Туризм маркетингі

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 3 бет
Таңдаулыға:

Туризм маркетингі
Маркетинг-бұл ұйымдастырушылық функция және тұтынушыларға өнімді немесе қызметті құру,жылжыту және ұсыну процестерінің жиынтығы және олармен қарым-қатынасты ұйым үшін тиімді басқару.
Маркетинг кез-келген ұйымның маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Қызмет көрсету саласындағы маркетингтің негізгі мақсаты-клиенттің қажеттіліктерін толық қанағаттандыру арқылы тиімділікті қамтамасыз ету.
Маркетингтік қызмет:
1) Әлеуетті сатып алушылардың топтарын кейіннен анықтай отырып, маркетингтік талдау және жоспарлау;
2) Осы нысаналы топтар үшін тауарлар өндіру немесе тиісті қызметтер көрсету;
3) Ұйымның нарықтағы неғұрлым тиімді позицияға қол жеткізу жөніндегі қызметін үйлестіру;
4) Алдын ала белгіленген мақсаттарға сәйкес бизнесті жүргізу бойынша бақылау жолдарын айқындау.
Туризмдегі маркетинг-бұл сатылатын қызметтерді нарықта жоғары сұранысқа ие және туристік компания бәсекелес фирмаларға қарағанда экономикалық тұрғыдан тиімді ұсына алатын қызметтермен үнемі үйлестіру жүйесі.
Бұл қызмет туристердің мақсатты тобының қажеттіліктерін тиімді қанағаттандыру арқылы кірісті барынша арттыру мақсатында тауарларды немесе қызметтерді өндірушіден тұтынушыға жылжытуға көмектеседі.
Туризмдегі маркетингтің ерекше сипаты туристік өнімнің ерекшеліктері мен айрықша сипаттамаларымен (басқа тұтыну тауарлары мен қызметтерімен салыстырғанда),сондай-ақ туристік тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар мен өндірушілердің ерекшелігімен айқындалады.
Туристік өнім-туристің саяхаты кезінде туындаған қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қажетті заттай (физикалық тауарлар) және материалдық емес (қызметтер түрінде) тұтыну құндылықтарының жиынтығы.Турөнім үш бөліктен тұрады:тур (белгілі бір маршрут бойынша туристік сапар);туристік-экскурсиялық қызметтер (орналастыру,тамақтандыру,тасымалда у, экскурсиялық бағдарламалар және саяхат мақсатына қатысты маршруттағы басқа да қызметтер) және тұтыну тауарлары.

Туристік қызметтердің 7 ерекшелігі бар:
1. Сақтау қабілетсіздігі.Қонақ үйдегі немесе ұшақтағы орындар,егер оларға сұраныс болмаса,оларды болашақта сату мақсатында қоймалауға болмайды.Сондықтан менеджерлер осы қысқа мерзімде осы қызметтерге сұранысты ынталандыруға күш салуы керек.
2. Материалды емес қызметтер.Туристік өнімді бағалау үшін өлшемдік шамалар жоқ:өнімді сатып алу мен тұтынуға дейін оның сапасы туралы түсінік болуы мүмкін емес.Осыған байланысты сатып алу кезінде тұтынушылар үшін компанияның нарықтағы имиджі,оның тауарларының (қызметтерінің) беделі ерекше мәнге ие.
3. Маусымдық ауытқуларға ұшырау.Туристік агенттіктің маркетингтік іс-шаралары маусымның шыңында және маусымнан тыс уақытта әр түрлі болады.Маусымаралық кезеңде сұранысты ынталандырудың қосымша шаралары қажет:төмен бағалар,түрлі қосымша қызметтер,туризмнің әр түрлі түрлері (ұсынысты әртараптандыру).
4. Айтарлықтай статикалық,белгілі бір жерге (турбазаға,әуежайға,өйткені оларды басқа жерге ауыстыру мүмкін емес).
5. Туристік қызметті сату және оны тұтыну фактісінің уақыт бойынша сәйкес келмеуі.Туризм тауарларын (қызметтерін) сатып алу оларды тұтыну басталғанға дейін бір апта немесе бірнеше ай бұрын жүргізіледі. Бұл жағдайда жарнамалық баспа өнімдері үлкен рөл атқарады,ол сатып алынған туристік өнімге көрнекі ақпарат береді және болашақта оны тұтынудан алынатын пайда сезімін тудырады.Туристік өнімді сату сатысында ақпараттың сенімділік дәрежесі,сондай-ақ өнімнің сенімділігі (өнім сапасының оның бағасына сәйкестігі) үлкен мәнге ие.
6. Туристік нарықтағы тұтынушы мен өндірушінің аумақтық бөлінуі. Ақпараттандыру және жарнама жөніндегі іс-шаралар неғұрлым кең (халықаралық) деңгейде маңызды.
7. Сатып алушы оны өнімнен және тұтыну орнынан бөлетін қашықтықты жүріп өтеді,керісінше емес.

Туризмдегі өндірушілер-бұл әртүрлі мақсаттармен тәуелсіз және бейіні мен мамандануы бойынша әртүрлі туристік кәсіпорындардың ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.