Туризм индустриясындағы жарнама

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 9 бет
Таңдаулыға:

Мазмұны

Кіріспе . . . 3

1. Туризм индустриясындағы жарнама . . . 4

1. 1 Туризмдегі жарнама ерекшеліктері . . . 4

1. 2. Туристік жарнама түрлері . . . 5

1. 3. Жарнама компаниялары . . . 7

1. 4. Жарнама іс-әрекеттерін жүргізудің негізігі

кезеңдері . . . 8

Қорытынды . . . 11

Қолданылған әдебиеттер . . . 12

Кіріспе.

Қазіргі техниканың дамыған заманында еш нәрсеге таң қалуға болмайды. Соның бірі өз мәнінде «айғайлау», «жар салу» деген мағынаға ие жарнамаға да. Бүгінде жарнаманы кез-келген жерден ( теледидар, радио, газет, журнал, қоғамдық көліктерде, көшелер де, тіпті ұялы телефондарда да) кездестіреміз.

Жарнама көмегіне сүйенбейтін еш бір кәсіпорын жоқ. Әсіресе, Туристік фирма үшін жарнаманың алар орны ерекше. Себебі, туризм саласын жарнамасыз елестету мүмкін емес. Себебі, ол - туристік кәсіпорынның ақпараттарды клиенттерге жеткізудегі ең маңызды құралы, ұсынылатын қызметтерге назарларын аудару, кәсіпорынның өзіне оңды имиджін құру және қоғамдағы маңыздылығын көрсету болып табылады.

Әлемдік тәжірибелер көрсеткіші бойынша, туризм саласы ең көп жарнама берушілердің бірі болып, және де туристік фирмаға түскен пайданың 5-6% туристік саяхаттарды жарнамалауға жұмсалады екен.

Туризм саласында жарнаманың маңыздылығы соншалық, осы жарнама нәтижесінде туристік фирмаларға көптеген потенциалды клиенттер жиналады. Яғни осы жарнама арқылы әр бір туристік фирма өз жұмысын жалғастырады. Демек, жарнама туризм коммуникация қызметінің бір бөлігі болып табылады.

- 3 -

1. Туризм индустриясындағы жарнама.

1. 1. Туризмдегі жарнама ерекшеліктері

Жарнама сөзі латынның Reklamare деген сөзінен шыққан. Латын тілінен аударғанда - «айқайлау» деген мағынаны білдіреді.

Жарнама - туризмдегі маркетинг стратегиясын әсіресе, коммуникация стратегиясының фирманың мақсатқа жеру жолындағы маңызды құралы болып табылады. Себебі жарнама арқылы туристік фирма өз жұмысын жалғастырады.

Маркетинг концепциясы шеңберінде көрсетілгендей, жарнама тұтынушыларға деген қарым-қатынастың құралы болып табылады. Осы және де көптеген жағдайларға байланысты А. Политца негізін қалаған жарнама заңы қолданылады, ол туристік жарнамаға да қатысты болады.

1. Заң- Жарнама сапалы тауардың сатылумен, сапасыздарды ысырып тастайды. Мұнда ол сапасыз жақтарын көрсетіп, тұтынушылардың қателеспеуіне көмектеседі.

2. Заң- тауардың жақсы жақтарын көрсететін жарнама, құрамына кірмеген жақтары туралы көрсетіп, тұтынушыларға тиімділігін көресетеді.

Жарнаманы қолданар алдында барлық заңдылықтарды сақтау керек. Өйткені жарнама бүткіл тұтынушылармен қарым-қатынасты білдіреді. Сондықтанда жарнамаға деген қойылатын қатал талаптың бірі- оның шындыққа жанасуы. Өкінішке орай, «алтын» бизнес ережесін «орындай алмайтыныңды клиентке уәде етпе» көптеген туристік кәсіпорындар тарапынан бұзады, әсіресе жеткілікті қалыптаспағандар. Өз уәдесін орындай алмаған, кәсіпорынның жалпы имиджіне зиян келтіреді, кейде тіпті оның жойылуына да әкеп соғады.

- 4 -

1. 2. Туристік жарнама түрлері

Маркетингтің дамуына байланысты жарнама саласыда өсуде, көп дәрежелі және көп құрылымды болып келеді. Әлемдік тәжірибеде жарнама түрлерінің біркелкі классификациясы қалыптаспаған. Классификацияның мүмкін болар бір нұсқасын көрсетсек.

Классификация белгісі: Классификация белгісі

Жарнама түрлері: Жарнама түрлері

Классификация белгісі: 1. Жарнама объектісі

Жарнама түрлері:

Тауарлық
престижді

Классификация белгісі: 2. Бағыты бойынша

Жарнама түрлері:

мүмкіндік жарнама
қажеттілік жарнама

Классификация белгісі: 3. Жарнама берудің ерекшелік сипаты

Жарнама түрлері:

ақпараттық
сендірушілік
еске салушылқ

Классификация белгісі: 4. Мақсатты аудиторияға әсер ету әдістері

Жарнама түрлері:

тиімді
эмоционалды

Классификация белгісі: 5. Белгілі бір сегментке шоғырланған

Жарнама түрлері:

селективті
жаппай

Классификация белгісі: 6. территория бойынша

Жарнама түрлері:

жергілікті
аймақтық
жалпы ұлттық
халықаралық

Классификация белгісі: 7. Қаржы көзі бойынша

Жарнама түрлері:

жеке турфирма атынан жарнама
бірлескен жарнама

Классификация белгісі: 8. Тарату құралдары бойынша

Жарнама түрлері:

баспа сөз
радио-теле
аудиовизуалды
жарнама сувенирлері
почта жарнамасы
интернет
көрме-жәрмеңке

- 5 -

Жарнама түрлеріне жеке тоқталатын болсақ.

Тауарлық жарнама - туристік өнімге сұранысты қалыптастыру, мұндай жарнама клиенттерге өнім туралы толық ақпарат береді.

Престижді немесе имидж жарнамасы - фирманың артықшылықтарын көрсететін, оны бәсекелестерден айыратын жарнама. Мақсаты:потенциалды клиенттерді өзіне тарту.

Фирманың мүмкіндіктері туралы жарнама - мұндай жарнама фипманың мүмкіндіктері туралы мақсатты аудиторияны керекті ақпараттармен қамтамасыз етеді.

Қажеттілік жарнама - мұндай жарнама арқылы фирма жұмысшыларды, дәнекерлердә өзіне тартады. Сонымен қатар, материялдық-техникалық ресурстарды іздестіреді немесе сатады. (офис жиһаздары ж/е т. б. )

Ақпараттық - фирма қызметтері туралы потенциалды клиенттерге ақпарат беріп отырады.

Сендірушілік- жарияланған өнімнің басқар бәсекелестіктер өнімінен артықшылықтарын көрсететін жарнама.

Еске салушылық - белгілі бір өнімнің (фирманың) нарықта бар екенін еске салып тұрады.

Тиімді жарнама - потенциалдық клиенттерге өнім (фирма) туралы керекті ақпарат беріп тұрады.

Эмоционалды - клиент эмоциасы арқылы жасалынатын жарнама.

Селективтік - тұтынушылардың белгілі бір тобына арналған жарнама.

Жаппай - тұтынушылардың барлығына арналған жарнама.

Жергілікті - бір ауданда ғана болатын жарнама.

Аймақтық - елдің белгілі бір аймағындағы жарнама.

Жалпы ұлттық - мемлекет ішіндегі жарнама.

Халықаралық - бірнеші мемлекеттер арасына тараған жарнама.

Жеке турфирма атынан жарнама - жеке бір фирма өз фирмасы атынан ұсынған жарнама.

Бірлескен - бұл көлденең немесе тікенлей болуы мүмкін.

А) көлденең -белгілі бір өнімді жариялау үшін бірнеше туристік мекеме бірігеді.

Б) тікелей - турфирманың және туристік қызмет үндеушілер (қонақ үй, мейрамхана, көлік ж/е т. б. )

- 6 -

1. 3. Жарнама компаниялары

Маркетингте жарнаманың іс-әрекет негізін жарнама компаниялар құрайды. Жарнама компаниялар деген бұл белгілі бір уақытта жүргізілетін бір немесе бірнеше мақсат бірлесетін бірқатар жарнама шаралар. Мұндайда бір жарнамалық шара екінші жарнамалық шараны толықтырып тұрады.

Жарнама компаниялар классификациясы:

Мақсат бойынша - фирма имиджін құру, өнім туралы, және т. б.
Территория бойынша - жергілікті, аймақтық, ұлттық, халықаралық
Өткізетін мерзімі бойынша 2-ге бөлінеді: а) қысқа мерзімді (1 жылға дейін), б) ұзақ мерзімді (1 жылдан астам) .
Бағыты бойынша - а) мақсатты, б) қоғамдық
Жарнама құралдарын пайдалануы бойынша -

а) макрокомпаниялар(бір құралды ғана пайдаланады)

б) поликомпаниялар(бірнеше құрал пайдаланады)

6) Дамуы бойынша - тегіс, өсу және төмендеу.

Тегіс жарнама компанияны өткізгенде шаралар біркелкі уақытқа бөлінеді.

Өсу жарнама компаниясы - мақсатты аудиторияға өсу принципі ретінде (сезон басталған кезде)

Төмендеу - мақсатты аудитория жарнама әсерінен төмендейді.

- 7 -

1. 4. Жарнама іс-әрекеттерін жүргізудің негізгі кезеңдері

Жарнама бұл маркетинг коммуникациясының ең қымбат элементі, сондықтан да жарнамалау мақсаты мен оны тарату құралдарын, сонымен қатар қандай мақсатты аудиторияға таратады, ол жарнамаға арналған және жарнама әрекеттерін қалай жүргізу керек және де тағы басқа сұрақтарға маркетологтар нақты жауап беруі тиіс.

Жарнама іс-әрекетін жүргізудің мынадай кезеңдері бар.

Жарнаманы зерттеушілер
Жарнама мақсатын анықтау
Жарнама беру туралы шешім қабылдау
Жарнама тарату құралдарын анықтау
Жарнама бюджетін жасау
Жарнама қызметінің әсерлігін анықтау

1. Жарнаманы зерттеудің мынадай әдістері бар:

Бұрынғы жарнама әрекет нәтижелеріне талдау жасау
Туристік қызметті тұтынушыларды зерттеу
Туристік өнімді зерттеу
Туристік нарықты талдау
Жарнама қызметінің нарығын бағалау

2. Жарнама мақсаты мынадай болуы мүмкін

Фирма имиджін көтеру
Өнім имиджін құру
Өнім туралы ақпарат беру
Өнімді сатып алу мен насихаттау
Сату көлемін көтеру
Бәсекелестерге қарсы әрекет жасау

3. Жарнама беру - тұтынушыларға туристік фирма ақпарат беру құралы, жарнама беру тексті визуалды және символикалық түрлері болады.

- 8 -

4. Жарнаманы тарату құралдарын анықтағында көбінесе қоғамдық орындарға брошура түрінде қалдыру және де БАҚ арқылы болып табылады.

5. Жарнама бюджетін жасау мынадай факторларды еске алады.

Нарық көлемін (сегмент, аймақтық, мемлекеттік)
Жарнама бюджетін құрастыру туристік мекеме маркетинг кешеніндегі жарнама рөлін
Жарияланған туристік өнім ерекшелігі
Сату мен түсетін табыс мөлшерін
Бәсекелестердің жарнамаға кететін шығындары
Өзінің қаражат мүмкіндіктері.

6. Жарнама қызметінің әсерін бағалау. Жарнама фирманың көп қаражатын талап етеді. Сондықтан жарнама қызметі әсерін бағалауөте маңызды кезең болып саналады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.