Электрондық маркетинг

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ
БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

М. ӘУЕЗОВ АТЫНДАҒЫ
ОҢТҮСТІК ҚАЗАҚСТАН МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ

АҚПАРАТТЫҚ ЖҮЙЕЛЕР ЖӘНЕ МОДЕЛЬДЕУ КАФЕДРАСЫ

БАӨЖ

Тақырыбы: Электрондық маркетинг

Орындаған: Айдаулет Б. Е.
Тобы: ИП-19-3к2
Қабылдаған: Изтаев Ж. Д.

Шымкент

Электрондық бизнес. Интернет желілерінің пайда болуы, ақпараттық технологиялардың, жүйлердің дамуы және олардың стандарттарының әрекеті жаңа заманауи бизнес бағытының пайда болуына әкелді. Электрондық бизнес түсінігінің әр түрлі анықтамалары бар. Мысалы, Gartner Group анықтамасына байланысты, электрондық бизнес деген өнімдер мен тауарларды ұйымдастыруды үздіксіз оңтайландыру және де сандық технологиялар арқылы өндіруші байланыстарды қолдану және коммуникацияның бірінші шарасы ретінде интернетті пайдалану арқылы түсіндіріледі. Электрондық бизнестің келесі анықтамасы коммерциялық әрекетті енгізу кезінде ғаламдық ақпараттар желісін пайдаланатын кез келген іс-әрекет. Электрондық коммерция электрондық бизнестің маңызды құрамдас элементі болып саналады, кез келген келісім формасын қамтитын, онда екі жақ келісім электрондық түрде өтеді.

Электрондық коммерция бизнесті ғаламдық деңгейге енгізетін шара бо-лып табылады. Ол компанияға жабдықтаушылармен толық әрекеттесуіне және сұраныстарға тез жауап беруіне мүмкіндік береді. Сонымен қатар компаниялар географиялық орналасуына, уақыттық белдеуіне қарамай жабдықтаушыларды таңдау және өз тауары немесе қызметімен ғаламдық нарыққа шығу мүмкіндігін алады.

Электрондық бизнес модельдері . Әрекеттесуші субъектілер типіне байланысты электрондық бизнесті келесі негізгі категорияларға бөлуге болады:

бизнес - бизнес;
бизнес - тұтынушы;
тұтынушы - тұтынушы;
бизнес-әкімшілік;
тұтынушы-әкімшілік.

Берілген бөлімше бірегей және электронды бизнесте ғана қолданылатын болып табылады, сонымен қатар (адамдар арасындағы байланыс жоқ болғанда немесе шектелген кезде) электронды бизнес жағдайында өте маңызды рөл атқарады (мысалы, тауардың сайт арқылы сатылуы) .

Интернеттегі маркетингтің ерекшеліктері. Интернетті маркетинг мәселелерін шешуде қолдану жаңа мүмкіндіктерге жол ашады және дәстүрлі технологияларға қарағанда көптеген артықшылықтарын ұсынады. Негізгі өзгерістерге келесілерді жатқызуға болады: Тұтынушылардың негізгі рөлден өндірістік рөлге ауысуы Интернеттен жаңа коммерция әлеміне келген ең негізгі ерекшеліктің біріне тұтынушылырдың негізгі рөлден өндірістік рөлге ауысуын жатқызуға болады. Интернет компанияларға бірнеше секунд ішінде компьютер алдында отырған жаңа тұтынушылардың назарын өздеріне аудартуға мүмкіндіктер жасап берген. Сондай-ақ, тұтынушы жүгірткіні бірнеше рет шерту арқылы кез келген бәсекелеске де ауыса алады. Ал клиенттермен орнаған қарым-қатынас компанияның басты капиталы болып табылады. Қызметтің жаһандануы және транзакциялық шығындардың төмендеуі. Интернеттің бизнесті жүргізудің кеңістіктік және уақыттық масштабын өзгертетіндігі маңызды болып табылады. Ол қандай да бір территориялық шектеуі жоқ, сонымен қатар ақпаратқа қол жеткізу одан алыс қашықтықта болуына байланысты емес коммуникацияның әлемдік құралы болып табылады. Осылай электронды коммерция географиялық жағынан алыс орналасқан шағын компанияларға да өз қызметін әлемдік масштабта жүргізуіне мүмкіндік береді. Бір уақытта тапсырыс берушілер қажетті тауарды немесе қызметті географиялық орнына байланыссыз барлық әлеуетті жабдықтаушылардан жаһандық таңдауды жасай алады. Сатушы мен сатып алушы арасындағы қашықтық тек тауарды жеткізу кезінде ғана транспорттық шығындар ретінде рөл ойнайды.

Маркетингтік ақпараттық жүйелер

Біз бұл параграфта ақпараттық технологиялар көмегімен іске асатын маркетинг процестерінің жиынтығы сияқты электрондық маркетинг ұғымын қарастырамыз. Басқаша айтқанда, сөз маркетингтің ақпараттық жүйелері туралы болады. Келесі деректерді келтірейік:

Серіктестіктердің көпшілігі әрбір 5 жылда өз клиенттерінің 50%-ын жоғалтады.
Жаңа клиентті тарту орта есеппен алғанда қазіргі клиентті ұстап қалумен салыстырғанда 7-ден 10 есе қымбаттау түседі.
Клиенттерді ұстап қалудың пайызын 5%-ға арттыру пайданы 25 пен 125% аралығында үлкейтеді.
Клиенттермен өзара тиімсіз әрекеттескендіктен, серіктестіктің қазіргі клиенттерінің шамамен 50%-ы серіктестікке пайдасыз.
Серіктестік орта есеппен жыл сайын қазіргі клиентпен 4 рет, әлеуетті клиентпен 6 рет байланысады.

Кәсіпорынның маркетинг процестерінің автоматтандырулары үшін қазіргі АТ-шешімдері әдетте қолдан орындалатын ескі процестерді шығаруға мүмкіндік береді, дерек көздерін жоғары деңгейге интегралдайды, қауіпсіздік деңгейін және бірлескен мәліметтердің қорғауын жоғарылатады, жаңа маркетинг мүмкіндіктерін ашады және маркетингтің тиімділігін жоғарылатады.

Маркетингтің автоматтандыруларының негізгі облыстардың арасында әдетте ерекшеленеді:

маркетинг жоспарлауы және бюджет жасау;
маркетинг активтерін басқару;
маркетинг науқандарын басқару;
клиенттермен өзара әрекеттесу;
әлеуетті сатуларды басқару;
клиенттер туралы мәліметтердің жиынтығы және олардың аналитикасы. Маркетингті автоматтандырудың есептерін CRM тобының қазіргі ақпараттық жүйелері шешеді.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.