Менеджер өз ұйымындағы бақылау жүйесін жетілдіру

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 5 бет
Таңдаулыға:

Орындаған: Сапарғали Камила Бауыржанқызы

Экономика 241

Менеджер өз ұйымындағы бақылау жүйесі жетілдіруді қажет екенін қалай аңғара алады? Жетілдіру шын мәнінде қажет болса, менеджер оның нақты қай түрін (процестер, қаржылық, құрылымдық немесе стратегиялық) жақсарту керек екенін қайдан біледі? Бақылаудың көрсетілген түрлерін арттыру мақсатында менеджер қандай шараларды қолдануы мүмкін? Маркетинг ревизиясы мен конроллинг мақсаты, міндеттерін түсіндіріңіз.

Бақылау - ұйымның өз мақсаттарына жетудің қамтамасыз ету процесі. Бақылаудың функциясы - проблемаларды шешуге мүмкіндік туғызу жəне үйымның қызметін түзету, яғни бұл проблемалар дағдарысқа айналмай тұрып дағдарысты жағдайдың алдын алу. Бақылауды іске асырудың қажеттілігінің себебі: əрбір ұйым өзінің қателегін уақытында анықтау жəне ұйым мақсатына жетуге қатар туғызбай тұрғанға дейін қателігін түзеу қаблеттілігі болу керек. Бақылау нақты жағдайлардан дұрыс бағалауда қамтамасыз етуге тартылған соныман қатар фирмалармен бөлек бөлімшелердің дамуының жоспарлы көрсеткішіне түзету енгізуді құру, сондықтан бақылау фирмалардың дұрыс функциялануын ұзақ мерзімді болашақта белгіленген мақсаттарға жетуді қамтамасыз ететін шешім қабылдаудың жəне саясатта өңдеудің негізгі құралдары ретінде анықталады. Егер біздің жоспарымыз іске асып, жоспарға сәйкес жүріп отырса, онда басқарудың төртінші қызметін - бақылауды алып тастауға болар еді. Бірақ біздің жоспарларымыз жетілмеген, жұмысын ойдағыдай орындамайды. Басқарушылар бақылауды ұйым құрылғаннан кейін және мақсаттарын анықтап алғаннан кейін бастайды. Бақылау өте маңызды, онсыз қандай да болмасын топтардың қызметін біріктіру мүмкін емес. Бақылау басқару процесінің бастапқы элементі болып табылады. Жоспарлау, ұйымдық құрылымдар, ынталандыруды бақылаудан бөліп қарастыруға болмайды. Бұлардың бәрі шын мәнінде ұйымның басқару жүйесінің ажырамас бөліктері болып есептеледі. Маркетингті бақылау - маркетингті басқару процесін интеграциялау мен үйлестірудің тұжырымдамалық негіздері

Бақылау жоспарлау процесін аяқтап және жаңа жоспарлау шешімдеріне бастама болады. Тиімді бақылау басқарудың - жоспарлау, ұйымдастыру және мотивациялау сияқты функцияларымен үнемі байланысты болу керек. Бақылау функциясының нәтижесі жоспарды қайта құру, ұйымның басқару құрылымын жетілдіру, мадақтау жүйесін жақсарту т. б. түрінде болуы мүмкін. Бақылауды ұйымдастыру қазіргі замандағы басқарудың күрделі мәселесі болып табылады, өйткені бақылау функциясы көбіне тікелей басшылардың мойнында бұрынғыша қалып отыр. Американдық басқару әдебиетінде әкімшілік (немесе оперативті, тактикалық) және басқарушылық (немесе жалпы, стратегиялық) бақылау деп ажыратылады. Егер әкімшілік бақылау күнделікті операцияларды бақылап, қайталана беретін және автоматизациялануға оңай көнетін болса, басқарушылық бақылау мақсаттарға жету барысында ресурстарды тиімді пайдалануға бағытталған және шешім қабылдау мен саясатты жасаудың инструменті болып саналады.

Басқарушылық бақылау ұйым жұмысының тиімділігін көрсететін және стратегиялық шешімдерді түзету, күнделікті қызметті реттеу туралы сапалы информация беру керек. Ол болашақта көптеген ішкі және сыртқы материалдық, қаржылық және еңбек ресурстарын пайдалану тиімділігін талдауды қамтиды. Бұл жерде сандық көрсеткіштен басқа да бағалау қажет, басқаша айтқанда санмен сипаттала алмайтын факторларды ескеру қажет.

Маркетингтік контроллинг маркетингті басқару жүйесінде болашақ кері байланысты қалыптастыру мен есепке алу құралы ретінде маркетингті басқару процесінің интеграциясы мен үйлестіруінің тұжырымдамалық және әдіснамалық негізі ретінде әрекет етеді. Бұл дегеніміз, маркетингтік контроллинг ынтымақтастықты жүзеге асырады және тиімді маркетингтік қызметті қамтамасыз ету, маркетингтік мақсаттарға жету және сәйкесінше компанияның болашақта мақсаттарына қол жеткізу процесінің барлық ресурстары мен субъектілерінің өзара әрекеттесуін басқарады. Маркетингтік контроллинг жоспарлау, ұйымдастыру және ынталандыру сияқты функциялар арасында маркетингтік шешімдерді үйлестіруде алдыңғы қатарда.

Бақылау әдістері. Бағыныштылардың іс-қимылын бақылайтын әдістердің көптеген түрлері бар. Соның ішінде көп кездесетіндер:

1) есеп беруді тексеру;

2) үлгі;

3) тіркеу және есеп беру;

4) шектеуді орнату (шектелген мерзімдер) ;

5) ережелер мен процедураларды орнату;

6) бюджеттер (қаржылық сметалар) ;

7) ұялту;

8) тәртіптік шаралар.

Бақылау төрт негізгі элементген тұратын жүйеге айналады:

1. Бақыланатын процестер немесе подсистемалардың шығуын анықтайтын нормалар;

2. Процестердің нақты іске асырылғандығы туралы мәліметті қабылдауға арналған құрылғы;

3. Нақты және күтілген іс-әрекеттер мен бағалардың салыстыру механизмі;

4. Түзету мақсатындағы әсер ету құралы.

Бақылау механизмі жүйенің «шығуын» өлшейді және нормадан ауытқу жағдайы туындағанда мәліметті жүйенің «кіруін» реттейтін механизмге береді, сол арқылы өзін-өзі реттеу принципін және кері байланысты іске асырады. Бақылауға мұндай көзқарасты барлық салада қолдануға болады.

Басқару процесінің жүйелік түрде баян етілуі бақылау ролін көтереді. Бақылау күштеу немесе оқиғаларды жоспарға сай әкелу процесі ретіндегі классикалық ұғымына қарама-қарсы. Жүйелік көзқарас бақылауды өзін өзі реттейтін гомеостатикалық машина ретінде қарайды, бақылау барлық басқару функцияларын біріктіруші ролін атқарады.

Мәліметті-басқарушы жүйелері жағдайындағы бақылау. Жоспарлау және бақылау процесстерін іске асырудың негізгі шарты мәліметтер ағылысы болып табылатындықтан, бақылау жүйелері мәліметтер жүйесі ретінде қарастырылады. Жоспарлаумен бірге бақылау қажеттілігі басқарудың мәліметтер жүйесін жобалауда және құрудары негізгі фактор болып табылады. Қазіргі жағдайда ұйымның әр бөлімдерінің жоспардан және нормалардан ауытқуының жан-жақты және дәл талдауына мүмкіндік беретін автоматтандырылған мәліметтік қызмет орындарын құру үлкен роль атқарады. Оның көмегімен басты міндет-информация өңдеу уақытын мейлінше азайту және тез кері байланыс принципін іске асыру шешіледі; әртүрлі ауытқулар тез табылып және мүмкіндігінше тез және дәл талданады.

Информациялық технология - аумағындағы жаңа жетістіктердің бірі - нақты уақыт масштабында мәліметтерді талдау - үзіліссіз бақылауды іске асыруға және пайда болған оқиғалар мен құбылыстар туралы мәліметтер негізінде шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Осының арқасында түпкі нәтижелердің анықталуын тоспай-ақ жұмыс барысына сай іс-әрекетті бақылау және реттеу мүмкіндігі жасалады. Бақылау нақты уақыт масштабында жасалынып іс-әрекетті түзетуге, ең бастысы әрекеттің тиімділігін жоғарылату үшін қосымша резервтерін табуға мүмкіндік туғызады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.