Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет көрсетудің ерекшелігі

ЖОСПАР

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3

1 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ
1.1 Әлемдегі және Қазақстан Республикасындағы туризмнің даму тарихы...4
1.2 Туристік қызмет көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар, функциялар (туризм, турпакет, тур, туристік қызмет) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8

2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯНЫҢ ТАЛДАНУЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..14
2.1 Жалпы туристік индустрия түсінігі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...14
2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік индустрияның жағдайы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..16

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...20

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
КІРІСПЕ


Менің курстық жұмысымның тақырыбы «Қазақстан Республикасының туризмінің дамуы». Бқұл тақырыпты таңдау себебім бүгінгі күні өзекті болып табылады. Оның әліде Қазақстан үшін ашылмаған қыр- сыры көп. Өйткені туризмді Қазақстанда зерттеумен айналысатын ғалымдар өте аз.
Туризм әлемдегі экономика салаларының ең тиімдісі, ал кейбір дамып келе жатқан елдер үшін негізгі өмір сүру көзі. Мысалы, Сингапур, Тайланд, Түркия, Испания, Болгария, т.б..
Жаңа жерлерді аралау, табиғатпен қанағаттану, демалу басқа елдермне , ұлттармен, қалалармен, көп ғасырлар ескерткіштер және өнермен табысу біздің заманда үлкен орын алады. Туризмнің едәуір өсуі адамдардың өмір сүру деңгейінің өсуімен байланысты. Бұл жұмыстың мақсаты Қазақстандағы туристік индустрияның жағдайын көрсету, оның қалыптасуы мен дамуын талдау.
Қазақстан туризмі негізінен шетелге шығуға бағытталған, туристердің шығу ағымы қазіргі кезді тұрақты дамыған. Республиканың 22 туристік компаниясы Туркия, Араб Бірлескен Иммираттары, Пакистан, Оңтүстік Корея, Польша, Греция, Болгария, Италия елдеріне чартерлік әуе рейсерін ұйымдастыруда. Кейінгі кезде Қытай, Пакистан, Иран, Ирак мемлекеттеріне шоп турға баратын туристер саны азаюда, чебебі Оңтүстік шығыс мемлкеттерінде киттік емес пневмания індетінің таралуы және Ирак мемлкетінің АҚШ басқыншылығына ұшырауы болып отыр.
Қазақстан өзі де туристік жағынан қызығушылық тудырады. Республиканың бай тарихы сирек материалды тарихи ескерткіштері, өзіндік тұрмыстық мәдениеті, саяси тұрақтылығы туристік индустрияның қарқынды дамуына мүмкіндік береді. Соның ішінде елге келу туризміне және ішкі туризмге.
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР:
1. Сапрунова В:Б: Туризм: Эвлюция. Структура. Маркетинг.- М.: Ось- 89, 1997.
2. Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана .- Алматы: Ғылым, 1992.
3. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие- Минск: БГЭУ, 1996.
4. Барисова Ю.Н. Маркетинг в туризме. М.: Рос. Межд. Академия туризма, 1996.
5. Основы менеджмента туризма / под ред. Квартального В.А. М.: Финансы истатистика, 2001.
6. Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана. Алматы: Ғылым, 1994.
7. Материалы лекции.
8. Закон РФ: О защите прав потребителей.
9. Учебное пособие . Основы рыночной инфраструктуры- Алматы: Экономика, 1997.
10. Алтынбаева Б.А. Рынок туристических услуг. Учебное пособие. Основы рыночной инфраструктуры- Алматы: Экономика, 1997.
11. Соболева Е.А. Финансово- экономический анализ деятельности турфирмы.- М.:-1999.
12. Василев. Менеджмент туризма.- М.:-1996.
13. Гуляев . Организация туристической деятельности. Учебное пособие.- М.: Нолидж, 1996.
14. Ердавлетов С.Р. Казахстан туристский. Алматы: Ғылым, 1990.
15. Токаева А. Перспектива туризма в Республике.- Астана: Деловой Мир, 2000-2.
16. Дүйсен Ғ.М. Қазақстанда туризм дамуының кейбір мәселері. –Экономикалық саясат. 1998.
17. Щурова А., Кантарбаева Ж. Рынок туруслуг в Казахстане.- Аль- пари, 1997.- 7.
        
        ЖОСПАР
КІРІСПЕ.....................................................................
............................................3
1 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ
1.1 Әлемдегі және ... ... ... даму ... ... ... көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар, функциялар
(туризм, ... тур, ... ... ... ... ... Жалпы ... ... ... ... ... индустрияның
жағдайы.....................................................................
.............................................16
ҚОРЫТЫНДЫ...................................................................
....................................20
ҚОЛДАНЫЛҒАН
ӘДЕБИЕТТЕР..................................................................
......21
КІРІСПЕ
Менің ... ... ... «Қазақстан Республикасының
туризмінің дамуы». Бқұл тақырыпты таңдау себебім бүгінгі күні ... ... Оның ... ... үшін ашылмаған қыр- сыры көп. Өйткені
туризмді Қазақстанда зерттеумен ... ... өте ... ... ... ... ең ... ал кейбір дамып келе
жатқан елдер үшін негізгі өмір сүру ... ... ... ... ... Болгария, т.б..
Жаңа жерлерді аралау, табиғатпен қанағаттану, ... ... ... ,
ұлттармен, қалалармен, көп ғасырлар ескерткіштер және өнермен табысу біздің
заманда үлкен орын ... ... ... өсуі ... өмір сүру
деңгейінің өсуімен байланысты. Бұл жұмыстың мақсаты Қазақстандағы ... ... ... оның ... мен ... ... туризмі негізінен шетелге шығуға бағытталған, туристердің шығу
ағымы қазіргі ... ... ... ... 22 ... ... Араб ... Иммираттары, Пакистан, Оңтүстік Корея, Польша,
Греция, Болгария, Италия ... ... әуе ... ... ... ... Пакистан, Иран, Ирак мемлекеттеріне шоп турға баратын
туристер саны ... ... ... ... ... киттік емес
пневмания індетінің таралуы және Ирак мемлкетінің АҚШ ... ... ... өзі де ... жағынан қызығушылық тудырады. Республиканың
бай тарихы ... ... ... ... ... ... саяси тұрақтылығы туристік индустрияның қарқынды дамуына
мүмкіндік береді. Соның ішінде елге келу ... және ішкі ... ... РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ
1. Әлемдегі және Қазақстан Республикасындағы туризмнің даму тарихы
Қазіргі заманғы туристік ... даму ... ... білу ... ... болуы мен дамуын қарастыру қажет.
Осы заманғы туризм – бір жағынан жаңа ... ... ол тек ... ... ... кейін оны көпшілік сипат алды, бір жағынан оның
тарихи түп- тамыры ... ... ... ... ерте ... ... ... тарихи 4 кезеңнен тұрады:
1. Ежелгі заманда саяхаттың мотиві: сауда, білім алу, ... ... ... ... ... ... ... Отра ғасырларда саяхаттың
діни факторы күшейе түсті- мұсылман Ағарту кезеңі діни ... ... жеке ... мен ағартушылық бағытын күшейте түсті
/1б. 109/.
Сонымен 19 ғ. ... ... ... ... ... ... болды. Саяхаттың мақсаты болған жоқ, саяхаттың сауда, білім
алу, емделу қажылық мақсатына қажетті шарты болды.
18 -19 ғ. ... ... ... ... мен ... қоғамның экономикалық өмірлерін түпкілікті өзгертті.
2 кезең – таңдаулы тур және көпшілік туризмнің пайда болуы. Туризм ... ... ... өзгерістер ықпалын тигізді. 1807 ... ... 1814 ... ... ... ... , ... байланысының
жетілуі, Еуропадағы жол тараптарының кеңейуімен жалғасты.
Ғылыми техникалық прогресс және ... ... ... ... ... ... жақсаруы жұмыс уақытының кемуін қамтамасыз етті.
1873 ж. Германияда ... ... ... ... сапасы мен сенімділігінің артуы мен арщандауы, жұмыс
уақытының ... ... ... ... ... ... байланысты
уақытша келушілерге қызмет көрсетуге маманданған алғашқы кәсіпорындар пайда
болды. 1812 ж. Швейцарияда «Ричи- кматерлин ... 1832 ж. ... ... ... 1801 ж. Германияда Баден- Баденде бірінші классты
«Бадина- Хофн, 1859 ж. ... ... ... ... ... 18- 19 ғ. алғашқы минералды сулар курорты пайда ... ... ғ. ... ... ... ... өз өндіріс аумағын
кеңейтті; қонақ үй шаруашылық кәсіпорындарына ... ... ... ... ... ... ... ұйымдастыру және оны
тұтынушыға өткізу. ... ... ... ... - ... 1863 ж. ... қалыптасты /1;111/.
3 – кезең- көпшілік туризмнің қалыптаса бастауы. Бірінші ... ... және ... ... және ... Дүние Жүзілік соғыс туризм
дамуына кері әсер етті. ... ... ... 2 ... ... ж. ... қазіргі заманда ірі туризм қызметтерін өндірушілердің
бірі «Отельплан» фирмасы құрылды. Оның құрушысы Г. Дуггайвер идеялары:
кішкентай ... ... ... ... ... ... үй шаруашылығына
бағаланбас көмек береді, арзан ... тур ... ... ... ... ... көпшілік туризмнің дамуына ұлттық- социализм тірек болды.
Қуаныш ... күш ... ... ... ұйымдастырылды. Бұл аймақтағы
жалпы идеяны Гитлер қалыптастырды: «Мен ... ... ... және оны ... ... ... ... тек сондай халықпен
үлкен ерліктер жасауға болады»,- деген /1; ... ... ... Дүние Жүзілік соғыстан кейін ... ... ... ... өз институты, өндірістік циклі, Өндірісті ұйымдастыру мен ... бар ... ... индустриясы қалыптасты.
1950-60 ж. Батыс Еуропа елдері үшін- туристік ... ... ... тұрғызылуының белсенді кезеңі болды. Қай елде болмасын туризм
өсімталдығы- елдің қандай бөлігі (%) ... ең ... 1 рет ... ... ... егер ... ... 50%- дан асса
көпшілік туризм қалыптасқан деуге болады /1;113/.
Диффереренциялданған ... ... ... ... ... ... ... мамандардың көптігінің
, ұсынылған қызметтердің әр түрлілігі және туристік ұсыныстың нақты
мамандануының ... ... ... туризмде фирма
туристік өнімнің шектелген түрін ұсынады, оның әрқайсысының баламасы бар
/1; 115/.
Барлық жерлердегідей ... ... ... Қазақстанда да қарқынды дамып
келеді. ХХ ... ... ... қаласында Орыстың тау ... ... ... ол 1927 ... дейін қызмет істеді. 1929 жылы
тау туризмнің жанкүйерлері Іле Алатауына ... ... ... және сол ... ... Есік көліне алғашқы туристік жорық
жасады. Бұл жорыққа ... ... 17 ... ... ... Алматы қалалық почта мен телеграфтың еңбек ұжымының
Мүшесі Алматы- Медеу- ... ... ... көлі ... ... ... кетті . 1931 ж. қаңтар айында туристердің ... ... асуы ... ... ... қысқы шаңғы жорығы ... ... ... ... ... «еңбек және қорғаныс эстафетасын» Қордай
асуында қырғыз ұлттық кавалерия атты ... ... ... атты ... бойы ... жүрді. Сол жылы – 1931 ж. Республика астанасында ... ... ... ... ... бөлімі құрылды (ПТЭҚ). Оның
құрамына 10 адам кірді.
Туристік активтің күшімен Горельник шатқалында, Алматы қаласының ... ... тау ... ... . Ол 1936 ж. 50 орындық
«Горельник» туристік базасы ... ... ... ж. ... кең көлемдік туристік шара – туристердің слеті Көкжайлау
шатқалында өтті, оған 200- ге жуық адам жиналды.
Ұлы Отан Соғысы ... ПТЭҚ ... ... өз ... ... оның ... мен актив мүшелері майданға кетті.
1943 ж. ... ... ... базасының үйлерінде кеңес
әскерінің тау ... ... ... ... ... ... Соғыстан кейін Республикамызда
альпинистер мен тау ... ... ... ... бастады.
1955 ж. Есік көлінің жағалауында орын ... ... ... ... ... ... уақыт өткен соң су көшкіні қаупінен бұл туристер
базалары жабылды.
1952 ж. ... ... ... ... басқармасын ашты. 1958
ж. бастап ол Ортаазиялық ТЭБ деп аталатын болды. 1960 ж. Қазсовпров жанынан
Республикалық туризм ... ... ж. ... ТЭБ ... және ... Кеңесі болып қайта құрылды.
1965 ж. туризм және ... ... ... ... ... және 5 ... ... кеңестер құрылды: Алматы, ... ... Орал және ... ... ... бюролары
құрылды.
Туризмді дамытуға күшті екпін берген 1969 ж. ... ... ... ... ары қарай дамыту шаралары туралы» ... ... ... және ... жаңа облыс орталықтары пайда бола
бастады. Сондай- ақ ... ... , ... және ... бюролары
пайда болды. Басты назар Республикамызда туризмнің ... ... жаңа ... ... ... мейрамханалары бар қонақ үйлерді
салу, кинотеатрлар және басқа да мәдени және тұрмыстық қызмет ... ... ... ... ... ... ақ ... бұйымдарды жалға беру пунктері ашылды., моторлы қайық станциялары
және арнайы автобазалар жұмыс істеуде.
Республикамыздың табиғаты сұлу жерлерінде жаңа ... ... ... ... ... ... көлінің жағасында, Қарағанды
облысының талы – орманды оазисінде орын ... ... ... ... ... су ... жағасында «Атай» бұхтасы,
Орал ... ... Орал ... маңында «Орал» , Қостанайдың
жанында «Лесная», Шымкент облысында Бадаж шатқалында «Южная», ... ... ... бор» , ... Ыстық көлінің
жағасында «Қазақстан туристік базасы» және басқалары.
Көптеген облыс ... ... ... дайын туристік
кешендер жұмыс істеп тұр. Еңбеккерлер мен олардың от басы ... ... ... үшін ... ... орындарына демалыс жорығы
бағыттары «Денсаулық поездары ұйымдастырылды.
Шындығын айту ... Іле ... ... етегінде орналасқан Алматы
қаласында туризм қажетті ... ... ... ... жағдай облыс
бойынша да байқалады. ... және ... ... ... жайды айтып кеттік. 1959 ж. ... ... ... ... ... болатын, қала шеңберінде орналасқан бұл туристік
база осы күнге дейін туристерге қызмет көрсетуде.
1968 ж. Алматы ... ... ... ... ... бахташы ауылында
орналасқан «Алатау» туристік базасы ашылды. ... ол ... шыға ... 1970 ж. ... Алматы қаласының және облысының
туристік ойындарына қызмет көрсететін Алматы автобазасы жұмыс істеген. ... ... мұз ... ... ... «Медеу», барлығы Алматыда
туризмді толық көлемде ... ... ... ... ... дегенмен де
Алматы туризм, альпенизм сияқты ... ... ірі ... ... ... ж. осында «Горельник» лагерінің жанында Республикалық альпенист клубы
құрылған болатын. 1935 ж. бастап ... ... тау ... ... ... ... 1954 ж. бастап клуб біріншіліктерін өткізе бастады.
1960 ж. бұл клуб ... ... ... чемпионаттарына
қатысып отырады. Биік шыңдарға шығу 1948 ж. ... ... ... Ал ... ... Орта Азия және Красноярск аймақтарының командаларымен ... ... ... туризмнің даму тарихындағы үлкен бір маңызды оқиға 1985 ж.
министрлер кеңесінің туризм және демалыс мақсаттарына ... ... ... Осы қаулыға сәйкес сондай аймақтарда халықтың қажеттерін
өтейтін және ... ... ... не ... басқа жаңа
өнеркәсіптік , сондай- ақ ... ... ... тиым ... ... ... территориялардың қатарына негізінен орман
шаруашылығының орман жерлері кірді, жасыл санитарлық зоналар ... ... су ... көл, ... су ... жағалары және
акваториялар кірді.
Республикамыз бойынша туризм, және ... ... ... ауданы 1,7
млн. га. жуық болады. Оның ... ... ... 168,6 мың га. ... ... 373,4 мың га. , Орталық Қазақстанда 111,8 мың га. ... ... 453,8 га. , ... ... 513,4 мың ... ... ... маңызды алғы шарттарының ... ... ... және аң ... ... ... ... 7 мемлекеттік қорықтар бар. Әрине КСРО кезінде
құрылған ... ... да ... ... ... бар ... ... дамытуға негіз береді деп ... ... ... ... ... ... ... Үстірт
қорықтары 803,4 мың га. жерді алып жатыр. Екі ... ... парк ... ... 64 ... ... ... фаунаны қорғайтын
тапсырыс орындарының ауданы 6,1 млн га., 1,8 млн га. созылып ... ... аң ... 23,9 млн га. ... орналасқан 400 астам
спорттық- аңшылық шаруашылықтары.
Осы аталған территориялардың ... ... ... 1 ... ... деп қарастырылады /2; 190/.
1.2 Туристік қызмет көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар, функциялар
(туризм, турпакет, тур, туристік қызмет)
Туристерге қызмет көрсетудің ... ... ... ... көрсетілетін қызметтердің бірнеше функциялары бар:
1. Ақппараттық қызмет. ... ... ... өз ... алуы ... ... ... қамтиды: а) куәлік құралы туралы ... ... ... қолданылатын көлік құралдарының қызметінің
бағалары; ә) ... ... ... ... туристік қызметтердің сондай- ақ ... ... ... ... б) ... ... экскурсиялар жөніндегі мәлімет, сондай- ақ басқа да
туристік ... ... ... ... жөніндегі мәлімет.
2. Турист Ел ішінде саяхат жасап жүргенде отандық немесе шетелдік көлік
құралымен (ұшақ, автобус, поезд және ... , ... ... ... ... ... ... туралы мәлімет туристік мемлкеттің
шекарасынан өткен кезден бастап туристік немесе курортты кешендерге
бара жатқан жолдағы ... ... . ... ... ... мыналарды қамтиды: жергілікті шекара және ... ... ... ... ... ... ... жол
вокзалынан қонақ үйге жеткізу үшін такси жалдау , туристің жүгін
кедендік ... ... ... ... ... ... тасуға көмектесу
т.с.с.. Ал ұйымдасқан туристер үшін бұл көрсетілетін ... ... ...... күтіп алу және олар араласатын жерлерге дейін
шығарып салу. Мұндай қызметтерді ұйымдастырудың ... және ... ... ... сол ... ... көрсету деңгейі туралы
мәлімет алуға мүмкіндік береді.
3. Туристің қонақ үйде ... ... бір ... ... ... ... қызмет түрлері , қоғамдық тамақтану орындары,
мәдени сауықтыру орындарында және ... ... ... ... ең ... ... ... Себебі мұндай қызмет
түрлері күнделікті қажеттіліктерді қанағаттандырып отырады.
4. Қосымша қызмет түрлері: ақша ... ... ... пайдалану,
әр түрлі мәдени- сауықтыру орындарына билеттер ... алу, ... үшін ... ... ... ... ... және т.б..
5. Тұрмыстық қызметтер. Мұндай ... ... ... ... ... ... ... жергілікті
тұтыну қоғамының көрсететін қызметтері.
Шетелдерге азғантай киім- кешек алып ... ... ... ... мәжбүр. Туристердің қажеттіліктерін өтеу үщін әсіресе негізгі
саяхат маусымында осындай қызмет көрсететін ... ... ... тура келеді. Олар: киім тазалау, киім жуу, химиялық ... ... және ... да ... ... ... Қорыта айтқанда
туризмдегі кешенді туристік қызмет көрсету бес ... ... ... ... ... ... жұмысы қажеттіліктердің екі тобын
қанағаттандыруға бағытталған.
Бірінші топ. Адам баласының жаңа ... мен ... ... ол ... ... ... ... көру арқылы басқа халықтың өмірімен танысу,
өз көзімен ... , ... және ... ... ... көруге деген
қызығушылықпен пайда болған қажеттіліктер. Сондай- ақ ... ... ... ... ... ... қалу (таулар,
теңізжаға жайлары және т.б.) . Осындай және басқа да ... ... ... ... ... ... мақсаты болып
табылады.
Екінші топ. Бұл топтағы қажеттіліктер негізінде туристік ... ... ... ... жоқ , бірақ барған ... ... ... ... әсер ... ... . Бұған
әртүрлі өнімдерді тұтыну (тамақ өнімдері, сусындар, сувенирлер және т.б.)
және қызмет ... ... ... ... мен ... ... ... мақсатына жетуге қажетті материалдық алғышарттар жасалынбайды.
Осындай тұтынудың екі ... ... екі ... ... ... ... ... қатынастар, турист сатып алған өнімдер үшін және
пайдаланған өнім үшін ... ... ... алып ... ... ... емес қатынастар, яғни, тұрғылықты халық ... ... ... және мәдени мекемелерге бару, танысу. Табиғатты
және әртүрлі ерекшеліктерді қорғаумен айналысатын қызметтермен танысу және
т.с.с..
Қажеттіліктердің және ... ... осы ... бірнеше
түрге бөліп, алып қарауға болады:
Тыныш демалысты сүйетіндер. Бұл топтың өкілдері ... ... ... ... ... тіршіліктен құтылып тыныш жайлы
жағдайда демалу. ... ... үшін ... ... және ... көп болғаны жақсы емес. Бұлар үшін қажетті ... ... ... күн ... ... ... ... сүйетіндер. Туристердің мұндай типі демалыс кезінде сан
түрлі ләззат іздеп ... ... ... ... демалыс өткізгенді
қалайды.
Белсенді демалуды жақсы көретіндер. Мұндай туристер табиғатта демалуды
қалайды және жүктерін өз ... ... Олар ... ... ... болғанды сүйеді. Оларың демалысы емделумен бірге жүреді.
Спортпен байланысты демалысты сүйетіндер. ... ... ... ... ... ... ... өткізуге
қойылған. Олардың сүйікті ісі – ... өте ... Олар ... ... да қорықпайды.
Үйрену, зерігу және байланыстырылған демалыс. Осындай демалыс ... ... ... ... ... ... жаңа ... келеді. Бұл типтің ішінде үш топ байқалады:
1) жол ... ... ... ... қағазда көрсетілген жерлерге бару;
2) бүкіл және маңындағы көрнекті жерлерге ... ... ... ... және ... ғылыми мүдделері бар, табиғатқа ынтымақтығы
бар туристер.
Қызықты оқиғалар сүйетіндер. Жеке жарым саяхатқа асығып нағыз қызықты
оқиғаларды ... ... өте көп ... Мұндай туристер өз мақсаттарына
жету үшін тәуекелге бел буа ... Олар үшін ... бару ... ... ... ... адамдардың тұрғылықты жерінен тыс жерлерге қызмет
бабына ... жоқ ... ... ... ... ... сол жерлердегі
жасайтын байланыс, қатынастар және содан ... ... ... /1; 12/.
Туризм дегеніміз қызмет көрсету, мұнда сатушы мен сатып ... ... ... ... ... алушылар өнімді сатып алып
оны ... ... ... ... ... /5; 5/.
Туризм дегеніміз адамдардың әртүрлі туристік бағыттары бойынша қозғалу
процессі және оның нәтижесі /5; ... (ВТО ... ... ... рет ... ... тоқтаған
және онда 24 сағаттан кем емес уақыт өткізетін ... Оның ол ... ... ... ... ... денсаулығын жақсарту, оқу,
конференцияларға қатысу, достары және ... ... ... ... мүмкін.
Турист дегеніміз білімге қмарлылығын қандыру үшін , ... ... үшін ... ... ... әрбір адам. Бұл ұғым француздардан келді
(фр. Tour- саяхат) және ... XVIII ... ... ... кең ... ... қолданыла бастады /6; 24/.
Туристер дегеніміз өзінің тұрғылықты елі (жері) болып табылмайтын елге
барып , ақы ... ... ... мақсаттарды жүзеге асыратын тұлғалар.
Туризм 1954 ж. Біріккен ... ... ... ...... ... ... тыс , адамның денсаулығын ... ... ... ... /1; ... ж. ... ... туризм бойынша әлемдік конференцияда келесі
анықтамалар берілген: Туризм- басқа ... ... тану ... ... ... /2; ... ж. БҰҰ ... мағыналы анықтама қабылдады: «Туризм- бұл қалыпты
ортадан тыс демалыс, іскерлік және басқа да мақсаттармен ... ... ... ... ... туризм деп- басқа мемлекеттермен ,
олардың мәдениетімен, әдет- ғұрпымен танысу мақсатымен өткізген ... ... ... мен ... және ... ... тұрғылықты
жерінен тыс жылжулары ,- көрсетілген /1; 4/.
Туризм 3 түрге бөлінеді:
- ішкі туризм- өз еліндегі ... ... шығу ... бір ... ... екінші бір елге саяхат жасайды;
- елге кіру туризмі- қандай да бір ... оның ... ... ... ... саяхаты.
Осы туризм түрлері келесі туризм категорияларын құрайды:
1. Ел шегіндегі туризм- ... және кіру ... ... ... ... және шығу ... Халықаралық туризм- «елден шығу және кіру туризмі» /3; ... ... ... ... ... ... ... маршруттар мен саяхаттар бойынша адамдардың
жылжу процесі мен нәтижесі ... ... ... ... ... ... ... туризм- экономика аумағы ретінде.
Туризм түрлері саяхат ... ... ... рекреационды,
танымдық, спорттық, іскерлік туризм /3; 37/.
Қазіргі кезде туризм әлемдік экономикада ... орны ... ол ... ... ... 1/10 бөлігін қамтамасыз етуде. Экономиканың бұл саласы
тез қарқынмен өсуде. ... ... ... ... 30% құрады.
Кейінгі жылдары туризм әлемдегі табысты бизнестің бірі ... ... ... 7 % ... Одан ... ... табыс 1995 ж. Әлемдік
Туристік Ұйым бағалауы бойынша 372,6 млрд доллар; 567,4 млн. ... ... ... /4; ... ... ... тур ... еңбегін біртұтас өнім ретінде
алатын турөнімнің бастапқы бөлігі. Турдың белгілі бір ... ... ... болады.
Сурет 1. /7. 144/. Тур өнім бағасы
Турпакеттің міндеттілік жүктейтін ... оны тур ... ... ... Тур ... ... ... әдетте 4 міндетті негізгі
элементтер болады. Турист тур оператордан тур пакетті басқа қызмет ... ... ... ... жасауы мүмкін немесе оны демалудың орнына өзі
жасауы ... Тағы бір ... ... жайт тек қана тур ... және ... ... ... үйлесуі өзара міндеттердің
орындалуын қамтамасыз ете алады. Мұндай келісім контрактілі негізде , ... ... ... ... ... ... ... мүмкін.
Ваучер дегеніміз шетелдік туристерге қызмет көрсету және фирмалармен
өзара есеп ... ... ... ... ... пен оған ... фирманың арақатынасын реттейтін құжат, туристік ... ... ... ... ... ... алуға мүмкіндік беретін құжат болып
табылады.
Ваучерде бар мәліметтер мыналарды қамтидй:
- турист бағыт алып бара ... ... ... ... туристерді орналастыру жағдайлары;
- тамақтану жағдайлары;
- турдың басталу және ... ... ... ... болу мерзімінің әр күнге бөлінген бағдарламасы;
- паспорт- виза рәсімдері;
- медициналық сақтандыру, т.с.с..
Тур деген ұғымға тағы бір ... Тур ... ... уақыт ішінде
белгіленген уақыт бойынша азаматтардың жеке немесе топтасып сапар шегуі.
Тур- ... өнім ... ... ... ... ... ... түрі болып табылады. Егер турдың ішіне трансфер кірсе - ол транстур
деп аталады ... ... ... ... ... ... өтеуге арналған қажетінің нәтижесі осы ... ... ... ... негізгі ұғымдар осы саланың
ажырамас ... ... ... /8/. Бұл ұғымдар осы ... ... ... ... ... ... ... ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯНЫҢ ТАЛДАНУЫ
2.1 Жалпы туристік индустрия түсінігі
Халық аралық туризм ... ... ... ... есеп ... ... ... бойынша «есеп-
сателма» жасалынды. Оның ... осы ... ... ... ... ... есеп ... жүйесіне енгізілмеді. Себебі тек қана туристік қызмет
өндіретін кәсіпорын жоқ /12; 98/.
Туризм индустриясын ... ... ... мен ... ... құрайды:
1. Орналастыру бойынша қызмет көрсететін кәсіпорындар: ... ... ... ... жалға берілетін пәтерлер, үйлер,
демалыс ... ... ... ... ... ... жатады.
2. Туристік сапарларды ұйымдастыру мен сатумен айналысатын тур фирмалар.
3. Туристерді жеткізумен айналысатын транспорттық ұйымдар.
4. Туристік индустрия ... ... ... ... ... оқу ... Ақпарат және жарнама қызметтері.
6. Туризмді ... ... ... ... және ... ... /12; 101/.
Туризмсіз қызмет атқара алатын ұйымдар, олардың қолайлы жерде орналасуы
қызмет ... ... Бұл ... ... жатады: жеңіл
автомобильдерді жалға беретіндер; ... ... ... ... ... кафелер, спортклуб, музейлер,
театрлар, кинотеатрлар, хайуаннатар паркі, казино және т.б.. /12; 102/.
Қазіргі туризм ... ... ... елде ... ... ... мақсатпен уақытша жылжу кезінде ... ... тобы /13; ... ... ең ... ... саяхатты ұйымдастыратын және
жүргізетін кәсіпорындар құрайды. Қонақ үйлер комфорт деңгейімен ұсынылатын
туристік қызмет ассортиментіне ... ... ... ... ... ... қонақ үйлерге белгілі бір разряд беріледі. ... ... ... ... ... ... ... бар, мейрамхана, дискотека,
сауна, бассейін және спорт залдары ... ... ... ... көп ... жиналыс өткізетін залдары бар. ... ... АҚШ- тағы ... ... т.б. /13; ... ... қонақ үй табысы мен жүктемесі зерттеулері
орналастырудың қымбат түрлеріне ... ... ... ... ... алған сайын оған табысы әртүрлі ... ... Ол ... ... турбазарлар және рекреациондық орталықтарға да үлкен
сұраныс тудырады /13; 72/.
Туризм- бұл саяхат, транспорт сол ... ... ете ... ... ... ... ... болып табылады. Туристік транспорттық
қызмет көрсету рөлін талдасақ туристердің қандай да бір ... ... ... ... түрін таңдағанда елдің географиялық ... ... ... ... Жаңа ... ... ... жасаушы туристерге
тек 2 мүмкін транспорт түрін таңдау қажет, не су, не әуе ... ... ел ... тасымалдауда қолданылатын транспорт түрлерінің
ішінде ... ... ... тұр. Оның ... ... ... ... сферасында жарнама мен ақпарат рөлі жоғары. Турист өз елінде тур
сапарға ... ... ол ... ... туристік өнімді көруге
мүмкіндігі жоқ. Ақпаратта туристік игіліктер нақты сипатталуы қажет. ... ... ... ... кедендік тәртіп, осы ... ... да ... ... Шет ел ... 30% баспанаға , 40%- тамақтануына, 8%- транспортқа, 12- 15%-
экскурсия, открытка, сувенир ... ... және т.б. ... ... Негізгі
сатистикалық мәліметтің көзі ретінде әр елде ... ... ... ... ... құжаттары /11; 40/.
Қазіргі кезде қандай да бір ... ... ... ... ... ... ... әлемдік тәжірибеде көрсету үшін
келесі айнымалылар қолданылады:
- Ұлттық табыс құруға ... ... ... ... туризмнен түскен табыс үлесі;
- Туризмдегі жұмыс орны, саны мен сапасы;
- Туриндустрияның аймақтық дамуға әсері.
Осылайша туризмнің келесі халық- шаруашылық қызметі ... айта ... ... ... ... ... орындарын құру;
- тегістейтін.
Қабылдайтын елде шет елдерге сатылған туристік ... мен ... құны мен ... берілген елдің азаматына сатылған туристік
тауарлар мен ... ... құны ... ... ... ... ... деп аталады /11; 42/.
Туризмде жұмыс орындарының құрылуы. Біз қарастыратын келесі мәселе,
туризмдегі жұмыспен ... ... мен ... 1970-80 ж. ... ... ... туризм индустриясында қосымша жұмыс орындарын
құруға қызығушылықты ... ... ... ... : қонақ үй шаруашылық
кәсіпорындарының ... ... ... ... орындарының
сапаларының келесі ерекшеліктері бар:
- маусымдық сипаттама;
- жұмысшылардың көбінің жұмыс уақыты толық емес ... ... ... ... дене ... үлесі көп;
- туризмдегі жұмыс орнын автоматтандыру мен компьютерлеудің мүмкіндігі
шектеулі /13; 89/.
2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік индустрияның жағдайы
Бүгінгі күні ... ... ... ... тиімділігіне
байланысты ұлттық экономиканың басым бағыттары ретінде қарастырылуда.
Туризм ... ... ... ... ... ... ... беру, мәдениет және денсаулық сақтау министрлігінің туризм
және ... ... ... заң ... ... ... да
министрліктермен бірлесіп 2030 жылға дейін саланың дамуының стратегиялық
бағдарламасын ... Екі ... ... ... ... мен Үкімет қаулысымен бекітілді. Қазақстандағы
Жібек Жолы бөлігін ... ... ... ... Қазақстан Ұлттық
компаниясының акционерлік қоғамы құрылды.
Көрсетілетін ... ... ... мақсатында туристік ұйымдарға
нормативті құжаттар тізбегі даярланды. Олардың ішінде туристік ... ... , ... мен ... ... ... чартерлік рейстер
туралы ереже, туристер өмірі мен ... ... ... ... ... ... базасы, Қазақстан әлемдік Туристік Ұйымға
мүше болды. Шет елдермен бірлесіп ... ... сала ... өз ... ... мен ... ... қызметін туристерге сапалы
қызмет көрсетуде туристік ұйымдарға практикалық көмек көрсетуде ... ... ... ... басшыларының туризмге қатысты
министерстволар мен ведомствалар МИД, МВД ( ішкі істер министрлігі), ... ... ... ... ... ... Мемлекеттік
комитет, республиканың жетекші авиакомпаниялары ... ... /14; ... ... шетел мемлекеттерімен серіктес 600 туристік ұйым бар.
Олардың қатарында ірі фирмалар : ... МТК, ... ... ... ... ... ... Рахат» сияқты ... мен ... ... да ... саны 5 мың ... ... республика туризмінде туристердің шетелге ... ... шығу ... ... ... тұрақтанып, жылына 800 адам құрайды.
1998 ж. республиканың 22 ... ... ... Араб ... ... ... Оңтүстік Корея, Польша, Греция, Болгария,
Италия ... ... ... ... ... кезде Қытай,
Пакистан, Иран мемлекеттеріне шоп турға баратын туристер саны ... КНР- ға ... саны ... ... ... ... турмен
Германия, Оңтүстік Корея, Түркия, Біріккен Араб ... ... саны да ... ... ... ... танымдық тур сипаттамасы мен Австралия,
Австрия, Чехия, Франция, Италия, ... ... ... ... ... ... туристер саны өсуде. Туркомпаниялардың танымдық ,
демалыс және ... ... ... ... ... ... кеңейуде /15; 75/.
Қазақстан өзіде туристік жағынан қызығушылық тудырады. Республиканың бай
тарихи. Сирек материалды тарихи ... ... ... мәдениеті,
саяси тұрақтылығы туристік индустрияның қарқынды дамуына мүкіндік береді.
Қазір Ұлы Жібек жолына көп ... ... ... ... ... Орда, Оңтүстік Қазақстан, Шығыс Қазақстан, Маңғыстау және ... ... ... ... ... және ... бар аймақтарға маңызды рөл бөлінуде.
Республикада туристік сұранысты қанағаттандыратын ерекше ресурстар
ұштасуы бар. Ел ... ... 80 ... рекреациондық аймақтар
көрсетілген /16/.
Туризм обьектісіне жататын әр түрлі парктер, қорықтар, кіші қорықтар,
табиғи ... бар . ... және ... ... ... ... ... тапсырыстық аңшылық
лицензиясы бойынша тауарлар келешекте өз даму жолдарын ... ... және аңшы ... ... ұлттық аң аулау түрі жаңғыруда /17: 66/.
Қазақстан спорттық және тау туризмі , ... ... ... тау және ... ... , шана тебу ... ұйымдастыруға
бай ресурстар бар. Ішкі тау өзендерінде , Алакөл, Зайсан, Балхаш ... ... және ... су қоймаларында су туризмі белсенді дамуда.
Республиканың тартымды және маңызды туристік ... ... ... ... Баба- ата, Исфиджаб (Сайрам), Тараз, Мерке,
Талхиз, Қойлық (Талдықорған) бірінші отырықшылдық орталықтары.
Қазіргі кезде Республикада ... ... ... мамандар даярлау
және қайта даярлау жұмыстары жүргізілуде. Туран Университетінің , ҚазМУ,
Абай ... ... дің ... мамандығын алған түлектері туристік
ұйымдардың штаттарын толтыруда . Осындай қызметтер арқылы туризм және ... ... ... күшейтуге үлесерін қосуда /18; 164/.
Әлемнің көптеген елдерінде ... және ... ... нысандарының
арасында туризм басым орынды алып отыр және ... ... ... тез ... өсуде. Бірақ бұрынғы Кеңес Одағы ... ... ... ретінде көңіл бөлінбеген.
Туризм статистикасының методологиялық аспектілері: халық аралық стандарт
және Қазақстан.
Туризм аумағында тиімді ... ... және ... ... туризмнің статистикалық жүйесін жетілдіру қажет. Осы мақсаттарға ... ... ... ... ... ... сай туристік фирмалар мен ... үй ... есеп ... ... ... Келу ... келесі
категорияларға бөледі:
- бос уақыт, рекреация және демалыс;
- таныстар мен туыстарға бару;
- іскерлік және ... ... ... дін ... т.б. ... /19; 104/.
Туризмнің статистикалық жүйесін жетілдіру үшін Халықаралық ... ... ... 5 ... ... ... ... жақтарын және сәкестендіруін көрсететін саистикалы
айнымалыларды анықтау;
- ішкі және ұлттық туризм анықтамаларын үйлестіру;
- халықаралық және ұлттық ... ... ... ... ... ... басқа экономикалық қызметтер статистикамен
байланысты;
- қажет статистикалық ақпаратқа шектеу мен қол ... ... ... 2000 ж. – 436, 2001ж.- 523 ... ... мен ... атқарады. Олар 1916,6 млн. теңгеге өнімдерін сатқан және ... ... ... мемлекеттік туристік кәсіпорындар- 22,4 млн. тг,
жеке фирмалар- 1883,9 млн. тг. шетел фирмалары- 22,4 млн. тг.
2000 ж. туристік кәсіпорындардың ... ... ... ... орта ... ... көрсетті:
- шағын кәсіпорындар (жұмысшылар саны 50- ге дейін) 14,5 млн. тг. ... Онда ... ... 1,9 млн. тг. жеке ... ... ... млн. тг. , ... кәсіпорындар- 1,9 млн. тг., орташа кәсіпорындар
(жұмысшылар саны 50-250) 3,9 млн. тг. ... ... ... ... мың, жеке меншік сектор- 3111 мың тг. , ірі кәсіпорындар (250 адамнан
жоғары) жеке сектор- 1841 мың теңге ... ... /10; ... ... фирмалардың дамуының өсуі бос уақыт пен демалысқа
бағытталған туризмнің кеңейуіне ... ... ... жоқ. ... ... ... елден шығу туризміне бағытталған. Ондағы
негізгі үлес «челночный» бизнесте. 1997- 2002 ж. ... ... ... ең көп елге туристердің келуі 1997 ж. ... ... ... ... ... ... жоғары. Кесте-1 /19; 72/.
Кесте-1. Туристердің келіп - кету ... ... ... ... |
| | | ... |
| | | ... |
| | | ... |
| | | ... |
| | | ... |
| | | ... |
| ... ... ... |Алдыңғы | |
| ... ... ... ... | |
| ... ... ... ... | |
| |% ... % |% ... % | ... |5,1 |- |44,9 |- |50,0 ... |9,1 |101,7 |55,5 |40,8 |35,4 ... |4,8 |15,9 |85,5 |2,4 есе |9,4 ... |10,6 |17,8 |66,8 |-58,4 |22,6 ... |14,8 |24,8 |62,3 |-16,3 |22,9 |
| 2004 |26,1 |82,3 |42,4 |-37,7 |31,5 ... ... ... Қарағанды (8%), Алматы(7 %), Павлодар (5%).
Оңтүстік Қазақстан (4,5%) ... ... (5%) және ... ... ... Осы ... туристік ұйымдары туристер мен
экскурсанттарды 88%- на республика деңгейінде қызмет ... /19; ... ... қай ел ... үшін тиімді және одан ... мол ... ... үшін ... шығу мен ары қарай даму
жолы екендігіне көзіміз жетті деп ойлаймын.
Қазақстанда туризмнің дамуы өркендеуге, шет ел инвестициясының ... ... ... ... азаюына , жаңа жұмыс орындарының
көбейуіне, халықтың өмір сүру деңгейінің жоғарылауы мен ... ... ... ... бойынша жұмыс құрылымы жасалды. Яғни
теориялық ... ... ... үшін маршруттар , турлар ұйымдастыру,
этикалық, экологиялық, дене ... ... ... ... ... білім алу, қызықты оқиғаларға толы туризм түрлерін ұсынады.
Қазақстанда туризмнің дамуына кедергі жасайтын ... ... ... Виза ... қиындықтар;
2. Шет ел туристерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
3. Тұрақты негізде әуе рейістерінің жеткіліксіздігі;
4. Көрсетілетін қызметтердің бағасының деңгейін ... ... сай ... ... ... ... терең зерттей отырып жоғарыда көрсетілген мәселелерді шешу үшін
келесі ... ... виза ... үшін ... ... ... Франция, Германия, Италия елшіліктері ... ... ... ... бас тартуда, себебі олар тұрақты өмір ... ... ... ... ... ... ... қауіп тудырмайды. Республикада кей ... ... виза алу үшін ... ... ... ... виза. Қызмет көрсетудің сапасын бағасына сай ету. Шет елдік
туристер үшін ... ... ... бір күн 1000 ... ... ... ... сапасының жайы барлығымызға мәлім.
Туризммен айналысатын фирмаларға мемлекет тарапынан көмек, яғни салық
жағынан жеңілдік жасау.
Берілген ... ... , ... ... және ... жаңа ... дамытулар анықталды. Туристік қызмет
көрсетулердің элементтері ... және ... ... ... ... ... болады.
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР:
1. Сапрунова В:Б: Туризм: Эвлюция. Структура. Маркетинг.- М.: Ось- 89,
1997.
2. ... С.Р. ... ... Казахстана .- Алматы: Ғылым, 1992.
3. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие- Минск: БГЭУ, 1996.
4. ... Ю.Н. ... в ... М.: Рос. Межд. Академия туризма,
1996.
5. Основы менеджмента туризма / под ред. ... В.А. М.: ... ... ... С.Р. География туризма Казахстана. Алматы: Ғылым, 1994.
7. Материалы лекции.
8. Закон РФ: О защите прав потребителей.
9. Учебное пособие . ... ... ... ... ... ... Б.А. Рынок туристических услуг. Учебное пособие. Основы
рыночной ... ... ... 1997.
11. Соболева Е.А. Финансово- экономический анализ деятельности турфирмы.-
М.:-1999.
12. Василев. Менеджмент туризма.- М.:-1996.
13. Гуляев . Организация туристической деятельности. ... ... ... 1996.
14. Ердавлетов С.Р. Казахстан туристский. Алматы: ... ... ... А. Перспектива туризма в Республике.- Астана: Деловой Мир,
2000-2.
16. Дүйсен Ғ.М. Қазақстанда туризм ... ... ... ... ... ... А., Кантарбаева Ж. Рынок туруслуг в Казахстане.- Аль- ... ... экс. ... өнімі

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Қазақстан Республикасының ШҚО және Оңтүстік Қазақстан облыстарының туристік потенциалдары. Шекара қызметiнiң негiзгi функциялары4 бет
21 – ғасырдағы туристік фирмалардың қызметі23 бет
Аграрлық кәсіпкерлікті құқықтық реттеу52 бет
Алматы облысында 2007-2011 жылдарға арналған туризм даму бағдарламасының анализі37 бет
Ататүрік23 бет
Дүниежүзілік қонақжайлылық және туризм индустриясындағы жаһандандыру процестері81 бет
Жылқы және ту12 бет
Каспий теңізі. Казақстанның батыс өңірінде қалыптасқан экономикалық жөне экологиялық жағдай.4 бет
Мұстафа Кемал Ататүрі10 бет
Сайлау технологиялары4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь