Мінез акцентуациясы және конфликтілік жағдай кезіндегі мінез - құлық ерекшеліктері
Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі
Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті
Философия және саясаттану факультеті
Жалпы және қолданбалы психология кафедрасы
ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС
Тақырыбы: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу
5В050300 - Психология мамандығы
Орындаған: ______________ Режеп Ә.С.
Ғылыми жетекші: ______________ Кудайбергенова С.К.
Психол. .ғ.к., аға о.
Қорғауға жіберілді
№ __ хаттама 2022 ж.
Кафедра меңгерушісі. ______________ Мадалиева З.Б.
Психол. ғ.д.,профессор
Норма бақылаушы. ______________ Аязбаева.Б.Б.
Алматы, 2022 ж
РЕФЕРАТ
Тақырыбы: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу
Дипломдық жұмыстың көлемі: 70 бет, 3 сурет, 9 кесте, 50 дереккөз, 0 қосымша.
Түйін сөздер: жасөспірімдер, мінез - құлық стилдері, мінез - құлық акцентуациясы, конфликт, стратегия
Жұмыстың мақсаты: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу, тәжірибелік жұмыстар жүргізу, тәжірибе негізінде ұсыныстар жасау.
Зерттеу нысаны: Мінез акцентуациясы және конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктері
Зерттеу пәні: 11-17 жасындағы жасөспірімдер
Зерттеу нәтижелері:
- жасөспірімдердің психикалық ерекшеліктері саласындағы зерттеулерге шолу жасалады;
- мінез акцентуациясының психологиялық құрылымы және жасөспірімдердің жағдайындағы ерекшеліктері сипатталған.
РЕФЕРАТ
Тема димломной работы: "Изучение особенностей поведения подростков с акцентуацией поведения в конфликтной ситуации
Объем дипломной работы: 70 страниц, 3 рисунка, 9 таблиц, 50 источников, 0 приложений.
Ключевые слова: подростки, стили поведения, акцентуация поведения, конфликт, стратегии
Цель работы: изучить особенности поведения подростков с акцентуацией поведения в конфликтной ситуации, провести практическую работу, выработать рекомендации на основе опыта.
Объект исследования: акцентуация характера и особенности поведения в конфликтной ситуации
Предмет исследования: подростки 11-17 лет
Результат исследования:
- обзор исследований в области психических особенностей подростков;
- описана психологическая структура акцентуации характера и особенности состояния подростков.
ABSTRACT
Diploma thesis on the subject: The study of behavior peculiarities in a conflict situation of adolescents with character accentuation
The volume of the thesis: 70 pages, 3 figures, 9 tables, 50 sources, 0 appendices.
Keywords: teenagers, behavioral styles, behavioral accentuation, conflict, strategy
The Purpose of the research: to study the behavior of adolescents with an accentuation of behavior in a conflict situation, conduct practical work, develop recommendations based on experience.
The Object of research: teenagers with accentuation of character, conflict situations
Subject of the study: accentuation of character in adolescents
The Results of the study:
- review of research in the field of mental characteristics of adolescents;
- the psychological structure of the accentuation of the character and the peculiarities of the state of adolescents are described.
МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
6
1 ЗЕРТТЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АЛҒЫШАРТТАРЫ ... ... ... ... ... ...
9
1.1
Жеткіншек Мінез жеке тұлғаның психологиялық ерекшелігі ретінде және мінех акцентуациясы ... ... ... ... ..
9
1.2
Отандық және шетелдік психологиядағы конфликті зерттеу ...
15
1.3
Конфликт кезіндегі жасөспірімдердің мінез-құлқының стильдік ерекшеліктері ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .
30
І тарау бойынша ҚОРЫТЫНДЫ
2 ЖАСӨСПІРІМДЕРДІҢ МІНЕЗ-ҚҰЛҚЫНЫҢ ҚАҚТЫҒЫС ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ МІНЕЗ-ҚҰЛЫҚҚА ӘСЕРІН ЭМПИРИКАЛЫҚ ЗЕРТТЕУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
35
2.1
Зерттеу мақсаттары, міндеттері және гипотеза ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
40
2.2
Зерттеу әдістері, процедулары және выборка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
50
2.3
Зерттеу нәтижелерін талдау, жалпылау және түсіндіру ... ... ... ... ...
55
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
65
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ҚОСЫМА А
ҚОСЫМША Б
67
КІРІСПЕ
Адамдардың әртүрлі, бір-біріне ұқсамайтын мінез ерекшеліктеріне ие екенін баршамыз білеміз. Адамдар бір-бірінен тек туа біткен жеке ерекшеліктерін ғана емес, сонымен бірге олардың өмірімен байланысты даму айырмашылығын да ажыратады. Адамның мінез-құлқы оның қай отбасында өскеніне, қай мектепте оқығанына, қандай мамандық алғанына, дос-жарандарына, араласатын ортасына байланысты.
Мінез жеке тұлғаның негізі болып саналады, ол негізінен жасөспірім кезінде қалыптасады, тұлға ретінде қалыптасу кезеңдерінде тереңдеп, дами түседі. Сондай-ақ, кез-келген адамның белгілі бір мінез-құлық белгілері басқаларына қарағанда айқын көрінуі мүмкін екенін бәріміз білеміз. Бұл жағдайда біз тұлғаның мінез ерекшелігін қарастырамыз.
Қазіргі уақытта психологиялық-педагогикалық және арнайы әдебиеттерде қиын балалар термині жиі қолданылады, оның ішінде оқуда артта қалған және білім алуы қиын, дамуында кемшіліктері бар балалар ғана емес, сонымен қатар ерекше мінез-құлқы бар балалар мен жасөспірімдер де бар.
Жасөспірімдерде теңдестірілген табиғат өте сирек кездеседі. Жасөспірімдердің көпшілігінде жеке мінез-құлық белгілері шамадан тыс күшейтіледі, кейбір жағдайларда селективті осалдық және керісінше кебірінде керемет тұрақтылық бар. Басқаша айтқанда, белгілі бір сипатқа ие адам үшін кейбір жағдайларға төзу психологиялық тұрғыдан қиын болуы мүмкін. Ол шатасып, сенімсіздік сезінеді, күмәнға бой алдырады, жұмыс қабілеттілігін жоғалтады, ал басқа жағдайларда, керісінше, өзін жеткілікті сезінеді немесе тіпті күш пен күш-жігердің толқуын сезінеді.
Бұл мәселенің өзектілігі мінез-құлқында ауытқулары бар оқушылардың белгіленген контингентінің санын көбейту тенденциясының күшеюіне байланысты. Соңғы уақытта бірқатар себептерге байланысты, соның ішінде қоғамның тұрақсыздығы мен қарқынды әлеуметтік өзгерістерге байланысты теріс тенденциялар күшейе түсті, бұл өзін-өзі анықтауға және тұлғаның тұрақтылығына жоғары талаптар қойды. Бұл қоғамның дағдарысына, терең әлеуметтік-экономикалық, саяси өзгерістерге, нарықтық қатынастарға көшуге байланысты. Осы өтпелі кезең әлеуметтік проблемаларды күрт ушықтырып, халықтың көп бөлігінің кедейлігін арттырды [1, 372 б].
Жасөспірім кезіндегі адам өміріндегі ең қиын дағдарыс кезеңдерінің бірі болып табылатын жасөспірімде жасөспірімнің психологиялық ерекшеліктерімен анықталған бұзылулардың салыстырмалы түрде өте жоғары екені байқалады.
Жасөспірімдердің қиындықтары олардың сипаттамалық ерекшеліктеріне байланысты. Әлеуметтік теңсіздік және басқа да мәселелер осыдан туындайды. Қоғамдық ортадан қысым көрген баланың не жасөспірімнің мінез-құлқында ауытқушылықтар пайда болады.
Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың бұзылуы соңғы онжылдықтарда өте өзекті мәселеге айналды. Олардың салыстырмалы жиілігі және көбінесе патологиялық сипатқа ие болатын экстремалды көріністері біздің уақытымызда байқалатын физикалық даму мен жыныстық жетілудің үдеуіне байланысты. Қазіргі әлеуметтік өмір жасөспірімнің жүйке жүйесіне жарты ғасыр бұрынғыға қарағанда әртүрлі, жоғары талаптар қояды.
Көріп отырғанымыздай, біздің қоғамда девиантты мінез-құлқы бар тұлғаның дамуына бірқатар себептер бар. Психологтың негізгі міндеттерінің бірі - жасөспірімді әлеуметтендірудің қалыпты процесін қалпына келтірудің негізгі бағыттарын анықтау және психологиялық-педагогикалық сипаттағы негізгі профилактикалық және түзету шараларын әзірлеу.
Әдебиеттерде мінез-құлық акцентуациясы жасөспірімнің психологиялық ерекшеліктерімен бірге қарастырылады. Өтпелі жас және оның психологиялық ерекшеліктері (норма мен ауытқу) ұзақ уақыт бойы психологтарды қызықтырды. Бүгінгі күні мәнез-құлық акцентуациясы ерекше бөліп қарастырылуда. Өйткені, әлемдік деңгейде бұл аса маңызды қоғамдық мәселеге айналып отыр. біздің дипломдық жұмысымыз да осы тақырыпқа тікелей бағытталған. Міндеттер мен мақсаттарды толық орындап, көздеген межеге қол жеткізу үшін әдебиеттерге шолу жасап, өзіндік қорытынды шығарамыз.
Зерттеудің өзектілігі. Қолданбалы психологиядағы мінез-құлық акцентуациясы және жанжал жағдайындағы мінез-құлық ұғымдарының жеткілікті дамуына қарамастан, жанжал мінез-құлқын түзету бағдарламаларын құру қажеттілігі мен жанжал жағдайындағы жасөспірімдердің мінез-құлқына мінез-құлық акцентуациясының әсер ету сипаты туралы эмпирикалық мәліметтердің болуы арасында қайшылық бар. Жанжал мінез-құлқының өзгеруі жасөспірімдердің жеке ерекшеліктерін түзету негізінде, мысалы, мінез-құлықты нақтылау негізінде құрылуы керек. Осыған байланысты жасөспірімдердегі жанжал жағдайындағы мінез-құлыққа мінез-құлық акцентуациясының әсерін эмпирикалық зерттеу және теориялық негіздеу қажет. Жасөспірімдердің жанжал мінез-құлқының нақты психологиялық себептерін анықтау, оның алдын-алу жағдайларын, тетіктерін, құралдарын анықтау қажеттілігі осы зерттеудің өзектілігін анықтайды.
Мақсаты: Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың акцентуациясына байланысты жанжалды жағдайдағы мінез-құлықты зерттеу.
Зерттеу міндеттері:
1. Мінез-құлық акцентуациясы, жанжал және жанжал жағдайындағы мінез-құлық ұғымдарын теориялық тұрғыдан негіздеу.
2. Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың акцентуациясына байланысты жанжалды жағдайдағы мінез-құлықты эмпирикалық зерттеу.
3. Зерттеу нәтижелерін өңдеп, жасөспірімдердің мінез-құлық акцентуациясының қақтығыс жағдайына әсері туралы қорытынды жасау.
Зерттеу объектісі: Мінез акцентуациясы және конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктері.
Зерттеу пәні: 14-17 жастағы жасөспірімдер
Зерттеу гипотезасы: Жасөспірімнің мінез-құлық акцентуациясы - жанжал жағдайындағы мінез-құлқының қалыптасуына байланысты.
Жұмыстың теориялық-әдіснамалық негізін әлеуметтік-психологиялық зерттеудің әдіснамасы мен әдістеріне қатысты отандық және шетелдік ғалымдардың еңбектеріндегі ережелер мен тұжырымдар құрады.
Зерттеу әдістері:
1. Теория әдісі (зерттеу мәселесі бойынша әдебиеттерді талдау).
2. Психодиагностикалық:
* Мінез-құлықтың акцентуациясын диагностикалау әдістемесі. (К.Леонгард - Г. Шмишектің сауалнамасы).
* Томас-Килманның қақтығыс жағдайындағы жетекші мінез-құлықты анықтау әдістемесі
* Мінез - құлықтың өзін - өзі реттеу стилі - 98 сауалнамасы - СС-98 (В.И. Моросанова, Е. М. Коноз).
3. Математикалық статистика әдістері: х-Пирсон критерийі, Спирманның дәрежелік корреляциялық критерийі.
Ғылыми жаңалық: Қақтығыстар кезіндегі жасөспірімдердің мінез акцентуациясын бақылау мүмкіндігі анықталды.
Зерттеу базасы: Ziyatker High School орта мектебі, Шымкент.
Зерттеудің шынайылығы : Алынған нәтижелердің сенімділігі зерттеу проблемаларын жан-жақты зерттеумен; психологиялық зерттеудің дәлелденген және сенімді әдістерін қолданумен; іріктеудің репрезентативтілігімен, эмпирикалық деректердің статистикалық әдістерін қолданумен, алынған нәтижелердің статистикалық маңыздылығымен және психологияның іргелі ережелері негізінде оларды түсіндірумен қамтамасыз етіледі.
Зерттеудің практикалық маңыздылығы: Зерттеу нәтижелерін мектептегі психологиялық қызметтің, әлеуметтік педагогтардың, әлеуметтік қызмет мамандарының, психологтардың іс-әрекетінде алынған мәліметтерді практикада қолдану үшін пайдалану мүмкіндігі.
1 ЗЕРТТЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АЛҒЫШАРТТАРЫ
0.1. Жеткіншек мінезі жеке тұлғаның психологиялық ерекшелігі ретінде және мінез акцентуациясы
Психологиялық әдебиеттер кейіпкерді екі тұрғыдан қарастырады. Біріншісіне сәйкес, ол Э.Кречмердің пікірінше, темперамент немесе дене Конституциясының жанында туа біткен жеке сипаттама ретінде ұсынылған. [2]
Егер біз басқа тәсіл туралы айтатын болсақ, онда Л.С. Выготский үшін мінез "оқу процесінің нәтижесі" болып көрінеді [цит. 3,169 б.], Ю. Б. Гиппенрейтер үшін, "адамның тума және алынған қасиеттерінің қоспасы" [4, б. 337], В. В. Бойко үшін "жеке және жеке тұлғаның қасиеттерін қамтитын психикалық қасиет"
Осылайша, әр адамның мінезі жан-жақты және жеке мағынаға толы. Дегенмен, сипаттаманың жалпыланған схемалары туралы да айтуға болады. Сонымен, Ю. Б. Гиппенрейтердің жалпылауына сәйкес, мінез ауырлық дәрежесінде әр түрлі болуы мүмкін: қалыпты мінез, айқын мінез (екпін) және мінездің қатты ауытқулары (психопатия) [5]. Егер экстремалды мағыналар анықтамада айқындықты білдірсе, онда акцентуация ұғымы ерекше назар аударуды қажет етеді.
П. Б. Ганнушкин алғашқылардың бірі болып кейіпкердің екпінін енгізді. Сонымен, ол "бір жағынан "психикалық" және "жүйке" аурулары арасындағы, екінші жағынан психикалық ауру мен психикалық денсаулық арасындағы шекаралық жағдайлар" туралы айтты. Автор мұндай жағдайларды психопатия деп атады, олардың арасында "латентты" адам дамуының қолайсыз, дағдарыстық жағдайларында ғана көрінеді [4].
К. Леонгардтың пікірінше, екпін - "жеке қасиеттер, бірақ патологиялық жағдайға көшу үрдісі бар" [6, 18 б.]. Ол жағдайлар мен әлеуметтік орта екпіннің адамға қалай әсер ететінін анықтайды деп сендірді [6].
Жоғарыда айтылғандай, ерекше белгілер ретінде, әсіресе жасөспірімде айқын көрінеді. Мұның себебі, В. А. Авериннің пікірінше, жасөспірімдердің жас ерекшеліктері: "дамудың күрт және жылдам секірулері, оның біркелкі болмауына және гетерохронизмге әкеледі. Жасөспірімдер физикалық тұрғыдан жетіледі, бірақ эмоционалды түрде бала болып қалады" [7, 88 б.].
А. Е. Личконың пікірінше, мінез акцентуациясы - бұл "оның нормаларының экстремалды нұсқалары, онда жеке мінез-құлық белгілері шамадан тыс күшейтілген, сондықтан психогендік әсердің белгілі бір түріне қатысты таңдаулы осалдық басқаларға жақсы және тіпті жоғары қарсылықпен анықталады" [8, 9 б.].
Жасөспірімдерде мінез-құлықтың қалыптасуының және көрінуінің себептеріне келетін болсақ, К.А. Коршунова мен Н.Н. Пислегина әдебиеттерді талдауға сүйене отырып, негізгі фактор - тұқым қуалаушылық деп атады. Сонымен қатар, деструктивті әлеуметтік орта, қарым-қатынастың жетіспеушілігі, жеке қажеттіліктердің қанағаттанбауы, кемшілік кешені, өзінің жеке басы туралы үйлесімсіз идеяның кез-келген түрі, жүйке жүйесінің созылмалы аурулары сияқты факторлар келтірілген [9].
Неғұрлым кең тәсіл- Е.А. Алексеева мен И.В. Выбойщиктің зерттеулері, олар акцентуацияның қалыптасуының микроорта және макроорта факторларын ажыратады. Макроорталық факторларға мәдениет, әлеуметтік құндылықтар, нақты мысалдарға - отбасы институты, мектепке дейінгі және мектеп мекемелері, бұқаралық ақпарат құралдары, сауда және т. б. жатады.
Макроорта факторлары жеке қасиеттер мен белгілердің белгілі бір жиынтығы бар "қалыпты" тұлғаның бейнесін қалыптастырады. Кез-келген ауытқулар шектен тыс есептеледі, мұндай адамдар психологиялық ыңғайсыздықтан құтылу үшін баса назар аударады. Нақты көрінетін ацентуация туралы мәселе әлі де ашық, өйткені белгілі бір жағдайларға байланысты белгілі бір мінез-құлық белгілері айқын көрінеді.
Акцентуацияны қалыптастырудың микроорталық факторларына келетін болсақ, біз жақын орта туралы айтамыз: туыстар, командалар, достар. Әдетте, мінез-құлық белгілері балаларда басқа адамның жеке басына қатысты төмен төзімділік, сыни, қатыгездік пен агрессия элементтерінің көрінісі, баланың мінез-құлқы мен өмірін бақылаудың кез-келген түрі және т.б. бар отбасыларда қалыптасады. [10]
Психологияда ең танымал мінез акцентуациясның типологиясы А. Е. Личко және К. Леонгард типологиясы болып табылады. Сонымен, К. Леонгард темпераментологиялық ерекшеліктер де, сипаттамалық белгілер де мінездің сипаттамасына енеді деп сендірді. Осыған сәйкес ол балаларда да, жасөспірімдерде де, ересектерде де көрінетін келесі акцентуацияларды атап өтті: біріншіден, темпераментологиялық ерекшеліктердің туындылары-гипертимиялық, дистимиялық, аффективті-лабильді, мазасыз, аффективті-жоғары, эмоционалды; екіншіден, әлеуметтік тұрғыдан анықталған акцентуациялар, басқаша айтқанда, сипаттамалық белгілермен өзара байланысты - демонстрациялық, педантикалық, қозғыш.
Сонымен қатар, автор жеке деңгейге қатысты екпіндерді қарастырды: экстраверттелген және интроверттелген [11].
В. А. Ореховтың айтуынша, К. Леонгард психиатриялық клиникада тек патологиясы бар тұлғалармен жұмыс істеген, сондықтан оның акцентуацияларының сипаттамалары да осы пациенттерге тән, бірақ норма тұрғысынан шамадан тыс, айқын көріністер бар. Демек, автор нақты негізі жоқ "белгілерден" аулақ болу үшін осы факторды ескеру қажеттілігі туралы айтады [12]. Соңында, К. Леонгард мінез акцентуацияларының барлық 11 түріне толық сипаттама берді. Автордың пікірінше, гиперфимиялық ацентуациясы бар адамдар "белсенділікке деген құштарлықтың арқасында өндірістік және шығармашылық жетістіктерге жетеді, белсенділікке деген құштарлық олардың бастамасын ынталандырады, оларды үнемі жаңа нәрсе іздеуге итермелейді" [6, 134б.]. Олар оптимизммен, белсенділікпен, бастамашылдықпен, әдептілікпен, шығармашылық бейімділікпен сипатталады. Сонымен қатар, бұл ерекшеліктердің экстремалды көріністері мүлдем керемет емес: сыпайылық - тітіркенуге, ал белсенділікке деген құштарлық - ойланбайтын және мақсатсыз әрекеттерге айналады. Теориялық талдауға сәйкес А.В. Куклина, О. Н. Козырева, осы типтегі балалар мен жасөспірімдерде эмпатияны, өзін-өзі бақылау дағдыларын қалыптастырып, қысым, гиперопека және тікелей бақылауды болдырмау қажеттігі туралы айтады [13].
Дистимді акцентуация - бұл гипертимдік акцентуацияға қарама-қарсы. Мұндай адамдар өте байсалды, негативті өмірлік жағдайларға аса назар аударатын, коммуникативті емес, ойлау процестері біршама баяу болып келеді. Сонымен қатар, балалық шақта дистимдік акцентуация ұялшақтықта, балалардың әдеттегі абайсыздығы мен көңілділігінде көрінеді.
З.А. Аскиеваның зерттеулеріне сәйкес, келесі циклотикалық акцентуация жасөспірімдерде ең көп таралған - 73,3%, гипертимиялық және дистимиялық жағдайлардың өзгеруін қамтиды. Бұл процесс нақты оқиғалармен байланысты, бірақ қосымша мотивациясыз да болуы мүмкін [14].
Егер қауіпті акцентуациясы бар адамдардың ерекшеліктері туралы айтатын болсақ, К.Леонгард бұл акцентуация балаларда айқын көрінетінін атап өтті. Оларда көптеген қорқыныштар мен алалаушылықтар бар. Ересектерде акцентуация өз көзқарасын айта алмау, ұялшақтығы мен кішіпейілділігінде көрінеді.
Автор атап өткен келесі акцентуация - эмотивті тип, ол "сезімталдықпен және нәзік эмоциялар саласындағы терең реакциялармен сипатталады [6, 156 б.]. Эмотивті тұлғалар нақты себептерге байланысты мейірімді, жылауық, қорқақ болып келеді.
Акцентуацияның демонстративті түрі асоциалды мінез-құлыққа әкелуі мүмкін қажетсіз ойларды, сезімдерді, нормаларды, қағидаларды ығыстыруға бейімділікпен сипатталады. Оларда қажетсіну, өзін - өзі тым мақтау, өздерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру айқын көрінеді. Өздеріне назар аударғыш, аяушылық сезімін тудыратын болып келеді.
Педантикалық акцентуациясы бар адамдар іс-әрекеттерне сенімсіз, жұмыста баяу, бірақ олар өте атқарушы және адал болады. Ұқыпты, тұрақты және өзінің ден саулығы қатты ойлап, алаңдайды.
Тұйықталған мінез акцентуациясы бар адамдар оқиғаларды бастан кешірудің тереңдігін, кекшілдікті, ренішті білдіреді. Алайда, тұйықталған адамдар тануға, сәттілікке ұмтылады, сондықтан олар менмен және өршіл, сонымен қатар іс-әрекетте керемет нәтижелерге қол жеткізеді.
Қозғыш акцентуациясы бар адамдар тез ашуланшақ, моральдық қағидаларды ұстанбайды. Олардың ойлау процестері баяулайды, басқа адамдардың ойлары дұрыс түсінбейді. Жасөспірімдерде бұл үйден қашу, серуендеу, девиантты мінез-құлықта көрінеді.
Сонымен, К. Леонгард экстраверттелген және интроверттелген акцентуацияны адамның өтпелі жасымен байланыстырады, автордың сөзімен айтқанда, "бала ересек адамның психикасын қалыптастырған кезде" [6, 42 б.].
Атап айтқанда, экстраверттелген акцентуациясы қарым-қатынас пен өзара әрекеттесуге, жаңа тәжірибелерді іздеуге, қоршаған ортаның әсеріне тәуелділікте және сенімділікте көрінеді.
Интровертті акцентуацияға келетін болсақ, мұндай адамдар өз идеяларын бағалайды және әрекет етеді, шындықтан қашады, мүдделер мен іс-әрекеттердің селективтілігі, іс-әрекеттерге қарағанда, ойлары көбірек болады. [6].
А. Е. Личко жасөспірімдердің мінез акцентуациясының толықтырылған және зерттелген басқа типологиясын қарастырайық. Айта кететін нәрсе, ғалым айқын (қарапайым, күнделікті жағдайларда) және жасырын (травматикалық, дағдарыс жағдайында) нысандарда ұсынылуы мүмкін екпіндердің 11 түрін анықтады [8].
Акцентуацияның бірінші, гипертимдік түрі үлкен ұтқырлықпен, кез-келген жағдайға бейімделудің жоғары деңгейімен, әдептілікпен сипатталады. Олар көбінесе бейресми көшбасшылар болып табылады, жеткілікті өзін-өзі бағалау және өзіне деген сенімділік қызметте үлкен жетістікке ықпал етеді. Алайда, оларға қатысты ресми жауапкершілік, тәртіп, бақылау наразылықтың, агрессияның және әртүрлі формадағы деструктивті мінез-құлықтың өршуіне әкеледі.
Акцентуацияның циклоидтық түрі екі фазаның өзгеруімен сипатталады: субдепрессивті - апатия мен тітіркену және эмоционалды жағдайды қалыпқа келтіру фазасы. Қызығушылықтары қысқа, сын мен ескертулерді жүрекке тым жақын қабылдайды. Фазалардың өзгеруі циклоидтардың түріне байланысты, оларды А.Е. Личко қарапайым (типичные) және лабильді деп атады: қарапайым екі апталық субдепрессивті фаза апталық көтерілу фазасымен ауыстырылады, ал лабильде бұл процесс бірнеше күнде жүреді.
Лабильді циклоидқа жақын тип акцентуацияның лабильді түрі болып табылады, алайда оның ерекшелігі, типология авторының пікірінше, "көңіл - күйдің себепсіз тым өзгергіштігі, кейде босату реакцияларына әкеледі" [15, 47б.]. Лабильді жасөспірімдер басқалардың бағалауына терең сезімдерімен, сүйіспеншілік және сезімталдықпен сипатталады. Сондықтан олар көшбасшылыққа емес, достық қарым-қатынасқа ұмтылады.
А. Е. Личконың айтуынша, акцентуацияның келесі түрі-астено невротикалық. Бұл психикалық белсенділік, ашуланшақтық және гипохондрияға бейімділік кезінде шаршаудың жоғарылауында көрінеді. Мұндай ерекшеліктер басқалармен конфликтке, аралас қатынастарға әкеледі. Үлкендерден босап, құрдастарымен топтасуға деген ұмтылыс тек ата-аналар мен мұғалімдердің наразылығын тудырады, олардың денсаулығына тиісті көңіл бөлмегені үшін туыстарына айып тағуға себеп болуы мүмкін. Олар жолдастарына тартылады, жалғыздық немесе жақын досымен қарым-қатынас іздейді [15].
Акцентуацияның тағы бір түрі-сенситивті тип. Жасөспірімдер ұялшақ, үлкен компаниялардан аулақ болады Өзін-өзі бағалау объективтілікпен және жиі гиперкомпенсациямен ерекшеленеді: ашық, жігерлі болу оларға тән емес болып келеді. Асоциалды мінез-құлық оларға бөтен болып келеді, дегенмен, В.С. Печеркинаның пікірінше, сезімтал жасөспірімдерге "суицидтік тенденциялар тән, олар суицидтік ойлардың қайталанбай пайда болуымен және демонстрацияның кез-келген элементінен айырылған шынайы суицидтік әрекеттермен ерекшеленеді" [16, 340]. Суицидтік әрекеттер, әдетте, сәтсіздіктер мен сәтсіздіктердің әсерінен жасалады, ал соңғы сабан қатты маңызды емес себеп болуы мүмкін [16].
Сонымен қатар, А.Е. Личко психастеникалық түрді де қарастырады, оның жасөспірім кезіндегі басты белгілері -- "шешушілік пен ойлау үрдісі, мазасыз күдік пен интроспекцияға деген сүйіспеншілік, сайып келгенде, обсессияның пайда болуының жеңілдігі-обсессивті қорқыныш, әрекет, салт-жоралар, ойлар, идеялар" [16, 341]. Құрдастарымен қарым-қатынас қалыптаспайды, біреуге патологиялық сүйіспеншілік пайда болады. Қызығушылықтары іс-әрекеттің интеллектуалдық және эстетикалық формаларына қатысты болып келеді.
Келесі акцентуация - шизоидті тип, ол оқшауланумен, қоршаған ортадан бөлінуімен, байланыс орнатуға және қарым-қатынас жасауға қабілетсіздігімен, құлықсыздығымен, қарым-қатынас қажеттілігінің төмендеуімен, ішкі дисгармониямен сипатталады. Олар жеке кеңістіктің бұзылуына қатты әсер етеді, бірақ қоғамға қарсы мінез-құлық тән емес болып келеді. Олардың тұрақты, ерекше хоббиі болады. Ақыр соңында, шизоидтер өздерінің мінез-құлқының көптеген ерекшеліктерін түсініп, тұтастай алғанда оның қайшылықтарын көрмейді.
Сондай-ақ, эмоционалды тұрақсыздықпен, тез мінез-құлықпен, құрдастар арасында көшбасшылыққа деген ұмтылыспен, деликвентті мінез-құлықпен сипатталатын эпилептоидтық ерекшеліктің түрін атап өткен жөн. Жасөспірімдердің өздері инертті, педантты, барлық ережелерді мұқият сақтайтын, тіпті бір іске зиян келтіруі мүмкін, өздерін біржақты бағалайтын болып келеді.
Автор тағы бір акцентуацияны өзіндік эгоцентризммен және кез-келген эмоционалды бояумен өзіне назар аударғысы келетін истероидті типті атап өткен. Өтірікші, қиялға бейім, өзін-өзі бағалауы тым жоғары жасөспірімдер. Құрдастар арасында көшбасшылықты немесе ерекше жағдайды талап етіледі.
Сонымен қатар, А.Е. Личко эмоциялардың кедейлігі, әлсіз ерік-жігер, тұрақты өмірлік стереотипті дамыта алмайтын сияқты ерекшеліктерге ие жасөспірімдерде тұрақсыз акцентуация түрінің болуы туралы айтады. Тұрақсыз жасөспірімдердің өзін-өзі бағалауы конформды немесе гиперфимиялық ерекшеліктерге байланысты. Автордың айтуынша, "өздерін ұстай алмайтындар, олар жалғыздыққа өте нашар төзеді және көшедегі жасөспірімдер топтарына тартылады" [8, 179 б.]. Олар үйден қашуға, қоғамға жат компанияларға, деликвентті мінез-құлыққа бейім.
Сонымен, жасөспірімдердің мінез - құлқының акцентуациясының соңғы түрі- конформды тип. Бұл бастамашылдықтың, жеңіл бағынудың, консерватизмнің және бейтаныс адамдарға сенімсіздігімен көрініс табады. Мүлдем сыни емес, конформды жасөспірімдер өздерінің әдеттегі құрдастар тобындағы орнын, қоршаған ортаның тұрақтылығын бағалайды. Егер ата-аналар мен үлкендер оны әдеттегі ортадан шығарып, оған барлығы сияқты болуына деген ықыласына қарсы болса, жасөспірімдер қатты әрекет етуге бейім [8].
Осылайша, мінез акцентуациясы түрлеріне ұсынылған екі тәсілдің белгілі бір ұқсастықтары мен айырмашылықтары бар деп қорытынды жасауға болады. Ұқсастық типологияның өзінде көрінеді: акцентуация түрлерінің бірдей белгілерінен басқа, олардың сипаттамалары да ұқсас: мінез-құлық ерекшеліктері, өзін-өзі бағалау, басқалармен қарым-қатынас және т. б.
Сипатталған танымал типологиялар, өз кезегінде, бірнеше рет толықтырылды. Сонымен, И.В. Бадиев мінез акцентуациясы мен жеке тұлғаның эмоционалды - сауық саласының жеке компоненттерінің арасындағы байланысты зерттеді. Е. П. Ильиннің пікірінше, оларға: "эмоционалды қозғыштық, тереңэмоциялар, эмоционалды тұрақтылық, оптимизм, эмоционалды жауаптылық, экспрессивтілік, табандылық, батылдық, шыдамдылық" жатады [17, 24 б.]. Автор А. Е. Личко классификациясынан әр компоненттің әр акцентуациясының ауырлығын атап өтті. Сонымен, эмоционалды қозғыштықтың жоғары деңгейі циклді, лабильді, психастениктерге тән, ал төмен - гипертимикалық, истероидты, эпилептоидты, тұрақсыз жасөспірімдерге тән. Психастениктер, шизоидтар, сезімтал ерекшелігі бар жасөспірімдер эмоциялардың тереңдігімен ерекшеленеді. Эмоционалды жауапкершілікке лабильді және психастениялық, белгілі бір дәрежеде шизоидті акцентуация түрі бар жасөспірімдер ие. Эмоционалды тұрақтылық гипертермиялық, циклоидты, истероидты, тұрақсыз акцентуацияға тән. Сонымен қатар, тұрақсыз, эпилептоидты акцентуация түрі бар жасөспірімдер қолайсыз жағдайларға бейімделудің төмен деңгейімен сипатталады, шизоидті және тұрақсыз - жоғары деңгей. И.В. Бадиевтің пікірінше, лабильді, сезімтал және психастениялық жасөспірімдер өздерінің эмоцияларын нашар басқарады, ал шизоидтар мен тұрақсыз жасөспірімдер күшті және эмоционалды бақылаудың жоғары деңгейіне ие [18].
Осылайша, жасөспірімдердің екпіндерінің анықталған түрлері құрдастарымен және ересектермен қарым-қатынаста қиындықтарды, кейде басқалармен қақтығыстарды болжайды, бірақ сонымен бірге олардың әрқайсысының өзіндік мінез-құлқы мен реакциясы бар.
1.2 Отандық және шетелдік психологиядағы конфликті зерттеу
Қазіргі уақытта кикілжіңдер мәселесі көптеген ғалымдардың зерттеу тақырыбы болып табылады. Олардың ішінде А.И. Донцов, В. И. Андреева, Р. Дарендорф, А.Л. Журавлев, Т. В. Черняк, М. М. Лебедева және басқаларын атап өтуге болады. Осы уақытқа дейін белгілі бір түрдегі қақтығыс жағдайлары - топтар арасындағы, тұлғааралық және жеке тұлға ішіндегі жағдайлар көбінесе теріс деп саналды, ал бүгінгі күні көбінесе топ мүшелері, отбасы мүшелері арасындағы қарым-қатынастардағы қақтығыстардың қолайлы салдарын зерттеуге баса назар аударылады [19, 12 б].
Теориялық және практикалық зерттеулер жанжалсыз даму мүмкіндігін мүлдем жоққа шығарады. Көзқарастардағы келіспеушіліктер мен қайшылықтар, олардың өзара қарым-қатынаста және прогрессивті алға жылжуда тікелей кері қайтарудың көзі бола алады.
Қоғамдық шындықтың жалпы қабылданған құбылысы бола отырып, жанжал не кикілжің әртүрлі аспектілер тұрғысынан түсіндіріледі.
И. М. Кондаковтың психологиялық сөздігі қақтығыс құбылысының келесі түсіндірмесін береді. Қақтығыс - бұл диаметрлік мүдделер, идеялар, тілектер қақтығысы, күрестің пайда болуына себеп болатын маңызды қайшылық, өзекті дау.
Р. Дарендорфтың көзқарас тұрғысынан кикілжің объективті (жасырын) немесе субъективті (айқын) қарама-қайшылықтар арқылы сипаттауға болатын компоненттер арасындағы кез-келген қатынас болып табылады. Әлеуметтік қақтығыстардың ерекшелігі олардың әлеуметтік композициямен, атап айтқанда, әлеуметтік позициялар мен рөлдердің құрамымен анықталуынан тұрады.
Р. Дарендорф жанжалды кезеңдерге бөледі, яғни оны уақыт өте келе өтетін процесс ретінде қарастырады. Бірінші кезең - қақтығыс жағдайының қатар жүретін көрінісі ретінде құрылымның бастапқы жағдайы. Екінші кезеңде қақтығыс сыртқы жоспар деңгейіне шығады. Үшінші кезең - тараптардың немесе элементтердің қарама-қайшылығы. Айнымалы ретінде ол зорлық-зомбылық пен қарқындылық критерийлерін келтіреді, яғни қақтығыстар көп немесе аз, зорлық-зомбылық немесе көп немесе аз қарқынды [6, 410 б].
Жанжалды жағдайды қолайлы шешу үшін жанжал мен келіспеушіліктерді барлық қақтығысушы тараптар сөзсіз, сонымен қатар негізсіз және ықтимал пайдалы деп тануы керек. Жанжалды жағдайлардың пайда болуына жол бермейтін адамдар оларды ойдан шығарылған нормативтік күйден ауытқушылық ретінде қарастырады, олармен күресу мүмкін емес.
Батыс әлеуметтік психологиясында да жанжал, кикілжің негізгі ұғымдардың бірі болып табылады. К. Боулдинг, Т. Шеллинг, Л. Козер, А. Рапопорт сияқты ғалымдар кикілжің жағдайын зерттеуге, оны тануға бірнеше мәрте ұмтылыс жасаған [20, 24 б].
Кикілжіңнің әлеуметтік теориясы қоғамның жанжалдың моделін ұсынады, әлеуметтік келіспеушіліктер мен қарама-қайшылықтарға назар аударады, соңғысы қоғамның өміріне қолайлы функция әкеледі.
Ю.Т. Запрудский жанжалды прогрессивті жетілдірудің стимуляторы, қоғамдық құрылымдарды модернизациялаудың шарты ретінде қарастырады.
Батыс әлеуметтануына сәйкес, әлеуметтік қақтығыс мәселесіне алғашқы үндеу социал-дарвинизммен байланысты. Осы кезеңде қақтығыс тұжырымдамалары Өмір үшін күрес және табиғи іріктеу дарвинистік принциптеріне тікелей мысал болды. Жанжалдардың нақты әлеуметтануының тақырыбы жанжалдар мен қақтығыстардың пайда болуы, олардың алдын алу, бақылау және шешу тақырыптарына әсер етеді [21, 231 б].
Жанжал қиын социологиялық құбылыстардың бірі бола отырып, әлеуметтік детерминизм жағынан да, жеке психологиялық тұрғыдан да жан-жақты талдауды қажет етеді. Қақтығыстың батыстық әлеуметтануы әлеуметтік қақтығыстардың ішкі, әлеуметтік тамырларын талдау мәселесін ескермейді.
Бұл оларды дұрыс емес мінез-құлықтың психологиялық сипаттамасымен алмастырады. Батыс әлеуметтанушылары қақтығыстардың түпкі себептерін, әдетте, белгілі бір қоғамның қарым-қатынас құрылымында адам мен топтардың жеке орнын жеке қабылдау нәтижесінде туындаған деп санайды. Сонымен қатар, олар жанжалды объективті келіспеушіліктермен күшейтілетін және жеке немесе топтық субъективтілікте, жарияланған мақсатты көзқарастар мен практикалық әрекеттерде көрінетін субъектілер мен субъективті қатынастардың саналы қарама-қайшылығы ретінде түсіндіреді.
Әлеуметтік-тарихи келіспеушіліктерді білдірудің бір нысаны ретінде моральдық (моральдық) қақтығыстар пайда болады. Моральдық жанжал-моральдық өмірдің аспектісі. Қазіргі зерттеушілер моральдық қақтығысты зерттеу барысында әлеуметтік факторлардың рөлін анықтайды, мәселені зерттеудің әлеуметтік дамудың неғұрлым жалпы процестерімен, белгілі бір әлеуметтік контексте өзектілігін атап өтеді.
В. С. Агеев, Л.И. Божович, Л. П. Буева, Е.В. Буртовая, А.И. Донцов, В. В. Дружинин зерттеулерінде қақтығыс құбылысының бірқатар жалпы белгілерін анықтаумен бірге табиғаттағы өзгерістер мен моральдық стандарттардың мәніне талдау жасалады [8, 284 б].
Бакштановский В.И. моральдық қақтығыс ұғымын адамның моральдық таңдауы мәселесімен байланыстырды. Зерттеуші ұтымды және моральдық және ақылға қонымды, мақсат пен құралды таңдауға баса назар аударады.
Зосимовский Л.В. моральдық жанжалды зерттеу педагогикалық практика аспектісінде жүзеге асырылады. Ол жанжалды белгілі бір жағдайдың сыртқы сәттерімен жеке іс-әрекеттің мотивациясын, тілектерін, ұмтылыстарын біріктірудің нәтижесі болып табылатын реттелетін нормалар мен құндылықтарға қарсы тұру ретінде түсіндіруге болады деп санайды [22, 322 б].
Кез келген адам, оның эмоциялары, сезімдері, тілектері, жалпы мағынасы түсінікті ережелер мен қағидалар жеке адамның осы ерекше жағдайға қолдануға міндетті қатаң, жалпы әрекет стандарттарын ұсынады. Қоғамда пайда болатын моральдық ережелер мен олардың нақты өмір сүруі арасындағы жанжалды жағдайлар әлеуметтік-тарихи қарама-қайшылықтарды көрсететін моральдық қатынастардың өзінде қарама-қайшылықты қамтиды.
Адамгершілік тұрғысынан қақтығыс ұғымы сананың жалпы тарихи қозғалысымен, адам тәжірибесінің дамуымен байланысты, өйткені сананың мазмұнды дамуы бастапқыда қалыптаспайды, бірақ белгілі бір тарихи анықталған тенденциялардың көрінісі ретінде әрекет етеді. Бастапқы деңгеймен салыстырғанда жоғары, дамыған, прогрессивті шоғырландыру моральдық құндылықтардың, позициялардың, моральдық қағидалардың диаметрлік кешендеріне тікелей қарсы тұрады.
Қақтығыс кезеңі өзіндік түрде антагонизмді, қақтығысушы тараптардың дұшпандығын, олардың ашық қарсылығын және өзара тұжырымын сипаттайды. Осыған сүйене отырып, қақтығыс диаметрлік күрестің неғұрлым айқын нұсқасын - бірліктің бұзылуы орын алатын осындай қарама-қайшылықты нақты көрсетеді [23, 502 б].
Жанжал әлеуметтік субъектінің болуын болжайды, алайда олардың жанжалды мінез-құлқының мотивациясын және жанжалды іс-қимыл режиміне кіріспес бұрын, қалыптасқан қарама-қайшылықты жағдайларды талдау қажет.
Қоғамның кез-келген сыни құбылыстары, ең алдымен, ашық қақтығыстарға кіріспес бұрын, қандай да бір саналы түрдегі өзгерістерді табуы керек: мейірімділік пен ашу-ыза, әділеттілік пен әділетсіздік. Жанжалдың конъюнктурасы таңдауды жүзеге асырумен және белгілі бір әрекетке шешім қабылдаумен тікелей байланысты. Егер біз тұтас компоненттердің жиынтығы және олардың өзара байланысының нұсқасы ретінде құрылым ұғымынан шығатын болсақ, онда жанжал өзара байланысты ішкі және сыртқы компоненттердің бірлігі болып табылады.
Жанжалдағы адамның іс-әрекеті тұжырымдамасы негізге алынған жағдайда, қақтығыс адамның сана-сезімінің барлық деңгейлерін, эмоционалды және ерікті салаларын қамтитын, тікелей міндет, ар-ождан, жауапкершілік сезімін тудыратын адамның жағдайы ретінде ұсынылуы мүмкін.
Қақтығыс құрылымын зерттеудің күрделілігі олардың шындыққа сәйкес келмеуінде жатыр. Жанжал мінез-құлық актісіне ауыса алады, іс-әрекетті тудырады, бірақ сонымен бірге уақытша кезеңде де, кеңістікте де әрекеттен тыс шешімді ұсына алады. Бұдан шығатыны, жанжалдың сыртқы көрінісі нақты пайда болған сәттен бастап уақыт өте келе кейінге қалдырылуы мүмкін. Жанжалдардың себептері мен нәтижелерін анықтаудағы шыншылдық көбінесе жанжалдың оның барлық өмірлік ерекше сипаттамаларымен қалай дұрыс көбейтілетіндігімен, кейіпкерлердің басынан өткен ойлар мен эмоциялармен анықталады.
Психологиялық әдебиеттерді талдау қақтығыстарды жіктеудің әртүрлі түрлерін анықтауға мүмкіндік берді. Қақтығыс құрылымы қақтығыс жағдайларының типологиясының негіздерінің бірі болып табылады.
Құрылымы бойынша қақтығыстар бөлінеді [24, 59 б]:
- көлденең динамика бойынша;
- тік динамика бойынша, яғни айқындық деңгейіне және психологиялық күрделілік дәрежесіне байланысты.
Жанжалдарды жіктеудің негіздері әртүрлі:
- бағыты бойынша - көлденең; тік; аралас.
- себептер сипаты бойынша - объективті; субъективті.
- мәні бойынша - конструктивті; деструктивті.
А. В. Зосимовский кикілжіңдерді өз тәжірибесі бойынша жіктеді. Оның тұжырымына сүйенсек:
- қызмет түрлері бойынша;
- қызметті орындаудың белгілі бір деңгейлері немесе сананың әртүрлі деңгейлері арасында - теориялық; күнделікті; қоғамдық; жеке.
- мінез сатылары мен кезеңдері бойынша;
- мазмұны бойынша - мағынасы мен нақты мінез-құлқы арасында; мақсат пен құралдар арасында; мотивтер мен қызмет нәтижелері арасында; қалыптасқан құндылықтар мен тәжірибе арасында.
- қарама-қайшылықтың субъектілері, қатысушылары - қоғам мен жеке тұлға арасындағы; топ пен жеке тұлға арасындағы; жеке өкілдер арасындағы.
- табиғаты бойынша - ашық; жабық; ішкі; сыртқы.
- субъектілер арасындағы қатынастардың түрлері бойынша.
Л. А. Козер тәжірибесіне сәйкес кикілжіңдер [25, 276 б]:
- топішілік және топаралық қақтығыстар;
- негізгі және қосалқы мәселелер бойынша қақтығыстар;
- реалистік және анық емес кикілжіңдер.
Осылайша, қақтығыстар жеке және әлеуметтік аспектілердің қарама-қайшылығының ерекшеліктерін көрсетеді.
Көптеген жағдайларда еңбек процесі белгілі бір ұйымдар жағдайында жүретіндіктен, олар еңбек мінез-құлқына сыртқы әсердің негізгі құрамдас бөлігі болуы мүмкін. Ұйым - бұл әртүрлі қатынастар мен біріктірілген адамдар жиынтығы.
Жеке тұлғалардың өзара қарым-қатынасын зерттей отырып, олардың еңбек ұжымындағы қарым-қатынасына сәйкес, бұл функционалды қасиеттердің өзара байланысы жалпы еңбек қызметіне байланысты екенін түсіну керек. Олар тікелей және жанама сипатқа ие. Бұл қатынастар тікелей қызметкерлердің бір жұмыс тобына жататындығымен анықталады. Нормативте келісілуге тиіс белгіленген өзара байланыстарға сүйене отырып, белгілі бір байланыстың қолайлы іске асырылуын бұзатын төменде көрсетілген жанжалдардың жетекші түрлері айқындалды:
1) шағын өндірістік топтар ішіндегі жанжалдар (топ ішіндегі жанжалдар):
- кіші қызметкерлер арасындағы жанжал;
- әкімшілік пен бағыныштылар арасындағы жанжал;
- біліктілігі мен жасы әр түрлі қызметкерлер арасындағы жанжал;
2) шағын өндірістік ұжымдар арасындағы қақтығыстар;
3) жалпы өндірістік ұжымдар мен әкімшілік-басқару аппараты арасындағы қақтығыстар;
Шын мәнінде, командаларда, әдетте, қақтығыстар басым болады, бұл бірнеше белгіленген түрлердің өзара әрекеттесуінің нәтижесінде туындайтын құбылыс.
Бағыт бойынша қақтығыстар көлденең (бір-біріне бағынатын адамдар қатыспайтын), тік (бір-біріне бағыну позициясын алатын адамдар қатысатын) және аралас (тік және көлденең компоненттер көрсетілген) болып бөлінеді.
Әдебиеттерге жүргізілген талдаудар қақтығыстардың келесі түрлерін атап өтуге мүмкіндік берді:
Жеке адамның жанжалы адамның ішіндегі мотивтердің қарама-қайшылығы түрінде көрінеді, бұл эмоционалды стресстің жоғарылауымен бірге жүреді. Жанжалдың осы түрінің кең таралған түрлерінің бірі - рөлдік жанжал. Оның жағдайында бір адамға оның қызметінің нәтижесі қандай болуы керек деген сұрақ бойынша екіұшты сұраулар қойылады. Осыдан кейін адамдар өзара жеке құндылықтар бойынша кикілжіңге келеді.
Ең жиі кездесетін жанжал - бұл әртүрлі тұлғалар мен іс-қимыл формаларының қақтығысы болған жағдайларда пайда болатын тұлғааралық қақтығыс. Сонымен қатар, олар қолда бар ресурстармен бекітілмеген нәрсені алуға деген ұмтылыспен сипатталуы мүмкін [26, 481 б].
Еңбек ұжымында тұлғааралық қақтығыс, әдетте, жетекшінің шектеулі ресурстар, материалдық ресурстар немесе еңбек күші, жабдықты пайдалану уақыты немесе белгілі бір жұмыс жобасын қабылдау үшін күресте көрінеді. Жанжалдың бұл түрі - билікке, белгілі бір артықшылықтарға қол жеткізуге бағытталған қарама-қайшылық, әртүрлі көзқарастарының, әртүрлі басымдықтардың қарама-қайшылығы.
Адам мен топ арасындағы қақтығыс адам топтың (ұжымның) позициясынан алшақтайтын позицияны алған кезде пайда болуы мүмкін. Топтың өмірі барысында белгілі бір топтық нормалар, оның барлық мүшелері ұстанатын мінез-құлықтың анықтамалық ережелері анықталады және жүзеге асырылады. Алайда, еңбек ұйымында адамдар бір-бірімен ұйымның тікелей қызметкерлері ретінде ғана емес, өзара әрекеттеседі. Ешқандай директивалармен реттелмеген қатынастар пайда болады. Топтық нормаларды сақтау адамның топқа танылуын немесе қабылданбауын анықтайды. Топтар арасындағы қақтығыс, әдетте, бөлімшелер арасында функциялар мен еңбек кестелерін нақты үйлестірудің болмауына байланысты пайда болады. Жанжалдың бұл түрінің себебі келесі ресурстардың тапшылығы болуы мүмкін [27, 286 б]:
- материалдық;
- ақпараттық;
- техникалық және басқалар.
Топтар арасындағы қақтығыстарға еңбек ұйымында бар бейресми топтар кіреді.
Қақтығыстардың себептері арасында ғалымдар мыналарды атап өтеді:
- сыртқы және ішкі;
- әмбебап және жалғыз;
- материалдық және идеалды;
- объективті және жеке және басқалар.
Жанжалдардың себептерін жіктеу тұжырымдары әртүрлі және олардың ешқайсысын толыққанды анықтама деп санауға болмайды. Жанжалдың негізгі факторы тек әлеуметтік жағдайлар ғана емес, сонымен қатар өзара әрекеттесу мүшелерінің жеке ерекшеліктері де болуы мүмкін.
Қақтығыстардың пайда болуына әкелетін қарама-қайшылықтардың ішінде Х. Люккер, М. Арнольд әртүрлі адамдардың эмоционалды үйлесімсіздігін атап өтті. Шейнов В.П. арасында конфликтогендік жанжалдарды атайды [28, 875 б]:
- өзгелерден асып түсу ниеті; жеке агрессивтіліктің көрінісі;
- өзімшілдік көріністерінің болуы.
В.Ф. Линкольн жанжалдардың себептерін бес критерий бойынша жіктейді:
- ақпарат;
- құрылым;
- құндылық нормалары;
- қарым-қатынас;
- іс-әрекеттер.
Сондай-ақ, ол қақтығыстардың жетекші бес факторын (себептерін) анықтайды:
- Ақпараттық фактор - бір тарап қабылдайтын және екіншісін мүлдем қанағаттандырмайтын ақпарат. Мұндай ақпараттың мысалдары: тараптардың бірінің қате ақпараты; ақпаратты айналадағыларға рұқсатсыз жеткізу; проблемалық мәселелерді шешу барысында нақты ақпаратты елемеу; жалған ақпарат, түсіндірулер және басқалар болуы мүмкін [29, 42 б].
- Құрылымдық фактор - ұжымды ұйымдастыру параметрлері (заңды билік пен заңнаманың ерекшеліктері, топтық ережелер, әртүрлі жыныстар мен жастағы өкілдердің құқықтық қатынастары, ұжым негіздерінің рөлі, әртүрлі әлеуметтік нормалар).
- Құндылық факторы - ұжымның барлық мүшелері ұстануы тиіс жарияланатын немесе жарияланбайтын принциптерді қамтиды. Бұл қағидалар ұжымға тұрақтылық сезімін сыйлайды және топтың мақсатты болуын анықтайды. Топтың принципті құндылықтарының ішінде мыналарды атап өтуге болады: сенімдер мен іс-әрекеттердің жеке және ұжымдық құрылымдары (жаңылыстар, тілектер); қоғамның сенімдері мен мінез-құлқының кешені; бүкіл адамзат қоғамының құндылықтары; еңбек құндылықтары; рухани, жалпы мәдени, аумақтық, жергілікті және мемлекеттік-құқықтық құндылықтар.
Қарым-қатынас факторы - екі немесе одан да көп тараптардың араласуынан ләззат ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті
Философия және саясаттану факультеті
Жалпы және қолданбалы психология кафедрасы
ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС
Тақырыбы: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу
5В050300 - Психология мамандығы
Орындаған: ______________ Режеп Ә.С.
Ғылыми жетекші: ______________ Кудайбергенова С.К.
Психол. .ғ.к., аға о.
Қорғауға жіберілді
№ __ хаттама 2022 ж.
Кафедра меңгерушісі. ______________ Мадалиева З.Б.
Психол. ғ.д.,профессор
Норма бақылаушы. ______________ Аязбаева.Б.Б.
Алматы, 2022 ж
РЕФЕРАТ
Тақырыбы: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу
Дипломдық жұмыстың көлемі: 70 бет, 3 сурет, 9 кесте, 50 дереккөз, 0 қосымша.
Түйін сөздер: жасөспірімдер, мінез - құлық стилдері, мінез - құлық акцентуациясы, конфликт, стратегия
Жұмыстың мақсаты: Мінез-акцентуациясы бар жасөпірімдердің конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу, тәжірибелік жұмыстар жүргізу, тәжірибе негізінде ұсыныстар жасау.
Зерттеу нысаны: Мінез акцентуациясы және конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктері
Зерттеу пәні: 11-17 жасындағы жасөспірімдер
Зерттеу нәтижелері:
- жасөспірімдердің психикалық ерекшеліктері саласындағы зерттеулерге шолу жасалады;
- мінез акцентуациясының психологиялық құрылымы және жасөспірімдердің жағдайындағы ерекшеліктері сипатталған.
РЕФЕРАТ
Тема димломной работы: "Изучение особенностей поведения подростков с акцентуацией поведения в конфликтной ситуации
Объем дипломной работы: 70 страниц, 3 рисунка, 9 таблиц, 50 источников, 0 приложений.
Ключевые слова: подростки, стили поведения, акцентуация поведения, конфликт, стратегии
Цель работы: изучить особенности поведения подростков с акцентуацией поведения в конфликтной ситуации, провести практическую работу, выработать рекомендации на основе опыта.
Объект исследования: акцентуация характера и особенности поведения в конфликтной ситуации
Предмет исследования: подростки 11-17 лет
Результат исследования:
- обзор исследований в области психических особенностей подростков;
- описана психологическая структура акцентуации характера и особенности состояния подростков.
ABSTRACT
Diploma thesis on the subject: The study of behavior peculiarities in a conflict situation of adolescents with character accentuation
The volume of the thesis: 70 pages, 3 figures, 9 tables, 50 sources, 0 appendices.
Keywords: teenagers, behavioral styles, behavioral accentuation, conflict, strategy
The Purpose of the research: to study the behavior of adolescents with an accentuation of behavior in a conflict situation, conduct practical work, develop recommendations based on experience.
The Object of research: teenagers with accentuation of character, conflict situations
Subject of the study: accentuation of character in adolescents
The Results of the study:
- review of research in the field of mental characteristics of adolescents;
- the psychological structure of the accentuation of the character and the peculiarities of the state of adolescents are described.
МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
6
1 ЗЕРТТЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АЛҒЫШАРТТАРЫ ... ... ... ... ... ...
9
1.1
Жеткіншек Мінез жеке тұлғаның психологиялық ерекшелігі ретінде және мінех акцентуациясы ... ... ... ... ..
9
1.2
Отандық және шетелдік психологиядағы конфликті зерттеу ...
15
1.3
Конфликт кезіндегі жасөспірімдердің мінез-құлқының стильдік ерекшеліктері ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .
30
І тарау бойынша ҚОРЫТЫНДЫ
2 ЖАСӨСПІРІМДЕРДІҢ МІНЕЗ-ҚҰЛҚЫНЫҢ ҚАҚТЫҒЫС ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ МІНЕЗ-ҚҰЛЫҚҚА ӘСЕРІН ЭМПИРИКАЛЫҚ ЗЕРТТЕУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
35
2.1
Зерттеу мақсаттары, міндеттері және гипотеза ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
40
2.2
Зерттеу әдістері, процедулары және выборка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
50
2.3
Зерттеу нәтижелерін талдау, жалпылау және түсіндіру ... ... ... ... ...
55
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
65
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ҚОСЫМА А
ҚОСЫМША Б
67
КІРІСПЕ
Адамдардың әртүрлі, бір-біріне ұқсамайтын мінез ерекшеліктеріне ие екенін баршамыз білеміз. Адамдар бір-бірінен тек туа біткен жеке ерекшеліктерін ғана емес, сонымен бірге олардың өмірімен байланысты даму айырмашылығын да ажыратады. Адамның мінез-құлқы оның қай отбасында өскеніне, қай мектепте оқығанына, қандай мамандық алғанына, дос-жарандарына, араласатын ортасына байланысты.
Мінез жеке тұлғаның негізі болып саналады, ол негізінен жасөспірім кезінде қалыптасады, тұлға ретінде қалыптасу кезеңдерінде тереңдеп, дами түседі. Сондай-ақ, кез-келген адамның белгілі бір мінез-құлық белгілері басқаларына қарағанда айқын көрінуі мүмкін екенін бәріміз білеміз. Бұл жағдайда біз тұлғаның мінез ерекшелігін қарастырамыз.
Қазіргі уақытта психологиялық-педагогикалық және арнайы әдебиеттерде қиын балалар термині жиі қолданылады, оның ішінде оқуда артта қалған және білім алуы қиын, дамуында кемшіліктері бар балалар ғана емес, сонымен қатар ерекше мінез-құлқы бар балалар мен жасөспірімдер де бар.
Жасөспірімдерде теңдестірілген табиғат өте сирек кездеседі. Жасөспірімдердің көпшілігінде жеке мінез-құлық белгілері шамадан тыс күшейтіледі, кейбір жағдайларда селективті осалдық және керісінше кебірінде керемет тұрақтылық бар. Басқаша айтқанда, белгілі бір сипатқа ие адам үшін кейбір жағдайларға төзу психологиялық тұрғыдан қиын болуы мүмкін. Ол шатасып, сенімсіздік сезінеді, күмәнға бой алдырады, жұмыс қабілеттілігін жоғалтады, ал басқа жағдайларда, керісінше, өзін жеткілікті сезінеді немесе тіпті күш пен күш-жігердің толқуын сезінеді.
Бұл мәселенің өзектілігі мінез-құлқында ауытқулары бар оқушылардың белгіленген контингентінің санын көбейту тенденциясының күшеюіне байланысты. Соңғы уақытта бірқатар себептерге байланысты, соның ішінде қоғамның тұрақсыздығы мен қарқынды әлеуметтік өзгерістерге байланысты теріс тенденциялар күшейе түсті, бұл өзін-өзі анықтауға және тұлғаның тұрақтылығына жоғары талаптар қойды. Бұл қоғамның дағдарысына, терең әлеуметтік-экономикалық, саяси өзгерістерге, нарықтық қатынастарға көшуге байланысты. Осы өтпелі кезең әлеуметтік проблемаларды күрт ушықтырып, халықтың көп бөлігінің кедейлігін арттырды [1, 372 б].
Жасөспірім кезіндегі адам өміріндегі ең қиын дағдарыс кезеңдерінің бірі болып табылатын жасөспірімде жасөспірімнің психологиялық ерекшеліктерімен анықталған бұзылулардың салыстырмалы түрде өте жоғары екені байқалады.
Жасөспірімдердің қиындықтары олардың сипаттамалық ерекшеліктеріне байланысты. Әлеуметтік теңсіздік және басқа да мәселелер осыдан туындайды. Қоғамдық ортадан қысым көрген баланың не жасөспірімнің мінез-құлқында ауытқушылықтар пайда болады.
Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың бұзылуы соңғы онжылдықтарда өте өзекті мәселеге айналды. Олардың салыстырмалы жиілігі және көбінесе патологиялық сипатқа ие болатын экстремалды көріністері біздің уақытымызда байқалатын физикалық даму мен жыныстық жетілудің үдеуіне байланысты. Қазіргі әлеуметтік өмір жасөспірімнің жүйке жүйесіне жарты ғасыр бұрынғыға қарағанда әртүрлі, жоғары талаптар қояды.
Көріп отырғанымыздай, біздің қоғамда девиантты мінез-құлқы бар тұлғаның дамуына бірқатар себептер бар. Психологтың негізгі міндеттерінің бірі - жасөспірімді әлеуметтендірудің қалыпты процесін қалпына келтірудің негізгі бағыттарын анықтау және психологиялық-педагогикалық сипаттағы негізгі профилактикалық және түзету шараларын әзірлеу.
Әдебиеттерде мінез-құлық акцентуациясы жасөспірімнің психологиялық ерекшеліктерімен бірге қарастырылады. Өтпелі жас және оның психологиялық ерекшеліктері (норма мен ауытқу) ұзақ уақыт бойы психологтарды қызықтырды. Бүгінгі күні мәнез-құлық акцентуациясы ерекше бөліп қарастырылуда. Өйткені, әлемдік деңгейде бұл аса маңызды қоғамдық мәселеге айналып отыр. біздің дипломдық жұмысымыз да осы тақырыпқа тікелей бағытталған. Міндеттер мен мақсаттарды толық орындап, көздеген межеге қол жеткізу үшін әдебиеттерге шолу жасап, өзіндік қорытынды шығарамыз.
Зерттеудің өзектілігі. Қолданбалы психологиядағы мінез-құлық акцентуациясы және жанжал жағдайындағы мінез-құлық ұғымдарының жеткілікті дамуына қарамастан, жанжал мінез-құлқын түзету бағдарламаларын құру қажеттілігі мен жанжал жағдайындағы жасөспірімдердің мінез-құлқына мінез-құлық акцентуациясының әсер ету сипаты туралы эмпирикалық мәліметтердің болуы арасында қайшылық бар. Жанжал мінез-құлқының өзгеруі жасөспірімдердің жеке ерекшеліктерін түзету негізінде, мысалы, мінез-құлықты нақтылау негізінде құрылуы керек. Осыған байланысты жасөспірімдердегі жанжал жағдайындағы мінез-құлыққа мінез-құлық акцентуациясының әсерін эмпирикалық зерттеу және теориялық негіздеу қажет. Жасөспірімдердің жанжал мінез-құлқының нақты психологиялық себептерін анықтау, оның алдын-алу жағдайларын, тетіктерін, құралдарын анықтау қажеттілігі осы зерттеудің өзектілігін анықтайды.
Мақсаты: Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың акцентуациясына байланысты жанжалды жағдайдағы мінез-құлықты зерттеу.
Зерттеу міндеттері:
1. Мінез-құлық акцентуациясы, жанжал және жанжал жағдайындағы мінез-құлық ұғымдарын теориялық тұрғыдан негіздеу.
2. Жасөспірімдердегі мінез-құлықтың акцентуациясына байланысты жанжалды жағдайдағы мінез-құлықты эмпирикалық зерттеу.
3. Зерттеу нәтижелерін өңдеп, жасөспірімдердің мінез-құлық акцентуациясының қақтығыс жағдайына әсері туралы қорытынды жасау.
Зерттеу объектісі: Мінез акцентуациясы және конфликтілік жағдай кезіндегі мінез-құлық ерекшеліктері.
Зерттеу пәні: 14-17 жастағы жасөспірімдер
Зерттеу гипотезасы: Жасөспірімнің мінез-құлық акцентуациясы - жанжал жағдайындағы мінез-құлқының қалыптасуына байланысты.
Жұмыстың теориялық-әдіснамалық негізін әлеуметтік-психологиялық зерттеудің әдіснамасы мен әдістеріне қатысты отандық және шетелдік ғалымдардың еңбектеріндегі ережелер мен тұжырымдар құрады.
Зерттеу әдістері:
1. Теория әдісі (зерттеу мәселесі бойынша әдебиеттерді талдау).
2. Психодиагностикалық:
* Мінез-құлықтың акцентуациясын диагностикалау әдістемесі. (К.Леонгард - Г. Шмишектің сауалнамасы).
* Томас-Килманның қақтығыс жағдайындағы жетекші мінез-құлықты анықтау әдістемесі
* Мінез - құлықтың өзін - өзі реттеу стилі - 98 сауалнамасы - СС-98 (В.И. Моросанова, Е. М. Коноз).
3. Математикалық статистика әдістері: х-Пирсон критерийі, Спирманның дәрежелік корреляциялық критерийі.
Ғылыми жаңалық: Қақтығыстар кезіндегі жасөспірімдердің мінез акцентуациясын бақылау мүмкіндігі анықталды.
Зерттеу базасы: Ziyatker High School орта мектебі, Шымкент.
Зерттеудің шынайылығы : Алынған нәтижелердің сенімділігі зерттеу проблемаларын жан-жақты зерттеумен; психологиялық зерттеудің дәлелденген және сенімді әдістерін қолданумен; іріктеудің репрезентативтілігімен, эмпирикалық деректердің статистикалық әдістерін қолданумен, алынған нәтижелердің статистикалық маңыздылығымен және психологияның іргелі ережелері негізінде оларды түсіндірумен қамтамасыз етіледі.
Зерттеудің практикалық маңыздылығы: Зерттеу нәтижелерін мектептегі психологиялық қызметтің, әлеуметтік педагогтардың, әлеуметтік қызмет мамандарының, психологтардың іс-әрекетінде алынған мәліметтерді практикада қолдану үшін пайдалану мүмкіндігі.
1 ЗЕРТТЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АЛҒЫШАРТТАРЫ
0.1. Жеткіншек мінезі жеке тұлғаның психологиялық ерекшелігі ретінде және мінез акцентуациясы
Психологиялық әдебиеттер кейіпкерді екі тұрғыдан қарастырады. Біріншісіне сәйкес, ол Э.Кречмердің пікірінше, темперамент немесе дене Конституциясының жанында туа біткен жеке сипаттама ретінде ұсынылған. [2]
Егер біз басқа тәсіл туралы айтатын болсақ, онда Л.С. Выготский үшін мінез "оқу процесінің нәтижесі" болып көрінеді [цит. 3,169 б.], Ю. Б. Гиппенрейтер үшін, "адамның тума және алынған қасиеттерінің қоспасы" [4, б. 337], В. В. Бойко үшін "жеке және жеке тұлғаның қасиеттерін қамтитын психикалық қасиет"
Осылайша, әр адамның мінезі жан-жақты және жеке мағынаға толы. Дегенмен, сипаттаманың жалпыланған схемалары туралы да айтуға болады. Сонымен, Ю. Б. Гиппенрейтердің жалпылауына сәйкес, мінез ауырлық дәрежесінде әр түрлі болуы мүмкін: қалыпты мінез, айқын мінез (екпін) және мінездің қатты ауытқулары (психопатия) [5]. Егер экстремалды мағыналар анықтамада айқындықты білдірсе, онда акцентуация ұғымы ерекше назар аударуды қажет етеді.
П. Б. Ганнушкин алғашқылардың бірі болып кейіпкердің екпінін енгізді. Сонымен, ол "бір жағынан "психикалық" және "жүйке" аурулары арасындағы, екінші жағынан психикалық ауру мен психикалық денсаулық арасындағы шекаралық жағдайлар" туралы айтты. Автор мұндай жағдайларды психопатия деп атады, олардың арасында "латентты" адам дамуының қолайсыз, дағдарыстық жағдайларында ғана көрінеді [4].
К. Леонгардтың пікірінше, екпін - "жеке қасиеттер, бірақ патологиялық жағдайға көшу үрдісі бар" [6, 18 б.]. Ол жағдайлар мен әлеуметтік орта екпіннің адамға қалай әсер ететінін анықтайды деп сендірді [6].
Жоғарыда айтылғандай, ерекше белгілер ретінде, әсіресе жасөспірімде айқын көрінеді. Мұның себебі, В. А. Авериннің пікірінше, жасөспірімдердің жас ерекшеліктері: "дамудың күрт және жылдам секірулері, оның біркелкі болмауына және гетерохронизмге әкеледі. Жасөспірімдер физикалық тұрғыдан жетіледі, бірақ эмоционалды түрде бала болып қалады" [7, 88 б.].
А. Е. Личконың пікірінше, мінез акцентуациясы - бұл "оның нормаларының экстремалды нұсқалары, онда жеке мінез-құлық белгілері шамадан тыс күшейтілген, сондықтан психогендік әсердің белгілі бір түріне қатысты таңдаулы осалдық басқаларға жақсы және тіпті жоғары қарсылықпен анықталады" [8, 9 б.].
Жасөспірімдерде мінез-құлықтың қалыптасуының және көрінуінің себептеріне келетін болсақ, К.А. Коршунова мен Н.Н. Пислегина әдебиеттерді талдауға сүйене отырып, негізгі фактор - тұқым қуалаушылық деп атады. Сонымен қатар, деструктивті әлеуметтік орта, қарым-қатынастың жетіспеушілігі, жеке қажеттіліктердің қанағаттанбауы, кемшілік кешені, өзінің жеке басы туралы үйлесімсіз идеяның кез-келген түрі, жүйке жүйесінің созылмалы аурулары сияқты факторлар келтірілген [9].
Неғұрлым кең тәсіл- Е.А. Алексеева мен И.В. Выбойщиктің зерттеулері, олар акцентуацияның қалыптасуының микроорта және макроорта факторларын ажыратады. Макроорталық факторларға мәдениет, әлеуметтік құндылықтар, нақты мысалдарға - отбасы институты, мектепке дейінгі және мектеп мекемелері, бұқаралық ақпарат құралдары, сауда және т. б. жатады.
Макроорта факторлары жеке қасиеттер мен белгілердің белгілі бір жиынтығы бар "қалыпты" тұлғаның бейнесін қалыптастырады. Кез-келген ауытқулар шектен тыс есептеледі, мұндай адамдар психологиялық ыңғайсыздықтан құтылу үшін баса назар аударады. Нақты көрінетін ацентуация туралы мәселе әлі де ашық, өйткені белгілі бір жағдайларға байланысты белгілі бір мінез-құлық белгілері айқын көрінеді.
Акцентуацияны қалыптастырудың микроорталық факторларына келетін болсақ, біз жақын орта туралы айтамыз: туыстар, командалар, достар. Әдетте, мінез-құлық белгілері балаларда басқа адамның жеке басына қатысты төмен төзімділік, сыни, қатыгездік пен агрессия элементтерінің көрінісі, баланың мінез-құлқы мен өмірін бақылаудың кез-келген түрі және т.б. бар отбасыларда қалыптасады. [10]
Психологияда ең танымал мінез акцентуациясның типологиясы А. Е. Личко және К. Леонгард типологиясы болып табылады. Сонымен, К. Леонгард темпераментологиялық ерекшеліктер де, сипаттамалық белгілер де мінездің сипаттамасына енеді деп сендірді. Осыған сәйкес ол балаларда да, жасөспірімдерде де, ересектерде де көрінетін келесі акцентуацияларды атап өтті: біріншіден, темпераментологиялық ерекшеліктердің туындылары-гипертимиялық, дистимиялық, аффективті-лабильді, мазасыз, аффективті-жоғары, эмоционалды; екіншіден, әлеуметтік тұрғыдан анықталған акцентуациялар, басқаша айтқанда, сипаттамалық белгілермен өзара байланысты - демонстрациялық, педантикалық, қозғыш.
Сонымен қатар, автор жеке деңгейге қатысты екпіндерді қарастырды: экстраверттелген және интроверттелген [11].
В. А. Ореховтың айтуынша, К. Леонгард психиатриялық клиникада тек патологиясы бар тұлғалармен жұмыс істеген, сондықтан оның акцентуацияларының сипаттамалары да осы пациенттерге тән, бірақ норма тұрғысынан шамадан тыс, айқын көріністер бар. Демек, автор нақты негізі жоқ "белгілерден" аулақ болу үшін осы факторды ескеру қажеттілігі туралы айтады [12]. Соңында, К. Леонгард мінез акцентуацияларының барлық 11 түріне толық сипаттама берді. Автордың пікірінше, гиперфимиялық ацентуациясы бар адамдар "белсенділікке деген құштарлықтың арқасында өндірістік және шығармашылық жетістіктерге жетеді, белсенділікке деген құштарлық олардың бастамасын ынталандырады, оларды үнемі жаңа нәрсе іздеуге итермелейді" [6, 134б.]. Олар оптимизммен, белсенділікпен, бастамашылдықпен, әдептілікпен, шығармашылық бейімділікпен сипатталады. Сонымен қатар, бұл ерекшеліктердің экстремалды көріністері мүлдем керемет емес: сыпайылық - тітіркенуге, ал белсенділікке деген құштарлық - ойланбайтын және мақсатсыз әрекеттерге айналады. Теориялық талдауға сәйкес А.В. Куклина, О. Н. Козырева, осы типтегі балалар мен жасөспірімдерде эмпатияны, өзін-өзі бақылау дағдыларын қалыптастырып, қысым, гиперопека және тікелей бақылауды болдырмау қажеттігі туралы айтады [13].
Дистимді акцентуация - бұл гипертимдік акцентуацияға қарама-қарсы. Мұндай адамдар өте байсалды, негативті өмірлік жағдайларға аса назар аударатын, коммуникативті емес, ойлау процестері біршама баяу болып келеді. Сонымен қатар, балалық шақта дистимдік акцентуация ұялшақтықта, балалардың әдеттегі абайсыздығы мен көңілділігінде көрінеді.
З.А. Аскиеваның зерттеулеріне сәйкес, келесі циклотикалық акцентуация жасөспірімдерде ең көп таралған - 73,3%, гипертимиялық және дистимиялық жағдайлардың өзгеруін қамтиды. Бұл процесс нақты оқиғалармен байланысты, бірақ қосымша мотивациясыз да болуы мүмкін [14].
Егер қауіпті акцентуациясы бар адамдардың ерекшеліктері туралы айтатын болсақ, К.Леонгард бұл акцентуация балаларда айқын көрінетінін атап өтті. Оларда көптеген қорқыныштар мен алалаушылықтар бар. Ересектерде акцентуация өз көзқарасын айта алмау, ұялшақтығы мен кішіпейілділігінде көрінеді.
Автор атап өткен келесі акцентуация - эмотивті тип, ол "сезімталдықпен және нәзік эмоциялар саласындағы терең реакциялармен сипатталады [6, 156 б.]. Эмотивті тұлғалар нақты себептерге байланысты мейірімді, жылауық, қорқақ болып келеді.
Акцентуацияның демонстративті түрі асоциалды мінез-құлыққа әкелуі мүмкін қажетсіз ойларды, сезімдерді, нормаларды, қағидаларды ығыстыруға бейімділікпен сипатталады. Оларда қажетсіну, өзін - өзі тым мақтау, өздерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру айқын көрінеді. Өздеріне назар аударғыш, аяушылық сезімін тудыратын болып келеді.
Педантикалық акцентуациясы бар адамдар іс-әрекеттерне сенімсіз, жұмыста баяу, бірақ олар өте атқарушы және адал болады. Ұқыпты, тұрақты және өзінің ден саулығы қатты ойлап, алаңдайды.
Тұйықталған мінез акцентуациясы бар адамдар оқиғаларды бастан кешірудің тереңдігін, кекшілдікті, ренішті білдіреді. Алайда, тұйықталған адамдар тануға, сәттілікке ұмтылады, сондықтан олар менмен және өршіл, сонымен қатар іс-әрекетте керемет нәтижелерге қол жеткізеді.
Қозғыш акцентуациясы бар адамдар тез ашуланшақ, моральдық қағидаларды ұстанбайды. Олардың ойлау процестері баяулайды, басқа адамдардың ойлары дұрыс түсінбейді. Жасөспірімдерде бұл үйден қашу, серуендеу, девиантты мінез-құлықта көрінеді.
Сонымен, К. Леонгард экстраверттелген және интроверттелген акцентуацияны адамның өтпелі жасымен байланыстырады, автордың сөзімен айтқанда, "бала ересек адамның психикасын қалыптастырған кезде" [6, 42 б.].
Атап айтқанда, экстраверттелген акцентуациясы қарым-қатынас пен өзара әрекеттесуге, жаңа тәжірибелерді іздеуге, қоршаған ортаның әсеріне тәуелділікте және сенімділікте көрінеді.
Интровертті акцентуацияға келетін болсақ, мұндай адамдар өз идеяларын бағалайды және әрекет етеді, шындықтан қашады, мүдделер мен іс-әрекеттердің селективтілігі, іс-әрекеттерге қарағанда, ойлары көбірек болады. [6].
А. Е. Личко жасөспірімдердің мінез акцентуациясының толықтырылған және зерттелген басқа типологиясын қарастырайық. Айта кететін нәрсе, ғалым айқын (қарапайым, күнделікті жағдайларда) және жасырын (травматикалық, дағдарыс жағдайында) нысандарда ұсынылуы мүмкін екпіндердің 11 түрін анықтады [8].
Акцентуацияның бірінші, гипертимдік түрі үлкен ұтқырлықпен, кез-келген жағдайға бейімделудің жоғары деңгейімен, әдептілікпен сипатталады. Олар көбінесе бейресми көшбасшылар болып табылады, жеткілікті өзін-өзі бағалау және өзіне деген сенімділік қызметте үлкен жетістікке ықпал етеді. Алайда, оларға қатысты ресми жауапкершілік, тәртіп, бақылау наразылықтың, агрессияның және әртүрлі формадағы деструктивті мінез-құлықтың өршуіне әкеледі.
Акцентуацияның циклоидтық түрі екі фазаның өзгеруімен сипатталады: субдепрессивті - апатия мен тітіркену және эмоционалды жағдайды қалыпқа келтіру фазасы. Қызығушылықтары қысқа, сын мен ескертулерді жүрекке тым жақын қабылдайды. Фазалардың өзгеруі циклоидтардың түріне байланысты, оларды А.Е. Личко қарапайым (типичные) және лабильді деп атады: қарапайым екі апталық субдепрессивті фаза апталық көтерілу фазасымен ауыстырылады, ал лабильде бұл процесс бірнеше күнде жүреді.
Лабильді циклоидқа жақын тип акцентуацияның лабильді түрі болып табылады, алайда оның ерекшелігі, типология авторының пікірінше, "көңіл - күйдің себепсіз тым өзгергіштігі, кейде босату реакцияларына әкеледі" [15, 47б.]. Лабильді жасөспірімдер басқалардың бағалауына терең сезімдерімен, сүйіспеншілік және сезімталдықпен сипатталады. Сондықтан олар көшбасшылыққа емес, достық қарым-қатынасқа ұмтылады.
А. Е. Личконың айтуынша, акцентуацияның келесі түрі-астено невротикалық. Бұл психикалық белсенділік, ашуланшақтық және гипохондрияға бейімділік кезінде шаршаудың жоғарылауында көрінеді. Мұндай ерекшеліктер басқалармен конфликтке, аралас қатынастарға әкеледі. Үлкендерден босап, құрдастарымен топтасуға деген ұмтылыс тек ата-аналар мен мұғалімдердің наразылығын тудырады, олардың денсаулығына тиісті көңіл бөлмегені үшін туыстарына айып тағуға себеп болуы мүмкін. Олар жолдастарына тартылады, жалғыздық немесе жақын досымен қарым-қатынас іздейді [15].
Акцентуацияның тағы бір түрі-сенситивті тип. Жасөспірімдер ұялшақ, үлкен компаниялардан аулақ болады Өзін-өзі бағалау объективтілікпен және жиі гиперкомпенсациямен ерекшеленеді: ашық, жігерлі болу оларға тән емес болып келеді. Асоциалды мінез-құлық оларға бөтен болып келеді, дегенмен, В.С. Печеркинаның пікірінше, сезімтал жасөспірімдерге "суицидтік тенденциялар тән, олар суицидтік ойлардың қайталанбай пайда болуымен және демонстрацияның кез-келген элементінен айырылған шынайы суицидтік әрекеттермен ерекшеленеді" [16, 340]. Суицидтік әрекеттер, әдетте, сәтсіздіктер мен сәтсіздіктердің әсерінен жасалады, ал соңғы сабан қатты маңызды емес себеп болуы мүмкін [16].
Сонымен қатар, А.Е. Личко психастеникалық түрді де қарастырады, оның жасөспірім кезіндегі басты белгілері -- "шешушілік пен ойлау үрдісі, мазасыз күдік пен интроспекцияға деген сүйіспеншілік, сайып келгенде, обсессияның пайда болуының жеңілдігі-обсессивті қорқыныш, әрекет, салт-жоралар, ойлар, идеялар" [16, 341]. Құрдастарымен қарым-қатынас қалыптаспайды, біреуге патологиялық сүйіспеншілік пайда болады. Қызығушылықтары іс-әрекеттің интеллектуалдық және эстетикалық формаларына қатысты болып келеді.
Келесі акцентуация - шизоидті тип, ол оқшауланумен, қоршаған ортадан бөлінуімен, байланыс орнатуға және қарым-қатынас жасауға қабілетсіздігімен, құлықсыздығымен, қарым-қатынас қажеттілігінің төмендеуімен, ішкі дисгармониямен сипатталады. Олар жеке кеңістіктің бұзылуына қатты әсер етеді, бірақ қоғамға қарсы мінез-құлық тән емес болып келеді. Олардың тұрақты, ерекше хоббиі болады. Ақыр соңында, шизоидтер өздерінің мінез-құлқының көптеген ерекшеліктерін түсініп, тұтастай алғанда оның қайшылықтарын көрмейді.
Сондай-ақ, эмоционалды тұрақсыздықпен, тез мінез-құлықпен, құрдастар арасында көшбасшылыққа деген ұмтылыспен, деликвентті мінез-құлықпен сипатталатын эпилептоидтық ерекшеліктің түрін атап өткен жөн. Жасөспірімдердің өздері инертті, педантты, барлық ережелерді мұқият сақтайтын, тіпті бір іске зиян келтіруі мүмкін, өздерін біржақты бағалайтын болып келеді.
Автор тағы бір акцентуацияны өзіндік эгоцентризммен және кез-келген эмоционалды бояумен өзіне назар аударғысы келетін истероидті типті атап өткен. Өтірікші, қиялға бейім, өзін-өзі бағалауы тым жоғары жасөспірімдер. Құрдастар арасында көшбасшылықты немесе ерекше жағдайды талап етіледі.
Сонымен қатар, А.Е. Личко эмоциялардың кедейлігі, әлсіз ерік-жігер, тұрақты өмірлік стереотипті дамыта алмайтын сияқты ерекшеліктерге ие жасөспірімдерде тұрақсыз акцентуация түрінің болуы туралы айтады. Тұрақсыз жасөспірімдердің өзін-өзі бағалауы конформды немесе гиперфимиялық ерекшеліктерге байланысты. Автордың айтуынша, "өздерін ұстай алмайтындар, олар жалғыздыққа өте нашар төзеді және көшедегі жасөспірімдер топтарына тартылады" [8, 179 б.]. Олар үйден қашуға, қоғамға жат компанияларға, деликвентті мінез-құлыққа бейім.
Сонымен, жасөспірімдердің мінез - құлқының акцентуациясының соңғы түрі- конформды тип. Бұл бастамашылдықтың, жеңіл бағынудың, консерватизмнің және бейтаныс адамдарға сенімсіздігімен көрініс табады. Мүлдем сыни емес, конформды жасөспірімдер өздерінің әдеттегі құрдастар тобындағы орнын, қоршаған ортаның тұрақтылығын бағалайды. Егер ата-аналар мен үлкендер оны әдеттегі ортадан шығарып, оған барлығы сияқты болуына деген ықыласына қарсы болса, жасөспірімдер қатты әрекет етуге бейім [8].
Осылайша, мінез акцентуациясы түрлеріне ұсынылған екі тәсілдің белгілі бір ұқсастықтары мен айырмашылықтары бар деп қорытынды жасауға болады. Ұқсастық типологияның өзінде көрінеді: акцентуация түрлерінің бірдей белгілерінен басқа, олардың сипаттамалары да ұқсас: мінез-құлық ерекшеліктері, өзін-өзі бағалау, басқалармен қарым-қатынас және т. б.
Сипатталған танымал типологиялар, өз кезегінде, бірнеше рет толықтырылды. Сонымен, И.В. Бадиев мінез акцентуациясы мен жеке тұлғаның эмоционалды - сауық саласының жеке компоненттерінің арасындағы байланысты зерттеді. Е. П. Ильиннің пікірінше, оларға: "эмоционалды қозғыштық, тереңэмоциялар, эмоционалды тұрақтылық, оптимизм, эмоционалды жауаптылық, экспрессивтілік, табандылық, батылдық, шыдамдылық" жатады [17, 24 б.]. Автор А. Е. Личко классификациясынан әр компоненттің әр акцентуациясының ауырлығын атап өтті. Сонымен, эмоционалды қозғыштықтың жоғары деңгейі циклді, лабильді, психастениктерге тән, ал төмен - гипертимикалық, истероидты, эпилептоидты, тұрақсыз жасөспірімдерге тән. Психастениктер, шизоидтар, сезімтал ерекшелігі бар жасөспірімдер эмоциялардың тереңдігімен ерекшеленеді. Эмоционалды жауапкершілікке лабильді және психастениялық, белгілі бір дәрежеде шизоидті акцентуация түрі бар жасөспірімдер ие. Эмоционалды тұрақтылық гипертермиялық, циклоидты, истероидты, тұрақсыз акцентуацияға тән. Сонымен қатар, тұрақсыз, эпилептоидты акцентуация түрі бар жасөспірімдер қолайсыз жағдайларға бейімделудің төмен деңгейімен сипатталады, шизоидті және тұрақсыз - жоғары деңгей. И.В. Бадиевтің пікірінше, лабильді, сезімтал және психастениялық жасөспірімдер өздерінің эмоцияларын нашар басқарады, ал шизоидтар мен тұрақсыз жасөспірімдер күшті және эмоционалды бақылаудың жоғары деңгейіне ие [18].
Осылайша, жасөспірімдердің екпіндерінің анықталған түрлері құрдастарымен және ересектермен қарым-қатынаста қиындықтарды, кейде басқалармен қақтығыстарды болжайды, бірақ сонымен бірге олардың әрқайсысының өзіндік мінез-құлқы мен реакциясы бар.
1.2 Отандық және шетелдік психологиядағы конфликті зерттеу
Қазіргі уақытта кикілжіңдер мәселесі көптеген ғалымдардың зерттеу тақырыбы болып табылады. Олардың ішінде А.И. Донцов, В. И. Андреева, Р. Дарендорф, А.Л. Журавлев, Т. В. Черняк, М. М. Лебедева және басқаларын атап өтуге болады. Осы уақытқа дейін белгілі бір түрдегі қақтығыс жағдайлары - топтар арасындағы, тұлғааралық және жеке тұлға ішіндегі жағдайлар көбінесе теріс деп саналды, ал бүгінгі күні көбінесе топ мүшелері, отбасы мүшелері арасындағы қарым-қатынастардағы қақтығыстардың қолайлы салдарын зерттеуге баса назар аударылады [19, 12 б].
Теориялық және практикалық зерттеулер жанжалсыз даму мүмкіндігін мүлдем жоққа шығарады. Көзқарастардағы келіспеушіліктер мен қайшылықтар, олардың өзара қарым-қатынаста және прогрессивті алға жылжуда тікелей кері қайтарудың көзі бола алады.
Қоғамдық шындықтың жалпы қабылданған құбылысы бола отырып, жанжал не кикілжің әртүрлі аспектілер тұрғысынан түсіндіріледі.
И. М. Кондаковтың психологиялық сөздігі қақтығыс құбылысының келесі түсіндірмесін береді. Қақтығыс - бұл диаметрлік мүдделер, идеялар, тілектер қақтығысы, күрестің пайда болуына себеп болатын маңызды қайшылық, өзекті дау.
Р. Дарендорфтың көзқарас тұрғысынан кикілжің объективті (жасырын) немесе субъективті (айқын) қарама-қайшылықтар арқылы сипаттауға болатын компоненттер арасындағы кез-келген қатынас болып табылады. Әлеуметтік қақтығыстардың ерекшелігі олардың әлеуметтік композициямен, атап айтқанда, әлеуметтік позициялар мен рөлдердің құрамымен анықталуынан тұрады.
Р. Дарендорф жанжалды кезеңдерге бөледі, яғни оны уақыт өте келе өтетін процесс ретінде қарастырады. Бірінші кезең - қақтығыс жағдайының қатар жүретін көрінісі ретінде құрылымның бастапқы жағдайы. Екінші кезеңде қақтығыс сыртқы жоспар деңгейіне шығады. Үшінші кезең - тараптардың немесе элементтердің қарама-қайшылығы. Айнымалы ретінде ол зорлық-зомбылық пен қарқындылық критерийлерін келтіреді, яғни қақтығыстар көп немесе аз, зорлық-зомбылық немесе көп немесе аз қарқынды [6, 410 б].
Жанжалды жағдайды қолайлы шешу үшін жанжал мен келіспеушіліктерді барлық қақтығысушы тараптар сөзсіз, сонымен қатар негізсіз және ықтимал пайдалы деп тануы керек. Жанжалды жағдайлардың пайда болуына жол бермейтін адамдар оларды ойдан шығарылған нормативтік күйден ауытқушылық ретінде қарастырады, олармен күресу мүмкін емес.
Батыс әлеуметтік психологиясында да жанжал, кикілжің негізгі ұғымдардың бірі болып табылады. К. Боулдинг, Т. Шеллинг, Л. Козер, А. Рапопорт сияқты ғалымдар кикілжің жағдайын зерттеуге, оны тануға бірнеше мәрте ұмтылыс жасаған [20, 24 б].
Кикілжіңнің әлеуметтік теориясы қоғамның жанжалдың моделін ұсынады, әлеуметтік келіспеушіліктер мен қарама-қайшылықтарға назар аударады, соңғысы қоғамның өміріне қолайлы функция әкеледі.
Ю.Т. Запрудский жанжалды прогрессивті жетілдірудің стимуляторы, қоғамдық құрылымдарды модернизациялаудың шарты ретінде қарастырады.
Батыс әлеуметтануына сәйкес, әлеуметтік қақтығыс мәселесіне алғашқы үндеу социал-дарвинизммен байланысты. Осы кезеңде қақтығыс тұжырымдамалары Өмір үшін күрес және табиғи іріктеу дарвинистік принциптеріне тікелей мысал болды. Жанжалдардың нақты әлеуметтануының тақырыбы жанжалдар мен қақтығыстардың пайда болуы, олардың алдын алу, бақылау және шешу тақырыптарына әсер етеді [21, 231 б].
Жанжал қиын социологиялық құбылыстардың бірі бола отырып, әлеуметтік детерминизм жағынан да, жеке психологиялық тұрғыдан да жан-жақты талдауды қажет етеді. Қақтығыстың батыстық әлеуметтануы әлеуметтік қақтығыстардың ішкі, әлеуметтік тамырларын талдау мәселесін ескермейді.
Бұл оларды дұрыс емес мінез-құлықтың психологиялық сипаттамасымен алмастырады. Батыс әлеуметтанушылары қақтығыстардың түпкі себептерін, әдетте, белгілі бір қоғамның қарым-қатынас құрылымында адам мен топтардың жеке орнын жеке қабылдау нәтижесінде туындаған деп санайды. Сонымен қатар, олар жанжалды объективті келіспеушіліктермен күшейтілетін және жеке немесе топтық субъективтілікте, жарияланған мақсатты көзқарастар мен практикалық әрекеттерде көрінетін субъектілер мен субъективті қатынастардың саналы қарама-қайшылығы ретінде түсіндіреді.
Әлеуметтік-тарихи келіспеушіліктерді білдірудің бір нысаны ретінде моральдық (моральдық) қақтығыстар пайда болады. Моральдық жанжал-моральдық өмірдің аспектісі. Қазіргі зерттеушілер моральдық қақтығысты зерттеу барысында әлеуметтік факторлардың рөлін анықтайды, мәселені зерттеудің әлеуметтік дамудың неғұрлым жалпы процестерімен, белгілі бір әлеуметтік контексте өзектілігін атап өтеді.
В. С. Агеев, Л.И. Божович, Л. П. Буева, Е.В. Буртовая, А.И. Донцов, В. В. Дружинин зерттеулерінде қақтығыс құбылысының бірқатар жалпы белгілерін анықтаумен бірге табиғаттағы өзгерістер мен моральдық стандарттардың мәніне талдау жасалады [8, 284 б].
Бакштановский В.И. моральдық қақтығыс ұғымын адамның моральдық таңдауы мәселесімен байланыстырды. Зерттеуші ұтымды және моральдық және ақылға қонымды, мақсат пен құралды таңдауға баса назар аударады.
Зосимовский Л.В. моральдық жанжалды зерттеу педагогикалық практика аспектісінде жүзеге асырылады. Ол жанжалды белгілі бір жағдайдың сыртқы сәттерімен жеке іс-әрекеттің мотивациясын, тілектерін, ұмтылыстарын біріктірудің нәтижесі болып табылатын реттелетін нормалар мен құндылықтарға қарсы тұру ретінде түсіндіруге болады деп санайды [22, 322 б].
Кез келген адам, оның эмоциялары, сезімдері, тілектері, жалпы мағынасы түсінікті ережелер мен қағидалар жеке адамның осы ерекше жағдайға қолдануға міндетті қатаң, жалпы әрекет стандарттарын ұсынады. Қоғамда пайда болатын моральдық ережелер мен олардың нақты өмір сүруі арасындағы жанжалды жағдайлар әлеуметтік-тарихи қарама-қайшылықтарды көрсететін моральдық қатынастардың өзінде қарама-қайшылықты қамтиды.
Адамгершілік тұрғысынан қақтығыс ұғымы сананың жалпы тарихи қозғалысымен, адам тәжірибесінің дамуымен байланысты, өйткені сананың мазмұнды дамуы бастапқыда қалыптаспайды, бірақ белгілі бір тарихи анықталған тенденциялардың көрінісі ретінде әрекет етеді. Бастапқы деңгеймен салыстырғанда жоғары, дамыған, прогрессивті шоғырландыру моральдық құндылықтардың, позициялардың, моральдық қағидалардың диаметрлік кешендеріне тікелей қарсы тұрады.
Қақтығыс кезеңі өзіндік түрде антагонизмді, қақтығысушы тараптардың дұшпандығын, олардың ашық қарсылығын және өзара тұжырымын сипаттайды. Осыған сүйене отырып, қақтығыс диаметрлік күрестің неғұрлым айқын нұсқасын - бірліктің бұзылуы орын алатын осындай қарама-қайшылықты нақты көрсетеді [23, 502 б].
Жанжал әлеуметтік субъектінің болуын болжайды, алайда олардың жанжалды мінез-құлқының мотивациясын және жанжалды іс-қимыл режиміне кіріспес бұрын, қалыптасқан қарама-қайшылықты жағдайларды талдау қажет.
Қоғамның кез-келген сыни құбылыстары, ең алдымен, ашық қақтығыстарға кіріспес бұрын, қандай да бір саналы түрдегі өзгерістерді табуы керек: мейірімділік пен ашу-ыза, әділеттілік пен әділетсіздік. Жанжалдың конъюнктурасы таңдауды жүзеге асырумен және белгілі бір әрекетке шешім қабылдаумен тікелей байланысты. Егер біз тұтас компоненттердің жиынтығы және олардың өзара байланысының нұсқасы ретінде құрылым ұғымынан шығатын болсақ, онда жанжал өзара байланысты ішкі және сыртқы компоненттердің бірлігі болып табылады.
Жанжалдағы адамның іс-әрекеті тұжырымдамасы негізге алынған жағдайда, қақтығыс адамның сана-сезімінің барлық деңгейлерін, эмоционалды және ерікті салаларын қамтитын, тікелей міндет, ар-ождан, жауапкершілік сезімін тудыратын адамның жағдайы ретінде ұсынылуы мүмкін.
Қақтығыс құрылымын зерттеудің күрделілігі олардың шындыққа сәйкес келмеуінде жатыр. Жанжал мінез-құлық актісіне ауыса алады, іс-әрекетті тудырады, бірақ сонымен бірге уақытша кезеңде де, кеңістікте де әрекеттен тыс шешімді ұсына алады. Бұдан шығатыны, жанжалдың сыртқы көрінісі нақты пайда болған сәттен бастап уақыт өте келе кейінге қалдырылуы мүмкін. Жанжалдардың себептері мен нәтижелерін анықтаудағы шыншылдық көбінесе жанжалдың оның барлық өмірлік ерекше сипаттамаларымен қалай дұрыс көбейтілетіндігімен, кейіпкерлердің басынан өткен ойлар мен эмоциялармен анықталады.
Психологиялық әдебиеттерді талдау қақтығыстарды жіктеудің әртүрлі түрлерін анықтауға мүмкіндік берді. Қақтығыс құрылымы қақтығыс жағдайларының типологиясының негіздерінің бірі болып табылады.
Құрылымы бойынша қақтығыстар бөлінеді [24, 59 б]:
- көлденең динамика бойынша;
- тік динамика бойынша, яғни айқындық деңгейіне және психологиялық күрделілік дәрежесіне байланысты.
Жанжалдарды жіктеудің негіздері әртүрлі:
- бағыты бойынша - көлденең; тік; аралас.
- себептер сипаты бойынша - объективті; субъективті.
- мәні бойынша - конструктивті; деструктивті.
А. В. Зосимовский кикілжіңдерді өз тәжірибесі бойынша жіктеді. Оның тұжырымына сүйенсек:
- қызмет түрлері бойынша;
- қызметті орындаудың белгілі бір деңгейлері немесе сананың әртүрлі деңгейлері арасында - теориялық; күнделікті; қоғамдық; жеке.
- мінез сатылары мен кезеңдері бойынша;
- мазмұны бойынша - мағынасы мен нақты мінез-құлқы арасында; мақсат пен құралдар арасында; мотивтер мен қызмет нәтижелері арасында; қалыптасқан құндылықтар мен тәжірибе арасында.
- қарама-қайшылықтың субъектілері, қатысушылары - қоғам мен жеке тұлға арасындағы; топ пен жеке тұлға арасындағы; жеке өкілдер арасындағы.
- табиғаты бойынша - ашық; жабық; ішкі; сыртқы.
- субъектілер арасындағы қатынастардың түрлері бойынша.
Л. А. Козер тәжірибесіне сәйкес кикілжіңдер [25, 276 б]:
- топішілік және топаралық қақтығыстар;
- негізгі және қосалқы мәселелер бойынша қақтығыстар;
- реалистік және анық емес кикілжіңдер.
Осылайша, қақтығыстар жеке және әлеуметтік аспектілердің қарама-қайшылығының ерекшеліктерін көрсетеді.
Көптеген жағдайларда еңбек процесі белгілі бір ұйымдар жағдайында жүретіндіктен, олар еңбек мінез-құлқына сыртқы әсердің негізгі құрамдас бөлігі болуы мүмкін. Ұйым - бұл әртүрлі қатынастар мен біріктірілген адамдар жиынтығы.
Жеке тұлғалардың өзара қарым-қатынасын зерттей отырып, олардың еңбек ұжымындағы қарым-қатынасына сәйкес, бұл функционалды қасиеттердің өзара байланысы жалпы еңбек қызметіне байланысты екенін түсіну керек. Олар тікелей және жанама сипатқа ие. Бұл қатынастар тікелей қызметкерлердің бір жұмыс тобына жататындығымен анықталады. Нормативте келісілуге тиіс белгіленген өзара байланыстарға сүйене отырып, белгілі бір байланыстың қолайлы іске асырылуын бұзатын төменде көрсетілген жанжалдардың жетекші түрлері айқындалды:
1) шағын өндірістік топтар ішіндегі жанжалдар (топ ішіндегі жанжалдар):
- кіші қызметкерлер арасындағы жанжал;
- әкімшілік пен бағыныштылар арасындағы жанжал;
- біліктілігі мен жасы әр түрлі қызметкерлер арасындағы жанжал;
2) шағын өндірістік ұжымдар арасындағы қақтығыстар;
3) жалпы өндірістік ұжымдар мен әкімшілік-басқару аппараты арасындағы қақтығыстар;
Шын мәнінде, командаларда, әдетте, қақтығыстар басым болады, бұл бірнеше белгіленген түрлердің өзара әрекеттесуінің нәтижесінде туындайтын құбылыс.
Бағыт бойынша қақтығыстар көлденең (бір-біріне бағынатын адамдар қатыспайтын), тік (бір-біріне бағыну позициясын алатын адамдар қатысатын) және аралас (тік және көлденең компоненттер көрсетілген) болып бөлінеді.
Әдебиеттерге жүргізілген талдаудар қақтығыстардың келесі түрлерін атап өтуге мүмкіндік берді:
Жеке адамның жанжалы адамның ішіндегі мотивтердің қарама-қайшылығы түрінде көрінеді, бұл эмоционалды стресстің жоғарылауымен бірге жүреді. Жанжалдың осы түрінің кең таралған түрлерінің бірі - рөлдік жанжал. Оның жағдайында бір адамға оның қызметінің нәтижесі қандай болуы керек деген сұрақ бойынша екіұшты сұраулар қойылады. Осыдан кейін адамдар өзара жеке құндылықтар бойынша кикілжіңге келеді.
Ең жиі кездесетін жанжал - бұл әртүрлі тұлғалар мен іс-қимыл формаларының қақтығысы болған жағдайларда пайда болатын тұлғааралық қақтығыс. Сонымен қатар, олар қолда бар ресурстармен бекітілмеген нәрсені алуға деген ұмтылыспен сипатталуы мүмкін [26, 481 б].
Еңбек ұжымында тұлғааралық қақтығыс, әдетте, жетекшінің шектеулі ресурстар, материалдық ресурстар немесе еңбек күші, жабдықты пайдалану уақыты немесе белгілі бір жұмыс жобасын қабылдау үшін күресте көрінеді. Жанжалдың бұл түрі - билікке, белгілі бір артықшылықтарға қол жеткізуге бағытталған қарама-қайшылық, әртүрлі көзқарастарының, әртүрлі басымдықтардың қарама-қайшылығы.
Адам мен топ арасындағы қақтығыс адам топтың (ұжымның) позициясынан алшақтайтын позицияны алған кезде пайда болуы мүмкін. Топтың өмірі барысында белгілі бір топтық нормалар, оның барлық мүшелері ұстанатын мінез-құлықтың анықтамалық ережелері анықталады және жүзеге асырылады. Алайда, еңбек ұйымында адамдар бір-бірімен ұйымның тікелей қызметкерлері ретінде ғана емес, өзара әрекеттеседі. Ешқандай директивалармен реттелмеген қатынастар пайда болады. Топтық нормаларды сақтау адамның топқа танылуын немесе қабылданбауын анықтайды. Топтар арасындағы қақтығыс, әдетте, бөлімшелер арасында функциялар мен еңбек кестелерін нақты үйлестірудің болмауына байланысты пайда болады. Жанжалдың бұл түрінің себебі келесі ресурстардың тапшылығы болуы мүмкін [27, 286 б]:
- материалдық;
- ақпараттық;
- техникалық және басқалар.
Топтар арасындағы қақтығыстарға еңбек ұйымында бар бейресми топтар кіреді.
Қақтығыстардың себептері арасында ғалымдар мыналарды атап өтеді:
- сыртқы және ішкі;
- әмбебап және жалғыз;
- материалдық және идеалды;
- объективті және жеке және басқалар.
Жанжалдардың себептерін жіктеу тұжырымдары әртүрлі және олардың ешқайсысын толыққанды анықтама деп санауға болмайды. Жанжалдың негізгі факторы тек әлеуметтік жағдайлар ғана емес, сонымен қатар өзара әрекеттесу мүшелерінің жеке ерекшеліктері де болуы мүмкін.
Қақтығыстардың пайда болуына әкелетін қарама-қайшылықтардың ішінде Х. Люккер, М. Арнольд әртүрлі адамдардың эмоционалды үйлесімсіздігін атап өтті. Шейнов В.П. арасында конфликтогендік жанжалдарды атайды [28, 875 б]:
- өзгелерден асып түсу ниеті; жеке агрессивтіліктің көрінісі;
- өзімшілдік көріністерінің болуы.
В.Ф. Линкольн жанжалдардың себептерін бес критерий бойынша жіктейді:
- ақпарат;
- құрылым;
- құндылық нормалары;
- қарым-қатынас;
- іс-әрекеттер.
Сондай-ақ, ол қақтығыстардың жетекші бес факторын (себептерін) анықтайды:
- Ақпараттық фактор - бір тарап қабылдайтын және екіншісін мүлдем қанағаттандырмайтын ақпарат. Мұндай ақпараттың мысалдары: тараптардың бірінің қате ақпараты; ақпаратты айналадағыларға рұқсатсыз жеткізу; проблемалық мәселелерді шешу барысында нақты ақпаратты елемеу; жалған ақпарат, түсіндірулер және басқалар болуы мүмкін [29, 42 б].
- Құрылымдық фактор - ұжымды ұйымдастыру параметрлері (заңды билік пен заңнаманың ерекшеліктері, топтық ережелер, әртүрлі жыныстар мен жастағы өкілдердің құқықтық қатынастары, ұжым негіздерінің рөлі, әртүрлі әлеуметтік нормалар).
- Құндылық факторы - ұжымның барлық мүшелері ұстануы тиіс жарияланатын немесе жарияланбайтын принциптерді қамтиды. Бұл қағидалар ұжымға тұрақтылық сезімін сыйлайды және топтың мақсатты болуын анықтайды. Топтың принципті құндылықтарының ішінде мыналарды атап өтуге болады: сенімдер мен іс-әрекеттердің жеке және ұжымдық құрылымдары (жаңылыстар, тілектер); қоғамның сенімдері мен мінез-құлқының кешені; бүкіл адамзат қоғамының құндылықтары; еңбек құндылықтары; рухани, жалпы мәдени, аумақтық, жергілікті және мемлекеттік-құқықтық құндылықтар.
Қарым-қатынас факторы - екі немесе одан да көп тараптардың араласуынан ләззат ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz