Электрондық бизнес құрылымы

Жұмыс түрі: Диссертация
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 46 бет
Таңдаулыға:

Мазмұны

Кіріспе

1 Өнімді тиімді жылжытудағы электрондық маркетингтің теориялық негіздерін қарастыру

1. 1 Заманауи электрондық маркетинг жағдайын талдау

1. 2 Электрондық маркетингтің кәсіпкерлікке әсері

1. 3 Кәсіпкерлікке арналған электрондық кеңістікті пайдалану тәсілдері

2 «KETLogistic» ЖШС-дегі электрондық маркетингтің қазіргі жағдайын талдау

2. 1 «KETLogistic» ЖШС-нің жалпы сипаттамасы және интернет-маркетингті пайдалануды талдау

2. 2 «KETLogistic» ЖШС-де өнімді жылжыту бойынша қызметті зерттеу

2. 3. «KETLogistic» ЖШС-нің маркетингінде интернет кеңістігі мен қосымшаларды енгізу жоспары

3 «KETLogistic» ЖШС-де электрондық маркетингті дамыту және жетілдіру жолдары

3. 1 «KETLogistic» ЖШС-де интернет-бизнесті жетілдіру

3. 2 «KETLogistic» ЖШС-нің электрондық маркетингінің тиімділігін негіздеу

Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

Қосымшалар

Кәсіпорында электрондық маркетингті (сауданы) дамыту және жетілдіру

Кіріспе

Тақырыптың өзектілігі. Кәсіпорындар үшін қазіргі бәсекелестік жағдайында өнімді сату көлемін ұлғайту және сұраныс деңгейін ұстап тұру міндеттері үлкен маңызға ие болып отыр. Бұл мәселені шешудің негізгі нұсқасы - бұл стратегиялық және операциялық маркетингтің мазмұнын, формалары мен әдістерін қалыптастыру және дамыту, бұл нарық тенденцияларын анықтауға, баға деңгейін, сұранысты болжауға, сонымен қатар тұтынушылар мен бәсекелестерге маркетингтік әсерді белсенді түрде жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Алайда дәстүрлі маркетинг тәсілдерінің әсер ету аймағы шектеулі және баспа кәсіпорындарының тауарларын жылжыту үшін жоғары шығындарды талап етеді, бұл сату рентабельділігіне теріс әсерін тигізеді. Сондықтан да қазіргі уақытта тиімді бағыттардың бірі, яғни электрондық маркетингті дамыту және жетілдіру қажет, ол жаңа технологияларды пайдалану есебінен интернет желісіндегі маркетингтік қызметті басқарудың тиімді стратегиялары мен заманауи әдістерін қалыптастыру негізінде бәсекелес нарықтық орта жағдайында мақсатты аудиторияға тиімді әсер етуге, сондай-ақ маркетингтік іс-шараларды жоспарлауға мүмкіндік береді.

Осылайша, электрондық маркетинг жүйесін тиімді қалыптастыру және жұмыс істеу кәсіпорындар үшін перспективалы бағыт болып көрінеді және күрделі кәсіпорын құрылымын құруды, заманауи электрондық маркетинг жүйесін дамытуды және соңғы маркетинг жүйесін құруды талап ететіндігі диссертацияның зерттеу тақырыбының өзектілігін анықтайтын бөлімінде көрсетілген.

Зерттеу нысаны: кәсіпорындар үшін электрондық маркетингті пайдаланудың тұтас процесі.

Зерттеу пәні: «KETLogistic» ЖШС-дегі электрондық маркетинг жүйелерін дамыту жолдары.

Зерттеудің мақсаты: Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясын анықтау және электрондық маркетингті дамыту бойынша әдістеме жасау.

Зерттеудің міндеттері:

- электрондық маркетингтің негізгі құралдарын анықтау;

- Қазақстандағы электрондық маркетингтің даму үрдісін зерттеу;

- «KETLogistic» ЖШС-де электрондық маркетингтің тиімділігін бағалау;

- «KETLogistic» ЖШС-де электрондық маркетингтің кешенді жүйесін қалыптастыру;

- «KETLogistic» ЖШС-де электрондық маркетинг жүйесін сынақтан өткізу.

Мәселенің ғылыми зерттелу дәрежесі. Көптеген шетелдік және қазақстандық авторлар өздерінің ғылыми жұмыстарын маркетингтік қызметті басқару мәселелеріне арнады. Маркетингтік қызметті басқарудың теориялық аспектілерінің дамуына У. Баймуратов, Л. Гуревич, С. Нысанбаев, К. Окаев, К. Сагадиев, Ф. Сейдахметова, С. Сатубалдин, А. Нурсеит, Н. Мамыров, Р. Каренов сияқты отандық авторлар елеулі үлес қосты. Электрондық маркетинг саласында ғылыми жұмыстар зерттелді: Б. С. Голдштейн, Г. Ассель, Ф. Котлер, Т. Левитт, М. Портер, А. А. Гаврилов, Е. П. Голубков, м. и. Даниленко, С. М. Ильяшенко, Л. Л. Калинич, С. В. Маловичко.

Айта кетсек, интернет желісінде тауарлар мен қызметтерді жылжытудағы маркетингтік қызметті басқару кәсіпорындарда жүйелі көзқарас тұрғысынан қазіргі уақытта іс жүзінде белгілі деңгейде дамымаған күйінде қалып отыр. Диссертациялық зерттеу тақырыбы бойынша ең жақын жұмыстар Н. В. Курманова мен А. Нурсеит жұмыстары болды. Осыған байланысты элементтердің жиынтығы болып табылатын және кәсіпорын өнімдерін интернетте жылжыту стратегиясын кешенді түрде жүзеге асыруға, пайдаланушыларға маркетингтік әсер етуге және әлеуетті сатып алушылармен байланысты басқаруға мүмкіндік беретін электрондық маркетинг жүйесінің моделін ұсыну қажет.

Гипотеза. Электрондық маркетинг жүйесін енгізу тапсырыстар санын арттырады, тапсырыстарды өңдеу уақыты қысқарады, тапсырыстардың сапасы мен саны артады, әлеуетті тапсырыс берушілердің жауаптарының саны артады, сондай-ақ іске асыру нәтижелері кәсіпорынның бәсекелестік артықшылықтарын қалыптастыруға мүмкіндік береді.

Диссертациялық зерттеудің ғылыми жаңалығы электрондық маркетинг мүмкіндіктерін, оның элементтерінің өзара әрекеттесуін және тиімділігін бағалауды ескере отырып, баспа кәсіпорындары үшін электрондық маркетинг жүйесін әзірлеу және негіздеу болып табылады. Электрондық маркетинг жүйелерінің қазіргі даму тенденцияларының ерекшелігін ескере отырып, элементтер жиынтығы кәсіпорынның өнімдерін интернетте жылжытудың маркетингтік стратегияларын кешенді түрде жүзеге асыруға, түпкілікті талдауды жүзеге асыруға және әлеуетті тұтынушылармен байланысты басқаруға мүмкіндік береді.

Зерттеудің эмпирикалық негізі нормативтік құжаттар, зерттелетін мәселелер бойынша интернеттегі ақпараттық ресурстар, авторлық зерттеулердің нәтижелері болды.

Зерттеу жұмысының методологиялық және теориялық негізі: отандық, шетелдік ғалым-экономистерінің, басқарушылардың, менеджерлердің, жаңашыл басшылардың еңбектері және ғылыми семинарлар мен конференциялардың материалдары құрады. Жұмыста мотивациялық қызметті дамыту мәселесі бойынша ҚР-ның заңнамалық және нормативтік актілері қолданылды. Зерттеудің ақпараттық базасы «KETLogistic» ЖШС-нің статистикалық және есептік деректері, отандық әдістемелік және анықтамалық материалдар, ҚР-ның Ұлттық статистика агенттігінің мәліметтері болып табылды.

Зерттеу жұмысының практикалық негізі: зерттеу нәтижелері бойынша кәсіпорынды басқаруда интернет-маркетингті дамыту және оны жетілдіру шаралары болды.

Диссертациялық жұмысты зерттеу әдістері: жүйелік, маркетингтік, аналитикалық, графикалық, бақылау.

Диссертациялық жұмыстың практикалық маңыздылығы-негізгі әдістемелік ережелер мен теориялық негіздемелерді кәсіпорындарда электронды маркетинг жүйесін қалыптастыру үшін қолдануға болатын практикалық ұсыныстар деңгейіне жеткізу, сонымен қатар электронды маркетинг арқылы сатуды басқаруда ұсынылған әдістерді қолдану мүмкіндігі анықталды.

Диссертациялық жұмысты сынақтан өткізу «KETLogistic» ЖШС-де жүргізілді, нәтижесінде кәсіпорында электрондық маркетингтің авторлық жүйесін пайдалану бәсекеге қабілеттілікті дамытудың өте өзекті бағыты болып табылады деген қорытындыға әкелді. Бұл шешім кәсіпорын үшін стратегиялық тұрғыдан тиімді болады, өйткені уақыт өте келе аудиторияны электрондық маркетинг жүйесімен қамту артады, ал жылжыту мен жарнамаға шығындар айтарлықтай төмен деңгейде қалады. Сонымен қатар, жүйе кәсіпорынның дәстүрлі маркетинг жүйесіне жанама әсер етеді, өйткені аудиторияның едәуір бөлігі тек дәстүрлі байланыс әдістері арқылы кәсіпорын өкілімен байланыса алады.

опубликованные труды по материалам диссертации

Диссертациялық жұмыстың құрылымы. Диссертациялық жұмыс кіріспеден, 3 бөлімнен, қорытынды және пайдаланылған әдебиеттерден, қосымшалардан тұрады.

1 Өнімді тиімді жылжытудағы электрондық маркетингтің теориялық негіздерін қарастыру

Заманауи электрондық маркетинг жағдайын талдау

Экономиканы трансформациялаудың негізгі себебі электрондық бизнес болып табылады. Әлемдік экономикалық дамудың қазіргі кезеңінде кәсіпкерлікте интернет-қаражатты пайдаланудың негізгі бағыттарын бөліп көрсету керек. Экономикалық әдебиеттерде электрондық бизнестің этимологиясы мен типологиясын зерттеудің бірнеше тәсілдерін бөліп көрсетуге болады (Сурет 1) . Кестеге сәйкес бір тәсілге сәйкес авторлар электрондық бизнесті тек интернет желісін қолдана отырып жүзеге асырылатын кәсіпкерлік қызмет деп түсіндіреді. Электрондық бизнес пайда табу мақсатында компьютерлік желілер, атап айтқанда, интернет арқылы халықаралық компаниялардың экономикалық қызметінің түрі ретінде анықталады. Никол Кайли интерактивті бизнес терминін оны анықтау арқылы қарастыруды ұсынады: « . . . бизнесмен және компьютер немесе ақпарат алмасудың басқа да байланыс құралы арқылы бизнес-процестің бірлескен әрекеттеріне негізделген бизнес ретінде» [23] (Келли, 2013) . Бизнес-процестерді автоматтандыруға Брайан Халлиган баса назар аударып, электрондық бизнес "бұл барлық бизнес-процестер автоматтандырылған интернет-технологияларға негізделген ұйымның қызметі . . . » деп анықтама берген болатын.

Рисунок 1. Основные направления использования интернет-средств в предпринимательстве

Источник: составлено авторами по [3, с. 175-176] (Avanesov, 2009) .

Сурет-1. 1. Кәсіпкерлікте интернет-құралдарды пайдаланудың негізгі бағыттары

Ескерту: Автор берілген деректер бойынша құрастырған [3, 175-176 Б. ] (Avanesov, 2009)

Тағы бір тәсіл әмбебап тәсілдер қатарына жатады, ақпараттық және телекоммуникациялық технологияларды пайдалану кезінде жүзеге асырылатын қазіргі заманғы бизнес-процестер ретінде электрондық бизнес туралы авторлардың көзқарастарын біріктіреді [5, 13] (Каплунов, 2014; Сибирская, Стартсева, 2011) . Үшінші тәсілге сәйкес авторлар бизнесті жүргізу құралдары мен технологияларына мүлдем мән бермейді. Мысалы, Strauss J., Frost R. жалпы алғанда, олар электронды бизнесті келесідей түсіндіреді: « электрондық коммерция, бизнес-аналитика, тұтынушылармен өзара іс-қимылды басқару, журнал мен өткізуді басқару, сондай - ақ жоспарлаудың ақпараттық жүйесі (ERP-Enterprise Resource Planning) » [24] .

"Электрондық бизнес" ұғымын анықтауға қатысты ғылыми еңбектерді талдауды қорытындылай келе, оның практикалық және әдіснамалық маңыздылығын атап көрсете отырып, кең мағынада "электрондық бизнес" қазіргі заманғы отандық және шетелдік авторлармен "электрондық орта" терминінің түсінігіне байланысты сараланатынын атап өтеміз, яғни олардың бір бөлігін тек интернет кеңістігі түсінеді, ал екінші бөлігін жеке желілер мен EDI-Electronic Data Interchange (электрондық деректермен алмасу) қосады.

Электрондық бизнестегі интернет-технологиялар мен инновациялар оның негізгі құрамдас бөлігі емес, бірақ бәсекелестік артықшылықтарды қалыптастыру стратегиясының элементі ретінде маңызды. "Электрондық бизнес" деп пайда табу және қойылған мақсаттарға қол жеткізу мақсатында ақпараттық коммуникациялық технологияларды қолдана отырып, кез келген транзакцияларды жүзеге асырумен байланысты ерекше экономикалық құбылыс, кәсіпкерлік қызмет түрі түсініледі.

Соңғы жылдары ақпараттық технологияларды қолдану іскери әлем құрылымының күрт өзгеруіне әкелді. Жаһандық трансформациялар негізінде жүйені қалыптастыра отырып, экономиканың әрбір секторын электрондық бизнес әлеміне тарту әсері белсенді дамуда. Ақпараттық-коммуникациялық технологияларды қолдану арқылы қолданылатын коммуникация мен логистиканың жаңа нысандары, соңғы бірнеше жылда қарқынды түрде дамуда. Оларды жүзеге асырудың негізгі салдары халықаралық компаниялардың кәсіпкерлік қызметінде сыртқы және ішкі пайдалану перспективаларын кеңейту болып табылады. Қазіргі әдебиеттерді талдау негізінде электрондық бизнесті қалыптастыратын сандық нарықтың негізгі элементтерін ажыратуға болады. Бұл өз кезегінде кәсіпорындағы бизнес-процестерді оңтайландыруға мүмкіндік береді. Сурет - 1. 2. -де көрсетілген құрылым мынадай элементтерден тұрады:

- Intranet (деректермен электрондық алмасудың ішкі құралдары) -кәсіпкерлік қызметті оңтайландыруға арналған барлық ішкі бағдарламаларды қамтиды (мысалы, 1C, Рарус, онлайн-банкинг (қашықтан банктік қызмет көрсету технологиясы, хабарламалармен алмасу қызметтері) ;

- Extranet (серіктестермен электрондық деректермен алмасудың сыртқы құралдары)

- Сыртқы дереккөздермен деректермен және хабарламалармен алмасудың сыртқы құралдары.

Сурет-1. 2. Электрондық бизнес құрылымы

Ескерту: Дереккөз [2] (Novec, 2012)

Қазіргі уақытта электронды маркетингте тарату тұжырымдамасы басым, оның әлеуеті өте үлкен. Әлем үнемі өзгеріп отырады, сонымен бірге тұтынушының нарықтық хабардарлығы да өсті және сол кезде маркетингтік коммуникацияның дәстүрлі түрлерінің тиімділігі төмендеді. Қазір тұтынушылардың тек 20-40% - ы тауарды таңдау үшін жарнамаға жүгінеді [1, 124-бет] . Ал басқалары ақпаратты жаңа буын көздерінен алады. Ай сайын бұл жағдай өзгеріп отырады, ақпараттық технологиялардың техникалық қамтамасыз етілуі өзгерген сайын, әлем нарықтың осы сегментіндегі жаңа өнімдерді күтуде. Сонымен, интернет-технологиялар тез қарқынмен өзгеруде, сонымен бірге ҚР-ның электронды нарығында электрондық маркетинг құралдарын қолдану ерекшелігі өзгеруде. Электрондық маркетингті игере отырып, кәсіпорындар көптеген сұрақтарға тап болады, соның ішінде тартымды веб-сайт құру, өнімді интернетте жарнамалау, сәтті және пайдалы бизнес моделін құру. Электрондық маркетингтің "4 P" ережесін (Product, Price, Promotion, Place) қолдануда өзіндік ерекшелігі бар. Электрондық маркетингті құру кезінде компания тек басқа сайттармен ғана емес, сонымен қатар дәстүрлі сауда алаңдарымен де бәсекелесуге тура келетінін есте ұстауы керек. Сондықтан ұсынылатын тауарлар мен қызметтер (өнім) тиісті сапаға, тұтынушылық құндылыққа ие болуы керек.

Баға саясаты (Price) - кез келген маркетингтік стратегияның маңызды құрамдас бөлігі. Интернет арқылы сауда жасау шығындарды азайтуға мүмкіндік береді, бәсекелестердің бағаларын талдауға міндетті (желіде де, офлайн режимде де), бағалардың икемді маркетингтік стратегиясын құру маңызды. Менің ойымша, сайтты дамытуға, яғни сату орнына назар аудару керек. Сайттың заманауи графикалық дизайны, оны пайдалану ыңғайлылығы (сайт навигациясы, ақпаратты іздеу ыңғайлылығы, сайт құрылымы) домендік атаудың жеткіліктілігі, бұғаттау спам жарнамасы, сайт мазмұны - мұның бәрі сайттың табысына тікелей әсер етеді. Жылжыту (Promotion) - тауарларды жылжыту, сайтты жылжыту бойынша іс-шаралар кешенін қамтиды (іздеу жарнамасы, контекстік және баннерлік жарнама, e-mail маркетинг, серіктестік маркетинг, вирустық маркетинг, жасырын маркетинг, интерактивті жарнама, блогтармен жұмыс және т. б. ) .

Кәсіпорында электрондық маркетингті енгізу және пайдалану әрқашан қойылған мақсаттан туындайды. Электрондық маркетингті енгізудің негізгі құрамдас бөлігі маркетингтік стратегия болып табылады. Маркетингтік стратегия - бұл компанияның жалпы стратегиясының бөлігі, компанияның алдына қойылған мақсаттарға жетуге бағынатын әртүрлі маркетингтік іс-шараларды жоспарлау және іске асыру процесі:

- сату көлемін, клиенттер санын, айналымды арттыру;

- пайданы ұлғайту;

- нарық үлесінің артуы;

- өз сегментіндегі көшбасшылық;

- нарыққа жаңа өнімдер мен технологияларды шығару.

Қазіргі заманғы экономиканың цифрлық технологияларына көшу, электрондық маркетингтің жаңа құралдарын пысықтауды талап ететін электрондық нарық пен ортаның өзгеруі. Сондықтан, қосымша зерттеулерді бейімделу эксперименті, бизнес стратегиясын анықтау ретінде электрондық маркетингке қатысты ең маңызды принциптерді, құралдарды негіздеуге бағыттаған жөн.

Қазіргі уақытта Қазақстандағы электрондық коммерция, онлайн-дүкендердің көптігіне және нарық көлемінің үнемі өсуіне қарамастан, әлі де қалыптасу сатысында. Берілген жұмыс бойынша Алматы қаласының тұрғындарынан электрондық тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар арасында сауалнама жүргізді. Ресейдегі электрондық тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар арасында жүргізілген сауалнаманың нәтижелері бойынша электрондық бизнесті дамытудың тиімділігіне әсер ететін негізгі факторлар анықталды. Респонденттердің тобына орта бизнес өкілдері (177 адам, жасы 22-ден 51 жасқа дейін), сондай-ақ шағын бизнес өкілдері (212 адам, жасы 19-дан 35 жасқа дейін қоса алғанда) жатқызылды. Олардың барлығы электрондық бизнес құралдарын өз тауарлары мен қызметтерін нарыққа жылжытудың маркетингтік құралы ретінде пайдаланады. Сауалнаманың мақсаты электрондық бизнестің даму факторларының әсерін және олардың маңыздылық дәрежесін анықтау болды. Кесте 1-де респонденттердің пікірі бойынша сараланған электрондық бизнесті дамыту тиімділігіне әсер ететін факторлар берілген.

Жүргізілген сауалнама нәтижелері бойынша электрондық бизнестің дамуын талдау кезінде қауіпсіздік маңызды рөл атқаратынын атап өтуге болады. Шағын бизнес өкілдері де нарықтағы бәсекелестікті маңызды факторлардың бірі ретінде атап өтсе де, орта бизнес субъектілерінен алынған мәліметтер электрондық бизнесті дамытудағы мемлекеттің рөлі де үлкен мәнге ие екенін көрсетеді. Отандық электрондық сауданың бәсекелестік артықшылықтары бар, оған интернет-дүкендердің икемді баға саясаты жатады, бұл тауарлар бағасының төмендеуіне әкеледі, мұнда дәстүрлі дүкенмен салыстырғанда жеңілдіктер мен ассортимент кеңірек. Бұл жағдайда ауыстыру әсері көрінеді, өйткені тұтынушы үшін арзан бағамен жоғары сапалы өнімді алуға деген ұмтылыс қисынды.

Кесте 1 - Электрондық бизнеске әсер ету факторларының маңыздылығы, 2021 ж., . %

№

Көрсеткіш

Шағын бизнес өкілдері

Орта бизнес өкілдері

№: 1

Көрсеткіш: 2

Шағын бизнес өкілдері: 3

Орта бизнес өкілдері: 4

№: 1

Көрсеткіш: Нормативтік-құқықтық база

Шағын бизнес өкілдері: 13

Орта бизнес өкілдері: 12

№: 2

Көрсеткіш: Мемлекеттің рөлі

Шағын бизнес өкілдері: 7

Орта бизнес өкілдері: 11

№: 3

Көрсеткіш: Инфрақұрылым

Шағын бизнес өкілдері: 12

Орта бизнес өкілдері: 13

№: 4

Көрсеткіш: Қауіпсіздік

Шағын бизнес өкілдері: 21

Орта бизнес өкілдері: 20

№: 5

Көрсеткіш: Нарықтағы бәсекелестік

Шағын бизнес өкілдері: 21

Орта бизнес өкілдері: 18

№: 6

Көрсеткіш: Қолжетімділік

Шағын бизнес өкілдері: 16

Орта бизнес өкілдері: 15

№: 7

Көрсеткіш: Ақпараттық сауаттылық

Шағын бизнес өкілдері: 10

Орта бизнес өкілдері: 11

№: Ескерту: автор құрастырған

Осылайша, әлемдік электрондық бизнес - бұл жеке кәсіпорындардың, салалардың, бүкіл елдердің бәсекеге қабілеттілік деңгейін арттыруға қабілетті кәсіпкерлік қызметті жүргізудің перспективалы бағыты. Ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың қарқынды дамуы дәуірінде экономика үнемі нақтыдан электрондыға ауысып, айтарлықтай өзгерістерге ұшырайды. Әлемдік электрондық коммерция нарығының дамуы осы жолдағы маңызды жетістіктердің бірі болып табылады. Әлемдік электрондық бизнестің жақсы перспективалары бар, оны одан әрі дамыту үшін әртүрлі елдердегі экономиканың кәсіпкерлік және мемлекеттік секторларының келісілген саясаты, сондай-ақ электрондық бизнесті дамытуда көшбасшы елдердің табысты тәжірибесін пайдалануды ескере отырып, электрондық платформалар мен маркетингтік шешімдердің тиімділігін арттырудың инновациялық тәсілдерін әзірлеу қажет. Қазақстанда электрондық коммерция нарығын дамытудың оң тенденциясы байқалғанына қарамастан, оның әлемдік нарықтағы толық әлеуетін ашуға кедергі келтіретін бірқатар проблемалар бар. Электрондық коммерция нарығын дамытудың тиімді стратегиясын әзірлеу, техникалық мәселелерді шешу, халықтың онлайн-саудаға деген сенімін арттыру, пошта қызметтері жұмысының логикасы мен тиімділігінің тетіктерін, сондай-ақ төлем жүйелерін оңтайландыру отандық электрондық бизнес нарығының даму деңгейін арттыруға мүмкіндік береді. Электрондық бизнесті дамытудың тиімділігі шығындарды азайту және қосылған құнның интеграцияланған тізбегін қалыптастыру есебінен кәсіпкерлік қызмет субъектілері кірістілігінің өсуі туралы деректермен расталады. Әлемде және біздің елімізде электрондық бизнесті дамыту процестері, атап айтқанда, кәсіпкерлік субъектілерінің электрондық ортаға ауысуының тұрақты тенденциясын көрсетеді.

1. 2 Электрондық маркетингтің кәсіпкерлікке әсері

Электрондық нарықтағы маркетингтің ерекшеліктерін сипаттамас бұрын, қазіргі уақытта қалыптасқан электрондық бизнестің негізгі ұғымдарын анықтау қажет. Компьютерлік жүйелердің өнімділігін арттыру және желілік технологияларды жетілдіру экономикалық қызметтің жаңа түрін - электронды бизнесті тауарлар мен қызметтерді өндіру, сату және бөлу процестеріне ақпараттық технологияларды енгізу арқылы жүзеге асырылатын бизнестің ерекше нысаны ретінде қалыптастыруға әкелді. Электрондық бизнестің негіздерін қарастыруды зерттелетін пәндік аймақтың негізгі түсініктері мен анықтамаларын рәсімдеуден бастаған жөн. Бүгінгі таңда қолданылатын анықтамалар мен түсіндірмелер осы анықтамалар авторларының кәсіби дайындығы мен жинақталған тәжірибесіне сәйкес келетін және экономикадағы жаңа құбылыстарды ішінара қамтитын бірнеше көзқарастарды көрсетеді. Мысалы, IBM мамандарының анықтамаларында "электрондық бизнес - бұл интернет технологиялары арқылы негізгі бизнес-процестерді түрлендіру" [20] . Интернет-бизнес энциклопедиясы мынадай түсіндірмені ұстанады: "электрондық бизнес - бұл пайда табу мақсатында ішкі және сыртқы байланыстарды түрлендіру үшін жаһандық ақпараттық желілердің мүмкіндіктерін пайдаланатын кез келген іскерлік белсенділік" [21] .

Бұл анықтамалар экономикада болып жатқан процестерді тек интернетті дамыту және практикалық қолдану тұрғысынан көрсетеді. Ұлттық, жеке және корпоративтік компьютерлік желілерді бірыңғай интернет желісіне біріктіру электрондық бизнестің қалыптасуы мен даму процестеріне айтарлықтай әсер еткені сөзсіз. Алайда, жалпы электрондық бизнес немесе электрондық маркетинг мәселелерін, атап айтқанда, белгілі бір міндеттерді шешу үшін интернет ұсынатын әдістердің жиынтығы ретінде қарау әрекеттерін перспективалы деп санауға болмайды, өйткені техникалық жүйелердің жеке қасиеттері экономикалық процестердің объективті көрінісін сипаттауға мүмкіндік бермейді.

Ғаламдық желілік экономиканың ерекшеліктерін талдай отырып және электронды бизнес саласындағы кәсіпорындар тәжірибесін зерттей отырып, жаңа ұғымдар мен категориялардың бағыну және өзара әрекеттесу дәрежесін көрсететін модель құруға болады (сурет. 1. 1) және бүгінгі шындыққа сәйкес келетін анықтамаларды тұжырымдау.

Модель іскерлік қызметтің белгілі бір түріне тән бизнес-процестерге негізделген: бизнес, коммерция, сауда, маркетинг. Бұл ретте ЮНИДО анықтамасы бойынша электрондық бизнесті пайдаланудың төрт негізгі кезеңі бар: маркетинг, өндіру, сату және төлемдер, ал ақпараттық және коммуникациялық технологиялар мен жүйелерді пайдалану дәрежесі бизнесті электрондық деп санауға болатын шара ретінде қызмет ететіні ескеріледі.

ХХІ ғасырдың басындағы мәселені қарастыра отырып, электрондық бизнесті ақпараттық және телекоммуникациялық технологиялар мен жүйелерді қолдана отырып, бизнес-процестерді жүзеге асыру деп түсіну керек. Алайда, бүгінде бизнес-процестердің бір бөлігі инновациялық технологияларды қолданбай жүзеге асырылады, бұл "бизнес" және "электрондық бизнес" ұғымдарын тәуелсіз категориялар ретінде бөлуге мүмкіндік береді, олардың арасындағы сызық біртіндеп жойылады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.