Эмпатия деңгейін диагностикалау әдістемесі

Жұмыс түрі: Диссертация
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 32 бет
Таңдаулыға:

2 тарау
Көшбасшылардың әлеуметтік интеллектінің эмпирикалық зерттеуі (газ кәсіпорыны мысалында)
2.1. Зерттеудің әдістемесі және сыналушылар

Зерттеу объектісі - басшының әлеуметтік интеллектісі. Эксперименттік іріктеуге Тәуекел-н-Алғабас кәсіпорнында жұмыс істейтін 50 (n=50) төменгі, орта және жоғары буын басшылары кірді, іріктеу көлемі орташа (30n200). Іріктеуді қалыптастыру үшін эксперименталды топқа субъектілерді кездейсоқ таңдау стратегиясы қолданылды.
Өндірістік кәсіпорындардың басшыларын объект ретінде таңдау бірқатар себептермен байланысты:
Біріншіден, менеджердің кәсіби қызметі тиімділігінің психологиялық факторларын зерттеу әлеуметтік-психологиялық зерттеулердің маңызды қолданбалы бағыттарының бірі болып табылады және жалпы кәсіпорын жұмысын оңтайландыруға мүмкіндік береді, өйткені белгілі әлеуметтік және ұйымдастырушылық психология саласындағы мамандар (Г.М.Андреева, А.И.Китов, Р.Л.Кричевский және т.б.), бұл басшының психологиялық ерекшеліктері бастауыш және орта топтардың іс-әрекетінің тиімділігінің негізгі анықтаушысы болып табылады, сонымен қатар оларда қолайлы әлеуметтік-психологиялық климат құру ретінде қарастырады.
Екіншіден, отандық және шетелдік: интеллектті зерттеудің зерттеу практикасы -- жалпы, ауызша емес және т. б., ең алдымен оқу және өндірістік қызметті зерттеуге бағытталған, сондықтан өндірістік кәсіпорындардың басшыларын зерттеуге жүгіну ғылыми білімнің өзекті саласын кеңейтеді
Үшіншіден, қазіргі уақытта әлеуметтік-экономикалық әлеуметтік процестер негізінен "тоқырау"жағдайында болатын отандық өндірістің маңыздылығын арттырады. Осыған байланысты өндірістегі көшбасшының психологиялық тиімділігін зерттеу өндірістік кәсіпорындар қызметінің тиімділігін жақсарту бойынша практикалық ұсыныстар әзірлеу мүмкіндігіне байланысты ерекше мәнге ие болады.
Төртіншіден, белсенділік медиациясын ескере отырып, әлеуметтік интеллекттің зерттеу қызығушылығына баса назар аудару әлеуметтік интеллект мәселелерін отандық психологиялық ғылым өкілдері кеңінен дамытатын іс-әрекет тәсілінің әдіснамасы тұрғысынан қарастыруға, сондай-ақ сәтті қарым-қатынас пен табысты көшбасшылардың әлеуметтік бейімделу ерекшеліктерін анықтауға мүмкіндік береді.
Іріктеу көлемі-50 басшы. Оның ішінде 15-жоғары басшы буын (бас директор, бағыттар бойынша Директорлар); 15 -- орта басшы буын (бағыттар бойынша директорлардың орынбасарлары, бөлімдер мен цехтар бастықтары), 20-төменгі буын басшылары (бөлімдер мен цехтар бастықтарының орынбасарлары, сектор басшылары, цехтар шеберлері).Зерттеу 2022 жыл аралығында жүргізілді.
Төменде олардың көшбасшылық жүйесіндегі иерархияларын ескере отырып, субъектілердің әлеуметтік-демографиялық сипаттамалары - жасы, жынысы және жұмыс тәжірибесі туралы деректер келтірілген. Барлық респонденттің жоғары білімі бар.
Зерттелетіндерді жас ерекшеліктеріне қарай бөлу кезінде келесі топтар бөлінді: кіші (21-49 жас) және егде (50-65 жас).
Жоғары, орта және төмен тұрған басшылардың әлеуметтік-демографиялық сипаттамасы (адамдар, басшылардың жалпы санынан %-бен жақшада)

Ер
Әйел.
кіші 21-49
егде 50 -65
Зжылға дейін
3-10
жыл
10 жыл

Жоғары басшы буын
17
1
8
11
1
3
7
15

(10,2%)
(1,2%)
(4,8%)
(6,6%)
(5,4%)
(0,0%)
(6,0%)
(11,4%)
Орта басшы буын
18
3
10
6
6
7
5
15

(48,5%)
(8,4%)
(32,3%)
(24,6%)
(6,0%)
(22,2%)
(28,7%)
(56,9%)
Төменгі басшы буын
7
4
10
5
6
10
5
20

(24,0%)
(7,8%)
(21,6%)
(10,2%)
(11,4%)
(10,8%)
(9,6%)
(31,7%)
Всего
42
8
28
22
13
20
17
50

(82,6%)
(17,4%)
(58,7%)
(41,3%)
(22,8%)
(32,9%)
(44,3%)
(100%)
Кестеден көріп отырғанымыздай, тұтастай алғанда, үлгі бойынша ерлердің басым болуы байқалады, олар әйелдерге қарағанда 5 есе көп, ал әйелдер орта және төменгі буын басшыларының арасында көп .Демек, эксперименттік іріктеуде ерлердің басым болуы байқалады, бұл кәсіпорынның ерекшелігі тұрғысынан қисынды болып көрінеді.
Сыналушылардың жас ерекшелігі бойынша таралуын зерттеу субъектілердің көпшілігі " жас " екенін көрсетті . Сонымен қатар, жоғары буын басшыларының көпшілігі "аға", ал орта және төменгі буындардың арасында "аға" үлестері сәйкесінше %
Субъектілердің жұмыс өтілін қарастыру кезінде біз жіктеуді қолдандық, оған сәйкес кәсіби қызметке бейімделу 3 кезеңге бөлінуі мүмкін: бейімделу кезеңі (3 жылға дейін), тұрақтандыру кезеңі (3-10 жыл), кәсіби деформация кезеңі (10 жылдан астам). Жалпы алғанда, іріктеме бойынша кәсіби қызметті игеру өтілі бойынша сыналушылардың шамамен бірдей бөлінуі байқалады, бұл ретте жұмыс өтілі кәсіби деформация кезеңінде (44,3%) олардың кәсіби қызметін оқшаулауға мүмкіндік беретін басшылар біршама көп дәрежеде ұсынылған. Кәсіби қызметке бейімделу кезеңінен өткен басшылар басшылардың жалпы санының 22,8% - ын құрайды, ал тұрақтандыру кезеңі сыналушылардың 32,9% - ына тән
Демек, эксперименттік үлгі негізінен орта жастағы ер адамдардан тұрады, олардың арасында белгілі бір кәсіпорындағы әртүрлі жұмыс өтілі бар менеджерлер шамамен бірдей ұсынылған.
Зерттеу мақсатына сәйкес психодиагностикалық зерттеу әдістерінің жиынтығын таңдадық. Диссертациялық жұмыста мыналар пайдаланылды: Дж.Гилфордтың әлеуметтік интеллектіні зерттеу әдісі, В.В.Бойконың эмпатия диагностикасы әдісі, Д.А.Леонтьевтің өмірлік мәнді бағдарлар тесті, В.В.Знаковтың макиавеллалық шкаласы.
Әлеуметтік интеллектті зерттеу әдістемесі (Е.С. Михайлованың тестілеуін бейімдеу). Әлеуметтік интеллектті зерттеу әдістемесіне 4 субтест кіреді: No1 Аяқтаумен әңгімелер қосалқы тесті, No2 Өнеркәсіп топтары қосалқы тесті, No3 Ауызша өрнек, No4 Қосымша әңгімелер қосалқы тесті. Үш субтест вербалды емес ынталандырушы материал бойынша, ал бір субтест вербалды түрде құрастырылады. Субтесттер әлеуметтік интеллект құрылымындағы төрт қабілетті диагностикалайды: сыныптарды, жүйелерді, түрлендіру және мінез-құлық нәтижелерін тану.
№ 1 Субтест мінез-құлық нәтижелерін білу факторын, яғни белгілі бір жағдайда кейіпкерлердің мінез-құлқының салдарын болжай білу, болашақта не болатынын болжай білу қабілетін өлшейді
№ 2 Субтест мінез-құлық сыныптарын білу факторын, атап айтқанда, логикалық жалпылау, адамның әртүрлі вербальды емес реакцияларындағы жалпы маңызды белгілерді анықтау қабілетін өлшейді.
№ 3 Субтест мінез-құлықтың өзгеруін білу факторын, атап айтқанда, адамның ұқсас ауызша реакцияларының мәнінің өзгеруін оларды тудырған жағдайдың мәнмәтініне байланысты түсіну қабілетін өлшейді.
№ 4 Субтест мінез-құлық жүйелерін білу факторын, яғни өзара әрекеттесу жағдайларының даму логикасын түсіну қабілетін, осы жағдайлардағы адамдардың мінез-құлқының маңыздылығын өлшейді.
Ынталандыру материалы -төрт сынақ кітапшасының жинағы. Әр субтестте 12-15 тапсырма бар. Субтест өткізу уақыты шектеулі
Жауаптар арнайы кілттер арқылы өңделеді. Нәтижелер әрбір қосалқы тест үшін жеке және тұтастай алғанда бүкіл тест бойынша есептеледі. Жеке субтесттердің нәтижелері мінез-құлық когнитивті факторының бір немесе бірнеше қабілеттерінің даму деңгейін көрсетеді. Жалпы тест бойынша нәтиже құрама бағалау деп аталады және әлеуметтік интеллект дамуының жалпы деңгейін көрсетеді.
Өмірдің мағыналы бағдарларын тексеру (СЖО). Тест өмірлік бағдарлардың ерекшеліктерін анықтауға арналған. Нәтижелерді өңдеу барлық алты шкала үшін сандық мәндерді қорытындылауға және шкаланың ауырлық дәрежесін анықтауға дейін азаяды. Градациялардың өрлемелі реттілігі (1 - ден 7-ге дейін) кездейсоқ ретпен төмендейтін (7-ден 1-ге дейін) кезектеседі, бұл ретте ең жоғары балл (7) әрқашан өмірде мақсаттың болу полюсіне, ал ең төменгі балл (1) - оның болмау полюсіне сәйкес келеді. ОЖ жалпы көрсеткіші-барлық 20 ұпай.
1-кіші шкала (мақсат) - 3, 4, 10, 16, 17, 18.
2-кіші шкала (процесс) - 1, 2, 4, 5, 7, 9.
3-кіші шкала (нәтиже) - 8, 9, 10, 12, 20.
4-кіші шкала (бақылау локусы - мен) - 1, 15, 16, 19.
5-кіші шкала (бақылау локусы - өмір сүру) - 7, 10, 11, 14, 18, 19.
Орташа мәндер көрсеткіштері және субшкалдардың стандартты ауытқулары және ОЖ жалпы көрсеткіші
Шкалалар
Орташа мән
Стан. откл.
1. Мақсат
29,38 .
6,24
2; Процесс
28,80
6,14
3. Нәтиже
23,30
4,95
4. БЛ-Мен
18,58
4,30
5. БЛ-өмір сүру
28,70
6,10
Жалпы ОЖ
95,76
16,54
Тест 20 тапсырманы қамтиды, олардың әрқайсысы бірінші тұлғада белгілі бір әрекетті, тәжірибені немесе күйді сипаттайды. Субъектке бұл әрекеттің, тәжірибенің немесе күйдің оған қалай тән екенін бағалау сұралады. Деректерді өңдеу нәтижесінде өмірдің мәнділігінің жалпы көрсеткіші және СЖО тестінің ішкі шкалаларының мәндері анықталады.
Эмпатия деңгейін диагностикалау әдістемесі. В.В.Бойконың қабілеттері 36 мәлімдемеден тұрады, олармен келісу немесе келіспеушілік реакциясын білдіру қажет. Әдістеме алты шкаладан тұрады, олардың әрқайсысының ұпайлары 0-ден 6 ұпайға дейін және эмпатия құрылымындағы белгілі бір параметрдің маңыздылығын көрсетеді.
Эмпатияның ұтымды арнасы адамның назарын, қабылдауы мен ойлауының кез-келген басқа адамның мәнін түсінуге, оның жағдайына, проблемалары мен мінез-құлқына бағытталуын сипаттайды. Бұл серіктеске эмоционалды және интуитивті шағылысудың шлюздерін ашатын басқа адамға өздігінен қызығушылық.
Эмпатияның эмоционалдық арнасы эмпатияның басқалармен эмоционалды резонансқа түсу - эмпатия, қатысу қабілетін қамтиды. Эмоционалды жауап беру серіктестің энергетикалық өрісіне ену құралына айналады. Басқа адамның ішкі әлемін түсіну, оның мінез-құлқын болжау және оған тиімді әсер ету серіктеске энергетикалық бейімделу болған жағдайда ғана мүмкін болады. Жанашырлық пен эмпатия адамдар арасындағы дәнекер ретінде қызмет етеді.
Эмпатияның интуитивті арнасы адамға серіктестердің мінез-құлқын болжауға, бейсанада сақталған тәжірибе негізінде олар туралы бастапқы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында әрекет етуге мүмкіндік береді. Интуиция деңгейінде серіктестер туралы әртүрлі ақпарат жабылады және жалпыланады.
Эмпатияға ықпал ететін немесе кедергі келтіретін ұстанымдар. Егер адам жеке қарым-қатынастан аулақ болуға тырысса, басқа адамға қызығушылық танытуды орынсыз деп санаса, өзгелердің тәжірибесі мен проблемаларына сабырлы түрде қарауға сендірсе, эмпатияның тиімділігі төмендейді. Мұндай жорамалдар эмоционалдық жауап беру мен эмпатикалық қабылдау ауқымын күрт шектейді.
Эмпатиядағы ену қабілеті адамның маңызды коммуникативті қасиеті ретінде қарастырылады, ол ашықтық, сенімділік, шынайылық атмосферасын құруға мүмкіндік береді. Серіктестің босаңсуы эмпатияға ықпал етеді, ал шиеленіс, табиғи емес, күдік атмосферасы ашуға және эмпатиялық түсінуге жол бермейді.
Сәйкестендіру-сәтті эмпатияның маңызды шарты. Бұл өзіңізді серіктес орнында елестету, эмпатия негізінде екіншісін түсіну мүмкіндігі. Сәйкестендіру эмоциялардың қозғалғыштығы мен икемділігіне, еліктеу қабілетіне негізделген.
Шкалалық ұпайлар негізгі көрсеткішті - эмпатия деңгейін түсіндіруде көмекші рөл атқарады. Жалпы ұпай 0-ден 36 ұпайға дейін мүмкін. Мәліметтер бойынша, олар мыналарды қарастырады: 30 балл және одан жоғары - эмпатияның өте жоғары деңгейі; 29-22 балл - орташа деңгей, 21-15 - төмен бағаланған, 14 баллдан төмен - өте төмен

2,2Әлеуметтік интеллект деңгейі әртүрлі көшбасшылардың жеке психологиялық және әлеуметтік-психологиялық ерекшеліктерін зерттеу
Зерттеу бірнеше кезеңде жүргізілді.
Процедура. Бірінші, алдын ала кезеңде газ саласының жетекшілерінің әлеуметтік интеллектісін зерттеу үшін диагностикалық әдістерді таңдау жүргізілді. Бұл кезеңде әлеуметтік интеллектті зерттеуге арналған зерттеу мәселесі бойынша әдебиеттерге теориялық талдау жасау негізінде Дж.Гилфорд пен М.Салливанның әлеуметтік интеллектті зерттеу әдісі таңдалды. Бұл техниканы зерттеу құралы ретінде таңдау оның психологиялық зерттеу практикасында әлеуметтік интеллектті өлшеудің кең таралған әдістерінің бірі екендігімен және бұл әдіс әлеуметтік интеллект туралы жан-жақты ақпарат алуға мүмкіндік беретіндігімен байланысты, өйткені ол оның құрамдас бөліктерін зерттеуге мүмкіндік береді.
Екінші кезеңде зерттеу әдістерін таңдау көшбасшының әлеуметтік интеллектісі жеке психологиялық ерекшеліктер, эмпатикалық қабілеттер, макиавеллизм, семантикалық өмірлік бағдарлар, сондай-ақ кәсіби жетістік сияқты психикалық формациялармен тығыз байланысты деген теориялық негізделген идеямен анықталды. Нәтижесінде субъектілерге алты сауалнаманы келесі ретпен толтыру ұсынылды: 1) әлеуметтік интеллектті диагностикалау әдістемесі; 2) MMR1 жеке психологиялық сипаттамаларын диагностикалау әдістемесі; 3) эмпатикалық қабілеттерді диагностикалау әдістемесі; 4) макиавеллизмді диагностикалау әдістемесі; 5) өмірдің мағыналық бағдарын анықтау әдістемесі; 6) тұлғаны топтық бағалау әдістемесі.
Нәтижелер және оларды талқылау
Бұл зерттеуге 50 жетекші қатысты, олар үш топқа бөлінді: жоғары, орта және төменгі басқару.
Бастапқыда біз орыс және қазақ қосалқы іріктеулерінің басшыларында әлеуметтік интеллект көрсеткіштері мен жалпы деңгейіне салыстырмалы талдау жүргіздік. Барлық көрсеткіштер бойынша олардың статистикалық маңызды айырмашылықтары жоқ екені белгілі болды. Демек, ұлттық фактор әлеуметтік интеллекттің қалыптасуына шешуші әсер етпейді деп айтуға болады.
Әрі қарай Дж.Гилфордтың әлеуметтік интеллектін зерттеу әдістемесі арқылы алынған әртүрлі деңгейдегі менеджерлердің әлеуметтік интеллект көрсеткіштері салыстырылды. Нәтижесінде әлеуметтік интеллекттің даму деңгейі бойынша үш топ анықталды: орташадан жоғары, орташадан және ортадан төмен. Осыдан кейін әлеуметтік интеллект деңгейі әртүрлі басшылардың жеке психологиялық ерекшеліктері, өмірге бағдарлануы, жеке адамның эмпатиясы мен макиавеллизмі, сондай-ақ осы кәсіпорындағы жас, жыныс және еңбек өтіліндегі айырмашылықтар зерттелді. Әдістерді таңдау кездейсоқ емес еді, өйткені бізді жеке қасиеттерден басқа, әлеуметтік интеллект қарым-қатынасы қызықтырды, оны бірқатар ғалымдар қарым-қатынастың табыстылығын, тұлғааралық байланыстарды орнатуды және қарым-қатынас орнатуды анықтайтын нақты интеллектуалды қабілет ретінде түсінеді. әлеуметтік бейімделу, әлеуметтік бейімделуге қол жеткізу және тұлғааралық қарым-қатынастарды орнату үшін маңыздылары бар эмпатия және макиавеллизм сияқты қасиеттер, олардың экспрессия дәрежесі жеке адамдардың мінез-құлық көріністеріне әсер етеді.
Бұл қасиеттердің көшбасшының қызметі үшін маңызы өте жоғары, өйткені көшбасшы, бір жағынан, ең алдымен, ұйымдық құрылымның тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз етуі керек, ал екінші жағынан, ұйымдағы оңтайлы әлеуметтік-психологиялық климат оның тиімділігінің маңызды психологиялық шарттарының бірі болып табылады. Қызметкерлерге деген позитивті көзқараспен, түсінушілікпен және жанашырлықпен ұйымдық мақсаттарға жетуге деген ұмтылысты синтездеу қабілеті аспаптық және эмоционалдық функцияларды оңтайлы үйлестіре алатын, өз қызметкерлері арасында жоғары беделге ие тиімді көшбасшыны сипаттайды. Көшбасшының беделі негізінен ұйымда алатын ресми мәртебе негізінде ғана қалыптаса бермейді, сонымен бірге оның кәсіби құзыреттілігін және ең маңызды құрамдас бөлігі ретінде дүниетанымдық көзқарасты, оның ішінде мағыналы өмірлік бағдарларды қамтитын маңызды психологиялық құрамдас бөлікке ие. көзқарастар. Бұл зерттеуге өмірдің мәнін бағдарлау сияқты аспектіні қосуға әкелді, ол үшін А.Леонтьев СЖОД зерттеу тесті қолданылды.
Сонымен, әртүрлі деңгейдегі менеджерлердің әлеуметтік интеллект көрсеткіштерін салыстыру әлеуметтік интеллект деңгейіндегі статистикалық маңызды айырмашылықтарды анықтады.Төменгі буын басшыларының орта буын басшыларымен салыстырғанда адамдарды түсіну және олармен өзара әрекеттесу қабілеті жоғары деңгейде дамығаны белгілі болды (М=2,4 және М=2,3;р0.01). Шамасы,бұл төменгі деңгейдегі менеджерлердің кәсіби іс-әрекетінің ерекшелігіне байланысты, ол басшылармен де, орындаушылармен де өзара әрекеттесуді білдіреді, бұл рөлдік мінез-құлыққа жоғары талаптар қояды, ұйымның және оның басшылығының әртүрлі бастапқы топтарының психологиялық ерекшеліктерін, үміттерін, құндылықтары мен өмірлік бағыттарын ескеру қабілетін дамытады.
Сондай-ақ, біз басшылардағы әлеуметтік интеллекттің ауырлық деңгейіндегі жыныстық айырмашылықтарды анықтауға бағытталған статистикалық талдау жүргіздік. Әйелдерде ерлерге қарағанда әлеуметтік интеллекттің жалпы деңгейінің бағалары жоғары болды (М=2,41 және М=2,37; р0.001) және сөйлеу экспрессиясын түсіну көрсеткіштері (М=3 және М=2,9; р0.001). Ер адамдарда олардың мінез-құлқының салдарын түсіну (М=2,96 және М=2,89; р0.001), вербалды емес мінез-құлықты түсіну (М=2,76 және М = 2,72; р0.001), сондай-ақ динамикадағы тұлғааралық қатынастарды түсіну (М=2,33 және М = 2, 24; р0.001). .
Анықталған заңдылықтар ерлер мен әйелдерге тән психикалық процестерде гендерлік айырмашылықтар бар екенін көрсететін басқа психологиялық зерттеулерде алынған нәтижелермен ішінара сәйкес келеді. Сонымен, зейін мен есте сақтау бағытында, ерлер мен әйелдердің сенсорлық және психикалық сфераларын ұйымдастыруда айырмашылықтар бар. Ерлерде сыни ойлау басым, әйелдерде эмоционалды әсерленушілік. Әйелдер оқиғалардың ұзақтығын асыра бағалауға бейім, олардың қабылдауы аналитикалық, адамдардың сыртқы келбетіне, олардың мінез-құлқының бөлшектеріне, күнделікті оқиғаларға мұқият назар аударады. Әйелдердің бет-әлпетін, экспрессивті мінез-құлық көріністерін есте сақтау қабілеті жоғарырақ (Еникеев, 2003).
Осылайша, әйел респонденттерде өзін-өзі танудың нақты ситуациялық бағыты неғұрлым айқын, ал ер респонденттерде тұлғааралық өзара әрекеттесуді белгілі бір бағытқа, қасиеттерге ие және белгілі бір нәтижеге әкелетін динамикалық процесс ретінде түсіну көбірек ұсынылған.
Алынған нәтижелер В.В.Знаковтың 215 қыздар мен әйелдер мен 215 ұлдар мен ерлердің іріктеуімен жүргізілген зерттеу нәтижелеріне сәйкес келеді. Өзін-өзі түсіну ерекшеліктерін зерттеген бұл зерттеулер әйелдер субъектілерінде өзін-өзі түсінудің когнитивтік, нақтылы-жағдаяттық бағыты айқынырақ, ал ер респонденттерде экзистенциалды, экзистенциалдық бағдар бар екенін көрсетті.
Шамасы, әлеуметтік шындықтағы түсіну және бағдарлау құбылысы көп қырлы процесс болып табылады, онда әлеуметтік интеллект, өзін-өзі түсіну құбылыстары, жеке тұлға аралық түсіну, сондай-ақ әлеуметтік шындықтың әртүрлі құбылыстарын түсіну өзара байланысты.
Әлеуметтік интеллект деңгейі әртүрлі менеджерлерді еңбек өтілі бойынша салыстыру әлеуметтік интеллекті орташадан төмен менеджерлердің (M = 2, 29) осы кәсіпорында ең ұзақ жұмыс тәжірибесіне ие екенін көрсетті.Олар бұл ретте әлеуметтік интеллект деңгейі орташа менеджерлерден асып түседі. көрсеткіші (M=2,08; p0,001) және әлеуметтік интеллектісі орташадан жоғары менеджерлер (M=2,17; p0,001). Орташа әлеуметтік интеллектке ие менеджерлер басқа топ жетекшілерімен салыстырғанда ең аз тәжірибеге ие (p0,001).
Менеджерлердің жас ерекшеліктері мен әлеуметтік интеллект арасындағы байланысты талдағаннан кейін біз кішілердің әлеуметтік интеллектінің жалпы деңгейі бойынша да егделерден асып түсетінін анықтадық (М = 2,5 және М = 2,2; p0,001). ), ал әлеуметтік интеллекттің барлық құрамдас бөліктерінде - мінез-құлық салдарын түсіну (M=3,1 және M=2,7; p0,001), вербалды емес мінез-құлықты түсіну (M=2,85 және M=2,64; p0,001), сөйлеуді түсіну өрнек (M=3 және M=2,8; p0,001) және динамикадағы тұлғааралық қатынастарды түсіну (M=2,4 және M=2,2; p0,001). Демек, кіші адамдар егделерге қарағанда әлдеқайда айқын әлеуметтік интеллектке ие.
Анықталған заңдылықтар біршама парадоксальды болып көрінеді, өйткені әлеуметтік саладағы күрделі қарым-қатынастар мен тәуелділіктерді көру қабілетінің үлкен дамуына ықпал ететін үлкен өмірлік және кәсіби тәжірибе деп болжауға болады. Дегенмен, алынған мәліметтер жас факторы әлеуметтік интеллекттің даму дәрежесін анықтаушы фактор емес екенін көрсетеді. Шамасы, бұл жерде тұлғаның жеке дамуының басқа да ерекшеліктері маңыздырақ. Айта кету керек, жалпы алғанда, алынған нәтижелер Р.Л.Кричевскийдің (1993) жасы мен жынысы әлеуметтік факторлардың күшті әсер ететін менеджердің кәсіби іс-әрекетінің тиімділігінің анықтаушы сипаттамасы болып табылмайды деген деректерімен сәйкес келеді.
Ғалымдардың зерттеулері, мысалы, Л.И.Анцыферова (2002) адам өмірінің барлық кезеңдеріндегі даму процесі бір прогрессивті дамуға, жеке өсуге, оның өмірінің барлық салаларында субъектінің тиімділігін арттыруға төмендемейді дейді. Адамның өмірінің барлық кезеңдеріндегі, әсіресе кейінгі жылдардағы тұлғалық және әлеуметтік-психологиялық дамуының табыстылығы оның өзінің өмір сүру жағдайын жасаушы, субъект ретінде қаншалықты әрекет ететініне байланысты.
Мүмкін, бұл үлгінің ерекшелігіне байланысты шығар, өйткені біз зерттеген кәсіпорындарда жұмыс істейтіндердің басым көпшілігі өздерінің кәсіби қызметін әскери-өнеркәсіптік кешеннің қатаң құрылымдалған ортасында жүзеге асырды
Көшбасшының әлеуметтік интеллектісі жеке психологиялық сипаттамалар, эмпатикалық қабілеттер, макиавеллизм, өмірлік мәнді бағдарлар сияқты психикалық формациялармен тығыз байланысты.

1-сурет.Миннесота көп факторлы жеке сауалнамасы MMP1 бойынша орташа көрсеткіштер
№1 суреттен көріп отырғанымыздай, барлық көрсеткіштер 40-тан 60 т-балға дейінгі нормативтік дәліз шегінде тұр, бұл ретте әлеуметтік интеллект деңгейі жоғары басшыларда гипомания шкаласы бойынша орташа көрсеткіш (М=68 т-балл) неғұрлым айқын болып шықты.Бұл дамыған әлеуметтік интеллект жалпы көтеріңкі көңіл-күй фонымен, оптимизммен сипатталатын адамдарға тән екенін көрсетеді. Мұндай менеджерлер тұлғааралық қарым-қатынаста және тұлғааралық қатынастар мен кәсіби қызметтегі белсенділіктің жоғары дәрежесін көрсетеді.
Статистикалық талдау әлеуметтік интеллект деңгейі әртүрлі менеджерлердің жеке психологиялық ерекшеліктеріндегі 30 елеулі айырмашылықты анықтады.
Орташадан жоғары әлеуметтік интеллектке ие менеджерлер орташа және орташадан төмен әлеуметтік интеллекті бар менеджерлерге қарағанда жоғары ұпай жинайды. Сонымен, әлеуметтік интеллекті валидтілік шкаласы бойынша орташа баллдан жоғары менеджерлер төмен балл алған менеджерлерден жоғары
Орташадан жоғары әлеуметтік интеллектке ие менеджерлер әлеуметтік интеллектінің орташа деңгейі бар менеджерлерден келесі шкалалар бойынша асып түседі. Дәл осындай нәтижелер әлеуметтік интеллекті жоғары және төмен көшбасшылардың жеке психологиялық ерекшеліктерін салыстырмалы бағалауда байқалады.
Екінші жағынан, орташадан жоғары әлеуметтік интеллектке ие менеджерлер өтірік айту шкаласы бойынша төмен ұпайларды көрсетті.
Сонымен қатар, дәл осы көшбасшылар бірдей шкала бойынша әлеуметтік интеллект орташа деңгейден төмен менеджерлерден асып түседі: өтірік айту шкаласы бойынша.
Әлеуметтік интеллектінің жоғары деңгейі бар көшбасшылар экспрессивтілікпен, белсенділікпен,позициямен,проблемал арды байыпты тереңдетуге бейімділіктің болмауымен,эмоциялардың оптимизмімен, тұрақсыздығымен, жетістікке жетудің жоғары мотивациясымен ерекшеленеді, ол нақты мақсаттарға қол жеткізуден гөрі өзін-өзі көрсету мен өзін-өзі растауда көрінеді. Бұл типтегі менеджерлер көпшіл, көптеген тұлғааралық байланыстарға ие және тұлғааралық өзара әрекеттесуден қанағаттану сезімін сезінеді.
Басқа субъектілермен салыстырғанда, әлеуметтік интеллектісі жоғары менеджерлер өздерінің эмоцияларын басқаруға, нормативтік ережелер мен ережелерге назар аударуға бейім. Сонымен қатар, олар салыстырмалы, сенімді, сабырлы, әлеуметтік байланыстарды орнату мен сақтауда өздігінен жүреді, демонстрациялық, басқаларға қатысты ашықтық пен қызығушылықты көрсете алады, бірақ іс жүзінде басқаларға қатысты жеке оқшауланған позицияны алады. Олар көбінесе жыныстық рөлдік мінез-құлықтың белгілі бір стилімен, тұлғааралық қатынастардағы икемділікпен сипатталады.
Сонымен қатар, қарама -- қайшылықты тенденциялардың үйлесімі бар: талаптардың жоғары деңгейі топтың мүдделеріне қатысу қажеттілігімен, өзімшілдік - альтруистік декларациялармен, агрессивтілік-басқаларды қуантуға деген ұмтылыспен үйлеседі. Бұл жағдайда сәйкессіздік, бір жағынан, қабылданған нормаларды сақтауға бағдарланудың, ақыл-ой логикасына сәйкес мінез-құлық белсенділігінің оңтайлы формаларын таңдау қабілетінің, екінші жағынан, эмоциялардың тұрақсыздығымен байланысты болуы мүмкін.
Жалпы алғанда, жоғары әлеуметтік интеллект белсенділік, оптимизм, икемділік, тұлғааралық байланыстарды орнату және қолдау сияқты мінез-құлық белгілерінің болуымен үйлеседі деп айтуға болады. Сонымен қатар, мұндай тақырыптар жоғары өзін-өзі бақылау және нормативтік талаптарға бағдарлау арқылы өтелетін айқын индивидуалистік ұстаныммен сипатталады. Мүмкін, бұл адамдар әртүрлі манипуляциялық қабілеттерге ие, олар жақсы бейімделген, сонымен бірге топтық мақсаттарға емес, ең алдымен жеке адамдарға қол жеткізу үшін тұлғааралық өзара әрекеттесу және әлеуметтік процестерді түсіну қабілеттерін пайдаланады.
Әлеуметтік интеллекттің орташа деңгейі бар менеджерлердің басқа ішкі іріктеулермен салыстырғанда 2 шкала бойынша бағалары төмен.Бұл жеке позицияның пассивтілігін, олардың өмірлік перспективаларын аз оптимистік бағалауды, рефлексияны, мүшелік топтары мен анықтамалық топтардың құндылықтары мен нормаларына көбірек көңіл бөлуді білдіреді.
Әлеуметтік интеллект деңгейі орташадан төмен менеджерлердің өтірік шкаласы бойынша жоғары ұпайлары бар, 5,7,0 шкаласы. Төменгі ұпайлар 3 және 8 шкалаларда байқалады. Анықталған айырмашылықтар қатаң гендерлік-рөлдік мінез-құлыққа бейімділіктің аздығын, қоршаған орта әсерлеріне жоғары сезімталдықты, алаңдаушылықты, сенімсіздікті, ішкі тәжірибе әлеміне әсер етуді, жеке позицияның пассивтілігін, көпшіліктің пікіріне тәуелділікті, үлкен эмпатия мен шынайылықты көрсетеді. басқа адамдармен тұлғааралық қарым-қатынасқа эмоционалды қатысу.
Топ ішіндегі сапалы талдау дамыған әлеуметтік интеллектісі бар менеджерлерді жеке мақсаттарға жету үшін қолданатын қарым-қатынас өнерінің шеберлері болып табылатын белсенді, оптимистік, сенімді адамдар ретінде сипаттауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, тұлғааралық қатынастардан эмоционалды иеліктен айырылу және, мүмкін, бір жағынан, ойнайтын рөлдің, басқалардың үміттері мен екінші жағынан тұлғааралық өзара әрекеттесудің басқа субъектілеріне нақты қарым-қатынас арасындағы қайшылыққа байланысты жанжалдың болуы мүмкін. Жанжал белгілі бір ішкі қаталдықпен туындауы мүмкін-жеке тұлғаның өзін-өзі тануының жеке дамуының маңызды шарты болып табылатын нақты жеке өзін-өзі ашу және өзін-өзі көрсету пайдасына рөлді "жақсы" ойнаудан алшақтау мүмкін емес. Бұл сонымен қатар манипуляцияның жоғарылауы туралы болжам жасауға мүмкіндік береді.
Алынған нәтижелер В.Н.Куницынаның әлеуметтік интеллект деңгейі неғұрлым жоғары болса, өзін-өзі реттеу, өзіне деген сенімділік, басқа адамдарға әсер ету қабілеті дамиды деген деректерімен сәйкес келеді.
Мәліметтер М.Л.Кубышкинаның зерттеуінде алынған нәтижелерге сәйкес келеді, дамыған әлеуметтік интеллект үлкен белсенділікпен және өзіне сенімділікпен, жоғары өзін-өзі бағалаумен және өзінің сүйкімділігіне сенімділікпен сипатталатын адамдарға тән.
Зерттеу нәтижелері жоғары әлеуметтік интеллектке ие көшбасшылар үшін маңызды өмірлік құндылық әлеуметтік табысқа жету болып табылады деген жеке болжам жасауға мүмкіндік береді.

Сурет. 2. Д.А.Леонтьевтің мағыналы өмірлік бағдарлар тесті бойынша орташа көрсеткіштер
Орташа көрсеткіштер бойынша өмірлік маңызы бар проблемалардың мағыналық дәрежесі, олардың маңыздылығы әлеуметтік интеллектінің орташа деңгейі және әлеуметтік интеллектінің орташа деңгейінен төмен менеджерлер арасында жоғары деңгейге жететінін көрсетеді, ал әлеуметтік интеллектісі орташа деңгейден жоғары менеджерлер үшін өмірлік маңызы бар проблемалардың мағыналығы орташа деңгейде.
Жергілікті таразылардағы белгілердің ауырлық деңгейі жоғары мәндердің көпшілігінде әлеуметтік интеллекттің орташа деңгейі бар менеджерлер мен әлеуметтік интеллект орташа деңгейден жоғары менеджерлер үшін көрсеткіштерге қол жеткізетіндігін көрсетті. Жоғары көрсеткіштер "өмірдегі мақсаттар", "өмірдің тиімділігі" , "бақылау локусы-Өмір" шкалаларында байқалады.
Бұл қарым-қатынас пен әлеуметтік бейімделудің табыстылығын анықтайтын интеллектуалдық қабілеттер болған жағдайда өмірге мән беретін, бағытты және уақыттық көзқарасты беретін мақсаттар бар екенін көрсетеді, ал өмір сүрген өмір өнімді және мазмұнды деп бағаланады. Мұндай көшбасшылар өздерінің өмірлік жағдайын жоғары деңгейде бақылауға қабілетті екендігіне сенімділікпен сипатталады, олар шешімді еркін қабылдап, оны іс жүзінде қолдана алады. Демек, әлеуметтік интеллекттің дамуы экзистенциалды мәселелерді шешу қабілетін, әлеуметтік құбылыстар мен тұлғааралық өзара әрекеттесу процестерін түсінудің экзистенциалды, экзистенциалды бағдарының болуын білдіреді.
Әлеуметтік интеллектісі орташа деңгейден жоғары менеджерлерде "Локус-бақылау-мен" шкаласы бойынша көрсеткіштерге қол жеткізіледі, бұл осы субъектілердің өзін-өзі күшті тұлға ретінде көрсетуге, өз өмірін өз мақсаттары мен оның мағынасы туралы идеяларына сәйкес құруға жеткілікті таңдау еркіндігіне ие. Басшылардың негізгі топтарында осы шкала бойынша көрсеткіштер орташа дәрежеде көрсетілген
Орташа және жоғары әлеуметтік интеллектке ие адамдарда субъективті әл-ауқаттың жоғары деңгейі бар деп болжауға болады, ол адамға оның жеке басына, өмірі мен процестеріне қатысты көрінеді, ол (адам) үшін маңызды. Адамның қолайлы сыртқы және ішкі орта туралы қабылданған нормативтік идеялар тұрғысынан және қанағаттану сезімімен сипатталады. Өз кезегінде субъективті әл-ауқат адамға өзін-өзі жүзеге асырудың жоғары дәрежесіне қол жеткізуге мүмкіндік береді, бұл өз алдына белсенді принципті (Шамионов, 2003).
Статистикалық талдау келесі айырмашылықтардың бірқатарын анықтады. Бірқатар шкалаларда барлық ішкі үлгілер арасында өмірдің мәнділігінің белгілі бір көрсеткішінің ауырлық дәрежесінде айырмашылықтар бар екені анықталды. Бұл ретте өмірдің мәнділігінің сәйкес көрсеткіштері әлеуметтік интеллекті орташа деңгейден жоғары менеджерлер арасында, ал ең азы - әлеуметтік интеллект орташа деңгейден төмен менеджерлер арасында айқын көрінеді. Бұл шкалаларға (орташа мәндер қалыптасқан әлеуметтік интеллект дәрежесінің өсу ретімен берілген) өмір сүру мәнділігінің көрсеткіштерін Бақылау локусы -Мен және Бақылау локусы - Өмір қамтиды.
Осылайша, әлеуметтік интеллекті жоғары субъектілер өз өмірінің өнімділігін жақсырақ бағалауға бейім, өзінің белсенділігін, өмірдің мәні туралы жеке мақсаттар мен идеяларға сәйкес өмір сүру қабілетін бағалайды. Ең үлкен айырмашылық Бақылау локусы - Өмір шкаласымен байланысты, оның орташа көрсеткіштері айқын әлеуметтік интеллекті бар менеджерлер арасында көшбасшылардың басқа топтарының бағалауларынан әлдеқайда жоғары. Сондықтан олар адамға өз өмірін басқаруға, еркін шешім қабылдауға және оны іс жүзінде қолдануға берілген тұрақты сеніммен сипатталады.
Алынған нәтижелер әлеуметтік интеллекттің жоғарылауы жеке және ситуациялық детерминанттарды жоғары дәрежеде бақылай алатын және деректерге сәйкес келетін күшті тұлға ретінде өзін-өзі көрсету идеясының жоғарылауын білдіреді деген нақты гипотезаны ұсынуға мүмкіндік береді. MMP1 арқылы алынған. Эгоның күшеюі, анық, табысты әлеуметтік тәжірибеден туындайды, тұлғааралық өзара әрекеттесу барысында адамдарға әсер ету және жеке мақсаттарға жету мүмкіндігін қамтиды.
Анықталған белгілер М.Л.Кубышкинаның зерттеу нәтижелерін растайды, онда әлеуметтік интеллект пен әлеуметтік маңызды қызметте жоғары нәтижелерге жетуге бағытталған іс-әрекеттер арасындағы байланыс атап өтілді. М.Л.Кубышкинаның зерттеуі әлеуметтік жетістікке деген айқын мотиві бар адамдардың жетекші белгілері - үлкен белсенділік пен өзіне деген сенімділік, өзінің сүйкімділігіне сенімділікпен жоғары өзін-өзі бағалау және жоғары дамыған әлеуметтік интеллект екенін көрсетті (Кубышкина, 1997).
Басқа да бірқатар статистикалық маңызды айырмашылықтар әлеуметтік интеллектінің орташа деңгейі бар менеджерлер мен әлеуметтік интеллекті орташа деңгейден төмен менеджерлердің бағалауын салыстырмалы талдауда атап өтілді. Әлеуметтік интеллект деңгейі орташа менеджерлерде өмірдің мәнділігінің жалпы көрсеткіші ,сондай-ақ өмірлік мақсаттардың мәнділігінің көрсеткіштері және өмірлік процестің мәнділігі.
Осылайша, әлеуметтік интеллекттің орташа дәрежесімен адамдар болашақ өмірлік мақсаттарын нақтырақ анықтайды және өз өмірінің процесін қызықты, эмоционалды бай және мағыналы деп қабылдауға бейім.
Жалпы алғанда, адамдарды дұрыс бағалау, олардың мінез-құлқын болжау және тұлғааралық қарым-қатынаста жоғары ықтималдықпен барабар бейімделуді қамтамасыз ету қабілеті өзін жеке жоспарларды құруға және жүзеге асыруға, өмірлік жағдайларды басқаруға қабілетті күшті тұлға ретіндегі идеяны білдіреді деп айта аламыз. , өткен өмірге оң баға беру. Бұл сонымен қатар өмірдің әртүрлі салаларындағы белсенді позиция туралы айтады. Әлеуметтік интеллект жеке және кәсіби белсенділіктің жоғары дәрежесімен, өзін-өзі оң бағалаумен байланысты деп болжауға болады. Бұл әлеуметтік интеллектінің жоғары деңгейі бар адамдардың әлеуметтік бейімделу қабілетінің жоғарылығын көрсетеді, бұл әсіресе олардың басқа адамдармен тұлғааралық байланыстарында айқын көрінеді. Басқа адамдардың мінез-құлқын қабылдау, түсіну және түсіндіру оңтайлы өмір салтын, тиімді бизнес стратегиясын және өмірдің әртүрлі салаларында мақсаттарға жетуді қалыптастырудың ең маңызды шарты болып табылады.
В.В.Бойконың эмпатия диагностикасы әдісімен алынған нәтижелер барлық шкала бойынша деректер негізінен орташа мәндер аймағында (2-4 балл) екенін көрсетеді. Көшбасшылардың барлық топтары бойынша жалпы көрсеткіш орташа деңгейден төмен эмпатияны көрсетеді, ал ең жоғары көрсеткіштер әлеуметтік интеллект деңгейі орташадан жоғары көшбасшылар арасында байқалады. Олар ең үлкен ерекшелігімен ерекшеленеді, өйткені бұл топ жетекшілерінің орташа сәйкестендіру көрсеткіштері басқа топтарға қарағанда анағұрлым жоғары Эмоционалды және интуитивті арналар бойынша ең жоғары ұпайлар әлеуметтік интеллектінің орташа деңгейі бар менеджерлерге содан кейін - әлеуметтік интеллект орташа деңгейден төмен көшбасшыларға берілді. , ал ең төменгі мәндер әлеуметтік интеллект орташа деңгейден жоғары менеджерлерге тән.
Орта деңгейден жоғары әлеуметтік интеллектісі бар менеджерлердің сәйкестендіру арнасының жоғары ауырлығы біз ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.