Әдістемелік аспект

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 10 бет
Таңдаулыға:

Әдістемелік аспект
Ұлы ойлар идеяларды талқылайды,
қысқа ойлар адамдарды.
Бір кездері ұлы Цицерон: "көрермендер спикердің сөзін тыңдамайды -- ол спикердің өзін тыңдайды", - деді. Мүмкін, көптеген адамдар байқаған болар, бір ақпаратты бір адамға әртүрлі адамдар айтса, айтылған ақпарат әр түрлі ол адамға әр түрлі жетеді. Сонымен қатар, ақпаратты жеткізудің сәттілігі бұл оны кім беретініне байланысты. Осылайша, бір құндылықтар жүйесінде байланыс орнатудың маңыздылығы туралы идеяны нақтылауға болады, дәлел: жетістікке жету үшін коммуникативті әсер ету тақырыбы неғұрлым айқын құндылықтарға ие болуы керек. Және осындай негізгі анықталған құндылық бұл коммуникативтік процестердің әдіснамасын меңгеруден басқа ештеңе болмайды.
Осы әдістеме аясында теориялық және практикалық компоненттерді ажыратуға болады (сурет. 3). Теориялық әдістеме даналық философиясымен тығыз байланысты және теориялық шартты деп аталады (біз оның практикалық маңыздылығын әлі де көреміз), ал практикалық әдіс компанияның табыстылық факторларымен байланысты.
коммуникативтік процестердің әдіснамасы
Әр топты бөлек қарастырайық.
Практикалық әдістеме

Теориялық әдістеме

Сур. 3. Коммуникативтік процестердің әдіснамасы
Даналық-бұл әлеуметтік мәртебеге қарамастан, көптеген адамдар мойындайтын ең жоғары құндылықтардың бірі. Күнделікті өмірде біз туа біткен, табиғи немесе құдайшыл даналықпен айналысамыз. Интуитивті түрде, көптеген адамдар (және менеджерлер бұл жерде де ерекшелік емес) дана істер жасайды. Бірақ қиындық: шабыт пен түйсікті үйрету мүмкін емес, бірақ біз өз бизнесімізде дана менеджерді көргіміз келеді. Мұнда даналық көмектеседі. Даналықты үйренуге болады, тек алған білімдерін қолдануға ерік болуы керек.
Байланыс процестерінің әдіснамасы ретінде даналық дегеніміз не? Бұл ойлаудың 10 жалпы диалектикалық қағидаларына негізделген даналық технологиясынан басқа ештеңе емес.
Даналықтың 10 қағидасы:
- Тұтастық принципі.
- Объективтілік принципі.
- Тарихизм принципі.
- Детерминизм принципі.
- Жалпыға ортақ өзара байланыс қағидаты.
- Нақтыдан абстрактіге көтерілу принципі.
- Ішкі жүйелілік принципі.
- Сыртқы жүйелілік принципі.
- Ақиқаттың нақтылық принципі.
- Салыстырмалылық принципі.
Осы принциптерге түсінік
1. Тұтастық (жан-жақтылық) принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды барлық көзқарастардан, олардың барлық көріністерінен қарастырыңыз.
Белгілі бір құбылыстың (адамның, жағдайдың) сипаттамаларының барлық түрлерінен біреуін алып, оны абсолютті етіп алып, жалғыз және шешуші деп тану -- ақымақтықтың жарқын көрінісі. Мысал ретінде, жылап, күйеуімен ажырасқысы келетін әйелді он жыл бойы ыдыс жуудан бас тартқаны үшін айтуға болады. Сұрақ: бұл күйеуінің жалғыз сипаттамасы ма? Бұл адам тұралы басқа ештеңе айтуға болмайдыма?
2. Объективтілік (бейтараптылық) принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеген кезде оларды сіз ойлағандай емес, шынымен де қарастырыңыз.
Бұл принциптің күрделілігі біздің жеке, тәуелді көзқарасымызға байланысты бәріміз жеке тұлға болып табылатындығымызда. Бұл біздің табиғатымыз. Даналық-бұл есте сақтау. Ия, менің ойымша, біреу жаман адам, бірақ шалфей: "Тоқта, мүмкін, бұл маған солай көрінеді?" Мұнда шындыққа сәйкес келуі немесе сәйкес келмеуі мүмкін. Бірақ тағы да қайталаймыз: даналық-бұл біздің көзқарасымыз тәуелді екенін есте сақтау.
Объективтілік принципі барлық клишелер мен стереотиптерге қарсы бағытталған. Мысалы, КСРО-дағы кезектер тапшылықтан туындады деген ортақ пікір бар. Объективті көзқараспен көруге болады: дүкендерде кезектердің болуы және тауарлардың жетіспеушілігі бір-бірімен байланысты емес. Менің сөздерімнің дұрыстығына көз жеткізу үшін, Еуропадағы ең жақсы дүкенде бір ғана кассаны қалдырыңыз -- онда ұсынылған тауарлардың көптігіне қарамастан, сіз бір шақырымдық кезек аласыз.
3. Тарихизм (даму) принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды осы сәтте бекітуге болмайды. Бұл құбылыстың не болғанына, не болатынына және мүмкін болатынына назар аудару керек.
Даму динамикасын көру маңызды -- прогрессивтіден регрессивтіге немесе керісінше.
Мысалы, айыптыны екі апта бойы есеп бергені үшін жазалау дұрыс шешім болама? Мүмкін жақында оған дайындық үшін екі ай, содан кейін бір ай, енді екі апта қажет болды. Оң динамика бар, біз оны сыйлықтан айырамыз!
4. Детерминизм принципі (себептілік, себеп-салдар): кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды бекітумен шектелмей, олардың себептерін іздеңіз және олардың салдарын ойлаңыз.
Кездесуге біреу кешігіп келді делік. Бұл әрқашан жағымсыз. Бірақ себеп-салдарлық принципінің келесі адамы позаның орнына және барлық өлім күнәларына кешігіп келген адамды кінәлаудың орнына, кешіктірудің себептері туралы сұраудың пайдалы екенін түсінеді. Себептері әртүрлі. Сонымен қатар, дана адам оның салдары туралы ойлап, жаман ештеңе болмағанын, кешіккендіктен апат болмағанын түсінеді. Сонымен, қақтығыс жасаудың мағынасы бар ма? Осы мәселелерді таразылау қабілеті басшының даналығын анықтайды.
5. Жалпыға ортақ қарым-қатынас принципі: кез-келген құбылысты зерттеу кезінде оның басқа құбылыстармен барлық мүмкін байланыстарын қарастырыңыз.
Басқа мән-жайлармен себепті байланысты мән-жайлар үш деңгей бойынша сараланады. Себеп бар (салдарды тудыратын нәрсе); себептердің әрекет етуінің кейбір қажетті шарттары бар (олар себеп емес, бірақ оларсыз ол орындалмайды) және тиісті ілеспе жағдайлар бар (олар себептердің әсерін күшейтеді немесе әлсіретеді). Бұл деңгейлер бір-бірімен байланысқан кезде себептік байланыстардың құрылымын құрайды.
Мысалды қарастырайық. Себеп дегеніміз-қандай да бір құбылысты тудыру. Табысты менеджменттің себебі-иесінің құндылықтары, оның өз миссиясын түсінуі. Осы себепті іске асырудың қажетті шарты -- бас директор (бас менеджер). Тиісті ілеспе жағдайлар және орындаушылар-қызметкерлер болады. Бұл жағдайда компания себептік тәуелділік тұрғысынан тиімді.
Дәл осындай тәсіл әр төменгі деңгейде жүзеге асырылуы мүмкін. Бас директор -- бұл меншік иесінің мақсаттарына қол жеткізудің қажетті шарты және өз кезегінде персонал үшін себеп (белсенділік көзі). Директорға арналған Персонал-бұл қажетті шарт , және ол үшін тиісті жағдайлар персоналдың дайындығы, технологияның болуы және т. б. Болады.
Төмен деңгейге түскеннен кейін біз қызметкерлердің жақсы өнім шығаруы мүмкін екенін көреміз. Бұл себепті қолданудың қажетті шарты-ресурстардың болуы, ал тиісті жағдайлар -- дайындық деңгейі, технология және нарықтың өзі.
Мұндай байланыстарды түсіну және жақсарту компанияның сәттілігін анықтайды, бірақ егер иесі себеп ретінде өзін ғана анықтаса және басқа шарттарды ескермесе, ол ерте ме, кеш пе жоғалады. Осылайша, компанияның қарым-қатынастарының ішкі және сыртқы құрылымын түсінбестен оның жағдайы туралы қорытынды жасау қиын.
6. Нақтыдан абстрактіге көтерілу принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды кең координаттар жүйесінде жалпы тұрғыдан қарастырыңыз.
Жалпы алғанда, бұл тұжырымдамада кәсіпорын миссиясының өзегі жатыр. Мұнда ауысым бастығы қызметкерге айтады:
- Петрович, сен не істедің?
- ИЯ, түсінесіз бе, жаңғақ дұрыс бұралмаған...
- Жоқ, Сен гайканы дұрыс орамадың, Сен технологиялық процесті бұздың, сапасыз өнім шығардың, компанияға ақша әкелетін факторға -- біздің имиджімізге соққы жасадың.
Енді абстрактыдан спецификацияға түсіп, көшбасшы сұрай алады: қызметкер не істеді, гайканы дұрыс бұрамады немесе компанияны пайдадан айырды ма? Нақтыдан абстрактіге көтерілу принципінсіз корпоративті мәдениет болмайды және болмайды да. Менеджерге кәсіпорын қызметінің сапасы қызметкерлердің өз қызметінің құндылығын қалай түсінетініне, қай координаттар жүйесінде және жалпылаудың қандай деңгейіне байланысты екенін түсіну маңызды. Тазалаушы өз жұмысын қалай бағалайды: ол бос жүргендердің артындағы қоқысты тазартады немесе оған ақша табатын адамдар үшін тазалық пен жайлылық туралы ойлайды ма? Оның қызметінің тиімділігі мен сәттілігі оның қандай позицияға тұратындығына байланысты.
Бұл принцип коммуникацияда да маңызды, оны ол орын алатын жалпылау деңгейін түсінбестен сәтті жүзеге асыру мүмкін емес.
7. Ішкі жүйелілік (талдау) принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды бөлшектер мен элементтерден тұратын тұтас жүйе ретінде қарастырыңыз.
Бизнес мысалында бұл тек компанияны ғана емес, оның құрамдас бөліктерінің өзара әрекеттесуін, олардың өзара әрекеттесуін, бір сөзбен айтқанда, ұйымдық құрылымды қарастыру керек дегенді білдіреді.
8. Сыртқы жүйелілік (синтез) принципі: кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде оларды басқа жүйелердің элементтері немесе бөлігі ретінде қарастырыңыз.
Мысалы, бизнесте маркетинг-бұл компанияның нарықтағы орнын және оның нарықтың басқа қатысушыларымен өзара әрекеттесуін анықтайтын сыртқы жүйелілік принципін қолданудан басқа ештеңе емес.
9. Шындықтың нақтылық принципі (осында және қазір): кез-келген құбылыстарды зерттеу кезінде олардың барлық сипаттамалары нақты кеңістік-уақыт координаттарымен дәл байланысты болуы керек.
Күнделікті өмірде бұл нақты жауаптарды нақты жағдайларды нақтылау кезінде ғана бере алатынымызды білдіреді. Гегель бұл принциптің маңыздылығы туралы айтты, ол ақиқат әрқашан нақты болады деп мәлімдеді.
10. Салыстырмалылық принципі (абсолютизация емес): ештеңені, тіпті аталған даналық принциптерін де абсолюттемеңіз!
Салыстырмалылық принципі барлық басқа принциптерді абсолютизациялауға қарсы. Абсолютке жеткізілген кез-келген ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.