Тұтынушылардың психографиялық сипаттамасы

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 5 бет
Таңдаулыға:

Тұтынушылардың психографиялық сипаттамасы.

Барлық маркетинг, шын мәнінде, сіздің клиенттеріңізді түсінуден және олармен жақсы қарымқатынаста болудан тұрады. Сондықтан, маркетологтар деректердің барлық түрлерін қатты ұнатады - олар мақсатты аудиторияның сипаттамаларын және олармен қалай байланыс орнатуға болатындығын ашады.

Алайда, мәліметтерден басқа, назардан тыс қалдырмайтын тағы бір маңызды аспект бар, атап айтсақ, психография. Біртүрлі атауға қарамастан, бұл термин маркетингтік жұмыста үлкен рөл атқарады, бірақ өкінішке орай, бұл тізбектегі жиі кездесетін сілтеме болып табылады. Өкінішке орай, назардан тыс қалған нәрсе барлық күш-жігерді жоюға қабілетті. Сондықтан, осы мақалада біз сіздің клиенттеріңізді жақсырақ түсінуге және маркетингті сапалы өзгертуге көмектесетін 3 баға жетпес психологиялық сипаттама туралы сөйлесетін боламыз.

Психография - бұл не?

Біріншіден, психография - бұл адамдардың көзқарастары, ұмтылыстары және басқа психологиялық сипаттамалары бойынша зерттеу және жіктеу, бұл маркетингтік зерттеулерде ерекше маңызды.

«Психография» сөзінің өзі біршама шатасып кетуі мүмкін, және Джереми Смит атап өткендей: «Ия, бұл термин Voodoo сияқты көрінеді», сонымен бірге өзінің мақаласында Смит: «Психография - бұл ең тұтастай алғанда маркетингте болған керемет нәрсе ».

Сонымен, біз маркетинг тұрғысынан психографияны анықтаймыз. Білікті маркетологтар өз клиенттерін толық түсінуге бар күштерін салады және осыған байланысты демографиялық сегментация оларға аудиторияның негізгі белгілерін береді. Жалпы схема сонымен қатар мінезқұлық ерекшеліктеріне, географиялық ерекшеліктеріне және психографиялық сипаттамаларына сәйкес сегментацияны қамтиды.

демография - демографиялық сипаттама (жас, жыныс, табыс, отбасы жағдайы, ұлты),

география - географиялық сипаттама (жергілікті, ұлттық, аймақтық, халықаралық), мінез-құлық - мінез-құлық преференциялары (жеңілдіктерге негізделген, тұтыну сипаты мен өнімге деген көзқарас негізінде),

психографика - психографиялық ерекшеліктер (іс-әрекеттер мен хобби, құндылықтар мен тұлғалық ерекшеліктер, көзқарастар) )

Психографиялық сипаттамаларды түсінудің ыңғайлы әдістерінің бірі - оларды бүкіл қоғамға және оның жеке топтарына қатысты статистикалық мәліметтер болып табылатын демографиялық көрсеткіштермен салыстыру.

Демографиялық мәліметтерді жинау оңай. Олар Google Analitics-тен алуға болатын нақты сандар (қатты сандар) болғандықтан.

Демографиялық деректер материалды болғанымен, көбінесе физикалық сипаттамалары, психографиялық ерекшеліктері, керісінше, күрделі, дерексіз ақпарат болып табылады. Аналогия жасай отырып, демография қиын, ал психография жұмсақ деп айта аламыз:

Демографиялық сипаттамасы - жас / жыныс, шығу тегі, орналасқан жері, жұмыс орны; Психографиялық ерекшеліктер - тұлғалық сипаттамалар, құндылықтар, көзқарастар, қызығушылықтар, өмір салты Демографиялық мәліметтердің мысалы:

Жынысы: әйел

Жасы: 34-те

Орналасқан жері: Нью-Йорк, АҚШ

Білімі: өнер бакалавры

Жылдық кіріс: 65 000 доллар

Бұл ақпарат маркетологқа пайдалы ма? Әрине!

Алайда, бұл жеткіліксіз. Бұл тек терең мотивтерді, қызығушылықтарды, көзқарастарды және шын мәнінде клиенттің даралығын көрсетпейтін құрғақ деректер.

Психографиялық мәліметтер, керісінше, адамның не ұнататынын, не істейтінін және сіздің ұсынысыңыздың қандай артықшылықтары оны сатып алуға итермелеуі мүмкін екенін түсінуге мүмкіндік береді.

Бір пайдаланушының екі портреті

Демографиялық

Жынысы: әйел

Жасы: 34-те

Қатынас күйі: Жалғыз

Орналасқан жері: Нью-Йорк, АҚШ

Психографиялық

Қызығушылықтар мен қалаулар: музыка, оқу, телешоулар, фильмдер, дүкендер

Демографиялық деректер сіздің тұтынушыңыз кім екенін ғана көрсете алады, бірақ олар оның неге сатып алып жатқандығына жауап бере алмайды. Психография тереңірек көрінеді және клиенттің ішкі өмірін, оның өмір салтына көңіл бөледі:

Психографиялық зерттеу - бұл субъективті деректерді бағалаудың сандық әдісі, мысалы: көзқарастар, діни сенімдер, музыкалық қалау, жеке қасиеттер, мінез-құлық.

Демографиялық зерттеу - нақты ақпаратты бағалаудың сандық әдісі, мысалы: жас, жыныс, жыныстық бағдар, отбасы мүшелерінің саны, табыс

Басқаша айтқанда, демография объективті мәліметтермен, психография - субъективті ақпаратпен жұмыс істейді.

Сонымен қатар, психография өте тиімді. Неге? Оның көмегімен сіз клиенттің ықтимал тілектері және оның әрекетке деген уәжі туралы ақпарат аласыз. Мақсатты аудитория туралы қай ақпаратты қызықтыратындығын анықтауға тырысайық.

Мақсатты аудиторияның мүдделері қандай?

Тағы бір психографиялық термин - бұл IAO немесе AIO, ағылшын тіліндегі қызығушылықтар, әрекеттер мен пікірлер, оларды «қызығушылықтар, әрекеттер мен сенімдер» деп аударуға болады. Дәл осы үш компонент психографияны зерттеудің негізі болып табылады.

Мұндағы басты мәселе - қызығушылық немесе хобби. Ақыр соңында, бұл негізінен ойлауды қажет ететін және алынған ақпарат пен өмірлік тәжірибені, бір сөзбен айтқанда, белгілі бір адамның санасын толтыратын нәрсені қамтиды.

Қызығушылықтар мәдени ортаға, әлеуметтік жағдайға, қазіргі экономикалық жағдайға байланысты қалыптасады, оларға адамның тәрбиесі мен өзін-өзі тануы айтарлықтай әсер етеді.

Қызығушылықты зерттеудің маңыздылығы адамның сыртқы әлеммен өзара әрекеттесетіндігіне негізделген. Мұны көрнекілендірудің ең жақсы әдісі келесі мысалдармен келтірілген:

1. Балалары барлар оларды қалай тәрбиелеу, оларға қалай қамқор болу, қалай жақсы тәрбие беру туралы ойлайды. Әрине, мұндай адамдар жақсы ата-ана болуға, ата-ана болу дегеннің не екенін түсінуге, бұл туралы ойлауға және балаларымен көбірек сөйлесуге уақыт бөлуге мүдделі. 2. Басқалары қалай байып кетуге қызығушылық танытады. Олар сәттілік тарихы мен бұған қол жеткізгендердің көзқарастарына белсенді қызығушылық танытады және материалдық тұрғыдан өркендеген өмірді құруға көмектесетін ақпаратты белсенді іздейді.

Біреу салауатты өмір салтындағы жетістіктерге қызығушылық танытады, мүмкін оныңсалмағы қалыпты, дене бітімі қалыпты және қалыпты көрінгісі келеді. Бұл қызығушылық мұндай адамға қалай тамақтану керек, денсаулығына пайдасы бар уақытты қалай және қайда өткізуге болатындығы маңызды.
Ал біреу серуендеуді және көңіл көтеруді ұнатады. Бұл категорияда сізге керек нәрсе -достармен қыдыру, мереке және жай ғана көңіл көтеру.

Әрекеттер қызығушылықтан біршама ерекшеленеді. Іс-шаралар - бұл адамның бос уақытын қалай толтырады, әрине, оған деген қызығушылық айтарлықтай көрінеді. Көбінесе іс-әрекетті хоббиге жатқызуға болады, бірақ бұл туралы әрі қарай талқыланады.

Мақсатты аудиторияны толық сипаттай алатын бірде-бір қызығушылық болмауы мүмкін. Керісінше, сіз қандай тұтынушыларға бағытталғандығыңызға және қай өнімді байланысты қызығушылықтардың толық спектрі бар.

Психографиялық зерттеу жүргізу барысында трендтерді бақылау маңызды: әр уақытта мақсатты аудиторияның кейбір мүдделері басқаларынан басым болады.

Орталық Азия өкілдері қандай іс-шараларға қатысады?

Әр адамның сүйікті уақыты бар, ол оған уақыт өткізуді ұнатады. Психография тұрғысынан екінші басты сұрақ сіздің мақсатты аудиторияңыз қандай іс-әрекетін уақытты өткізуге арнайды?

Психологиялық зерттеуде ОА қалауын білудің ең оңай жолы - хобби туралы сұрау. Сізге әр түрлі жауаптар берілетіні сөзсіз:

балық аулау
серфинг
оқу
иә жоқ менде хобби жоқ
minecraft
мөр жинау
pinterest
онлайн ойындар
қайнату
саяхаттайды
гүл өсіру
велосипед
саяхаттар
кескіндеме

Негізінен бұл тізім шексіз. Алайда, кейбір адамдарда, мысалы, хобби жоқ. Немесе олар хоббиге мүлдем уақыт жұмсамайды деп ойлауы мүмкін. Осының бәрімен олар белгілі бір әрекетке қатысады және бұл олардың психографиялық ерекшеліктерін түсінудегі өте маңызды сәт.

Сондықтан, аудиторияңызды психографиялық зерттеу барысында өзіңізді хобби сұрақтарымен шектемеңіз, керісінше, адамдар жалпы уақытты қалай өткізетінін түсінуге тырысыңыз.

Мүмкін сұрақ туындауы мүмкін, мысалы: «Уақыттың көп бөлігін ұйқы мен жұмыссыз өткізесіз бе?» Әрине, бұл өте жалпы және ашық сұрақ, бірақ ол аудитория туралы егжей-тегжейлі идеяны қалыптастыруға мүмкіндік береді:

«Менің бос уақытым - жұмыстан және жұмысқа кететін уақыт!»Мұндай адам көп уақытты көлігінде немесе қоғамдық көлікте өткізеді. Бұл ақпарат өнім мен аудитория арасындағы байланыс нүктелерін анықтауға көмектесе ала ма? Әрине!
«Мен отбасыммен өткізген барлық уақытымды»Бұл отбасылық адам. Ия, оның белгілі бір хоббиі болмауы мүмкін, бірақ ол көбінесе балалармен ойнайды, үйде көп уақыт өткізеді және отбасымен күнделікті қарым-қатынас жасайды.
«Мен ата-аналар комитетіне, үй иелері қауымдастығына, шіркеуге және қауымдастық жиналыстарына қатысамын ». Қызығушылық танытатын қоғамдастыққа қатысы бар адам. Бұл көшбасшы, белсенді азамат, шынымен ашық адам немесе бір нәрсе туралы сұрағанда «жоқ» деп айтуды білмейтін адам болуы мүмкін.

Мақсатты аудиторияңыздың пікірлері қандай?

Орталық Азияның көзқарастары - оның өкілдерінің берілген тақырыпқа қалай әсер ететіндігі. Сіз ешкімнің көзқарасын танығыңыз келмейтіндіктен, бұл белгілі бір мәселе бойынша пікірлерді зерделеу арқылы ғана мүмкін болады. Көріністер мен пікірлер - бұл белгілі бір тұжырымдамаға, теорияға, сенімге немесе кез-келген тақырыпқа психикалық жауап.

Мақсатты аудиторияңыздың көзқарасын түсіндіру туралы айтатын болсаңыз, сіз өзіңіздің назарыңызды белгілі бір дәрежеде тарылтуыңыз керек: сіз қандай көзқарасты білгіңіз келеді?

Егер сіз денсаулыққа байланысты өнімдерді сатсаңыз, денсаулық сақтау саласындағы үкіметтің рөлі туралы сіздің аудиторияңыздың пікірлері қызықтыруы мүмкін.

Аудиторияңыздың көзқарасын ашуға көмектесетін бірнеше нақты мысалдар келтірілген:

Жеке сенімнің жұмыс тобындағы рөлі туралы сіздің пікіріңіз қандай?

Елдің қазіргі басшылығына деген көзқарасыңыз қандай?

Негізгі әлеуметтік қажеттіліктер туралы не ойлайсыз?

Мектепке дейінгі білім беру туралы пікіріңіз қандай?

Сіздің ойыңызша, қоршаған ортаны қорғауға барлығы қалай қатыса алады?

Бұл сұрақтардың әрқайсысы өте кең. Алайда, өз аудиторияңызды қаншалықты жақсы білсеңіз, сұрақтарыңыз соғұрлым тар болуы мүмкін:

Windows 10-ды Windows 8-ге қарсы қалай бағалайсыз?

Бір жынысты неке туралы не ойлайсыз? Tesla S P85D-ге не алдың?

Орталық Азияның көзқарастарын анықтау психографиялық зерттеудің маңызды міндеттерінің бірі болып табылады. Көріністер мәндерді ашады. Өз кезегінде құндылықтар мотивацияның берік негізі болып табылады.

Қорытынды

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.