Конфликті жағдайдың жағымды жақтары

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 8 бет
Таңдаулыға:

Әл Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

Журналистика факультеті, Баспагерлік-редакторлық және дизайнерлік өнер кафедрасы

РЕФЕРАТ

Тақырыбы:

Конфликтіні шешудің психотехнологиялары

Орындаған: Тажиманова Индира дизайн 1-курс

Тексерген: Баймолдина. Л. О

Алматы 2021ж

Тақырыбы:

Конфликтіні шешудің психотехнологиялары

Мазмұны:

1. Кіріспе

2. Негізгі бөлім

2. 1. Конфликт туралы қысқаша сипаттама

2. 2. Конфликтті шешу жолдары

2. 3. Конфликтіні шешудің психотехнологиялары

3. Қорытынды

4. Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

Жұмыстың сипаттамасы :

Конфликт (лат. тілінен - қақтығыс) А. А. Урбановтың тұжырымы бойынша: бәсекелестіктің түбіндегі қарама -қайшы ойлардың қақтығысуы (мақсаттың, ұстанымның, көзқарастың) түрлі өткір эмоционалды толқулармен байланысты өзара түсініспеушіліктің болуы.

Конфликті жағдайдың жағымды жақтары:

Көптеген мәселелердің шығуына, олардың шешілуіне көмектеседі.

Іс- әрекеттіңтиімді жолдарынның пайда болуына

Кейде ұжымның сыртқы қысымдарға бірігіп қарсылық көрсетуіне себеп болады.

КІРІСПЕ

Тақырыптың өзектілігі. Конфликт қазіргі әлеуметтік және саяси өмірдің маңызды құбылыстарының бірі болып табылады. Қоғамдағы адам өмірі күрделі және қарама-қайшылықтарға толы, бұл көбінесе жеке адамдардың да, топтардың да мүдделерінің конфликтісіне әкеледі. Өткен 20 ғасырдағы орын алған конфликт олар адам өлімінің негізгі себебі болды.

Конфликт мәселесі әрқашан өзекті. Өйткені, әр адам әлеуметтік тұлға бола отырып, конфликтіге тап болуы әбден мүмкін. Кей кездерде конфликт жаңа ақпараттың, шығармашылық шешімдердің пайда болуына себепші бола алады. Тіпті жұмыстың нәтежиелері мен қатынастарды жақсартады. Бірақ конфликт тым күрделі болып, ушығып кетсе, қақтығысқа түсушілер үшін де, тұтастай ұйым үшін де қауіпті болуы мүмкін.

Конфликттерді зерттей келе ғалымдар қоғам өмірінде конфликттер жағымды рөл атқарады деген шешімге келді. Қазіргі уақыттағы конфликт теориясының бастамасы бірқатар социолог ғалымдардың зерттеулері жасады. Солардың ішіндегі танымалы - Г. Зиммель, конфликттің функционалдық теориясының авторы ХХ ғасырдың 60 жылдар ортасында неміс оқымыстысы Р. Дарендорф, соңынан “қоғамның конфликттік моделі” атанған әлеуметтік конфликт теориясын айтып өтті. Конфликтті әлеуметтік қарым-қатынастың қалпы ретінде қарауды Л. Козер, К. Болдинг, Дж. Бернард және басқалар өз жұмыстарында жүргізді. Л. Козер жағымды-функционалдық конфликт теориясын ұсынды. В. В. Дружинин, Д. С. Конторов математикалық аппарат қолдану арқылы конфликттің бірыңғай теориясын құру әрекетін жасады. Бүгінгі күнде конфликттерді зерттеу жан-жақты, әскери іс, философия, социология, психология, құқықтану, педагогика, математика, тарих сияқты ғылымдар жеттетіктерін пайдалана отырып жүргізіледі.

Негізгі бөлім

2. 1. Конфликт туралы қысқаша сипаттама

Конфликт - (лат. тіл. conflictus- қақтығыс) - күрделі қайшылықтардың пайда болуы, қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары, күшті эмоциялық күйлермен байланысты әр түрлі мәселерге бойынша өзара түсіністіктің болмауы.

Кез-келген конфликтінің астарында қандай да бір мәселеге байланысты қарама-қарсы позициялардан, мақсаттардан тұратын ситуация жатады. Яғни конфликтілі ситуация конфликт субъектілері мен объектілердің міндетті түрде бар болуын талап етеді. Дегенмен де конфликт ары қарай даму үшін инцидент болу керек. Егер қарама-қарсы жақ тура солай жауап қайтарса, онда конфликт болашақта тікелей және жанама, деструктивті және структивті болып дамуы мүмкін.

Конфликтілік жағдайдың кері жақтары:

Әлеуметтік психологиялық климаттың нашарлауына алып келеді

Адамның жүйке жүйесінеәсер етіп, күйзеліске ұшыратады.

Көптеген адамның тікелей жұмысындағы міндетін орындауда көңілінің бөлінуі.

Сондықтан, конфликт - бұл кездейсоқ күрделі және қарама - қайшылық тудыратын психологиялық құбылыс.

2. 2 Конфликті шешу жолдары.

Проблеманы шешуден кету, немесе қашу, шығын аз болып тұрған кезде конфликтіден шығу әрекеті болып табылады. Конфликт барысындағы осы тәріздес мінез-құлық стратегиясынан ерекшелігі сол, мұнда оппонент оған өз мүдделерін белсенді стратегиялардың көмегімен іске асыру әрекеттері сәтсіз болғаннан кейін өтеді. Дұрысын айтқанда, әңгіме конфликтінің шешілуі жайында емес, оның сөнуі жайында болып отыр. Қашу қайшылықтарды шешу үшін күш пен уақыттың жоқтығы, уақыт ұтуға ұмтылу, өз мінез-құлық бағытын анықтауда қиындықтардың болуы, проблеманы мүлдем шешкісі келмеу кезінде қолданылады.

Келіспеушіліктің алдын алу ережелері

Егер серігіңіз соншалықты ашу ызаға берілсе, оның ішкі сезім күштерін төмендетуге көмектес.
Егер адам қатты ашуға берілсе, ойы теріс пікірлер мен сезімдерге толатынын естен шығармаңыз.
Серігіңізге қарсы баға берудің орнына өз сезімдеріңізді айтыңыз.
Серігіңіздің ар-намысына тимей, ауыр сөздер айтппаңыз.
Әрқашан да өзіңізді сабырлы, сенімді ұстаңыз.
Кінәлі болсаңыз, кешірім сұрауға ұялмаңыз.
Қарама-қайшы ойлар шешімін тапқан соң, ол адаммен қарым-қатынасыңызды сақтауға тырысыңыз.
Өзіңізді сезімге, ашуға билетпеңіз.
Өзіңізді тым жоғары ұстамаңыз.
Есіңізде сақтаңыз: «Сабыр түбі - сары алтын»
Ең бастысы, кез келген мәселенің шешімі табылатындығын ұмытпаңыз.

Шиеленіскен жағдайларды алдын алу, оны басқара білу, ұжымдағы психологиялық ахуалдың сақталуы үшін түрлі әрекеттер қолданылады:

- шиеленісті жағдайлардан шыға білу, шиеленісті алдын алу;

- қарсы жақтағыларды ортақ келісімге келуге икемдеу;

- толеранттылық;

- ынтымақтастық;

- келісімге, мәмілеге келу (компромисс)

- шиеленісті жағдайды тиімді шешудің жолдарын қарастыру;

- «оқытушы-студент» қатынасын сақтау.

2. 3. Конфликтіні шешудің психотехнологиялары

Бізге жанжалды шешудің психологиялық әдістері не үшін қажет?

Жоғарыда айтқанымыздай, көптеген әлеуметтік жағдайларда келіспеушіліктер сөзсіз. Басқа адамдармен тіл табысуға тура келетін жағдайларда даулар туындайды. Бұл пікірлердің айырмашылығы, жеке стресс, қуат динамикасы немесе жай ғана жанжалдар.

Кейбір белгілі қақтығыстарды шешу әдістері:

Дәлелдермен күресудің көптеген құралдары болғанымен, басқалары басқаларына қарағанда тиімді. Бұл мақалада біз келесі әдістерді қарастырамыз:

Болдырмау.
Тұрғын үй.
Компромисс.
Ынтымақтастық.

1. Болдырмау

Болдырмау - адамдар жанжалды шешудің алғашқы әдістерінің бірі, әсіресе интроверттер. Әдетте, бұл ең аз тиімді әдістердің бірі. Бұл өзіңізді дау-дамайға айналу қаупі төндіретін жағдайдан алып тастауды қамтиды, немесе қазірдің өзінде болып жатыр. Қақтығыстар кезінде, қашу жиі мәселені қиындатады.

Басқа жақтан, болдырмау жанжал өздігінен шешіліп, оның салдары онша маңызды болмаған кезде пайдалы тактика болуы мүмкін. Егер сіз шиеленісті жағдайда болсаңыз және оған қатысы бар адамдар мағынасы жоқ нәрсені айту қаупіне ұшыраса, ақылды болады.

2. Тұрғын үй

Орналасу жалпы панораманың объективті көрінісін жоғалтпастан, жанжалдың екі жағы арасында ортақ тіл табуды қамтиды. Мәселе қаншалықты поляризацияланған болып көрінгенімен, екі тарап бәрінде келіспейтін шығар. Алайда бұл техника туралы ескерту керек. Әдетте, сіз жанжалдаспасаңыз, ортақ тіл табу оңай. Істер алға басқан кезде, соншалықты таза болу оңай емес.

Егер сіз дәйектіліктің қарқындылығын төмендетіп, жалпыға ортақ нәрселерге назар аудара алсаңыз, жағдайды шешу әлдеқайда қарапайым болады. Шын мәнінде, бұл стратегия негізгі дәлелдер толық шешілмеген болса да, адамдар тобына үйлесімділікті қалпына келтіруге көмектеседі. Қонақ үй сіздің жалғыз стратегияңыз бола алмайды, бірақ сіздің мақсатыңыз сыпайы болып, келісімге келуге болатын нәрсе табу болған кезде пайдалы.

3. Компромисс - бұл өзіңіз бен екінші тұлғаның қажеттіліктері ескерілгенде болады.

екі жақтыңда билігі тең және олардың белгілі бір мақсатқа жетудегі өзара ортақ шешім қабылдауы;
уақытша немесе тез арада шешім шығаруда;
басқа амалдар тиімсіз болғанда;
өзара қатынасты сақтап қалу үшін ымыраға келу.
Қашу мынандай жағдайларда тиімді:қозғалған мәселенің сіз үшін маңызды емес кезінде;
өзіңіздің кінәлі немесе кінәсіз екеніңізді түсінгенде;
әлсіз әріптесіңізбен сөйлескенде;
белгілі бір шешім тапқыңыз келіп тұрады, дегенмен таба алмаған жағдайда;
қозғалған мәселе бойынша мәлімет жеткіліксіз болғанда.
Одақтасу немесе бірігу мынандай сәттерде тиімді:
мәселенің шешілуінің екі жаққа да өте қажет болғанда;