.
Медиация (ағылшын тілінен аударғанда -- делдалдық) -- бұл жанжалдасушы тараптарды сот талқылауын айналып өтіп, бейтарап тұлға - медиаторды тарта отырып, олардың ерікті келіссөздерге кіруі арқылы татуластыру рәсімі.
Медиация процесін бастаған тараптар оны аяғына дейін жеткізуге міндетті емес, ал медиатор судьяның өкілеттігіне ие емес, шешім қабылдай алмайды және тараптарды өз шешімін орындауға міндеттей алмайды, ол тек келіссөздердің катализаторы ретінде әрекет етеді және келіссөздерді тиімдірек жүргізуге көмектеседі және оларды дұрыс бағытқа бағыттайды.
Медиация-бұл бейтарап, бейтарап, осы дауға мүдделі емес үшінші тұлғаның қатысуымен дауларды шешудің балама түрі-ол тараптарға дау бойынша белгілі бір келісімдерді шешуге көмектеседі. Медиацияның мақсаты-қиын жағдайларды талқылау және шешу. Бұл талқылауда әртүрлі көзқарастар, оқиғаларға сәйкес келмейтін көзқарастар және қиын жағдайдан шығудың нұсқалары болуы керек. Сәтті медиацияның нәтижесі-талқылау негізінде қол жеткізілген нақты келісім. Тараптардың өзін-өзі анықтау принципі медиация арқылы шешуші болып қала береді. Шешім жекелеген қатысушылар оларды таныған жағдайда ғана қабылданады. Жанжал жағдайында диалог пен сындарлы өзара әрекеттесу қабілеті бұзылады. Мұны қалпына келтіру бағытында оң өзгеріске қол жеткізу
Қабілеттер бойынша делдал әрбір қатысушының оған құрметпен қарайтынын, оның ұмтылыстарына байыпты қарайтынын қадағалайды. Тек осылай ғана қайшылықты, жағымсыз эмоциялар эрозиясын жеңуге болады. Мәселенің мәні туралы ғана емес, құндылықтар мен мүдделер туралы да қызу пікірталас жүріп жатыр. Ең дұрысы, Медиация аяқталғаннан кейін жанжалдың тараптары арасындағы эмоционалды диссонанс жойылып, шешілген жанжал бір-бірінің қарым-қатынасына кедергі жасамауы керек. Бұл міндетті үйлесімділік немесе кешірім дегенді білдірмейді, бірақ түсіну, анықтық және басқа қайшылықтарды жеңе білу медиацияның міндетті салдары болып табылады.
Адамдар қақтығыстарды көбінесе кедергі, қауіп, деструктивтілік және ауырсыну ретінде сезінеді. Осыған сәйкес адамдар жанжалдан аулақ бола алады. Бірақ егер бұл мүмкін болмаса және жанжал шешуді қажет етсе. Жанжалды шешудің үш әдісі бар: өркениетті қоғамда күш, сот және соттан тыс реттеу (келіссөздер) күш әдісі қолданылмайды, содан кейін сот және дауларды балама шешу қалады. Сот кез-келген әлеуметтік нормалар жүйесі сияқты заңды қолданады, әрине, өзінің нақты әдістерін қолдана отырып, қоғамның қақтығысын азайтуды мақсат етеді. Алайда сот жанжалмен жұмыс істейтін құқықтық нормалар мен институттар тізбегін жабады, өйткені бұл соңғы инстанция болып келеді. Бірақ сот моделі қаншалықты бірыңғай болса да, ол әмбебап бола алмайды. Осылайша, дауларды соттан тыс реттеу және дауларды шешудің балама тәсілдерін қалыптастыру қажеттілігі туындады және сот жүйесінің өзі көп жағынан ықпал етті. Дауларды шешудің балама тәсілдерін дамытудың негізгі факторларының бірі соттардың шамадан тыс жүктелуі, сот талқылауының ұзақтығы және сот жүйесіне тән басқа да кемшіліктер болуы мүмкін істердің жекелеген санаттарын қарау кезінде сот жүйесі жұмысының тиімділігінің жеткіліксіздігі болып табылады.
Медиация мынадай қағидаттарға негізделеді: еріктілік, құпиялылық, тараптардың тең құқықтылығы, медиатордың бейтараптылығы, сондай-ақ рәсімге араласуға жол бермеу. Медиация кімнің дұрыс, кім кінәлі екенін анықтауға бағытталмаған, бірақ шешімдерді өзара тиімді шешуге бағытталған. Басқаша айтқанда, сотқа дейінгі екі бір-біріне қарам-қарсы тарап кәсіби делдалға жүгінеді, кәсіби делдад оны тыңдап, оңтайлы шешім қабылдауға көмектеседі. Медиация тек жеке құқықтық қатынастарға қолданылады, оны Тараптардың бірі мемлекеттік орган әрекет ететін құқықтық жанжалдарға қолдануға болмайды. Медиация сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтарға қолданылмайды.
Медиатор - бұл құқық, психология, философия саласында белгілі бір білім мен дағдыларға ие, сонымен қатар шешендік пен беделге ие адам. Ол судья мен дауласушы арасындағы делдал болмайды, ешкімнің мүдделерін білдірмейді, оның позициясы мен әлеуметтік мәртебесі қандай да бір түрде күш қолдануды білдірмейді. Медиатордың рөлі-екі қайшылықты тарапқа консенсусқа келуге көмектесу. Медиатордың беделі клиенттер жүгінетін мәселелерді шешудің ең жақсы жолдарын іздеу бойынша оларға көрсетілетін қызметтердің сапасына ғана негізделеді. Медиатор-дәстүрлі сот төрелігін жүзеге асыратын судьяны алмастыру емес. Бұл қақтығыстарды шешудің балама әдісін ұсынатын, жеке және заңды тұлғалар үшін аз шығындалатын, психологиялық тұрғыдан ыңғайлы адам. Медиатор ешқандай шешім қабылдамайды. Демек, Тараптар өз еркімен жасаған келісім кез-келген Тарапқа зиян келтіре алмайды. Медиаторға билік берілмеген, демек ол сыбайлас жемқорлыққа бейім емес. Тағы бір маңызды аспект, медиация рәсімі бар болғаны 30 күнді алуы мүмкін, бұл сот процесіне қарағанда әлдеқайда жылдам."Медиация" термині латынның mediatio-медиация деген сөзінен шыққан. Қазіргі уақытта медиацияның көмегімен экономикалық, отбасылық, еңбек, тұлғааралық, мәдениетаралық және басқа да жанжалдарды шешуге болады. Медиация-бұл қатысушылар (қақтығысушы тараптар) өздерінің қақтығыстарын бейтарап үшінші тараптың (медиатордың) көмегімен шешетін процесс. Медиация-бұл жеке адамды құрметтеу, ерікті қатысу және ерік білдіру, шешім қабылдау және қабылдау еркіндігі, тең құқықтар берілген жағдайда барлық тараптардың мүдделерін қорғау және қанағаттандыру мүмкіндігі негізі болып табылатын әдіс. Медиация жанжалға қатысушы тараптар әсер ету мүмкіндігінен айырылған кезде дауларды шешудің кез-келген директивалық әдісіне балама болып табылады даудың нәтижесі, ал дау бойынша шешім қабылдау өкілеттігі үшінші тұлғаға берілген. Медиация рәсімі тараптардың консенсустық шешімдерін әзірлеуге бағытталған. Консенсусқа негізделген шешім, керісінше ымырасыз, Тараптардың әрқайсысының мүдделерін толық қанағаттандырады,сондықтан ол тиімдірек. Медиатор судья да, даудың қандай да бір тарапының өкілі де, тергеуші де, прокурор да, тәрбиеші де, медиатор да емес ақылшым. Медиатор-жанжалдың ықтимал шешілуі туралы Тараптар арасында сындарлы диалог орнатуға көмектесетін және оларды осыған тең дәрежеде қолдайтын бейтарап делдал. Медиатор тараптардың татуласуы немесе олардың шешім шығаруы үшін жауап бермейді, өйткені бұл тараптардың жауапкершілігі. Медиатор адамдардың жағдайдан шығудың ұсынылған қалпына келтіру әдісін түсінуіне және оны пайдалану немесе пайдаланбау туралы саналы таңдау жасауына жауап береді. Медиатор сондай-ақ кездесуде өзара түсіністік пен татуласу үшін барынша жағдай жасалғанына жауап береді.
Егер келісімге қол жеткізілген жағдайда, медиация жанжалды жағдайды шешетін жазбаша шарт (әлемдік мәміле) жасаумен аяқталады, бұл ретте медиатордың тараптарды шарттарымен келіспейтін келісімге қол қоюға мәжбүрлеуге құқығы жоқ.
Міне, осы институттың бірнеше даусыз артықшылықтары мен Қазақстанда медиацияны қолдану перспективалары бар:
- медиация рәсімін енгізу және қолдану республика соттарындағы қазіргі жүктемені белгілі бір дәрежеде төмендетуге мүмкіндік береді. Бұл соттарда істерді қараудың сапасы мен мерзіміне оң әсер етеді деп күтілуде.
- медиацияның корпоративтік дауларды шешу саласында айқын артықшылықтары бар. Бұл жағдайда тараптардың мүдделерін дауды қарау нәтижелерімен қанағаттандыру ықтималдығы жоғары, өйткені дау тараптары соттағыдай сыртқы бақылаушылар емес, Келісімді қабылдау процесінің белсенді қатысушылары болып табылады. Сонымен қатар, медиация арқылы шешілген осындай даудың қатысушылары болашақта сәтті ынтымақтаса алады, ал сот талқылауына қатысушылар арасындағы қатынастар жиі үмітсіз бұзылады.
- медиация рәсімінің құпиялылығы да күмәнсіз артықшылық болып табылады, ал сот даулары белгілі бір дәрежеде жұртшылықтың игілігіне айналады.
- сотқа жүгіну арқылы емес, медиаторларды тартумен қаралатын істер дауласушы тараптарға көп уақыт пен ақшаны үнемдейді.
- кейбір азаматтық дауларда медиация қажет емес. Мұнда отбасылық даулар, балаға қамқорлық жасау мәселелері ерекше орын алады. Әдетте, егер ажырасу кезінде ерлі-зайыптылар қандай да бір мәселелер бойынша келісімге келмесе, олар дауды шешу үшін сотқа жүгінеді. Бірақ бұл барлық жағдайда тиімді ме? Өкінішке орай, бірақ жауап айқын. Сотқа жүгінудің өзі бұрынғы ерлі-зайыптылар үшін де, олардың балалары үшін де қосымша жарақат болып табылады. Сот тараптарға бір-бірін түсінуге көмектеспейді (іс жүзінде бұл оның міндеті емес), жанжалдың басқа қатысушыларымен қарым-қатынасты қалыпқа келтіруді айтпағанда, олар келіспеушіліктің салдары жанама түрде әсер етуі мүмкін (әжелер, аталар, басқа туыстар), керісінше, тәжірибе көрсеткендей, сотта ерлі-зайыптылар одан да көп қақтығысқа түседі, ата-аналық міндеттерін ұмытып, "істі жеңу"үшін ата-ана құқықтарын пайдаланады. Әдетте, қандай да бір жолмен немесе басқа жолмен қолдануға негізделген шешімдер, ең жақсы жағдайда, тек бір тараптың мүдделерін қанағаттандырады. Соттың әкесінің немесе анасының пайдасына шешім қабылдауы серіктестіктің сақталуына ықпал етпейтін кейбір зорлық-зомбылық болып қала береді. Мұндай жағдайда ажырасу процесінде медиацияның рөлін асыра бағалау қиын. Өйткені, тиісті дайындықтан өткен медиаторда эмоцияларға, уайымдарға, тәжірибелерге, адамдардың құндылықтарына жүгінуге мүмкіндік беретін құралдар бар. Во главе угла в медиация -- бережность жүгінген адамдармен, зейінділік, олардың мұқтаждықтарына. Медиатор формальды процесте төрағалық етпейді және қандай да бір сыртқы талаптарға негізделген шешім қабылдамайды. Медиатордың міндеті-адамдарға барынша жоғары деңгейде көрінуге ықпал ету, бұл оларға бірегей және олардың қажеттіліктеріне жауап беретін шешім жасауға мүмкіндік береді.
Сұрақтар:
1.Дау жанжал сөзі латын тілінен аударғанда қандай мағына білдіреді?
а) грек
б) латын
в) ағылшын
2. Медиация-дегеніміз не?
а) үшінші бейтарап тараптың - медиатордың (делдалдың)көмегімен дауларды соттан тыс шешу нысаны;
б) таңдалған тарапты қорғайтын мүдделі тұлғаның жанжалына қатысу;
в) кез-келген деңгейдегі қақтығыстардың пайда болуы, дамуы, шешілуі және аяқталуының заңдылықтарын зерттейтін пән.
3. Медиацияның қағидаттары қандай?
а) өзара құрмет, норматтивтіктік құқықтық актілерге сүйену
б) тараптардың құпиялылығы, тең құқылығы,еріктілік
в) медиатордың қабылдануы, бейтараптылығы;
4. Медиация қай уақытта мүмкін бола алады ?
а) екі тараптың мүддесі үшін шешілуі мүмкін емес (немесе қанағаттанарлықсыз шешілуі мүмкін) қиын жағдайлар болған кезде, оның "иәжоқ" деген жауабы шығу тиіс;
б) тұтастай қамтитын бас шешім әзірлеу қажет, ал құқықтық дау проблеманың бір бөлігін ғана қамтиды (немесе қамтуы мүмкін) ;
в) тараптар толық құпиялылықты сақтауды жөн көреді, ал сот процестері, әдетте, жария болады;
Қолданылған әдебиеттер:
1. Хертель, А. Профессиональное разрешение конфликтов : Медиативная компетенция в Вашей жизни А. Хертель. - СПб. : Вернера Регена, 2007 - 272 с. - ISBN 978-5-903070-114.
2. Развитие медиации в России: теория, практика, образование : сб. ст. под ред. Е. И. Носырева, Д. Г. Фильченко. - М. : Инфотропик Медиа, 2012 - 320 с. - ISBN 978-5-9998-0087-9.
3. Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 28 қаңтардағы № 401-IV Заңы.Медиация туралы заңы
4. Андреев, В. И. Конфликтология : Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов В. И. Андреев. - Казань :СКАМ, 1992 - 142 с.
5. А.Г. Большаков - КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ.Кафедра конфликтологии.Центр медиации, урегулирования конфликтов и профилактики экстремизма. Учебное пособие для студентов. Казань,2014.
2 апта
№ 2 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Дау- жанжалды жағдайлардың ерекшеліктері мен типологиясы
Мақсаты: Студенттерге дәріс оқу арқылы тақырыптың ғылымилығын және мәнің ашып көрсету. Оқытудың тиісті әдісін қолдана отырып тақырыптың студентке түсінікті болуын қамтамасыз ету.
Дәріс мазмұны:
1. Тұлғааралық даулар
2. Тұлғааралық және топтық даулар
3. Үлкен топтардағы даулар
Медиация, сот ісін жүргізудің балама әдісі және медиацияға тән бірқатар айырмашылықтары бар:
а) тараптардың дауда Медиация процесіне кіре алуы
(Осыған байланысты медиация аралық сот түріндегі төрелікке ұқсас болып келеді). Екінші жағынан, сотта тарап судьяны таңдай алмайды және тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгінуге мәжбүр.
б) егер соттың міндеті қай тараптың дұрыс екенін және кім жауап беретінін (немесе жауапкершілікті олардың арасында бөлу) анықтау болса, медиация алдымен делдалдың көмегімен келісімді табуға бағытталған, дауды шешудің әртүрлі нұсқалары талқыланады және екеуі де ең жақсы деп санайтындарын бірге таңдайды. Медиация заңды заңдарға, ережелер мен прецеденттерге қарағанда әр тараптың әділеттілік туралы түсініктеріне көбірек көңіл бөледі.
в) егер сотта шешім әзірлеу және қабылдау судьяның функциясы болып табылса, онда медиацияда мұны Тараптардың өздері жасайды.
г) сотта дауласушы Тарап, егер бір Тарап немесе екі тарап бұл шешімге қанағаттанбаса да, сот шешімін орындауға міндетті. Медиация процесінде барлық шешімдер тараптардың өзара келісімі бойынша ғана қабылданады, олар бірлесіп қабылданған шешімдерді өз еркімен орындауға міндетті.
г) Медиация құпия болып табылады және әрбір тарап сотта кез келген уақытта процесті жалғастырудан бас тарта алады, өйткені медиация мен соттың айырмашылығы, тарап, керісінше, кез келген уақытта келіссөздерді тоқтата алмайды және құпиялылық қағидатта мүмкін (сотта сияқты, ашылуы тиіс құжаттардың міндетті тізбесі бар).
д) істерді қарау бірнеше айға, кейде тіпті жылдарға созылуы мүмкін. Көп жағдайда Медиация процесі салыстырмалы түрде қысқа.
g) Медиация дәстүрлі сот рәсімдеріне қарағанда арзан болуы мүмкін.
з) Кейбір маңызды мәселелер бойынша заңды терминдердің толық тілінде сөйлейтін біліксіз сот процестерінде сотқа жүгінетін адамдардың көпшілігі (сот ісі әдетте ашық болатын медиацияда Тараптар дау-дамайға қатысты мәселелерді көтере алады. Медиация процесі өте икемді. Даулар көбінесе ашылмаған немесе соңына дейін ашылмаған мәселелерді қамтиды, ал медиация оларды өзінің икемділігімен табады. Заңды процедуралар мен Медиация әдетте дауларды шешуге үшінші инстанцияны қамтиды. Бұл процедураның басты бағыты-өткенді бағалау және кім дұрыс және кім жоқ. Медиация технологиясында, керісінше, қазіргі және болашақ туралы көбірек айтылады. Орталық мәселе - "кінә" мен "кінәліні"іздемей, дауларды қалай шешуге болатынында. Сондықтан медиация арқылы нәтиже дау тараптарына байланысты болады. Тараптар дәстүрлі емес шешімдер қабылдай алады, өйткені олар белгіленген ережелерді сақтауға міндетті емес. Әрине, медиация нәтижесінде келісілген келісімде шеңберлердің шарттарын сақтау және шағымдану құқығын ескеру қажет, өйткені бұл келісім қысқа мерзімді болады, бірақ осы шеңберлерде нақты жағдайға сәйкес келетін нақты реттеудің әртүрлі мүмкіндіктері бар. Мақсат-барлық тараптар пайда көретін шешім. Медиациядан айырмашылығы, айыпталушының сот талқылауына қатысуы ерікті емес. Сол сияқты, шешім қабылдау Тараптардың қалауы бойынша берілмейді. Бірақ біз Медиация әдістеріне жүгінетін кездер де болады: заң тәжірибесінде біз сот шешімі талап етілмеуі үшін дауласушы тараптарды келісімге жақындатуға тырысамыз.Мысалы, АҚШ-тың кейбір штаттарында ажырасу сотта медиация болған жағдайда ғана қаралады деген ереже бар. Бұл белгілі бір дәрежеде ерікті Медиация принципін бұзады, сондықтан Медиация процесінің кейбір күшті жақтарына зиян келтіруі мүмкін.Сындарлы реттеудің қағидаттары, әдістері мен технологиялары, сондай-ақ даулардың пайда болу, даму және тоқтату заңдары туралы ғылым аясында дауларды шешудің әртүрлі технологияларын қолдану зерттелуде. Қазіргі уақытта ең танымал бағыттардың бірі медиация сияқты бағытты қамтиды. 50% - дан астам жағдайда жанжалдың негізгі кезеңдерін зерттеу барысында қай медиацияны ұсыну мен қолдануда неғұрлым тиімді екенін анықтауға болады. Бұл әдіс тиімді деп саналады. 1 жағдайдың 4-інде бұл қақтығыстың барысына әсер етпейді, ал 10% - ы теріс болады. Бастапқыда бұл көбінесе қақтығыс жағдайының мазмұнына және Тараптардың ұстанымына байланысты.
Даудың түріне байланысты медиация үшін әртүрлі тәсілдер қолданылады, олар тұтас жиынтықта ерекшеленеді:
объектідегі Медиация;
Бағалаудағы делдалдық;
Трансформациялық Медиация;
Директивалық делдалдық (директива);
Қаржылық делдалдық (қаржыландыру);
Мүдделерге негізделген немесе интеграцияланған Медиация;
Үмітсіз, ұқыпсыз Медиация;
Мәселелерді шешудегі делдалдық;
Мақсатты Медиация;
Реттеуге негізделген делдалдық;
Жалпы, бастапқы (жалпы) делдалдық;
Гуманистік Медиация;
Повествовательное делдалдық;
Танымдық жүйелі Медиация;
Отбасына бағытталған экожүйе
(Экожүйе, отбасылар үшін);
Реттеуші Медиация;
түсінуге негізделген Медиация (түсінуге негізделген тәсіл).
Ең көп таралған тәсіл болып табылады: Мәселелерді шешудегі медиация немесе шешуге бағытталған тәсіл. Бұл тәсілдің басты ерекшелігі-позицияға емес, адамдардың мүдделеріне бағдарлану: позициялар даулардың нәтижесі, тараптар ең қажет деп мәлімдейді, ал мүдделер қанағаттандырылуы немесе қол жеткізілуі керек мақсаттар болып табылады. Осы тәсіл аясында делдал алдымен тараптарды өз ұстанымдарын білдіруге шақырады және олардың ортақ мүдделері мен қажеттіліктері бар екенін мойындауға көмектеседі.
Ол трансформациялық тәсіл ретінде де белгілі. Бұл тәсіл қатысушыларға медитацияның бағытын анықтауға мүмкіндік береді, ал медиатор оларды ұстанады (қатысушылар медиатордың нұсқауларын орындағанда және керісінше, бұл жағдайда Тараптар арасындағы қарым-қатынасқа назар аударылады, бұл оларға не болып жатқанын жаңа жолмен көруге және оны ақылмен ғана емес, ақылмен де түсінуге мүмкіндік береді).
Бұл қақтығыс тараптарына "трансформацияның" түрін түсінуге және түсінуге көмектеседі, бір-бірінің қажеттіліктерін қабылдауға және осындай қажеттіліктерге сезімтал болуға көмектеседі.
Повествовательное делдалдық (повествовательный тәсіл). Моногатари
Бұл тәсіл жанжалдың делдалдары мен қатысушылары диалог барысында бір-біріне ұзақ әсер етеді деген сенімге негізделген.
Экожүйе немесе отбасына бағытталған Медиация
(Экожүйелік немесе отбасына бағытталған тәсіл). Медиацияға бұл тәсіл әр түрлі ұрпақтардағы адамдар арасындағы мәдениетаралық қақтығыстар мен қақтығыстарға да қатысты, өйткені мұндай қақтығыстарды шешудің негізгі міндеті отбасыларға алдағы өзгерістерді жеңуге және балалармен қалыпты қарым - қатынасты сақтауға көмектесу болып табылады.
Түсінуге негізделген Медиация. Бұл тәсілдің негізгі мақсаты дауларды тараптардың өз көзқарастарын, басымдықтары мен мүдделерін, сондай-ақ оларды құрайтын барлық басқа Тараптардың көзқарастарын, басымдықтары мен мүдделерін тереңірек түсіну арқылы шешу болып табылады, сондықтан түсіну
Олардың арасында туындаған қақтығысты бірлескен күш-жігермен жеңуге болады. Осы тәсіл аясында тараптардың қабылдаған шешімдері үшін жауапкершілігі маңызды. Бұл тәсіл қақтығыстың мәнін толық түсінетін және шешім табуға жақсы мүмкіндіктері бар мамандар емес, қатысушылардың өздері екенін білдіреді.
Жанжал әрқашан күрделі және көп қырлы әлеуметтік құбылыс. Жанжалдар психологиясының түйінді мәселелерінің ішінде қақтығыстарды жіктеу және типологтар үшін негіздерді бөлу маңызды орын алады. Қақтығыстардың әртүрлі жіктеулері белгілі, әртүрлі сипаттағы жанжалдар әртүрлі деңгейдегі субъектілер арасында -- елдер, ұлттар, кәсіпорындар мен қызметкерлер мен әкімшілік, күйеулер мен әйелдер, директорлар мен мұғалімдер, мұғалімдер мен оқушылар және т. б. Саяси, экономикалық сипаттағы қақтығыстар туралы, ал ұйым деңгейіне байланысты -- аймақтық немесе жаһандық деңгейдегі топтар, қабаттар, жүйелер арасындағы қақтығыстар туралы айту заңды.
Әрине, барлық қақтығыстарды бірыңғай әмбебап схема түрінде елестету мүмкін емес. "Жекпе-жектер" түріндегі қақтығыстар бар, оларды шешу тек жеңіске жеткен жағдайда мүмкін болады; "пікірталас", онда дау туындауы мүмкін, бірақ ымыраға келу мүмкін; "ойындар", олар шексіз және қашан да аяқталады. Соңғысы түбегейлі мәнге ие, өйткені ол әр қақтығыстың үмітсіздігі мен үмітсіздігін жояды. Қақтығыстардың ең көп таралған жіктеулерін қорытындылай келе, қақтығыстарды жіктеу мен типологияның негізгі негіздерін бөліп көрсетуге болады:
* жанжалға қатысушы тараптардың құрамы мен саны бойынша (тұлғааралық, тұлғааралық, жеке-топтық, топаралық, ұжымаралық, мемлекетаралық, партияаралық, ұлтаралық);
* проблемалық-іс-әрекет белгісі :: басқарушылық, отбасылық, педагогикалық, саяси, экономикалық, шығармашылық);
:: қақтығыстың басталу уақыты (өткір және созылмалы; тез ағатын, ұзақ, жалқау және т. б.).);
* жанжалдың мазмұны (мазмұнды немесе проблемалық және " коммуналдық);
* жанжалды шешу мүмкіндіктері мен қайта құру тенденциялары (конструктивті және деструктивті немесе конструктивті емес);
* қарама-қайшылықтардың ауырлығы (наразылық, келіспеушілік, қарсылық, жанжал, дұшпандық, соғыс және т. б.).);
* жанжалдың қарқындылық дәрежесі (негізгі және негізгі емес, шынайы және шынайы емес және т.б.).
Көрсетілген типтерге қосымша, осы жіктеулердің әрқайсысында қақтығыстардың түрлері көрсетілген.
Сонымен қатар, кейбір жіктеулерде қақтығыстар бірден бірнеше себептермен ерекшеленеді.
* Адамдардың көзқарастарындағы, қоғам, мемлекет, ұжым өмірінің әртүрлі мәселелеріне көзқарастарындағы қайшылықтарға негізделген идеологиялық қақтығыстар, өмірлік ұстанымдардағы айырмашылықтар бұл қақтығыстар макро орта (қоғам) деңгейінде де, ең аз бірлестіктерде де, жеке адамдар арасында да туындауы мүмкін. Олар қандай да бір партияның мемлекет саясатына қатысты; тұрмыстағы және ресми жағдайдағы ұлтаралық, отбасылық қатынастармен, қатынастармен байланысты терең, өткір және шешілмейтін болуы мүмкін.
* Бір тараптың экономикалық қажеттіліктері қанағаттандырылатын немесе екінші Тараптың есебінен қанағаттандырылуы мүмкін экономикалық қайшылықтарға негізделген экономикалық қақтығыстар. Бұл қайшылықтар неғұрлым терең болса, қақтығыс соғұрлым күшті болады, қақтығыстар тереңірек және тұрақты болады, сондықтан экономикалық қақтығыстарды шешу қиын (кейде мүмкін емес) жеке адамдар арасында да туындауы мүмкін.
* Тұрғын үй, тұрмыстық қызметтерді пайдалану, міндеттерді бөлу, әлеуметтік-тұрмыстық қызметтерді ұсыну кезектілігін белгілеу және т. б. мәселелері бойынша топтардың немесе жекелеген адамдардың қайшылықтарына байланысты әлеуметтік-тұрмыстық жанжалдар ::
*Отбасылық қатынастардың үйлесімсіздігіне, отбасындағы психологиялық атмосфераның қолайсыздығына негізделген отбасылық-тұрмыстық қақтығыстар. Бұл бұзушылықтардың себептері әртүрлі маңыздылық деңгейіне ие: ұсақ тұрмыстық қиыншылықтардан, мүшелердің моральдық-тұрмыстық бөлінуінен бастап, оның өмірінің әртүрлі аспектілерін ұйымдастыруға тікелей немесе жанама әсер ететін елеулі идеологиялық сәйкессіздіктерге дейін.
* Топтар мен жеке адамдар арасындағы қарым-қатынаста көрінетін әлеуметтік-психологиялық қақтығыстар қақтығыстардың осы тобының негізінде қатынастар саласындағы бұзушылықтар жатыр. Бұзушылықтардың себебі-психологиялық сәйкессіздік, яғни адамның бейсаналық, мотивацияланбаған қабылдамауы, бір жағынан немесе бір уақытта екі жағынан жағымсыз эмоционалды жағдайлар тудырады. Мұның себебі көшбасшылық, ықпал ету, беделді позиция, назар, басқалардың қолдауы үшін күрес болуы мүмкін.
* Шиеленісті жағдайды тудыратын және нәтижесінде әртүрлі сипаттағы нақты қақтығыстарға айналатын эмоционалды жағдайларға байланысты туындайтын эмоционалды қақтығыстар:экономикалық, идеологиялық және отбасылық-тұрмыстық. Мұндай қақтығыстардың себептері денсаулық саласында жатыр. Бұл жыныстық қатынас саласындағы өмір мен ауытқулар, обсессивті жағдайлар және патологиялық ҚАЛАУЛАР (алкоголь, есірткі) болуы мүмкін.
* Оқу-тәрбие процесінде туындайтын қарама-қайшылықтарға негізделген психологиялық-педагогикалық қақтығыстар талаптардың қақтығысы, мұғалімдердің, оқушылардың, ата-аналардың мүдделері. Бұл қақтығыстар "Мұғалім -- Оқушы", "Мұғалім -- Оқушы", "мұғалім -- мұғалім", "мұғалім -- ата -- ана", "мұғалім-жетекші"жүйелеріндегі қатынасты үйлестіруді қажет етеді.
Тұлғааралық және топтық даулар
Топтар арасындағы жанжал-бұл жеке субъектілер емес, әлеуметтік топтардың, ұжымдардың, жеке адамдар қауымдастықтарының мүдделерінің қақтығысы, алшақтығы, қақтығысы. Қарама-қайшылықтың бұл түрі көбінесе жеткіліксіз ресурстар үшін күреске байланысты ықпал ету салаларына байланысты ұйым ішіндегі бәсекелестіктен туындайды. Сондай-ақ, топтар арасындағы қақтығыстар мүлдем қарама-қарсы көзқарастар мен мақсаттарға ие ресми немесе бейресми топтардың қақтығысымен сипатталады.
Ол өзімен ұсынады және балық қаңқаларымен жұмыс? Топтар арасындағы өзара әрекеттесуден туындайтын қарама-қайшылық-бұл топтық қатынастардың қатысушылары, топ аралық кеңістікте өзара әрекеттесетін топтардың мүшелері деп санайтын адамдар топтарының немесе осы әлеуметтік қауымдастықтардың жеке мүшелерінің қақтығысы.
Топтар арасындағы қақтығыс кәсіподақтар мен әкімшіліктің қарама-қайшылығының мысалы топтар арасындағы қарама-қайшылықтың ең жарқын үлгісі болып саналады.Қарсыластық - құбылыс жаппай, неизбежное және многоликое. Олар үлкен әртүрлілікпен сипатталады. Қақтығысушы тараптардың кез-келген қақтығысы ерекше, тараптардың өзара әрекеттесу формаларында, пайда болу себептерінде, нәтижесі мен салдарларында ерекшеленеді.Тұлғааралық қақтығыс-бұл екі, кейде одан да көп адамның қақтығысы.Топтар арасындағы жанжал оның тұжырымдамасына әлеуметтік топтардың қарама-қайшылығы кіреді. Сонымен қатар, ол жеке адамдар арасында пайда болуы мүмкін, егер қарама-қайшылық субъектілерінің әрқайсысы жеке мүдделерді емес, әлеуметтік қауымдастықтың қажеттіліктерін білдірсе. Тұлға ретінде мұндай субъектілер қақтығыс қатынастарында бір-бірімен тікелей болмауы мүмкін, бірақ тиісті әлеуметтік қауымдастықтардың мүшелері ретінде олардың арасындағы қарама-қайшылық болады.Топтар арасындағы қақтығыс өмірден мысалдар келтіруге болады. Бір-бірімен соғысып жатқан мемлекеттердің азаматтары бір-бірімен соғыспауы және тіпті достық қарым-қатынаста болуы мүмкін, бірақ осы қақтығыста өз мемлекеттерін ұсына отырып, жанжалдың еріксіз қатысушылары болады.
Арасында ешқандай егес тұлғалармен және общностями индивидтердің әр түрлі болуы мүмкін. Мысалы, қарама-қайшылықтағы тақырып бүкіл топқа қарсы тұра алады немесе осы топтың мүшесі ретінде басқа топтың өкілдерімен қарама-қайшылықта болуы мүмкін.
Осылайша, екі қатысушы тарап та жеке адамдар болған кезде қақтығыс тұлғааралық деп аталады. Жанжал жеке топтар арасында пайда болған кезде топаралық деп аталады. Егер қарама-қайшылыққа қатысатын тараптардың бірі ұжым болса, екіншісі жеке субъект болса, онда мұндай қақтығыс жеке топ деп аталады. Егер жекелеген адамдар сипатталған қарама-қайшылық жағдайына қатысса, жанжал жеке деп аталады. Қарама-қайшылық жалпы топты қамтыған жағдайда, ол топ ретінде әрекет етеді.Топтық және сонымен бірге тұлғааралық қақтығыстардың бір түрі-рөлдік қақтығыстар, басқаша айтқанда, адамдармен байланыста болатын қалған рөлдерге сәйкес келмейтін немесе қайшы келетін әлеуметтік рөлдерді орындауға негізделген адамдар арасындағы қақтығыстар
Үлкен топтардағы даулар
Үлкен әлеуметтік топтардың психологиясы Әлеуметтік-психологиялық зерттеулердің маңызды объектілерінің бірі болып табылады. Бұл зерттеулердің маңыздылығы адамның өз өмірін белгілі бір әлеуметтік топтың мүшесі, белгілі бір тарихи қалыптасқан адамдар қауымдастығының өкілі ретінде жүзеге асыратындығына байланысты. Әр адам туғаннан бастап әртүрлі қауымдастықтарға, Әлеуметтік және еңбек қызметінің басынан бастап кәсіби топтарға кіреді. Осы қауымдастықтардағы психологиялық процестерді зерттеу әлеуметтік психологияның міндеттерінің бірі болып табылады. Соңғы онжылдықтардағы ірі әлеуметтік топтардың психологиясын зерттеумен г .м. Андреева , А. и. Горячева және М. Г. Макаров , г. г. Дилигенский, О. и. Зотова, В. В. Новиков және Е. В. Шорохова , Е. С. Кузьмин, А. Р. Лурия , Б. Д. Парыгин, Б. Ф. Поршнев айналысты. В. Шаронов (1975) және т.
Үлкен топтар психологиясының пәні.Әр түрлі зерттеушілер үлкен топтардың психологиясының тақырыбын әр түрлі анықтайды.Сонымен, г. м. Андреева зерттеуге жататын мәселелермен келесідей:
* қандай топтарды "үлкен" деп қарастыру керек;
* үлкен топтардың психологиясының құрылымы, оның негізгі элементтері, олардың бағынуы, өзара байланысының сипаты қандай:
* топқа кіретін жеке тұлғалардың психикасының осы топтық психологияның элементтерімен байланысы қандай;
* осы құбылыстардың барлығын зерттеуде қандай әдістерді қолдануға болады.
Г. г. Дилигенский үлкен топтардың психологиясы әр түрлі субъективті-психологиялық топтардың (мысалы, қауымдастықтар, ұйымдар) ерекшеліктерін, жеке әрекеттерді топқа қосу механизмін зерттейді деп санайды; топты іс-әрекет субъектісі ретінде талдау. Үлкен топтардың психологиясын зерттеудің негізгі тақырыбы, ол объективті әлеуметтік қауымдастық пен әлеуметтік-психологиялық қауымдастық арасындағы байланысты, біріншіден екіншісіне өту жолдарын, әдістерін, тетіктерін зерттеуді қарастырады.
Үлкен әлеуметтік топтардың түрлері
Әлеуметтік психологияда жалпы қабылданған-үлкен әлеуметтік топтарды екі түрге бөлу. Бұл бөлінудің негізі-топтар мен топтар ішіндегі жаңа әлеуметтік байланыстардың сипаты.Бірінші жағдайда, адамдар осы адамдардың санасы мен еркіне қарамастан, объективті байланыстардың ортақтығымен топтарға біріктіріледі. Екінші жағдайда-бұл адамдардың саналы бірігуі нәтижесінде пайда болатын топтар. Дилигенский осы бөлімді қабылдай отырып, бірінші объективті макро топтар, екіншісі субъективті -- психологиялық деп атайды. Осы шанышқылардың арақатынасын түсіну үшін ол психологиялық қауымдастық ұғымын енгізеді. Психологиялық қауымдастықтың мәнін түсіну үшін Б. Ф. тұжырымдамасы үлкен маңызға ие. Поршнев адамзаттың тарихи даму процесінде адамдарды "біз" және "олар" деп бөлу туралы.Бірінші жағдайда, қауымдастықта пайда болатын процестер, құбылыстар, жағдайлар (сынып психологиясы) объективті байланыстар мен қатынастарды көрсетеді, осы объективті процестерге қайталама болып табылады. Екінші жағдайда топтағы психологиялық құбылыстар оның негізін, бастапқы құбылысын құрайды. Бұл жағдайда психологиялық қауымдастық бастапқы негіз болып табылады.ЬҮлкен әлеуметтік топтарды егжей-тегжейлі жіктеудің негізі әртүрлі белгілер болып табылады.
Өмір сүру уақытына қарай ұзақ уақыт бойы бар үлкен топтар (сыныптар, партиялар) және қысқа (митингілер, аудиториялар, жиналғандар) бөлінеді.ЬҰйымдастыру сипаты бойынша-ұйымдаспаған-ұйымдасқан топтар (партиялар, одақтар, тобыр). Бірқатар үлкен топтар өздігінен пайда болады (көпшілік), басқалары саналы түрде ұйымдастырылады (партиялар, қауымдастықтар)
Шағын топтарды жіктеудің мысалы бойынша шартты және нақты топтар туралы айтуға болады. Өзара әрекеттесудің байланыс белгісі де маңызды болып табылады. Жыныстық және жас топтары, кәсіби топтар нақты емес, шартты. Қысқа, бірақ тығыз байланыстары бар нақты үлкен топтарға митингілер, жиналыстар жатады.
Үлкен топтар ашық және жабық болуы мүмкін. Соңғыларға мүшелік топтардың ішкі белгілеулерімен анықталады.
Үлкен әлеуметтік топтарды белгілі бір жалпы белгілердің болуымен және ортақтықпен байланыс механизмімен бөлуге болады. Сонымен, г. г. Дилигенскмй әлеуметтік топтардың екі түрін ажыратады. Бірінші тип-бұл жалпы объективті және әлеуметтік маңызды белгісі бар адамдар бірлестігі. Мысалы, мұндай белгі демографиялық болуы мүмкін. Бұл жағдайда бірінші түр ерлер, әйелдер, ұрпақтар, жастар, орта жас, қарттар және т.б. құрайды. Бұл топтардың мысалы-діни топтар, партиялар, одақтар, қоғамдық қозғалыстар. Әлеуметтік құрамы бойынша бұл топтар гетерогенді, гетерогенді. Әлеуметтік-психологиялық сипаттамалары бойынша олар бірінші типтегі топтарға қарағанда біртекті. Егер бірінші жағдайда Қоғамдастықтың объективті жағы басым болса, екінші жағдайда -- субъективті. Бұл психологиялық қауымдастық туралы. Субъективті қауымдастық объективті ортақтықпен сәйкес келмейді.
Үлкен әлеуметтік топтардың даму деңгейлері
Қоғамның тарихи дамуында және топтардың нақты дамуында жекелеген әлеуметтік қауымдастықтар бірқатар кезеңдерден өтеді. Бұл кезеңдер топтардың даму деңгейіне сәйкес келеді. Г. г. Дилигенскийдің жіктеуі бойынша мұндай үш деңгей бар.Біріншісі -- төменгі деңгей-типологиялық, тиісті топ мүшелерінің қандай да бір белгілері бойынша объективті түрде бір-біріне ұқсайтындығымен сипатталады. Бұл белгілер адамдардың жеке мінез-құлқын реттеуде маңызды болуы мүмкін, бірақ психологиялық қауымдастық құруға негіз болмайды. Осы белгілерге сәйкес біріктірілген адамдар жеке тұлғалардың қосындысын құрайды, бірақ бірлік болмайды. Әлеуметтік топтың осындай деңгейінің мысалы-біздің елімізде осы әлеуметтік топтың қалыптасуының алғашқы кезеңдеріндегі кәсіпкерлер.
Әлеуметтік топ дамуының екінші деңгейі топ мүшелерінің осы топқа жататындығын және олардың мүшелерімен анықталатындығымен сипатталады. Кәсіпкерлермен мысалда бұл деңгей кәсіпкерлердің өздерін жаңа әлеуметтік қауымдастық деп санайтындығын білдіреді. Бұл сәйкестендіру деңгейі. Әлеуметтік топ дамуының үшінші деңгейі топтың топтық мақсаттар үшін бірлескен іс-қимылға дайындығын білдіреді. Топ мүшелері өз мүдделерінің ортақтығын түсінеді. Сынып қоғамдастық ретінде өзі үшін сынып жағдайына ауысады. Мысалы, кәсіпкерлер басқа әлеуметтік қауымдастықтардың мүдделерінен өзгеше мүдделерінің ортақтығын сезіне отырып, қауымдастықтарға, одақтарға, корпорацияларға бірігеді, басқа бірлестіктермен өзара байланыс орнатады.
Сұрақтар
1. Медиацияға тән бірқатар айырмашылықтар бар:
а) егер соттың міндеті қай тараптың дұрыс екенін және кім жауап беретінін (немесе жауапкершілікті олардың арасында бөлу) анықтау болса, медиация алдымен делдалдың көмегімен келісімді табуға бағытталады.
б) жанжалды шешу мүмкіндіктері мен қайта құру тенденцияларын ойластырады
в) Медиация құпия болып табылады және әрбір тарап сотта кез келген уақытта процесті жалғастырудан бас тарта алмайды.
2. Ең көп таралған медиациялық тәсіл қандай?
а) Қаржылық делдалдық (қаржыландыру)
б)мәселелерді шешудегі медиация немесе шешуге бағытталған тәсіл деп те атайды
в) Гуманистік Медиация
3.Шағын топтардағы медиацияны қалай бөле аламыз?
А) құпиялы және аралас
Б)ашық және жабық
В)шартты және нақты
4. Үлкен топтардағы медиацияны қалай жіктейміз?
А)ашық және жабық
Б) құпиялы және аралас
В)шарты және нақты
Қолданылған әдебиеттер:
1. Хертель, А. Профессиональное разрешение конфликтов : Медиативная компетенция в Вашей жизни А. Хертель. - СПб. : Вернера Регена, 2007 - 272 с. - ISBN 978-5-903070-11-4.
2. Развитие медиации в России: теория, практика, образование : сб. ст. под ред. Е. И. Носырева, Д. Г. Фильченко. - М. : Инфотропик Медиа, 2012 - 320 с. - ISBN 978-5-9998-0087-9.
3. Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 28 қаңтардағы № 401-IV Заңы.Медиация туралы заңы
4. Садохин, А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации А. П. Садохин. ‒ М. : Высш. шк., 2005 - 310 с. - ISBN 978-5-406-02451-5.
5. Сидоренко, Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии Е. В. Сидоренко. - СПб. : Речь, 2007 - 208 с. - ISBN 5-9268-0117-6.
6. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления Л. Д. Столяренко. - Ростов нД. : Феникс, 2005 - 416 с. - ISBN 5-222-07020-4.
3 апта
№ 3 дәріс
Тақырыбы: (1 сағат) Дауларды баламалы шешу.
Мақсаты: Оқытылатын материалдың ғылымилығы мен ақпаратты сіңірудің тиімді әдістерін қолдану арқылы студенттердің тақырыпты меңгерудегі білімін жетілдіру.
Дәріс мазмұны
1.Әлемдегі және Қазақстандағы дауларды балама шешу түсінігі мен түрлері.
2.Келіссөздер функциялары, жіктелуі, сатысы.
3. Оң жүйесіндегі төрелік
4.Сот.
Дауды баламалы тәсілдермен шешу
Дауды шешудің балама әдістері - тараптар келісімге қол жеткізу үшін қолданатын құралдар мен әдістердің жиынтығы, қажет болған жағдайда даудың мәні бойынша түпкілікті шешім ұсыныс болып табылатын, ал кейбір жағдайларда міндетті болып табылатын үшінші тұлға қатыса алады. Кәсіпкерлік дауларды шешудің балама тәсілдерін заңды қорғаудың соттан тыс нысаны ретінде анықтауға болады. Егер әртүрлі даулар туындаса, қарсыласты дереу қалпына келтіру ақылға сыймайды, Тараптардың өздері дауды жалпы юрисдикция сотына жүгінбестен шеше алатындығын ескере отырып, шағым беру және олардың талаптарын негіздеу ұсынылады.
Құқықтық әдебиеттерде дауларды шешудің балама әдістерінің келесі негізгі түрлерін анықтауға негіз береді:
1) келіссөздер (negotiation);
2) делдалдық немесе медиация (mediation);
3) татуласу;
4)" шағын таңдау " (minitrial);
5) төрелік (arbitration) .
Көріп отырғаныңыздай, мұндай бөлудің өлшемі Тараптар уәкілеттік берген үшінші тұлғаның келіспеушіліктерін шешуге қатысу болып табылады. Бұл түрлердің элементтерін әртүрлі нұсқаларға біріктіруге болады.
Келіссөздер. Келіссөздер арқылы азаматтық-құқықтық даулардың негізгі бөлігі, соның ішінде кәсіпкерлік даулар шешіледі. Айта кету керек, қазақстандық кәсіпкерлер де татуластыру рәсімдерін жиі қолдануға тырысады. Сонымен, келіспеушіліктер туындаған жағдайда ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz