Логистиканың өзекті философиялық мәселелері

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 6 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігі
әл-Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

Описание: http://abzhanov.1gb.ru/img/landing/partners/2.jpg

СӨЖ

Тақырыбы:

Логистиканың өзекті философиялық мәселелері.

Орындаған:Абайұлы А.

Тексерген:Омаров С. А.

Алматы, 2020ж.

“logistike” - грек сөзі, есептеу, пікір айту шеберлігі деген мағына береді. Логистика - материал ағымдарын басқару шеберлігі мен ғылымы. Логистика дегеніміз - материалдық және сонымен байланысты ақпараттық, қаржы ағымдарын тиімді басқарудың ғылыми-тәжірибелік тәсілі. Халық шаруашылығында логистика дегеніміз - жалпы ел экономикасындағы материалдарды өткізу немесе тасымалдауды зерттеумен және соған байланысты ақпараттар ағымдарын жетілдіру арқылы қаржы шығындары мен адам күштерін үнемдеуді қамтамасыз ету туралы ғылым. Кәсіпкерлікте логистика дегеніміз - барлық іс-қимылдарды бақылау, яғни керекті материалдарды іздестіру, сатып алу, оны тасымалдау және тиімді пайдалану немесе тұтынушыларға ұтымды өткізу. Логистикадағы негізгі ұғым - материал ағыны болып табылады.

Материалдық ағын - қоғамдық өндірістің барлық кезеңдерінде (қамтамасыз ету, өндіріс, өткізу, т. б. ) шикізат, материалдар, аяқталмаған өндіріс, жартылай фабрикаттар, құрауыштар, дайын өнім, энергия жататын заттай нысандардың экономикалық салада (өнеркәсіп, сауда, ауыл шаруашылығы, т. б. ) қозғалатын және/немесе қайта қалыптасатын логистикалық категория. это логистическая категория, представляющая из себя движение и/или преобразование в экономической сфере (промышленность, торговля, сельское хозяйство и т. д. ) вещественных объектов, к которым относятся энергоносители, сырьё, материалы, незавершенное производство, полуфабрикаты, комплектующие, готовая продукция и т. д., на всех стадиях общественного производства (снабжение, производство, сбыт и т. д. ) . Қоғамдық өндірістің барлық кезеңдерінде (қамтамасыз ету, өндіріс, өткізу, т. б. ) шикізат, материалдар, аяқталмаған өндіріс, жартылай фабрикаттар, құрауыштар, дайын өнім, энергия жататын заттай нысандардың экономикалық салада (өнеркәсіп, сауда, ауыл шаруашылығы, т. б. ) қозғалатын және/немесе қайта қалыптасатын логистикалық категория.

Философияның негізгі мәселесі - философиялық білімнің ерекшелігін түсіну үшін негізгі мәселе болып табылады. Бұл мақалада біз философияның негізгі мәселесі мен оның екі жағын қысқаша қарастырамыз. Философияның негізгі мәселесі философияның мағыналық бағытын, оның адамзаттың басты проблемасын - «болу немесе болмауы»шешуге деген кілтті табуға ұмтылысын ашады.

Философияның негізгі мәселесі оның пәнімен толық сәйкес келмейді. Философия пәні адам мен әлемнің өзара қарым-қатынасы мен өзара қарым-қатынасы принциптерін зерттеу болып табылады, ал негізгі мәселе бұл жалпы адамның адамға қандай тараппен «бұрылғанын» анықтайды.

Клиенттермен қарым-қатынасты басқару (ағылш. Customer relationship management немесе CRM ) компанияның клиенттермен қарым қатынастарын бақылау, зерттеу, және болашақта сатылым мөлшерін арттыруға негізделген технология. Мақсаты жаңа клиенттер тарту, қызмет көрсету және клиенттердің санын арттыру. Клиенттермен қарым-қатынасты басқару компанияның бинесс стратегиясын айқындайды, компанияның бұл саласын ары қарай дамыту мақсатында клиент-интерфейс атты бөлімшелер құрылуы мүмкін. Бұл стратегияны жүзеге асыруда қымбат және үлкен кіріс алып келетін клиенттермен қарым қатынасыты дамыту зор маңызға ие.

Клиенттермен байланыс . Байланыс - бұл адамдар арасындағы қарым-қатынастың жүзеге асырылу процесі және бүкіл адам өмірін құрайтын маңызды компонент. Бірақ қарым-қатынас, адамдармен сөйлесу оңай емес, коммуникативтік аспектілерден, олардың өзара әсерінен, этикадан, коммуникация техникасынан және басқа компоненттерден тұратын байланыс жүйесі. Жақын адамдармен күнделікті өмірде адамдар қандай интонацияны, оның дауысы мен сапалы ақпараттың қаншалықты екенін білмейді. Бірақ байланыс процесі жұмыспен тығыз байланысты болғанда және оған тікелей байланысты болса, онда адамда клиенттермен қарым-қатынас жасаудың белгілі бір әдісі, ақпарат беру әдістері және белгілі бір ережелер мен этика қағидалары болуы керек.

Тұтынушылармен қарым-қатынас жасайтын адам мақсатқа қол жеткізу жолында байланыс орнату керек. Кәсіби қарым-қатынас пен қарым-қатынас дағдылары әрқашан сатушы мен клиент үшін өздерінің қажеттіліктерін қанағаттандыратын және қызмет сатып алған соңғы оң нәтижеге ие. Өзара түсіністікке қол жеткізу, келіспеушіліктерді болдырмау, адамды үнемі тұтынушы ретінде тарту - компанияның беделін сақтап қалуға тырысатын клиенттермен қарым-қатынастың негізгі мақсаттары.

Қызметтің кейбір түрлерін ұсынатын компанияның өкілдері клиенттердің санының артуына мүдделі. Сондықтан, байланыс тікелей пайда табу құралы болып табылады. Өнімді немесе қызметті сәтті және тез сатқындау үшін сатушы арнайы қарым-қатынас дағдыларына ие болуы керек, ол қалаған нәрсені жақсы түсінуі және келіссөздер жоспарын дұрыс тұжырымдай білуі керек, бұл клиенттермен сату бойынша тиімді қарым-қатынасты қамтамасыз етеді.

Клиенттермен қарым-қатынас жасау дағдысына ие болған білетін сатушы, өз қызметтерін көрсетер алдында, ол өзі қызықтыратын нәрсені көрсетеді. Яғни сатып алушының орнына қойылады. Ол сондай-ақ, клиент оны қалай көретінін білуге тырысады, сондықтан сіз кемшіліктерді білу және оларды түзету үшін айна алдында жаттығу керек. Сатушы барлық қозғалыстар мен сөздерді бақылауы керек екенін түсінеді. Өйткені, бұл дұрыс емес қозғалыс, дұрыс емес гестикуляция немесе наразылық сатып алушы нашар және сенімсіз нәрсе туралы сигнал ретінде түсіндіріледі және қорқады, ол кетеді және сатушы пайдасыз қалады.

Клиентпен қарым-қатынас әдістері. Ең бастысы - кездесу және алғашқы әсер. Бұл адам оған ұсынылған қызметтермен келісе ме, осы компаниямен ынтымақтасуға болатынынан байланысты. Мұны істеу үшін, ең алдымен, жайлылық үшін барлық жағдайды жасау қажет. Егер ол өзі компанияның кеңсесіне келіп кетсе, онда бұл кеңседе жағымды болу керек. Егер бұл дүкенде болса, көшеде болса, ыңғайлы болу керек, содан кейін компания өкілі әңгімелесу үшін ыңғайлы орын табуды ұсынады. Потенциалды клиент оларға қамқорлық жасайтындығын, оған құрметпен қарайтынын, сосын ол кездесуге кіріп, сенімін білдіруі керек.

Егер сіз бірінші әсердің үрдісін егжей-тегжейлі талдайтын болсаңыз, онда назар аудару қажет кейбір ерекшеліктерді ажыратуға болады, өйткені олар өкіл арқылы компания клиентінің имиджін қалыптастырады.

Логистика-бұл жас ғылым, бірақ ол метан-ғылым рөліне арналған. Логистика жасаған барлық нәрсені философиялық түсіну және оның дүниетанымдық ұстанымдарын нақтылау қажет, бұл оның дамуының нақты деңгейін және экономикалық білім жүйесіндегі орнын анықтап қана қоймай, одан әрі прогрессивті қозғалыстың перспективаларын анықтауға мүмкіндік береді.

Логистика өткен ғасырдың екінші жартысында пайда болды, дегенмен оның шығу тегі ежелгі уақытта табылған. Сонымен, Ежелгі Грецияда логистика өнімдерді таратумен айналысатын адамдарды атады.

Логистиканың функционалды мақсатын түсіну үшін оның пайда болу тарихы мен логикасын қарастырыңыз. Өздеріңіз білетіндей, қолөнер өндірісі негізгі сипаттамасы тұтастық, тұтастық болатын жүйе болды. Атап айтқанда, мақсаттар, құралдар мен нәтижелердің бірлігі жеке тауар өндірушінің құрылымы мен қызметін ұйымдастыруда бірыңғай түрде жүзеге асырылды. Қолөнерші жеке тауар өндіруші ретінде тек тауар өндірісін ғана емес, сонымен қатар басқаруды, жеткізуді және сатуды ұйымдастыруды біріктірді. Өндірістің өндірістік формасы ұйымның неғұрлым тиімді нысаны болса да, қолөнердің негізгі артықшылығын жоғалтты-логистиканың негізгі идеясын, логистикалық тәсілдің әдіснамасын құрайтын бүкіл өндірістік процесті тұтас көру. Қазіргі тілмен айтқанда, өндіріс пен басқару процестерінің бірлігі (ең алдымен сату және жабдықтау) оның жүйелілігі мен экономикалық жүйенің сыртқы ортаға бейімделуін қамтамасыз етті. Кең мағынада түсінілетін өндіріс процесі оңтайлы нәтиже алу үшін ресурстарды басқару процесі ретінде ұсынылуы мүмкін - техникалық, ақпараттық және адам. Осылайша, логистикалық модельдеудің мәні белгілі бір қажеттіліктерді қолма-қол ақшамен қанағаттандыру процесі ретінде өндіріске біртұтас, жүйелі көзқарасты қайтару болып табылады.

Зерттеудің өзектілігі қазіргі уақытта тиімді логистика мен көлік жүйесі кез-келген экономиканы дамытудың маңызды алғышарттары болып табылады. Қазіргі бәсекелестік ортада клиенттердің талаптарына сәйкес келетін өнімді ұсыну жеткіліксіз, логистикалық процестердің маңызды аспектілерінің бірі оны жеткізу әдісі болып табылады. Тауарларды тез және сапалы жеткізу бизнеске тиімді жұмыс істеуге, шығындарды азайтуға және жаңа клиенттерді тартуға көмектеседі.

Логистика ғасырлар бойы кез-келген бизнестің ажырамас бөлігі болды. Компаниялардың өздері өнім ассортиментін әзірлеп, оны сатуды жоспарлап, маркетингтік жүйелерді дамытып, дайын өнімді бөлшек сауда орындарына жеткізетін кездер болды. Алайда, 1990-шы жылдардың басынан бастап логистикалық операциялар күрделене түсті. Әлемдік логистика нарығы жылдар ішінде түбегейлі өсті.

Логистика өз тамырларын біздің дәуіріміздің IX ғасырындағы Византия тарихынан алады. Сол күндері ол әскери істе қолданылды, оның міндеті әскерлерді барлық қажеттіліктермен қамтамасыз ету үшін тылдың нақты, үйлесімді жұмысы болды.

Ресейде логистика термині XIX ғасырдың ортасында жаудан алыс және жақын жерде әскерлердің қозғалысын басқару, ұрыс кезінде олардың артқы жағын қамтамасыз етуді ұйымдастыру өнері ретінде пайда болды.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.