Рөлдік ойындардың барысы

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 32 бет
Таңдаулыға:

Ф.7.03-03.

Айтуреева Ж Ж

Психология менеджмент пәнінен

6В01110- Педагогика және психология ,
6В0111-Практикалық психология,
6В0112-Психология және медиация Білім беру бағдарламасы бойынша білім алушыларға арналған рөлдік ойын

Шымкент - 2021

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ бІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

М. ӘУЕЗОВ атындағы Оңтүстік Қазақстан университеті
Коммерциялық емес акционерлік қоғам

Заманауи педагогика және психология кафедрасы

Айтуреева Ж Ж

Психология менеджмент пәнінен

6В01110- Педагогика және психология ,
6В0111-Практикалық психология,
6В0112-Психология және медиация Білім беру бағдарламасы бойынша білім алушыларға арналған рөлдік ойын

Шымкент - 2021

ӘОЖ 281 011

Құрастырушы:Айтуреева Ж Ж

Психология менеджмент пәнінен 6В01110- Педагогика және психология ,
6В0111-Практикалық психология , 6В0112-Психология және медиация Білім беру бағдарламасы бойынша білім алушыларға арналған рөлдік ойын. Шымкент, М. Әуезов атындағы ОҚУ; 2021.- 430б.

Рөлдік ойын мемлекеттік стандарт және оқу жоспарына сай жасалып, практикалық сабақтарды қолдануға балады.

Рөлдік ойын 6В01110- Педагогика және психология , 6В0111-Практикалық психология, 6В0112-Психология және медиация Білім беру бағдарламасы бойынша білім алушыларға арналған

Рөлдік ойын Заманауи педагогика және психология кафедрасының мәжілісінде
(№ хаттама .2021ж)

Тарих және педагогика факультетінің әдістемелік комиссиясында (№ хаттама 2021ж.) қаралып, университеттің ӘК ұсынылды.

Баспаға М. Әуезов атындағы ОҚУ - дың Оқу -Әдістемелік Кеңесі ұсынған
№ хаттама ____ _________ 2021 ж.

Мазмұны

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .6
№ 1 Рөлдік ойын Келіссөз: Ақсу - Жабағылы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..8
№2 . Рөлдік ойын Менеджер бейнесі ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...11
№ 3.Рөлдік ойын Амандасу- менеджер визиткасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .12
№4 Рөлдік ойын Келіссөз жүргізу ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...13
№5 Рөлдік ойын. Мұғалімдер бөлмесіндегі көрініс ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... .14
№6 Рөлдік ойын. Ұжым арасындағы қақтығыстар ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ..15
№7 Рөлдік ойын. Менеджердің рөлі мен лауазымдық сипаттамасы ... ... ...16
№8 Рөлдік ойын. Bal-Nur ойыншық шығару компаниясы ... ... ... ... ... ... . ... 18
№9 Рөлдікдік ойын. Ауаны ластанудан сақтайық ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... .21
№10 Сюжеттік - рөлдік ойын. Отбасы. Санау жүйесі ... ... ... ... ... ... ... ... ... .24
№ 11 Рөлдік ойын. Басшылық және көшбасшылық ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..27
Бағалау критериий ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...29
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...30

Кіріспе
"Психологиялық менеджмент" - бұл студенттердің басқарушылық қатынастар саласындағы психологиялық білімі мен дағдыларын қалыптастыратын, әлеуметтік қатынастардың кез-келген қатысушысы үшін қажет пәндердің бірі, өйткені менеджердің кәсіби қызметі қазіргі қоғамдағы ең өзекті және 5 сұранысқа ие. "Менеджмент психологиясы" дегеніміз-ұйымдағы психикалық құбылыстар мен қатынастардың жиынтығы және ондағы басқару функцияларын жүзеге асырудың психологиялық аспектілері.
"Психологиялық менеджмент" пәні 6В01110 - "Педагогика және психология"дайындық бағыты бойынша бакалавриат бағдарламасы бойынша оқу жоспарының вариативті бөлігіне жатады. Бағдарлама бойынша келесі қызмет түрлері қарастырылған: ұйымдастырушылық-басқарушылық, ақпараттық-аналитикалық.
1. Пәнді оқытудың мақсаттары мен міндеттері
1.1 Пәнді оқытудың мақсаты - студенттердің тиімді басқарудың психологиялық тетіктерін игеруі, кәсіби қызметті сәтті жүзеге асыру үшін болашақ маманның психологиялық мәдениетін арттыру және мемлекеттік прокурордың талаптарына сәйкес келеді.
1.2 пәнді оқытудың негізгі міндеттері:
-менеджмент психологиясының негізгі мәселелерімен танысу;
- өндірістік топтар мен ұжымдардың әлеуметтік-психологиялық ерекшеліктерін меңгеру;
-ұжым психологиясын түсіну және ондағы қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру;
- Басшы қызметінің психологиясын зерттеу;
-басшы мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынастың психологиялық проблемаларын түсіну;
-жанжалды жағдайлардың туындау себептерімен және олардан шығу тәсілдерімен танысу, бөлімшелер мен жұмыс тобы деңгейінде ұйымдастырушылық жанжалдарды реттеу дағдыларын қалыптастыру.

Рөлдік ойындардың барысы:
Өндірістік ойындардың мақсаты өндіріс пен бизнесте шешім қабылдауға, мекемеге көмек беруге, жаңа шаруашылық механизмге көшуге, тоқырау кезінде, немесе үлкен бәсекелестікте қысымға төтеп беру стратегиясын жасап шығаруға құрылады;
Зерттеу бағытындағы ойындардың мақсаты жаңа концепциялар жасап шығаруға, немесе болжам деңгейіндегі шешімдерді шығаруға, оған терең талдау жасауға, инновациялық жаңалықтарды өндіріске ендіру барысындағы негізгі мәселелерді шешуге, процесс уыстан шығып кететіндей варианттар болса оны реттеуді алдынала болжауға құрылады;
Оқу, іздену бағытындағы ойындар кәсіби біліктілік пен дағдыларды дамытуды, білімді игерудегі әдістердің тиімділігін арттыруды мақсат тұтады;
Қызметті ұйымдастыра білу мақсатындағы ойындар ұжымдық топтаса білуге, бірлікке, өзін-өзі басқара білуге, өзінің кәсіби қызметін белсенділікпен жетілдіруге, ойлау дербестігін қамтамасыз етуге, фирманы, немесе мекемені тығырықтан шығынсыз алып шығуға құрылған;
Рөлдік ойындарды пайдалану мен жоспарын құру технологиясын шартты түрде төмендегі кезеңдерге бөлуге болады.
1. Дайындық кезеңі.
Сценарийін жасау - Обьекті мен ситуациялық кезеңдерді шартты бейнелеп көрсету.
Сценарий мазмұнына мыналар кіреді.
Сабақтың білімдік мақсаты, іскерлік ойынның жоспары, ойынды өткізудің жалпы сипаттамасы, ойынға қатысушылардың жалпы сипаты мен кезеңдері;
Ойынға ену, эксперттер мен қатысушылардың бағыт-бағдары. Жұмыстың режімі, тәртібі, сабақтың басты мақсаты анықталады, ситуациялық кезеңдер мазмұны мен проблемалық мәселелердің қойылу негіздері құрылады, ойынның шарты мен ережелері, оған түсініктемелері жинақталған материалдар пакеті;
Өткізілу кезеңі - бұл ойын барысы. Жүргізуші егер ойын өз шеңберінен шығып, мақсатынан ауытқып бара жатса қатысушылардың қимыл-әрекетін реттеп, жүйеге салып отырады;
Ойын нәтижесін талқылау, талдау, бағалау кезеңі.
Эксперттердің шығып сөйлеп, өз пікірлерін айтуы, пікір алмасу, қатысушылар мен бақылаушылардың өз қорытынды ойлары мен шешімдерін қорғауы. Ойын соңында педагог қол жеткізген табыстар мен жетістіктерін, жіберілген қателік, кемшіліктерін айтып ой қорытып, өзінің соңғы сөзін айтады.

№ 1 Рөлдік ойын
Келіссөз: Ақсу - Жабағылы

Мақсаты: Қазақстандағы туристік аймақтарды дамыту және индустрияны дамытуға жаңа жобаларды ұйымдастыру. Табиғатқа зияны жоқ өнімдерді қолданып, экологияны барынша таза ұстау!.
Рөлдер:
Талғат- AG group компаниясының басшысы
Индира - бас менеджер
Айша - Эко - жүйе бөлімінің меңгеруші
Ислам - Эко - жүйе бөлімінің менеджер және ұйымдастырушысы
Барысы:AG group компаниясында бір жаңа жоба қолға алынды бірақ компания ішіндегі эко - жүйе кадрлары ол жобаға қарсы екендерін білдірді. Қызметкерлер арасында неліктен келіспеушілік туғанын анықтау үшін келіссөз ұйымдастырылды. Ол келіссөзде екі тарап қарсылық білдіріп, қиын мәселе туғанымен, Екі топ неліктен бұлай қарсы бұл жобаның әкелер орасан пайдасымен және экологияға келер қауіпті нақтылап айтып өтті. Алғы сөзді компания басшысы Талғат алды:
Біздің жоспарланған бұл Хан Вилаж жобасының басты ерекшелігі жайлы айтсам, бұл жоба жыл 12 ай бойы тоқтаусыз қызмет етеді және демалыс ойын - сауық айлағы болады. Басты визиткалық картасы Аршалысай аумағында орналасуы қызметтің бағытын айтар болсам, сауықтыру индустрия кең дамыған Оңтүстік Шығыс Азиядағы Hotel Menedgment үлгісінде негізделген. Яғни, біз бастап отқан бұл Хан вилаж жобасының ерекшеліктері өзін ақтап қана қоймайды, осы брендті желілік бизнеске айналдырып, көптеген табысқа кенелумен қатар, ен бастысы қазақстандағы туристік аймақтарды дамыту. Өз сөзін тәмамдаған басшыдан соң эко-жүйе бөлімінің меңгерушісі Индира сөз кезегін алды:
Қазіргі таңда, Бүкіл әлем экология мәселесін қолға алып табиғатты сақтап қалу үшін барын салып жатыр. Алайда біз еліміздің табиғатқа бай жерлерін құртудамыз. Оған бірден-бір мысал, Аршалысай табиғи паркі жойылып кетудің алдында тұр. Себебі онда қаншама жылдық ағаштармен, түрлі дәрілік өсімдіктер бар және қызыл кітап енген жануарлар мен өсімдіктерді құртудың сәл-ақ алдындамыз. Сондықтан да біз болашақ ұрпақ үшін және табиғаттың ластанбауы үшін бұл Хан вилаж жобасына өз қарсылығымызды білдіреміз! Себебі бұл жобада эко - талаптар дұрыс ұйымдастырылмаған. Туристік аймақты эко - талаптарға сәйкес етіпте дамытуымызға болады. Осы сәтте эко-жүйе бөлімінің менеджері Айшаға өз ойын айтуына мүмкіндік берсек,:
Біз қоғамды және осындай жобаларда эко - талаптарды ұйымдастыру үшін ең алдымен, өзіміздің компания ішінде қалыптастырсақ деп ойлаймын. Ол үшін мынандай ұсыныс тастар едім: Қоғам өзгеруі үшін алдымен, өзіміз өзгеруіміз керек!. Яғни, күнделікті қолданылатын заттарымызды қоршаған ортаға зияны тимейтін, заманауи экологиялық бұйымдарға ауыстыруымыз қажет. Мысалы, қарапайым қоқыс тастағанда оны сұрыптап тастау шын мәнінде қиын шаруа емес, күнделікті қолданып жүрген пластик стакан, полителен пакеттер, ештеңеге жарамсыз болып көрінгенімен, бірақ әрқайсымыз екі - үшеуін тастағанымызды есептесек бұл үлкен мәселеге алып келеді. Соңғы статистикаға сүйенетін болсақ, соңғы 1 жылда 380 миллион тонна пластик қалдықтары тасталып табиғатқа орыны толмас, зиянын тигізуде сондықтан қымбатты әріптестер бір немесе бірнеше рет қолданылатын пластикалық ыдыстарды алмастырып, өз ыдыстарыңызбен кеңсеге келулеріңізді сұраймыз, және белгіленген қоқыс жәшіктеріне назар аударып, эко-талаптарды дұрыс ұстануларыңызды сұраймыз!
Компания басшысы мен Хан вилаж жобасының бас менеджері өз шешімдерін қабылдап, компания қызметкерлеріне соңғы өз шешімдерімен бөлісті, ол шешімді бас менеджер Ислам айтты:
Бүгінгі келіссөздегі қиындық туғызған мәселені былайша шешсек деп ойламын, Хан вилаж қонақ үй кешенінің аумағы: саябақты қоса есептегенде 5 мың шаршы метр жерді алып жатыр. Оның басты ерекшеліктерінің бірін айта кететін болсақ, тау бөктеріндегі табиғаты керемет жерде орналасуында. Дизайынына келер болсақ, шығыстық және де батыстық нақыштарды үйлестіре отырып жасалады, яғни, әр мемлекеттен келетін қонақтар үшін құрметтің бір белгісі болып саналады. Ал артықшылықтарына жобалық ұсыныс ретінде, эко кешен ретінде де қарастырып, яғни, құрылысқа арналған барлық материалдарды эко-өнімдермен жабдықтасақ табиғатқа қауіп-қатері аз болады деп ойлаймын. Бұл өте заманауи шешім болғандықтан Куат көзiн біз кун батареяларынан алсақ, және аумағына тек электромобильдер жүргізсек жобамыз эко-талаптарға сай болатын сияқты және солай ойлаймыз. Ал сіздер бұл көз - қарасқа қалай қарайсыздар?
Бұл шешімге эко-жүйе бөлімінің қызметкерлері және компания ішілік қызметкерлер, өте дұрыс шешім деген қалыпты ойларымен бөлісті.
Қорытындылай келе, Компания ішіндегі эко-жүйе кадрлары мен басшылық бір келісімге келді. Хан вилаж жобасы экологияны сақтай отырып, және индустрия мен қатар қазақстандағы туристік аймақтарды дамытып, өз үлесін қоса білді.

№2 Келіссөз
Келіссөз барысында орын алатын оқиғалар
Мақсаты:
* Барлық қатысушыларды оқытуға қосу
* Оларға қателіктерін көруге және "Мен бәрін білемін, Мен бәрін жақсы білемін" синдромынан аулақ болуға көмектесу
* Рөлдік ойынға қатысушыларға ойынды күрделі және қызықты ету

Қатысушылар:
Талғат - Мекеме қызметкері
Жайна - Клиент банк менеджерінің клиенті
Сания - Көлікті сатушы
Жасын - Өндіріс компаниясының орынбасары
Ая - Келіссөзге қатысушы
Келіссөздер тақырыбындағы рөлдік ойындардың мысалдары шексіз болуы мүмкін -- жұмыста кездесетін нақты жағдайлар сияқты.
Міне, осындай ойындарда жиі кездесетін негізгі тақырыптар. Олар сізге жаттығу саласына қатысты жағдайларды тез есте сақтауға және рөлдік ойын құруға көмектеседі. Яғни, біз қатысушыларға рөлді бөліп беріп қана қоймай, келіссөздегі орын алатын әртүрлі жайттарды мысал келтіріп, жаттықтырамыз.
Талғат: Өзгертілген мән-жайлар
* Бұрын жасалған келісім бар рөлдік ойынға қатысушылар сыртқы шарттар өзгергеннен кейін келісілуі керек. Мысалы, мердігер мен клиент бұған дейін жұмысты орындауға келіскен, ал оның бір бөлігі мүлдем басқа нәрсе қажет болған кезде жасалған. Қай бөлігі төленеді? Мердігер қандай шарттарда бәрін өз есебінен қайта жасауға келіседі? Негізінде бір нәрсені қайта жасауға келісесіз бе, әлде алдыңғы келісімге сәйкес жасалған барлық нәрсені толығымен төлеу керек деп ойлайсыз ба? Мұның бәрі келіссөзге айналуы мүмкін.
* Өзгерген жағдайдағы келіссөздердің тағы бір нұсқасы -- жалақыны көтеру туралы келіссөздер. Жұмыс беруші мен қызметкер бір кездері жұмысты орындау белгілі бір мөлшерде болады деп келіскен. Бірақ содан бері қызметкердің шеберлігі артып, шешілетін міндеттер ауқымы кеңейіп, инфляция ол алған ақшаны біршама құнсыздандырды. Екінші жағынан, ол әлі жаңа жұмыс іздеуді жоспарламайды, ал нарықтағы дағдарыс оны абайлап әрекет етуге және жұмыс берушісін әр тиынды үнемдеуге тырысады.
Жайна: Міндеттемелерді бұзу
* Бұрын тараптар үй алатын кезде банк қызметкерімен, белгілі бір міндеттемелерге келісімге келді, бірақ кейінірек бұл келісім орындалмады. Мысалы, менеджер ол келісімді орындамаған клиентпен сөйлесуі керек және бұл неге байланысты екенін түсіндіріп, клиентке көмек қажет пе? және ол қандай себеппен талаптарға көз жүгіртпеді соның барлығын анықтауымыз қажет! Яғни, басында міндемелерді, клиентке нақтылап алуымыз қажет. Міндеттемелер бұзылған жағдайда екі - жақты келісім бұзылады немесе дау-дамайға ұласуы мүмкін.
Сания: Шарттар туралы келіссөздер
:: Бұл, мүмкін, келіссөздерді қажет ететін ең көп таралған жағдай. Мысалы, бұл пайдаланылған көлікті сату болуы мүмкін. Қатысушылардың бірі ескі көлікті сатуы керек, ал екіншісі оны сатып алуға мүдделі.
Сонымен қатар, тараптардың ерте ме, кеш пе сату туралы келісетін бағасы бірқатар факторларға байланысты -- олардың әрқайсысында балама нұсқалардың болуы да, көлік берілетін жағдайлар да-бұл орындалған кезде, ақшаның бір бөлігін қосып, кейінірек қосымша ақы төлеуге уәде беру арқылы көлік алуға бола ма, сатушы қосымша жөндеу жүргізе ала ма сол жағын дұрыс қарастыруымыз қажет.

Жасын: Бірнеше ұсыныстарды таңдау
* Келіссөздерде жеңуге болатын тағы бір өмірлік жағдай -- қатысушыларға белгілі бір қазылар алқасына немесе шешім қабылдаушыға ұсынылуы керек ұсыныстар дайындау. Мысалы, бұл инвесторға бизнес-жобалардың тұсаукесері болуы мүмкін. Әрбір ұсынысты ұсынатын келіссөз жүргізушілер оны инвестор рөлін атқаратын адаммен талқылайды, нәтижесінде ол ең тиімді және қызықты жобаны таңдайды. Және өз ұсынысын нақты жоспарлап, келіссөзде таныстыру. Және сол ұсыныстармен қайта, ақылдасып, нақтылап бір шешімге келу.
Ая: Көп факторлы және маневр жасау мүмкіндігі
* Гарвардтың әйгілі келіссөздер мектебі тек позицияларды -- қатысушылардың осы келіссөздерде қалаған нәрселері туралы тұрақты сенімдерін ғана емес, сонымен бірге мүдделерін -- олардың ниеттерін, басқа мақсаттарын, олар үшін маңызды критерийлерді -- яғни, тиімді келісімдер жасау үшін "ойнауға" болатын нәрселерді ескере отырып және талқылай отырып, тиімді келіссөздер жүргізу мүмкіндігін байланыстырады.
Мұндай ойынның типтік мысалы-пәтер жалдау, онда жалдаушы мен жалға берушіні ойнайтын қатысушылар баға сияқты стандартты шарттарды ғана емес, жалдау ұзақтығын, жалдаушының отбасы құрамын, мүліктің сақталу кепілдігін, жалға алушыға жалдау есебінен шағын жөндеу жүргізу мүмкіндігін және т. б. талқылай алады.
* Тағы бір мысал -- B2B-де сату туралы келіссөздер. талқылаудың көп бөлігі әдетте бағаға арналғанына қарамастан, бизнес үшін қызмет сатып алушыларда көптеген басқа өлшемдер болуы мүмкін. Мысалы, жеткізушінің сенімділігі және міндеттемелерді орындаудағы дәлдік -- өйткені бизнес үшін қызметті сатып алушы менеджеріне есеп береді және егер міндеттемелер кешіктірілсе, ол қызаруы керек.
Қорыта айтқанда, Бұл ойын қатысушыларға әртүрлі келіссөзде болатын жайттардан біршама хабардар етті, сондай-ақ келіссөздер жүргізу дағдыларын пысықтауға мүмкіндік береді.

№2 . Рөлдік ойын
Менеджер бейнесі
Адам бейнесін не және оның қалай айтатынына байланысты қалыптасады, - бұл тұлға идеясының мазмұндық жағы, оны бейнелі түрде олар ақыл-ой арқылы жүреді деген сөзбен сипаттауға болады. Сырт келбетіне қарап қортынды жасау деген сөздерді естіп жатамыз. Шынайы өмірде бәрі бір-бірімен байланысты болады, адамдар кез келген басшыдан кемшілік іздеуге бейім.
Жалпы алғанда, адамдардың көпшілігі өз көшбасшыларының сүйкімділігін (ер және әйелдің тартымдылығы), құзыреттілігін (кәсіби), эрудицияны (кез келген тыңдаушының шынайы қызығушылығын ояту қабілетін) бағалайды.
Бейне мәні - өзін басқаларға ең жақсы жағынан көрсету. Сырт келбетіне қарап қортынды жасау - сыртқы әсер, ол бірқатар бөлшектерден тұрады - мимика, қол қимылдары (ым-ишара), тұру және отыру қалпы, жүру, жанасу (соның ішінде қол алысу), көзқарас (тартымды немесе жиіркенішті, немқұрайлылық). ), дауыс интонациясы мен ырғағы, киім және косметика.
Бұл ретте мыналарды есте сақтау қажет:
:: мимика адамның жағдайын білдіреді (қуаныш, мұң, сабырлылық, сенімділікбелгісіздік);
:: ым-ишара (қол қимылдары) сезімнің қарқындылығын, ойды көрсетуге және көрсетуге ұмтылысты көрсетеді;
:: көзқарас қарым-қатынастың сипаты туралы айтады (ашықтық жақындық, жақындық қашықтық, ілтипаттылық әңгімелесушіге назар аудармау);
:: поза адамның адамға деген қатынасын ашады (сыйластықелеспеушілік, жасандышынайы, ашықжабық).
Түсініктемелердің сипаты бағалаушының жетекші қызметімен байланысты: өндіріс басшыларының арасында жетекші түсіндірме сызбаға интеллектуалдық-еріктік қасиеттер, адамның іс-әрекеті жатады; көшбасшылар-қоғамдық белсенділер арасында - жеке тұлғаның эмоционалдық және жеке қасиеттері; оқушылар мен студенттер - адамның эмоционалдық қасиеттері, көзқарастары мен мәртебесі.
Ойын барысы. Жүргізуші қатысушылардың бірін өзімен бірге бөлмеден шығуға шақырады және оған басшы рөлінде өзін қалай ұстау керектігі туралы нұсқаулар береді. Содан кейін басшыны бүлік шығарған жұмысшылар тобына шақырады. Басшы міндеті - бүлікке қатысушыларды жанжалды оң шешуге көндіру.
Қатысушыларға арналған нұсқаулар.
Бүлікшілер тобындағыларға басшы жоқ кезде нұсқаулық береді.: Сіздердің өз басшыларыңызға көңілдеріңіз толмайды (топ-менеджерлер), жалақы беру шарты бойынша. Ойынның бейнежазбасы жүргізілуде. Жүргізуші дұрыс емес әдіс-тәсілдерді қолданып, екі жақты да арандатады. Дауласушы тараптардың мінез-құлқы барлық қатысушылардың сәйкес қасиеттерін көрсетеді.
Тыңдаушылардың барлығы немесе кейбіреулері кезек-кезек өз рөлін атқарып, бейнені көруге шақырылады. Әрбір жеке оқиғаны қарап шыққаннан кейін пішіні мен мазмұны бойынша басқарушы имиджін ұжымдық талқылау керек. Басшы тұлғасы нені жетістікке жеткізіп, нені орындай алмағанын, неліктен екенін айтады, ал көрермен оның әңгімесін толықтырады.
№ 3.Рөлдік ойын
Амандасу- менеджер визиткасы
Көшбасшы кейде адамдардың өзіне тән қол алысу ерекшеліктерін атап өтеді. Бұл жерде адамның ішінде, идеалды көшбасшы қандай болуы керек? деген ой туындап отырады. Қол алысудың барысында: мейірімді, амалсыздан, ашық (жабық), жылы (суық), тәкаппар (тәуелді) түрлерін байқауға болады.
Әрине, қол алысқанда қолдың қысылуы ғана емес, арақашықтық (жақын немесе алыс), зейін, көзқарас, мимика ерекшеліктері де маңызды.
Қол алысудың үш түрі бар:
:: X - қол мықтап беріледі, бірақ сонымен бірге мейіріммен, ерлікпен, екінші қолға ұсынылады;
:: Ү - қолды мықтап береді, бірақ қол алысқанда суықтық байқалады, қолын тезірек тартып алуға мәжбүр болады;
:: З - қол жай ғана берілмейді, басқаның қолы өз меншігі ретінде алынады, қолды босату үшін тартып алу керек.
Қол алысудың осы үш түрінің психологиялық мазмұны төмендегідей:
:: Х - адам нық, не қалайтынын біледі, басқа адамдар мен жағдайларға бейімделе алады;
:: Y - берік, не қалайтынын біледі, бірақ басқа адамдардың да соған бейімделуін талап етеді;
:: Z - нық, не қалайтынын біледі, көп нәрсені қалайды және ешқашан өзінікін болдырмай қоймайды..
Қол алысудың барлық осы вариациялары қарым-қатынас жағдайларына байланысты болуы мүмкін: бастық-қонақ, бастық-бағынушы, тең серіктестер және т.б.
Ойын барысы.
Топ шеңберге тұрады, жүргізуші қатысушыларды бір-бірімен (жұппен) амандасып, сезімдерінің ерекшеліктерін бағалауға шақырады.
Ойын қатысушыларды өзінің бірегейлігімен қызықтырады және ойынға барлығы ықыласпен қосылады. Содан кейін қатысушылар өздерінің сезімдері туралы айтады. Өзіндік есептер аяқталғаннан кейін барлық қол алысулар жіктеледі. Қатысушылардан қол алысу арқылы серіктестің темпераментін, тұлғалық түрін және басқа да ерекшеліктерін анықтауды сұрауға болады.

№4 Рөлдік ойын
Келіссөз жүргізу

Рөлдік ойын мақсаты:
Келіссөз жүргізудің негізгі принциптері
Келіссөз жүргізудің ережесі мен техникасы
Келіссөз жүргізудің моделі, қақтығыс жағдайындағы келіссөздер
Келіссөз жүргізудің ұлттық стилі
Рөлдік ойын барысы:
Келіссөздер процесі-бағдарланған және іскерлік қарым-қатынас қажет нәтижелерге қол жеткiзуге бағытталған. Олар келісімге екі жақтың мүддесін жету және келiссөздерде барлық тараптардың сай нәтижелерін алу үшін пікір алмасу өзара пайдалана негізінен өткізіледі. Келіссөздер негізі ретінде, әрине, оларды басқару процесі болып табылады. Келіссөздерге қатысушылар өз ережесіне ие ойынды бастауға мүдделі болатын ниет келтіреді де, ол ойында қатысушылар бұрын жасалынған шешімді өзгертуге құқылары жоқ. Оның ішінде серіктестің сіздің істеген ұылығына, жіне оны бағалағаны ретінде, және осы тұрғада не істейтінін қарастыру керек.
Осындай қиын жағдайда бағдарлану үшін келіссөз жүргізу процессінің не құрайтының түсіну керек: қандай кезеңдерден тұратынын, қандай тактикалық тәсілдер және олардың мәселелерді шешу амалдарымен қалай қатынасатының. Осының барлығы келіссөз жүргізудің технологиясын құрайды.
Жүргізуші:
Келіссөздер процессінің қатысушылары шешетін міндеттерге байланысты, олардың ішінде міндетті түрде өтуге тиіс үш кезеңді бөлуге болады. Әйтпесе, келіссөзді сәтсіз шешіммен аяқтауға және шешімге апартын мүмкіндіктен айырылу қауіпі бар.
Осы үш кезең: коммуникативті зондылау (алдын-ала) - қатысушылардың қызығушылықтарын, көзқарастарын, концепциялары мен позициясын өзара айқындау; ұсыныстарды ұсыну мен оны негіздеу;
Позицияларды келістіру және келісімдерді үйлестіру. Алғашқы кезеңде серіктестерімен орта тіл табуы үлкен маңызы бар. Осы мақсатқа коммуникативті зондылау қызмет етеді: серіктестің қызығушылықтарын зерттеу және олармен іскерлік қарым-қатынас сенімін орнату.
1-Ұжым:
Келіссөздер жүргізу серіктестермен қарым-қатынастарды табиғаты олардың нәтижелеріне елеулі әсер етуі. Скотт Браун жеті элементке бөлген:
1.Рационалдық. Өзін - өзі рационалды түр де ұстау қажет, серіктестің тым эмоционалды түрде әрекет жасаған кезде де. Шешім қабылдау процессіне бақылаусыз эмоциялар кері әсер етеді.
2.Түсіну. Серіктесіңізді түсінуге тырысыңыз. Оның тұрғыдан аудармағанына, өзара тиімді шешімдерді әзірлеу мүмкіндігін шектейді. Сонымен қатар, келіссөз жүргізу барысында қолданылатын терминологиялар екі жаққа түсінікті екеніне көз жеткізу қажет.
3.Қарым-қатынас. Егерде қарама - қарылай орналасқан тараптар сізді тыңдамаса, олармен кеңес жүргізуге тырысыңыз, осылайша қарым-қатынас жақсартуға мүмкіндік береді.
4.Сенімділік. Ол қарама - қарсы жағы жасайды, тіпті егер жалған ақпарат беруге болмайды. Бұл мінез-құлық дәлел күші әлсіретіп, және қиын ынтымақтастықты одан әрі жасайды.
5. Ақыл беретін мінезден алшақ жүру қажет. Серіктеске ақыл беруге ұмтылмаңыз. Олардың аргументтеріне ашық болыңыз және оны сендіруге тырысыңыз.
6.Қабылдау. Екінші жағынан көзқарасын қабылдауға және серіктестен жаңа нәрсе үйренуге ашық болуға тырысыңыз.
7.Адамдар сөзсіз қақтығыс және бір-бірімен келіспейтін болады. Ең бастысы - тиімді шешуге мүмкіндік береді қақтығыс жағдайды, мінез-құлық оңтайлы стратегиясын және стилі таңдаңыз.
2-Ұжым
Қақтығыстық жағдайда К. У. Томас және Р. X. Килменн бес типтік мінез-құлық стратегиясын бөлді. Бәсекелестік, ауытқып кету (жалтару), бейімдеу, ынтымақтастық, ымыра.
Әр елде және әр ұлттың байланыс және іскерлік этиканың өз дәстүрлері мен салттары бар. Алайда, әлемде іскерлік байланыс стандарттары қалыптасуда, бірақ ашық дәрежесінде, көзқарас өздік дәрежесінде, олардың жауапкершілік өлшемінде айырмашылықтар бар. Соңғы жағдай көшпелі экономика, тауарлы қарым-қатынастары нашар дамыған мемлекеттерінің түрлі ұйымдар өкілдерін бағалауда байсалды маңызына ие.

3-Ұжым:
Америкалық (АҚШ) келіссөз жүргізу, іскерлік сұхбат стилі өзінің керіс жағына ие. Өздерін іскерлік қарым-қатынас технологиясында сән заңдарын шығарушы ретінде санау барысында, американдықтар жиі эгоцентризм, серіктес, олар өздері бірдей ережелер басшылыққа алуға тиіс деп есептейді. Нәтижесінде АҚШ өкілдері серіктестерімен тым қайсарлы, ашулы ретінде бағалануы мүмкін, ал олардың неформалды қарым-қатынасқа ұмтылысы тұрпайылық ретінде түсініктеледі.

4-Ұжым:
Франция елінің бизнесмендері алдағы келіссөздерге мұқият дайындалады. Олар барлық аспектілер мен келіп, түсіп жатқан ұсынымдар қайшылықтарын жете зерттеуін ұнатады. Келіссөздер талабының стилі принципетерге бейілділігін көрсетеді, егер ымыраға сенімсіздікте.

5-Ұжым:
Британдық сондай-ақ бұлтартпау, төмендеткені үшін бейімділігі, мұқият сияқты ерекшеліктері бар, ол ерекшеліктер британдықтарды тұйық, бөгде адамдармен араласпайтын, мүлікті қадірлеу, жігерлік және іскерлік болуына итермелейді. Иеліктен Тәуелсіздік жатсынумен шекаралас - Ұлыбританияның адамдық қарым-қатынастар негізі. Сенім мен күмән арасындағы ымыраға ағылшын табиғат күтіп бейім және асықпай іздеу. Ағылшын әділет жоғары дамыған сезімі бар, сондықтан бизнес жүргізу кезінде олар әділ ойын сенімді ұстанатын, мұқалмас коварство жол бермейміз.

Немістер еңбексүйгіштігімен, ұқыптылығымен, мұқияттылығымен, жинақ-тылығымен, қараушылығымен ерекшеленеді.

№5 Рөлдік ойын.
Мұғалімдер бөлмесіндегі көрініс

Сабақ үлгерімі нашар оқушының ірі денелі, шашын бұйралап қойған, қымбат, бірақ талғамсыз киінген анасы Балама екі рет 2 қойыпсың, ал балам сабақты біледі, мен оған сенемін, жақсы көретін балаларыңыз барлығы жөніндегі шындықты айтқаны үшін менің баламты жек көресіз, деп айқай салуда.
Мұғалім: Балаңыз сабақ оқымаған, қарапайым нәрселерді білмейді.
Анасы: Тағы бір екі қойсаңыз оқу бөлімдеріне барамын. Сіздерге институтта не үйретеді. Өздерің тым білмейсіңдер, балаларға түсіндіре алмайсыз.
Мұғалім: Сіздің балаңыздан басқасы түсінеді.
Анасы: Мен сені орныңа қоямын Сіз мұғалім орнында болсаңыз не істер едіңіз.
Авторитарлар: Мен сізбен сөйлескім келмейді, Бар арыздаңыз. Мен де сіздің қалай сөйлегеніңізді айтамын.Мен сіздің балаңызтың теріс қылықтарының себебін енді түсіндім. Сіздің балаңыздан басқасы сабақты түсінеді.
Қарсылық: Мұғалімнің шешімі дұрыс емес. Баланың анасы арызданды. Одан мектепке, мұғалімге, балаға жақсы болмайды.
Мұғалім Мен қазір балаңызды шақыртайын, өзіңіз қараңыз, сабаққа кіріңіз.
Қарсылық: Мамасы баласын тыңдамайды. Ол түсінбейді. Егер баласы мүлдем жауап бермесе тағы мұғалімді кінәлайды.
Либералдар - Мұндай ата - анамен байланыспаймын. Баласына екі қоймаймын. Мамасының ашуын басып, балаңызға көңіл аудармын, тырысамын деп айтамын. Бағаны көтеріп қоямын.
Қарсылық: Мұғалім өзінің тыныштығын ойлайды.Онда мұғалімді бала басынып кетуі мүмкін.
Шешімі: Мамассымен келісу, Ең маңыздысы Марат туралы жақсы сөз айту. Мен осы екілерден кейін өзім қиналамын, Марат қабілетті бала, бірінші сабақта күрделі сұраққа бір өзі жауап берді. Ол адал,тіке бала. Өтірік айтпайды. Сабақты түсінбей жүргенін маған айтпай жүрген болып тұр ғой. Баланың анасы мұғалімнің одақтасына айналғанда баланың оқу үлгерімін жақсарту жоспарының келесі қадамын жасау қажет.

№6 Рөлдік ойын
Ұжым арасындағы қақтығыстар

Оқиға барысы:
Мұғалім сыныпта сабақ өту кезінде түрлі жаңа әдіс - тәсілдерді қолданып өтіп жатты. Сабақтың өн бойында үлгерімі жақсы оқушылар мен көптеу жұмыс жүргізілді. Ал, үлгерімі төмен оқушылар сабақ кезінде шет қалып қойды. Осының салдарынан сынып көрсеткіші біршама төмен екендігін сабаққа қатысып отырған психолог маманы байқап қалды.
Сұрақ:
Психолог мұғалімге қандай бағыт бере алады?
Мұғалім бұл жерде оқушының өз ойын айтып, жауап беруге мүмкіндік берді ме, және баланы дұрыс бағалай алдыма?
Бұл жағдай да мұғалім өз қателігін түсініп, сабақты дұрыс ұйымдастыра ала ма? Және психолог оқушылардың түгелдей сабаққа қатысуы үшін қандай қызықты тәсілдер мен сергіту жаттығуларын ұсына алады?
Шешім:
Қазіргі таңдағы жаңа әдіс - тәсілдер оқушының ойлау қабілетін, ізденушілігін дамытып белсенділігін арттыру негізгі мақсаты болып табылады. Бірақ мұғалім үлгерімі төмен оқушының психикалық ойлау, қиялдау жүйесін байқап, және оқушының сыныптағы орнымен оның мінезіне де назар аударуы тиіс. Себебі, оқушы мінез тұйықтығынан немесе қабылдауы баяу болса, біліп тұрған мәліметін ұялып айтпауы да мүмкін. Осы кезде мұғалім үлгерімі жақсы оқушыға өз деңгейінде сұрақ қойып, ал үлгерімі төмен оқушыға сұрақты жеңілдетіп немесе жазбаша әдістер арқылы сұрайтын болса, ол бала да өз пікірін айтып бағаланады.
Осы сәтте психолог маманы мұғалімге сабақта оқушыларға қолданатын мынандай тәсілдерді ұсына алады:
Сұраққа жетіп ал әдісі А.Ж.Егізбаев бойынша
Гүлмен тілек (сергіту және топқа біріктіру)
Биопоэма әдісі
Фишбоун әдісі (постерде) Жапондық профессор Исикава бойынша
Өрмекші әдісі (постерде)
Шешім:
Бұл жерде мұғалім үлгерімі төмен оқушыны сабаққа қызықтырып, оны көтермелеу арқылы оқушыларды сабақтан белсенді түрде алып шығуы керек еді. Мұғалім оқушыларды бағдаршам және басбармақ әдістері арқылы бірін-бірі бағалатып демократиялық стилді ұстанғанда, оқу сапасы жақсы болар еді.

№7 Рөлдік ойын.
Менеджердің рөлі мен лауазымдық сипаттамасы

Менеджер - бұл ұйымда жұмыс атқаратын лауазым , ол функцияларды немесе бөлімшелерді және немесе қызметкерлерді басқаруға арналған белгілі бір міндеттері мен міндеттері бар қызметкерді білдіреді. Басқарушы ұйымдық ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.