Іскерлік этика құндылықтары мен қағидалары

Пән: Валеология
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 14 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ

Кіріспе

1 Бөлім. Іскерлік этика құндылықтары мен қағидалары 4

1. 1 Іскерлік этика кодексінің миссиясы 5

1. 2 Іскерлік этика кодексінің мақсаттары 5

1. 3 Іскерлік этика кодексінің қолданылуы 7

2 Бөлім. Іскерлік қарым-қатынастардың этикалық нормалары 9

2. 1Іскерлік этика кодексінің құндылықтары мен қағидаттары 10

2. 2 Іскерлік этика қағидаларын сақтау жауапкершілігі 10

2. 3 Бизнесті жүргізу стандарттары 11

Қорытынды 12

Пайдалнылған әдебиеттер

Кіріспе

Осы Іскерлік этика кодексі корпоративтік басқару саласындағы халықаралық іс-тәжірибеге және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдарына, Қоағмның ішкі құжаттарына, соның ішінде Копоративтік басқару кодексіне сәйкес әзірленді және іскерлік этиканың іргелі құндылықтары мен қағидаларын, іскерлік өзара қатынастардың этикалық нормаларын белгілейді.

Кодексте мынадай ұғымлар мен терминдер пайдаланылады:

Іскерлік этика - өз қызметінде Қоғам, оның лауазымды тұлғалары мен қызметкерлері басшылыққа алатын іскерлік мінез-құлықтың этикалық қағидалары мен нормаларының жиынтығы;
Лауазымды тұлғалар - Директорлар кеңесінің мүшелері және Атқарушы орган қызметтерін дара жүзеге асырушы тұлға;
Мүдделі тұлға - Заңнамада және Жарғыда қарастырылған құқықтарының іске асырылуы Қоғам қызметімен байланысты тұлға;
Корпоративтік мәдениет - Қоғамға тән өзіндік мінез-құлық және қатынас құндылықтары, қағидалары мен нормалары;
Корпоративтік хатшы - Қоғамның корпоративтік хатшысы;
Қызметкер - Қоғаммен еңбек қатынастарындағы және тікелей еңбек шарты бойынша жұмыс істейтін тұлға.

1 Іскерлік этика құндылықтары мен қағидалары

1. 1 Кодекс миссиясы

«Эйр Астана» АҚ-ның (бұдан әрі - Қоғам) Іскерлік этика кодексі - Қоғамды дамытуға және оның мүдделі тұлғалармен халықаралық іс-тәжірибеде қабылданған этикалық нормалары мен Қазақстан Республикасының заңдарын қолдану негізінде тиімді өзара әрекеттесуіне арналған басқару құралы.

Кодекс мақсаттары

Қоғамның Іскерлік этика кодексі (бұдан әрі -Кодекс) корпоративтік басқару үрдісінің тиімділігін арттыруға, корпоративтік мәдениеттің дамуына және Қоғамның мүдделі тұлғалармен іскерлік әдеп тәжірибесін қолдану арқылы табысты қарым-қатынасына мүмкіндік туғызады.

Іскерлік этика кодексінің қолданылуы

Қоғам өз қызметін этикалық нормаларды сақтай отырып, қазақстандық заңнама мен халықаралық іс-тәжірибеге толық сәйкестікте әділ әрі адал жүзеге асырады.

Қоғам лауазымды тұлғалармен, қызметкерлермен және мүдделі тұлғалармен қарым-қатынастарда, стратегиялық маңызды, сондай-ақ Қоғам ұшырасатын күнделікті жағдайларда іскерлік шешім қабылдау үшін осы Кодекстің ережелерін қабылдайды және қолданады.

Осы Кодекс Қоғамның лауазымды тұлғалары мен қызметкерлерінің акционерлермен, клиенттермен, қызмет көрсетушілермен, бәсекелестермен және басқа да мүдделі тұлғалармен өзара әрекеттестігіне қолданылады.

Қоғам лауазымды тұлғалар мен қызметкерлердің Қоғамның іскерлік этика жөніндегі ішкі талаптарымен танысуын қамтамасыз етуі тиіс. Өздерінің қызметтік міндеттерін орныдау барысында Қоғамның дауазымды тұлғалары мен қызметкерлері іскерлік этиканың ең жоғары үлгілерін ұстанулары тиіс.

Бөлім. Іскерлік Этика Құндылықтары мен ҚағидаларыҚоғам қызметінің негізін қалайтын корпоративтік құндылықтар - оның қызметкерлерінің парасаттылығы, сенімділігі мен кәсіпшілдігі, бір-біріне, мүдделі тұлғалар мен жалпы қоғамға деген құрмет. Қоғам мынадай әскерлік этика қағидаларын басшылыққа алады:Жауапкершілік -біз өзіміздің мінез-құлқымыз бен әрекеттеріміз үшін жеке жауаптымыз. Шыншылдық -шындыққа тең келер ешнәрсе жоқ. Ар-намыс -біз істегенімізді айтамыз; біз айтқанымызды орындаймыз. Ашықтық -бізге сұрақ қойғанда тура және шын жауап береміз. Құрмет -біз әрбір адамды қадірлейміз және оған лайықты, құрметпен қараймыз. Қоғам өз қызметін жүзеге асыру барысында:

өз қызметін жүзеге асыратын Қазақстан Республикасы мен шет мемлекеттердің заңдары нормаларын қолданады;
адам құқықтарын сақтау мен құрметтеуды қамтамасыз етеді;
лауазымды тұлғалар мен қызметкерлерге әділ, құрметпен және этикалық нормаларды ұстана қарайды;
қоршаған ортаны қастерлейді және аялайды. Қоғамның этикалық нормалары іскерлік қарым-қатынастардың мынадай негізгі салаларын реттейді: Қоғамның лауазымды тұлғаларымен және қызметкерлерімен, акционерлерімен, мемлекеттік органдармен, іскер серіктестермен және жұртшылықпен қатынастарын. Жұмысты тиімді ұйымдастыру Қоғам мен барлық мүдделі тұлғалар арасындағы өзара міндеттемелерге құрылған. Өзара міндеттемелерді орындау - сындарлы жұмыстың қажетті шарты.

Бөлім. Іскерлік қарым-қатынастардың этикалық нормаларыЛауазымды тұлғалар мен қызметкерлерМүдделер қақтығысы

Мүдделер қақтығысы - Қоғамның лауазымды тұлғасының немесе қызметкерінің жеке мүдделілігі лауазымдық міндеттердің риясыз атқарылуына ықпал ететін немесе ықпал етуі мүмкін жағдай.

Қоғамның ішкі саясатына сәйкес лауазымды тұлғалары мен қызметкерлері Қоғам тарапынан мүдделер қақтығысының шешілмей қала беруіне келісім алу жағдайларынан басқа кезде мүдделер қақтығысын шешусіз қалдырмаулары тиіс. Жекелей алғанда, ешбір жағдайда лауазымды тұлғалар мен қызметкерлердің жеке басының, жанұясының немесе басқа тұлғалардың игілігі үшін Қоғамдағы өз қызмет бабын пайдалануға немесе пайдалануға талаптануға құқығы жоқ.

Мүдделер қақтығысының болуынан хабардар, я болмаса оның туындау мүмкіндігіне алаңдайтын әрбір қызметкер бұл мәселені Қоғамның тиісті лауазымды тұлғаларымен кідіртпестен талқылауы тиіс.

Мүмкіндіктер мен ақпаратты теріс пайдалану

Лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер Қоғамның іскерлік мүддесін қажетінше барлық жағдайда тиісінше қорғаулары тиіс. .

Қоғам ұсынылған мүмкіндікті қабылдамаған жағдайлардан басқа кезде, лауазымды тұлғалар мен қызметкерлерге корпоративтік меншікті, ақпаратты және Қоғамдағы қызмет бабын пайдалану арқылы туындауы мүмкін іскерлік мүмкіндіктерді пайдалануға немесе оларды үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады.

Жалпы ереже ретінде, лауазымды тұлғалар мен қызметкерлерге жеке басының игілігіне корпоративтік меншікті, ақпаратты немесе қызмет бабын пайдалануға, я болмаса Қоғаммен бәсекеге қатысуға тыйым салынады.

Белгілі бір әрекеттер жеке басқа да, Қоғамға да пайда әкелетін және қызметкердің жеке игілігі мен Қоғам игілігі арасына шек қою қиын болатын кейбір жағдайларда іскерлік этика тұрғысынан Қоғам қызметкерлері үшін бірден-бір дұрыс әрекет - Қоғам меншігін немесе қызметтерін тек Қоғамға ғана пайда әкелумен шектелмейтін кез келген пайдалану Қоғамның уәкілетті лауазымды тұлғаларымен алдын-ала келістірілуі тиіс.

Құпиялық

Қоғам істерін жүргізу барысында лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер Қоғамның, оның клиенттерінің, жабдықтаушылардың немесе Қоғам іскерлік қатынастар орнатқан басқа тұлғалардың жабық ақпараты мен коммерциялық құпиясына рұқсат алады.

Қоғам мәлімдеуге рұқсат еткен немесе заң талаптарына сәйкес жариялануы міндетті жағдайдардан басқа кезде, лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер өздеріне сеніп тапсырылған бүкіл ақпараттың құпиялығын сақтаулары тиіс.

Қоғамның және онымен байланысты компаниялардың жабық ақпараты мен коммерциялық құпияларына көпшілік қолданысқа арналмаған, жариялануы Қоғамға немесе онымен байланысты компанияларға нұқсан келтіріп, бәсекелестерге пайда немесе ұтыс әкелуі мүмкін кез келген ішкі ақпарат жатады.

Қоғам жеке деректердің құпиялығын құрметтейді әрі қорғайды және ақпараттық қауіпсіздік саясатын қолдайды. Қоғам мемлекеттік құпияны құрайтын ақпаратты қорғауға және ұлттық қауіпсіздік талаптарын сақтауға міндеттенеді.

Қогам мүлкін цоргау және мақсатты пайдалану

Лауазымды тұлғалар мен қызметкерлердің барлығы өздеріне сеніп тапсырылған Қоғам мүлкін сақтауды және оның тиімді мақсатты пайдаланылуын қамтамасыз етулері тиіс.

Қоғамның кез келген мүлкі тек қана Қоғам қызметімен байланысты заңды мақсаттарда пайдаланылуы тиіс.

Бизнесті жүргізу стандартары

Қоғам заңсыз немесе этикаға жатпайтын қызмет арқылы бәсекелік артықшылықтарға ие болуға ұмтылмайды.

Әрбір қызметкер Қоғамның клиенттерімен, жабдықтаушыларымен және бәсекелестерімен істерді адал әрі сапалы жүргізуге ұмтылуы тиіс.

Өзінің қызметтік міндеттерін орындауда және Қоғам істерін жүргізуде ешбір қызметкер кімді де болсын қулық, жасыру, жабық ақпаратты теріс пайдалану, айғақтарды бұрмалау немесе басқа әділетіз әрекеттер арқылы адастырмауы тиіс.

Қоғам қызметкерлерден басқа тұлғалармен өзара әрекеттестікте мынадай жеке мінез-құлық стандарттарын ұстануды талап етеді:

^ Қызметкерлер өздерінің Қоғамдағы қызметтік міндеттерін атқару барысында қабылдайтын шешімдеріне ықпал етуі мүмкін, немесе басқа адамдарға шешімдерге ықпал ететіндей көрінуі мүмкін кез келген сырттай мүдделіліктен аулақ болулары тиіс. Мұндай сырттай мүдделілікке Қоғамның атқарушы органының алдын-ала келісімінсіз Қоғамнан тыс жерде қосымша жұмысқа орналасу мысал болады.

^ Қызметкерлер қызмет бабын немесе Қоғамдағы лауазымын, мәселен, клиенттерден, жабдықтаушылардан немесе Қоғам сауда-саттығымен байланысты қызмет нәтижесінде туындауы мүмкін жеке пайданы алу үшін теріс пайдаланбаулары тиіс.

^ Қоғамның ешбір қызметкері Қоғамға тауарлар мен қызметтерді жеткізушінің немесе потенциалды жеткізушінің, Қоғамның қайсыбір мемлекетте іс жүргізуімен байланысты туристік немесе жүк тасымалдау агенттігінің, билеттерді сату жөніндегі агенттіктің директоры, акционері, серіктесі немесе басқадай жолмен байланысты тұлғасы болмауы тиіс. Қызметкер мұндай ақпаратты Атқарушы органға жеткізгеннен басқа жағдайларда, бұл ереже ерлі- зайыптылар мен жақын туыстарға да қолданылады.

^ Қызметкерлер ешқашан да алаяқтықтыққа - мәселен, Қоғам мен оның клиенттері өтеуі тиіс шығындар мен уақыт есебін жалған жүргізуге жол бермеулері тиіс.

^ Қызметкерлер өз әрекеттерімен немесе сөздерімен қандай да болмасын тұлғаға қысым көрсетпеулері, қорқыту немесе басқадай жолмен қорламаулары тиіс.

^ Қызметкерлер телефон байланысы, электрондық пошта, Интернетке қатынау сияқты Қоғам ресурстары мен құрал-жабдықтарын жауапкершілікпен және Қоғамның ішкі саясаты мен ережелеріне сәйкес пайдаланулары тиіс.

^ Қызметкерлер жеке деректер мен Қоғамның коммерциялық құпияларын қадірлеулері және олардың құпиялығын сақтаулары тиіс.

^ Қызметкерлер қылмыстық іске, жекелей алғанда, қару-жарақ, оқ-дәрі, есірткі заттарын және т. с. с. пайдалану, сауда-саттығы немесе сатып алуға көмектесу сияқты істерге араласпаулары тиіс.

^ Қызметкерлер басқа тұлғалардың этикаға жатпайтын қылықтарына қарсы тұрулары және мұндай жағдайлар туралы тікелей басшылыққа немесе Қоғамның басқа ішкі механизмдері арқылы баяндап тұрулары тиіс. Қоғамның іскерлік этика қағидаларын бұзушылықтарға қарсы тұру өте маңызды, өйткені мұндай жөнсіздіктер басқа тұлғаларға да, Қоғам қызметкерлерінің өздеріне де елеулі нұқсан келтірулері мүмкін. Қоғам жағдайды дер кезінде түзету мүмкіндігін алу мақсатында іскерлік этиканы бұзушылықтың барлық мүмкін жағдайлары туралы ақпаратты уақтылы алуға мүдделі. Ең жақсы шешім - мұндай жөнсіздіктерді олар орын алғанға дейін шеттету.

^ Жоғарыда аталған стандарттар қызметкерлерге іскерлік этика мәселелері бойынша қойылатын талаптардың толық тізімі емес. Заңсыз, әділетсіз, басқа тұлғаларға нұқсан келтіретін немесе Қоғамның ішкі ережелері немесе стандарттарын бұзатын кез келген әрекеттер жөнсіздік болып табылады. Қоғам қылықтары Қоғамның іскерлік этика стандарттарына сай келмейтін қызметкерлер қатысында тәртіп шараларын қолданады. Қауіпті жөнсіздік жағдайларында сыртқы құқық қорғау органдары да шақырылуы мүмкін.

Саяси ықпал және аффилиирленгендік

Қоғам саяси партияларға немесе оның өкілдеріне жарна төлемейді. Қоғам ең алдымен әрбір қызметкердің саяси партияларға жеке жарна төлеу құқығын құрметтейді.

Парақорлық және сыбайлас жемқорлық

Парақорлық қылмысты құқық бұзушылық болып табылады. Лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер қандай да болмаын мақсатпен ешбір тұлғаға пара бермеуі немесе заңсыз сыйақы ұсынбаулары тиіс. Пара беруде үшінші тұлғаларды делдал ретінде пайдалану заң бойынша қудаланады. Лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер парақорлыққа тікелей, жанама немесе басқа жолмен араласпаулары я болмаса жәрдемдеспеулері тиіс.

Жұмыс ортасы

Қоғам әрбір қызметкер тұлға ретінде бағаланатын сыйластық пен сенім жағдайын қамтамасыз етеді. Қоғам еңбек қорғау, қауіпсіздік пен қоршаған ортаны қорғауда жоғары стандарттарға қол жеткізуге ұмтылады. Әрбір қызметкер Қоғамның ішкі саясаты мен ережелерін іске асыруға қолдау көрсетуі тиіс. Қоғам мен оның қызметкерлері Қоғам қызметінің барлық салаларында қауіпсіздікті қамтамасыз ету саясатын ұстанулары тиіс. Лауазымды тұлғалар мен қызметкерлер Қоғамның ішкі саясаты мен ережелерінің, еңбек келісім-шарттарының, қолданыстағы заңнама мен қауіпсіздікті қамтамасыз ету мәселелері жөніндегі стандарттар талаптарын орындаулары тиіс.

2. 2 Акционерлер

Акционерлердің мұраты - Қоғамның даму стратегиясының өзегі, оны әзірлеп, жүзеге асыруға Қоғам жауапты.
Акционерлермен өзара қарым-қатынас жүйесі Қазақстан Республикасының заңдары, Қоғам Жарғысы мен ішкі құжаттары талаптарына, соның ішінде Корпоративтік басқару кодексі ережелеріне сәйкес айқындық, есептілік және жауапкершілік қағидаларына негізделеді. Қоғам акционерлермен қарым- қатынастарына қатысты нақты рәсімдер белгілейді.
Қоғам мен акционерлер арасында ақпарат алмасу тәртібі Заңмен, Қоғам жарғысымен және ішкі құжаттарымен реттеледі.

Мемлекеттік органдар

Қоғам мемлекеттік органдармен өзара қарым-қатынастарды Қазақстан Республикасының заңдары талаптарына, Қоғам Жарғысына және ішкі құжаттарына, соның ішінде Корпоративтік басқару кодексі ережелеріне сәйкес, тараптар тәуелсіздігі негізінде жүзеге асырады.
Қоғам мемлекеттік органдары тарапынан да, Қоғамның лауазымды тұлғалары мен қызметкерлері тарапынан да сыбайлас жемқорлық пен басқа да заңға қайшы әрекеттерді болдырмау үшін барлық күш-жігерін жұмылдырады. Іскер серіктестерҚоғам іскер серіктестермен өзара пайда, айқындылық және келісім шарттарына сәйкес қабылдаған міндеттемелер үшін толық жауапкершілік қағидалары негізінде өзара әрекеттеседі. Қоғам іскер серіктестермен келісім-шарттардың/шарттардың ережелерін қолданады және оларға қатысты өз міндеттемелерін орындайды. Қоғам өз қызметінде іскер серіктестерге негізсіз жеңілдіктер мен артықшылықтар беруге жол бермейді. Қоғам тауарлардың, қызметтердің ең үздік сапасын, шарттарын ұсынатын және беделі жақсы жабдықтаушыларды таңдайды. Қоғам адал әрі әділ, беделді, Қоғам стандарттарына сай консультанттарды тағайындайды. Қоғам кеңесшілерді, консультанттарды немесе сатылым жөніндегі агенттерді олардың қызметтеріне іскер қажеттілік болған және сыбайлас жемқорлық қаупі болмаған жағдайда тағайындайды, оны Қоғам осы тұлғалар санатын шақыру туралы мәселені қарастыру нәтижелері бойынша анықтауы тиіс. Қызметкерлер Қоғамның кеңесшілерді, консультанттарды немесе сатылым жөніндегі агенттерді шақыру мәселесі жөніндегі саясаты туралы хабардар болулары және осы саясатты қолданулары тиіс. Қоғам әрдайым бизнес-мүмкіндіктерді алу үшін бәсекеде этикалық нормаларды ұстанады, заң актілері мен бизнесті жүргізу ережелеріне қолданылатын нормативтік талаптарды орындайды. Клиенттермен және жабдықтаушылармен өзара әрекеттестікте барлық қызметкерлер Қоғам стандарттарына сүйене отырып, ашық және әділ болулары тиіс. Бұл әсіресе жаңа іскерлік жобаларды дамыту үшін және келіссіздер жүргізу барысында маңызды. Қызметкерлер күмәнді немесе дәл емес пікірлерді айтпаулары, күмәнді ақпарат бермеулері немесе Қоғамның келісім-шарттары мен келісімдері жөнінде келіссөздер жүргізу барысында жалған мәлімдеме жасамаулары, я болмаса қажетті ақпаратты жасырмаулары тиіс. Қызметкерлер сатып алу қызметіне қатысты нормативтік-құқықтық актілер мен ережелерді бұлжытпай орындаулары тиіс. ЖұртшылықҚоғам өзінің қоғам алдындағы әлеуметтік жауапкершілігін түйсінеді. Қоғам өзін өзі жұмыс істейтін және құрмет, сенім, шыншылдық пен әділеттілік қағидаларына негізделген берік қатынастар орнатуға ұмтылатын қоғамдық ортаның ажырамас бөлігі ретінде қарастырады. Қоғам қоғамдық қатынастарды жетілдіру, қоршаған ортаны жақсарту мен өмір қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсаттарында ұйымдармен (қоғамдық, бейүкіметтік және т. б. ) сындарлы қатынастар орнатуға ұмтылады. Қоғам беделі күмәнді заңды және жеке тұлғалармен ынтымақтастықтан бас тарту міндеттемесін өз мойнына алады. Қоршаған орта

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.