Қонақ үйдегі автоматтық процесті брондау орны
Мазмұны
I. Кіріспе
II.1. Қонақ үйдегі автоматтық процесті брондау орны
1.1. Факс
1.2. Телефон
1.3. Орталық брондау жүйесі
2. Брондау жүйесінің алдыңғы қатардағы тізімі
2.1. Галилео
2.2. Амадеус
2.3. Уорлдспэн
2.4. Сэйбр
2.5. Фиделио
2.6. Габрэль
3. Брондау қағазынң толтыру үлгісі
III. Қорытынды
IV. Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Мен брондаудың түрлері мен әлемнің көш басшылар жүйесін жаздым.
1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге асыруға,
өтініш арқылы, факс бойынша түседі. Факстар, брондау номері сұраныс ішінде
жинақталған, көбінесе компанияларда келеді немесе тур фирмадан, сол
қонақжай құжатымен одақтасады.
2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
Мұндай брондау сирек кездесуі жеткілікті, бірақ, соған қарамастан, олар
орындарға иеленеді. Мұндай жағдайда, егер брондау мүмкін болса, барлық
сызба түрінде жүзеге асады. Бұл жағдайда сұраныс жасаушыға растайтын нөмері
айтылады.
3.Орталық брондау жүйесі
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
арқылы брондау жүргізіледі. Егер бір қонақ үй түгелдей брондалған болса,
онда брондаушыдан басқа қонақ үйге сол брондау тізімімен аустырға рұқсат
алады және сол географиялық аймақ орналасады.
Екінші брондау жүйесіндегі тізімдегі көш башылар.Қазіргі таңдағы көш
басшылар брондау жүйесінің тізіміндегілер “Сэйбр” ( “Sabre”), “Галилео” (
“Galileo”), “Амадеус” ( “Amadeus”), “Уолдспэн” (“ Worldspan”), “Фиделио” (“
Fidelio”), “Габриэль” ( “Gabrielle”) және т.б.
1. “Галилео” ( “Galileo”). Бұл жүйе 1987 жылы 11 әуе компаниясымен
құрылған.
2. “Амадеус” ( “Amadeus”). 1987 жылы бірнеше әуе компанияларымен
құрылған.
3. “Уолдспэн” (“ Worldspan”). 1994 жылы Ресейде 150 агенттікпен
“Уолдспэн” брондау жүйесі көрсетілді.
4. “Сэйбр” ( “Sabre”). 1990 жылдардың басындағы қарапайым және
графикалық интерфейс және экрандағы шаблон формсы. Жүйе- компьютерлік
технология брондауы бойынша әлемдік көш басшы.
5. “Фиделио” (“ Fidelio”). “Фиделио” жүйесі әлемдік брондау жүйесінің
көш басшылар қатарына кіреді. 1992 жылы “Фиделио” жүйесі ресей нарығында
пайда болды.
6. “Габриэль” ( “Gabrielle”). Бұл жүйе ірі әуе компанияларымен
құрылған, құрушылар африкандықтар мен латын америкасы.
1.Қонақжай орнында автоматтық процессте
брондау.
Қонақжайда брондау сұраныстарың әр түрлі жерлерден қабылдауы мүмкін.
Келесі сұраныстар бойынша қонақжай орнын алуға болады:
1.1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге асыруға,
өтініш арқылы, факс бойынша түседі. Факстар, брондау номері сұраныс ішінде
жинақталған, көбінесе компанияларда келеді немесе тур фирмадан, сол
қонақжай құжатымен одақтасады. Мұндай жағдайларда, факстар басылған немесе
компания фирмасының бланкісінде жазылған, компанияның реквизиті көрсетілген
атауы, байланыс телефоны және факс, мекен-жайы, кімнен жіберілген сұраныс.
Бұл аса маңызды, әсіресе сол компанияның қонақ үйі мен келісім шарт
жасалған және төмен бағамен қызмет көрсету. Тек қана сұраныс фирмалық
бланкімен негізгі қызмет контрактпен бөлме бағасын растайды.
Егер қонақ үйде орын болса, қонақ үй брондау жүйесін және брондау
туралы растау жіберіледі, мағұлмат жиынында қонақтың аты-жөні туралы;
тұрған уақыты; нөмір түрі; бағасы; қызметі; нөмірдің бағасы да тіркелген;
қосымша қызметтері, алдын ала брондалғаны болуы мүмкін ( мысалы, қонақтарын
әуежайда қарсалу) және нөмерді растайды. Дәлелдеу үшін мыналар аса қажет:
қонақ үй әрдайым дұрыс дәлелдей алу үшін, сұраныс жасаушы адам
мәліметтерімен таныс болуы және барлық қажетті мәліметтерді алу, брондауға
байланысты болуы тиіс.
Барлық өтілген факс кейіннен сақталады, себебі қиындықтар тумауы үшін,
өйткені қонақтардың тұруына байланысты, қандай да болса мәліметтерді
анықтау үшін қажет.
1.2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
Мұндай брондау сирек кездесуі жеткілікті, бірақ, соған қарамастан, олар
орындарға иеленеді. Мұндай жағдайда, егер брондау мүмкін болса, барлық
сызба түрінде жүзеге асады. Бұл жағдайда сұраныс жасаушыға растайтын нөмері
айтылады.
1.3.Орталық брондау жүйесі
Брондау жүйесін сетьке қосу
Брондау жүйесін сетьке қосу дегеніміз – бұл қонақ үйдің брондау
жүйесінің тізімі, бұған барлық қонақ үй тізімі кіреді. Қонақ үй тізімі
өзінің мәліметтер базасыдағы брондау жүйесін және барлық жүйедегі шығынды
азайтуын байланыстырады.Тізімге қосылу үлкен мүмкіндік сол факт болады,
яғни басқа бір қонақ үйден екінші бір қонақ үйден нөмірді брондауы мүмкін
және ол басқа қалаларда және мемлекеттерде орналасада. Бұл ірі қонақ үйлер
тізіміне аса маңызды, қонақ үйлер барлық әлемде орналасқан.
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
арқылы брондау жүргізіледі. Егер бір қонақ үй түгелдей брондалған болса,
онда брондаушыдан басқа қонақ үйге сол брондау тізімімен аустырға рұқсат
алады және сол географиялық аймақ орналасады.
Мысалға мұндай жүйеге байланысты: Holidex, Holiday тізіміне жатады,
Roomfinder, Ramada қонақ үй тізімінде қолданылады, Marsha, Marriott қонақ
үйінеде қолданылады, Crestar, Crest Hotel International қонақ үйінде
қолданылады.
Мұндай брондау жүйесі көбінесе кірісті жоғарлатып, берілген қонақ үйді
ғана емес, бірақ қалған қонақ үй тзімі де ( әр жыл сайын 33% шамасында
қонақ үй кірісін Holiday компаниясы Holidex жүйесімениемделеді, ал Crestar
жүйесінде барлық 15%-дың сұранысы сол жерде Crest қонақ үйіне өтеді).
Барлығын да барлық тізім ұтады. Сонында бұл статистикалық міліметтерді
бөлісуге мүмкіндік береді, себебі әрі қарай сатылымның көбейуін ойластыру
үшін.
Қосылмаған брондық жүйе
Қосылмаған брондық жүйе тәуелсіз қонақ үйлер және қонақ үйлер
бірігуіне көмектеседі, тізімге тіркелмегенін. Бұл жүйе тәуелсіз қонақ
үйлерге көптеген мүліктерді брондық жүйеге қосып, қолдануға көмектеседі.
Көптеген ірі қонақ үйлердің контрактысы екі немесе көп Орталық брондау
жүйесімен біріктіріледі. Мұндай Орталықтар тәулігіне 24 сағат жұмыс
істейді. Алдын ала көптеген кірістерді өндіру үшін келетін мәліметтерді
орталық қосымша штат жұмыскерлерді жалдауы мүмкін.
Орталық брондау жүйесін бір неше бөлікке бөлуге болады:
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады
(AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN және т.б.).
Компьютерлік брондау жүйесі тәуелсіз консорциумға жатады (UTELL, SRS (
Steingerberger Reservation Servise), FIDELIO).
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады, яғни
әдебиеттерде дұрыс көрсетілген [2, 4, 5, 6], сондықтан брондау жүйесің
дұрыстап қараймыз, тәуелсіз консорциумға жататындар, мысалға FIDELIOжүйесі.
FIDELIO жүйесі – немістің FIDELIO фирмасының өнімі, қонақ үй- ресторан
бизнесінің автоматтандырылған жүйесі болып табылады. Басты офисі Мюнхенде
орналасқан. FIDELIO FO (FIDELIO FRONT OFFICE), FIDELIO F&B (FIDELIO FOOD &
BEVERAGE) және FIDELIO ENG жүйелерін FIDELIO фирмасы өндіруші болып
табылады. FIDELIO жүйесі копьютерлік брондау жүйе тізімінің құрамдық бөлігі
және AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN сияқты. Мұндай жағдайда барлық
қонақ үйлер FIDELIO- да көрсетілген және копьютерлік брондау жүйесінің
тізіміне автоматты түрде кіреді.
FIDELIO фирмасына қызығушы Ресейдегі HRS (HOTEL AND RESTAURANT
SYSTEMS) көрсетеді, сонымен қатар қызығып қана қоймай сол FIDELIO
фирмасының өнімінің бағдарламасына ұйқастырады және FIDELIO фирмасының
жүйесімен қызмет көрсетіп, қолданушыларға оқу жүргізеді. HRS фирмасында
“тікелей байланыс” бар және тәуліктің кез келген уақытында пайдалы кенес
пен түсініктемелер алуға болады.
FIDELIO-да компьютерлік жүйе қонақ үй шаруашылығында ең атақты жүйе
болып саналады. Бұл жүйе (егер Ресейді алатын болсақ) Balchug Kempinsky,
Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золотое кольцо және т.б. қонақ үйлерде.
FIDELIO FO жүйесі MS DOS операциялық жұмыс істейді (WINDOWS NT
жұмыс істеудің жаңа түрлері пайда болады), NOWELL-де сапалы сеттік тыстар
қолданылады.
Апарттық сұраныс өте жоғары емес, себебі компьютерлердің процесстері
486, ал тазалығы 33Мгц және оперативті сақтау жады 4Мб (WINDOWS-тың жаңа
түрлері үшін Pentium-нің тазалығы 120Мгц төмен болмауы және оперативті
сақтау жады 16Мб- дан жоғары болу тиіс.
Лазерлік және струйный принтірлерде қиындықтар тууы мүмкін,
матрициалды принтірмен жұмыс істеу өте қолайлы.
Жүйенің бағасы қонақ үйдің нөмір санына байланысты және модульдік
жүйенің тандауына байланысты. Қонақ үйдің жүз бөлмесін қалпына келтіру үшін
жүйе бағасы 30000$ және бұл бағаға кіретіндер: құрастыру, орналастыру,
жүйені қолдаушы, қолданушылардың оулары кіреді.
FIDELIO FO жүйесі өндіреді:
- брондау және қонақтарды орналастыру
- Тұрғаны, қонақ үйде көрсетілетің қызметі және басқада қызмет үшін
төлем ақысы
- Келуші қонақтың төленбеген ақысың жеткізетің ақпарат және әр сатушы
жерінен түсетін ақпарат
- көрсетілген аралық және аяқталған ақысымен қонақпен есептеседі
- Финанциялық және статистикалық ақпаратты алады
Ең басты функциялдық топ болып клиент және клиенттің төлем ақысы
ақпраттық кіріс бөліміне байланысты.
- Клиентке тарихи кіріс
- Брондау
- Орналастыру
- Төлем ақы кірісі
- Шығарылуы
- Клиентпен төлемақымен есептеу
Ақпараттық кіріс бөлігінде нөмір фондымен программалық модуль
оперативтік тексеру нөмір фондының қалпына арналған және қонақ үй
қызметкерінің жұмысы (анду жүйесі, нөмір жиналған немесе жиналмаған, және
ескертулер салады, егер жиналмаған нөмірге қонақты кіргізсе және нөмір
фондының жағдайына байланысты әртүрлі мүмкіндіктер ала алады),
статистикалық және финанстық ақпараткірісінде құрама нөмірінің фонды.
Ақпаратта төмендегідей көрсетілген:
- қонақтың карточкасы
- бронь
- болме және клиент есеп шоты
- қызмет коды
- құрамының жіберілуі
Қонақ карточкасында тұтынушы жайлы ақпарат келесілерден тұрады:
фамилия, аты, тіл, VIP коды, мекен-жай, тұратын елі, телефон, факс, туған
жылы, сүйікті номері және т.б. Егерде қонақ осы уақытқа дейін қонақ үйде
тоқтаған болса, компютерге фамиялия және атын енгізгенде жүйе толық ақпарат
қонақ үйде тұрған түндерінің саның көрсетеді, номердің мінездемесі, сонда
тоқтаған қонақ, оның төлқұжатының анықтамасы, төлеу қабілеті және т.б. Бір
емес бірнеше келу жағдайларында қонақ карточкасы толықтырылып немесе
өзгертілуі мүмкін. Қонақ карточкасы енгізгенде көрсетіледі, қонақтын келуін
біліді, керекті бейнемен дайындалуы және оның қалауын қанағаттандыру.
Брон алдын ала белгіленеді, сол уақыта дейін номер қолданыста болады.
Арығарай брон қайтарылуы мүмкін немесе өзгертіледі. Брон ылғыйда қонақ
карточкасымен байланысты болады. Бір қонақ карточкасына бірнеше броннан
келуі мүмкін, бірақта бір брон тек бір қонақ карточкасымен байланысты
болады. Бронда келесі ақпараттар енгізіледі:
Тұру мерзімі. Тұру мерзімі түнмен есептеледі. Адам көлемі, номерде
тұратын. Егерде олардың ішінде балалар болса, бұны ескеру қажет, көп қонақ
үйлерде балалар белгілі бір жасқа дейін тегін тұрады.
Бөлме түрі. Бөлменің жағдайы және түрі анықталады, сонда қонақ
тұратын болады, оның талғамына байланысты болады, номердің қазіргі
жағдайына байланысты,. Номерлердің ерекшелігі жағдайында, және бағасына
қарай, және тақтаның көлеміне қарай. Кейде бірінші болып арзан номерлер
сатылады, сосын қымбаттаулары. Әр номерде өздеріне тән ерекшеліктері бар,
қызықтырулы болуы мүмкін, сондай-ақ қонақтар үшін итермелеу( көшенің
көркемділігі немесе ішкі аулаға; баспалдақтын жаныңда немесе лифтіде; бұрыш
болады немесе орталық және т.б.). Бөлмені тандауында қонақтын қалауымен
басқарылады брондалған кезде, сол үшін брондалған болады.
Бағалы код. Кәдімгі бағалы код бірнеше әріптермен немесе сандармен
белгіленеді, тез жаталынады және көбінесе мәнді жайды әкеледі: бірінші
әріптерді құрайды немесе алғашқы әріп сөз комбинациясы, кампания атауының
мазмұны, топ үшін баға және т.б. Кәсіпорын және турфирм, брондау туралы
ылғыйда өтініш жібереді және түн көлеміне толық жағдай жасайды,қонақ үйлер
арнай женілдіктер жасайды, арнайы бағалы кодпен жасалады. Турфирма немесе
кәсіпорын үшін анықталған бағаның дұрыстығын қадағалау брондаудын қызметтік
міндетіне кіреді. Бұның керектігі келесі түндер көлемін анықтау үшін, қонақ
үйде тұрған турфирмалар немесе кәсіпорыннан келген қонақтар. Бұл сан
бағаның төмендеуіне әкеледі немесе түн көлемінің толық еместігінен,
кантрактының бұзылуына әкеледі. Турфирмаға бұл жағдайдың әсерінен камиссион
төленеді.
Брондаудың түрі. Брандау екі түрлі болуы мүмкін – кепілдемелі және
кепілдемесіз.
Кепілдемелі брондау қонақ келгенше бөлмені ұстап тұруға қамтамасыз
етеді, қонақ қай уақытта келседе және ол бөлмені алуға кепілденген. Өз
кезегінде, қонақ номерге төлеуге кепілдеме береді, егер ол номерге ешкім
келмеседе, немесе берілген уақыт ішінде брондау тоқтатылады, қонақ үймен
белгіленген уақытта, келу күні. Егер қонақ нөмірді брондаса, бірақ келмесе
және брондауды қайтып алмаса немесе берілген мерзімге дейін жүрсе онда оған
салық төлейді.
Кепілсіз брондау – қонақ үй сатылмаған бөлмені белгісіз бір уақыт
ұстауға келіседі. Брондаудын бұл түрі кепілсіз және қонақ келмей қалған
жағдайа қонақ үй нөмір үшін төлемақы алады. Егер қонақ кешкі сағат 6-ға
дейін нөмірге келмесе, онда қонақ үй брондауты тоқтатадыжәне бөлмелер
тізіміне бөлмені қосып, оны сатуға арналған бос бөлмелер.
Төлеу әдісі: қолма қол, несие картасы ( катаның түрі), төлейтін
компания және т.б.
Қосымша қызметтер, нөмірдің бағасына кіретіндер ( тамақ, тұрғылықты,
қалалар мен мемлекеттер арасындағы қоңырау шалу, ақылы телевидиясы және
т.б.)
Брондау кезінде брндаушы тандаған нөмір түрі болмаса, онда берілген
бронды күту тізіміне орналастыруға болады. Кез келген уақытта бір нөмер сол
түрдегі босаса, жүйе өзі ескертеді және күту тізімінде бродаушы қатысады
және сол нөмір түріне жіберіледі.
FIDELIO FO жүйесі келесі басты модулден құралады: брондау модулі,
портье модулі, касса модулі, басесепшінің модулі.
Модуль брондауы клиенттің брондалуын тіркеуге арналған. Берілген
модуль келесі операцияларды орындауға көмек теседі:
- Клиентті брондау орыны
- Топтық брондау орны
- Бронды қайтару
- Бронды корректирлау
- Күтушілер тізіміне бронды көшіру
- Нақты тағайындалған нөмірде ерте брондау жасалған
- Брондауды дәлелдейтін мөр
- Брондауда депозитті қабылдау
Портье модулі клиенттерді қонақ үйге орналастыру және брондардың болуы
үшін қолданылады. Мұның функционалдық модулі брондау модуліне ұқсас.
Берілген модуль келесі операцияларды орындауға көмек теседі:
- бронды іздеу
- орналастыру және нөмірлердің тағайындалуы
- бронның өзгертілуі
- брондаудың қайтарылуы
- дәлелдейтің мөр
- орналастыру
- келуші және келген қонақтарға хаттардың келуі
- брондау үшін депозит қабылдау
- Күтушілер тізіміне бронды көшіру
- Күтушілер тізімінен бронды шақыру
- Қонақ үйдің қызмет орнындағы есеп шоты
Модулдік касса ең қиын FIDELIO FO модулдік жүйе. Қолданушы, жұмыс
істеуші берілген модуль келесі манызды функцияларды орындауға көмек теседі:
- қосалқы жұмыс клиенттің есеп шотымен
- көрсетілген есеп шоттар
- клиентті басқа нөмірге көшіру
- шығару
- кассаның басты кіріспесі
- айырбастау пункініңоперациялық кіріспесі
- брондау үшін депозитті қабылдау жүзеге асады
- кассирдің тапсырыс мөрі
- клиенттің бронын дұрыстау
- төлем ақы қабылдау
- бірінші есеп қағазынан екіншісіне аудару
- бөлу және біріктірудің аударылуы
- клиенттің есеп шотына қолма қол аудару
Басесепшінің модулі FIDELIO FO - FIDELIO A\R жүйесінде басесепшілік
ақпараттарға қатаң сұранысын өзімен көрсетеді ( нақты айтқанда қонақ үйде
кітап сату қызметі), клиентердің барлық түпкірдегі қарызың анду,
шығарылған және қызмет үшін есеп шоты көрсетілген. Функционалдық
көрсетілген модуль жүйесі онша бай емес, бірақ кейбір суммаларды аударуын
өндірп басқаруға көмектеседі ( бірінші есеп суммасынан екіншісіне аудару,
әрбір позицияғатөлем ақыны кіргізу, клиенттерге хат және есеп қағаздарын
басып шығарады).
Қонақ үйдің операциялық күні FIDELIO FO жүйесі жабылып, түнгі аудит
жүргізіледі. Көрсетілген процедура негізі таң ертең сағат 6-да өткізіледі.
Түнгі аудит процедурасы бірнеше мақсатпен басқаруда:
- ақпараттық күндерді аудару
- жүйедегі қлданушылардың қозғалыс анализі
- аяқталмай қалған кейбір операцияларды көрсету
- қонақ үй жұмысы туралы бір покет есеп қағазын бір күнде басып шығу,
себебі келесі күні басқарушы мен бас есепшіге тапсырылады
- автоматты түрде нөмір бағасы қонақтың есеп қағазына аударады
- мәліметтерді сақтау және статистикаларды бір күн ішінде
- процедуралық жүйені орындау.
Түнгі аудитті орындау үшін ең алдымен барлық операциялар өткізілген
күн үшін аяқтау, осының бәрін арнайы уақыты бар.
FIDELIO FO жүйесі әртүрлі түрдегі есеп беру және болжамын құрастыруғ
мүмкіндік жасайды. Бұл есеп беру мен болжамдар қонақ үйдің өзіндік жоспар
әрі қарай қажет етеді. Болжам қонақ үйдің брондау қызметінің функциясы
қажетті болып табылады, болжамдардың дұрыс құрастырылуы қалған қонақ үйдің
қызметіндегі координаталардың дұрыс жұмыс істеуіне байланысты. Барлық
қызмет қонақ үйі тығыз арақатынаста жүреді. Сондықтан үлкейуі немесе
кішірейуі қонақ үйдің кірісі барлық жұмыс қызметінің графигінің өзгеруіне
апарады. Болжамның негізделуінде мұндай қызмет шаруашылығы, ресторан
қызметі және басқа да қызметкерлер жұмыс тәртібінде құрастырылады, күндегі
жұмыскерлер саны, сонымен қатар ресторанда азық – түлікпен тамақтануы
негізіне байланыстырып кірістірің болжамдайды.
Болжау кірісі қонақ үйде негізінен алдынғы периоды алдың ала жасалады.
Қонақ үйде FIDELIO FO жүйесінің көмегімен келесі түрлердің құрамындағы есеп
берулері:
Күнделікті есеп беру белсенділігі.
Бұл есеп беру ақпаратта өзіндік көрсетілген қонақ үйдің қалған қонақ
үйлердің бір түрдегі көрсетілген аймақпен өзінің салстыруын көрсетеді.
Бірінші бөлімде көрсетілген есеп қағаздарындағы ақпаратында қонақ үйдің
өткен күндердегі белсенділігін құрайды. Оған кіретіндер сатылған нөмірдің
мөлшерін көрсетеді (нарық сегментімен бөу жүреді), нарық сегментінің әр
қайсысынан алынан табыс. Екінші бөлімінде ақпраттар жиынында өзіндік басқа
қонақ үйлер, сатылған нөмірдің көлемін өздеріне қосады, пайыз кірісі немесе
нөмірдің орташа бағасын осы күнге қосады. Бұл есеп беру ақпараты берілген
аймақтағы қонақ үйдің өзіндік толық бейнесін алуға мүмкіндік береді. Бұл
есеп беру ақпаратынан негізгі мәліметтеріненкейбір болжамдар құралады.
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру.
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру болжам жасауға мүмкіндіктер береді,
қалай қонақ үйде күнделікті өткен күнің дамуының өзгеруін көрсетеді. Кей
кезде сұраныстың нәтижесі белгіленген күнінен бір жарым ай бұрын басталады.
Бұл есеп беру ақпараты күнделікті толтырылады және нөмірлерге сұраныстың
өсуін динамикамен көрсетуге мүмкіндік береді. Бұл есеп берудің бөлінуі кей
кезде аптасына күнмен жүреді. Бұлай жасалуы нөмердің брандалу
(забранирован) керекті көлемін болжамдау үшін. Ақпараттың топтастырылуы
қонақ үйдін жағдайын келесі күндермен салыстыру мүмкіндігін береді.
Тоғызкүндік болжам.
Бұл болжам келесі тоғыз күнге құралады. Ол күнделікті есеп беру
белсенділігінен топтастырылады. Дамудың келесі кезендерінің белсенді даму
деңгейінің ... жалғасы
I. Кіріспе
II.1. Қонақ үйдегі автоматтық процесті брондау орны
1.1. Факс
1.2. Телефон
1.3. Орталық брондау жүйесі
2. Брондау жүйесінің алдыңғы қатардағы тізімі
2.1. Галилео
2.2. Амадеус
2.3. Уорлдспэн
2.4. Сэйбр
2.5. Фиделио
2.6. Габрэль
3. Брондау қағазынң толтыру үлгісі
III. Қорытынды
IV. Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Мен брондаудың түрлері мен әлемнің көш басшылар жүйесін жаздым.
1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге асыруға,
өтініш арқылы, факс бойынша түседі. Факстар, брондау номері сұраныс ішінде
жинақталған, көбінесе компанияларда келеді немесе тур фирмадан, сол
қонақжай құжатымен одақтасады.
2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
Мұндай брондау сирек кездесуі жеткілікті, бірақ, соған қарамастан, олар
орындарға иеленеді. Мұндай жағдайда, егер брондау мүмкін болса, барлық
сызба түрінде жүзеге асады. Бұл жағдайда сұраныс жасаушыға растайтын нөмері
айтылады.
3.Орталық брондау жүйесі
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
арқылы брондау жүргізіледі. Егер бір қонақ үй түгелдей брондалған болса,
онда брондаушыдан басқа қонақ үйге сол брондау тізімімен аустырға рұқсат
алады және сол географиялық аймақ орналасады.
Екінші брондау жүйесіндегі тізімдегі көш башылар.Қазіргі таңдағы көш
басшылар брондау жүйесінің тізіміндегілер “Сэйбр” ( “Sabre”), “Галилео” (
“Galileo”), “Амадеус” ( “Amadeus”), “Уолдспэн” (“ Worldspan”), “Фиделио” (“
Fidelio”), “Габриэль” ( “Gabrielle”) және т.б.
1. “Галилео” ( “Galileo”). Бұл жүйе 1987 жылы 11 әуе компаниясымен
құрылған.
2. “Амадеус” ( “Amadeus”). 1987 жылы бірнеше әуе компанияларымен
құрылған.
3. “Уолдспэн” (“ Worldspan”). 1994 жылы Ресейде 150 агенттікпен
“Уолдспэн” брондау жүйесі көрсетілді.
4. “Сэйбр” ( “Sabre”). 1990 жылдардың басындағы қарапайым және
графикалық интерфейс және экрандағы шаблон формсы. Жүйе- компьютерлік
технология брондауы бойынша әлемдік көш басшы.
5. “Фиделио” (“ Fidelio”). “Фиделио” жүйесі әлемдік брондау жүйесінің
көш басшылар қатарына кіреді. 1992 жылы “Фиделио” жүйесі ресей нарығында
пайда болды.
6. “Габриэль” ( “Gabrielle”). Бұл жүйе ірі әуе компанияларымен
құрылған, құрушылар африкандықтар мен латын америкасы.
1.Қонақжай орнында автоматтық процессте
брондау.
Қонақжайда брондау сұраныстарың әр түрлі жерлерден қабылдауы мүмкін.
Келесі сұраныстар бойынша қонақжай орнын алуға болады:
1.1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге асыруға,
өтініш арқылы, факс бойынша түседі. Факстар, брондау номері сұраныс ішінде
жинақталған, көбінесе компанияларда келеді немесе тур фирмадан, сол
қонақжай құжатымен одақтасады. Мұндай жағдайларда, факстар басылған немесе
компания фирмасының бланкісінде жазылған, компанияның реквизиті көрсетілген
атауы, байланыс телефоны және факс, мекен-жайы, кімнен жіберілген сұраныс.
Бұл аса маңызды, әсіресе сол компанияның қонақ үйі мен келісім шарт
жасалған және төмен бағамен қызмет көрсету. Тек қана сұраныс фирмалық
бланкімен негізгі қызмет контрактпен бөлме бағасын растайды.
Егер қонақ үйде орын болса, қонақ үй брондау жүйесін және брондау
туралы растау жіберіледі, мағұлмат жиынында қонақтың аты-жөні туралы;
тұрған уақыты; нөмір түрі; бағасы; қызметі; нөмірдің бағасы да тіркелген;
қосымша қызметтері, алдын ала брондалғаны болуы мүмкін ( мысалы, қонақтарын
әуежайда қарсалу) және нөмерді растайды. Дәлелдеу үшін мыналар аса қажет:
қонақ үй әрдайым дұрыс дәлелдей алу үшін, сұраныс жасаушы адам
мәліметтерімен таныс болуы және барлық қажетті мәліметтерді алу, брондауға
байланысты болуы тиіс.
Барлық өтілген факс кейіннен сақталады, себебі қиындықтар тумауы үшін,
өйткені қонақтардың тұруына байланысты, қандай да болса мәліметтерді
анықтау үшін қажет.
1.2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
Мұндай брондау сирек кездесуі жеткілікті, бірақ, соған қарамастан, олар
орындарға иеленеді. Мұндай жағдайда, егер брондау мүмкін болса, барлық
сызба түрінде жүзеге асады. Бұл жағдайда сұраныс жасаушыға растайтын нөмері
айтылады.
1.3.Орталық брондау жүйесі
Брондау жүйесін сетьке қосу
Брондау жүйесін сетьке қосу дегеніміз – бұл қонақ үйдің брондау
жүйесінің тізімі, бұған барлық қонақ үй тізімі кіреді. Қонақ үй тізімі
өзінің мәліметтер базасыдағы брондау жүйесін және барлық жүйедегі шығынды
азайтуын байланыстырады.Тізімге қосылу үлкен мүмкіндік сол факт болады,
яғни басқа бір қонақ үйден екінші бір қонақ үйден нөмірді брондауы мүмкін
және ол басқа қалаларда және мемлекеттерде орналасада. Бұл ірі қонақ үйлер
тізіміне аса маңызды, қонақ үйлер барлық әлемде орналасқан.
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
арқылы брондау жүргізіледі. Егер бір қонақ үй түгелдей брондалған болса,
онда брондаушыдан басқа қонақ үйге сол брондау тізімімен аустырға рұқсат
алады және сол географиялық аймақ орналасады.
Мысалға мұндай жүйеге байланысты: Holidex, Holiday тізіміне жатады,
Roomfinder, Ramada қонақ үй тізімінде қолданылады, Marsha, Marriott қонақ
үйінеде қолданылады, Crestar, Crest Hotel International қонақ үйінде
қолданылады.
Мұндай брондау жүйесі көбінесе кірісті жоғарлатып, берілген қонақ үйді
ғана емес, бірақ қалған қонақ үй тзімі де ( әр жыл сайын 33% шамасында
қонақ үй кірісін Holiday компаниясы Holidex жүйесімениемделеді, ал Crestar
жүйесінде барлық 15%-дың сұранысы сол жерде Crest қонақ үйіне өтеді).
Барлығын да барлық тізім ұтады. Сонында бұл статистикалық міліметтерді
бөлісуге мүмкіндік береді, себебі әрі қарай сатылымның көбейуін ойластыру
үшін.
Қосылмаған брондық жүйе
Қосылмаған брондық жүйе тәуелсіз қонақ үйлер және қонақ үйлер
бірігуіне көмектеседі, тізімге тіркелмегенін. Бұл жүйе тәуелсіз қонақ
үйлерге көптеген мүліктерді брондық жүйеге қосып, қолдануға көмектеседі.
Көптеген ірі қонақ үйлердің контрактысы екі немесе көп Орталық брондау
жүйесімен біріктіріледі. Мұндай Орталықтар тәулігіне 24 сағат жұмыс
істейді. Алдын ала көптеген кірістерді өндіру үшін келетін мәліметтерді
орталық қосымша штат жұмыскерлерді жалдауы мүмкін.
Орталық брондау жүйесін бір неше бөлікке бөлуге болады:
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады
(AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN және т.б.).
Компьютерлік брондау жүйесі тәуелсіз консорциумға жатады (UTELL, SRS (
Steingerberger Reservation Servise), FIDELIO).
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады, яғни
әдебиеттерде дұрыс көрсетілген [2, 4, 5, 6], сондықтан брондау жүйесің
дұрыстап қараймыз, тәуелсіз консорциумға жататындар, мысалға FIDELIOжүйесі.
FIDELIO жүйесі – немістің FIDELIO фирмасының өнімі, қонақ үй- ресторан
бизнесінің автоматтандырылған жүйесі болып табылады. Басты офисі Мюнхенде
орналасқан. FIDELIO FO (FIDELIO FRONT OFFICE), FIDELIO F&B (FIDELIO FOOD &
BEVERAGE) және FIDELIO ENG жүйелерін FIDELIO фирмасы өндіруші болып
табылады. FIDELIO жүйесі копьютерлік брондау жүйе тізімінің құрамдық бөлігі
және AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN сияқты. Мұндай жағдайда барлық
қонақ үйлер FIDELIO- да көрсетілген және копьютерлік брондау жүйесінің
тізіміне автоматты түрде кіреді.
FIDELIO фирмасына қызығушы Ресейдегі HRS (HOTEL AND RESTAURANT
SYSTEMS) көрсетеді, сонымен қатар қызығып қана қоймай сол FIDELIO
фирмасының өнімінің бағдарламасына ұйқастырады және FIDELIO фирмасының
жүйесімен қызмет көрсетіп, қолданушыларға оқу жүргізеді. HRS фирмасында
“тікелей байланыс” бар және тәуліктің кез келген уақытында пайдалы кенес
пен түсініктемелер алуға болады.
FIDELIO-да компьютерлік жүйе қонақ үй шаруашылығында ең атақты жүйе
болып саналады. Бұл жүйе (егер Ресейді алатын болсақ) Balchug Kempinsky,
Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золотое кольцо және т.б. қонақ үйлерде.
FIDELIO FO жүйесі MS DOS операциялық жұмыс істейді (WINDOWS NT
жұмыс істеудің жаңа түрлері пайда болады), NOWELL-де сапалы сеттік тыстар
қолданылады.
Апарттық сұраныс өте жоғары емес, себебі компьютерлердің процесстері
486, ал тазалығы 33Мгц және оперативті сақтау жады 4Мб (WINDOWS-тың жаңа
түрлері үшін Pentium-нің тазалығы 120Мгц төмен болмауы және оперативті
сақтау жады 16Мб- дан жоғары болу тиіс.
Лазерлік және струйный принтірлерде қиындықтар тууы мүмкін,
матрициалды принтірмен жұмыс істеу өте қолайлы.
Жүйенің бағасы қонақ үйдің нөмір санына байланысты және модульдік
жүйенің тандауына байланысты. Қонақ үйдің жүз бөлмесін қалпына келтіру үшін
жүйе бағасы 30000$ және бұл бағаға кіретіндер: құрастыру, орналастыру,
жүйені қолдаушы, қолданушылардың оулары кіреді.
FIDELIO FO жүйесі өндіреді:
- брондау және қонақтарды орналастыру
- Тұрғаны, қонақ үйде көрсетілетің қызметі және басқада қызмет үшін
төлем ақысы
- Келуші қонақтың төленбеген ақысың жеткізетің ақпарат және әр сатушы
жерінен түсетін ақпарат
- көрсетілген аралық және аяқталған ақысымен қонақпен есептеседі
- Финанциялық және статистикалық ақпаратты алады
Ең басты функциялдық топ болып клиент және клиенттің төлем ақысы
ақпраттық кіріс бөліміне байланысты.
- Клиентке тарихи кіріс
- Брондау
- Орналастыру
- Төлем ақы кірісі
- Шығарылуы
- Клиентпен төлемақымен есептеу
Ақпараттық кіріс бөлігінде нөмір фондымен программалық модуль
оперативтік тексеру нөмір фондының қалпына арналған және қонақ үй
қызметкерінің жұмысы (анду жүйесі, нөмір жиналған немесе жиналмаған, және
ескертулер салады, егер жиналмаған нөмірге қонақты кіргізсе және нөмір
фондының жағдайына байланысты әртүрлі мүмкіндіктер ала алады),
статистикалық және финанстық ақпараткірісінде құрама нөмірінің фонды.
Ақпаратта төмендегідей көрсетілген:
- қонақтың карточкасы
- бронь
- болме және клиент есеп шоты
- қызмет коды
- құрамының жіберілуі
Қонақ карточкасында тұтынушы жайлы ақпарат келесілерден тұрады:
фамилия, аты, тіл, VIP коды, мекен-жай, тұратын елі, телефон, факс, туған
жылы, сүйікті номері және т.б. Егерде қонақ осы уақытқа дейін қонақ үйде
тоқтаған болса, компютерге фамиялия және атын енгізгенде жүйе толық ақпарат
қонақ үйде тұрған түндерінің саның көрсетеді, номердің мінездемесі, сонда
тоқтаған қонақ, оның төлқұжатының анықтамасы, төлеу қабілеті және т.б. Бір
емес бірнеше келу жағдайларында қонақ карточкасы толықтырылып немесе
өзгертілуі мүмкін. Қонақ карточкасы енгізгенде көрсетіледі, қонақтын келуін
біліді, керекті бейнемен дайындалуы және оның қалауын қанағаттандыру.
Брон алдын ала белгіленеді, сол уақыта дейін номер қолданыста болады.
Арығарай брон қайтарылуы мүмкін немесе өзгертіледі. Брон ылғыйда қонақ
карточкасымен байланысты болады. Бір қонақ карточкасына бірнеше броннан
келуі мүмкін, бірақта бір брон тек бір қонақ карточкасымен байланысты
болады. Бронда келесі ақпараттар енгізіледі:
Тұру мерзімі. Тұру мерзімі түнмен есептеледі. Адам көлемі, номерде
тұратын. Егерде олардың ішінде балалар болса, бұны ескеру қажет, көп қонақ
үйлерде балалар белгілі бір жасқа дейін тегін тұрады.
Бөлме түрі. Бөлменің жағдайы және түрі анықталады, сонда қонақ
тұратын болады, оның талғамына байланысты болады, номердің қазіргі
жағдайына байланысты,. Номерлердің ерекшелігі жағдайында, және бағасына
қарай, және тақтаның көлеміне қарай. Кейде бірінші болып арзан номерлер
сатылады, сосын қымбаттаулары. Әр номерде өздеріне тән ерекшеліктері бар,
қызықтырулы болуы мүмкін, сондай-ақ қонақтар үшін итермелеу( көшенің
көркемділігі немесе ішкі аулаға; баспалдақтын жаныңда немесе лифтіде; бұрыш
болады немесе орталық және т.б.). Бөлмені тандауында қонақтын қалауымен
басқарылады брондалған кезде, сол үшін брондалған болады.
Бағалы код. Кәдімгі бағалы код бірнеше әріптермен немесе сандармен
белгіленеді, тез жаталынады және көбінесе мәнді жайды әкеледі: бірінші
әріптерді құрайды немесе алғашқы әріп сөз комбинациясы, кампания атауының
мазмұны, топ үшін баға және т.б. Кәсіпорын және турфирм, брондау туралы
ылғыйда өтініш жібереді және түн көлеміне толық жағдай жасайды,қонақ үйлер
арнай женілдіктер жасайды, арнайы бағалы кодпен жасалады. Турфирма немесе
кәсіпорын үшін анықталған бағаның дұрыстығын қадағалау брондаудын қызметтік
міндетіне кіреді. Бұның керектігі келесі түндер көлемін анықтау үшін, қонақ
үйде тұрған турфирмалар немесе кәсіпорыннан келген қонақтар. Бұл сан
бағаның төмендеуіне әкеледі немесе түн көлемінің толық еместігінен,
кантрактының бұзылуына әкеледі. Турфирмаға бұл жағдайдың әсерінен камиссион
төленеді.
Брондаудың түрі. Брандау екі түрлі болуы мүмкін – кепілдемелі және
кепілдемесіз.
Кепілдемелі брондау қонақ келгенше бөлмені ұстап тұруға қамтамасыз
етеді, қонақ қай уақытта келседе және ол бөлмені алуға кепілденген. Өз
кезегінде, қонақ номерге төлеуге кепілдеме береді, егер ол номерге ешкім
келмеседе, немесе берілген уақыт ішінде брондау тоқтатылады, қонақ үймен
белгіленген уақытта, келу күні. Егер қонақ нөмірді брондаса, бірақ келмесе
және брондауды қайтып алмаса немесе берілген мерзімге дейін жүрсе онда оған
салық төлейді.
Кепілсіз брондау – қонақ үй сатылмаған бөлмені белгісіз бір уақыт
ұстауға келіседі. Брондаудын бұл түрі кепілсіз және қонақ келмей қалған
жағдайа қонақ үй нөмір үшін төлемақы алады. Егер қонақ кешкі сағат 6-ға
дейін нөмірге келмесе, онда қонақ үй брондауты тоқтатадыжәне бөлмелер
тізіміне бөлмені қосып, оны сатуға арналған бос бөлмелер.
Төлеу әдісі: қолма қол, несие картасы ( катаның түрі), төлейтін
компания және т.б.
Қосымша қызметтер, нөмірдің бағасына кіретіндер ( тамақ, тұрғылықты,
қалалар мен мемлекеттер арасындағы қоңырау шалу, ақылы телевидиясы және
т.б.)
Брондау кезінде брндаушы тандаған нөмір түрі болмаса, онда берілген
бронды күту тізіміне орналастыруға болады. Кез келген уақытта бір нөмер сол
түрдегі босаса, жүйе өзі ескертеді және күту тізімінде бродаушы қатысады
және сол нөмір түріне жіберіледі.
FIDELIO FO жүйесі келесі басты модулден құралады: брондау модулі,
портье модулі, касса модулі, басесепшінің модулі.
Модуль брондауы клиенттің брондалуын тіркеуге арналған. Берілген
модуль келесі операцияларды орындауға көмек теседі:
- Клиентті брондау орыны
- Топтық брондау орны
- Бронды қайтару
- Бронды корректирлау
- Күтушілер тізіміне бронды көшіру
- Нақты тағайындалған нөмірде ерте брондау жасалған
- Брондауды дәлелдейтін мөр
- Брондауда депозитті қабылдау
Портье модулі клиенттерді қонақ үйге орналастыру және брондардың болуы
үшін қолданылады. Мұның функционалдық модулі брондау модуліне ұқсас.
Берілген модуль келесі операцияларды орындауға көмек теседі:
- бронды іздеу
- орналастыру және нөмірлердің тағайындалуы
- бронның өзгертілуі
- брондаудың қайтарылуы
- дәлелдейтің мөр
- орналастыру
- келуші және келген қонақтарға хаттардың келуі
- брондау үшін депозит қабылдау
- Күтушілер тізіміне бронды көшіру
- Күтушілер тізімінен бронды шақыру
- Қонақ үйдің қызмет орнындағы есеп шоты
Модулдік касса ең қиын FIDELIO FO модулдік жүйе. Қолданушы, жұмыс
істеуші берілген модуль келесі манызды функцияларды орындауға көмек теседі:
- қосалқы жұмыс клиенттің есеп шотымен
- көрсетілген есеп шоттар
- клиентті басқа нөмірге көшіру
- шығару
- кассаның басты кіріспесі
- айырбастау пункініңоперациялық кіріспесі
- брондау үшін депозитті қабылдау жүзеге асады
- кассирдің тапсырыс мөрі
- клиенттің бронын дұрыстау
- төлем ақы қабылдау
- бірінші есеп қағазынан екіншісіне аудару
- бөлу және біріктірудің аударылуы
- клиенттің есеп шотына қолма қол аудару
Басесепшінің модулі FIDELIO FO - FIDELIO A\R жүйесінде басесепшілік
ақпараттарға қатаң сұранысын өзімен көрсетеді ( нақты айтқанда қонақ үйде
кітап сату қызметі), клиентердің барлық түпкірдегі қарызың анду,
шығарылған және қызмет үшін есеп шоты көрсетілген. Функционалдық
көрсетілген модуль жүйесі онша бай емес, бірақ кейбір суммаларды аударуын
өндірп басқаруға көмектеседі ( бірінші есеп суммасынан екіншісіне аудару,
әрбір позицияғатөлем ақыны кіргізу, клиенттерге хат және есеп қағаздарын
басып шығарады).
Қонақ үйдің операциялық күні FIDELIO FO жүйесі жабылып, түнгі аудит
жүргізіледі. Көрсетілген процедура негізі таң ертең сағат 6-да өткізіледі.
Түнгі аудит процедурасы бірнеше мақсатпен басқаруда:
- ақпараттық күндерді аудару
- жүйедегі қлданушылардың қозғалыс анализі
- аяқталмай қалған кейбір операцияларды көрсету
- қонақ үй жұмысы туралы бір покет есеп қағазын бір күнде басып шығу,
себебі келесі күні басқарушы мен бас есепшіге тапсырылады
- автоматты түрде нөмір бағасы қонақтың есеп қағазына аударады
- мәліметтерді сақтау және статистикаларды бір күн ішінде
- процедуралық жүйені орындау.
Түнгі аудитті орындау үшін ең алдымен барлық операциялар өткізілген
күн үшін аяқтау, осының бәрін арнайы уақыты бар.
FIDELIO FO жүйесі әртүрлі түрдегі есеп беру және болжамын құрастыруғ
мүмкіндік жасайды. Бұл есеп беру мен болжамдар қонақ үйдің өзіндік жоспар
әрі қарай қажет етеді. Болжам қонақ үйдің брондау қызметінің функциясы
қажетті болып табылады, болжамдардың дұрыс құрастырылуы қалған қонақ үйдің
қызметіндегі координаталардың дұрыс жұмыс істеуіне байланысты. Барлық
қызмет қонақ үйі тығыз арақатынаста жүреді. Сондықтан үлкейуі немесе
кішірейуі қонақ үйдің кірісі барлық жұмыс қызметінің графигінің өзгеруіне
апарады. Болжамның негізделуінде мұндай қызмет шаруашылығы, ресторан
қызметі және басқа да қызметкерлер жұмыс тәртібінде құрастырылады, күндегі
жұмыскерлер саны, сонымен қатар ресторанда азық – түлікпен тамақтануы
негізіне байланыстырып кірістірің болжамдайды.
Болжау кірісі қонақ үйде негізінен алдынғы периоды алдың ала жасалады.
Қонақ үйде FIDELIO FO жүйесінің көмегімен келесі түрлердің құрамындағы есеп
берулері:
Күнделікті есеп беру белсенділігі.
Бұл есеп беру ақпаратта өзіндік көрсетілген қонақ үйдің қалған қонақ
үйлердің бір түрдегі көрсетілген аймақпен өзінің салстыруын көрсетеді.
Бірінші бөлімде көрсетілген есеп қағаздарындағы ақпаратында қонақ үйдің
өткен күндердегі белсенділігін құрайды. Оған кіретіндер сатылған нөмірдің
мөлшерін көрсетеді (нарық сегментімен бөу жүреді), нарық сегментінің әр
қайсысынан алынан табыс. Екінші бөлімінде ақпраттар жиынында өзіндік басқа
қонақ үйлер, сатылған нөмірдің көлемін өздеріне қосады, пайыз кірісі немесе
нөмірдің орташа бағасын осы күнге қосады. Бұл есеп беру ақпараты берілген
аймақтағы қонақ үйдің өзіндік толық бейнесін алуға мүмкіндік береді. Бұл
есеп беру ақпаратынан негізгі мәліметтеріненкейбір болжамдар құралады.
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру.
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру болжам жасауға мүмкіндіктер береді,
қалай қонақ үйде күнделікті өткен күнің дамуының өзгеруін көрсетеді. Кей
кезде сұраныстың нәтижесі белгіленген күнінен бір жарым ай бұрын басталады.
Бұл есеп беру ақпараты күнделікті толтырылады және нөмірлерге сұраныстың
өсуін динамикамен көрсетуге мүмкіндік береді. Бұл есеп берудің бөлінуі кей
кезде аптасына күнмен жүреді. Бұлай жасалуы нөмердің брандалу
(забранирован) керекті көлемін болжамдау үшін. Ақпараттың топтастырылуы
қонақ үйдін жағдайын келесі күндермен салыстыру мүмкіндігін береді.
Тоғызкүндік болжам.
Бұл болжам келесі тоғыз күнге құралады. Ол күнделікті есеп беру
белсенділігінен топтастырылады. Дамудың келесі кезендерінің белсенді даму
деңгейінің ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz